Administración de Proyectos l

Investigación documental y exposición

Los siete hábitos de la gente altamente efectiva

Realizado por:
Aarón Gómez
Marvin Gómez
Esteban González
Daniela Hernández
Luis Ignacio Hernández

Profesora: Ing. Sonia Mora G.

Grupo #2
TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCION
productiva en el entorno de desarrollo, bajo el concepto de los cambios de paradigma o formas
de ver la realidad.
Para lograr una interrelación productiva o efectiva se realiza un proceso dividido
en SIETE pasos o hábitos los cuales serán explicados, y van desde una transformación
paulatina del yo interior hasta la influencia que esta transformación puede ejercer sobre nuestro
entorno, pues como seres sociales que somos, necesitamos mantener relaciones de
interdependencia con las demás personas y el objetivo es que estas sean lo más productivas
posibles.
Básicamente, nuestro carácter está compuesto por nuestros hábitos. Los hábitos
son factores poderosos en nuestras vidas. Dado que son pautas consistentes, a menudo
inconscientes, de modo constante y cotidiano expresan nuestro carácter y generan
nuestra efectividad... o inefectividad. Según dijo alguna vez el gran educador Horace
Mann: “Los hábitos son como hebras. Si día tras día las trenzamos en una cuerda, pronto
resultará irrompible”. Personalmente, no estoy de acuerdo con la última parte de esta
sentencia. Sé que los hábitos no son irrompibles; es posible quebrarlos. Pueden
aprenderse y olvidarse. Pero también sé que hacerlo no es fácil ni rápido. Supone un
proceso y un compromiso tremendo. (Covey S. 2003, p.28)

Los siete hábitos de la gente altamente efectiva son los siguientes:

1. El hábito de la proactividad: es el hábito que otorga la libertad para escoger la
respuesta que se tendrá ante los estímulos del medio ambiente. Faculta a las personas para
responder de acuerdo con sus principios y valores. En esencia, es el que nos hace humanos,
y permite que seamos los arquitectos de nuestro propio destino.
2. Comenzar con un fin en mente: hace posible que la vida tenga razón de ser, pues la
creación de una visión que las acciones estén dirigidas a lo verdaderamente significativo de
manera personal.
3. Poner primero lo primero: permite la liberación de la tiranía de lo urgente para dedicar
tiempo a las actividades que realmente dan sentido a la vida. Es la disciplina de realizar lo
importante, y permite convertir en realidad la visión que se estableció en el segundo hábito.
4. Pensar en Ganar-Ganar: permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y
espiritual, pues pone en tela de juicio la presuposición que la vida es un “juego de suma
cero”.
5. Buscar entender primero y ser entendido después: es la esencia del respeto hacia los
demás. La necesidad que tiene el ser humano de ser entendido es uno de los sentimientos
más intensos y este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas ya que viabiliza
llegar a acuerdo de tipo Ganar-Ganar
6. Sinergizar: es el resultado de desarrollarla habilidad y la actitud de valorar la diversidad.
La síntesis de ideas diversas produce ideas superiores a las individuales. El trabajo en equipo
y la innovación son el resultado de este hábito.
7. Afilar la sierra: usar la capacidad que las personas poseen para renovarse física, mental
y espiritualmente. Es aquella que permite establecer un balance entre todas las áreas de
nuestro ser, con el objetico de ser efectivo en los distintos roles que las personas
desempeñan en sus vidas.
Los siete hábitos no son partes independientes, ni fragmentos de un conjunto. En
consonancia con las leyes naturales del crecimiento, brindan un enfoque gradual, secuencial y
altamente integrado del desarrollo de la efectividad personal e interpersonal. Nos mueven
progresivamente sobre un continuo de madurez, desde la dependencia hacia la independencia
y hasta la interdependencia.
 “Las personas dependientes necesitan de otros para conseguir lo que quieren. Las
personas independientes consiguen lo que quieren gracias su propio esfuerzo. Las
interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un éxito
mayor.” (Covey S. 2003, p.30).
Los tres primeros hábitos tratan del autodominio, es decir, están orientados a lograr el
crecimiento de la personalidad para obtener la independencia.
Los tres siguientes tratan de las relaciones con los demás, trabajo en equipo, cooperación
y comunicaciones. Están orientados a conseguir la interdependencia. Finalmente, el hábito siete,
se refiere a la renovación continua que le llevará a entender mejor los hábitos restantes.
En síntesis, los 7 hábitos son un proceso interrelacionado y va desde el interior hasta la
influencia que estos pueden ejercer sobre nuestro medio
 Primer Hábito: Ser Proactivo
El ser humano es un ser autoconsciente, y es esta autoconciencia la que nos diferencia
de los animales y nos convierte en personas objetivas y capaces de examinar la manera en
que nos percibimos, siendo esto último lo más fundamental para la efectividad. Si logramos
percibirnos a nosotros mismos, seremos capaces de comprender la manera en que las demás
personas se ven sí mismas y a su mundo.
Existen tres mapas sociales, o tres teorías deterministas altamente aceptadas, que
pretenden explicar la naturaleza del hombre y porque este se comporta como lo hace. El
determinismo genético culpa a los abuelos, y dicta que el ADN pasa de generación en
generación. El determinismo psíquico culpa a los padres, y mantiene que las experiencias
infantiles, y enseñanzas que ellos nos proveen determinan la manera en la que nos
comportamos. El determinismo ambiental culpa al patrón o el jefe, y como estos con sus
acciones afectan nuestro entorno y en consecuencia nuestra manera de responder ante ello.
Todos estos mapas se basan en la teoría de estímulo/respuesta y nos dice que los
seres humanos estamos condicionados a responder de cierta manera a un estímulo especifico.
Cuando nos sometemos a un estímulo tenemos la capacidad de escoger cómo
reaccionar a este, y esa capacidad se llama libertad interior de elegir. La capacidad de elegir
nos da privilegios que nos identifican como seres humanos, además de la autoconciencia,
tenemos la imaginación, la conciencia moral y la voluntad independiente que nos facultan para
escoger como vamos a reaccionar al estímulo recibido.
Para muchos, la proactividad es simplemente tomar la iniciativa. La realidad recae en
que ser proactivo involucra mucho más que iniciativa. El ser proactivo, significa que somos
responsables de nuestras vidas. Nuestro comportamiento es el resultado de nuestras
decisiones, no nuestras condiciones.
Ser proactivo significa que tenemos el poder de actuar a pesar de nuestros
sentimientos, no dejando que estos determinen nuestras acciones. Al elegir no dejarnos
influenciar por nuestros sentimientos, adquirimos una responsabilidad, y sabiendo que la
conducta es producto basado en valores y no como en las condiciones que nos rodean.
Por naturaleza, el ser humano es proactivo, sin embargo, cuando dejamos que nuestras
circunstancias afecten nuestras decisiones, dejamos de ser proactivos y nos convertimos en
reactivos. Un ejemplo de esto es, si hay buen clima, las personas reactivas están de buen
humor, no obstante, si no hay buen clima, este afecta su actitud y su desempeño.
Existen tres valores esenciales en la vida, el de la experiencia, o de los que nos sucede;
el creador, o el de lo que aportamos a la existencia, y el actitudinal, o de nuestra respuesta en
circunstancias difíciles, siendo este último el más importante pues es el modo en el
respondemos a lo que experimentamos en la vida.
Una manera de medir nuestro propio grado de proactividad consiste en examinar en qué
invertimos nuestro tiempo y nuestra energía. Cada persona tiene larga lista de preocupaciones
entre las cuales están la salud, los familiares, los problemas del trabajo, problemas nacionales
entre otras. Estas situaciones son consideradas partes del círculo de preocupación ya que
forman parte del entorno que nos rodea.
 Cuando se revisan las cosas que están dentro del círculo de preocupación resulta
indiscutible que sobre algunas de ellas no tenemos ningún control real y, con respecto a otras,
podemos hacer algo. Podemos clasificar estas últimas preocupaciones dentro del círculo de la
influencia, el cual va dentro del círculo de la preocupación

