CULTURA

Y
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Se entiende por clima organizacional todas
aquellas relaciones laborales y personales
que se desarrollan en todo lugar de trabajo.
Según sea el clima organizacional de una
institución o empresa se puede evaluar y medir
su desempeño, logro de objetivos y calidad de
bienes o servicios.

El término clima organizacional puede ser

sustituido por clima laboral o ambiente
organizacional.
Para quienes fungen como líderes de una
organización o empresa, es importante tener
conocimiento de cuál es el clima organizacional que
se vive entre sus subordinados y con todos aquellos
agentes externos, como clientes o proveedores, con
los cuales mantienen relaciones y acuerdos.
Cuando las relaciones laborales dentro de una empresa son
óptimas entre los trabajadores, los gerentes y demás
responsables, entonces el clima organizacional será altamente
satisfactorio para obtener un trabajo de alta calidad,
reconocido entre los usuarios y la competencia.
En ocasiones, por diversas dificultades gerenciales, de
comunicación, o por diferencias personales entre algunos
empleados, se pueden generar un clima organizacional
negativo, lo cual afecta directamente la calidad y relaciones de
trabajo.

De ahí la importancia de mantener la motivación, valorización

y relaciones cordiales entre todas las personas, para que el
desempeño de la empresa siga por buen curso y, en función
de los objetivos y planes de trabajo propuestos
El clima organizacional se caracteriza principalmente por la
percepción compartida que poseen empleados y los directivos
o dueños de una empresa para trabajar en conjunto de la
mejor manera posible y respetando los derechos y deberes de
todos por igual.

El mejor clima organizacional se consigue cuando tanto la

infraestructura, maquinaria y personal se encuentran en
óptimas condiciones y no se interrumpe la línea de trabajo.
Características del clima organizacional
 Espacio físico: lugar donde se encuentra la infraestructura
organizacional y donde laboran las personas.
 Estructura: organigrama sobre el cual se organizan los
trabajadores de la empresa según sus tareas, obligaciones
y horas de trabajo.
 Responsabilidad: sentido de compromiso, productividad,
puntualidad, capacidad de toma de decisiones.
 Identidad: sentido de pertenencia y de identidad que deben
sentir los trabajadores hacia la organización en la cual
laboran.
 Comunicación: comunicar e intercambiar información es
importante para el pleno desarrollo de las actividades de
una organización. La escasa o mala comunicación puede
convertirse en un grave problema para el desarrollo de las
labores de los trabajadores.

La comunicación produce entre el personal una sensación de

confianza, diálogo, intercambio de opiniones y sugerencias e,
incluso, fomenta las relaciones diplomáticas y cordiales entre
los agentes internos y externos de la empresa.

 Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los

integrantes de la organización y de fomentar el desarrollo
empresarial y personal.
 Liderazgo: quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser
cabeza de una dependencia o departamento deben
mostrarse como personas responsables, comprometidas y
capaces de motivar e incitar a su equipo para hacer cada
día mejor su trabajo.

 Motivación: forma parte de la cultura de una organización

fomentar el bienestar y motivación de su equipo de trabajo
a través de diferentes estrategias como, ofrecer un espacio
de trabajo limpio e iluminado, dar bonos especiales por
productividad, respetar los días libres o de descanso,
incentivar la competitividad, entre otros.
 Cultura organizacional
 La cultura organizacional es un conjunto de
valores y normas que comparten todas
aquellas personas que trabajan en una
empresa u organización a fin de fomentar
la integración del personal y procurar un
buen clima organizacional.
Característica de cultura
organizacional
 La responsabilidad e independencia que posee cada
individuo.
 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los
empleados con la organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus
empleados que permite que estos trabajen con un mejor
rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.
●
El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la
prestación de servicios donde laboran y asumir el riesgo de
la misma.

El grado de tolerancia que posee los integrantes de la

empresa para resolver los diferentes problemas que se
pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o
visitantes.
 APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
El APRENDIZAJE es el proceso a través del cual el ser
humano adquiere o modifica sus habilidades, destrezas,
conocimientos o conductas, como fruto de la experiencia
directa, el estudio o la observación.

Se define al aprendizaje organizacional como el proceso de

crear, retener, transferir y utilizar el conocimiento dentro de
una organización.
Argrys y Schon TEORIA DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Basada en la comprensión de dos modos de
funcionamiento:
● TEORIA EXPUESTA : Parte formal de la organización
(normativas, politicas, procedimientos)
● TEORIA EN USO: Forma actual de hacer las cosas
(aprendizaje, interacción, solución)
PERTER SENGE

Defiende la idea de que, para tener éxito, las organizaciones deben lidiar con el
cambio continuo y convertirse en organizaciones en aprendizaje. Éste es posible
en las empresas que practican cinco disciplinas:

1)DOMINIO PERSONAL: Las personas deben intentar tener el nivel más alto
posible de control, no sobre otros individuos, sino sobre ellas mismas.

2)MODELOS MENTALES: Para Senge, los modelos mentales son creencias,

actitudes y percepciones respecto de los clientes, productos, entorno, funcionarios
y otros aspectos de la empresa.
3) VISIÓN COMPARTIDA: La tercera disciplina, la visión compartida, significa
el entendimiento común respecto del futuro de la organización. La visión no es
una posición artificial que consista en manuales. Según Senge, una visión
genuina y aceptada por todos los miembros es una de las claves del éxito de la
organización.

4)APRENDIZAJE EN EQUIPO: En un entorno de cooperación, el grupo de

trabajo puede ser más que un mero conjunto de individuos. Se desarrolla el
potencial de sinergia, lo que hace posible que el grupo sea más inteligente que
cada uno de sus integrantes en forma individual.

5)PENSAMIENTO SISTEMICO: Permite integrar y comprender a las demás.

Para Senge, es necesario razonar en forma sistémica en vez de sólo observar
aquello que está más cerca del observador. La contribución principal de esta
disciplina es el arte de observar al mismo tiempo el bosque y los árboles, y no
sólo conjuntos de estos últimos, lo que es usual cuando se tiene una visión
inmediatista.
 OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL

➲ Ayudar a los individuos a actuar con autonomia

➲ Derivar sus propias conclusiones
➲ Cuestionar las cosas dificiles
➲ Afontar el miedo a fracasar
➲ Desarrollo de capacidades para el exito futuro