Bezbednost dece na internetu

Izveštaj za zemlju: Srbija

 Broj korisnika mobilnih i internet usluga u Srbiji je značajno
povećan u poslednjoj dekadi

Broj internet korisnika je skoro

Mobilne tehnologije udvostučen

Korisnici mobilnih usluga (M) - Srbija Internet korisnici (M) - Srbija

13 4
12 +75%
CAGR:
11
+14% 3.1
10 3.0
9.1 3 2.8
8.7 8.9 8.9
9 2.6
7.7 2.4
8
7 2.0 2.0
6.1 2
6 1.8
5.0
5
4 3.6
3 1

2
1
0 0
’04 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11 ’04 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 ’11

47.8% 118.7% 125.4% Penetracija 23.5% 35.6% 42.2%

Izvor: Svetska banka, ITU, BCG analiza

1
Povećani pristup kreira mnogobrojne prednosti na nivou
države ...

Povećana penetracija interneta utiče na ... i doprinosi različitim društvenim

ekonomski rast ... pitanjima

Unapređuje
Istraživanje je pokazalo da povećanje
obrazovanje
internet penetracije za 10% ... na svim
Povećava nivoima
Unapređuje
transpare-
prihode i
tnost rada
društvene
državnih
... povećava kreiranje novih mogućnosti
institucija
poslovnih delatnosti za 1%
Povećava
Poboljšava
mogućnost
dostupnost
pristupa
zdravstvenih
finansijskim
... utiče na povećanje BDP-a usluga
uslugama
za više od 1% Omogućava
slobodu
govora

Izvor: MIT; EU; UNCTAD; GSMA , BCG analiza

2
... i nudi deci i mladima različita pozitivna iskustva i
mogućnosti

Koristi se kao alat za zabavu, učenje i ... i kao neophodan set veština u
razvoj ... digitalnom svetu

Istraživanje Posao Povećanje zahteva u svim zanimanjima

Edukacija Komunikacija
Istraživanje, podaci, predavanja, debate...
Edukacija
sve je onlajn

Javne Pristup i prednost prebacivanja javnih

usluge usluga na onlajn javne usluge

Zabava Druženje Zdravstvene Upravljanje svojim i zdravljem svoje

usluge porodice kroz e-zdravstvena rešenja

Kreativnost /
Mogućnost učešća u društvenim
Izražavanje Društveni život
mrežama i onlajn komunikaciji i uživanje
i zabava u onlajn zabavi

"Digitalna pismenost je važna kao čitanje i pisanje,

matematika ili ponašanje" – UNESCO
Izvor: UN; UNICEF; UNESCO; OECD; ITU; Youth Center of Excellence; California Emerging Technology Fund; Power Up – kampanja za digitalnu inkluziju; BCG analiza
3
~450M dece u 12 istraživačkih tržišta bi moglo da koristi
prednosti interneta, iako nisu njegovi direktni korisnici
Procena ukupnog broje dece (uzrasta od 5 do 17 godina) u 2017. u tržištima u kojima je
istraživanje urađeno

0.7M 1.2M
dece dece 19.9M
dece

1.3M
0.8M
dece
dece
56.4M 46.5M
dece dece

11.1M
0.1M 0.9M dece
dece dece
7.4M
303.8M dece
dece

Napomena: Broj dece dobijen na osnovu broja dece uzrasta između 5 i 17 godina
Izvor: Podaci Svetske banke; US Census Bureau; BCG analiza
4
 ~50,000 novih korisnika-dece će biti onlajn do 2017. u Srbiji
Srbija očekuje da će pola miliona dece biti onlajn u 2017.

Broj dece onlajn (M)

0.6
CAGR: +2%

0.49 0.50
0.47 0.48
0.45 0.46

0.4

0.2

0.0
2012 2013 2014 2015 2016 2017

Internet penetracija 44.6% 53.5%

Napomena: Na osnovu broja dece uzrasta između 5 i 17 godina

Izvor: World Bank Data; BMI; EIU; United States Census Bureau; BCG analiza
5
Deca se susreću sa različitim rizicima na internetu ...