Las personas proactivas centran sus esfuerzos en este círculo, el de la influencia, ya que
son las situaciones por las cuales se pueden hacer algo al respecto. Por otro lado, las personas
reactivas concentras sus esfuerzos en el círculo de la preocupación. Su concentración se centra
en los defectos de las personas y en los problemas sobre los que no tienen ningún tipo de control.

Los problemas que enfrentamos se pueden clasificar en tres áreas distintas: la del control
directo, que involucra nuestra propia conducta, la del control indirecto, que involucra la conducta
de las demás personas, y la del control inexistente, que son los problemas sobre los cuales no
podemos hacer nada.
Sin embargo, sea que el problema que nos afecte implique control directo, indirecto o
inexistente, es nuestra responsabilidad tomar la iniciativa en busca de una solución.

Un modo de determinar cuál es nuestro círculo de preocupación consiste en distinguir los

tener y los ser. El círculo de preocupación está lleno de tener, por ejemplo, las personas dicen
cosas como: “Estaré más contento cuando tenga mi título”, “Si tuviera un profesor más
compresivo”, “Si tuviera más tiempo para tanto trabajo”. En cambio, el círculo de influencia está
lleno de ser, por ejemplo: “Puedo ser más paciente”, “Puedo ser trabajador”, “Puedo ser más
comprensivo”.
El enfoque está en el carácter. Las personas reactivas creen que dicho enfoque es “de
afuera hacia dentro” y que debe cambiar primero el entorno para que nosotros cambiemos. No
obstante, el enfoque proactivo consiste en cambiar “de dentro hacia fuera” y propone ser distinto
para de esta manera provocar un cambio positivo en lo que está fuera.

Existen varias formas de ser proactivo. Entre estas se encuentra transformar las ideas en
acciones. Esto significa que, si se tiene una idea que beneficiaría a uno mismo o una empresa,
se tome la iniciativa de ponerla en práctica. Otra forma es actuar y no esperar a ver qué pasa,
esto se refiere a siempre buscar nuevas direcciones y oportunidades en los problemas que
lleguen a existir.

Anticipar, prevenir y resolver problemas es otra de las actitudes de una persona proactiva
porque de esta manera siempre se está al tanto de un posible problema que surge de forma
repentina. Además, estas tienen las herramientas para afrontar estas situaciones. Una actitud
muy importante es ser perseverante y no rendirse. No se puede ser proactivo si se rinde ante las
situaciones complicadas que se presenten.

Una virtud de estas personas es que son responsables de sus actos. Esto se debe a que
aceptan cuando se falló y reconocen que se pudo haber hecho de una mejor manera. Estas
cuando fallan buscan cambios constructivos.

Las personas proactivas buscan continuamente nuevas oportunidades para mejorar.

Siempre buscan situaciones y enseñanzas que los haga mejores como profesionales y como
personas. También tienen objetivos efectivos orientados al cambio. Por último, esta gente actúa
de forma diferente a las demás, ya que siempre están buscando objetivos nuevos y buscan
resultados tangibles.
 Segundo Hábito: Comenzar con un fin en mente

El segundo hábito que tienen las personas altamente efectivas es comenzar con un fin en
mente. Este hábito consiste en saber hacia dónde se pretende llegar y tener presente cuales son
los objetivos o metas que se quieren lograr. Con esto se comprende mejor que se desea lograr
y también saber en qué punto se está en ese momento. Esto pone al tanto de los pasos que se
han realizado y los pasos que falta para lograr los objetivos.

Un ejemplo de esto es tener los objetivos de una investigación concretamente definidos,

para que durante el desarrollo de la misma no haya dudas de cuál es el enfoque que se le quiere
dar y porque se está haciendo.

El hábito dos se basa en la imaginación, la capacidad de visualizar en la mente lo que no

se puede ver en la actualidad con los ojos. Este se basa en el principio de que todas las cosas
se crean dos veces. Primero existe una creación mental y luego una creación física, la creación
física sigue a la mental. Esto significa que primero se hace una visualización de lo que se desea
realizar, después de esta visualización se realiza esta de forma física o de forma real. Comenzar
las metas con un fin en mente significa empezar con una visión clara de la dirección que desea
ir y luego realizar esta de la forma que se tenía pensado.

Por ejemplo, si queremos estudiar una carrera primero tenemos que visualizarnos como
seria después de graduado. En esta visualización nos daremos cuenta si esto es en lo que
realmente queremos trabajar. Después de esto viene la creación física en la cual en este caso
se estudia para graduarse y posteriormente conseguir trabajo.

