Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Lineamicomputo14 PDF

    Uploaded by

    nely
    14 views12 pages

    Original Title

    lineamicomputo14.pdf

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    14 views12 pages

    Lineamicomputo14 PDF

    Uploaded by

    nely

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 12
    SRE ca DIRECCION GENERAL DE TECNOLOGIAS DE. INFORMACION E INNOVACION POLITICAS Y LINEAMIENTOS PARA EL USO DE EQUIPO DE COMPUTO DICIEMBRE, 2013 SRE ig Pty ara pnt ode El presente documento surge de Ia necesidad de asegurar el buen funcionamiento de los cequipos informéticos de la Secretaria y salvaguardar Ia informacion de los usuarios y responsables de operar los. sistemas, asf como definir el contexto de acceso, control, dlisponibilidad y privacidad de la informacién que viaje a través de la red institucional de la Secretaria, Objetivo ‘Contar con lineamientos bésicos de consulta completa y sencilla, que contribuyan al adecuado desarrollo de las actividades diarias y eventuales de los usuarios de equipo de ‘computo de la Secretaria. y a mejorae significativamente su operacion y administracion EI dia a dia en el fimbito de la operatividad de cualquier dispositivo de eémputo puede resultar amplio y ocasonalmente complejo. Los lineamientes aqui presentados estin ‘basados en el andliss, experiencia y documentacion de la Direccién General de Tecnologias de Informacion e Innovacion, (DGTI) En principio, se definen las politicas y procedimientos de asignacién de equipo de eémputo de eseritorio ylo porttil, asi como los de instalacién, configuracién y mantenimiento de los recursos que de manera general son proporcionades por la Direecién de Servicios Informéticos (DSI) 2 eada uno de los usuarios. Politicas y lineamienos Las politics y lineamientos constituyen un eompendio de reglas emitidos por la DGTH para cl buen funcionamiento ce los sistemas de cmpuilo proporeionados por Ia SRE. Apegarse estrictamente @ ellos. es fundamental para. salvaguardar las herramientas tecnoldgicas ¢ informacién de Ia SRE. Asimismo, es requerida la difusion de estas politicas Y lineamientos a todo el personal interno y/o externo que haga uso de las instalaciones y equipamiento dela SRE. Equipo de cémpuro | oe ee ll, servidor, pevitrico (quemadores, esdner, impresora, et.) y cable (cable de Fea cable ce improsra, cable de alimentscin, ee). + EL equipo de cmputo y perfricos serin cnircendos en reaguando «fos usuarios, Firma del Formato conespondiente, para el cumplimieto de sctividades evetamente oficiales. + Para realiar in soliitut de asignseién, bas ylo modifeaciones de equipo de compute, 2 debe seguir el siguiente procedimiento: SRE 1 ltd de Asgmacin de equipo 1 Coordinator Administatvo de 1a Unidad Administrativa solicate requriré el equipo de edmputo Ta DST mediante el formato XXXXXXX firmado por el mismo o por el Titular ‘el dre 1a DSI acudiné enn término no mayor de 24 hora ala Unidad Administratvasolctamte ‘para valida ef requerimiento, verifiear las condiciones fscasy tcnicas y asegurar que el ‘equipo solctado cumplira con las necsidades del usuario, En caso de no contr con el equipo de cémput solictade, ta DSI o noificard de inmediato ala UA. solicuant e inegraré dicho requeriniento al programa de solicitudes pendentes te equipo de compat. Cambios 0 reasignacions de equipo: 1 1a Unidad Adiiniarativasolicta el cambio de eguipo de cimput a ta DSI por medio de wn correo electrinico remitido por el Coordinador Adiinitrativo, precisando el origen ‘destino del misino, Dentro dela solicit, la UA. deberd especfcar la wbicacion fsica del ‘equipo asi como elfos usuaries que tndrin a asignaeidn de dicho equipo. Baja de equipo: 1 AI momen de efetuarse la baja y/o cambio de adscripcién de algin fancionaio, es responsabilidad de la Coordinaciin Administraiva realizar 1a novifiacion de manera Jnnediata a fa DSI mediante un correo elecirbnico Oficial, en el cua se solicit la baja del equipo de comput asignado. 