CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PROF-AP.

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Disciplina: VENDER | Módulo Nº 13

Ano Letivo 2019/2020 Turma 12ºG

GRUPO I
Questão 1 – 3 valores

A política do produto consiste em conceber, organizar e renovar aquilo que a empresa

vende ou apresenta aos seus consumidores/ clientes, quer seja um bem ou um serviço.

Os produtos só existem se responderem a necessidades concretas dos seus clientes

individuais ou empresariais.

As características de um produto são os seus atributos reais, objetivos e observáveis.

Estes atributos podem ser classificados em três grandes categorias:

1ª Fórmula do produto: refere-se à descrição técnica das suas componentes;

2ª Performances do produto: refere-se às características observáveis pelos clientes

quando os estão a consumir;

3ª Aspeto visual exterior : refere-se ao design.

Questão 2 – 2 valores

A gestão de portefólio de produtos é o conjunto de produtos que a empresa utiliza

para competir em determinado mercado. É considerada uma atividade relevante
para o bom desempenho do processo de desenvolvimento e comercialização de
produtos, isto é, a linha actual de produtos.

O processo de gestão de portefólio engloba:

a) Definição do portefólio;
b) Desenvolvimento do portefólio;
c) Execução do portefólio.

Questão 3 – 2 valores

Existem cinco critérios para um bom design que são os seguintes:

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 1-Funcionalidade (utilidade) e Ergonomia que se traduz na facilidade de utilização e

segurança do produto;

 2- Eficiência: a conceção do produto deve ser pensada para otimizar a produção;

 3- Adaptação ao uso social: as aparelhagens Hi-Fi Bang & Olufsen têm a finalidade
de estar no topo da estética de interiores;

 4- Atratividade e aparência;

 5 -Valorização ou reforço da identidade da marca ou do produto.

GRUPO II

Questão 1 – 1 valor

A embalagem consiste no conjunto de elementos materiais que, sem fazer parte do

próprio produto são vendidos com ele, com o fim de permitir ou facilitar a sua
proteção, transporte, armazenagem, apresentação no linear, a sua identificação e
utilização pelos consumidores.

Questão 2 – 3 valores

Existem três níveis de embalagem:

1º - A embalagem primária é a que contém cada unidade de consumo do produto e

está em contacto direto com o mesmo. É o caso das embalagens de papel para o
açúcar, dos potes de iogurte, das saquetas de sopas, das garrafas de cerveja, entre
outros;

2º - A embalagem secundária incorpora várias unidades de consumo para constituir

uma unidade de venda. Pode tratar-se, por exemplo, de um pick-up de cartão,
agrupando seis potes de iogurte ou de um pack de doze garrafas de cerveja;

3º- A embalagem terciária é a que permite transportar um certo número de unidades

do produto da fábrica para os pontos de venda. Trata-se, por exemplo, das paletes,
agrupando várias dezenas de packs de cerveja.

Questão 3 – 3 valores

As funções técnicas da embalagem são as seguintes:

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 Função de proteção e conservação;

 Função de comodidade de utilização;
 Função de transporte, de armazenagem, de arrumação e de eliminação;
 Proteção do ambiente.

 A função da proteção e conservação do produto significa que a embalagem

primária e/ou secundária de um produto deve protege-lo contra todas as
agressões suscetíveis de o alterar: choques, calor, luz, humidade e secura;

 A função da comodidade de utilização significa que a embalagem pode facilitar o

manuseamento do produto (garrafas de azeite com forma de ampulheta); o
despejar e a dosagem (bico com dosagem adequada de açúcar); a utilização
fracioanada (saquetas individuais de sopa instantânea);

 Tem como função a facilidade de transporte, de armazenagem, de arrumação e de

eliminação;

 A função da proteção do ambiente significa que a pressão da opinião pública e dos

movimentos ecologistas levam os fabricantes dos produtos de grande consumo a
dar cada vez maior atenção à proteção do ambiente.

GRUPO III

Questão 1 – 2 valores

O ciclo de vida de um produto comporta quatro fases:

 A fase de lançamento, em que o fator decisivo é a competência tecnológica;

 A fase de desenvolvimento, em que é o domínio da comercialização que tem mais

impacto: determinar bons circuitos de distribuição, atendimento ao cliente, dar a
conhecer e apreciar a marca;

 A fase de maturidade, em que impõe-se a capacidade de produzir em grandes

quantidades, mantendo a qualidade e a custos reduzidos;

 A fase de declínio, em que são os custos mais baixos que permitem assegurar a
rentabilidade da empresa.

Questão 2 – 3 valores

Os tipos de inovação são os seguintes:

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 Renovação;
 Inovação de produção;
 Inovação de rutura;
 Inovação radical.

Na inovação de renovação não existe uma rutura tecnológica nem uma rutura de
perceção. Os produtos são novos para a empresa, mas não constituem um verdadeiro
avanço tecnológico como por exemplo a SKIP desenvolveu um detergente para a roupa
preta.

Na inovação de rutura também não existe uma rutura tecnológica, mas são sobretudo
inovações de conceito, que não criam necessariamente uma nova categoria de
produtos, como por exemplo a Classe A da Mercedes.

Questão 3 – 1 valor

Dentro da política de produto dever-se-ão definir os serviços associados, os quais

assumem cada vez maior importância na fidelização dos clientes.

Os serviços associados dentro da política do produto são os seguintes:

- Comerciais: prazos de entrega, entrega ao domicílio, stocks para reposição, e plano

de vendas;

- Financeiros (crédito e descontos);

-Suportes ao produto: ante venda (serviço de fornecedores) e o pós-venda

(informação, assistência técnica, peças, apoio).

Paços de Brandão, de 2019

A professora,

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