Si no se desarrolla la autoconciencia y no se hace conciencia de las primeras creaciones,

las personas y otras circunstancias darán forma a la vida. Esto sucede ya que las personas
son la segunda creación de la primera creación personal o de las circunstancias del exterior.
Liderazgo y Administración
Este hábito se basa en principios de liderazgo personal y en este caso se relaciona con la
primera creación. A su vez la administración en este caso se relaciona a la segunda creación. La
diferencia de estos conceptos es que el liderazgo es hacer las cosas correctas y administrar es
hacer las cosas bien. El liderazgo va primero ya que aborda el límite superior el cual dice que
cosas se desean hacer y la administración es que se puede hacer mejor. Por eso se le da el
liderazgo va primero en el orden.
Reescribir el guion
La conciencia moral y la autoconciencia son las dos características que ayudan a
reescribir el guion. Reescribir el guion es el proceso de cambiar los paradigmas que fueron
reconocidos como incorrectos o incompletos.
En muchas ocasiones las personas se encuentran logrando objetivos vacíos o éxitos
conseguidos los cuales no los satisfacen, sin embargo, pensaron que esto los satisfaría
simplemente porque la sociedad lo presenta como el camino a la satisfacción. Sin embargo, para
cada persona es diferente esto. Las personas muchas veces luchan por lograr objetivos como
ingresos económicos más altos, más reconocimiento o un cierto grado de competencia
profesional, solo para descubrir que esto les ha privado de cosas que realmente importan y que
ya han quedado fuera de sus posibilidades.

Enunciado de la misión personal

Un modo para empezar con un fin en mente más efectivo es elaborar un enunciado de la misión,
filosofía o credos personales. Este se centra en lo que se quiere ser y lo que se quiere hacer.
Además, esto se fundamenta en los valores y principios personales.
En el centro
Para escribir un enunciado de la misión personal tenemos que empezar en el centro del
círculo de influencia, el cual está compuesto por los paradigmas personales. Aquí en donde
aplicamos la autoconciencia para valorar los principios propios. Aquí se descubren los tales y los
puntos fuertes de cada uno. También es donde se inicia la imaginación para crear mentalmente el
fin que deseamos lograr. Lo que exista en el centro de la vida será la seguridad, la guía, sabiduría
y el poder

La seguridad representa la identidad, la base emocional, la autoestima y la fuerza personal. La

guía se entiende como la fuente de dirección en la vida las cuales son las normas, principios o
criterios que dirigen las acciones y decisiones personales. La sabiduría es la perspectiva de la
vida, el juicio y también la comprensión de lo que sucede. El poder es la capacidad de actuar
para realizar algo, este sirve para superar hábitos muy fuertes y para cultivar hábitos superiores.
Centros alternativos son centros en el cual las personas se enfocan. Estos centros pueden
centrarse en la familia, el dinero, el trabajo, en cosas materiales, placer, amigos, enemigos,
religión entre otros. A veces es complicado identificar el propio centro de la vida, para esto se
tiene que prestar atención a las conductas y a si ver el centro que las crea.

Identificación de metas y roles

Cada persona tiene diferentes roles en la vida. Las metas personales se las proponen cada
uno, estas tienen que ser propias y no absorbidos de otro lugar. Las metas reflejan los valores,
los talentos y la idea propia de la misión. Estas surgen de los roles que se quieren tomar. Una
meta efectiva se centra en los resultados y no tanto en una actividad. Las metas otorgan
significados y propósito a todo lo que se hace.
 Tercer Hábito: Establece primero lo primero

"Principios de administración personal"