1a DSF retiva el eqsipo para su resguardo yactualizala carta responsva ‘Cade equipo de cémputo es asignado a un servidor © grupo de servidores pblicos aque labore para la Secretaria. En caso de detectase mal uso, se considerara como ‘esponsable de las mismas al responsable de acuerdo con ef formato de respuardo. Por lo anor, es impresindile que, salvo autorizaciones espectias, se evite La uilizacin de equipamiento por parte de personal no autorizado, ajeno al area solictante yo a la SRE. En los casos de préstamos femporales y/o trabajos eon personal exerno a le SRE autorizado el personal intemo que tiene asignado el ‘ipo sersresponsable de vrificar el buen tis del mismo, ‘© La DSI eveluard a solcitud con base en la justiticacionenviada pore slitantey la disponitilidad de equipo scorde con erierios de efcienciay el uso racional de ‘+ Para evitar dais al equipo de cémputo, se recomiendaevitarconectar a la misma linea de alinentacion aparatoseletrodoméstios que demanden altos consumos de ‘energia coro: Veniladres, cafetems, homos de microondas,aspiradoras,pulidora, ‘te, As como tambign la conexin de extensiones con milliples conlatos. ‘+ Las inegulridades alas o anomalias que se presenten durante la opracién normal ‘del equipo ales como sobreclentamiento, cord circuit, caidas de equipo, etc ‘h SRE | 8) otic nema prt ge ‘deberdn se reporadas la mesa de ayuda, en la extensin 5555 yfo a uavés del coe lee nico stensin.usuaros@se.gohns. Bn caso de extraviar equipo asignado o de préstamo 0 sua dos por mal us, ser responsabdad de la Unidad Administeativa realizar los timites de ecuperacin del bie o, en su defect, el pago de repsicgn del mismo, Las mareas, modelos y tpos de consumible que se reawieran para cf mantenimiento de los equpos deberin apegarse a las recomendaciones establcidas por ef tabnicate ‘+ ET manteniniento preventive de fos equipos de eémputo y perixcos se realizar conforme al calendario estabecido por la DGTH, Dicho servicio consiste Principalmente en laTimpieza del equipo, revisin y reparaciin en caso de falla Setectad ‘+ ET mantenininto comstivo se rele a cunlquierflla que presente el equipo de ‘cémputo yo dispostvos conectads. En caso de ideniiar alguna fall debor ser ‘eportada de manera inmediata ala mesa de eyuds, al extonsin 5550 a tavés del ‘omeo tension usuariox@sre gob.ms * Uhivamente el personal ténico autrizado pode abrie, ensamblar 0 verifiar inernamene los equips. Queda estvietamente protibido que los usuarios aban los ‘equipos de 26mputo yo dspositivosconectados, + No deberir consumirse alimentos o bebidas cera de los equipos de eémputo y/o Aisposiivos eonectados. ‘+ Ques prohibido reubcary eonectar los equipos de compu; nicamente el personal ‘nico auterizado lo pode realizat. ‘+ No se puocen conectar los equipos personas a la red de a Cancillera debi al Ticenitmiesto del sofware institucional. ‘+ EL equipo de cémputo debe estar coneetado a las tomas de comiente elétrica egulada (contacos de color natana) ‘= Se ecomienda no exponer los equipas de eémputo y dispesitves coneetados a solaro ala numedad. ‘+ Se recomiexda mantener despejada las reas de ventilaciin del equipo (frontal y posterior, + Queda profibido utilizar liquidos en aerosol, solventes 6 abrasivos para la Limpiezs el equipo. Siesnecesario realizar una limpieza externa el usuario. po liza un trapo (sn plusa) igeramente himedo. La limpieza general del equipo se realiars a tt de mannii prevent con npr conta pa dof \ Tnipresoras.y Multfunctonates = apie de pt Para aquellos equipos multfuncionales con opcién de color, el limite miximo rensual decopias 0 impresiones a color es de 1,500 por mutfuncional Dicho linite deberi adminisrarse entre las Unidades _Adminstrativas correspond entes. La Direccin do Servision Informition stenderk ae saliitdes de inprvciones « color que ‘equeran las Unidades Administratias, las