ভাষার পাঠ:

রোহিঙ্ গ া শরণার্ থ ীদের সাথে কথাবার্ ত া বলার সময় আমরা

যা জেনেছি, শিখেছি
নভেম্ ব র ২০১৮

1
 কৃতজ্ঞতাস্বীকার
ট্রান্সলেটর্স উইদাউট বর্ডার্স সেই সমস্ত সংস্থা এবং ব্যক্তিদের আন্তরিক কৃতজ্ঞতা জানাচ্ছে যারা এই গবেষণায় সাহায্য ও
অংশগ্রহণ করেছে। আমরা বিশেষভাবে এই সংস্থাগুলির কাছে কৃতজ্ঞ: বাংলাদেশ সরকারের শরণার্থী ত্রাণ ও প্রত্যাবাসন কমিশন
কার্যালয় (আর.আর.আর.সি), আন্তর্জাতিক অভিবাসন সংস্থা (আই.ও.এম), নিডস অ্যান্ড পপুলেশন মনিটরিং (এন.পি.এম) এবং
রিচ ইনিশিয়েটিভ।

এই গবেষণাটি কমন সার্ভিস ফর কমিউনিটি এনগেজমেন্টের অংশ হিসেবে বাস্তবায়িত করা হয়েছে এবং এটির জন্য আন্তর্জাতিক
অভিবাসন সংস্থা (আই.ও.এম) এবং ইউরোপিয়ান ইউনিয়ন সিভিল প্রোটেকশন অ্যান্ড হিউম্যানিটেরিয়ান এইডের (ইকো) মাধ্যমে
যুক্তরাজ্যের ডিপার্টমেন্ট ফর ইন্টারন্যাশনাল ডেভেলপমেন্ট অর্থ সংস্থান করেছে।

মাহরুখ মায়া হাসান এই গবেষণাটি পরিচালনা করেছেন এবং প্রতিবেদনটি রচনা করেছেন। এরিক ডেলুকা, আইরিন স্কট এবং এ.কে.
রহিম এই গবেষণা পরিচালনা ও বিশ্লেষণে সহায়তা করেছেন।

ট্রান্সলেটর্স উইদাউট বর্ডার্স (TWB) এমন একটি ভাবী দুনিয়াতে বিশ্বাসী যেখানে ভাষা কখনোই জ্ঞানের অন্তরায় হয়ে দাঁড়াবে
না। যুক্তরাষ্ট্রে স্থিত এই অলাভজনক সংস্থাটি অন্যান্য অলাভজনক সংস্থার সাথে ভাষাবিদ ও অনুবাদক-দোভাষীদের যোগাযোগ
করিয়ে, আঞ্চলিক ভাষায় অনুবাদের ক্ষমতা গড়ে তুলে এবং ভাষা সংক্রান্ত বাধাগুলির বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধি করে মানুষকে
তাদের নিজেদের ভাষায় গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে সাহায্য করে। শুরুতে ১৯৯৩ সালে ফ্রান্সে প্রতিষ্ঠিত ( ট্রেডাকটিয়ার্স স্যান্স
ফ্রন্টিইয়ের্স) এই সংস্থা, TWB বর্তমানে প্রতি বছর এমন লক্ষ লক্ষ শব্দ অনুবাদ করে যা মানুষের জীবন বাঁচাতে ও জীবনে
ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে সাহায্য করে। ২০১৩ সালে TWB প্রথম সংকটকালীন ত্রাণ অনুবাদ সেবা - ওয়ার্ডস অফ রিলিফ -
প্রদান করা শুরু করে যা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রতি বছর সংকটের মোকাবেলায় কাজ করে চলেছে।

ডিপার্টমেন্ট ফর ইন্টারন্যাশনাল ডেভেলপমেন্ট (ডি.এফ.আই.ডি) চরম দারিদ্র্য অবসানের প্রচেষ্টায় যুক্তরাজ্যের

কর্মকাণ্ডে অগ্রণী ভূমিকা পালন করছে। ডি.এফ.আই.ডি দারিদ্র্য এবং রোগ, গণ অভিবাসন, নিরাপত্তাহীনতা এবং
সংঘাতসহ বর্তমান বিশ্বের গুরুতর সমস্যাগুলির মোকাবিলা করছে। ডি.এফ.আই.ডি উন্নয়নশীল দেশগুলি, ও সেই সাথে
যুক্তরাজ্যের মানুষদের জন্য একটি আরও নিরাপদ, স্বাস্থ্যকর, ও সমৃদ্ধ বিশ্ব গড়ে তোলার কাজ করছে। ইউরোপীয়
ইউনিয়ন ও এর সদস্য রাষ্ট্রগুলি মানবিক ত্রাণ প্রদানে বিশ্বে শীর্ষস্থান অধিকার করেছে। ত্রাণ সহায়তা প্রদানের
মাধ্যমে ইউরোপীয় রাষ্ট্রগুলির সারা বিশ্বের বিপন্ন মানুষদের পাশে থাকার অঙ্গীকার প্রকাশ পায়। এর উদ্দেশ্য হল
প্রাকৃতিক বিপর্যয় ও মানুষের তৈরি করা সংকটে ক্ষতিগ্রস্ত জন সাধারণের জীবন রক্ষা করা, মানুষের দুর্দশা নিবারণ
ও লাঘব করা এবং নৈতিকতা ও মানবিক মর্যাদাকে সুরক্ষিত রাখা। ইউরোপিয়ান কমিশন যে দুটি পন্থায় দ্রুত ও
কার্যকরভাবে ই.ইউ ত্রাণ সহায়তার বিতরণ নিশ্চিত করে তা হল: জন সুরক্ষা এবং মানবিক ত্রাণ। ইউরোপীয় কমিশন
সিভিল প্রোটেকশন অ্যান্ড হিউম্যানিটেরিয়ান এইড (ই.সি.এইচ.ও) ডিপার্টমেন্টের মাধ্যমে প্রতি বছর সংঘাত এবং
বিপর্যয়ে ক্ষতিগ্রস্ত ১২০০ লক্ষেরও বেশি মানুষদের সহায়তা প্রদান করে। ব্রাসেলসের প্রধান কার্যালয় এবং সারা বিশ্ব
জুড়ে থাকা ফিল্ড অফিসের মাধ্যমে কমিশনের সিভিল প্রোটেকশন অ্যান্ড হিউম্যানিটেরিয়ান এইড অপারেশনস ডিপার্টমেন্ট
মানবিক চাহিদার ভিত্তিতে সবচেয়ে অসহায় মানুষদের সহায়তা প্রদান করে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে
ইউরোপিয়ান কমিশনের ওয়েবসাইট দেখুন।

2
 সূচীপত্র
1. রোহিঙ্গা শরণার্থীদের এমন ভাষায় তথ্য প্রয়োজন, যা তারা বুঝতে পারবে....................... 4
2. পদ্ধতি........................................................................................................... 6
3. ব্যবহার ........................................................................................................ 6
4. সাক্ষাৎকারের স্থানের মানচিত্র ............................................................................ 7
5. গবেষণায় কারা অংশগ্রহণ করেছেন?........................................................................ 8
6. তথ্য পাওয়ার সুযোগ ....................................................................................... 9
7. মৌখিক যোগাযোগ ........................................................................................ 10
8. লিখিত যোগাযোগ .......................................................................................... 18
9. ভিসুয়াল বা চাক্ষুষ যোগাযোগ ........................................................................... 23
10. তথ্য জানানো ................................................................................................ 24
11. সুপারিশ ......................................................................................................... 29
12. পরিশিষ্ট ....................................................................................................... 32

3
 রোহিঙ্গা শরণার্থীদের
এমন ভাষায় তথ্য
প্রয়োজন, যা তারা
বুঝতে পারবেন।
শরণার্থীদের তথ্য পাওয়ার এবং মতামত আদান প্রদান করার
অধিকার আছে যা তাদের নিজের ভাষায় ও বোধগম্য হওয়া
প্রয়োজন এবং তা এমন সূত্র বা মাধ্যমের সাহায্যে দিতে
হবে যা তাদের পছন্দের ও বিশ্বস্ত হবে।

গত এক বছরে সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগের উপর মানবিক

সংস্থাগুলি আরও বেশি গুরুত্ব আরোপ করার ফলে রোহিঙ্গা
শরণার্থীদের সহায়তার ক্ষেত্রে মানুষের তথ্য পাওয়ার সুযোগ
অনেকটাই বেড়েছে। কিন্তু এখনো ভাষা সংক্রান্ত বাধা এবং
যোগাযোগ মাধ্যমের দুষ্প্রাপ্যতার কারণে বহু রোহিঙ্গা
শরণার্থীই সেই সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং জীবন রক্ষাকারী তথ্য
পাচ্ছেন না যা তাদের অধিকার দাবী করা, তাদের প্রয়োজনীয়
সহায়তা পাওয়া এবং তাদের নিজেদের ও তাদের পরিবারের জন্য
সব জেনেবুঝে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অপরিহার্য।

২০১৮ সালের অগাস্ট মাসে শরণার্থীদের ভাষা ও তথ্য

সংক্রান্ত চাহিদা সম্পর্কে আরও ভালোভাবে জানার
জন্য ট্রান্সলেটর্স উইদাউট বর্ডার্স (TWB) কুতুপালং-
সমীক্ষাকারীরা তথ্য বোঝার দক্ষতার সমীক্ষা করতে বেরিয়ে পড়েছেন।
বালুখালী ক্যাম্পের শরণার্থীদের একটি প্রতিনিধিমূলক নমুনা
টি.ডাব্লিউ.বি.
জনসংখ্যাকে নিয়ে একটি সমীক্ষার আয়োজন করেছিল।

