PERILAKU CARING PERAWAT MENURUT PERSEPSI

PERAWAT DAN PASIEN DI RUMAH SAKIT

SWASTA DAN NEGERI DI MEDAN
Evi Ramayanti Purba, Dewi Elizadiani Suza, Erniyati
Magister Administrasi Keperawatan
e-mail: evi_rama@yahoo.com

ABSTRACT

Enhancement the role of caring is basic for nursing care quality improvement. Caring behavior as the
central focus of nursing is the most important nusing indicator. Caring behavior has a relationship
with patient satisfaction. Patient satisfaction is the indicator of quality and efficiency of health care
system. Nursing practice which is based on caring principle gives positive impact for nurse and
patient. The objective of this study is to compare the perception of nurse and patient in private and
state hospital in Medan. This study uses descriptive comparative design to compare nurse and patient
perception about caring behavior in private and state hospital in Medan using multistage cluster
sampling with 200 respondent. CBI-24 instrumen consist of 24 statements to measure caring behavior
which is devided into 4 dimensions. Data analysis using Mann Wjitney U test. The analysis interprets
any differences between nurse and patient perception in State Hospital with p value = 0,00 (p<0,05)
while in private hospital there in no difference with p value = 0.53 (p>0.05). The difference indicates
that the nurse less optimum assessing and meet the patient necessity. It is important to evaluate caring
application by nurse in hospital and fascilitate the nurse to apply caring in nursing care.

Keywords: caring behavior, nurse, patient, perception

Peningkatan peran caring merupakan dasar bagi peningkatan mutu pelayanan keperawatan. Perilaku
caring sebagai fokus sentral dari keperawatan merupakan indikator caring yang paling penting.
Perilaku caring perawat sangat erat hubungannya dengan kepuasan pasien. Kepuasan pasien
merupakan indikator kualitas dan efisiensi sistem pelayanan kesehatan. Praktik perawat yang
didasarkan pada prinsip caring dapat memberikan dampak yang positif bagi pasien dan perawat.
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan perilaku caring perawat menurut persepsi perawat dan
pasien di rumah sakit swasta dan negeri di Medan. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif
komparatif yang bertujuan untuk membandingkan persepsi perawat dan pasien tentang perilaku caring
perawat di rumah sakit negeri dan swasta di Medan dengan pengambilan sampel Multistage cluster
sampling yang berjumlah 200 orang. Kuesioner CBI-24 terdiri dari 24 pernyataan untuk mengukur
perilaku caring perawat yang terbagi menjadi 4 dimensi caring. Analisa data menggunakan uji Mann
Whitney U. Berdasarkan hasil analisis perbandingan antara persepsi perawat dan pasien tentang
perilaku caring perawat di rumah sakit negeri menunjukan ada perbedaan yang signifikan dengan nilai
p=0,00 (p<0,05) sedangkan di rumah sakit swasta menunjukan tidak ada perbedaan dengan nilai
p=0,53 (p>0,05). Perbedaan persepsi tersebut mengindikasikan bahwa perawat kurang optimal dalam
mengkaji dan memenuhi kebutuhan pasien. Oleh karena itu perlu dilakukan evaluasi terhadap
penerapan caring oleh perawat di rumah sakit serta memfasilitasi perawat dalam mengaplikasikan
caring dalam asuhan keperawatan.

Kata kunci: perilaku caring, perawat, pasien, persepsi

PENDAHULUAN Poirier, 2013) dan konsep yang signifikan

Peningkatan peran caring
merupakan dasar bagi peningkatan mutu
pelayanan keperawatan. Caring adalah
kebutuhan dasar manusia dan komponen
dasar bagi profesi keperawatan (Salimi &
Azimpour, 2013). Caring merupakan fokus
sentral dalam keperawatan (Papastavrou,
Efstathiou, & Chaaralambous, 2011), konsep
inti bagi praktik keperawatan (Sossong &
pada ilmu dan seni keperawatan (Udomluck,
Tonmukayakul, Tiansawad, & Srisuphan,
2010).
Caring merupakan perilaku yang
mencakup kognitif, afektif, psikomotor dan
keterampilan administratif yang ditampilkan
oleh seorang profesional (Wilkin, 2003).
