MANUAL DE INDUCCIÓN

Distribuidora LAP S.A.S

JULIO DE 2019
DISTRIBUIDORA LAP
CALLE 71 NO. 4 – 345
 INDICE

INTRODUCCION
OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION
ALCANCE
APLICABILIDAD
POLITICAS
NIVELES DE RESPONSABILIDAD
Implementación del proceso
Roles y responsabilidades
Actualización del manual

1. INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA

1.1 Estrategia del negocio
1.2 Misión
1.3 Visión
1.4 Valores
1.5 Indicadores
1.6 Competencias organizacionales
1.7 Estructura organizacional
1.8 Beneficios socioeconómicos
1.9 Normas generales

2. INDUCCIÓN AL PUESTO
2.1 Estándares de recibimiento al nuevo funcionario
2.2 Misión, objetivos y estructura orgánica del área
2.3 Misión, objetivos y resultados del cargo para el cual fue seleccionado.
2.4 Forma de trabajo
2.5 Expectativas en cuanto: Área personal, área laboral y área social.
2.6 Ubicación física
2.7 Descripción y asignación de equipo y herramientas para desarrollar su trabajo

CIERRE
DOCUMENTO DE EVALUACIÓN
LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO
GLOSARIO
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 INTRODUCCION

El propósito del manual de inducción es lograr que el nuevo integrante se identifique con
la cultura organizacional de la distribuidora LAP S.A.S.
El Manual de inducción es un Instrumento que brinda la información básica a los
empleados para realizar sus actividades de forma satisfactoria, ya que es un instrumento
para el proceso de socialización del trabajador nuevo con toda la organización y su
entorno. Es Un proceso continuo que pretende inculcar en todos los empleados las
actitudes, valores y patrones de conducta que la empresa espera de todos y cada uno de
ellos.
Este manual facilitará la inducción de quienes conforman la distribuidora LAP utilizándolo
como material de consulta permanente.

OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION

 Definir las políticas y procedimientos que permitan realizar el proceso de inducción

para los trabajadores nuevos de la distribuidora LAP.

 Establecer y diseñar los lineamientos generales que permitan la adaptación de los

nuevos trabajadores de la distribuidora LAP mediante el suministro de información
enfocada en las características de la cultura organizacional y las normas generales.

 Conocer a fondo la entidad, ubicarse en su contexto identificando sus fortalezas

logrando generar un equipo de trabajo de alto impacto.

ALCANCE

La inducción es un procedimiento orientado a lograr que los trabajadores se incorporen e

identifiquen con la distribuidora LAP, asa manteniendo la formación y conservación de
trabajadores eficientes, motivados y capacitados.

El manual de inducción es un Instrumento administrativo que deberán emplear las

personas encargadas de Gestión Humana, que contempla de manera estandarizada los
pasos que se deben seguir para la inducción de los nuevos empleados y el contenido de
la misma. Las normas que indica este manual deberán ser revisadas periódicamente, con
el fin garantizar que se cumpla con los requisitos y resultados esperados por la
Distribuidora LAP SAS
 APLICABILIDAD DEL MANUAL

El manual es aplicable a todos los cargos de la Distribuidora LAP; Los Empleados nuevos
deben aplicar el manual antes de iniciar la operación de las labores para las cuales fue
contratado, es importante involucrar en este proceso a los empleados existentes de la
empresa como proceso de reinducción y apoyo a la estructura organizacional.

POLITICAS

 El área de Gestión Humana el responsable de la implementación del proceso de

inducción del personal nuevo, el responsable del área a la cual ingresa el nuevo
trabajador y su equipo de trabajo.

 El área de gestión humana debe realizar todo el proceso de inducción e informar al

responsable del área cuando y como debe realizar la inducción de puesto de trabajo.