“আমি যখন আমার

নিজের ভাষায় কথা বলি
তখন নিজেকে স্বাধীন
মনে হয়। যখন কাউকে
রোহিঙ্গা ভাষায় কথা
বলতে শুনি তখন মনে হয়
আবার যেন বাড়িফিরে
গেছি।”
- মহিলা রোহিঙ্গা শরণার্থী
4
 তার থেকে আমরা যা জানতে পেরেছি।
রোহিঙ্গাই একমাত্র কথ্য ভাষা যা
শরণার্থীদের সকলে বোঝেন এবং কথা বলতে
স্বচ্ছন্দ বোধ করেন। রোহিঙ্গাদের মধ্যে
ছত্রিশ শতাংশের চাটগাঁইয়া ভাষায় কোনও
সহজ বাক্য বুঝতেও বেশ সমস্যা হয়। যে সমস্ত
সংস্থা চাটগাঁইয়া ভাষাভাষীদের নিয়োগ করছেন তাদের উচিৎ
নিযুক্ত কর্মীরা রোহিঙ্গা ভাষায় কতটা সাবলীল তা পরীক্ষা
করে নেওয়া এবং রোহিঙ্গা ভাষার শব্দাবলী এবং ভাষান্তরে দক্ষ
করে তোলার জন্য তাদের সহায়তা ও প্রশিক্ষণ দেওয়া। যেহেতু
রোহিঙ্গা নারীদের বহু সাংস্কৃতিক/প্রথাগত প্রতিকূলতার সম্মুখীন
হতে হয় তাই তাদের সাথে কথোপকথনের জন্য সংস্থাগুলিকে এমন
মহিলা কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে যাদের এই ভাষায় যথাযথ
দক্ষতা রয়েছে।
মৌখিক বা কথোপকথনের মাধ্যমে
যোগাযোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। শরণার্থীদের
ছেষট্টি শতাংশ বলেছেন যে, তারা কোনও ভাষাতেই লিখতে বা পড়তে
পারেন না এবং তাদের বোঝার ক্ষমতা পরীক্ষা করেও সার্বিকভাবে
একই ফলাফল পাওয়া গেছে। তারা জানিয়েছেন যে তারা মুখোমুখি,
মাইকে ঘোষণার মাধ্যমে এবং ফোনের মাধ্যমে তথ্য পেতে বেশি
পছন্দ করেন। মুখোমুখি আলোচনার পাশাপাশি রেডিও, ফিল্ম ও
নাটক ব্যবহার করেও তথ্য দেওয়া যেতে পারে। এছাড়াও গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য প্রচারে সহায়তার জন্য সম্প্রদায়ের বিশ্বস্ত ব্যক্তিত্ব যেমন
ইমাম এবং মহিলা নেত্রীদের আলোচনায় সামিল করা একটি কার্যকর
পন্থা হতে পারে। তথ্য যাতে সব মানুষ, বিশেষত সবচেয়ে অসহায়
মানুষদের কাছে পৌঁছয় তা নিশ্চিত করার জন্য এমন ফরম্যাটে তথ্য
দেওয়া জরুরি যা সকলে সহজে পেতে এবং বুঝতে পারেন।
এক্ষেত্রে সহজ চাক্ষষ ু বার্তা (ভিজুয়াল মেসেজ)
খুবই কার্যকর হয়। রোহিঙ্গা ভাষায় মৌখিক তথ্য প্রদানের
পরে চাক্ষষু বার্তাই হল মানুষের দ্বিতীয় সবচেয়ে বোধগম্য মাধ্যম।
মানবিক যোগাযোগের প্রচেষ্টায় সম্পর্ দায়ের অংশগ্রহণে তৈরী
চাক্ষষু উপকরণ (ভিজুয়াল এলিমেন্ট), যেমন ছবি, অ্যানিমেশন,
ভিডিও ইত্যাদিকে অন্তর্ভকু ত
্ করা যেতে পারে যাতে সেগুলির যথাযথ
ও সকলের বোধগম্য হওয়া নিশ্চিত করা যায়।
5
দুই তৃতীয়াংশ শরণার্থী রোহিঙ্গা ভাষায়
লিখিত যোগাযোগ পছন্দ করেন। তবে
এই ভাষার একটি সার্বজনীন গ্রহণযোগ্য
লিপির অভাব রয়েছে। লেখার বেশ কয়েকটি পদ্ধতি আছে,
তবে ক্যাম্পগুলোর অধিবাসীরা সেগুলো কতটা বুঝতে পারে
আর গ্রহণযোগ্য সেই বিষয়ে নিশ্চিত হবার জন্য আরো তথ্য
প্রয়োজন। আরো গবেষণা এবং শরণার্থীদের সাথে আরো আলাপ-
আলোচনার মাধ্যমে ভবিষ্যতে সম্ভবত কোনও একটি উপায় পাওয়া
যেতে পারে।
লিখিত যোগাযোগের ক্ষেত্রে রোহিঙ্গা
ভাষার পরে পছন্দের তালিকায় বর্মী ভাষা
রয়েছে। প্রায় ৩২ শতাংশ মানুষই বর্মি, বাংলা বা ইংরেজি
ভাষার লেখা সহজ বার্তা পড়তে পারেন। তাই সবচেয়ে বেশি সংখ্যক
শরণার্থীর কাছে পৌঁছানোর জন্য সব মানবকল্যাণ কর্মী/সংস্থার
উচিত লিখিত সব তথ্য এই তিনটি ভাষাতেই বিতরণের ব্যবস্থা
করা। সম্পদ বা সময় সীমিত থাকলে বর্মী ভাষাকে অগ্রাধিকার
দেওয়া উচিত। এমন করলে শরণার্থীরা তারা এমন একটি ভাষায়
তথ্য পড়তে পারবে, বা অন্যে পড়ে শোনালে বুঝতে পারবে যে
ভাষায় তারা সবচেয়ে বেশি সাবলীল। লিখিত তথ্যের ক্ষেত্রে
শরণার্থীদের পছন্দ হচ্ছে লিফলেট কারণ সেগুলো সহজে সাথে রাখা
যায় এবং প্রয়োজন মতো পরে পড়ে নেওয়া যায়।
২৮ শতাংশ শরণার্থীর কাছে যথেষ্ট পরিমাণ
তথ্য নেই। এখনো ভাষা সংক্রান্ত বাধা এবং যোগাযোগ
মাধ্যমের দুষ্প্রাপ্যতার কারণে বহু রোহিঙ্গা শরণার্থীই সেই তথ্য
পাচ্ছেন না যা তাদের অধিকার দাবী করা, তাদের প্রয়োজনীয়
সহায়তা পাওয়া এবং তাদের নিজেদের ও তাদের পরিবারের জন্য সব
জেনেবুঝে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অপরিহার্য।
 পদ্ধতি
এই গবেষণার উদ্দেশ্য ছিল কুতুপালং-বালুখালী ক্যাম্পে (বা
মেগাক্যাম্প) বসবাসকারী রোহিঙ্গা উদ্বাস্তুদেরকে বিভিন্ন
ভাষায় এবং ফরম্যাটে দেওয়া তথ্যের কার্যকারিতার মূল্যায়ন
করা। ইউ.এন.এইচ.সি.আর.-এর মতে এই এলাকায় বসবাসকারী
রোহিঙ্গাদের সংখ্যা ৭০০,০০০ এর বেশি। আশেপাশের
টেকনাফের ক্যাম্পগুলো বা প্রতিবেশী আশ্রয়দাতা সম্প্রদায়ে
বসবাসকারী শরণার্থীদের এই সমীক্ষায় অন্তর্ভুক্ত করা
হয়নি।
আমরা ক্যাম্পে প্রাপ্তবয়স্ক ৪০৭ জনের সাক্ষাৎকার নিয়েছি।
এই নমুনাটিতে আস্থার মাত্রা (কনফিডেন্স লেভেল) ৯৫
শতাংশ, আর ত্রুটির সম্ভাবনা (মার্জিন অফ এরর) ৫
শতাংশ ছিল। এই গবেষণায় কুতুপালং নিবন্ধিত ক্যাম্প ছাড়া
(তথ্য সংগ্রহের সময় নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার কারণে
সেখানে যাওয়া সম্ভব হয় নি) কুতুপালং-বালুখালী ক্যাম্পে
বসবাসকারী সমগ্র প্রাপ্তবয়স্ক শরণার্থী জনসংখ্যার বিষয়ে
তথ্য তুলে ধরার চেষ্টা করা হয়েছে।
উত্তরদাতাদের সহজ কথ্য, লিখিত এবং চাক্ষুষ বার্তা দেওয়া
হয়েছিল এবং প্রতিটির মূল বক্তব্য বুঝিয়ে বলার অনুরোধ
করা হয়েছিল। স্বাস্থ্য বা "ওয়াশ" (পানি, স্যানিটেশন
এবং স্বাস্থ্যবিধি) সংক্রান্ত সহজ ও সাধারণ বার্তাই এই
পরীক্ষার বিষয়বস্তু হিসেবে ব্যবহার করা হয়েছে।
বাংলা, বর্মি, ইংরেজি ও চট্টগ্রামের ভাষা তিনি কতটা বুঝতে পারছেন তা যাচাই করতে মহিলাদের একটি রেকর্ড করা বার্তা
শোনানো হয়। টি.ডাব্লিউ.বি.
6
২০১৮ সালের ৮ই থেকে ১২ই আগস্টের মধ্যে এই ডাটা সংগ্রহ
করা হয়েছে। আমরা সংগৃহীত বেশিরভাগ ডাটা সংকলিত করেছি।
যেক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আমরা এই ডাটা লিঙ্গ, বয়স, বা
শিক্ষাগত যোগ্যতার স্তর অনুসারে শ্রেণীবিভক্ত করেছি।
সমীক্ষাটি বাংলা লিপি ব্যবহার করে রোহিঙ্গা ভাষায় লেখা
হয়েছে। এইভাবে প্রতিটি প্রশ্ন প্রতিবার একইভাবে জিজ্ঞাসা
করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা এবং সমীক্ষার প্রশ্ন ভুল
বোঝার সম্ভাবনা দূর করা সম্ভব হয়েছে। নির্ভুলভাবে ডাটা
সংগ্রহের জন্য সমীক্ষাকারীদের বাংলা লিপিতে লেখা রোহিঙ্গা
ভাষায় প্রশ্ন ও উত্তর পড়ার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল।
এই প্রতিবেদনের পরিশিষ্ট ১-এ সীমাবদ্ধতাসহ পদ্ধতিটির
একটি বিস্তারিত বর্ণনা যোগ করা হয়েছে। প্রশ্নাবলী এবং
পরিমার্জিত ডাটাসেট পরিশিষ্ট ২-এ পাওয়া যাবে।
ব্যবহার
এই প্রতিবেদনটি জুড়ে "শরণার্থী" শব্দটি মেগাক্যাম্পে
বসবাসরত (পুরো বাংলাদেশে বর্তমানে উপস্থিত রোহিঙ্গা
সম্প্রদায়ের প্রায় ৮০ শতাংশ) রোহিঙ্গা শরণার্থীদের
বোঝাতে ব্যবহার করা হয়েছে।
"বাংলা" শব্দটি বাংলাদেশের রাষ্ট্রভাষাকে বোঝানোর জন্য
ব্যবহৃত হয়েছে।
সহজবোধ্যতার জন্য বাংলার একটি সরকারি উপভাষা
"চাটগাঁঁইয়া"কে এই প্রতিবেদনে একটি ভাষা হিসেবে উল্লেখ
করা হয়েছে।
 সাক্ষাৎকারের স্থান:
কক্ স বাজার জেলা,
বাংলাদেশ

টেকনাফ রোড

বাংলাদেশ মায়ানমার

7
 জরিপে কারা
অংশগ্রহণ করেছে?
কুতুপালং-
বালুখালি
এক্সটেনশন সাইট থেকে
৪০৭ এদের
জন উত্তরদাতা। মধ্যে৮২%
নবাগত শরণার্ থ ী। বেশিরভাগ মানুষই ২০১৭
সালের আগস্ট থেকে অক্টোবরের মধ্যে ক্যাম্পে এসে
পৌঁছেছেন।

৪ জনের মধ্যে জন ৩
১৮ থেকে ৪৪ বছর বয়সী।
৫৮% ৪২%
নারী পু র ু ষ

৩ জনের মধ্যে জন ২
কোনো প্রথাগত শিক্ষা ৬৬%
পাননি। জানিয়েছে যে, তারা লিখতে-পড়তে
জানে না।

8
 তথ্য পাবার সুযোগ-সুবিধা

২৮%
শরণার্ থ ীর কাছে
সিদ্ ধ ান্ ত নেবার জন্ য
উপযু ক ্ ত পরিমাণ তথ্ য নেই।

এ থেকে ধারণা করা যায় যে, গত এক বছরের মধ্যে তথ্য

পাবার সুযোগ-সুবিধার ক্ষেত্রে উন্নতি হয়েছে, কারণ ২০১৭
সালের নভেম্বরে করা এক মূল্যায়ন থেকে জানা যায় যে,
রোহিঙ্গা শরণার্থীদের শতকরা ৭৯ শতাংশই বলেছেন তাদের
কাছে সিদ্ধান্ত নেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যথেষ্ট পরিমাণে
ছিল না। 'মেগাক্যাম্পের' জনসংখ্যা থেকে এই শতকরার পরিমাণ
বের করলে অবশ্য দেখা যায় যে, সবকিছু জেনেবুঝে সিদ্ধান্ত
নেবার মত কোনও উপায় প্রায় ২০০,০০০ মানুষের
ক্ষেত্রেই নেই।
বাড়ি থেকে সমীক্ষায় কে অংশ নেবেন তা
একইসাথে, সমীক্ষা চালানোর সময় পাওয়া প্রতিক্রিয়া থেকে
ছক্কা ফেলে ঠিক করছেন একজন নারী। টি.ডাব্লিউ.বি.
জানা যায় যে, সবার কাছে এই প্রশ্নটি পুরোপুরি পরিষ্কার
ছিল না। তথ্য বলতে আসলে অনেক কিছুকেই বোঝানো
যেতে পারে, আর কারো কাছে "যথেষ্ট পরিমাণ তথ্য"
আছে কি না তা নির্ধারণ করা স্বভাবতই কঠিন। ঠিক এই
প্রশ্নটি আমাদের বেছে নেবার কারণ হচ্ছে মানবকল্যাণমূলক
কর্মকাণ্ডের ক্ষেত্রে তথ্য ও যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা
মূল্যায়ন করতে এই প্রশ্নটি নিয়মিতই ব্যবহৃত হয়ে থাকে।
অতএব, এর সাহায্যে তথ্য পাবার সুযোগ-সুবিধার ক্ষেত্রে
কী কী পরিবর্তন হল তা একটি বেসলাইনের সাথে তুলনা করে
পরিমাপ করা সম্ভব হয়। ভবিষ্যতে গবেষণার সময় অবশ্য
আমরা নির্দিষ্ট কোন ধাঁচের তথ্যের প্রয়োজনীয়তা কতটুকু
তা নিয়ে ঠিক সেই সম্পর্কিত প্রশ্নই করার চেষ্টা করব
– যেমন পুষ্টি, খাদ্য, মায়ের স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ইত্যাদি
বিষয়ে প্রশ্ন।