Perilaku caring sebagai fokus sentral dari
keperawatan (Glembocki & Dunn, 2010)

1
merupakan indikator caring yang paling
penting (Baldusdottir, Jonsdottir, & Iceland,
2002).
Praktik perawat yang didasarkan
pada prinsip caring dapat memberikan
dampak yang positif bagi pasien dan
perawat. Pasien mengalami peningkatan
harga diri, kualitas hidup, pengetahuan dan
mekanisme koping, penurunan length of stay
(LOS) dan juga penurunan biaya pengobatan
(Desmond, Horn, Keith, Kelby, Ryan, &
Smith, 2014). Dampak positif yang
dirasakan perawat yaitu merasa puas, terarah
dan senang dengan pekerjaannya (Desmond,
Horn, Keith, Kelby, Ryan, & Smith, 2014;
Glembocki & Dunn, 2010). Meningkatkan
dan mengaplikasikan nilai-nilai caring
dalam keperawatan dapat meningkatkan
kesehatan perawat dan perawat merasa
pekerjaannya menjadi lebih bermakna
(Clerico et al., 2011).
Sebaliknya, praktik yang tidak
didasarkan pada prinsip caring akan
memberikan dampak negatif bagi perawat
dan pasien. Pasien merasa direndahkan,
tersinggung, ketakutan dan proses
pemulihan terhambat. Perawat juga menjadi
kaku, tertekan dan kelelahan dengan
pekerjaannya (Desmond, Horn, Keith,
Kelby, Ryan, & Smith, 2014).
Pasien dan perawat dapat memiliki
persepsi yang berbeda tentang caring.
Komunikasi dan interaksi antara perawat
dan pasien yang terjadi secara verbal
maupun non verbal dapat mempengaruhi
persepsi pasien dan perawat tentang
perawatan (Coughlin, 2012). Pasien dan
perawat dengan latar belakang budaya
berbeda yang berinteraksi dalam asuhan
keperawatan tidak selalu mempunyai
pengalaman yang sama tentang caring
(Wikberg & Eriksson, 2008). Beberapa
penelitian menunjukan adanya perbedaan
persepsi perawat dan pasien tentang perilaku
caring perawat. Penelitian yang dilakukan
oleh Papastavrou et al. (2011; 2012) di
enam negara Eropa dan penelitan yang
dilakukan oleh Sossong dan Poirier (2013)
di Amerika menunjukan adanya perbedaan
persepsi perawat dan pasien tentang perilaku
caring perawat.
Pandangan pasien dan perawat
merupakan hal yang penting ketika
mempelajari perilaku caring sebagai dasar
bagi persepsi pasien tentang perawatan
2
(Petersson, Essen, & Sjoden, 1998).
Semakin besar perhatian yang diperoleh
pasien dari perawat maka semakin besar
kesempatan mereka untuk sembuh
(Abdullah, Sulaiman, Ahmed, Lalji,
Damani, & Merchant, 2007) dan sebaliknya
perawat yang tidak mengkaji persepsi pasien
tentang caring secara akurat dapat
menyebabkan pelayanan keperawatan yang
diberikan tidak sejalan dengan harapan
pasien (Papastavrou et al., 2011) dan hal ini
dapat mempengaruhi kepuasan pasien akan
pelayanan keperawatan.
Perilaku caring perawat dapat
dipengaruhi oleh beberapa faktor. Salah satu
faktor yang dapat mempengaruhi adalah
persepsi (Salimi & Azimpour, 2013).
Persepsi dan perilaku mempunyai hubungan
yang sangat erat dimana persepsi dapat
mempengaruhi perilaku dan sebaliknya
perilaku mempengaruhi persepsi (Sekuler &
Blake, 2002).
Mengkaji perilaku perawat
berdasarkan persepsi perawat dan pasien
merupakan hal yang penting sebab perilaku
perawat mempengaruhi persepsi perawat
dan sebaliknya (King, 1981). Persepsi
perawat tentang perilaku caring perawat
akan mendorong perawat berperilaku caring
sesuai dengan apa yang dipersepsikan.
Perilaku caring perawat juga dapat
mempengaruhi persepsi pasien dan
selanjutnya mempengaruhi kepuasan pasien.