 El área de Gestión Humana será la responsable de informar todo lo relacionado con la

organización: Misión, Visión, Valores, indicadores , competencias organizacionales,
Historia, Estructura organizacional, Beneficios socioeconómicos, Reglamento Interno
de Trabajo y Normas generales,

 Toda persona que nueva ingrese a la distribuidora LAP, debe recibir la inducción
general a la Empresa y la inducción de puesto.

 El Proceso de inducción y re inducción debe estar sujeto a cambios que se originen en

la organización con el fin de tener actualizados a todos los empleados de la empresa.

NIVELES DE RESPONSABILIDAD

IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO

El área de gestión humana deberá realizar la implementación del proceso a partir de la
aprobación por parte de la gerencia general y los jefes de área, garantizando el alcance y
cumplimiento de cada uno de sus ítems , así mismo manteniendo un proceso de
inducción atractivo y eficaz para los trabajadores de la distribuidora LAP.
ROLES Y RESPONSABLES
El área de gestión humana es la responsable de ejecutar el proceso de inducción para los
nuevos trabajadores de la distribuidora LAP o re inducción para los antiguos de ser
necesario así mismo deberá esclarecer cualquier tipo de inquietud que se encuentran
descritas dentro del Manual.
ACTUALIZACION DEL MANUAL

Es responsabilidad del área de gestión humana realizar la actualización del manual de

inducción de la distribuidora LAP, con la participación de los diferentes jefes de área,
según direccionamiento de la gerencia general, cuando se presenten cambios en la
estructura organizacional y realizar la respectiva evaluación del proceso de inducción.

PROPOSITO

DISTRIBUIDORA LAP S.A.S es una organización dedicada a la comercialización de

productos de alimentos y aseo, brindándole a nuestros cliente facilidad de alcance a
marcas líderes a nivel nacional , trabajamos por las personas que conforman esta gran
organización, nuestros clientes, trabajadores y proveedores que están comprometidos día
a día para conformar una empresa sostenible en el tiempo.
1. INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA

1.1 Estrategia del negocio

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos

de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado, padre del actual
Gerente.

La distribuidora empezó funcionando en una bodega alquilada, en un sector popular de la

ciudad de fácil acceso para todos. Para transportar los productos compró, a crédito, una
camioneta Ford 1970.
Los primeros 10 años fueron de trabajo duro y de un aprendizaje permanente, que trajo
buenos resultados económicos a la familia. El señor Preciado, siempre quiso que sus
hijos estudiaran en la universidad, ya que él no pudo, y los envió a estudiar fuera del país.
Su hijo mayor, Santiago, siempre mostró mucho interés en las actividades del negocio
que realizaba su padre. Durante las vacaciones de la universidad le pedía que lo dejara
trabajar para ganarse algún dinero extra. En ocasiones llegó a decir: “Padre este es un
excelente negocio, yo te compraría una parte como lo hiciste tú con el abuelo”. Así es
como Santiago va Involucrándose cada vez más con las actividades propias del negocio
de su padre.

En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido sostenido y

ascendente. Esto les permitió hacer presencia en seis ciudades intermedias con un
Centro de Distribución (CD) en cada una, que cuenta con una flota propia de ocho
camiones y otros trabajando por contrato. En cada CD existe una planta de personal
directa de 18 personas, que se encargan de las áreas administrativa y comercial. Otros
empleados contratados de manera indirecta, entre 20 y 25, están encargados de la
bodega.

En la Dirección General trabajan en total 60 personas, vinculadas directamente con la

empresa y 180 contratadas de manera indirecta, que hacen su labor en la Bodega. Es así
como a nivel nacional se cuenta con una planta de personal directa de 168 colaboradores
y una nómina indirecta, manejada por medio de una empresa temporal, de unos 300
empleados en promedio, que aumenta o disminuye según sea requerido por la demanda
de los clientes o la fluctuación en los pedidos.

1.2 Misión

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con

altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de
distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de
tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un
equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del
bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general,
logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
1.3 Visión

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros
clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades
como en sus expectativas.