cuales deberin canaliarse ‘mediante las Coordinadores Administativos de las Unidades Superiore, una vez ‘que hayan aleanzado su mimo permitido Ls soliciudes podrin tenet un maximo de 100 pina, siempre y cuando exista isponibildad en el limite designado en el multfuncional con el que se da el servicio, Fy cas0 de no contar con disponibildad, el Coordinador Administativo od realise las gestones procedentes, Queda protibido imprimir documentos que no estén asceiades al labora ecomendaciones Por cuestimes ecolégicas por deoreto de austeridad, se recomienda evitar {imprimir en blanco y negro 0 4 color imégenes, ete. que no sean necesaras para el ddesempeiode las finciones institucionales, Inprinirex modo diplex para ahorrar papel “Inprimiren papel reciclao, sin grapas y en buenas condiciones de uso ‘No compari as contraseas asignades par fs equipos mulfcionales. El pope ystiquetas deben cumplir con los tamaiosy recomendaciones de las guias de usuario cone fin de aminorar problemas tales como: mata calidad de impresin, ‘atascos de papel desgaste prematro. Utiice solamente papel y etiqutas ‘recomendatas para impresoras laser Para obterer ls mejores resultados se debe verifcar que el papel wizado sea de ‘buena calidad y que no estécortado, rote, desgarrado, manchado 0 arrugado, que no est cubierto de materiales sulias 0 polo. ‘No ullice papel con membrete en relieve. ‘Mo tmprima nunca en la misma hoja de etiguetas més de una vex Para la ingresin de transparencias, el usuario deberd verficar que ef material tolere ina emperatura de 205°C ydeberd uilzarse a allmentacién manual Deberdn uillzarse y aprovecharse al méximo ls uilidades de consumo de energia, ‘consumo de toner y consumo de papel En caso de requerr que la impresora esté conectada local al equipo de cémput, deberin willzarse cables porelelos que cumplan con las especifeaciones IEEE 1284, Es rcomendoblewilizar las medidas convencionales que van hasta nts. En ‘aso de ser un recurso compart de red, deberém wiizarse cables dered CAT 5.0 CATS. Debido a que la Secretaria requere garantizar el buen faclonamiemto de tas impresoras y la calidad de os toners wtlizados en fas mismas, Bajo ninguna ‘ircustancia se ulizardn toners reiclados,rellenadas 0 reacondicionadas. os usuaries de equipas mulifancionales, sin excepcin alguna, debertn abstenerse de manipwar tos equipos, debido a que podrian generarse datos permanente \ \ SRE | ogee ice nein rn el Software ‘partes rots, entre otros. De hacerlo, se hardn responsables de Tos cosios de reparaciin, por To que se recomienda, en todo caso, reporiar el equipo a ta ‘extensin de fa mesa de ayuda de la DGTH en la exons 5555, {as marca, modelos y tpos de consumibles que se requieran para el wso de los ‘equipo debern ser de acwerdo con lac recomendocionesestablecidas po fa norma ISOMEC 19752, ima ‘version “Informaciin Teenolégica. ~ Método para ‘determinaién del rendiniento de! taner para impresoras laser eletrofotogrdficas ‘monoerometicas ) aparatos. mut-funconales. que contionon componente de Jimpresiin" y de acuerdo a 10 establecido por ta norma ISOMBC 24711, stima version: "hformacién Tecnolbgica- Método para a determinacién del rendimiemo del cartcho de tina para impresoras” de inyeccién de tina aparatos ‘muli-fancinales que canienen componentes de inpresion". Bl papel y tiquetas deben cunplir con ls tamaias y recomendaciones de las guias ddeurnario son el fin de aninorar problemas tales como: mala calidad de inpresin, ‘atascos de papel y desgaste premauro. Uillzar solamente papel etqueras ‘recomendadas para Impresorasldser I equipo de cémputo asigado cuenta con el software instiucional de la Secretaria ‘ebidamenteleenciado, por lo que queda esrctamenteprohibido instalar software adicional al inclido en la contiguracin original de su computadora sin conar con autorizacin por parte de la DSI o, en su defect, deberd demostrar que el usuario cuenta con la licencia para