Penelitan yang dilakukan Palese et al. (2011)
di enam negara Eropa menunjukan adanya
hubungan positif yang signifikan antara
persepsi pasien tentang perilaku caring
perawat dengan kepuasan pasien.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yanng digunakan
adalah deskriptif komparatif. Penelitian ini
bertujuan untuk membandingkan persepsi
perawat dan pasien tentang perilaku caring
perawat di rumah sakit negeri dan swasta di
Medan. Penelitian dilakukan di RSUD Dr.
Pirngadi Medan, RSU Royal Prima Medan
dan RSU Sari Mutiara Medan pada bulan
Juni 2015. Partisipan dalam penelitian ini
100 perawat dan 100 pasien yang dipilih
melalui tekhnik multistage cluster sampling.
Pengumpulan data dalam penelitian
ini dilakukan dengan menggunakan
kuesioner. Kuesioner yang digunakan untuk
mengukur perilaku caring perawat yang
dipersepsikan oleh perawat dan pasien RS RS
adalah Caring Behavior Inventory (CBI-24) Data Demografi Negeri Swasta
yang dikembangkan oleh Wu et al. (2006) f % f %
dan telah dilakukan uji validitas kepada 3 Suku Pasien
experts keperawatan administratif di Kota Batak 32 64 24 48
Medan. Hasil CVI kuesioner adalah 1. Jawa 7 14 20 40
Analisa data pada penelitian ini Melayu 4 8 1 2
menggunakan uji Mann Whitney U dimana Aceh 2 4 1 2
bila nilai p ≤ α maka Ho ditolak yang artinya Padang 2 4 3 6
ada perbedaan persepsi perawat dan pasien Nias 3 6 0 0
tentang perilaku caring perawat. Sunda 0 0 1 2
Penghasilan Perawat
HASIL PENELITIAN 1 s/d 3 juta 24 48 47 94
Peneliti membagikan kuisioner 3 s/d 5 juta 22 44 0 0
kepada perawat dan pasien pada tiga rumah > 5 juta 4 8 3 6
sakit dengan rincian 50 orang perawat dan Penghasilan Pasien
50 orang pasien di RSUD Dr. Pirngadi Belum berpenghasilan 7 14 7 14
Medan, 30 orang perawat dan 30 orang 1 s/d 3 juta 34 68 30 60
pasien di RSU Royal Prima Medan serta 20 3 s/d 5 juta 9 18 13 26
orang perawat dan 20 orang pasien di RSU Berdasarkan data demografi perawat
Sari Mutiara Medan. di rumah sakit negeri diperoleh data sebagai
berikut: mayoritas responden berjenis
Tabel 1. Karakteristik Responden kelamin perempuan 42 orang (84,0%),
RS RS rentang usia dewasa awal sebanyak 24 orang
Data Demografi Negeri Swasta (48,0%), suku batak 30 orang (60%),
f % f % penghasilan Rp. 1.000.000,- s/d Rp.
Jenis Kelamin Perawat 3.000.000,- sebanyak 24 orang (48,0%),
Laki-laki 8 16 1 2 sedangkan perawat yang bekerja di rumah
Perempuan 42 84 49 98 sakit swasta memiliki perbedaan pada usia.
Jenis Kelamin Pasien Mayoritas responden berjenis kelamin
Laki-laki 39 78 22 44 perempuan 49 orang (98%), suku batak 37
Perempuan 11 22 28 56 orang (74%), dan berdasarkan penghasilan,
Usia Perawat responden terbanyak berpenghasilan Rp.
Remaja akhir 1 2 28 56 1.000.000,- s/d Rp. 3.000.000,- sebanyak 47
Dewasa awal 24 48 19 38 orang (94%). Berdasarkan rentang usia,
Dewasa akhir 11 22 3 6 responden terbanyak berusia remaja akhir
Lansia awal 14 28 0 0 sebanyak 28 orang (56%).
Usia Pasien Karakteristik pasien di rumah sakit
Remaja awal 1 2 3 6 negeri sebagai berikut: mayoritas responden
Remaja akhir 9 18 11 22 berusia lansia awal dan akhir masing-masing
Dewasa awal 4 8 9 18 sebanyak 12 orang (24%), suku batak 32
Dewasa akhir 7 14 9 18 orang (64%), berjenis kelamin laki-laki 39
Lansia awal 12 24 9 18 orang (78%), penghasilan Rp. 1.000.000,-
Lansia akhir 12 24 5 10 s/d Rp. 3.000.000,- sebanyak 34 orang
Manula 5 10 4 8 (68%). Pasien yang dirawat di rumah sakit
Suku Perawat swasta memiliki perbedaan pada usia dan
Batak 30 60 37 74 jenis kelamin. Mayoritas responden suku
Jawa 12 24 6 12 batak 24 orang (48%), penghasilan Rp.