1.4 Valores

Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos
servicios a nuestros clientes:

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con
nuestros productos y servicios.

Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y

su bienestar general.

Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del
mundo.

Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a

nivel externo como interno con todos los grupos de interés.

1.5 Indicadores

Crecimiento
Rentabilidad
Participación en el mercado
Rotación de inventarios, recuperación de cartera.

1.6 Competencias organizacionales

Se definen como las competencias dentro de la organización aquellas que son utilizadas
para potencializar el capital humano en pos de los objetivos del puesto, área y
organización; como también desarrollar al ser humano. Estas son mezclas obtenidas de
aptitudes y actitudes que poseen los empleados de manera general o singular para
ocupar una vacante.
La DISTRIBUIDORA LAP S.A.S describe a continuación las competencias
organizacionales para ocupar los cargos del área comercial en todos sus niveles.
Apertura al cambio: Capacidad de enfrentar con mente abierta las diversas
circunstancias, para evaluar si se requieren nuevas acciones o renovaciones que
permitan el avance en la dirección deseada

Eficacia y Eficiencia: la eficacia, que se define como 'la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera’. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en
cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.

Iniciativa: Cualidad que poseen algunas personas de poder por sí mismos iniciar alguna
cuestión, bien sea comenzar un proyecto, o buscar soluciones.

Orientación al cliente: Motivación para conocer y satisfacer las necesidades de los

clientes (internos y externos) ofreciéndoles los servicios y/o productos, y, si es posible,
anticiparse a sus necesidades y demandas.

Orientación al logro de objetivos: Capacidad de encaminar todos los actos al logro de

lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes,
necesarias para satisfacer las necesidades del cliente, superar a los competidores o
mejorar la organización.

Orientación al mejoramiento continuo: Es la capacidad de revisar y analizar lo que se

ha hecho con el fin de aprender de la experiencia y tenerla en cuenta en próximas
ocasiones.

Trabajo metódico: Capacidad de organizar las actividades siguiendo un orden

establecido que ayudan a lograr múltiples objetivos.

Liderazgo: capacidad de motivar, necesaria para conseguir alcanzar los objetivos y llevar
a cabo las tareas en equipo.
1.7 Estructura organizacional

1.8 Beneficios socioeconómicos

Salario: Lo constituyen todas las sumas que habitualmente y periódicamente recibe el

empleado como retribución por sus servicios, se cancela a final de cada mes los días 30.

Prima de servicios: Reconocimiento en dinero de quince (15) días de remuneración, que

se pagaran en los primeros quince días del mes de junio y los primeros quince días del
mes de diciembre cada año.

Bonificación por servicios prestados: Es el reconocimiento y pago en dinero de un

porcentaje del valor conjunto de la asignación básica, los incrementos por antigüedad y
los gastos de representación que correspondan al empleado cada vez que cumpla un año
continuo.

Vacaciones: Los trabajadores tienen derecho a quince (15) días hábiles de vacaciones
por cada año de servicio, las cuales se liquidaran con el salario que el funcionario este
devengando al momento del disfrute.
Subsidio familiar: Es una prestación social pagadera en dinero, especie y servicios a los
trabajadores de medianos y menores ingresos, en proporción al número de personas a
cargo, aliviando las cargas económicas que representa el sostenimiento de la familia.

Conforme a lo dispuesto en la Resolución 0295 del 31 de mayo de 2016 emanada de la

Superintendencia del Subsidio Familiar, el valor de la Cuota Monetaria en el departamento
de Santander, para el ańo 2016 se estableció en $28.050.

Valor cuota mensual de referencia por persona a cargo: $28.050

Valor cuota mensual por persona a cargo en el sector agropecuario: $32.250

Trabajador beneficiario de Cuota Monetaria de Subsidio Familiar.

