TEMAN? CONTROL El control es la funcién que cierra el ciclo del proceso administrativo. Se aplica en todas las demas funciones administrativas, como medio de previsién, asi hay contro! de la planificacion, la organizacién, la integracidn, la direccién. Através del control se garantiza el cumplimiento de los planes, si el control se conceptualiza como la ultima etapa del proceso administrativo, esto no significa que en la practica suceda de la misma manera, la planeacién y el control estén relacionados a tal grado, que en muchas ocasiones el administrador dificilmente puede delimitar si esté planeando o controlando, incluso para algunos autores el control forma parte de la planeacién misma. La informacién obtenida a través del control es basica para poder reiniciar el proceso de planeacién. El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen esténdares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones. El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Burt. K. Scalan Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin sefialar las debilidades y errores para poder rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. Henrry Fayol Tarea: Buscar 6 conceptos de diferentes autores y realizar un concepto propio ELEMENTOS DEL CONCEPTO.- De las anteriores definiciones podemos determinar los siguientes componentes comunes. v Relacidn con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeacién. Y Medicién. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Y Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control es descubrir las diferencias que se presentan entre ejecucién y la planeacion. v Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir errores. Por lo tanto podemos decir que...... Control es el proceso de medicién de las actividades, para asegurar que se cumplan conforme a lo planeado y de establecer medidas correctivas de cualquier desviacién significativa.IMPORTANCIA.- EL CONTROL ES IMPORTANTE POR... » CONSTITUYE EL ESLABON FINAL DE LA CADENA DE ACTIVIDADES Y FUNCIONES ADMINISTRATIVAS. Es el inico medio por el cual los gerentes pueden saber si las metas de la organizacién han sido alcanzados o no y las causas de una u otra situacién, > Estandariza el rendimiento de todas las areas, asi como la calidad y cantidad de la produccién. Salvaguarda los activos de la organizacién contra hurto, desperdicio o mal uso. Mide el rendimiento en todo el trabajo del personal. Se aplica a todas las personas, cosas y actos. Determina y analiza rapidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. vVVVVv PRINCIPIOS DE CONTROL.- PRINCIPIO DE EQUILIBRIO. Se debe establecer mecanismos suficientes para verificar si se esta cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la responsabilidad delegada esta siendo debidamente ejercida. DE LOS OBJETIVOS SE REFIERE a que el control existe en funcién de los objetivos, el control es un medio para alcanzar los objetivos establecidos. DE LA OPORTUNIDAD. El control para que sea eficaz, necesita ser oportuno, debe aplicarse antes de que se cometa el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas de anticipacién. DE LAS DESVIACIONES. TODAS LAS desviaciones que se presenten en relacién con los planes deben ser analizados detalladamente de tal manera que sea posible conocer las causas que la originaron, para poder tomar las medidas correctivas para evitarlas en el futuro. DE EXCEPCION. EL CONTROL debe aplicarse, preferentemente a las actividades excepcionales o representativas a fin de reducir costos y tiempo. ETAPAS DEL CONTROL, O TAMBIEN CONOCIDA COMO ELEMENTOS DE CONTROL. 1, ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES. 2. MEDICION 3. CORRECCION 4. RETROALIMENTACIONCONTROL ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES MEDICION RETROALIMENTACION CORRECCION 1. Un estandar es la unidad de medida que sirve como modelo, guia o patrén, para efectuar el control. Son las normas que gufan la toma de decisiones También son conocidos como indicadores. Existen varios tipos de estandares que son utilizados para evaluar y controlar los diferentes recursos de la empresa. Estandares de cantidad.