9
 মৌখিক
যোগাযোগ
শরণার্থীদের সবাই বলেছেন যে, তাঁরা
রোহিঙ্গা ভাষায় কথা বলেন, আর ৯৯
শতাংশই বলেছেন মায়ানমারে এটিই তাঁদের
প্রধান ভাষা।
শুনে কে কতটা বুঝতে পারে তার (শ্রবণদক্ষতা) উপর
করা পরীক্ষা থেকে পাওয়া ফলও এই কথাকেই সমর্থন করে
(চিত্র ১ দেখুন)। এই তথ্য খুব অবাক করার মত নয়,
বরং এটি ইতোমধ্যেই জানা একটি বিষয়কেই সমর্থন করে
– শরণার্থীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে হলে
এই কর্মকাণ্ডের সব কর্মচারীকে তাদের সাথে রোহিঙ্গা
ভাষাতেই কথাবার্তা বলতে হবে। অতএব, মাঠ পর্যায়ের কর্মী
এবং দোভাষীদের জন্য রোহিঙ্গা ভাষায় প্রশিক্ষণ দেওয়াটা
অপরিহার্য।
রোহিঙ্গা ক্যাম্পে স্বাস্থ্য ও "ওয়াশ" সম্পর্কে নানা বিষয়
ব্যাখ্যা করার জন্য মানবকল্যাণমূলক বিভিন্ন সংস্থার
ব্যবহার করা প্রধান প্রধান বার্তাগুলোর উপর ভিত্তি করে
কিছু বার্তা নির্বাচন করা হয়েছিল, বোঝার দক্ষতার এই
পরীক্ষায় সেগুলোই ব্যবহার করা হয়েছে। যেসব ভাষা এখানে
বেশি ব্যবহৃত হয় (রোহিঙ্গা, বাংলা, বর্মি, চট্রগ্রামের
ভাষা, ও ইংরেজি) সেগুলোর প্রত্যেকটিতেই আমরা ৫ থেকে
১০ সেকেন্ড দৈর্ঘ্যের ৩টি করে বিবৃতি তৈরি করেছিলাম।
বিবৃতি গুলোর কোনটিই জটিল ছিল না, ধারণাগত
সমস্যা হয় নি, এবং সবাই সেগুলো একটানা বলে যেতে
পেরেছে।

রোহিঙ্গা ভাষাই কেবল এমন একমাত্র কথ্য

ভাষা যা শরণার্থীদের সবাই বোঝে এবং তাতে কথা
বলতে স্বচ্ছন্দ বোধ করে।
Figure 1. Listening comprehension rates by language

99%

64%

39%

27%

15%

Rohingya Chittagonian Bangla Burmese English

10
 বাগদক্ষতার পরীক্ষায় ব্যবহৃত
বার্তার উদাহরণ

হেপাটাইটিস ই নামের একটি রোগ বিশেষ

করে গর্ভবতী মায়েদের জন্য ক্ষতির
কারণ হয়ে দাঁড়াতে পারে। তাৎক্ষনিকভাবে
মানবিক সহায়তা কর্মীদের মুখ থেকে তথ্য যথাযথ চিকিৎসা করা হলে অধিকাংশ
রোহিঙ্গা ভাষাতেই দেওয়া উচিত। মৌখিকভাবে নারীই হেপাটাইটিস ই থেকে সেরে উঠতে
তথ্য কোন ভাষায় পেতে ইচ্ছুক তা জানাতে উত্তরদাতারা পারেন।
পছন্দের ক্রম অনুযায়ী সর্বোচ্চ তিনটি করে ভাষা নির্বাচন
করেছিলেন। সব ভাষার মধ্যে কথ্য বর্মি ভাষা তৃতীয় হয়েছে, বন্যার পর সাপ অনেক বেশি দেখা যায়, এবং
যেখানে রোহিঙ্গা হয়েছে প্রথম আর চট্টগ্রামের ভাষা তখন সেগুলো সহজেই কামড়াতে পারে।
দ্বিতীয় (চিত্র ২ দেখুন)। বাংলা আর ইংরেজি যথাক্রমে
চতুর্থ আর পঞ্চম হয়েছে। যেখানে যতটা সম্ভব, শরণার্থীদের বন্যার পানি পান করবেন না।
পছন্দের ভাষাকেই বেশি গুরুত্ব দেওয়া উচিত। এটি নোংরা। এই পানি পান
করলে অসুস্থ হয়ে পড়বেন।

Figure 2. Information preference by spoken language

98%

52%

18%

9%
4%
2%

Rohingya Chittagonian Burmese Bangla English Arabic

11
 ৩৬ শতাংশ শরণার্থীরই
চট্টগ্রামের কথ্য ভাষা
বুঝতে কষ্ট হচ্ছে।
পরীক্ষা করে দেখা গেছে যে, তাদের বেশিরভাগ চট্টগ্রামের
ভাষায় বলা সহজ কথা বুঝতে পারলেও শতকরা ৩৬ ভাগই তা
পারছে না (চিত্র ১ দেখুন)। অতএব, চট্টগ্রামের স্থানীয়
যেসব মানুষকে বিভিন্ন সংস্থা থেকে রোহিঙ্গাদের সহায়তার
কাজে দোভাষী হিসাবে নিয়োগ করা হয় তাদের রোহিঙ্গা
ভাষার দক্ষতার পরীক্ষা নেওয়া উচিত, এবং এই ভাষায়
যোগাযোগ করার বিষয়ে সহায়তা ও প্রশিক্ষণ দেওয়া
উচিত। মাঠ পর্যায়ের যেসব কর্মী চট্টগ্রামের ভাষায় কথা
বলেন তাঁদেরকে উপযুক্ত সহায়তা ও সরঞ্জাম দেওয়া উচিত
যেন তাঁরা বিভিন্ন রোহিঙ্গা শব্দ ব্যবহার করে রোহিঙ্গা
সম্প্রদায়ের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

অধিকাংশ শরণার্থীর বাংলাদেশে আসার এক বছরেরও বেশি সময়

হয়ে গেছে, তাই তাদের বোঝার ক্ষমতা এখন হয়ত অনেক
ভালো, এবং ক্রমশঃই তারা বোঝার ক্ষেত্রে উন্নতি করতে
থাকবে। মানবিক সাহায্য তথ্য পাবার জন্যে কথ্য ভাষা হিসেবে
চাঁটগাইয়া ভাষাও উদ্বাস্তুদের দ্বিতীয় পছন্দ।
একজন লোক বাংলা, বার্মিজ, ইংরেজী এবং চাঁটগাইয়া ভাষায় অডিও রেকর্ডিং
বার্তা শুনে তার বোঝার ক্ষমতা যাচাই করছে। টি.ডাব্লিউ.বি.

12
 তাহলে রোহিঙ্গা এবং চাঁটগাইয়া ভাষা - এ দু'টির মধ্যে আসলে পার্থক্য কী?

রোহিঙ্গা একটি কথ্য ভাষা যার কোনও মানসম্মত এবং সর্বজন স্বীকৃত লিখিত লিপি নেই। এটি সম্পর্কিত বাংলা
ভাষার চাঁটগাইয়া উপভাষার সাথে, যেটিও শুধুই একটি কথ্য ভাষা। কক্সবাজারের আশেপাশের অতিথিসেবক জনগোষ্ঠি যে
প্রাথমিক উপভাষায় কথা বলে তা হচ্ছে চাঁটগাইয়া।

ভাষার সীমারেখা সবসময় রাজনৈতিক সীমারেখা মেনে চলে না। রোহিঙ্গা, চাঁটগাইয়া এবং বাংলা ভাষা হল ইন্দো-আরিয়ান
ভাষা এবং এদের মধ্যে মিল রয়েছে। উদাহরনস্বরূপ, এই তিনটি ভাষারই ব্যাকরণগত লিঙ্গ বিভেদের অভাব রয়েছে এবং
সংস্কৃত ভাষা থেকে আসা একই রকমের মূল শব্দভান্ডার এবং শব্দবিন্যাস রয়েছে।

উপরন্তু, তিনটি ভাষাতেই প্রতিনিয়ত ধীরে ধীরে পরিবর্তন ঘটছে। এর অর্থ হচ্ছে কাছাকাছি এলাকার উপভাষাগুলোর
মধ্যে পার্থক্য এদের দুরুত্বের সাথে সাথে বৃদ্ধি হয়েছে। চট্টগ্রামের উত্তর দিকের জেলার চাঁটগাইয়া ভাষাভাষীরা রাখাইন
স্টেটের দক্ষিণাঞ্চলের রোহিঙ্গা ভাষাভাষীদের কথা ঠিকমত বুঝতে পারেন না। যাহোক, চাঁটগাইয়া ভাষা যা টেকনাফের
লোকজন বলে থাকেন তা নদীর (এবং সীমানার) ওপারের মংডুতে বলা রোহিঙ্গা ভাষার সাথে বেশ মিল রয়েছে।

যদিও তাদের মধ্যে সাদৃশ্য দৃশ্যমান, তারপরেও তাদের ভেতর পার্থক্য প্রবল। চাঁটগাইয়া এবং রোহিঙ্গা ভাষার মূল
পার্থক্য হচ্ছে এদের ঋণকৃত শব্দের উৎস, অথবা ভিনদেশি ভাষার শব্দ যেখান থেকে তারা কিছু শব্দ ধার করেছে। যেখানে
চাঁটগাইয়া ভাষা প্রমিত বাংলা ভাষা থেকে শব্দ ধার করেছে, রোহিঙ্গা ভাষা শব্দ ধার করেছে সাধারণত বার্মিজ, রাখাইন
এবং উর্দূ থেকে।

রোহিঙ্গা ভাষার মধ্যেও বিভিন্ন উপভাষা পরিলক্ষিত হয়। সম্প্রতি আগমনকারীরা বার্মিজ এবং উর্দূ শব্দ বেশি
ব্যবহার করে থাকেন, কিন্তু রোহিঙ্গা উদ্বাস্তু যারা গত ৩০ বছর ধরে বাংলাদেশে বসবাস করছে তারা চাঁটগাইয়া এবং
বাংলা শব্দ বেশি গ্রহণ করেছে এবং চাঁটগাইয়া ভাষাভাষীদের কাছে এ উপভাষা বেশি বোধগম্য।

যেমন, সাইক্লোন শব্দটি রোহিঙ্গা এবং চাটগাইয়া ভাষাতে একই ভাবে উচ্চারণ করা হয় (তুয়ান এবং তু-য়েন),
বিপদ শব্দের জন্য ব্যহৃত হয় (মসিবত / বিফদ-আফদ), উদ্ধার (বেসন / উদ্দার) এবং নিরাপদ
(হেফাজত / নিরাফত) এই পার্থক্যগুলো দৃশ্যমান। চাঁটগাইয়া ভাষাতে জরুরী সতর্কীকরণ বার্তা প্রচার করলে
তার ভুল ব্যাখ্যা হতে পারে, যার ফল মারাত্বক হওয়ার সম্ভবনা রয়েছে।