Este es el hábito de la segunda creación física, la aparición del segundo habito el cual es la
creación mental por el cual se debe pasar antes de la creación física que veremos en este hábito
enfocado en la administración de la vida y del tiempo, fundamentado en la integridad como la
capacidad de compromiso con nosotros mismos, respetarse uno mismo como una parte
fundamental de la ética del carácter, la administración efectiva consiste en empezar por lo
primero como una disciplina puesta en práctica. Los factores que definen una actividad son
urgentes e importantes, cuándo lo urgente necesita la atención inmediata en el momento, nos
presionan y reclaman nuestra atención, mientras que la importancia tiene que ver con los
resultados lo que es importante nos hace priorizar sobre nuestras metas.
Matriz de la administración del tiempo
Cuadrante I: urgente e importante: Crisis o problemas que requieren atención inmediata, esto
agota y consume energía a mucha gente, estas personas son administradores de crisis que
trabajan al borde de los plazos, estos pasan con problemas día a día o como se dice salen de
un problema para entrar en otro.
Cuadrante II: cosas no urgentes, pero si importantes: Es el corazón de la administración efectiva
tienen alto poder para generar capacidad. Aquí se reconoce que las personas son más
importantes que las cosas, también reconoce que debemos de considerarnos en términos de
efectividad y no de eficiencia.
Cuadrante III y IV: cosas no urgentes o no importantes: Se basan en las expectativas y
prioridades de otros, estos llevan una vida dependiente e incurren en la irresponsabilidad.
La esencia de administración efectiva del tiempo y la vida consiste en ejecutar prioridades
equilibradas. Como se menciona anteriormente el cuadrante II es la base de la administración
del tiempo y se puede llegar a él a través de cuatro actividades:
Identificación de roles: Puede escribir roles como individuo, como miembro de una familia, roles
laborales, roles en la iglesia etc. puede escribir lo que le pase por lamente.
Selección de metas: Son los resultados que obtendrá de cada rol durante el tiempo que asignó
a los roles y las metas de cada uno.
Programación temporal: Son las metas en mente, programarlas y asignarles el tiempo de
realización, puede organizar los roles de acuerdo con la conveniencia con las otras actividades
laborales o familiares.
Adaptación diaria: Dependiendo de la planificación podemos dar orden de prioridad a las
actividades diarias y de los imprevistos que se nos puedan presentar. Tenemos la voluntad
independiente de vivir esta programación con nuestros correctos principios y valores profundos
como el compromiso y la disciplina. Respecto a las programaciones no todo sale de acuerdo al
programa especialmente cuando se está involucrando a personas con esto se debe pensar más
en términos de efectividad y pensar en términos de eficiencia para las cosas, por eso no debemos
sentir culpables o frustrarnos cuando no cumplimos con los horarios o cuando los tenemos que
cambiar o reprogramar.
Victoria pública mediante la interdependencia
Para logar la interdependencia debemos pasar primero por la dependencia, luego a la
independencia como ya lo vimos en los hábitos anteriores así podemos decir que la
interdependencia solo está al alcance de gente independiente a través de las técnica y actitudes
que representan una diferencia en la interrelación humana, por lo tanto podemos decir que toda
relación empieza en nuestro interior, en nuestro circulo de influencia, en nuestro carácter,
volviéndonos proactivos, impulsados por estos principios podemos elegir la interdependencia
construyendo relaciones ricas, verdaderas y productivas con otras personas. La
interdependencia nos abre un mundo de posibilidades como de producción, servicio, aprendizaje
y desarrollo, pero es aquí donde están los más grandes obstáculos que nos causan dolor y
frustración camino a la felicidad y el éxito.
Cuenta bancaria emocional
Como una metáfora en la confianza incorporada en una relación, como un sentimiento de
seguridad que tenemos respecto a otra persona, estos depósitos pueden ser mediante la
cortesía, la bondad, la honestidad manteniendo el compromiso y construyendo una reserva, las
relaciones más constantes con las personas que interactuamos diariamente requieren depósitos
más constantes.
Los principales depósitos emocionales
Comprender al individuo: La clave de todo depósito es la comprensión del prójimo, pero hay
que tener cuidado al depositar pues estos deben tener el interés y las necesidades de la persona,
debe ser importante tanto para ellos como la para nosotros, y para este tipo de depósito cabe la
regla de oro que dice "trata a los demás como te gustaría que ellos te trataran a ti".
Prestar atención a las pequeñas cosas: las pequeñas cosas o los pequeños detalles son bien
importantes, las pequeñas cosas son los que hacen la diferencia en el interior donde están los
sentimientos y los afectos del corazón.
Mantener los compromisos: Es bien importante este depósito mantener los compromisos con
las personas, al no cumplirlos estamos haciendo un retiro que no difícilmente podremos
recuperar pues las personas ya no nos creerán. Estar conscientes de que puedan surgir
inconvenientes para cumplir los compromisos por eso hay que ser cuidadosos y no hacer muchos
compromisos a la vez, como un compañero de trabajo que tiene fama sobre esto.
Aclarar las expectativas: Es importante tener claras las metas o las actividades que cada
individuo debe cumplir en los plazos establecidos tanto en el ámbito laboral con en el hogar con
el matrimonio y los hijos.
Demostrar integridad personal: Es la base de muchos depósitos y genera confianza, la
integridad va más allá de la veracidad que consiste en adecuar la realidad a las palabras como
siendo leales con los que no están presentes, la integridad consiste en tratar a todos de la misma
manera. Un ejemplo que se ve deteriorada la integridad es el chismorreo a espaldas de las
personas, tenemos que ser amables, veraces y abiertos con esto podemos ganar la confianza
de la gente, luego podremos tener su amor.
Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro: Cuando cometemos un error
debemos disculparnos con la mayor rapidez, de corazón y no de mala gana, ya que las disculpas
sinceras representan depósitos.
Las leyes del amor y las leyes de la vida: Depositando amor incondicional, cuando amamos a
los demás sin poner condiciones los ayudamos a sentirlos seguros y animamos a los demás a
que lo practiquen.
 Cuarto Habito: pensar en ganar/ganar
"principios del liderazgo interpersonal"
Es una filosofía de la interacción humana como en las relaciones efectivas y duraderas
que requieren de un beneficio mutuo para obtener los mejores resultados en las relaciones de
una cooperación interdependiente. el paradigma aquí es que uno busca los beneficios tanto para
uno como para los demás.
Seis paradigmas de la interacción humana
Gano/pierdes: el paradigma aquí es si yo gano tu pierdes, estas personas le dan un enfoque
autoritario porque son capases de utilizar el poder, la posición, el titulo o la personalidad para
lograr lo que quieren, teniendo en la familia la primera fuerza que los impulsa a actuar de esta
manera, como son las comparaciones que nos hacen de niños con otros, desde ahí se moldea,
y se programa al niño a actuar con esta mentalidad, también se va forjando en la escuelas con
las calificaciones, en los deportes donde uno gana y otro pierde, en las leyes donde una parte
gana el caso mientras la otra lo pierde etc.
Pierdo/ganas: estas personas están programadas a la inversa, estas personas no tienen ningún
requerimiento, ninguna expectativa y ninguna misión, tienen poca fuerza para expresar sus
sentimientos y convicciones. pierdo/ganas equivale a ceder o renunciar, estas personas tienen
sentimientos profundos o emociones reprimidas que no expresan, pero que al momento de
expresarlo lo hacen de la peor manera ya sea con una reacción exagerada, con ira o cólera o
una frustración, esto les afecta su autoestima y la relación con otros.
Pierdo/pierdes: esto suele darse cuando hay una interacción de dos personas del tipo
gano/pierdes, generalmente son personas egoístas y obstinadas donde al final ambos salen
perdiendo, se concentran en la otra persona como un enemigo, como una obsesión que esta
persona pierda.
Gano: este enfoque es más común en una negociación, donde una persona gana, aunque no
necesariamente la otra pierda, estas personas actúan individualmente con este propósito
permitiendo que las otras personas logren lo de ellas.
de las anteriores la más efectiva depende de las circunstancias, la filosofía ganar/ganar es la
única alternativa en las relaciones interdependientes.
Ganar/ganar: es una estructura donde se pone la mente y el corazón procurando siempre el
beneficio mutuo, significa que los acuerdos o soluciones que se les dé a los problemas son
mutuamente benéficos y satisfactorios con esto todas las personas quedan satisfechas, se
sientes bien y están siempre comprometidas con el plan de acción ya que ven la vida como un
escenario de cooperación y no de competición.