Melayu 2 4 1 2 1.000.000,- s/d Rp. 3.000.000,- sebanyak 30
Aceh 3 6 2 4 orang (60%). Sedangkan pada data usia, dan
Padang 1 2 1 2 jenis kelamin, sebagian besar responden
Banjar 1 2 0 0 berusia remaja akhir sebanyak 11 orang
Betawi 1 2 0 0 (22%), berjenis kelamin perempuan 28
Nias 0 0 3 6 orang (56%).

3
Tabel 2. Perbandingan persepsi perawat PEMBAHASAN
tentang perilaku caring perawat di RS Perbandingan Persepsi Perawat tentang
Negeri dan swasta Perilaku Caring Perawat di Rumah Sakit
Mean Rank Negeri dan Swasta
Variabel RS RS p Perawat memiliki persepsi yang
Negeri Swasta berbeda tentang perilaku caring perawat di
Persepsi perawat 57.65 43.35 0.01 rumah sakit negeri dan swasta dengan nilai
tentang perilaku p=0,01 (p<0,05). Respon perawat di rumah
caring perawat sakit negeri lebih tinggi daripada di rumah
Perbandingan persepsi perawat sakit swasta.
tentang perilaku caring perawat antara Perilaku caring perawat dapat
rumah sakit negeri dan swasta menunjukan dipengaruhi oleh karakteristik demografi
ada perbedaan dengan nilai p=0,01 (<0,05). perawat (Oskouie, Rafii, & Nikravesh, 2006;
Suliman, Welmann, Omer, & Thomas,
Tabel 3. Perbandingan persepsi pasien 2009). Perawat di rumah sakit negeri
tentang perilaku caring perawat di RS memiliki rata-rata penghasilan yang lebih
Negeri dan swasta tinggi dibandingkan di rumah sakit swasta.
Mean Rank Ketika perawat merasa dihargai akan
Variabel RS RS p pekerjaan yang telah dilakukan maka
Negeri Swasta perawat tersebut akan termotivasi untuk
Persepsi pasien 48.18 52.82 0.42 melakukan pekerjaan yang lebih baik lagi.
tentang perilaku Salah satu bentuk penghargaan bagi perawat
caring perawat adalah penghasilan atau gaji yang diterima
perawat. Pada rumah sakit negeri, rata-rata
Perbandingan persepsi pasien
penghasilan perawat lebih tinggi daripada di
tentang perilaku caring perawat antara
rumah sakit swasta. Mayoritas perawat
rumah sakit negeri dan swasta menunjukan
memiliki penghasilan Rp. 3.000.000,-
tidak ada perbedaan dengan nilai p=0,42
sampai Rp. 5.000.000,- perbulan dan
(>0,05).
berbeda dengan perawat di rumah sakit
swasta yang mayoritas memiliki penghasilan
Tabel 4. Perbandingan persepsi perawat dan
Rp. 1.000.000,- sampai Rp. 3.000.000,- per
pasien tentang perilaku caring perawat di
bulan.
rumah sakit negeri dan swasta
Pengalaman juga merupakan salah
Variabel Mean Rank
P satu faktor yang mempengaruhi persepsi
Perawat Pasien perawat (King, 1981). Semakin lama
Persepsi tentang 59.22 41.78 0.00 seorang perawat bekerja maka perawat
perilaku caring tersebut akan lebih menguasai pekerjaannya.
perawat di rumah Pada rumah sakit negeri mayoritas perawat
sakit negeri memiliki masa kerja yang lebih lama
Persepsi tentang 52.32 48.68 0.53 daripada di rumah sakit swasta. Perawat di
perilaku caring rumah sakit negeri mayoritas berada pada
perawat di rumah kategori kompeten dengan masa kerja 2
sakit swasta sampai 3 tahun sedangkan pada rumah sakit
Perbandingan antara persepsi swasta mayoritas perawat berada pada
perawat tentang perilaku caring perawat kategori pemula berpengalaman dengan
di rumah sakit negeri dengan persepsi masa kerja 1 sampai 2 tahun.
