MARITZA FERNANDA GONZÁLEZ FINO

ERIKA JOHANA HIGUERA RODRIGUEZ

LINDSEY MARTINEZ NARVAEZ

MARIA CAMILA DIAZ SANCHEZ

901N

CARLOS JOSE GARAY GARAY

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES

CHÍA-CUNDINAMARCA

2019
 1. Realizar un análisis de las diferentes definiciones de comercio electrónico (e-c) y
establecer de su fundamentación, diferencias y/o coincidencias, bajo la dinámica
actual de las organizaciones.
El comercio electrónico se consolida como una herramienta clave en el desarrollo de la
economía mundial, cambió totalmente la forma de hacer negocios, agilizando proceso y
acortando distancias.
Las primeras tres definiciones dadas en este documento ofrecen un mismo significado, la
diferencia entre las tres radica únicamente en la redacción, todas cuentan con las cuatro
palabras clave, tecnología, eficacia, relaciones comerciales. Sin embargo, a pesar de que el
significado es el mismo, en la primera definición, propuesta por Automotive Action Group
in North America, se le nombra como un proceso de aplicación de tecnologías para
optimizar las relaciones comerciales.
Para EC Innovation Centre, el comercio electrónico es una visión empresarial que aplica
igualmente tecnología de cara a mejorar el proceso comercial.
En la última definición, al igual que en la primera, de le define como el uso o aplicación de
tecnología para apoyar el comercio. La cuarta definición da una visión más específica de
los usos y aplicaciones puntuales que nos permite el comercio electrónico, aunque siendo
una cantidad tan extensa, esta definición no alcanza a nombrarlas todas, nos habla de
múltiples enfoques, operaciones financieras y bursátiles, creación de proyectos, servicios
prestado en línea, servicios postventa, equipos y servicios médicos, jurídicos, educación y
tiendas virtuales.

Falta mencionar que el comercio electrónico es cualquier transacción comercial en la que

el comprador y el vendedor se relacionan de manera electrónica y no de manera física
directamente como se ha hecho tradicionalmente a lo largo de tantos años. Lo cual le da
alas al proceso comercial, no hay límites ni fronteras, actualmente se pueden hacer negocios
desde un país del mundo hasta un país ubicado en el extremo diametralmente opuesto. Por
ejemplo, desde Bogotá se puede realizar un negocio con un comprador en Yakarta
Indonesia. Recordemos que Indonesia se encuentra en la antípoda de Colombia.

2. Definan con sus propias palabras siguientes términos:

• ¿Internet como servicio y como tecnología, indicando la utilidad de los mismos?
Internet es una red mundial que permite el intercambio de información los todos los rincones
del mundo, el alcance del internet es inimaginable brinda facilidades para todos los aspectos
que atañen al ser humano, pero no únicamente al ser humano, el internet es común a todo lo
que existe, fauna, flora, todo en la naturaleza, e incluso tiene influencia por fuera
del planeta tierra
internet, como lo decía anteriormente, presta un sinnúmero de servicios entre los cuales están:
Correo electrónico. Esta fue la primera forma de transmitir información los usuarios podían
enviarse entre sí los datos pertinentes, ha evolucionado ya que anteriormente solo se podían
enviar mensajes de texto, hoy es posible enviar audio, video, HTML

News y USENET un sistema público y universal de distribución de noticias

Weblogs es un registro de notas y opiniones sobre los temas más, hay blogs referentes a todo
tipo de materias tecnológicos, literarios, políticos, sociales los temas pueden ser generalizados
o altamente específicos. e incluso blogs dedicados a compartir la vida personal del bloguero.

Chats ó IRC (Internet Relay Chat), videoconferencia, mensajería instantánea y llamadas

telefónicas a través de Internet

Redes sociales son comunidades en línea, donde es posible contactar con personas de cualquier
parte del mundo, sobre asuntos diversos asuntos, desde charlar, hacer negocios, encontrar
pareja, compartir archivos.