Los trabajadores que son beneficiarios del subsidio familiar en dinero son aquellos cuya
remuneración mensual no sobrepase los cuatro (4) salarios mínimos legales mensuales
vigentes, siempre y cuando laboren al menos 96 horas al mes, y que sumados sus
ingresos con los de su cónyuge o compańero(a), no sobrepasen seis (6) salarios mínimos
legales mensuales vigentes,

Personas por las que el trabajador afiliado tiene derecho a recibir cuota monetaria
(Subsidio Familiar en dinero):

1. Los hijos que no sobrepasen la edad de 18 ańos, legítimos, naturales, adoptivos y los
hijastros. Después de los 12 ańos se deberá acreditar la escolaridad en establecimiento
docente debidamente aprobado.

2. Los hermanos que no sobrepasen la edad de 18 ańos, huérfanos de padres, que

convivan y dependan económicamente del trabajador y que cumplan con el certificado de
escolaridad del numeral 1ş.

3. Los padres del trabajador beneficiario mayores de 60 ańos, siempre y cuando ninguno
de los dos reciba salario, renta o pensión alguna y que dependan económicamente del
trabajador. No podrán cobrar simultáneamente este subsidio más de uno de los hijos
trabajadores.

4. Los padres, los hermanos huérfanos de padres y los hijos en condición de discapacidad
que les impida trabajar, causarán doble cuota de subsidio familiar, sin limitación en razón
de su edad. El trabajador beneficiario deberá demostrar que las personas se encuentran a
su cargo y conviven con él, además de presentar de certificado de discapacidad expedido
por la la EPS o por otra entidad competente.

5. Podrán cobrar simultáneamente el subsidio familiar por los mismos hijos el padre y la
madre, cuyas remuneraciones sumadas no excedan de cuatro (4) salarios mínimos
legales mensuales vigentes.

Para mantener al día la afiliación como trabajador en Comfenalco Santander:

Como trabajador debe presentar de forma oportuna los documentos y la información

necesaria para su inscripción en la Caja y la de todos los miembros de su grupo familiar;
actualice sus datos y los de las personas a su cargo, informando novedades como
cambios de documentos de identificación, ingreso y retiro de sus beneficiarios y nueva
dirección, teléfono, correo electrónico.

Es muy importante que los trabajadores tengan presente que para recibir cuota monetaria
por hijos y padres es requisito esencial presentar y mantener actualizados los documentos
de identificación y principalmente el registro civil de nacimiento para acreditar la relación
de parentesco.

De igual forma para el trabajador es indispensable presentar el certificado escolar de los

hijos al momento de cumplir 12 años de edad y mientras se encuentren entre los 12 y los
18 años de edad y continuar actualizándolo al inicio de cada ciclo escolar: ańo, semestre
o trimestre, según si cursa estudios en colegio, universidad o institución técnica.

Todo trabajador beneficiario tendrá obligación de avisar a la respectiva Caja directamente

o por conducto del empleador, los nacimientos o muertes de personas a cargo, el término
de la convivencia, y cualquier otro hecho que determine modificaciones en la cuantía del
subsidio, dentro del mes en que cualquiera de dichos eventos ocurra.

Cesantías: Las cesantías son una prestación social consistente en el valor de un mes de
sueldo por cada año de servicios continuos o discontinuos y proporcionalmente por
fracciones de año laboradas.

Dotación: La dotación está compuesta por un par de zapatos y un vestido de labor, lo

que se debe entender como un pantalón y una camisa, o un vestido para el caso de las
mujeres.

La dotación debe corresponder a la actividad que desarrolla el trabajador y al medio

ambiente en que se desempeña.
Se deben entregar 3 dotaciones al año en las siguientes fechas

Primera entrega 30 de abril.

Segunda entrega 31 de agosto.
Tercera entrega 20 de diciembre

1.9 Normas generales

Presentación personal: La presentación personal es de suma importancia, la empresa

suministrará la dotación las cuales deberán ser usadas tanto en las instalaciones de la
empresa como en eventos a los que se asista como representantes.

