INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
Organização em Unidades Capitalizáveis

Área de Formação

346. Secretariado e Trabalho Administrativo

Itinerário de Formação

34602. Técnicas Administrativas

Saída Profissional

Designação: Técnico/a Administrativo/a

Nível de Qualificação: 3

Modalidade de Formação

Cursos de Educação e Formação

As condições de acesso variam de acordo com o definido para cada tipologia de percurso.

Observações

Referencial de Formação homologado, no âmbito do Sistema Nacional de Certificação Profissional para a

rede do IEFP
(Certificado n.º 38/04/ADG/SA/DCR-IEFP)

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010
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Índice

1. Perfil de Saída 3

2. Matriz Curricular 4

3. Metodologias de Formação 5

4. Desenvolvimento da Formação 6

4.1. Unidades de Formação Capitalizáveis

x 1 – Técnicas de organização administrativa 7

x 2 – Técnicas documentais e aplicações de gestão integrada 11

x 3 – Documentação comercial 16

x 4 – Rotinas de gestão de recursos humanos e contabilidade 21

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1. PERFIL DE SAÍDA

Descrição Geral

O/A Técnico/a Administrativo/a é o/a profissional que, no domínio das técnicas e procedimentos
adequados bem como das normas de segurança, higiene, saúde e ambiente, planeia, organiza, executa
e controla tarefas administrativas relativamente ao funcionamento das organizações (empresas ou
serviços públicos), nomeadamente as que estão associadas aos fluxos internos e externos de circulação
de informação, do processo administrativo.

Actividades Principais

• Planear, organizar, executar e controlar tarefas relacionadas com o expediente geral das
organizações.

• Atender e informar o público interno e externo das organizações em português e língua estrangeira.

• Efectuar a gestão do economato das organizações.

• Planear, organizar, executar e controlar tarefas administrativas de apoio à actividade comercial das
organizações.

• Executar tarefas de apoio à contabilidade geral das organizações.

• Executar tarefas administrativas de apoio à gestão de recursos humanos.

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2. MATRIZ CURRICULAR

Organização em Unidades de Formação Capitalizáveis (UC)

Código SGFOR UNIDADES CAPITALIZÁVEIS

(válido para o IEFP)

3460210 1. Técnicas de organização administrativa

240 horas

3460220 2. Técnicas documentais e aplicações de gestão integrada 330 horas

3460230 3. Documentação comercial 270 horas

3460240 4. Rotinas de gestão de recursos humanos e contabilidade 270 horas

TOTAL 1110 horas

A esta carga horária total acrescem, em função da modalidade de desenvolvimento, as cargas horárias relativas
às componentes de formação sociocultural, científica e prática em contexto real de trabalho.

Percurso Formativo

PRECEDÊNCIAS ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO

(A considerar no traçado de (Percurso formativo recomendado)
percursos formativos alternativos)

1.
Técnicas de organização administrativa

z
2.
1. Técnicas documentais e aplicações de
gestão integrada
z

3.
2.
Documentação comercial

z
4.
3. Rotinas de gestão de recursos humanos e
contabilidade
z
Técnico/a Administrativo/a

Nível de Qualificação: 3

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3. METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO

A organização da formação com base num modelo flexível, como o dos percursos formativos assentes
em unidades capitalizáveis visa facilitar o acesso dos indivíduos a diferentes percursos de aprendizagem,
bem como a mobilidade entre níveis de qualificação. Esta organização favorece o reingresso, em
diferentes momentos, no ciclo de aprendizagem e a assunção por parte de cada cidadão de um papel
mais activo e de relevo na edificação do seu percurso formativo, tornando-o mais compatível com as
necessidades que em cada momento são exigidas por um mercado de trabalho em permanente mutação
e, por esta via, mais favorável à elevação dos níveis de eficiência e de equidade dos sistemas de
educação e formação.

A nova responsabilidade que se exige a cada indivíduo na construção e gestão do seu próprio percurso
impõe, também, novas atitudes e competências para que este exercício se faça de forma mais
sustentada e autónoma.