pasien di rumah sakit negeri menunjukan Perawat memiliki respon yang lebih
ada perbedaan dengan nilai p=0,00 tinggi di rumah sakit negeri daripada di
(<0,05) sedangkan antara persepsi rumah sakit swasta. Hal ini menunjukan
perawat tentang perilaku caring perawat bahwa perawat di rumah sakit negeri sudah
di rumah sakit swasta dengan persepsi memiliki kesadaran yang baik akan
pentingnya perilaku caring perawat sebab
pasien di rumah sakit swasta
perilaku caring perawat tidak hanya
menunjukan tidak ada perbedaan dengan memberikan manfaat bagi pasien tetapi juga
nilai p=0,53 (>0,05). bagi perawat sendiri. Meningkatkan dan

4
mengaplikasikan nilai-nilai caring dalam
keperawatan dapat meningkatkan kesehatan
perawat dan perawat merasa pekerjaannya
menjadi lebih bermakna (Clerico et al.,
2011). Perawat juga merasa puas, terarah
dan senang dengan pekerjaannya (Desmond,
Horn, Keith, Kelby, Ryan, & Smith, 2014;
Glembocki & Dunn, 2010).
Penghasilan perawat yang lebih
tinggi dan masa kerja yang lebih lama di
rumah sakit negeri akan mempengaruhi
kinerja perawat. Perawat dengan kinerja
yang baik memiliki kesadaran bahwa
kebutuhan pasien bukan hanya sebatas
kebutuhan fisik seperti makan, minum, obat-
obatan dan sebagainya tetapi juga kebutuhan
psikologis, sosial dan spiritual. Perawat
menghormati pasien dan menciptakan
hubungan yang positif dengan pasien
merupakan nilai-nilai yang diaplikasikan
oleh perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan.
Perbandingan Persepsi Pasien tentang
Perilaku Caring Perawat di Rumah Sakit
Negeri dan Swasta
Pasien memiliki persepsi yang sama
tentang perilaku caring perawat di rumah
sakit negeri dan swasta dengan nilai p=0,53
(p>0,05). Karakteristik demografi pasien
juga tidak menunjukan perbedaan yang
signifikan antara di rumah sakit negeri dan
swasta. Hal tersebut menunjukan bahwa
konteks rumah sakit apakah rumah sakit
negeri maupun swasta tidak mempengaruhi
persepsi pasien tentang perilaku caring
perawat tetapi pasien lebih menitik beratkan
pada pelayanan yang diberikan oleh
perawat.
Persepsi pasien tentang perilaku
caring perawat yang sama di rumah sakit
negeri dan swasta menunjukan bahwa
perawat sudah menerapkan prinsip caring
dalam memenuhi kebutuhan dasar pasien
yang mencakup bio, psiko, sosial dan
spiritual pasien yang merupakan cerminan
dari perilaku caring perawat. Perilaku
caring perawat yang dapat dirasakan oleh
pasien tidak hanya mencakup pengetahuan
dan keterampilan perawat dalam melakukan
intervensi keperawatan tetapi juga sikap
yang ditampilkan oleh perawat yaitu perawat
menghormati pasien, mengakui keberadaan
pasien serta tercipta hubungan yang positif
antara perawat dan pasien.
5
Perbandingan Persepsi antara Perawat
dan Pasien tentang Perilaku Caring
Perawat
Persepsi perawat dan pasien tentang
perilaku caring perawat adalah sesuatu yang
subjektif sebab persepsi merupakan
pengalaman individu dan dipengaruhi oleh
nilai-nilai individu (Davis & Newstorm,
1985). Oleh karena itu penting untuk
mengukur persepsi dari perawat dan pasien
untuk meminimalisir bias yang dipengaruhi
oleh subjektifitas tersebut.
Perilaku caring perawat dapat
dipersepsikan baik oleh perawat maupun
oleh pasien. Perawat dapat menilai diri
mereka sendiri tentang sejauh mana mereka
telah berperilaku caring dalam memberikan
asuhan keperawatan kepada pasien dan
pasien dapat menilai perilaku caring perawat
berdasarkan apa yang dirasakan pasien
selama memperoleh asuhan keperawatan
dari perawat.