Dimensiones del ganar/ganar

Carácter ganar\ganar
Es la base de este paradigma, está caracterizado por tres rasgos como ser la integridad, la
madurez y una mentalidad de abundancia. el carácter como el valor que nos damos a nosotros
mismos, identificamos con claridad nuestros valores y tener la conciencia y la voluntad y de ser
fieles a los compromisos. la madurez como la definió el profesor de la universidad
de Harvard Hrand Sasenian es «la capacidad para expresar los propios sentimientos y
convicciones combinada con el respeto por los pensamientos y sentimientos de los demás» el
equilibrio es el signo de la madurez, las personas que lo posen pueden escuchar, pueden
comprender empáticamente pero también pueden enfrentar las coas con mucho coraje. la
mentalidad de abundancia su paradigma es que en el mundo hay bastante para que nadie se
quede sin algo, como resultado comparten el prestigio, el reconocimiento y las utilidades
generando opciones y alternativas para todos los implicados.
Relaciones ganar/ganar
Se construyen relaciones del ganar/ganar, depositando confianza en la cuenta bancaria
emocional, hay respeto mutuo y confianza del uno al otro. esto depende del trato que se tenga
con la persona cuando se necesite de una ayuda, no se dudara si se tiene la confianza ganada
ayudándolo en sus necesidades.
Acuerdos ganar/ganar
Los acuerdos definen y dirigen la relación de ganar/ganar pueden ser acuerdos de ejecución o
acuerdos de asociación entre empresas y proveedores o cualquier ser humano que necesite
interactuar para producir algo o un bien, incluyendo los resultados deseados, los recursos, las
directrices, la rendición de cuentas y por último las consecuencias de lo que puede resultar esto
en base al resultado de la evaluación.
Sistemas y procesos
Podemos lograr las mejores soluciones con sistemas y procesos ganar-ganar. pero si al cambiar
los sistemas para ganar-ganar se siente abrumado y fuera de alcance, recuerde trabajar de
adentro hacia a fuera. al desarrollar primero el carácter ganar-ganar y luego acuerdos ganar-
ganar y las relaciones, usted expandirá su círculo de influencia y podrá trabajar en los procesos.
Para que el paradigma ganar/ganar de resultados los sistemas tienen que basarse en principios
adecuados como el adiestramiento, el sistema de planificación, el sistema de comunicación, el
sistema de presupuestos y el sistema de recompensas. tener bien definidos los procesos como
ser; que se vea el problema desde otro punto de vista, identificar las cosas claves de las
implicaciones, determinar los resultados de la solución e identificar más opciones posibles para
alcanzar esos resultados.
 Quinto hábito: Procure primero comprender, luego ser comprendido.
‘La filosofía de este quinto hábito tiene su centro en la comunicación empática’.
Las personas tienen la tendencia a precipitarse, a solucionar los conflictos con un buen
consejo. Pero no nos tomamos el tiempo necesario para diagnosticar, para empezar a
comprender realmente los problemas de forma profunda.
Carácter y comunicación
La aptitud para la comunicación es la más importante de la vida, ya que la mayor parte
de nuestras vidas estamos en constante comunicación. Los cuatro tipos básicos de
comunicación que tenemos son leer, escribir, hablar y escuchar, sin embargo, pasamos años
aprendiendo a leer y escribir, así como años aprendiendo a hablar, pero no para aprender
a escuchar.
Hacer bien cada una de estas es absolutamente esencial para conseguir una comunicación
efectiva. Pero ¿Qué adiestramiento o educación nos permite escuchar de tal
modo que comprendamos realmente a otro ser humano en los términos de su propio marco de
referencia individual?, por lo general, el adiestramiento de la escucha se basa en la ética de
la personalidad, y no en el carácter y relaciones vitales para entender a otra persona.
La clave real para tener influencia está en dar su ejemplo, mostrar su conducta real. Al dar su
ejemplo, hace que fluya con naturalidad el tipo de persona
que verdaderamente es, muestra su carácter y no lo que los demás piensan de
usted. El carácter está constantemente irradiando y se puede recalcar de este, si con el
tiempo puedo confiar en alguien o si es una persona que me transmite desconfianza.
Escucha empática
‘Procurar primero comprender’ nos exige un cambio muy profundo de paradigma, es
decir, en la capacidad que tenemos de comprender el paradigma que maneja la otra parte antes
de que podamos emitir una opinión. La mayoría de las personas escuchan con la
intención solo de contestar. Es mejor primero comprender antes de emitir un principio de
acuerdo con nuestro propio paradigma porque podríamos cerrar la puerta a información
importante.
Para esto se debe escuchar con autenticidad, ya que la menor señal de dobles puede cortar el
flujo de comunicación. El alma de la comunicación empática está en la necesidad de comprender
lo que piensa y siente la otra persona. En otros términos “ponerse en los zapatos”. Es muy
importante también tener seguridad que se ha comprendido bien lo que se nos ha comunicado
antes de dar nuestra opinión. Muchas veces caemos en la tentación de interpretar lo que se nos
dice a través de nuestras experiencias personales y no vemos más allá de nuestro propio
paradigma.
La escucha empática incluye mucho más que registrar, reflejar y comprender las
palabras pronunciadas. Se escuchan los sentimientos, los significados y la conducta del
individuo, utilizando parte izquierda y derecha del cerebro con el fin de percibir, intuir y sentir. La
escucha empática es poderosa porque nos proporciona datos precisos y nos concentramos en la
recepción de la comunicación de otra alma humana, donde depositamos en la cuenta emocional
de la persona.
Al intentar comprender, aumentarnos la confianza que tienen en nosotros y abrirnos la puerta
para que los demás puedan comprender. Esto es un proceso que puede tomar tiempo y lo
mejor es tratar de que se desarrolle a su propio ritmo, pero los resultados pueden ser muy
beneficiosos pues podemos aumentar nuestro círculo de influencia.
Diagnosticar antes de prescribir
Es un principio correcto que se manifiesta en muchas áreas de la vida humana, ya
que, aunque es arriesgado y difícil es mejor procurar primero comprender o diagnosticar antes
de prescribir o contestar a su comunicador. La marca de todo verdadero profesional está en
no confiar de cada prescripción de nadie, a menos de que se confíe plenamente en su
diagnóstico. Procurar primero comprender es un principio correcto que
se visualiza en todas las áreas de la vida, es un común denominador genérico, pero su mayor
poder se pone de manifiesto en el área de las relaciones interpersonales.
Cuatro respuestas autobiográficas
Los cuatro modos en que se tiende a responder con este término son: con una
evaluación, con un sondeo, con un consejo o con una interpretación. Estas
son una respuesta que naturalmente expresamos, ya que estamos programados para hacerlo
y nos atenemos a esto
 Sexto hábito: Sinergizar
En el sexto hábito la carta en la sinergia.
Sinergia (es la complementación de las partes de un todo para el logro de los mejores resultados).
Es la interrelación afectiva que se puede tener con otras personas en la concepción de objetivos.
En otras palabras, trabajo en equipo.
Para que pueda producir esta sinergia dentro de un equipo de trabajo, organización, familia,
grupo social, etc., es necesario que la comunicación que se realiza dentro del grupo sea sinérgica
ya ella abre oportunidades para que el potencial de cada uno de los miembros del grupo pueda
ser explotado a plenitud. Uno de los requisitos más importantes de la comunicación sinérgica es
la autenticidad, ya que permite al resto de personas relacionarse de manera efectiva con lo que
se dice y hace suya la idea relacionada con sus propias experiencias.
Debemos tener en cuenta que cada experiencia de sinérgica es única y particular, por lo que es
inútil querer reproducirla. En todo caso en lugar de querer imitar unas experiencias pasadas lo
ideal es centrarse en el objetivo que se persigue. Este unido a un nivel de confianza alto (una
buena cuenta bancaria emocional) puede producir resultados que sobrepasen las expectativas
planeadas.
La comunicación sinérgica nos permite hallar un punto medio cuando es difícil hallar una solución
entre 2 puntos de vista. Esto emite la pérdida de tiempo y energía que se produce en muchas
ocasiones, cuando se encuentran posiciones extremas, ya sea porque se impone una opinión o
porque se somete a la de algún otro. Para lograr sinergia hay que ser consciente que existe
más de un punto de vista o paradigma. Además, hay que estar dispuestos a escuchar lo que la
otra persona tiene que decir.