En caso de quedar cesante, el (la) trabajador(a) debe devolver el(los) uniforme(s)

debidamente lavado(s).
A las damas se les pide obviar el uso de blusas escotadas, faldas cortas o pantalones
muy ajustados, así como exceso de maquillaje o peinados extravagantes.
Mantenga una cuidadosa atención de su aspecto personal. Manténgase en todo momento
presentable, limpio y con el uniforme en perfecto estado

Orden y Puntualidad: Factores indispensables para un buen desempeño de las labores

son el orden y la puntualidad. Estos dos factores aplican desde el cumplimiento con el
horario de trabajo hasta los últimos detalles de atención al público y procedimientos
internos.
No Llegue tarde al trabajo. No es necesario. Si acuerda algo con un cliente, cúmplalo en
el tiempo prometido.
Mantenga su lugar de trabajo ordenado en todo momento. No acumule basura y archive
sus documentos donde pueda mantenerlos bajo cuidado y control.

Uso de los medios de comunicación de la empresa: Los medios de comunicación de

la empresa tales como el teléfono, radio, Internet, Skype, Correo electrónico y Chats son
la herramienta principal de trabajo y su uso es exclusivo para asuntos de la empresa.
Las llamadas telefónicas deben contestarse preferiblemente al primer timbrazo, dando el
nombre de la empresa, saludando e identificándose por su nombre.

No utilice teléfonos, faxes, correos, internet, skype, radio para usos personales sin
autorización de la Gerencia.

Teléfono Celular: El uso de teléfonos celulares personales queda prohibido para

llamadas entrantes o salientes y/o mensajes durante las horas de trabajo. Los teléfonos
celulares deben apagarse una vez que se entra a trabajar. Quien abuse de este aspecto
será sujeto a amonestación por escrito y a lo estipulado en el código de trabajo respecto
al mal uso del tiempo laborable.

Relaciones humanas: Deberá mantener relaciones cordiales, respeto al jefe Inmediato y

compañeros de Trabajo; evitando discordias y desavenencias que en solitario dificultan el
buen desempeño.

Una excelente práctica de relaciones humanas entre el equipo de trabajo, es ideal para
mantener un ambiente de trabajo agradable y reflejar una magnífica imagen de la
empresa hacia fuera, con los clientes y proveedores.
La práctica de los principios morales y educación deben prevalecer en todo momento.
Las relaciones que vayan más allá de una simple relación laboral, no se recomiendan
dentro de la empresa, y sus manifestaciones deben quedar para fuera del recinto de la
empresa y de las horas de trabajo. En el caso de formalizarse la unión conyugal, uno de
los dos debe presentar su renuncia al puesto.

Capacitaciones: Todo colaborador de la empresa debe estar presente en cualquier

momento, a asistir a capacitaciones dentro o fuera de la empresa, necesarias para su
desempeño en las labores diarias.

Permisos: Las salidas de la oficina durante horas de trabajo quedan restringidas para
asuntos de trabajo. Salidas con propósitos diferentes deberán ser autorizadas por la
gerencia o la persona encargada en el momento de necesitarse el permiso.
Visitas de amigos (as) o familiares:
Las visitas quedan restringidas a un mínimo de tiempo y frecuencia que no interfieran con
el normal funcionamiento de las labores diarias de la oficina teniendo esta última prioridad
sobre las primeras. Todos los funcionarios deben estar disponibles con prioridad para la
atención del público, tanto personalmente como por teléfono .

2. INDUCCION AL PUESTO

2.1 Estándares de recibimiento al nuevo funcionario

Tener un buen gesto con tus nuevos trabajadores dándoles la bienvenida ya que con Ello
lograrás motivarlos en su Trabajo. Todo nuevo funcionario en Nuestra Empresa LAP.

 Entregar la carta de bienvenida.