Pada rumah sakit negeri terdapat
perbedaan yang signifikan antara persepsi
perawat dengan persepsi pasien tentang
perilaku caring perawat dengan nilai p=0,00
(p<0,05). Perilaku caring perawat yang
dipersepsikan oleh perawat lebih tinggi
dibandingkan yang dipersepsikan oleh
pasien meskipun berada dalam lingkungan
rumah sakit yang sama. Hal ini sejalan
dengan penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Papastavrou et al. (2011,
2012) di enam negara Eropa serta penelitian
yang dilakukan oleh Sossong dan Poirier
(2013) di Amerika yang menunjukan ada
perbedaan yang signifikan antara persepsi
perawat dan pasien tentang perilaku caring
perawat.
Perbedaan persepsi antara perawat
dan pasien tersebut menunjukan adanya
perbedaan pemahaman tentang perilaku
caring perawat menurut perawat dan pasien.
Perawat lebih mengutamakan pengetahuan
dan keterampilan sedangkan pasien lebih
menekankan pada sikap perawat. Hal ini
dipengaruhi oleh budaya perawat dimana
mayoritas perawat adalah suku batak.
Perilaku ekspresif dalam mengemukakan
sesuatu merupakan ciri khas pada suku
batak. Perawat mempersepsikan bahwa
mengungkapkan sesuatu yang dimaksud
dengan cara mengatakan secara langsung
menunjukan sikap yang caring sedangkan
menurut pasien cara perawat berkomunikasi
seperti perawat senyum, ramah dan
menunjukan perhatian kepada pasien
merupakan hal yang mempengaruhi persepsi
pasien tentang perilaku caring perawat.
Kebutuhan pasien seperti perawat
menghormati pasien, mengakui keberadaan
pasien serta tercipta hubungan yang baik
antara perawat dan pasien merupakan nilai-
nilai yang mempengaruhi persepsi pasien
tentang perilaku caring perawat. Hal ini
sejalan dengan pernyataan Coughlin (2012)
yang menyatakan bahwa komunikasi dan
interaksi antara perawat dan pasien yang
terjadi secara verbal maupun non verbal
dapat mempengaruhi persepsi pasien tentang
perawatan.
Hal yang berbeda terjadi antara
persepsi perawat dengan persepsi pasien
tentang perilaku caring perawat di rumah
sakit swasta yang menunjukan tidak ada
perbedaan yang signifikan dengan nilai
p=0,53 (p>0,05). Persepsi perawat dan
pasien yang tidak berbeda tentang perilaku
caring perawat di rumah sakit swasta
menunjukan keberhasilan perawat dalam
mengkaji dan memenuhi kebutuhan pasien
yang mencakup bio, psiko, sosial dan
spiritual. Perawat di rumah sakit swasta
memahami bahwa kebutuhan psikologis
pasien adalah perawat mendengarkan pasien
dengan penuh perhatian, perawat merasa
empati dengan keadaan pasien, perawat
memperlakukan pasien sebagai individu,
perawat meluangkan waktu bersama pasien,
dan perawat melibatkan pasien dalam
perencanaan perawatannya merupakan
penilaian penting bagi pasien dan
mempengaruhi persepsi pasien tentang
perilaku caring perawat.
Persepsi merupakan serangkaian
kejadian yang diawali dengan sesuatu yang
terjadi pada dunia eksternal seseorang.
Kejadian ini membentuk persepsi yang
mempengaruhi perilaku dan sebaliknya
perilaku mempengaruhi persepsi (Sekuler &
Blake, 2002). Ketika perawat memahami
pentingnya perilaku caring maka perawat
tersebut akan termotivasi untuk berperilaku
caring. Perilaku caring yang ditampilkan
oleh perawat dapat dipahami dan diterima
oleh pasien sehingga persepsi perawat dan
pasien tentang perilaku caring perawat tidak
berbeda.
6
SIMPULAN
Perbandingan persepsi tentang
perilaku caring perawat antara perawat dan
pasien di rumah sakit negeri dan swasta
menunjukan ada perbedaan yang signifikan.
Perawat memiliki respon yang lebih tinggi
daripada pasien. Beberapa faktor yang
dapat mempengaruhi adalah adalah
karakteristik demografi perawat dan
kesadaran perawat akan pentingnya
perilaku caring, harapan pasien akan
pelayanan keperawatan, perbedaan
pemahaman antara perawat dan pasien
tentang perilaku caring perawat serta
interaksi yang terjalin selama proses
asuhan keperawatan.