Uloga dece
Pasivna Aktivna
Vrsta rizika
• Praćenje pornografskog/nasilnog/rasističkog
sadržaja • Generisanje/postavljanje potencijalno štetnog
Sadržaj • Praćenje ostalog onlajn sadržaja koji može sadržaja (na pr. eksplicitne fotografije, blog-
imati štetne posledice (na pr. anoreksija, ovi)
samoubistvo)

• Biti vrbovan • "Sexting"

Kontakt • Biti uznemiravan / praćen • Uznemiravanje drugih
• Biti izložen digitalnom nasilju • Digitalno nasilje nad drugima

Kome- • Reklamiranje proizvoda koji nisu primereni

• Neovlašćeno korišćenje autorskih prava
deci / ilegalnih proizvoda
rcijalne • Nesvesno ulaženje u dogovore o kupovini
• Onlajn kockanje (preterano)
usluge proizvoda
• Onlajn kupovina (preterana)

• Nesvesna instalacija zlonamernih kodova (na

Bezbe- pr. virusa i spyware-a) • Otkrivanje ličnih podataka
dnost • Biti žrtva prevare • Hakerisanje
• Biti žrtva krađe identiteta

Napomena: Ilustrativni primeri rizika u okviru svake kategorije – bez navođenja detalja
Izvor: EU Kids Online; OECD; ITU; YPRT; BCG analiza
6
... i veliki broj dece se već našao u nekoj od rizičnih situacija

Odabrani primeri: Podaci dobijeni na osnovu podataka iz 2012 - 70

Vrsta rizika miliona dece je onlajn u tržištima u kojima je istraživanje sprovedeno

• ~14 miliona dece potencijalno je izloženo štetnom sadržaju koju je generisan od

Sadržaj strane korisnika
• Seksualne / pornografske fotografije je potencijalno videlo ~9 milliona dece

• Oko 35 miliona dece je iskusilo uznemiravanje putem digitalnih medija

Kontakt
• ~17 miliona dece je razgovaralo onlajn sa nepoznatim osobama

Kome- • ~5 miliona dece potencijalno je pretplaćeno na komercijane usluge iako toga nisu
rcijalne svesni
usluge • ~700 000 dece je izgubilo novac tako što su bili prevareni na internetu

Bezbe- • ~6 miliona dece je potencijalno bilo predmet zloupotrebe ličnih podataka

dnost • ~5 miliona dece je iskusilo onlajn krađu identiteta

Napomena: Podaci dobijeni na osnovu nalaza iz različitih studija, koje se odnose na procenu broja dece koja su onlajn u zemljama u kojima je istraživanje sprovedeno
Izvor: EU Kids Online; US Census Bureau; OECD; Telenor; BCG analiza
7
 Izlaganje riziku razlikuje se od zemlje do zemlje i zavisi od
učestalosti i načina korišćenja
Korišćenje
Korišćenje na uređaja radi
dnevnom Pristup pristupa
nivou sadržaju internetu Izlaganje riziku po detetu – 2012.

High

Što dete više Blokiranje Pristup preko

koristi internet, sadržaja mobilnih uređaja
veća je smanjuje je ličniji i manje Medium
mogućnost verovatnoću podložan
izloženosti izloženosti kontroli, i donosi
određenim nekoj vrsti nove vrste rizika
rizicima rizika (ali i
negativno utiče
na korišćenje Low
mogućnosti)

Učestalost korišćenja Način korišćenja

Izvor: Communication Chambers; International Monetary Fund; Open Net Initiative; Reporters Without Boarders; Economist Intelligence Unit; World Bank Data; Business Monitor International; IC
Intelligence Center; EU Kids Online; BCG analiza
8
Mogućnost smanjenja štetnog uticaja varira

Snaga
Edukacija Iskustvo institucija Nivo otpornosti – 2012.