13
 কথ্য বার্মিজ
এবং ইংরেজীর চাইতে
কথ্য বাংলা বেশি
বোধগম্য।
রোহিঙ্গা এবং চাঁটগাইয়া ভাষার পরে,
রোহিঙ্গা শরণার্থীরা সবচেয়ে বেশি
বোঝেন বাংলা (৩৯ শতাংশ) বাক্য, তারপর
বার্মিজ (২৭ শতাংশ) অথবা ইংরেজী (১৫
শতাংশ)। এর কারণ হতে পারে যে বিগত এক বছরের
বেশী ধরে এদের অনেকে বাংলাদেশে অবস্থান করছে। বাংলাদেশী
প্রতিবেশীর কাছাকাছি বসবাস এবং ত্রাণকর্মীদের সাথে
ঘন ঘন যোগাযোগের কারণে তারা এই ভাষা থেকে হয়ত
কিছু শব্দ শিখে নিয়েছে। বিবেচনা করার আরেকটি কারণ হল
তাদের পরীক্ষা করার জন্যে দেয়া কথ্য বর্মিজ বার্তায়
একটি আদর্শ অনুবাদ এবং বাচনভঙ্গি ব্যবহৃত হয়েছিল। এটি
হয়ত সেইসব রোহিঙ্গাদের কাছে বেশি পরিচিত নয় যারা
রাখাইন উপভাষা এবং বাচনভঙ্গি বেশি ব্যবহার করে। রাখাইন
গোষ্ঠী, যারা আরাকানী নামেও পরিচিত, এদের শব্দভান্ডার
ও উচ্চারণে আদর্শ বার্মিজ ভাষা থেকে উল্লেখযোগ্য
পার্থক্য রয়েছে।
নারীরা পুরুষের চেয়েও কম
কথ্য বাংলা এবং বার্মিজ ভাষা বুঝতে পারে।
বাংলা ভাষার ক্ষেত্রে পার্থক্যগুলো বিশেষভাবে চিহ্নিত
(ফিগার ৩ দেখুন)। এর বিভিন্ন কারণ হতে পারে। অনেক
রোহিঙ্গা নারীপর্দা করেন, যা নির্দিষ্ট কিছু দক্ষিণ এশীয়
সম্প্রদায়ের মধ্যে লিঙ্গ পৃথকীকরণে সাধারণ বিষয়। যখন
কোন নারী ক্যাম্পের ভিতরে পর্দা করেন, পরপুরুষের চোখ
এড়াতে সাধারণত তিনি বাড়িতে অবস্থান করেন এবং পর্দার
আড়ালে থাকেন। এ কারণে রোহিঙ্গা নারীরা কথ্য বাংলা
ভাষার সাথে কম পরিচিত হন। ফলে, রোহিঙ্গা নারীদের সাথে
যোগাযোগ করতে মানবিক সাহায্যকর্মীদের বাড়তি প্রচেষ্টা
প্রয়োজন।

Figure 3. Listening comprehension rates by gender

Men Women

46%

35%
32%

24%

16%
14%

Burmese Bangla English

14
 শুনে বোঝার হার "কম বয়সীরা বাংলা বাংলা
বাংলা, বার্মিজ, কিছুটা বুঝতে পারে, কারণ
এবং ইংরেজীর ক্ষেত্রে তারা এক বছর ধরে এই
স্ব-মূল্যায়নের ফলাফলের দেশে রয়েছে আর এর মধ্যে
হারের চেয়ে অনেক বেশি। বাংলা শিখে নিয়েছে।"
পরিমাপকৃত বোঝার হার নির্দেশ করে কথ্য বাংলা, বার্মিজ – পুরুষ সমীক্ষাকারী
এবং ইংরেজী বোঝার ক্ষমতা তারা কম রিপোর্ট করেছে।
কথ্য বাংলা ভাষা বলতে এবং বুঝতে পারে বলে এমন মাত্র
৫ শতাংশ নিজেদের চিহ্নিত করেছে, অথচ এদের ৩৯ শতাংশ
সহজ বাংলা ভাষায় একটি কথ্য বার্তা বুঝতে সক্ষম হয়েছে।
স্ব-মূল্যায়নে বারো শতাংশ বলেছে যে তারা বার্মিজ ভাষা
বলতে এবং বুঝতে পারে, কিন্তু তাদের ২৭ শতাংশ একটি সহজ
বার্মিজ বার্তা বুঝতে পেরেছে। স্ব-মূল্যায়নে মাত্র দুই শতাংশ
বলেছে তারা ইংরেজী বুঝতে পারে, কিন্তু দেখা যায় ১৫ শতাংশ
একটি সহজ ইংরেজী কথ্য বার্তা বুঝতে সক্ষম।

এই পার্থক্যের একাধিক কারণ থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে

বাংলাদেশে আসার পরে অন্যান্য ভাষার সংস্পর্শে আসা এবং
বিষয়বস্তু সম্পর্কে আগে থেকে জানা।

Figure 4. Preferred communication channel for receiving information

87%

73%

43%

18% 17%
8%
2% 2%

15
 ছক্কা ফেলে এক মহিলা ঠিক করছেন তার পরিবারের কোন সদস্য সমীক্ষায় অংশ নেবেন। টি.ডাব্লিউ.বি.

মৌখিকভাবে জানানো উত্তরদাতাদের তাঁদের পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগের তিনটি

মাধ্যম পরপর সাজাতে বলা হয়েছিল। বিকল্পগুলি ছিল মুখে
মুখে শোনা কথা, মাইক, ফোন কল, ব্রোশিওর/পুস্তিকা
মানবিক সহায়তা সংক্রান্ত বা লিফলেট, পোস্টার বা ব্যানার, তথ্য কেন্দ্র/হাব, রেডিও
এবং এসএমএস।
তথ্য জানার পছন্দের
ফরম্যাট হলমুখে মুখে শরণার্থীরা জানিয়েছেন তারা মুখে মুখে তথ্য
পেতেই স্বছন্দ বোধ করেন। সবচেয়ে পছন্দের

শোনা কথা আর
মাধ্যম মুখে মুখে শোনা তথ্য, এর পর লাউডস্পিকার, তার
পরে ফোন কল (চিত্র ৪ দেখুন)।

লাউডস্পিকার।

16
 শরণার্থীরা যে মৌখিকভাবে তথ্য পাওয়া বেশি পছন্দ করেন
তা এই বিষয়টির গুরুত্ব আবারো তুলে ধরে যে মাঠ পর্যায়ের
কর্মী ও দোভাষীদের রোহিঙ্গা ভাষায় যোগাযোগের
দক্ষতা থাকাটা খুবই জরুরি।
লাউডস্পিকারের বিবিধ ব্যবহার
মৌখিক যোগাযোগ শরণার্থীদের পছন্দের যোগাযোগের
যোগাযোগের ক্ষেত্রে পছন্দের মাধ্যমের
মাধ্যম হলেও অন্যান্য মাধ্যম বা সূত্রও কার্যকরী হতে
কথা জিজ্ঞাসা করে দেখা গেছে যে, রোহিঙ্গা
পারে।
ভাষায় 'লাউডস্পিকার'-কে মাইক (ইংরেজি
'মাইক্রোফোন' এর সংক্ষিপ্ত রূপ) বলা হয়।
যেমন, মানুষের কথাবার্তা থেকে জানা গেছে যে, ক্যাম্পের
এই শব্দটি মেগাফোন, স্পিকার, মাইক্রোফোন
প্রায় প্রত্যেক পরিবারেরই কোনও না কোনোভাবে
লাগানো অ্যামপ্লিফায়ার, কিংবা মসজিদে আজান বা
মোবাইল ফোনে যোগাযোগের সুযোগ আছে। ২০১৭
ঘোষনা করার জন্য ব্যবহৃত স্পিকার – এই সবগুলি
সালের নভেম্বর মাসে ইন্টারনিউজের একটি প্রতিবেদন থেকে
বোঝাতেই ব্যবহার করা হয়।
জানা যায় যে শরণার্থীদের ৬৪ শতাংশই বলেছিলেন যে তারা
মোবাইল ফোন ব্যবহার করছেন। কিন্তু খুব সম্ভবত
উপরে মেগাফোন লাগানো টম টম বা অটোরিকশা
পুরুষদের তুলনায় পরিবারের মহিলাদের মোবাইল ফোন
কক্সবাজারে প্রচুর দেখতে পাওয়া যায়। ভিতরে বসে
ব্যবহারের সুযোগ অনেক কম।
থাকা যাত্রী সেটির মাধ্যমে ধর্মীয় বা রাজনৈতিক
বার্তা প্রচার করেন, কিংবা গান বাজানো হয়।
“[শরণার্থীরা] ফোন কলকে বিশ্বাস করেন কারণ কেউ শুধু
মাঝে মাঝে টেলিকম কোম্পানির মত বেসরকারি
শুধু কোনও কারণ ছাড়া ফোন করবে না।”
ব্যবসার বিজ্ঞাপনও এরকম উজ্জ্বল, রঙিন
– পুরুষ সমীক্ষাকারী
পোস্টারে ঢাকা বড় বড় ট্রাকে স্পিকার বসিয়ে
এবং গান বাজিয়ে করা হয়। মানবিক সংস্থাগুলিও
যোগাযোগের মৌখিক মাধ্যমগুল
যোগাযোগের এই পদ্ধতি ব্যবহার করে, মেগাফোনে
োর মধ্যে রেডিও পছন্দের তালিকায়
জরুরি ঘূর্ণিঝড় প্রস্তুতির বার্তা প্রচার করা হয়,
বেশ নীচে রয়েছে।
যেসব চায়ের দোকানে ভিড় হয় সেখানে স্পিকারে
উত্তরদাতাদের ১৮ শতাংশ রেডিওর মাধ্যমে মানবিক সহায়তা
রেকর্ড করা অনুষ্ঠান বাজানো হয়, আর স্পিকারে
সংক্রান্ত তথ্য পেতে চেয়েছেন। এই তথ্য বি.বি.সি. মিডিয়া
রেকর্ড করা অনুষ্ঠান বাজিয়ে শ্রোতা দলের মধ্যে
অ্যাকশন, ইন্টারনিউজ ও টি.ডব্লিউ.বি.-র সেই সাম্প্রতিক
আলোচনার আয়োজন করা হয়।
সমীক্ষার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ যেটিতে জানা গেছে যে শরণার্থী
পরিবারগুলির মধ্যে মাত্র ১৩ শতাংশই নিয়মিত রেডিও
শোনেন। আগের একটি মূল্যায়নে রেডিওর শ্রোতা এত কম
হওয়ার কারণ হিসাবে রেডিও সেটের দুষ্প্রাপ্যতা ও বিদ্যুতের
অভাবের কথা বলা হয়েছিল।

রেডিও শ্রোতার সংখ্যা বাড়াতে ৬০,০০০ রেডিও সেট

বিতরণের ব্যবস্থা করা হয়েছে, তবে নিয়মিত শ্রোতার
সংখ্যা বাড়াতে সময় লাগবে। ফোনের ব্যবহারের মতই,
মহিলাদের রেডিও পাওয়ার সুযোগের দিকে নজর দিয়ে বিশেষ
প্রচেষ্টা না করা হলে রেডিওর মহিলা শ্রোতার সংখ্যা
বাড়ার সম্ভাবনা কম। ক্যাম্পে রেডিওর সিগনালের অবস্থা
ভালো নয় এবং ক্যাম্পের বেশ বড় একটা অংশে কোনো
সিগনাল পাওয়া যায় না। তবে বিভিন্ন মানবিক সংস্থা আগামী
কয়েক মাসে স্থানীয় রেডিও স্টেশনের সিগনালের সীমা
বাড়ানোর পরিকল্পনা নিয়েছে।

17
 লিখিত
যোগাযোগ
রোহিঙ্গা ভাষার
পরেই লিখিত যোগাযোগের
ক্ষেত্রে দ্বিতীয় পছন্দের
ভাষা হল বর্মী।
যে সমস্ত শরণার্থীরা ইংরেজি বা বাংলায়
লিখিত তথ্য পাওয়া পছন্দ করেন তাদের
তুলনায় সেই সব শরণার্থীদের সংখ্যা
দ্বিগুণেরও বেশি যারা লিখিত বর্মী পছন্দ
করেন। যদিও পরীক্ষা করে দেখা গেছে যে বর্মী, ইংরেজি ও
বাংলায় পড়ে বোঝার দক্ষতার হার প্রায় একই তবুও বাকি
দুটো ভাষার চেয়ে বর্মী ভাষায় লিখিত তথ্য পাওয়াই বেশি
পছন্দ করা হয় (চিত্র ৫ দেখুন)। এর মধ্যে মায়ানমারের
রাষ্টর্ ভাষা বর্মীর সাথে একটি সংযোগ অক্ষণু ণ্ রাখার ইচ্ছা কুতুপালং অস্থায়ী ক্যাম্প, কক্সবাজার, বাংলাদেশ। ছবি: এরিক
নিহিত থাকতে পারে যার হয়ত সেখানে ফিরে গিয়ে নাগরিকত্ব ডেলুকা, টি.ডব্লিউ.বি.
দাবী করার আশার সাথে যোগসূতর্ রয়েছে।

মানবিক সংস্থাগুলি শরণার্থীদের সাথে লিখিত যোগাযোগের

ক্ষেত্রে সাধারণত বাংলা, বর্মী, কিংবা ইংরেজি ভাষা ব্যবহার
করে। তারা লোগো, পোস্টার, ব্যানার, ক্ষুদ্র পুস্তিকা
এবং লিফলেট ব্যবহার করে। এগুলোর সম্পূরক হিসেবে
বার্তাসমূহের উদাহরণগুলো প্রায়ই কথ্য এবং/ অথবা চাক্ষুষ পদ্ধতি যেমন চলচিত্র বা
লেখার বোধগম্যতা পরীক্ষা করার সাবটাইটেল সহ অ্যানিমেশন, অথবা চিত্রসহ ব্যাখ্যামুলক লেখা
জন্য ব্যবহৃত ব্যবহার করা হয়।