En otras palabras, sinergia puede definirse como cooperación armónica y es lo ideal para la
efectividad interdependiente porque busca una tercera salida a 2 posiciones opuestas.
 Hábito 7: Afila la sierra
Uno de los factores críticos de éxitos para desempeñarse correctamente en cualquier
profesión es contar con las herramientas apropiadas para realizar su trabajo, por ejemplo,
que sería de un mecánico sin sus herramientas, de un transportista sin su vehículo o de un
leñador sin su sierra. Sin embargo, no debemos pensar que el simple hecho de tener la
destreza y las herramientas facilita el trabajo por si solo, ya que es importante tener las
herramientas correctas y además que éstas estén en las condiciones óptimas para funcionar.
Tomemos el caso de un leñador que tratara de talar un árbol con una sierra sin filo, el leñador
tiene la destreza necesaria y la herramienta es la correcta, sin embargo, el trabajo le tomaría
muchísimo tiempo más por el simple hecho de que la sierra no está correctamente afilada,
quizás el leñador considere el afilar la sierra como una pérdida de tiempo, ya que sería tiempo
que no dedica exclusivamente a su profesión, sin embargo, al fin y al cabo esta forma de
pensar le hace perder más tiempo que si hubiera apartado el espacio para afilar la sierra. De
igual forma sucede con las personas, nuestra principal herramienta son nuestra mente y
cuerpo, por lo cual el estado en que éstos se encuentren mediará en gran forma en que tan
efectivos lleguemos a ser en nuestras labores. A pesar de esto muchas veces posponemos
nuestro bienestar con el fin de realizar quehaceres de nuestro diario vivir, quizás decimos
que estamos demasiado ocupados para hacer ejercicio o para aprender cosas nuevas e
incluso para dedicar tiempo a aquellos que amamos, sin embargo, aunque puede que esta
actitud busque un compromiso sincero con los quehaceres la vida termina siendo como talar
un árbol con una sierra sin filo, ya que aunque se busca cumplir con los quehaceres, esto se
va volviendo cada vez más cansado para la persona.

Es por ello que es indispensable “darnos mantenimiento” renovando nuestro cuerpo y mente
en cuatro dimensiones esenciales: la física, la espiritual, la mental y la social/emocional. A
continuación, se detallan cada una de éstas:
 La dimensión física: Nuestro cuerpo es la principal herramienta de la que disponemos,
es por ello que es indispensable que se encuentre en las mejores condiciones a fin de
ser plenamente efectivos, A fin de lograr esto, Covey(1989) menciona.” La dimensión física
supone cuidar efectivamente nuestro cuerpo físico: comer el tipo correcto de alimentos,
descansar lo suficiente y hacer ejercicio con regularidad” (p.177). Por lo que con base a la
experiencia del autor del libro estas técnicas nos permitirán tener un cuerpo más sano y en
consecuencia ser personas más efectivas en nuestros quehaceres.
 Renovación Espiritual: El ser espiritual de cada persona es un factor de
vital trascendencia, ya que en ella están englobadas las convicciones, pensamientos
y motivaciones más profundas de cualquier persona, es por ello que el tener un ser espiritual
sano permite contar con la motivación necesaria para desarrollar aquellos trabajos que van
de acuerdo con las convicciones de cada persona, en éste sentido Covey(1989)
menciona “La dimensión espiritual es nuestro núcleo, nuestro centro, el compromiso con
nuestro sistema de valores, un área muy privada de la vida, de importancia suprema. Bebe
en las fuentes que nos inspiran y elevan, y que nos ligan a las verdades intemporales de la
humanidad. Y tiene en cada persona un carácter muy distinto y diferente.”(p.179). Cabe
resaltar que según lo mencionado esta renovación espiritual no está necesariamente
vinculada con el aspecto religioso ya que todos somos distintos y podemos encontrar
motivación e inspiración en diferentes aspectos. Algunos pueden que lo encuentren en la
lectura de la Biblia como su guía moral y ética, otros pueden encontrarlo en la profunda
meditación con relación a la literatura, la poesía o incluso en conectarse con la
naturaleza. Por lo que encontrar un modelo o una razón de actuar permite a las personas
mejorar su efectividad al tener un ideal superior que les mueve.
 Renovación Mental: La renovación mental trata del enriquecimiento de nuestro intelecto
y esto se puede conseguir de diferentes maneras: leyendo, escribiendo, planificando, etc.
 La dimensión social / emocional: La socialización es otro de los aspectos importantes
de la renovación y está íntimamente ligado a los valores y principios con los que tratamos
para hacerlo. Para que se logre el equilibrio que se persigue con la renovación es necesario
que los 4 aspectos se aborden de manera simultánea, ya que al estar interrelacionados la
renovación es un proceso continuo que consta de aprendizaje, compromiso y acción para el
que no hay atajos.
 Conclusiones
1. La única persona a la que uno puede cambiar es a uno mismo, y para lograr este cambio se
llegue a dar, se debe basar en el uso de los hábitos explicados anteriormente. Ya que, estos
permiten que la efectividad tanto de la persona o empresa que quiera implementarlos tengan
un mejor margen de efectividad.

