8/10/2019 Doing things right vs doing the right things ( Làm việc đúng và làm đúng việc) - Viblo

Search Viblo    Sign In/Sign up

Tran Thi Huong Trang @tran.thi.huong.trang Follow Published Dec 24th, 2016 2:55 PM - 7 min read
 263  21  18
 2.5K  0  2

Doing things right vs doing the right things ( Làm việc

đúng và làm đúng việc)
Testing QA

Bạn đã từng làm 1 dự án thất bại chưa?

Theo bạn một dự án phầm mềm thế nào được gọi là thất bại?

Sản phẩm làm ra không đúng requirement của khách hàng! (Quality)

Sản phầm làm ra không đúng deadline của khách hàng! (Time)

Sản phẩm làm ra vượt quá chi phí ban đầu! (Cost)

Cả 3 lý do trên đều đúng.

Tuy nhiên lần này tôi muốn chia sẻ về 1 dự án làm đúng requirement của khách hàng, release đúng hạn, chi
phí trong hạn mức cho phép. Nhưng nó vẫn bị đánh giá là thất bại!

Vậy dự án đó đã làm sai điều gì?

Và tôi đã phần nào lý giải được qua 2 khái niệm Doing things right & Doing the right things.

1. Doing things right (Làm việc đúng)

Làm việc đúng tức là làm việc chu đáo đến từng chi tiết, thậm chí là những tiểu tiết và bảo đảm tuân thủ chặt chẽ
mọi quy trình, mọi thủ tục mà công việc đó quy định.

Lấy
 +2 một ví dụ vui như sau ạ. Có công ty nọ được mướn mở một con đường băng qua một cánh rừng già.• Họ
 chuẩn
•  • 
ế ấ ố ắ ắ
https://viblo.asia/p/doing-things-right-vs-doing-the-right-things-lam-viec-dung-va-lam-dung-viec-DXOkRzADkdZ ề ả ố ắ ử ả 1/4
8/10/2019 Doing things right vs doing the right things ( Làm việc đúng và làm đúng việc) - Viblo

bị hết sức chu đáo từ rất sớm, muốn chắc chắn mọi máy móc, dụng cụ đều phải thật tốt và thậm chí còn cắt cử cả
các chuyên gia đi cùng đội làm đường hòng lúc nào máy móc, thiết bị, dụng cụ... cũng trơn tru, sắc bén hết. Lại còn

có cả những đầu bếp và chuyên gia dinh dưỡng phục vụ nữa chứ, họ muốn không có ai trong đoàn bị mất sức vì
phải ăn kham ăn khổ hết. Họ thuê các nhà toán học tính giùm xem mỗi ngày có thể làm được bao nhiêu công việc
để dự toán cho chính xác cái ngày hoàn thành. Họ đang tiến hành mọi việc rất đúng.

Thế rồi vào một ngày đẹp trời kia có người trèo lên cây, phóng mắt nhìn ra bốn phương tám hướng mà thốt lên:
NHẦM RỪNG mất rồi!

2. Doing the right things (Làm đúng việc)

Làm đúng việc tức là lựa chọn một công việc đúng đắn để thực hiện nó. Dùng khả năng của mình để nghĩ xem
cách tốt nhất có thể hoàn thành công việc là gì. Làm thế nào để công việc ấy thực sự có hiệu quả. Sau đó mới
bắt tay vào làm.

Khi làm xong, cũng bớt thời gian suy nghĩ xem làm thế nào để lần sau ngay từ đầu đã có quyết định sáng suốt
khi phải lựa chọn đúng việc cần làm.

Đó chính là phải có cái nhìn tổng thể, hay BỨC TRANH TOÀN CỤC. Xác định xem để thành công thì điều gì
quan trọng hơn, hoàn thiện các kỹ thuật của riêng mình hay tập trung vào các hạng mục trong kế hoạch công
việc chung hòng có thể chắc cú là mình đang ở ĐÚNG KHU RỪNG (không như cái công ty NHẦM RỪNG trong
câu chuyện trên).

=> Đến đây thì phần nào đã có thể trở lại câu hỏi đầu bài rồi ạ.

Câu trả lời là dự án đó tuy đã làm rất tốt doing things right (Làm việc đúng) nhưng lại thiếu doing the right things
(Làm đúng việc).
 +2   •  •  • 

https://viblo.asia/p/doing-things-right-vs-doing-the-right-things-lam-viec-dung-va-lam-dung-viec-DXOkRzADkdZ 2/4
8/10/2019 Doing things right vs doing the right things ( Làm việc đúng và làm đúng việc) - Viblo

Họ đã bỏ ra toàn bộ thời gian để ngâm cứu spec, làm theo từng đầu mục của spec đến từng chi tiết một, hoàn toàn
tin rằng kỹ lưỡng như thế này thì kiểu gì những cố gắng của họ sẽ được đền đáp. Chính vì chỉ tập trung làm theo
đúng design khách hàng đưa ra mà thiếu quan điểm làm ra một sản phẩm có thể sử dụng được trong thực tế. Nên
mặc dù dự án đó hoàn thiện nhưng lại không thể dùng được.