- * volumen de produccién © Niveles de inventario © Numero de horas trabajada Estandares de calidad.- © Control de calidad del producto © Especificaciones del producto * Control de calidad de la materia prima. Estandares de tiempo.- Tiempo estandar de produccién * Tiempo medio de almacenamiento e Estandares de rendimiento Estandares de costos.- © Costo de produccién © Costo de almacenamiento * Costo estandar @. La medicién de resultados consiste en la aplicacién de unidades de medida para evaluar la ejecucién y los resultados. LA MEDICION de lo que se ha hecho, puede hacerse mediante diferentes maneras de acuerdo a la naturaleza de la actividad.Veronica Saav “CATED, Escuel saministiacie perior de nde Emplesas Cd Mediante observacién personal (tomando notas en el lugar de los hechos) © Informes orales o sea en conversaciones con las personas directamente involucradas en la accién por medir permite mayor libertad de expresion. * Mediante instrumentos de medicién tales como contadores automiticos, sistemas informaticos. © Técnicas matematicas © Anilisis estadisticos aplicando teoria de probabilidadesa problemas donde la exactitud seria imposible. 3.CORRECCION. ES LA aplicacién de medidas para eliminar las desviaciones 0 no conformidades en relacién con los esténdares. Antes de iniciar la accién correctiva es importante reconocer si la desviacién es un sintoma o una causa. Existen diversas técnicas para determinar la causa del problema entre estas las 7 herramientas de ISHIKAWA. 4, RETROALIMENTACION. La obtencidn de los resultados obtenidos nos dicen si se debe mejorar algo en el proceso. De la calidad de la informacion depende el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema. La realimentaci6n, también denominada retroalimentacién o feedback, significa “ida y vuelta” es, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intencién de recabar informacién, para intentar mejorar el funcionamiento de una organizaci6n.CIRCULO DE RETROALIMEN TACION DEL naem Entorno CONTROL ADMINISTRA TIVO entradas Proceso ————> salidas Retroalimentacién EntornoNIVELES DE CONTROL. se desarrollan en los tres niveles de la Empresa. nive rior Oo, CUESTIONARIO N°8 L.REALIZA CONCEPTO DE CONTROL 2.MENCIONA LOS PRINCIPIOS DE CONTROL 3.QUE SIGNIFICA PRINCIPIO DE OPORTUNIDAD 4.MENCIONA LAS ETAPAS DE CONTROL 5.QUE SIGNIFICA ESTANDAR 6.CUALES SON LOS NIVELES DE LA EMPRESA, EXPLICA CADA NIVEL 7.PARA QUE SIRVE EL CONTROL? 8.REALIZA UN MAPA CONCEPTUAL DEL TEMA 9. REALIZA UNA CUADRO COMPARATIVO DE TODO EL PROCESO ADMINISTRATIVO. JO- TNVESTIGA LAS 4 HERRAMIGNTAS OF TSHKAWAProceso administrativo Figura Z Etapas del proceso administrativo Stapas del proceso administrative tye diversas, opiniones en cuanto al numero de etapas que cons- autores loo cen administrativo; aunque, de hecho, para todos los pid los elementos esenciales sean los mismos. tiv neste libro se estudlaran las cinco etapas del proceso administra- Or Porque este criterio es uno de los mas difundidos y, ademas, es el mas sencillo para fines didacticos. Un resumen de las fases, etapas y elementos que conforman el proceso administrativo, se presenta en el siguiente cuadro: |X” Misién y vision L- Objetivos Estrategias | Politicas Fase mecinica o estruckural: om [Organization J L j » Integracién (ase tJ - Touma de decision + Motivacion ee} Le contrat H www.FreeLibros.com— Contabilidad ~y uc Vera Songs cra | Auditorin administrat FFeveta Suomi Be ¥ financiera gmesr8cie4 3° [— Presupuestos i a Reports, informes Sistemas deinformacion F : 7 7 ~) f= Formas =o Archives, memorias, | J expedientes, eicttera L— Computarizados — Mecanizados Proceso, procedimientos, — Gantt, etcétera Grificas, se | diagranta Pr to, hombre- as] [___Procedimiento, hom \srdiquina, mano izquierda, mano derecha, eteétera Estudio} ‘Tiempns y movimientos, } [— demétodos — | eslindarés,eleétera Técnicas a sae a de contra (— Canine xitico (controles) aoe mS oe | Modelos matemiticos } LLL Investigaciones de Métodos 1 ‘operaciones cuantitativos “J ] |— Estadistica — Redes 3 Figura 2.12 Técnicas de control Fuente: Munch, Laurdes. Control. Biblioteca Trllas de Administracién. Villas, México, 2006. www.FreeLibros.com