2. El liderazgo surge cuando se tiene un propósito, o un objetivo en mente por cumplir y eso
hace que se tenga una razón de ser, lo que genera que las ideas, acciones y decisiones están
encaminadas en lograr un objetivo con un fin determinado.

3. Cada persona es administradora de su vida por lo que se debería de realizar primero todas
aquellas actividades que tengan un alto nivel de relevancia. Tomando en cuenta el punto
anterior sobre el liderazgo, esto va a permitir establecer tareas de manera sencilla, y una mejor
organización del tiempo, así como, cumplir los objetivos con mayor facilidad.

4. Tener en mente la idea de hacer las actividades propuestas con el pensamiento de ganar-
ganar y una buena actitud, ya que, es lo que permite que podamos cumplir los objetivos. A la
hora de realizar estos objetivos se debe tener en mente que las decisiones que se tomen
deben de ser de beneficio mutuo y que no afecten a los demás. El hecho de tener esto claro, es
que permite generar el bien común y que no siempre van a ver perdedores o ganadores sino
dos ganadores que logran cumplir sus objetivos sin perjudicarse el uno con el otro.

5. Siempre tener en cuenta que las actividades se deben de realizar con el mayor respeto, ya
que, el respeto en cualquier circunstancia ya sea profesional, familiar o social es importante
para generar buenas relaciones con los demás. Esto permite que las relaciones sean efectivas
y se puedan alcanzar objetivos, para generar una competencia armoniosa y respetuosa se
debe de conocer a la otra parte, sus objetivos propuestos, para entablar una relación y que él
nos comprenda para que ambos podamos colaborarnos y llegar a alcanzar nuestros objetivos
propuestos sin que ninguno se vea afectado.

6. Cuando sea trabajo en equipo lo recomendable es crear una solución grupal y no una
personal, ya que esto permite la creatividad de todos los miembros, además, permite que se
cree un deseo de superación por parte del equipo lo que generará mayor desempeño y
productividad.

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Glosario
Hábito: en este contexto, se define hábito como una intersección de conocimiento, capacidad y
deseo.
La RAE (2018) lo define como: “Modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición
de actos iguales o semejantes, u originado por tendencias instintivas.”
Conocimiento: en este contexto, es el paradigma teórico, el qué hacer y el por qué.
La RAE (2018) lo define como: “Acción y efecto de conocer.” o “Entendimiento, inteligencia, razón
natural.”
Capacidad: en este contexto, es la cualidad de ser capaz para hacer.
La RAE (2018) lo define como: “Cualidad de capaz.”
Deseo: en este contexto, es la motivación, el querer hacer.
La RAE (2018) lo define como: “Movimiento afectivo hacia algo que se apetece.” o “Acción y
efecto de desear.”
Paradigma: en este contexto, modelo o percepción personal del entorno.
La RAE (2018) lo define como: “Relación de elementos que comparten un mismo contexto
fonológico, morfológico o sintáctico en función de sus propiedades lingüísticas.”
Proactividad: en este contexto, comportamiento anticipatorio y automotivado.
La RAE (2018) lo define como: “Actitud proactiva.”
Empezar con un fin en mente: comenzar un objetivo o acción visualizando el propósito de
esta.
Establecer primero lo primero: dedicar el tiempo a lo que verdaderamente da sentido a la vida,
para convertir en realidad los objetivos.
Pensar en ganar/ganar: comportamiento que busca el beneficio de todos los involucrados al
momento de establecer relaciones interpersonales.
Procurar primero comprender y después ser comprendido: percibir y tener una idea clara de
que se está presentando para luego comunicar y ser entendido.
Sinergia: en este contexto, habilidad y virtud de valorar las diversas ideas.
La RAE (2018) lo define como: “Acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma
de los efectos individuales.”
Afilar la sierra: capacidad para renovarse física, mental y espiritualmente
Efectiva: en este contexto, persona que genera a través de acciones los resultados apropiados
y esperados para cada situación.
La RAE (2018) lo define como:” Real y verdadero, en oposición a quimérico, dudoso o nominal.”
Altamente efectiva: capacidad de organizarse, para cumplir diferentes propósitos en la vida.
Productividad: en este contexto, cantidad de trabajo útil que se puede sacar adelante en un
tiempo determinado.
La RAE (2018) lo define como:” Capacidad o grado de producción por unidad de trabajo,
superficie de tierra cultivada, equipo industrial, etc.”

Dependencia: en este contexto, situación de una persona que depende de otra u otras
personas.
La RAE (2018) lo define como:” Subordinación a un poder.”
Interdependencia: en este contexto, es la necesidad recíproca entre dos o más personas.
La RAE (2018) lo define como: “Dependencia recíproca.”
Mejora continua: la mejora continua, si se quiere, es una filosofía que intenta optimizar y
aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio
Liderazgo personal: es la habilidad de liderarse a sí mismo respecto a la vida propia para hacer
las cosas que se quieren realizar.
Administración personal: es la habilidad de organizarse a sí mismo para realizar las cosas
bien.
Ética del carácter: comportamiento basado en principios, según los cuales se actúa
consecuentemente.
Victoria Privada: alcanzar el estado de la independencia mediante el paradigma del yo el cual
indica que yo puedo hacerlo, yo soy responsable, yo me basto a mí mismo y yo puedo elegir.
Victoria Publica: utilizar la victoria privada para la cooperación con las demás personas.
Etapas: en este contexto, período o parte diferenciada en que se divide el desarrollo de una
acción o un proceso.
La RAE (2018) lo define como: “Fase en el desarrollo de una acción u obra.”
Proceso: en este contexto, procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa
para elaborarla o transformarla.
La RAE (2018) lo define como: “Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de
una operación artificial.”
Juego de suma cero: describe una situación en la que la ganancia o pérdida de una persona
se equilibra con exactitud con las pérdidas o ganancias de otra persona.
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Referencias bibliográficas