3. Vậy trong dự án, một QA - chốt cuối cùng đảm bảo chất lượng cho
sản phẩm, cần phải có nhận thức như thế nào?
Nếu QA trong dự án chỉ biết tiến hành kiểm tra chất lượng cho sản phẩm làm ra đúng với yêu cầu mà khách
hàng mong muốn. Với mỗi một sai khác của chức năng dù lớn hay nhỏ đều so với spec để bắt bug. Nếu mục
đích cuối cùng chỉ là tìm bug thì hoàn toàn chỉ là doing things right (Làm việc đúng).

QA muốn doing the right things (Làm đúng việc) thì để test có hiệu quả không phải là tập trung chạy cho hết
testcase hay checklist. Hoặc so sánh từng dòng trong spec mô tả của khách hàng với chương trình để bắt bug.
Mà cần phải hiểu được spec của khách hàng, tư duy phải mạch lạc, xem xét được tối đa các trường hợp có thể
xảy ra dưới quan điểm của một người dùng thật sự.

Đồng thời cũng cần mạnh dạn trao đổi suy nghĩ của bản thân về những trường hợp từ spec được phán đoán
là chưa hợp lý hoặc không thân thiện với người dùng.

Tích cực Q&A với phía khách hàng. Spec càng không rõ ràng thì càng cần Q&A nhiều. Đến khi nào không còn
lăn tăn nữa thì thôi.

Ngoài ra còn một yếu tố cũng khá quan trọng. Đó là sự tin tưởng vào ý kiến của bản thân mình. Khi nhận định
vấn đề theo mình là hợp lý và nên sửa đổi theo hướng đó thì cần đưa ra được các quan điểm, dẫn chứng
chứng minh và bảo vệ quan điểm ấy. Trên tinh thần học hỏi và sẵn sàng nhận đóng góp ý kiến. Mục đích cuối
cùng nhằm đưa ra một sản phẩm ngoài đúng yêu cầu còn thân thiện với người dùng và dễ sử dụng nữa.

Trên đây là quan điểm cá nhân rất mong nhận được đóng góp ý kiến từ mọi người ạ.

Bài viết có tham khảo từ nguồn: https://therulesofwealth.wordpress.com/2008/08/18/do-things-right-or-do-the-

right-things/

  

Related

Để trở thành BrSE cần những yếu tố gì? Khái quát về nghề BrSE
 +2   •  •  • 

https://viblo.asia/p/doing-things-right-vs-doing-the-right-things-lam-viec-dung-va-lam-dung-viec-DXOkRzADkdZ 3/4
8/10/2019 Doing things right vs doing the right things ( Làm việc đúng và làm đúng việc) - Viblo

Nguyen Thai Ngoc Anh Nguyen Thai Ngoc Anh

13 min read 14 min read

 1371 4 2 
4  837 3 0 
2

Bảy nguyên tắc làm nên một cuộc họp hiệu quả Những điều cần thiết để tạo nên một Teamwork tốt.

Hoàng Hà Thu HuyenCham

8 min read 11 min read
 
 1369 1 0 1  3800 1 0 0

More from Tran Thi Huong Trang

Testing Process Web Application Testing

Tran Thi Huong Trang Tran Thi Huong Trang

28 min read 10 min read
 50 0 0 
1  88 0 0 
0

Kiểm thử dựa trên rủi ro là gì? Cách xác định, đánh giá, Kỹ thuật ước lượng cơ bản trong Agile
giảm nhẹ & quản lý rủi ro
Tran Thi Huong Trang Tran Thi Huong Trang
30 min read 14 min read
 635 0 0 
0  902 2 0 
1

Comments

 Login to comment

RESOURCES SERVICES MOBILE APP

Posts Organizations Viblo Code

Questions Tags Viblo CV

Videos Authors

Discussions Recommend System

LINKS
Tools Machine Learning

System Status   

© 2019 Viblo. All rights reserved. Feedback Help FAQs RSS Terms

 +2   •  •  • 

https://viblo.asia/p/doing-things-right-vs-doing-the-right-things-lam-viec-dung-va-lam-dung-viec-DXOkRzADkdZ 4/4
8/10/2019 Làm đúng việc tốt hơn là làm việc đúng - ChúngTa.com

(/)

Trang chủ (/index.html) > Tư liệu nguồn & tra cứu (/nd/tu-lieu-tra-cuu.html)

Làm đúng việc tốt hơn là làm việc đúng

11:22' SA - Thứ tư, 01/05/2019

Trong một đợt tập huấn về quản lý thời gian cá nhân để nâng cao hiệu quả công việc, một
giám đốc dự án đã rất bực bội khi thấy kết quả kiểm tra không như mong đợi. Các nhân viên
xuất sắc nhất của ông không đạt kết quả cao về tính hiệu quả trong quản lý thời gian.