High

Nivo opšteg Što više onlajn Zemlje sa jakim Medium

obrazovanja i iskustva imaju institucijama
specifičnog IKT deca i roditelji, imaju bolje
obrazovanja je to će deca biti alate za zaštitu
u pozitivnoj sposobnija da građana od
korelaciji sa upravljaju rizika i
veštinama rizicima mogućnosti Low
korišćenja prilagođavanja
interneta i stalnim
otpornošću promenama

Izvor: International Telecommunication Union; World Economic Forum; Economist Intelligence Unit; World Bank Data; Business Monitor International; BCG analiza
9
Šteta može biti ublažena podizanjem nivoa odgovornosti i
smanjenjem rizika
Cilj su deca, ali i roditelji koji imaju najveću odgovornost

Kategorija Aktivnost Primeri

• Bezbednost na internetu, kao predmet u školi
Razvoj veština • Privatne kompanije u ponudi imaju aplikacije koje omogućavaju roditeljima i deci da se nose sa
rizicima

Povećanje • Otvorene linije za pomoć / onlajn mreže u kojima deca mogu da zatraže smernice i pomoć
Podrška
otpornosti • Alati za izveštavanje (specifični ili opšti)

• Onlajn škola za bezbedni internet

Podizanje svesti • Programi podizanja svesti usmereni na roditelje, decu i/ili ostale stejkholdere

• Označavanje sadržaja radi lakšeg pristupa materijalu namenjenom deci

Pozitivni sadržaj • Ponuda kvalitetnijeg sadržaja usmerenog na decu

• Praćenje i izveštavanje (ka roditeljima) o aktivnostima dece na internetu

Praćenje • Smanjenje sadržaja generisanog od strane korisnika, čet sobe, itd.
Smanjenje
izloženosti
• Softveri za roditeljsku kontrolu radi filtriranja veb sajtova / blokiranja određenih aplikacija
riziku Filter / blokiranje • Rešenja za verifikaciju godina / vremenska kontrola pristupa internetu

• Zakonodavstvo koje ograničava određeni onlajn sadržaj (na pr. materijal o zlostavljanju dece) ili
ponašanje
Zakonski okvir • Aktivno gonjenje počinilaca
• Regulativa i ko-regulativa industrije

Napomena: Ilustrativni primeri u okviru svake kategorije – bez navođenja detalja

Izvor: EU Kids Online; OECD; ITU; YPRT; Safer Internet Program; BCG analiza
10
 Različiti stejkholderi moraju da sarađuju jer svaki donosi
određenu prednost

• Direktan pristup deci i korisnicima (roditeljima) • Uvid u model korišćenja od strane dece
• Poznaju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti • Poznaju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti
• Sposobnost za razvoj i promociju tehničkih alata / • Sposobnost za razvoj i promociju tehničkih alata /
rešenja rešenja
• Nezavisan izvor informacija i
istraživanja
Telekomunikacioni Pružaoci • Međunarodne NVO u dobroj
operatori usluga/sadržaja poziciji da podele primere dobre
prakse
• Specijalizovan izvor za dugoročnu
Smanjenje podršku i savetovanje
štete
Državne
nastale od Društvo
institucije
onlajn
• Akter od poverenja za rizika
izveštavanje incidenata /
zabrinutosti
• Sposobnost da predvodi, omogući Porodica Edukatori
javni podsticaj/priznanje, i vidljivost
onlajn inicijativa o bezbednosti

• Roditelji: Najdublje razumevanje potreba njihove dece i

• Nemogućnost jednakog pristupa deci i roditeljima
uočavanje kada nešto nije u redu
• Iskustvo u, i resursi za učenje drugih
• Deca: Direktno susretanje sa rizicima i štetom –
• Mogućnost pokretanja potencijalne vršnjačke edukacije
potencijal za vršnjačku edukaciju

Izvor: eNACSO; ITU; EU Kids Online; OECD; BCG analiza

11
Telekomunikacione kompanije imaju ključnu ulogu u
smanjenju rizika i štete

Direktan pristup ugroženima kroz pružanje usluga

Pristup • Odnos sa postojećim korisnicima i uvid u njihove potrebe
• Mogućnost plasiranja informacija i/ili tehničkih alata korisnicima