realizar la istlacin. De ser el cas, el usuario deberé {nformar al Coordinador Administrativo correspondiente, quien se comprometert a notficar @ la DGTII mediante Ofieio el uso de software adicional por parte del NOTA: La dteactn 0 wso de eulguer sofware sin Heencaes egal y puede expanero a ted 00 10SRE, po responsabilidad city penal bao ls les de derechos de aut Todo el spftvare cargado en la configuraciin desu equipo debe provenir obligatoranente de la Dirccién de Servicios Informiticos. Cualquier paguete 0 hecramienta (sin importar su tipo) instalado por el usuario © por personal no perienciee a la DS, ya sea mediante medios magnetics, copias de servidores 0 Copias dead: Internet, seréconsiderado coms legal, por tanto, se considera coma Violacin ss policas establecdas en este document, La DSI ne tiene la obligaciin de trindar soporte téenico pat la instalscién, ‘configuraciin y operacion de paquetes de cémputo (software) que no sean insttaionales yo que ne Inyan sido debidementeeutoxizads. La uilizacion de paquetes sn estricein de licencia (Sofware de dominio pablo) 0 ‘desarrollo particulates, deberin ser natificados mediante Ofiio la DGTU, de lo ‘contro sern consideredas como una volacdn alos lineaments exablecidos en ‘este documento Esta dependencia cree fimemente en el derecho legitimo de explotcién de fos fabricantes fe derecho de autor, as eomo en el espe las mares patentes dela industria, siendo por esto que se han realizado las inversiones necesrias para adgutit legalmente y mantener actalizado los programas y paquets (sflvare) cada uno dels equpos de la SRE. Lo anterior proporciona Ins herrumientasestindar suficientes para cada uno de los ‘usuarios que permiten la opersbilidad y consecueién de sus taress, por To «ue no existe justfieacién, ni mative alguna para violar lis normas deseitas en este documento, En caso de que alin usuario que, por sus funciones, requiera usar programas alicionales al software. institucional. el Coordinador Administrativo, deboré Solicitarlo mediante ofcio a la DGTI, en el cual debers especiicar el tipo de software reyuerdo yjustifear el uso del mismo, asi como el tiempo que lo utilizar Por su parts, la DSI, dar respuesta esta soleitnd en un pla2o mao de 24 horas habits posteriores a su reeepciin donde informaré. al usuario si se cuents con licences dsponibes, en euyo caso se procederi a la instalacién o, se informard mediante Ofiio en caso de no proceder la peticion, por no conta con Ticencias isponibles En este caso, se analiza la posibilidad de realizar una adquisicia, notfieando mediante correo eleetnio, en un plazo no mayor a S dis hibiles. ‘Queda prohibida Ia instalcin de software de entretenimiento en los equipos de _cbmputo(E}. Videojuegos, chats adi, et). Los principales paquetes de computo que comprenden el software institucional son Sistoma opirativo en sus versiones Windows XP, Windows 7 y Windows 8; Office 2010 y Office 2013 los cuales incluyen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y ‘Access), Antivirus (Symantec). Respalddos de informactin Ning sistema est exento de un sniestro que pueda provocar pérdida parcial o total dela informaci. Con el in de evita un percance, e recomendable que se realicen respaldos peridicos de la informacion que se consiere ms importante o relevante para sus fuciones Estos respaldos pueden realizarse en discos duro exteros, CD's o DVD's ete En ‘este seat, la Seretarfa apaya los usuarios con una carpeta personal dentro de tn ‘servidor de archivos el cual se encuentra dentro del ceatro de datos de a Secretaria y la uel puede ser accedida através dela unidad de red designada po la DGTTI Es importante mencionar que dentro de esta unidad de red NO esté peritido respaldar juegos, misica, videos, archivos PST y Totografias. Esta unidad tiene polteasinsaladas que eliminan de su respaldo este tipo de contenido, ademas de realizar una depuracion per6ica, Cada usuaro tene