পানি নিরাপদ হবে যদি এটি আপনি আপনার
বাসায় একুয়াট্যাব দিয়ে শুদ্ধ করেন বা
পানের পূর্বে যদি আপনি ফুটিয়ে নেন।
সবাই তীব্র ডায়রিয়া/ কলেরা থেকে সেরে
উঠতে পারে কিন্তু এই রোগ অনেক
সহজেই ছড়ায়।
এই বোঝার দক্ষতা পরিমাপের গবেষণায় নির্বাচিত লিখিত
বিবৃতিগুলি রোহিঙ্গা ক্যাম্পে স্বাস্থ্য এবং ডব্লিউএএসএইচ
(ওয়াশ) - সম্পর্কিত তথ্যসমূহ ব্যাখ্যা করতে মানবিক
সংস্থাগুলো দ্বারা ব্যবহৃত মূল বার্তার উপর ভিত্তি করে
তৈরি ছিল। আমরা তিনটি সহজ এবং ধারণাগতভাবে পরিষ্কার
বাক্য রচনা করেছি প্রতিটি লিখিত ভাষায় (বাংলা, বার্মিজ,
এবং ইংরেজিতে) ।

আপনার পানের পানি একটি পরিষ্কার

পাত্রে রাখুন যেটা ঢাকা থাকবে।

18
 Figure 5. Information preference by written language

32%

14% 15%

11%

3%

Burmese English Bangla Arabic None/Don’t know

/No response

যদিও বেশির ভাগ উত্তরদাতা আসলে বলছিল তারা মানবিক সাহায্য তথ্যের জন্য লিখিত রোহিঙ্গা এবং লিখিত চাঁটগাইয়া ভাষা
পচ্ছন্দ করেন, এসব ভাষা বিশ্লেষণে অন্তর্ভুক্ত ছিল না কারণ কোনটারই মানসম্মত স্ক্রিপ্ট/লিপি নাই।

বেশির ভাগ শরণার্থী লিখিত রোহিঙ্গায় তথ্য পেতে চান, কিন্তু এই ভাষার সর্বজনীন
স্বীকৃত কোন লিপি নাই

আটষট্টি শতাংশ শরণার্থী বলছে তারা লিখিত মানবিক সাহায্য তথ্য রোহিঙ্গা ভাষায় পেতে পছন্দ করে।

সমস্যা হচ্ছে রোহিঙ্গাদের কোনো সরকারী স্ক্রিপ্ট/ লিপি নেই। এতদসত্ত্বেও দুইটি সম্পূর্ণ ভালভাবে প্রতিষ্ঠিত,
হানিফি এবং রোহিঙ্গালিশ নামে দুইটি লিখিত পদ্ধতি আছে, এবং অন্য বৈচিত্র্যগুলো শরণার্থীদের মাঝে ঘরোয়াভাবে
ব্যবহৃত হয়।

এটি একটি খোলামেলা প্রশ্ন ছিল, তাই উত্তরদাতারা অবাধে উত্তর দিতে সক্ষম হন। যাইহোক, জরিপটি বিশেষ করে
বিভিন্ন লিপি সম্পর্কে সচেতনতা বা পরিচিতির বর্তমান মাত্রা পরিমাপ করতে পরিকল্পিত হয় নি। কিভাবে তাদের এই
জোরালোভাবে বিবৃত পছন্দকে আমলে নিয়ে সাহায্য করা যেতে পারে এর জন্যে আরও তদন্তের দরকার রয়েছে ।

19
 কমপক্ষে কিছুটা শিক্ষিতদের মধ্যে
সামগ্রিক পড়া বোঝার হার বেশি ছিল।
সাধারণত, যদি কোন শরণার্থী কয়েক ক্লাস স্কুল সম্পন্ন
করে থাকে তারা যারা একটুও স্কুলে যায়নি তাদের চেয়ে লিখিত
বার্মিজ (৬৮ শতাংশ -২৭ শতাংশের তুলনায়), লিখিত বাংলা
(৫০ শতাংশ- ২৭ শতাংশের তুলনায় ), অথবা লিখিত ইংরেজি
(৪৯ শতাংশ -২৪ শতাংশের তুলনায়) বেশি ভাল করে
বুঝতে পারে।
পড়া বোঝার জন্য যখন পরীক্ষা করা হয়,
বার্মিজ ভাষা তারা বাংলা ও ইংরেজির মত
একই হারে বুঝতে পেরেছে। মজার ব্যাপার হল,
এই ফলাফল পুরুষ এবং মহিলাদের উভয়ের
জন্য একই ছিল।
যখন পড়া বোঝার জন্য পরীক্ষা করা হয় দেখা যায় প্রায়
৩২ শতাংশ শরণার্থী সহজ লিখিত বার্তা বার্মিজ (৩৬
শতাংশ), বাংলা (৩২ শতাংশ), এবং ইংরেজি (২৯ শতাংশ)
ভাষায় বোঝেন। এটা হতে পারে যে কারণে যে আমরা
ইচ্ছাকৃতভাবে স্বাস্থ্য এবং ডব্লিউএএসএইচ (ওয়াশ)-
সংক্রান্ত বিষয়ে সহজ বিবৃতি বাছাই করেছিলাম। ক্যাম্পের
Figure 6. Reading comprehension rates by gender
Men
39%
33% 33%
Burmese Bangla
20
পরিপ্রেক্ষিতে মানবিক তথ্য প্রচারণা পাওয়া শরণার্থীদের
জন্য এগুলো পূর্বপরিচিত থাকতে পারে। উপরন্তু, অধিকাংশ
শরণার্থীর মায়ানমার বা বাংলাদেশের অন্তত তিনটি ভাষার
সাথে কিছুটা জানাশোনা আছে।
২১ শতাংশ শরণার্থী যারা কিছু শিক্ষা
সম্পন্ন করেছেন, তাদের মধ্যে বার্মিজ
ভাষা নির্দেশনার সর্বাধিক সর্বজনীন
ভাষা ছিল (চুরাশি শতাংশ)।
বোঝার স্তর জানার জন্য প্রতিনিধিত্বমূলক সূচক হিসাবে,
এটি এও ব্যাখ্যা করতে পারে কেন বার্মিজ সবচেয়ে পছন্দসই
লিখিত ভাষা। শুধু কয়েকজন উত্তরদাতা আরবী (সাত
শতাংশ), বাংলা (চার শতাংশ), এবং ইংরেজি (তিন শতাংশ)
সহ অন্যান্য ভাষায় নির্দেশনা পেয়েছেন বলে জানিয়েছেন।
Women
33%
31%
26%
English
 ২৫- থেকে ৪৪-বছরের এই পরীক্ষায় দেখা গেছে বিভিন্ন বয়স গ্রুপের মধ্যে শ্রবণ
এবং পড়া বোঝার হার উভয়ের মধ্যে বেশ পার্থক্য আছে

শরণার্থীদের বোঝার (চিত্র দেখুন ৭)। মাঝামাঝি বয়সের দল দুটি (২৫-৩৪ এবং
৩৫-৪৪ বছর) ধারাবাহিকভাবে অন্যান্য তিনটি গোষ্ঠী

ক্ষমতা তরুণ বা বয়স্ক (১৮-২৪ বছর এবং ৪৫-৬০ এবং ৬০ বছরের বেশি) তুলনায়
কম বোঝার হার দেখিয়েছে।

গ্রুপের থেকে কম ফলাফলগুলি একটি নির্দিষ্ট উপগোষ্ঠীর দিকে নির্দেশ করে

যাদের প্রতি প্রচার ও শিক্ষার প্রচারাভিযানগুলির ক্ষেত্রে
আরো মনোযোগের প্রয়োজন হতে পারে।

Figure 7. Reading comprehension rates by age

18-24 25-34 35-44 45-59 60+

52%
48%
43% 43% 43%
40%
37%
34%
32%
30% 29% 30%
26%
23% 22%

Burmese Bangla English

পড়ে বুঝার ক্ষমতা চৌদ্দ শতাংশ উত্তরদাতা বলেছে তারা বার্মিজ পড়তে বা
লিখতে পারে, কিন্তু ৩৬ শতাংশ সহজভাবে বার্মিজে লিখিত

বাংলায়, বার্মিজে, একটি বিবৃতি সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছে। ৪ শতাংশ বলেছিল

তারা ইংরেজি পড়তে পারত, কিন্তু ২৯ শতাংশ সহজ ইংরেজিতে

এবং ইংরেজিতে লেখা বিবৃতি বুঝতে পেরেছে। দুই শতাংশ বলেছে তারা বাংলা
পড়তে পারত, কিন্তু ৩২ শতাংশ সহজ বাংলায় লিখিত বিবৃতি
বুঝতে পারত। পুরুষের তুলনায় নারীরা তিনটি ভাষায় নিজেদের
স্ব-মুল্যায়নের স্বাক্ষরতাকে অবমুল্যায়ন করেছে।

চেয়ে বেশি। শরণার্থীদের ছেষট্টি শতাংশ বলেছে যে, তারা কোন ভাষাতেই
লিখতে-পড়তে জানেন না।

21
 লিখিত সব ধরনের বিশ্বস্ত মানুষকে দিয়ে পড়িয়ে নিতে পারেন। গবেষণায় যে
জানা গেছে যে শরণার্থীদের মধ্যে প্রতি তিন জনের মধ্যে
একজন বাংলা, ইংরেজি বা বর্মী ভাষা পড়তে জানেন তা এই
উপকরণের মধ্যে মানুষ এই যুক্তিকেই সমর্থন করে।

স্পষ্টত জানিয়েছেন পোস্টার আর ব্যানার সাধারণত বাড়ির বাইরে এবং কোনো

যে তারা পুস্তিকা নির্দিষ্ট জায়গায় লাগানো থাকে তাই পুস্তিকার মত

(ব্রোশিওর) আর লিফলেট
বেশি পছন্দ করেন।
পোস্টার ও ব্যানারের (২ শতাংশ) পরিবর্তে পুস্তিকা বা
ব্রোশিওর (১৮ শতাংশ) পছন্দ করার একটি কারণ এটা
হতে পারে যে, স্বল্প শিক্ষিত মানুষেরা সেটা তাদের কোনও
সেগুলো বাড়ি নিয়ে গিয়ে একান্তে সুবিধাজনক সময়ে পড়া
যায় না। পুস্তিকা অন্যদের সাথে আদানাপ্রদান করা যায়,
বা ভবিষ্যতের জন্য যত্ন করে রেখেও দেওয়া যায়। স্বাস্থ্য
সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে এটি বিশেষ করে কাজে আসতে
পারে – যেমন, প্রেসক্রিপশন বা কোনও ওষুধের
মাত্রা যা মনে রাখা বেশ কঠিন।

কুতুপালং অস্থায়ী ক্যাম্প, কক্সবাজার, বাংলাদেশ। ছবি: এরিক ডেলুকা, টি.ডব্লিউ.বি.

22
 যোগাযোগের
ভিসুয়াল পদ্ধতি
মানবকল্যাণমূলক কাজের ক্ষেত্রে – বিশেষ করে যেসব
এলাকায় শিক্ষার হার কম সেখানে – লিখিত বা মৌখিক
যোগাযোগের একটি অন্যতম বিকল্প হচ্ছে যোগাযোগের
ভিসুয়াল পদ্ধতি। ছবি, ফটোগ্রাফ, অলংকরণ, মানচিত্র
ইত্যাদি সবকিছুই এই মাধ্যমের অন্তর্গত। আর চলমান
ফরম্যাটের মধ্যে রয়েছে অ্যানিমেশন, ফিল্ম, ও গণ নাটিকা।

মানবকল্যাণমূলক কর্মকাণ্ডে স্বাস্থ্য ও "ওয়াশ" সম্পর্কে

বিভিন্ন বিষয় বোঝাতে মাঠ পর্যায়ের কর্মীরা যে
ফ্ল্যাশকার্ড কিট ব্যবহার করেন সেখান থেকে নেওয়া কিছু
ছবি বোঝার দক্ষতার এই পরীক্ষায় ব্যবহারের জন্য
নির্বাচন করা হয়েছে। সহজ এবং পরিষ্কার ধারণা দিতে পারে
এমন ছবিই আমরা নির্বাচন করেছি। লিখিত বা মৌখিক
কোনও ব্যাখ্যা অলংকরণগুলোর সাথে ছিল না। অতএব,
তুলনামূলকভাবে আরও সরল ও স্পষ্ট কোনও বিষয়বস্তুর
ক্ষেত্রে এই একই ফলাফল প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

কথ্য রোহিঙ্গা ভাষার

পরেই সবচেয়ে ব্যাপকভাবে
বোধগম্য ফরম্যাটটি
হলছবির মাধ্যমে একজন সমীক্ষাকারী একজন রোহিঙ্গা নারীর ছবি দেখে বোঝার দক্ষতা
পরীক্ষা করছেন। টি.ডাব্লিউ.বি.