(Ciudad y Fecha)
Apreciado señor (nombre del nuevo trabajador):

En Representación de Nuestra Empresa LAP es muy grato dirigirme a usted para Darle
Una cordial bienvenida Como parte del Equipo de Trabajo de Nuestra Compañía.
Deseamos sinceramente, que usted se sienta en absoluta confianza en nuestra empresa;
puesto que todos nuestros empleados se caracterizan por ser un gran equipo de Trabajo
y una gran unidad capaz de lograr v todos los Objetivos y Metas que nuestra compañía se
fija constantemente.

 Conocer físicamente las instalaciones, del tanto de las oficinas centrales de las
agencias de Como, además de presentar al nuevo colaborador a todas las áreas,
con su nombre completo, cargo y área.

 Indicar dónde están los extinguidores, la escalera de emergencia, áreas de

servicio al personal. enseñarle el baño; la sala de descanso, la sala de
capacitación, los casilleros, etcétera

 Indicar documentos establecidos para garantizar el proceso de inducción al puesto

de trabajo.

 Entregar el manual de funciones, reglamento interno de trabajo, manual de

convivencia de normas generales.

2.2 Misión, objetivos y estructura orgánica del área

Misión:

Planificar, dirigir y controlar y al equipo comercial para garantizar el cumplimiento de los

objetivos previstos.
Objetivos:

 Analizar Y desarrollar la metodología de trabajo estándares y documentar.

 Planificar las estrategias de su equipo.
 Valorar y controlar su trabajo para asegurarse de que alcancen los Objetivos
previstos.
 Entender Las consecuencias económicas de la Empresa.

Estructura organizacional del área:

2.3 Misión, objetivos y resultados del cargo para el cual fue seleccionado

Misión: Direccionar la estrategia de distribución según escenario de comercialización y

normativa.

Objetivos:

 Estructurar por categoría de producto según estrategia del formato comercial y

métodos de categorización.
 Garantizar la caracterización del producto
 Indicar, mantener y controlar la segmentación por categoría de cada uno de los
productos
 Presupuesto de ventas en pesos, en Productos, por Zonas Geográficas, por
ventas por Vendedores.
 Captación de Nuevos Clientes.
 Recuperación de Clientes perdidos.
  Posicionamiento de Nuevos Productos.

2.4 Forma de trabajo

La distribuidora LAP realiza su función en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y

de 2:00 a 6:00 de manera presencial y los días sábados de 8:00 a 1: 00, el colaborador
deberá cumplir en su totalidad con 48 horas semanales.

La distribuidora LAP le brinda a sus empleados para el desarrollo de sus actividades,

Estabilidad laboral, Salario justo de acuerdo a la escala salarial establecida según el
cargo, capacitación y formación continua, viáticos si sus funciones lo requieren, un equipo
de trabajo competente y un programa de bienestar que busca realizar activadas,
deportivas, sociales y cultural como parte de su relaciones interpersonales.

RECREACION Y DEPORTES

2.5 Expectativas:

Área personal

La distribuidora quiere que los colaboradores sean:

 Leales
 actúen éticamente conforme a sus principios, habilidades y competencias por las
cuales fue contratado.
 Que desarrollen sus competencias en el ser, el saber y el hacer, formando el
crecimiento constante como personas.

Área laboral

La distribuidora quiere que los colaboradores sean:

 Puntuales
 Ordenadas
 Productivos
 Cumplan con la misión y los objetivos de su cargo
 Puedan permanecer o ascender en la organización
 Cumpla con todas las normas descritas en este manual.
 Trabaje en equipo

Área social

La distribuidora LAP quiere que los colaboradores sean:

 Personas que mantengan buenas relaciones interpersonales

 Cordiales y respetuoso con su jefe inmediato y compañeros de trabajo
 Corteses y tengan un actitud amable.
 Brinden un excelente servicio y trato con todas las partes interesadas de la
organización.
 2.6 Ubicación física

La distribuidora LAP cuenta con una sede principal ubicada en la Calle 71 No. 4 – 345,
donde se le será asignada una oficina en el área comercial que contara con la
infraestructura , equipo mobiliario y de computo en buen estado y adecuados para la
funciones para las cual fue contratado .