Wikis se trata de un hipertexto colaborativo en el que participan las personas que lo deseen,
por ejemplo, Wikipedia

• WWW (World Wide Web), ¿Origen, ¿qué es, para qué sirve y cuál es la relación
con los dos (2) términos anteriores?
2. La World Wide Web (www) se trata del protocolo de distribución de datos más popular
en la actualidad es una red informática mundial a la que se puede acceder a través de
Internet. Es un conjunto de páginas web que contienen varios tipos de contenido textual y
multimedia. La WWW contiene hipertextos que son archivo de texto, en los cuales se puede
poner hipervínculos que enlazan a los usuarios con otros puntos de esa misma página o con
otras páginas.
La WWW se originó en la Organización Europea para la Investigación Nuclear tiene en
Ginebra, Suiza, el mayor laboratorio de investigación en física de partículas del mundo.
Tim Berners-Lee trabajaba en un proyecto de comunicación interno del propio CERN,
mientras lo desarrollaba pensó que podría extenderse a nivel mundial. En 1994 apareció
Netscape Navigator. Se fundó World Wide Web Consortium, la unión de varias compañías
en la creación de estándares y recomendaciones, se basó en tecnologías libres, disponibles
gratis para todo el mundo, ni patentes ni derechos de autor, lo cual hizo que se difundiera
muy rápidamente.

La Web es una dimensión de intercambio informativo y de telecomunicaciones multimediática,

interactiva y a distancia, en la que se reflejan en gran medida los conocimientos, actitudes y
comportamientos del ser humano .La WWW Permite nuevas formas de acceso remoto a la
información, el envío de información confidencial, la publicidad o la venta de productos, el
acceso de usuarios a comunidades sociales y lúdicas. también ha tenido repercusiones como
delitos informáticos, es posible el acceso a información legal o ilegal, sensible o pública, íntima
o divulgativa.
La WWW funciona a través de internet, y es por medio de esta que se pueden contactar
compradores y vendedores alrededor para de esta manera crear una relación de comercio
electrónico.

3. Cite al menos tres ventajas que trae la aplicación de (e-c) en las organizaciones

● Mejoras en la distribución
El uso de las tecnologías permite a los proveedores participar en un mercado de gran capacidad
e interacción, elimina casi que por completo la intermediación entre proveedor y consumidor
final reduciendo así los canales de distribución tradicionales y así mismo los costos de ellos.

● Comunicaciones de mercadeo
Por medio de las (e-c) se pueden crear nuevas estrategias comerciales para ofrecer nuestros
productos o servicios, nuevas maneras para atraer clientes y fidelizarlos con la compañía ya
que a través de estas se maneja un nivel de interacción más alto. También, es importante resaltar
que en todas las áreas el uso de la web reduce costos.

● Facilita la investigación y comparación de mercados.

El internet o páginas web son capaces de acumular, analizar y controlar grandes cantidades de
datos, esto permite que la búsqueda de productos y posterior compra sea rápida.

4. ¿Cite las categorías en que se clasifican las formas del comercio electrónico, según su
forma, explicando, en qué consiste cada una?

● La categoría compañía - compañía

Esta categoría es aquella que utiliza una red para ejecutar órdenes internas, tales como recibir
facturas, preparar órdenes de compra a proveedores y realizar dichos pagos.

● La categoría compañía - cliente

Se relaciona con la venta de artículos al detal de manera electrónica, hoy en día como ejemplo
claro de dicha interacción son las diferentes aplicaciones que sirven como puente de
comunicación entre la empresa y el consumidor final.
 ● La categoría compañía - administración
Se refiere a toda aquella actividad llevada a cabo entre empresa y organismos gubernamentales.

5. De acuerdo con los riesgos del (e-c) que se menciona el texto, citar al menos dos (2) de
estos y analizarlos en el contexto actual de la economía en el contexto actual del país y
realizar propuestas para su mitigación?

● Privacidad y seguridad
La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las
compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro
introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta
de crédito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Análogamente,
éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su número de
tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte,
el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición.
Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para
las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones
pequeñas, que son mucho más frecuentes1.

★ En Colombia ya se está implementando el dinero electrónico, pero todavía va a pasos

lentos ya que las personas todavía desconfían y desconocen el tema de comprar
productos por medio de internet porque como dice en la lectura no hay un
aseguramiento de que llegue hacer una estafa porque pueda que no me llegue mi
producto o por usar la cuenta de la tarjeta puedan desocupar mi cuenta por eso es un
poco de inseguridad de este aspecto por parte de algunos. Para mitigarse deberia
informarse mas a la comunidad porque aunque hay algunas personas que ya lo usan hay
otras que todavía lo desconocen, sería de buena ayuda la información y propagación de
esta, para fomentar más al emprendedor y al cliente para que este se familiarice más y
conozcan acerca de todos los beneficios implementados por el internet y el
conocimiento de empresas certificadas que aseguren al cliente que va haber seguridad
y privacidad.