Kompetencije i alati kao doprinos rešenju

• Obično multinacionalne kompanije, koje imaju prekograničnu saradnju
Mogućnost • Poznaju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti
• Imaju mogućnost razmene dobre prakse i pružaju pomoć drugim stejkholderima
• Iskustvo prilagođavanje na tržištima koja su izložena stalnim promenama

Odgovornost za pružanje onlajn pristupa

• Promovisanje i omogućavanje pristupa podrazumeva i pristup rizicima
Odgovornost • Aktivna uloga u omogućavanju pristupa podrazumeva i odgovornost za
obezbeđivanje rešenja problema

Izvor: ITU; OECD; eNACSO; BCG iskustvo

12
Telekomunikacione kompanije već preuzimaju odgovornost
Nekoliko primera kako operatori iniciraju aktivnosti koje uspešno umanjuju štetu

Smanjena
• Telekomunikacioni operatori su uveli mere za stopiranje širenja materijala
dostupnost
sa elementima seksualnog zlostavljanja dece putem interneta
materijala o • Inicijative implementirane u saradnji sa relevatnim državnim institucijama
zlostavljanju dece
• Telekomunikacioni operatori su razvili filtere za blokiranje poruka od
Filteri za blokadu strane određenih pošiljalaca
nasilja preko – Poruke od blokiranih pošiljalaca dostupne roditeljima
mobilnih uređaja – Pošiljaoci obavešteni da su blokirani i zbog čega
• Usluga besplatna za sve korisnike

Edukativni programi • Deca uključena u programe učenja naprednih veština korišćenja interneta
• Nakon uspešnog završetka programa, deca kao ambasadori bezbednog
koji obučavaju
interneta
ambasadore • Deca na lokalnom nivou kao podrška vršnjacima, nastavnicima i
bezbednog interneta roditeljima

Školski programi • Program u školama inicira diskusiju o digitalnom nasilju među decom,
nastavnicima i roditeljima
usmereni na
• Program nastao kao saradnja operatora, NVO i državnih institucija
podizanje svesti o • Evidencija da učesnici dobijaju veštine uz pomoć kojih izbegavaju
digitalnom nasilju digitalno nasilje

Bez obzira na važnu ulogu operatora, oni ne mogu sve sami da

urade – više aktivnosti se zahteva od svih stejkholdera
Izvor: Ekspertski intervjui; pretraživanje medija; BCG analiza
13
Poziv na akciju: Iniciranje aktivnosti koje će smanjiti štetu na
svim tržištima

Proučavanje iskustava i Generisanje nezavisnih

Oprez prema postojećim i
dobre prakse na drugim podataka, baziranih na
novim rizicima
tržištima istraživanjima

Porodica Porodica Porodica

Edukatori Edukatori Edukatori

Društvo Društvo Društvo

Telekomunikacioni Telekomunikacioni Telekomunikacioni

operatori operatori operatori

Pružaoci usluga/sadržaja Pružaoci usluga/sadržaja Pružaoci usluga/sadržaja

Državne institucije Državne institucije Državne institucije

14
Napomena čitaocu

Ovaj materijal može biti korišćen samo u svrhu informisanja. Nijedno lice ili subjekat izuzev Klijenta
(“Treća lica") ne može, i nijedno Treće lice ne može objektivno, da se osloni na ove materijale u bilo
koje svrhe. U najvećoj zakonski predviđenoj meri (i osim ukoliko se BCG drugačije saglasio u
potpisanom dokumentu), BCG neće ni na koji način biti odgovoran prema bilo kom Trećem licu, a
svako Treće lice ovim se odriče bilo kojih prava i potraživanja koja eventualno ima u bilo kom
trenutku prema BCG-u u pogledu usluga, prezentacije ili drugih materijala, uključujući i njihovu
tačnost ili kompletnost. Prijem i razmatranje ovog dokumenta smatraće se saglasnošću sa i
prihvatanjem prethodno iznetog.

BCG nije izvršio nezavisnu proveru svih podataka i pretpostavki koje su korišćene u ovim analizama
iako smo nastojali da utvrdimo verovatnoću gde god je to bilo moguće. Promene u osnovnim
podacima ili operativnim pretpostavkama imaće jasan uticaj na analize i zaključke.

15