Covey, Stephen R. (2003) Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva: la revolución ética
en la vicia cotidiana y en la empresa. Buenos Aires Paidós.
Real Academia Española. (2014). Hábito. En Diccionario de la lengua española (23.a
ed.). Recuperado de http://dle.rae.es/srv/fetch?id=Jvcxrlo
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Resumen
(Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva)
Básicamente, nuestro carácter está compuesto por nuestros hábitos. Los hábitos son factores
poderosos en nuestras vidas. Dado que son pautas consistentes, a menudo inconscientes, de
modo constante y cotidiano expresan nuestro carácter y generan nuestra efectividad... o
inefectividad.
Según dijo alguna vez el gran educador Horace Mann: “Los hábitos son como hebras. Si día tras
día las trenzamos en una cuerda, pronto resultará irrompible”. Personalmente, no estoy de
acuerdo con la última parte de esta sentencia. Sé que los hábitos no son irrompibles; es posible
quebrarlos. Pueden aprenderse y olvidarse. Pero también sé que hacerlo no es fácil ni rápido.
Supone un proceso y un compromiso tremendo.
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva son los siguientes:
Habito 1 – Ser Proactivo
Ser proactivo significa tomar acción de forma decidida ante las oportunidades y la propia vida,
innovar y no seguir la corriente general por inercia y poner en práctica la habilidad de seleccionar
una respuesta propia ante cualquier estímulo. Esto implica asumir un comportamiento
determinado según una decisión consciente, basado en valores y principios propios, no en las
condiciones externas en las que se encuentra un individuo en un momento determinado.
Ser proactivo implica también controlar la propia conducta de una manera decidida y activa. Este
control hace al hombre más responsable de sus principios y valores. Y lo distingue de los seres
menos evolucionados como los animales o vegetales que no pueden elegir o eligen un
comportamiento por instinto.
Este es el hábito de ser consciente y tener una conducta responsable y es determinante en
cualquier persona para entender sus realizaciones y frustraciones, retos y respuestas, así como
las ambiciones y logros.
Habito 2 – Empiece con un fin en mente
Toda acción es precedida por una meta en mente inmediata, a corto o a mediano plazo. Y en
este caso este hábito establece la correspondencia que existe entre la creación física y la mental,
es decir primero hay una creación mental y luego por medio de la acción y la fe se materializa el
pensamiento, lo cual ocurre en cualquier aspecto de la vida donde se establezca una meta para
lograr una manifestación en la realidad exterior al pensamiento.
La efectividad de este hábito muestra el liderazgo personal y satisface completamente la
necesidad de encontrar un sentido a la propia existencia e iniciar todos los días con un claro
entendimiento de la meta establecida.
Habito 3 – Establezca primero lo primero
La efectividad de este hábito muestra la importancia de establecer prioridades antes de tomar
acción para lograr cualquier objetivo, y su aplicación inteligente posibilita que las personas
puedan encontrar la diferencia entre lo importante y lo urgente para ser más efectivas.
Han existido y existen varias herramientas para priorizar metas y actividades, desde listas y
notas, el uso de agendas escritas hasta programas de administración del tiempo que se
encuentra instalados en los sistemas de cómputo actuales y teléfonos inteligentes. Lo importante
aquí es que cada uno de estos recursos ha sido utilizado o se ha apoyado para la creación y el
uso de nuevas herramientas en la administración del tiempo.
Habito 4 – Piense en ganar/ganar
La efectividad de este hábito muestra el beneficio mutuo entre seres humanos y ayuda de forma
poderosa a encontrar equilibrio en las relaciones humanas con un sentido del bien común
recíproco e igualdad. Este hábito posibilita el lograr satisfacciones compartidas entre todas las
personas que participen en un proceso de intercambio o de negociación.
Este hábito abarca el estudio de seis paradigmas en las interacciones humanas: 1) ganar / ganar;
2) gano / pierdes; 3) pierdo / ganas; 4) pierdo / pierdes; 5) gano; 6) ganar / ganar o no hay
trato. Cada uno de estos paradigmas modela las relaciones humanas y conllevan a
consecuencias determinadas.
Habito 5 – Procure primero comprender y luego ser comprendido
La efectividad de este hábito está en establecer una comunicación efectiva con cualquier
interlocutor y es necesario aplicarlo en las relaciones humanas para desarrollar la inteligencia
emocional y obtener un clima social de respeto y convivencia armoniosa.
Este hábito establece la necesidad de entender y desarrollar la empatía hacia el interlocutor para
luego ser comprendido y poder construir así relaciones interpersonales más armoniosas. Y muy
especialmente muestra la importancia de la escuchar con empatía al otro u otros en todo proceso
de comunicación humana.
Habito 6 – Sinergice
La sinergia ocurre cuando el todo es mayor a la suma de las partes, es decir la aritmética
convencional no se aplica en este caso. La efectividad de este hábito implica la suma de talentos
de un equipo que puede producir muchas mayores conquistas y ventajas que un sólo individuo
por inteligente que este sea.
Una de las formas de aplicar la sinergia está en la creación de nuevas relaciones humanas sean
de trabajo o personales, esto crea una corriente de nuevas ideas por asociación siempre y
cuando sean personas que aporten valores y progreso. Actuando así cultivas tu habilidad y tu
actitud a la hora de valorar a otras personas, otros pensamientos, otros paradigmas. Sumar
distintas buenas ideas produce siempre mejores ideas.
Habito 7 – Afilar la sierra
Como seres humanos podemos y debemos aspirar al mejoramiento continuo no a la perfección,
y afilar la sierra implica establecer rutinas de entrenamiento y trabajar para mejorar en aquellas
disciplinas o aspectos en los cuales el desempeño es bueno y convertirlo en extraordinario y
trabajar para mejorar también aquellas áreas de la actividad diaria en las cuales el desempeño
es apenas aceptable o regular.
La efectividad de este hábito promueve la mejora continua como hemos dicho y la
autorrenovación, el mantenimiento básico necesario para mantener los hábitos restantes
funcionando adecuadamente, ofrece un horizonte de superación personal en todas y cada una
de las áreas de nuestra personalidad. Este es el hábito que permite entender el mejoramiento
personal en las dimensiones física, mental, emocional y espiritual.
En conclusión, Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva representan un método claro y
secuencial de inteligencia emocional que permiten definir, refinar y verificar el progreso personal,
social y económico y ayudar a otros a beneficiarse también del mismo proceso.