‫التواصل والتنشيط‬

‫نورالدين اعراب‬
‫‪11.11.2014‬‬
‫تصميم‬
‫لتواصل فعال احذر‪:‬‬
‫• التسرع في التفكير؛‬
‫• التسرع في الفهم والتعبير؛‬
‫• ما وكيف وحين تقول؛‬
‫• التسرع في الحكم والتقدير؛‬
‫• ردة الفعل؛‬
‫آ‬
‫• النظام التمثيلي للخر‪.‬‬
 ‫احذر التسرع في التفكير‬

‫يقول المغيرة‪ :‬ذكرت لغلم من بني الحارث امراة اريد ان اتزوج بها فقال‪ :‬ال تفعل‬
‫ً‬
‫فإني رايت رجل يقبلها‪،‬‬

‫ثم ذهب فتزوج بها‪ ،‬فقلت له في ذلك‬

‫فقال‪ :‬رايت اباها يقبلها!‬
 ‫احذر التسرع في التفكير‬
‫كلمة في‬
‫الدقيقة‬ ‫سرعة التفكير تفوق سرعة الكالم‬
‫‪1000‬‬

‫‪800‬‬

‫‪600‬‬
‫‪800‬‬
‫‪400‬‬

‫‪200‬‬

‫‪100‬‬
‫‪120-160‬‬
‫‪0‬‬

‫الكالم‬ ‫التفكير‬
 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬

‫اكم من شهر في السنة يتوفر‬

‫على ‪ 28‬يوما؟‬
 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬

‫رجل يمشي في الطريق‬

‫فجأة انقطع التيار الكهربائي‬
‫فسقطت منه مفاتيح سيارته‬
‫انحنى الرجل ولم يجد أي صعوبة في‬
‫ايجادها‪.‬‬
‫كيف ذلك؟‬
 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬

‫سائق طاكسي دخل طريق في اتجاه ممنوع‬

‫لكنه وجد أمامه شرطي مرور‬
‫وقف السائق وتكلم مع الشرطي لفترة ثم تابع‬
‫طريقه دون أي مشكل‪.‬‬

‫كيف تفسر ذلك؟‬

 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬
‫?‪Quand je m’exprime‬‬ ‫?‪Quand il reçoit‬‬
‫عندما أعبر؟‬ ‫عندما يستقبل؟‬

‫?‬
 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬

‫اذن اذن هناك عدة احتماالت حتى ال نتفق‬

‫وبالتالي‬
‫فكل انسان التقينا به فهو موضوع اكتشاف‬
‫جديد‬
 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬
‫مستويات الوعي‬
‫‪Conscient‬‬
‫نحن نعبر من‬ ‫‪Pensée‬‬
‫الواعي‬

‫خالل العقل‬ ‫فكرة‬

‫‪Expérience‬‬ ‫‪préconscient‬‬
‫الواعي ولكن‬ ‫خبرة‬
‫باستعمال‬
‫معلومات‬ ‫‪Vécu‬‬ ‫‪Inconscient‬‬
‫محفوظة في‬ ‫التجربة في الحياة‬
‫الالواعي‬

‫العقل‬
‫الالواعي‬ ‫الرسالة تصعد من العقل الالواعي الى العقل‬
‫الواعي‬
 ‫احذر التسرع في الفهم والتعبير‬
‫مستويات الوعي‬