derecho a tener una carpeta personaly la informaciéncontenida ‘1 la misma, solo puede ser manipulada por el usuario designado. El usuario debe considerar que la carpeta personal tiene limite de espacio, el eal se eneventta sujet0 In dispoibildad de I infsestractura, por lo que debe ser depurada periddicamente pers mrt, vy Los usuatiss de los equipas de cémputo serin responsables de la informacion ontenida an el equipo de cémputo asignado y de que esta sea debidamente respaldada ‘+ Los usuaries de ls equips de emputo seri responsables de archiva yrespaldar la infoemaciéncontenida en el correo electénico dela Secretaria (archivos PST). ‘+ Los usuarss de los eauipos de cémputo, en caso de requeritlo, podrin solctar apoyo dela mesa de ayuda para recibir “asesoria” en referencia al como realizar un respaldo de la informacin, NOTA: El personal de la mesa de ayuda NOYNO esti torzado para mover, copat yf respaldar la informacién del usuario. Correo electrénico Institucionat ‘Todos los usuaios que laboran en la Secretaria, tienen derecho a una cuenta de correo cletnicoInstitvcona. Para poder hace uso de la misma, es necesario que se solicit de manera oficial ala DGTU, ‘La nomencatra de la eventa se establce a partir defo siguiente 18) Primer era del Nombre de pla + apellido Paterno Ejemplo: Jum Manuel Pérez Martine: > jperexasre.gobmx En casa de exists homnima 0 coincidencia se rove como sigue: by Primer letra del Nombre de pla + epelldo Patemo + primer letra del apelido Mater “Ejemplo: Jan Manuel Pérez Martine: > jpereemtasre gobime En ease de exits omnia o coinsidenca se proved como sigue ©) Nombre de pila + primer letra do apellido Paterno jemplo Juan Mansel Pérez Martine: —juanmasre gobs En case de existe homénima o coincidenca se procede como sigue: 4) Nombre de pila + primer letra del apellido Paterno + primer leea del apelido Mateo jemplo: Juan Manel Pérez Martine: > juanpmsre.gob.ms ‘+ Para la eacién y-asignaciin de Ia cuenta, ia solicitud deberé la siguiente informa: Nombre: Cargo: Ulescon: Unidad Adinistatva yo Dinecei6n Genera ata que pertencce: v \ Telétono + Bl espacio permitido para almacenar coreos clectinico dentro del buzin de los usuarios est defini a paride lo siguiente ‘Todas las ont de coreo electric soicitads por primera ver, cuentan con un «espacio de almacenamiento en servdor de S00 MB. ‘+n caso de requerir un aumento de eapacidad, es importante que la Coordinacién Adiinisraiva haa legar su sliitud de mance justiicada a wavés de i cuenta de fatenciGn a suarios atencion.usuarios@sre.gob ms). Una ver realizado lo anterior, a ‘méxima cayaidad que se puede otorgar ser de | GB, ‘+ Bs responsibilidad del usuario archiver Ia informacion contnida en el correo | cleetrénico,aefeto de evitar I satracin, + En-caso de equerirasesoria técnica, pod contacar a Ta mesa de ayuda, w través del telefono (5255) 36865555 ylo a avés del correo eletrénico atencion.ussrins@ste gob. ‘© Queda protiido el uso del correo electrénico con dominio de la Secretaria (@sre.gob sx) para: ‘+ Bnvio de informacién de manera masiva (cada usuario puede enviar informacion Ista 20 cuentas de destinatarios de corto eleetrnico} ‘+ Envio de informacién de publicidad no relacionsda ala SRE. ‘+ Envié de iniormacién de cualquier tipo de entretenimiento (msi, videos, et) ‘+ Lacapacidad de envio yrecepein de infrmacién (archivos adjuntos) es de 10 MB, Recomendaciones * Realizar depuration constant det bb signa para evita loco de envio y | reco de ceo derivado dean stron + Evita abv corean yo archives de dos proedenta. (Poa rts de vis | ‘vo sofware ma tercona). + Genear reales pres des erchivas de almacenamieto (PST) Contrasenas ‘+ El-uso de contasenas es un aspecto fundamental de Ia seguridad de los recursos informaticos; una contasena mal elegide 0 protesida puede generar problemas de ‘seguridad, ls cuales se traducen en robo o fuga de informacion, ataguesinformiticos

    You might also like