দেওয়া বার্তা।
লিঙ্গ, বয়স, শিক্ষাগত যোগ্যতা নির্বিশেষে শরণার্থীদের
সকলেই সমানভাবে ছবি দেখে তার অর্থ বুঝতে পেরেছে।

23
 তথ্য
জানানো
শরণার্থীদের মাঝে প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ বিভিন্ন সূত্রের
মাধ্যমে মানবকল্যাণ সংস্থা তথ্য বিতরণ করে থাকে।
শরণার্থীদেরকে বিশ্বস্ততার নিরিখে (অনেক, একটু, মোটেই
না) তথ্যের বিভিন্ন সূত্রের মূল্যায়ন করতে বলা হয়েছিল।
উত্তরদাতারা যখন "এই সূত্রকে অনেক বেশি বিশ্বাস করি"
বা "এই সূত্রকে একটু বিশ্বাস করি" বলে উত্তর দিয়েছেন
তখন উত্তরগুলি একত্রিত করে সূত্রের উপর সামগ্রিক
বিশ্বাসের পরিমাণ নির্ধারণ করা হয়েছে।

নিচে উল্লেখিত সূত্রগুলোর প্রত্যেকটিকে শরণার্থীরা কতটা

বিশ্বাস করেন তা বলতে বলা হয়েছিল: পরিবার, বন্ধুবান্ধব,
প্রতিবেশী, ইমাম, মাঝি, সম্প্রদায়ের নেতা (মাঝি নয়),
ত্রাণ কর্মী, ডাক্তার ও চিকিৎসা কর্মী, সনাতন চিকিৎসক,
রেডিও, টেলিভিশন ও ইন্টারনেট / সামাজিক যোগাযোগ
মাধ্যম। সেনা প্রতিনিধি, ক্যাম্প কমিটি আর গ্রামের
প্রবীণদের কথা এই গবেষণায় জিজ্ঞাসা করা হয় নি।

ইমামসবচেয়ে বিশ্বস্ত
তথ্যের সূত্র।
রোহিঙ্গাদের প্রায় সকলেই
ইমামদের বিশ্বাস করেন।
মানুষের কথাবার্তা থেকে জানা যায় যে, নামাজ পরিচালনার
স্বাভাবিক দায়িত্ব ছাড়াও সম্প্রদায়ে তাঁদের যথেষ্ট প্রভাব
রয়েছে। সামাজিক প্রায় সমস্ত ব্যাপারে মানুষ তাদের কাছে
পরামর্শ চেয়ে থাকেন। অতএব এটা একেবারেই আশ্চর্যজনক
নয় যে উত্তরদাতাদের ১০০ শতাংশই ইমামের কাছ থেকে
পাওয়া তথ্যকে বিশ্বাস করেন বলে জানিয়েছেন। ৯৭ শতাংশ
বলেছে যে, তারা ইমামকে খুব বেশি বিশ্বাস করেন।

একজন রোহিঙ্গা নারী ও শিশু, কুতুপালং মেগাক্যাম্প।

ছবি: এরিক ডেলুকা, টি.ডব্লিউ.বি.
24
 Figure 8. Sources of information by overall trust
(”I trust... a lot / a little.”)

100% 99% 98%

95% 93% 93% 92%

79%

67%
61%
57%

লিঙ্গ নির্বিশেষে প্রত্যেককে ধর্মীয় শিক্ষা

দেওয়া অত্যন্ত সাধারণ ব্যাপার।
রোহিঙ্গা সম্প্রদায়ের জীবন ও সমাজে মসজিদ ও ইমাম
ছাড়াও অন্যান্য ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন
করে। শরণার্থীদের সাতাশি শতাংশ জানিয়েছে যে, তারা মক্তব
(প্রাথমিক মুসলিম শিক্ষা) বা মাদ্রাসায় (মাধ্যমিক মুসলিম
শিক্ষা) পড়াশোনা করেছেন। নারী-পুরুষ সবাই সমান হারে
অন্তত কিছু পরিমাণ ধর্মীয় শিক্ষা পেয়েছেন। এর বিপরীতে
ধর্মনিরপেক্ষ শিক্ষা সমাপ্ত করার হার কিন্তু অনেক কম
(২১ শতাংশ)। এই তথ্য থেকে এটা স্পষ্ট হয়ে যায় যে এসব
ধর্মীয় প্রতিষ্ঠানের শিক্ষকরা সম্ভবত তথ্যের সূত্র এবং
সেই সাথে তথ্য নিয়ন্ত্রকের ভূমিকা পালন করেন।

শিক্ষক রোহিঙ্গা জুবান-এ (হানিফি লিপি) বাক্য লিখছেন। বাংলাদেশের

কক্সবাজারের কাছে কুতুপালং শরণার্থী ক্যাম্প।
ছবি: এরিক ডেলুকা, টি.ডব্লিউ.বি.

25
 ক্যাম্পের জীবনে মসজিদ এক কেন্দর
্ ীয় ভূমিকা পালন করলেও নারীদের কিন্তু
এতে সামিল করা হয় না।

রোহিঙ্গারা অত্যন্ত ধার্মিক এবং তাদের দৈনন্দিন জীবনে মুসলমান ধর্মের রীতিনীতি ও বিশ্বাস এক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা
পালন করে। পুরুষরা প্রতি শুক্রবার মসজিদে ইমামের পিছনে দাঁড়িয়ে জামাতে নামাজ পড়েন এবং নামাজের পর মসজিদের
বাইরে সমবেত হন। বহু পুরুষ দিনে বা সপ্তাহে বেশ কয়েকবার মসজিদে গিয়ে জামাতে নামাজ পড়েন। শুক্রবার ইমামরা
মসজিদে খুতবা (ধর্মীয় উপদেশ) পড়েন।

পুরুষদের মধ্যে সম্প্রদায়ের নেতা হিসাবে বিবেচিত প্রবীণরা ইমামদের সাথে নিয়মিত দেখাসাক্ষাতও করেন। একজন পুরুষ
সমীক্ষাকারী জানিয়েছেন, "ইমামরা [বয়স্ক মানুষদের] যা বলেন সেটাই তারপরে সম্প্রদায়কে জানানো হয়"।

মসজিদের লাউডস্পিকারগুলিও গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণার জন্য ব্যবহার করা হয়। আরেকজন সমীক্ষকারী বলেছেন, "যদি
কোনও শিশু হারিয়ে যায় বা খুঁজে পাওয়া যায় তাহলে [শরণার্থীরা] মসজিদের মাইক ব্যবহার করে ওই শিশু সম্পর্কে
ঘোষণা করেন।"

যদিও মসজিদ প্রধানত পুরুষরাই ব্যবহার করেন, মহিলারাও মসজিদ এবং ইমামকে সমানভাবে সম্মান করেন। আমাদের
গবেষণায় দেখা গেছে ইমামের দেওয়া তথ্যের ওপর পুরুষ ও মহিলারা সমানভাবে বিশ্বাস করেন। সাংস্কৃতিক নিষেধাজ্ঞার
কারণে, ইমামদের সাথে মহিলাদের সরাসরি যোগাযোগের উপায় নেই। পুরুষ আত্মীয়রা ইমামের দেওয়া তথ্য পরিবারের
মহিলা সদস্যদের জানান, পুরুষরাই এক্ষেত্রে কোন তথ্য জানানো হবে বা জানানো হবে না সেই সিদ্ধান্ত নেন।

"মসজিদে ইমাম যা বলেন স্বামীরা তা তাদের স্ত্রীদের জানান। স্ত্রীরা ইমামকে বিশ্বাস করেন।"
- পুরুষ সমীক্ষাকারী

এই পরিস্থিতির ফলে মহিলারা তথ্য পাওয়া এবং সরাসরি তাদের চাহিদা ও মতামতের কথা জানানোর সুযোগ থেকে বঞ্চিত
হতে পারেন, যার ফলে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অজানা রয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। মানবিক কর্মীদের উচিত যোগাযোগের
এমন কৌশল পরিকল্পনা করা যাতে বিশেষভাবে নারীবান্ধব স্থান এবং মহিলা নেত্রীদের অন্তর্ভুক্ত করা যাবে।

26
 পরিবার, ত্রাণ তথ্যের অন্যান্য সকল সূত্রের তুলনায়
গোষ্ঠী হিসেবে সনাতন চিকিৎসকদের কথায়

কর্মী, ডাক্তার, সবচেয়ে কম বিশ্বাস করা হত, কিন্তু তবুও

শরণার্থীদের প্রায় অর্ধেক তাদের উপর

এবং মাঝিদেরও খুব বিশ্বাস রাখতেন।

বেশি বিশ্বাস করা হয়।
ইমামদের ছাড়াও, শরণার্থীরা তথ্যের সূত্র হিসেবে প্রতিবেশী,
বন্ধু, এবং সব ধরণের প্রচার মাধ্যমের তুলনায় পরিবার,
ত্রাণ ও চিকিৎসা কর্মী, এবং মাঝিদের1 বেশি বিশ্বাস করেন
(চিত্র ৮ দেখুন)।
গত এক বছর ধরে মানবিক সংস্থাগুলি তথ্য বিতরণের জন্য
মাঝিদেরই ব্যবহার করছেন। এই কারণে এবং যেহেতু মাঝিরা
সম্প্রদায়ের ভাষাতেই কথা বলেন, সেই কারণে হয়ত তাদের
উপর এত বেশি আস্থা রাখা হয়।
বার বার বাসা বা স্থান পরিবর্তনের কারণে প্রতিবেশীদের
সাথে সামাজিক বন্ধন হয়তো দুর্বল হয়ে পড়েছে। প্রথমে
তারা বার্মা থেকে বাস্তুচ্যুত হয়েছিল। তারপরে বন্যা ও
ভূমিধ্বসের বিপদ এড়াতে ত্রাণ সংস্থাগুলি বহু পরিবারকে এক
শেল্টার থেকে অন্য শেল্টারে সরিয়ে নিয়ে গেছে।
অর্ধেকের বেশি (৫৭ শতাংশ) শরণার্থী সনাতন চিকিৎসকদের
বিশ্বাস করেন; তবে শুধুমাত্র ১৫ শতাংশই বলেছেন যে
তারা সনাতন চিকিৎসকদের খুব বেশি বিশ্বাস করেন (চিত্র
৯ দেখুন)। রোহিঙ্গা সম্প্রদায়ের মধ্যে প্রধানত তিন
ধরণের সনাতন চিকিৎসক বা মানুষ রয়েছেন যারা রোগ
সারানোর জন্য প্রার্থনা করেন এবং/বা ভেষজ ওষুধপত্র
দেন। বৈদ্য বা ওঝা যারা টোটকা বা পরম্পরাগত চিকিৎসা
পদ্ধতি ব্যবহার করেন , ইমাম যারা ইসলামিক বা ধর্মীয়
প্রতিকার দেন, এবং হাকেমি বা ফঁইশাদা ডাক্তার যারা
টোটকা ও ধর্মীয় প্রতিকারের এক সংমিশ্রণ ব্যবহার
করেন। এই মূল্যায়নে টি.ডব্লিউ.বি — হাকেমি ডাক্তারদের
সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদ করেছে। মানবিক সংস্থাগুলির মনে রাখা
উচিত যে শরণার্থীদের মধ্যে অর্ধেক মানুষ এখনো সনাতন
চিকিৎসকদের দেওয়া তথ্যে বিশ্বাস করেন। মানবিক সংস্থাগুলি
যখন স্বাস্থ্য এবং "ওয়াশ" কর্মসূচীতে সম্প্রদায়কে
অংশগ্রহণ করানোর জন্য কৌশল/পদ্ধতি নির্ধারণ করবে,
তখন এটি বিশেষভাবে মনে রাখা উচিত।

Figure 9. Sources of information by high trust

(”I trust... a lot”)