‫‪ 90%‬من أفعالنا تصدر عن الالواعي‪.‬‬

‫استعمال العقل الواعي يتطلب الوقت‪.‬‬

‫عقلنا الالواعي دائما نشيط حتى أثناء نومنا‬

‫إذا سمع صوت أثناء نومنا‬
‫عقلنا الالواعي يتدخل فيحلل الصوت ثم يقارنه مع ما هو‬
‫مسجل لديه ثم يتخذ قرار االيقاظ من عدمه‪.‬‬
 ‫احذر ما وكيف وحين تقول‬
Quand je m’exprime? Quand il reçoit?
‫عندما أعبر؟‬ ‫عندما يستقبل؟‬
Ce que je
montreje le
Comment EtCompare
l'attitudecequi
Ce que je dis
physiquement
dis aAvec la
tumanière
accompagnée
que as dis
dont
ce quetutul’as
as dis
dis
‫وماذاأقوله‬
‫أظهر‬
‫أقوله‬ ‫ما‬
‫كيف‬ ‫يقارن ما قلت‬
‫أظهرتالقول‬
‫أثناء‬ ‫وما كيفية‬
‫مع‬
‫ الحالة‬55% ‫القول‬

‫ الكيفية‬38%
‫المحتوى‬
7%

‫مكونات الرسالة‬
 ‫احذر التسرع في الحكم والتقدير‬
Deux types discutent de leurs épouses vieillissantes.
L'un deux est sûr que la sienne devient sourde.
L'autre type lui fait une suggestion pour tester son
audition.

Voilà ce que tu vas faire. Tu commences à 15 mètres

d'elle, tu parles sur un ton normal de conversation et tu
vois si elle t'entend. Sinon tu te mets à 10 mètres, puis à 8
mètres, et ainsi de suite jusqu'à ce que tu obtiennes une
réponse.
 ‫احذر التسرع في الحكم والتقدير‬
Alors, ce soir-là, elle est dans la cuisine en train de
préparer le dîner, il est à 15 mètres, voyons ce qui arrive!
Chérie, qu'est-ce qu'il y a pour le dîner ? Pas de réponse
Alors il se déplace vers elle à environ 12 m.
Chérie, qu'est-ce qu'il y a pour le dîner ? Pas de réponse
Alors il se déplace vers elle à environ 8 mètres.
Chérie, qu'est-ce qu'il y a pour le dîner ? Pas de réponse
Alors il s’approche d’elle à environ 5 mètres.
Chérie, qu'est-ce qu'il y a pour le dîner ? Pas de réponse
Alors il marche droit jusqu'à elle.
-Chérie, qu'est-ce qu'il y a pour le dîner ?
 ‫احذر التسرع في الحكم والتقدير‬

‫!! ‪POUR LA 5ème FOIS : DU POULET‬‬

 ‫احذر التسرع في الحكم والتقدير‬

‫هل المربعين ”‪ “A” et “B‬لهما نفس اللون؟‬

‫احذر التسرع في الحكم والتقدير‬

‫‪La fenêtre‬‬

‫‪Sergimage‬‬
 ‫احذر ردة فعل االخر‬
‫الحاالت الثالث لألنا‬
‫األب‬
‫)‪Parent (Vie apprise‬‬

‫الراشد‬
‫)‪Adulte (Vie expérimentée‬‬

‫الطفل‬
‫)‪Enfant (Vie ressentie‬‬

‫التواصل ودراسة حالة األنا‬

 ‫احذر ردة فعل االخر‬

‫المرسل يرسل رسالة‬

‫والمستقبل يتأثر بها‬

‫التفاعل والتصرف يكون على حسب سلوك أحد الطرفين‬

‫إما أن يكون التفاعل مكمال أو معاكسا أو خفيا‬

‫تفاعالت االتصال‬
 ‫احذر ردة فعل االخر‬

‫عندما يرسل المرسل رسالة ثم يستقبل ردة فعل متوقعة‬

‫يكون التفاعل مكمال‬
‫عندما يرسل المرسل رسالة ثم يستقبل ردة فعل غير‬
‫متوقعة يكون التفاعل معاكسا‬
‫عندما يرسل المرسل رسالة ولكنه يعني شيئا أخريكون‬
‫التفاعل خفيا‪.‬‬
 ‫احذر ردة فعل االخر‬
‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
‫تواصل مفتوح‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫ويمكن أن يدوم‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫ألطول مدة ممكنة‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬

‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
 ‫احذر ردة فعل االخر‬
‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
‫تواصل مقطوع‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫ويمكن أن يجرح‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫الشخص االخر‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
 ‫احذر ردة فعل االخر‬
‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
‫رسالة دات قناع‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫يصعب تفسيرها‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫وتفكيكها في بعض‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
‫األحيان‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
‫احذر ردة فعل االخر‬

‫ما هي أوقات العمل باالدارة؟‬

‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬

‫احذر ردة فعل االخر‬

‫هل انتبهت لما يرتديه هذا الشخص؟‬

‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬

‫احذر ردة فعل االخر‬

‫المدير للموظف المتأخر عن العمل‪:‬‬

‫كم هي الساعة؟‬
‫” انتبه إنك لم تحضر في الوقت“‬

‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
 ‫احذر ردة فعل االخر‬

‫أعجز دوما عن ملء المطبوعات‬

‫)ساعدني(‬

‫‪P‬‬ ‫‪P‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬
 ‫آ‬
‫احذر النظام التمثيلي للخر‬
‫األنظمة التمثيلية عند االشخاص ‪:‬‬
‫الشخص ذو النظام البصري ‪ :‬يهتم بالصور والمناظر اكثر من االصوات‬
‫واالحاسيس ويتخد قراره على اساس ما يراه او ما يتخيله‬

‫الشخص ذو النظام السمعي ‪ :‬له قدرة شديدة على االنصات وال يقاطع‪ ,‬يهتم‬
‫باالصوات على الصور والمناظر يتخد قراراته على اساس ما‬
‫سمعه وتحليله للموقف‬
‫الشخص ذو النظام الحسي ‪ :‬يهتم بالشعور واالحاسيس عن االصوات والصور‬
‫يتخد قراراته بناءا على احاسيسه‬
‫البرمجة اللغوية العصبية‬
 ‫آ‬
‫احذر النظام التمثيلي للخر‬

‫الشخص ذو النظام البصري ‪:‬‬

‫يستعمل كلمات تعبر على نظامه التمثيلي ‪:‬انظر‪ ،‬تخيل‪ ،‬ركز‪..,‬‬
‫الشخص ذو النظام السمعي ‪:‬‬
‫يستعمل كلمات تعبر على نظامه التمثيلي ‪:‬اسمع‪ ،‬انصت‪ ،‬تكلم‪..,‬‬
‫الشخص ذو النظام الحسي ‪:‬‬
‫• يستعمل كلمات تعبر على نظامه التمثيلي ‪:‬احس‪ ،‬المس‪ ،‬اشعر‪..‬‬
 ‫آ‬
‫احذر النظام التمثيلي للخر‬
‫عندما تصل المعلومة الى العقل‪ ،‬مثال فراشة‪ ،‬تتمثل المعلومة على الشكل التالي ‪:‬‬

‫يسمع فراشه‪ ،‬يحول المعلومات البصرية و اللمسية الى كلمات‬ ‫السمعي ‪:‬‬
‫يرى فراشه‪ ،‬يحول المعلومات السمعية و اللمسية الى صور‬ ‫البصري ‪:‬‬
‫يرى فراشة بحركتيها‪ ،‬يحول المعلومات المرئية و المسموعة الى صورة متحركة‬ ‫اللمسي ‪:‬‬
 ‫آ‬
‫احذر النظام التمثيلي للخر‬

‫يلزمه ليفهم ‪ :‬القاعدة ثم المثال‬ ‫السمعي‬

‫يلزمه ليفهم ‪ :‬المثال ثم القاعدة‬ ‫البصري‬
‫يلزمه ليفهم من المثال الى القاعدة ثم التطبيق‬ ‫اللمسي‬
 ‫شكرا على حسن ا إلنصات‬

‫والسالم عليكم …‬
‫نورالدين أعراب‬ ‫‪Noureddine AARAB‬‬
‫‪E-mail : n_aarab@hotmail.com‬‬
‫‪GSM : 06 13 89 01 71‬‬