1
MATERIAL LIBRE PARA USO ACADÉMICO DE FUNDAMENTACIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO, CONTEXTO Y CAMPO DE APLICACIÓN - pág 7
 ● Cuestiones legales, políticas y sociales
Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma
electrónica, no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos
de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales
y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, políticas económicas y
censura gubernamentales2.

★ En este aspecto a la hora de crear (e-c) se debe tener en cuentas algunas variables ya
que es básicamente crear una empresa y se debe respetar los actos gubernamentales que
rigen la constitución. No importa que sea virtual o física, ya que se tiende a sufrir
sanciones o demandas en ese aspecto se deben realizar bajo condiciones adecuadas de
seguridad y transparencia. Se puede mitigar pues cumpliendo las reglas esenciales al
crear una empresa y mayor vigilancia por medio del estado para que esté todo en regla.

6. Con base las tecnologías que emplea el comercio electrónico, realizar un análisis
conjunto de estas desde las siguientes perspectiva:¿Cuáles conoce, en qué tipos de
negocios están presentes, cuáles son más utilizados?.
● ¿Cuales conoce?
de las tecnologías mostradas en el texto la que son más conocidas son el correo electrónico, las
aplicaciones internet, aplicaciones de voz, la transferencia de archivo, transferencia electrónica
de fondos, multimedia, tableros electrónicos de publicidad y videoconferencia ya que es
habitualmente empleado hoy en dia en colegios, universidades y en el empleo.

● ¿En qué tipos de negocios están presentes?

a) Intercambio electrónico de datos (EDI-Electronic Data Interchange): este se
encuentra en las empresas mayoristas, sector producción son las que más utilizan el
software EDI básicamente son usados por empresas encargadas de ventas.
b) Correo electrónico (E-mail o Electronic Mail): este es el más conocido y utilizado
por varias empresas en diferentes sectores uno que se puede mencionar son las eps que
ahora mandan la informacion y resultados por medio de este.
c) Transferencia Electrónica de Fondos (EFT-Electronic Funds Transfer): varias
empresas de diferente sector utiliza este, se usa básicamente en locales de artículos,

2
ibid
 ropa y comida ya porque se tiene una facilidad de tener una tarjeta de crédito o débito
es mucho más fácil hacer estas transacciones electrónicas.
d) Aplicaciones internet: web, news (noticias), gopher (árboles de menús), archie
(comics): ahorita las empresas se han actualizado que de varios sectores se encuentran
ya sea de construcción, derecho, administrativo, etc.
e) Aplicaciones de voz buzones, servidores: la empresas que más utilizan este factor
son claro
f) Diseño y fabricación por computadora (CAD/CAM): las empresas que usan estas
son los arquitectos y diseñadores, aunque ahora se están embarcando a varios sectores
g) Multimedia: las empresas que se enfocan en este son las de diseño, administrativas,
etc.
h) Tableros electronicos de publicidad: esta abarca a todos los sectores ya que es
fundamental la publicidad y las empresas deben adaptarse
i) Videoconferencia: son usadas básicamente en las empresas multinacionales para
comunicarse con otros empresarios en otros países.
¿cuales son más utilizadas?
la más utilizadas son el correo electrónico, transferencia electrónica de fondos, aplicaciones
internet, aplicaciones de voz y tableros electrónicos de publicidad por las empresas estas son
las más usadas aunque con la adaptación de la tecnología se está abarcando gran parte de esta
para ofrecer un producto más cómodo e innovador para el comprador

7. Realizar una línea de tiempo o cuadro sinóptico, donde se muestren e ilustran los
acontecimientos más relevantes que contribuyeron al advenimiento del comercio

electrónico bajo el contexto trabajado en la clase.

8. Realizar una síntesis del concepto tratado en el material bajo el nombre
“Intermediarios”, quienes son, que papel desempeñan en el comercio electrónico.

Intermediarios

¿Quiénes son?
Los intermediarios son creadores o creadores de medios por los cuales se genera algún tipo de
ingresos a los vendedores en forma de honorarios o comisiones. El valor de un intermediario
es brindar información del mercado que genera.

¿Qué papel desempeñan en el comercio electrónico?