SARAN
Penelitian lebih lanjut tentang
perilaku caring perawat dengan mengontrol
seluruh confounding factor serta
menganalisis faktor yang mempengaruhi
perbedaan persepsi antara perawat dan
pasien seperti penyakit pasien, klasifikasi
ruang rawat pasien serta seberapa besar
perbedaan persepsi antara perawat dan
pasien tersebut akan mempengaruhi
kepuasan pasien.
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah L., Sulaiman Z., Ahmed N., Lalji
S., Damani S., & Merchant A.
(2007). Perception of caring:
Patients, nurses, physicians, and
administrators. International
Journal for Human Caring, 11, 4.
Baldursdottir G., Jonsdottir H., Reykjavik,
& Iceland. (2002). The importance
of nurse caring behaviors as
perceived by patients receiving care
at an emergency department. Heart
& Lung, 31, 1.
Clerico E. et al. (2011). Caring for the nurse
in the hospital environment.
International Journal for Human
Caring, 15, 4.
Coughlin C. (2012). An ethnographic Study
of main events during
hospitalisation: Perceptions of
nurses and patients. Journal of
Clinical Nursing, 22, 2327-2337.
Davis K. & Newstrom J. W. (1985). Human
behavior at work: Organizational
behavior. Seventh edition. United
States of America: McGraw-Hill,
Inc.
Desmond M., Horn S., Keith K., Kelby S.,
Ryan L., & Smith J. (2014).
Incorporating caring theory into
personal and professional nursing
practice to improve perception of
care. International Journal for
Human Caring, 18, 1.
Glembocki M. M. & Dunn K. S. (2010).
Building an organizational culture of
caring: Caring perceptions
enhanced with education. The
Journal of Continuing Education in
Nursing, 41, 12.
King I. M. (1981). A theory for nursing.
systems, concepts, process. Canada:
John Wiley & Sons, Inc.
Oskouie F. H., Rafii F., & Nikravesh M. Y.
(2006). Major determinants of
caring behavior. Harvard Health
Policy Review, 7, 1.
Palese A. et al. (2011). Surgical patients
satisfaction as an outcome of nurses’
caring behaviors: A descriptive and
correlational study in six European
countries. Journal of Nursing
Scholarship, 43 (4), 341-350.
Papastavrou E. et al. (2011). A cross-cultural
study of the concept of caring
through behaviours: Patients’ and
nurses’ perspectives in six different
EU countries. Journal of Advanced
Nursing, 68, 1026-1037.
Papastavrou E. et al. (2011). Patients’ and
nurses’ perceptions of respect and
human presence through caring
behaviours: A comparative study.
Nursing Ethics, 19, 369-379.
Petersson V. W., Essen L. V., & Sjoden P.
O. (1998). Cancer patient and staff
perceptions of caring and clinical
care in free versus forced choice
response formats. Original Article,
12, 238-245.
Salimi S. & Azimpour A. (2013).
Determinants of nurses’ caring
behaviors (DNCB): Preliminary
validation of a scale. Journal of
Caring Sciences, 2 (4), 269-278.
Sekuler R. & Blake R. (2002). Perception.
Fourth edition. New York: McGraw-
Hill Companies. Inc.
Sossong A. & Poirier P. (2013). Patients and
nurse perceptions of caring in rural
United States. International Journal
for Human Caring, 17, 1.
Suliman W. A., Welmann E., Omer T.,
& Thomas L. (2009). Applying
Watson’s nursing theory to assess
patients perceptions of being
cared for in a multicultural
environment. Journal of Nursing
Research. 17 (4).
Udomluck S., Tonmukayakul O., Tiansawad
S., & Srisuphan W. (2010).
Development of Thai nurses’ caring
behavior scale. Pacific Rim Int Nurs
Res, 14, 1.
Wikberg A. & Eriksson K. (2008).
Intercultural caring-an abductive
model. Journal Compilation.
Wilkin K. (2003). The meaning of caring in
the practice of intensive care
nursing. British Journal of Nursing,
12, 20.
Wu. Y., Larrabee J. H.,& Putman H. P.
(2006). Caring Behaviors Inventory:
A Reduction of the 42-Item
Instrument. Diakses dari
http://search.ebscohost.com/login.as
px?direct=true&db=rzh&AN=20091
14454&site=ehost-live.