2.7 Descripción y asignación de equipo y herramientas para desarrollar su

trabajo

Se deberá entregar todos los materiales necesarios para cumplir y desarrollar sus
funciones al máximo:

Equipo de cómputo: se hace entrega de un computador quedando como evidencia el

acta de entrega donde se certifica que los elementos detallados en el presente
documento, han sido entregados para el cuidado y custodia con el propósito de cumplir
con las tareas y asignaciones propias del cargo en la distribuidora LAP, siendo estos de
única y exclusiva responsabilidad del trabajador.
Material de papelería (agenda, lapiceros, memoria USB): Se entrega para que el
colaborador recolecte la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones.

Celular: se hace entrega de un equipo móvil donde se certifica que los elementos
detallados en el presente documento, han sido entregados para el cuidado y custodia con
el propósito de cumplir con las tareas y asignaciones propias del cargo en la distribuidora
LAP, siendo estos de única y exclusiva responsabilidad del trabajador.

Correo electrónico: El área del Tecnología se la encargada de asignar un correo

electrónico y el uso adecuado del mismo y del tratamiento de la información.
 CIERRE

Para finalizar el proceso de inducción el área de recursos humanos realizara una

evaluación que nos permitirá conocer el alcance de aprendizaje sobre la distribuidora LAP
que usted ha adquirido, este manual debe ser leído con frecuencia, esperamos que este
documento sea de gran utilidad.

Te invitamos a trabajemos en equipo, seamos innovadores y creativos brindándole a la

organización sus conocimientos y el desarrollo de los mismos; así como trabajar con
compromiso, destreza, preparándonos día a día, mejorando nuestro desempeño dentro
de DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

DOCUMENTO DE EVALUACIÓN

Al Finalizar la inducción, la coordinadora de formación y desarrollo le proporcionará al

nuevo colaborador formato de Evaluación de la Inducción con el fin de evidenciar la
claridad de los temas expuestos en la inducción
 LINEAMIENTOS DE SEGUIMIENTO

El coordinador de formación será responsable de realizar el seguimiento del nuevo

colaborador, garantizando el cumplimiento del proceso de inducción de acuerdo a este
manual y logre obtener el conocimiento básico para el desempeño de sus funciones, así
mismo de realizar proceso de reinducción anualmente a todos los colaboradores de la
Distribuidora LAP S.A.S.

GLOSARIO

INDUCCION: Forma de razonamiento que consiste en establecer una ley o conclusión

general a partir de la observación de hechos o casos particulares

MANUAL: Es un libro o folleto en el cual se recogen los aspectos básicos, esenciales de

una materia. Así, los manuales nos permiten comprender mejor el funcionamiento de algo,
o acceder, de manera ordenada y concisa, al conocimiento algún tema o materia.

PROGRAMA DE INDUCCION: La inducción es el proceso inicial por medio del cual se

proporcionará al nuevo empleado la información básica que le permita integrarse
rápidamente al lugar de trabajo. Es común que la inducción incluya: los valores de la
organización, misión, visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso,
días de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio
al cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de
medicina preventiva, entre otros puntos. Este proceso de adaptación se da tanto en el
puesto de trabajo como en la organización.

MISION: Depende de la actividad que la organización realice, así como del entorno en el
que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se trata de una empresa, la
misión dependerá del tipo de negocio del que se trate, de las necesidades de
la población en ese momento dado y la situación del mercado.

VISION: Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo
espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión
debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para
continuar con el trabajo.

OBJETIVOS: Se denomina el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr.
Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus aspiraciones. Es
sinónimo de destino, fin, meta.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 Caso distribuidora LAP

 Material de apoyo, actividad de aprendizaje 6, Especialización en gestión de
talento humano por competencias.
 https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz5tc97N4sj