1. CONCEPTUALIZACION Desde el punto de vista del individuo que la utiliza como herramienta, Ja negociacién es un conjunto de artes y téenicas que nos ayudan-a manipular las cosas (bienes, lugares, situaciones) y a las personas (voluntades ajenas) en vista a la satisfaccién de un interés, La negociacién, vista como un proceso donde interactiian los individuos que se encuentran negociando, es un sistema dindmico de artes y técnicas que utilizan sus protagonistas en miras. obtener el beneficio de su interés. La negociacién no es una ciencia exacta, ni asegura resultados Sus técnicas no se encuentran organizadas dentro de un orden sistémico y siempre se encuentran apoyadas sobre el invalorable aporte de la intuicién y el talento del hombre. Precisamente, esta combinacién es la que dejar todo cuanto la negociacién pose de arte. Lo que nosotros hacemos exactamente en el proceso de negociacién es tratar de conducir las cosas y convencer a las voluntades en direccién a que satisfagan nuestras necesidades y nuestros intereses. Esas cosas y esas voluntades van a poseer para nosotros, en el campo de la negociacién, in valor relativo y, contrariamente, nuestros