Trái lại, những nhân viên mà ông cho là chưa sốt sắng trong công việc lại có kết quả khả
quan hơn. Lý do là vì bài kiểm tra được thiết kế dựa trên nguyên lý: người dành thời gian cho
công việc của cơ quan hơn là cho cá nhân và gia đình là người bị mất cân đối trong việc
quản lý thời gian.

Quả vậy, những chuyên gia giỏi của vị giám đốc nọ rất tận tụy với công việc. Họ là những
người đã và đang hy sinh đến sức khỏe, hạnh phúc của mình mà không hề hay biết hoặc khi
biết thì trở thành thói quen, nếp sống khó sửa chữa được. Những người này thay gì dành thời
gian cho việc hoạch định, tổ chức và thiết lập mục tiêu rồi mới tiến hành, thì lại lao vào giải
quyết công việc không thiết đến quỹ thời gian quý giá mà tạo hóa đã ban cho mỗi người.

Trong cuốn Quản lý thời gian dành cho những người không thể quản lý được nó, Ann McGee-
Cooper đã viết: "Nếu biết học hỏi để cân bằng giữa công việc và vui chơi, giải trí, cuộc sống
của chúng ta sẽ hạnh phúc hơn". Theo các chuyên gia về quản lý thời gian, tỷ lệ thích hợp
giữa công việc và vui chơi giải trí là 50-50. Vì vậy, thay vì khen thưởng động viên những nhân
viên tận tụy với công việc cơ quan, nhà quản lý cần biết cách giúp cho nhân viên của mình có
sự cân bằng giữa công việc và nghỉ ngơi.

Ngoài ra, việc tạo điều kiện gián đoạn công việc để nhân viên nghỉ ngơi đôi lúc lại là dịp để
nhà quản lý "nhìn sâu vào hệ thống" một cách khách quan. Trong một cuốn sách giáo khoa
về quản lý tài chính có kể câu chuyện rằng, một buổi sáng sớm nọ vị tổng giám đốc bước
vào phòng tài vụ, ông rút ra một phong bì và tuyên bố rằng ban giám đốc quyết định thưởng
cho kế toán trưởng một chuyến du lịch nước ngoài vì sự tận tụy của cô trong quý vừa qua.
Ông đưa vé máy bay và yêu cầu cô bàn giao công việc cho người được chỉ định, để đi du lịch
vào ngày hôm sau. Thật ra, ngoài việc tưởng thưởng, vị tổng giám đốc còn muốn thử tài
quản lý của kế toán trưởng khi cô vắng mặt và nhân dịp này kiểm tra tài chính của mình có
lành mạnh không.

www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra-cuu/lam_dung_viec_tot_hon_la_lam_viec_dung-b.html 1/2
8/10/2019 Làm đúng việc tốt hơn là làm việc đúng - ChúngTa.com

Theo Peter Drucker, nhà sư phạm lỗi lạc về quản trị, để công việc đạt hiệu quả, cần làm đúng
việc hơn là làm việc đúng (doing the right thing is more important than doing things right).
Bởi vì làm đúng việc hiệu quả còn làm việc đúng chỉ đạt được năng suất của công việc. Cần
tập trung vào tính hiệu quả (xác định việc đúng để làm) sau đó mới chú trọng vào năng suất.
Hơn nữa, tập trung vào tính hiệu quả của công việc còn giúp chúng ta học cách nói "không"
với một số công việc không quan trọng, có thể chuyển giao cho người khác thực hiện. Nghĩa
là, chúng ta nên tập trung vào những công việc chỉ có một mình ta thực hiện mà thôi.

Hỡi nhưng nhân viên tham công tiếc việc, đừng nên quên bản thân mình. Và nên nhớ những
ưu tiên của cuộc đời mình để biết nói "không" với một số công việc hàng ngày.

Nhà quản lý, bạn biết mình cần phải làm gì để gìn giữ và nuôi dưỡng vốn nhân lực quý giá
này cho cơ quan rồi chứ?

Số lượt xem: 8.640 - Cập nhật lần cuối: 01/05/2019 12:31' CH

Tweet (https://twitter.com/share)
 Bản in (/vi-VN/DF813127C0CC44E8808B1137C152BEE4/View/Tu-lieu-Tra-
cuu/Lam_dung_viec_tot_hon_la_lam_viec_dung-B/Print.aspx)
 Về đầu trang

www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra-cuu/lam_dung_viec_tot_hon_la_lam_viec_dung-b.html 2/2