97%
91%

74%
65% 65%

37%
33%
28%
24%
21%
15%

1.
মাঝিরা হচ্ছেন ইউ.এন.এইচ.সি.আর. এবং বাংলাদেশ সরকার দ্বারা নির্বাচিত রোহিঙ্গা শরণার্থী সম্প্রদায়ের সদস্য যারা একেকটি ভৌগোলিক এলাকার শরণার্থীদের প্রতিনিধিত্ব
করেন। মাঝিরা সরকারী কর্মকর্তা, মানবিক সংস্থা ও কর্মী এবং সম্প্রদায়ের মধ্যে যোগাযোগের দায়িত্ব পালন করেন। বেশ কিছু ক্যাম্পে বর্তমানে মাঝির পরিবর্তে কমিটি
এবং সম্প্রদায়ের নেতা নির্বাচনের পদ্ধতি ব্যবহার করা হচ্ছে।

27

নতুন এবং
গতানুগতিক প্রচার
মাধ্যমের ফরম্যাটগুলিকে
সাধারণত বিশ্বাস করা হয়,
কিন্তু মহিলারা সেগুলির সাথে
বেশি পরিচিত নন।
ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার উপায়
হিসেবে সিম কার্ড
২০১২ সালের আগে মায়ানমারে সামরিক শাসনের
সময় সিম কার্ডের নিষেধাজ্ঞামূলক চড়া দামের
কারণে বাংলাদেশে পালিয়ে আসার আগে রোহিঙ্গাদের
ইন্টারনেটের সাথে পরিচয় খুবই সীমিত ছিল। এমনও
সময় ছিল যখন একটা সিম কার্ডের দাম ছিল
৩০০০ ডলার। তাছাড়া, আগে মায়ানমারে মোবাইল
ফোনের ব্যবহার বিশ্বের মধ্যে সবচেয়ে কম ছিল।
এছাড়াও রোহিঙ্গারা এমন প্রত্যন্ত অঞ্চলে বসবাস
করতেন যেখানে সিগন্যাল পাওয়া কষ্টকর ছিল এবং
সেটাও ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার ক্ষেত্রে একটি
অন্যতম সমস্যা ছিল।
বাংলাদেশে এখন রোহিঙ্গা শরণার্থীদের সিম কার্ড
বিক্রির উপর নিষেধাজ্ঞা রয়েছে কিন্তু লোকজনের
সাথে কথা বলে জানা যায় যে অনেক পরিবারের কাছেই
এখনো মোবাইল ফোন রয়েছে। মোবাইল ফোন
সাধারণত পুরষু দের কাছেই থাকে। এমনকি যাদের কাছে
ফোন ও সিম কার্ড আছে, তাদের কাছে খরচ করার
মতো টাকা না থাকার কারণে ডাটা প্যাকেজ কেনা
কঠিন। তাই ইন্টারনেট ব্যবহারের হার কম থাকাটা
অপ্রত্যাশিত নয়।
28
তথ্যের সূত্র হিসেবে শরণার্থীরা রেডিও,
টিভি, ইন্টারনেট এবং সোশ্যাল মিডিয়াকে
বিশ্বাস করেন ঠিকই, কিন্তু এগুলোর স্থান
অন্যান্য সব সূত্রের নিচে, কেবল সনাতন
চিকিৎসকের উপরে।
চিত্র ৮ এবং ৯-এ যেমনটা দেখানো হয়েছে, শরণার্থীরা
তুলনামূলকভাবে রেডিও, টিভি, ইন্টারনেট এবং সোশ্যাল
মিডিয়ায় (ফেসবুক, টুইটার, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমো) কম
মাত্রার বিশ্বাস করেন। শুধুমাত্র ২১ শতাংশ শরণার্থী
ইন্টারনেটকে খুব বেশি বিশ্বাস করেন।
পুরুষের তুলনায় অর্ধেক সংখ্যক নারী
টেলিভিশন এবং ইন্টারনেটের তথ্য বিশ্বাস
করেন কি না তা বলতে পেরেছেন। এটি নির্দেশ
করে যে মহিলারা এইসব মাধ্যমের সাথে হয়তো তুলনামূলকভাবে
কম পরিচিত। উদাহরণস্বরূপ, যেখানে পুরুষদের জন্য চায়ের
দোকানে বসে টেলিভিশন দেখে সময় কাটানো খুবই স্বাভাবিক,
সেখানে মহিলারা সাধারণত এসব দোকানে যান না এবং তাই
তাদের সেসব তথ্য পাবারও কোনও উপায় নেই। এই কারণে
মানবিক সংস্থা ও কর্মীদের এমন মাধ্যমের সাহায্যে এবং
জায়গায় তথ্য ও যোগাযোগের ব্যবস্থা করা উচিৎ যেখানে
মহিলাদের তা পাওয়ার সুযোগ থাকে।
এক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য যে পূর্বের একটি ইন্টারনিউজ
গবেষণায় প্রাপ্ত তথ্য -ইন্টারনেটের ব্যবহার অত্যন্ত
কম (১৯ শতাংশ) যার মধ্যে মাত্র ১১ শতাংশ মহিলা
জানিয়েছিলেন যে তারা সেটা ব্যবহার করেন - এই গবেষণায়
প্রাপ্ত তথ্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। একই গবেষণা অনুযায়ী ৮৬
শতাংশ বলেছে তারা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ইন্টারনেট
ব্যবহার করেন।
বাংলাদেশের কক্সবাজারের কাছে কুতুপালং অস্থায়ী ক্যাম্প।
ছবি: এরিক ডেলুকা, টি.ডব্লিউ.বি.
 সুপারিশ
1. শরণার্থীদের সাথে মৌখিক
যোগাযোগের জন্য রোহিঙ্গা ভাষা
ব্যবহার করুন।
রোহিঙ্গা ভাষাই কেবল এমন একমাত্র কথ্য ভাষা যা
শরণার্থীরা সবাই বোঝেন, সেজন্য মানবিক সংস্থাগুলির
এই ভাষায় যোগাযোগের উপর প্রাধান্য দেওয়া
অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মুখোমুখি কথোপকথনে সহায়তার
জন্য সংস্থাগুলিকে অবশ্যই রোহিঙ্গা ভাষাভাষীদের
নিয়োগ করতে হবে এবং তাদের ভাষাগত দক্ষতা
নিশ্চিত করতে হবে। সম্প্রদায়ের সাথে শেয়ার করার
আগে সমস্ত যোগাযোগের বিষয়বস্তু সঠিক কিনা তা
পরীক্ষা করা উচিত। যেহেতু রোহিঙ্গা নারীদের বহু
সাংস্কৃতিক/প্রথাগত প্রতিকূলতার সম্মুখীন হতে হয় তাই
তাদের সাথে কথোপকথনের জন্য সংস্থাগুলিকে এমন
মহিলা কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে যাদের এই ভাষায়
যথাযথ দক্ষতা রয়েছে।

2. মাঠ কর্মী ও দোভাষীদের

রোহিঙ্গা ভাষা ও মৌখিক অনুবাদে
প্রথাগত প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য
বিনিয়োগ করা উচিত।
প্রচলিত ধারণার বিপরীতে এই গবেষণায় জানা যায় যে
স্থানীয় বাংলাদেশী সম্পর্ দায় যে চাটগাঁইয়া ভাষায় কথা
বলেন তা রোহিঙ্গা শরণার্থীরা আংশিকভাবেই বুঝতে
পারেন। রোহিঙ্গাদের সহায়তার কাজে প্রায়ই চাটগাঁইয়া
ভাষাভাষীদের মাঠ কর্মী এবং দোভাষী হিসেবে নিয়োগ
করা হয়, কিন্তু তাদের মধ্যে সকলের রোহিঙ্গা ভাষায়
দক্ষতা সমান নয়। যেহেতু মুখোমুখি কথোপকথন খুবই
গুরত
ু ব্ পূরণ্ তাই নিয়োগের সময় রোহিঙ্গা ভাষার দক্ষতা
পরীক্ষা করে নেওয়া খুবই গুরত ু ব্ পূরণ্ । সম্পর্ দায়ের সাথে একজন রোহিঙ্গা মহিলা একটি তথ্যকেন্দ্র পরিদর্শন করছেন
যোগাযোগের ক্ষেত্রে রোহিঙ্গা স্বেচ্ছাসেবকদেরও মেগাক্যাম্প, কুতুপালং, টি.ডব্লিউ.বি
সামিল করা উচিৎ। প্রশিক্ষণ এবং সহায়ক কর্মশালা
দোভাষীদের দক্ষতা গড়ে তুলতে এবং সেই সাথে সেই
সব জটিল শব্দের সাথে পরিচয় করাতে সাহায্য করবে যা
স্বাস্থয্ নিয়ে আলোচনার সময় দোভাষীদের প্রয়োজন 3. যোগাযোগের জন্য বিভিন্ন
হতে পারে। এক্ষেত্রে টি.ডব্লিউ.বি-র তৈরি করা মানবিক ফরম্যাট এবং মাধ্যমের একটি
সহায়তা সম্পর্কিত শব্দের বহু-ভাষিক শব্দকোষ(গ্লসারি) মিশ্রণ ব্যবহার করুন।
ব্যবহার করা যেতে পারে। রোহিঙ্গা স্বেচ্ছাসেবক ও আমাদের গবেষণায় দেখা গেছে যে সম্প্রদায়ের মধ্যে
চাটগাঁইয়া কর্মীদের মধ্যে সহযোগিতা গড়ে তুলতে উৎসাহ যোগাযোগের চাহিদা সকলের জন্য একইরকম নয়।
দেওয়া এবং এই সাংস্কত ৃ িক ও ভাষাগত পার্থক্যগুলি একাধিক ফরম্যাট ও মাধ্যম করলে এবং কোনগুলি
সম্পর্কে তাদের সচেতনতা বাড়ানোর মাধ্যমে ত্রাণ ব্যবহার করা হবে সেই বিষয়ে সম্প্রদায়ের সাথে পরামর্শ
সংস্থাগুলি আন্তঃ-সাংস্কত ৃ িক যোগাযোগের দক্ষতা করলে নিশ্চিত করা যাবে যে প্রত্যেক মানুষ এমন
যথাসম্ভব বৃদধ্ ি করতে পারে। ফরম্যাটে তথ্য পেতে পারবেন যা তাদের বোধগম্য