En los mercados tradicionales, un intermediario se encarga de un servicio de coordinación, ya

que las nuevas tecnologías de la información no solo lograsen reforzar la posición de los
intermediarios, además de que pueden promover a que aparezcan nuevos. Además, el reforzar
la relación de cliente-fabricante con nuevas estrategias para distribuir sus productos ya que las
mismas empresas deben mantener buenas relaciones con ellos

Los intermediarios desempeñan los siguientes papeles en el comercio electrónico:

● Hacen una búsqueda y una evaluación: El cliente elije entre dos alternativas de
búsqueda con el intermediario que es el que se encarga de hacerle un control y
evaluación al producto.
● Hacen la valoración y emparejamiento de las necesidades de los consumidores:
Los intermediarios acá ofrecen un acompañamiento al cliente para determinar las
necesidades de este, proporcionando información no sólo del producto, sino sobre su
utilidad.
● Maneja los riesgos de los clientes: A los clientes se les ofrece la opción de devolver
el producto que tengan algun defecto o incluso ofrecerle algún tipo de garantía; los
intermediarios también reducen la exposición del cliente a riesgos asociados con fallos
de los clientes para que se les adjudique un valor a las necesidades y compararlas con
las características del producto
● La distribución de los productos: La distribución del producto por parte de los
intermediarios es un factor determinante del precio en los bienes de consumo.
● La difusión de información acerca de los productos: Informar a los clientes sobre la
existencia y las características de un producto
● Tener influencia en las compras: El lanzamiento de un nuevo producto por parte de
los intermediarios para la elección de este, es como asesorarse de forma directa con el
mismo vendedor.
● El suministro de información a los clientes: De esto se encargan empresas que se
encargan de la investigación de mercados para la evaluación de nuevos productos y
para la planificación de los que vengan.
● El manejo de los riesgos por parte del fabricante: Se manejan sistemas y políticas
para evitar el fraude y robo en línea, a lo cual los intermediarios tienen que hacerle
frente
● Integración de las necesidades de los clientes y los fabricantes: Ocurren cuando las
necesidades de los clientes chocan con las de los fabricantes por lo que los
intermediarios deben proporcionar por medio de una lista los servicios que se ofrecen
para que este pueda equilibrar las necesidades de los clientes y de los fabricantes .

CONCLUSIONES
● El comercio electrónico se ha tomado una parte esencial en nuestra vida cotidiana y
ya se ha vuelto una necesidad que se debe implementar en las empresas aunque ya
varias se emplean para familiarizarse más con el cliente ofreciendoles un producto de
una manera más sencilla e innovando con las nuevas herramientas tecnológicas.
● El comercio electrónico es muy importante por que sus avances en las tecnologías de
la información y comunicación llevaron a que la vida cotidiana de las personas
generará un cambio profundo ya que nos ha permitido emplearla como herramienta ,
nosotros como futuros administradores tenemos que tener qué en cuenta que algo
como esto puede beneficiarlos ya que nos puede ayudar a relacionarnos más con
 nuestros clientes ya que es donde el cliente puede navegar y visualizar un Catálogo
virtual, realizar distintas consultas de precios y posteriormente pasar a comprar un
producto
● Las organizaciones deben estar a la vanguardia de los avances tecnológicos, el
internet y los distintos sitios web son un apoyo y una herramienta con un papel
importante dentro de cualquier área, sin duda alguna reducirá costos y tiempo
facilitando siempre los procesos.
● La tecnología computacional le ha dado un giro de 180 grados a la vida del ser
humano, gracias a la internet podemos acceder a herramientas que hace treinta años
eran impensables, uno de los aspectos en los que la internet ha influido mayormente
es el desarrollo económico mundial, cambiando la forma como las organizaciones se
relacionan con sus consumidores, así como con sus proveedores y competidores.
Eliminando las distancias, reduciendo costos y tiempos de entrega.

BIBLIOGRAFÍA

● Fedesarrollo (agosto 2006). medios de pago electrónicos en Colombia: evolución y

perspectivas. obtenido de:
https://repository.fedesarrollo.org.co/bitstream/handle/11445/1274/Repor_Agosto_2006_Arb
elaez_Melendez_y_Zuluaga.pdf?sequence=1&isAllowed=y

● Tic.portal. intercambio electrónico de datos. obtenido de:

https://www.ticportal.es/glosario-tic/edi-intercambio-electronico-datos

● Páginas en la World Wide Web. Obtenido de:

https://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
● Internet, ¿qué es y para qué sirve ? . Obtenido de:
https://www.enticconfio.gov.co/internet-que-es-para-que-sirve