ABACARPAS CARTAGENA

Abacarpas Cartagena es una empresa metalmecánica dedicada a la fabricación y

alquiler de carpas piramidales, esta empresa lleva más de 6 años de
funcionamiento en la ciudad de Cartagena y se ha caracterizado por su buena
calidad en los productos ofrecidos, además de esto, esta organización cuenta con
más de 10 trabajadores.

Servicio que ofrece la empresa

Fabricación y estilo de todo tipo de carpa
Alquiler de carpas piramidales
Servicio de mantenimiento de carpas
Servicio de electrosellado para carpas, avisos, pendones
Venta de lonas acrílicas para carpas

La innovación en cada organización es fundamental ya que de esta depende el

desarrollo de la misma, por ende en ABACARPA se quiere lanzar una nueva
línea de producto lo cual sirva para mejorar la satisfacción del cliente, es por eso
que ha requerido de una investigación de mercado para ver la aceptación que
tiene esta en el mercado y en los cliente.
El producto es una carpa enrollable que se pueda ajustar a la comodidad del
cliente.

Proceso de definición del problema

El problema radica es que la empresa no ha realizado un estudio de mercado para

ver la aceptación de la carpa enrollable, ya que muchos cliente no conocen este
producto, ya que muchos solo conocen el parasol fijo.

Parasol fijo

Objetivos

Entender la satisfacción del cliente sobre el producto en estudio

Mostrar por medio de diferentes métodos el nuevo producto a los clientes,
ya sea por encuestas, publicidad, etc.