29
 হবে এবং এমন মাধ্যমের সাহায্যে তা পাবেন যা তারা
বিশ্বাস করেন। যে তথ্য জানানো হবে তার জন্য
উপযুক্ত একটি মিশ্র পদ্ধতি বিবেচনা করুন: মাইক এবং
মাঝী জীবনদায়ী সেবা পাওয়া সংক্রান্ত তথ্য জানানোর
জন্য অত্যন্ত কার্যকর হতে পারে। প্রত্যাবাসনের
মতো আরো জটিল সমস্যাগুলি মুখোমুখি আলোচনা,
সম্প্রদায়ের মধ্যে মিটিং, বা দীর্ঘ-মেয়াদী রেডিও
অনুষ্ঠানের মাধ্যমে জানানোই শ্রেয়। ফরম্যাট এবং
মাধ্যমের ক্ষেত্রে মূল বিবেচ্য বিষয়গুলি হল:
• অডিও ফরম্যাটকে যোগাযোগের
কৌশলের কেন্দ্রে রাখতে হবে।
সংস্থাগুলির উচিৎ মুখোমুখি আলোচনার পাশাপাশি
মৌখিক বার্তাগুলি মাইক এবং রেডিওর মাধ্যমে
প্রচার করা। তথ্য যাতে সবচেয়ে অসহায় এবং কম
শিক্ষিত জনসাধারণের কাছে পৌঁছয় তা নিশ্চিত
করার চাবিকাঠি হল সবচেয়ে বোধগম্য ফরম্যাট
এবং সহজলভ্য মাধ্যম ব্যবহার করা।
• বার্তা যাতে আরও সহজে বোঝা
যায় সেজন্য ভিসুয়াল ফরম্যাট
ব্যবহার করুন।
ভিসুয়াল বার্তাগুলি সহজ, সাংস্কৃতিকভাবে প্রাসঙ্গিক
হওয়া দরকার এবং যে বার্তা দেওয়া হচ্ছে তা
সহজবোধ্য কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আগে
থেকে রোহিঙ্গা শরণার্থীদের সেগুলি দেখিয়ে পরীক্ষা
করে নেওয়া প্রয়োজন। অ্যানিমেশন, ফিল্ম, এবং
কমিউনিটি থিয়েটারের মতো গতিশীল ভিসুয়াল
ফরম্যাট ব্যবহার করার ব্যাপারেও বিবেচনা করা
যেতে পারে। নেপথ্য ভাষ্য বা সাবটাইটেল বুঝতে
আরও বেশি সাহায্য করতে পারে।
• বার্তার আরও দীর্ঘস্থায়ী
ফরম্যাট হিসেবে সচিত্র পুস্তিকা
বা লিফলেট তৈরি করুন।
শরণার্থীরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছেন যে পোস্টার বা
ব্যানারের মতো অন্যান্য লিখিত ফরম্যাটের তুলনায়
তারা লিফলেট বেশি পছন্দ করেন। লিফলেট সহজে
বহনযোগ্য যা তারা বাড়ি নিয়ে যেতে পারেন এবং
কম লেখাপড়া জানা শরণার্থীরা তাদের বন্ধুবান্ধব
বা আত্মীয়দের সেগুলিতে কি লেখা আছে তা পড়ে
বুঝিয়ে বলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য
পাওয়ার সুযোগ কম থাকা এবং গোপনীয়তার
বিষয়টি বিবেচনা করলে বিশেষত মহিলারা এই পদ্ধতির
মাধ্যমে উপকৃত হতে পারেন, এবং এটি পোস্টারের
মতো অন্যান্য গণ যোগাযোগ পদ্ধতির পাশাপাশি
ব্যবহার করা যেতে পারে।
30
• সঠিক বার্তাটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য
অন্যদের এই কাজে সামিল করুন ।
যেখানে সম্ভব গুরুত্বপূর্ণ বার্তা প্রচারের
জন্য ইমাম বা মহিলা নেত্রীদের মতো স্থানীয়
প্রভাবশালী মানুষদের সাথে সহযোগিতা গড়ে
তুলুন। বার্তার বিষয়বস্তু সাধারণ মানুষের জন্য
সহজবোধ্য, উপযুক্ত এবং সম্প্রদায়ের মূল আশংকা
নিরসন করে কিনা তা মাঠ পর্যায়ে পরীক্ষা করতে
কমিউনিকেটিং উইথ কমিউনিটিস (সি.ডব্লিউ.সি)
কর্মগোষ্ঠীর সাহায্য ও সংস্থান ব্যবহার করুন।
4. শরণার্থীদের লিখিত তথ্য দেওয়ার
সময় বর্মীভাষার লিপি ব্যবহার করুন।
যদিও এই গবেষণাতেও পূর্বে প্রমাণিত এই তথ্য আবারো
নিশ্চিত হয়েছে যে শরণার্থীদের মধ্যে সাক্ষরতার হার
কম, তবুও শরণার্থীরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছেন যে তারা
ইংরেজি বা বাংলার পরিবর্তে বর্মী ভাষাতেই লিখিত তথ্য
পেতে বেশি পছন্দ করেন। তাদের এই পছন্দকে সম্মান
করতে হবে এবং সাক্ষরতার হারে উন্নতি না হওয়া
পর্যন্ত তাদের পছন্দের ভাষাতেই লিখিত তথ্য দেওয়া
উচিৎ। যাতে যথাসম্ভব বেশি সংখ্যক স্বাক্ষর মানুষের
কাছে তথ্য পৌঁছনো যায় সেজন্য শরণার্থীদের উদ্দেশ্যে
লিখিত সমস্ত তথ্য বর্মী, ইংরেজি এবং বাংলা- এই তিনটি
ভাষাতেই দিতে হবে। যদি শুধুমাত্র একটি ভাষাতে লিখিত
তথ্য সরবরাহ করা সম্ভব হয় তাহলে সেটি বর্মী ভাষায়
দেওয়া উচিত।
5. যোগাযোগের ক্ষেত্রে যে সমস্যাগুলি
রোহিঙ্গা শরণার্থীদের নেতিবাচকভাবে
প্রভাবিত করছে সেগুলি আরও
ভালোভাবে বোঝার চেষ্টা করুন।
যোগাযোগ, সম্প্রদায়ের যোগদান এবং ত্রাণ
প্রচেষ্টায় দায়বদ্ধতার এক অবিচ্ছেদ্য অংশ হল ভাষা
ও সংস্কৃতি। এই গবেষণায় এমন একাধিক বিষয় নিয়ে
আলোচনা করা হয়েছে যেখানে ভাষা ও সংস্কৃতির
সূক্ষ্ম বিষয়গুলি বোঝা কার্যকর যোগাযোগে অবদান
রাখতে পারে এবং যার মাধ্যমে সহায়তার কাজকে
ক্রমপরিবর্তনশীল স্থানীয় পরিস্থিতির উপযোগী করে
তোলা যায়। এগুলির মধ্যে রয়েছে:
• মহিলাদের সাথে যোগাযোগ গড়ে
তোলা। সাংস্কৃতিক সীমাবদ্ধতাগুলি বিবেচনা
করলে, রোহিঙ্গা শরণার্থী সম্প্রদায়ের মধ্যে
মহিলারা বিশেষভাবে অসহায় এবং তাদের কাছে
পৌঁছনো বা যোগাযোগ গড়ে তোলা সহজ
নয়। গবেষণা ইংগিত দেয় যে তাদের বিভিন্ন
প্রচার মাধ্যমের ফরম্যাটগুলি বুঝতে পারা, সেগুলি
পাওয়ার সুযোগ এবং সেগুলির সাথে পরিচয়
থাকার হার অপেক্ষাকৃতভাবে সামান্য কম। পৃথক
 গুণগত গবেষণায় মহিলা এবং পুরুষদের ব্যবহৃত
শব্দভাণ্ডারের পার্থক্য সম্পর্কেও জানা যায়।
মহিলাদের ভাষার পার্থক্য এবং যোগাযোগের
মাধ্যমগুলি পাওয়ার সুযোগ কম থাকার কারণে
এই বিষয়টির প্রতি আরও বেশি মনোযোগ
দেয়া উচিৎ। এক্ষেত্রে মহিলাদের সমবেত হওয়ার
স্থানগুলি (যেমন মহিলা বান্ধব জায়গা) ও
সম্প্রদায়ের মহিলা নেত্রীদের (মুরুব্বি বা
গ্রামের বয়স্ক মানুষজন এবং মাঝী) কার্যকর
যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা যায় কিনা তা
ভাবা যেতে পারে।
• শিশুদের স্বাক্ষরতা
এবং বোঝার ক্ষমতা।
এই গবেষণায় ৫-১৭ বছর বয়সী শিশুদের মধ্যে
স্বাক্ষরতা এবং বোঝার দক্ষতার মূল্যায়ন করা
হয়নি। মানুষের কথাবার্তা থেকে ইংগিত পাওয়া
যায় যে কম বয়সী শিশুরা বাংলা ভাষা বেশি
বোঝে এবং সেই সাথে হিন্দি, উর্দু বা উভয়
ভাষাই বুঝতে পারে। এটি সম্ভবত বাংলাদেশে আরও
বেশি মাত্রায় উভয় ভাষার সংস্পর্শে আশার
কারণে এবং প্রথাগত (যেমন বলিউড) এবং
নতুন মিডিয়া ফর্ম্যাট (যেমন হোয়াটসঅ্যাপ /
ইমো / ফেসবুক) এর ক্রমবর্ধমান ব্যবহারের
কারণে ঘটেছে। এই দলটি যা রোহিঙ্গা শরণার্থী
জনসংখ্যার এক তৃতীয়াংশ, তাদের যোগাযোগ
সংক্রান্ত পছন্দ ও অভ্যাসগুলি আরও ভালভাবে
বোঝার জন্য আরও গবেষণা করা দরকার।
31
• রোহিঙ্গা লিপি
সচেতনতা এবং ব্যবহার।
শরণার্থীরা লিখিত রোহিঙ্গা ভাষায় মানবিক
সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য পাওয়ার বিষয়ে যে প্রবল
আগ্রহ প্রকাশ করেছে তার থেকে বোঝা যায়
যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে বিদ্যমান রোহিঙ্গা
লিপির ব্যাপক ব্যবহার, সচেতনতা বা তা শেখা ও
ব্যবহারের প্রচুর আগ্রহ রয়েছে। গবেষণায় জানা
এই নতুন তথ্যটি সম্প্রদায়ের আরও বেশি যোগদান
এবং শরণার্থী ও মানবিক সহায়তা প্রদানকারী
গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগের একটি পথ
উন্মুক্ত করে। অন্যদিকে শরণার্থীদের বিভিন্ন
রোহিঙ্গা লিপি সম্পর্কে সচেতনতা, আগ্রহ বা
তা ব্যবহারের অভাব ইংগিত দেয় যে মানবিক
সহায়তাকারীদের তাদের ভাষা সংক্রান্ত প্রচেষ্টার
অভিমুখ পরিবর্তন করা প্রয়োজন।
• যোগাযোগের ভিসুয়াল পদ্ধতি।
শরণার্থীরা সাধারণত মৌখিক যোগাযোগের
মাধ্যম বেশি পছন্দ করলেও তারা ভিসুয়াল বা
চাক্ষুষ যোগাযোগ আরও বেশি হারে বুঝতে
পারেন। তাই ভিডিও, চিত্রগত এবং কমিউনিটি
থিয়েটার যোগাযোগের কার্যকর মিডিয়া হয়ে
উঠতে পারে। কিন্তু ছবি এবং প্রতীকের অর্থ
সার্বজনীন নয়। চিত্রগত যোগাযোগের
উপকরণগুলি সম্প্রদায়কে সামিল করে একসাথে তৈরি
করতে হবে এবং তাদের দিয়ে সেগুলির কার্যকরতা
পরীক্ষা করাতে হবে। যোগাযোগের উপকরণ
ও চিত্রায়ন রোহিঙ্গা ভাষায় করতে হবে এবং
সেগুলির সাংস্কৃতিক উপযুক্ততা পরীক্ষা করে নিতে
হবে। লিখিত বর্ণনাসহ বা ছাড়া বিভিন্ন ধরণের
ভিসুয়াল যোগাযোগগুলির কার্যকরতা সম্প্রদায়ের
বিভিন্ন উপগোষ্ঠীর সাথে পরীক্ষা করা উচিত।
 পরিশিষ্ট

পরিশিষ্ট ১ - বিস্তারিত পদ্ধতি

এই গবেষণার পদ্ধতি এবং সীমাবদ্ধতার বিষয়ে বিশদ জানার জন্য, নিচের লিঙ্কটিতে যান:

https://tinyurl.com/y7p4czdc

পরিশিষ্ট ২ - ডেটাসেট এবং প্রশ্নাবলী

পরিমার্জিত ডেটাসেট এবং প্রশ্নাবলী পেতে, নিচের লিঙ্কটিতে যান:

https://tinyurl.com/ybfeqzkj

32
এই গবেষণার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য বা কিভাবে ট্রান্সলেটর্স উইদাউট বর্ডার্স রোহিঙ্গা শরণার্থীদের সহায়তায় অংশ নিচ্ছে
তা জানতে আমাদের ওয়েবসাইট দেখুন বা এখানে যোগাযোগ করুন:
bangladesh@translatorswithoutborders.org

এই গবেষণাটি কমন সার্ভিস ফর কমিউনিটি এনগেজমেন্ট অ্যান্ড অ্যাকাউন্টেবিলিটির একটি অংশ। এই কাজটি আই.ও.এম এবং
জাতিসংঘ অভিবাসন সংস্থার সহযোগিতায় সম্পন্ন করা হয়েছে, এবং এটির জন্য অর্থ সরবরাহ করেছে ইউরোপিয়ান ইউনিয়ন
হিউম্যানেটোরিয়ান এইড এবং ইউকে ডিপার্টমেন্ট ফর ইন্টারন্যাশনাল ডেভেলপমেন্ট। এই রিপোর্টে বলা বক্তব্যগুলো কোন
ভাবেই ইউরোপিয়ান ইউনিয়ন এর অনুমোদিত বক্তব্য হিসাবে ধরা যাবে না, বা এগুলোতে যুক্তরাজ্য সরকারের সরকারি নীতির
প্রতিফলন হয়েছে এমনটি ভাবা যাবে না। এই রিপোর্টের কোনো তথ্যের কোনো প্রকার ব্যবহারের ক্ষেত্রে যুক্তরাজ্য
সরকার বা ইউরোপিয়ান কমিশন কোনোভাবেই তার দায়ভার নিতে বাধ্য থাকবে না।