As práticas formativas devem, neste contexto, conduzir ao desenvolvimento de competências

profissionais, mas também pessoais e sociais, designadamente, através de métodos participativos que
posicionem os formandos no centro do processo de ensino-aprendizagem e fomentem a motivação para
continuar a aprender ao longo da vida.

Devem, neste âmbito, ser privilegiados os métodos activos, que reforcem o envolvimento dos formandos,
a auto-reflexão sobre o seu processo de aprendizagem, a partir da partilha de pontos de vista e de
experiências no grupo, e a co-responsabilização na avaliação do processo de aprendizagem. A
dinamização de actividades didácticas baseadas em demonstrações directas ou indirectas, tarefas de
pesquisa, exploração e tratamento de informação, resolução de problemas concretos e dinâmica de
grupos afiguram-se, neste quadro, especialmente, aconselháveis.

A selecção dos métodos, técnicas e recursos técnico-pedagógicos deve ser efectuada tendo em vista os
objectivos de formação e as características do grupo em formação e de cada formando em particular.
Devem, por isso, diversificar-se os métodos e técnicas pedagógicos, assim como os contextos de
formação, com vista a uma maior adaptação a diferentes ritmos e estilos de aprendizagem individuais,
bem como a uma melhor preparação para a complexidade dos contextos reais de trabalho. Esta
diversificação de meios constitui um importante factor de sucesso nas aprendizagens.

Revela-se, ainda, de crucial importância o reforço da articulação entre as diferentes componentes de

formação, designadamente, através do tratamento das diversas matérias de forma interdisciplinar e da
realização de trabalhos de projecto com carácter integrador, em particular nas formações de maior
duração, que contribuam para o desenvolvimento e a consolidação de competências que habilitem o
futuro profissional a agir consciente e eficazmente em situações concretas e com graus de complexidade
diferenciados. Esta articulação exige que o trabalho da equipa formativa se faça de forma concertada,
garantindo que as aprendizagens se processam de forma integrada.

É também este contexto de trabalho em equipa que favorece a identificação de dificuldades de

aprendizagem e das causas que as determinam e que permite que, em tempo, se adoptem estratégias de
recuperação adequadas, que potenciem as condições para a obtenção de resultados positivos por parte
dos formandos que apresentam estas dificuldades.

A equipa formativa assume, assim, um papel fundamentalmente orientador e facilitador das

aprendizagens, através de abordagens menos directivas, traduzido numa intervenção pedagógica
diferenciada no apoio e no acompanhamento da progressão de cada formando e do grupo em que se
integra.

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4. DESENVOLVIMENTO DA FORMAÇÃO

Unidades de Formação Capitalizáveis

1. Técnicas de organização administrativa 240 horas

1.1 Estrutura organizacional e trabalho administrativo 60
1.2 Documentação administrativa 90
1.3 Organização e manutenção do arquivo 30
1.4 Ficheiros de contactos 60

2. Técnicas documentais e aplicações de gestão integrada 330 horas

2.1 Correspondência comercial - língua portuguesa 60
2.2 Correspondência comercial e conversação telefónica -Língua Inglesa 90
2.3 Circuito documental 60
2.4 Aplicações informáticas de gestão integrada 120

3. Documentação comercial 270 horas

3.1 Legislação comercial e fiscal 60
3.2 Ficheiros de armazém e contas correntes 60
3.3 Contrato de compra e venda 60
3.4 Processos de compra 60
3.5 Controlo de tesouraria 30

4. Rotinas de gestão de recursos humanos e contabilidade 270 horas

4.1 Função pessoal - legislação laboral e fiscal 90
4.2 Processos de recrutamento, selecção e admissão de pessoal 30
4.3 Processamento de vencimentos 30
4.4 Recursos humanos - estatísticas 30
4.5 Contabilidade Geral - noções fundamentais 60
4.6 Demonstrações financeiras obrigatórias 30

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Unidade de Formação 1. Técnicas de organização administrativa

Itinerário Saída Profissional

Técnicas Administrativas Técnico/a Administrativo/a

Objectivos
ƒ Planificar e desenvolver as etapas da organização geral do trabalho administrativo de acordo com os
procedimentos adequados à cultura organizacional existente.
ƒ Seleccionar, organizar, digitar e arquivar documentação de acordo com as normas e sistemas em vigor.
ƒ Reconhecer e utilizar as diferentes formas de acolhimento com vista à promoção de uma imagem adequada da
organização, quer a nível interno quer externo.

Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

1.1. Estrutura Estrutura empresarial, financiamento e desenvolvimento das

organizacional e
60 horas trabalho administrativo
Classificar a organização,
interpretar a estrutura
organizacional e
reconhecer os princípios
básicos da comunicação
organizacional
organizações
x Organização
− Conceito e tipos
x Empresa
− Conceito
− Objectivos e papel na sociedade
− Elementos constitutivos
x Classificar a empresa
− Dimensão
− Propriedade
− Ramo de actividade
− Forma jurídica
x Estrutura empresarial
− Conceito e tipos
− Representação gráfica
− Análise de Organigramas
− Conceito de comunicação organizacional
− Conceito de acolhimento
− Comunicação interna e externa
x Atendimento presencial
− Conceito de atendimento
− Público interno e externo
− Tipos de linguagem
− Critérios de eficácia da função
− Adaptação e todos os tipos de situações
x Atendimento telefónico
− Regras práticas de elaboração e recepção de telefonemas
− Técnicas de trabalho ao telefone
− Barreiras à comunicação telefónica
x Planeamento financeiro
x Custo do capital
x Riscos dos investimentos financeiros
x Racionalização do capital
x Organizações como sistemas complexos
x Organizações e a sua interdependência
x Empresas exemplos das organizações
x Conceito de administração como actividade motora das organizações

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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

1.1. Estrutura Organização e gestão do posto de trabalho

organizacional e
trabalho administrativo
Desenvolver as várias
etapas de organização
geral do trabalho
administrativo, através da
aplicação dos princípios
de gestão do posto de
trabalho
x Conceito de ergonomia
x Gestão do posto de trabalho
x Conceito de planificação
x Etapas
x Conceito de sistematização
− Objectivo e vantagens
x Conceitos e princípios
x Requisitos
x Factores ambientais
x Noção e nomenclatura de:
− Furador
− Agrafador e saca-agrafos
− Datador e numerador
− Scanner
− Máquina de franquiar e de etiquetar
− Fax e telefone
− Fotocopiadora
− Máquina de destruir papel
− Computador
− Impressora
x Tecnologia
x Segurança, higiene e saúde
x Noções da qualidade
− Conceito e evolução histórica da qualidade
− Gestão da qualidade
− Certificação
− Princípios da qualidade
x Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma ISO 9001:2000
x Qualidade na organização
− Gestão do espaço e do tempo
− Sinalização de espaços
− Identificação das pessoas

1.2. Documentação Técnicas de digitação

administrativa
90 horas
Identificar e desenvolver
as técnicas de digitação
x Correcto posicionamento
x Adaptação do mobiliário
x Tipos de teclado:
− Partes constituintes, respectivos elementos e suas funções
− Principais funções automáticas
x Digitação na fila guia
− Distribuição dos dedos pelo teclado
− Capacitar a prática de pulsação
− Uso e controlo da barra de espaços
− Ginástica digitativa
x Digitação na fila superior
x Digitação na fila inferior
x Digitação na fila dos algarismos
x Normalização (conceito, objectivos e vantagens)
x Principais normas
− NP 17; NP 5; NP 6; NP 9; NP 950
x Tipo de letra
− Mancha de escrita
− Marginação
− Entrelinhamento e espaçamento
− Centragem vertical e horizontal

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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

1.2. Documentação Técnicas de execução de documentos administrativos

administrativa
Aplicar as várias técnicas
de digitação através da
prática de ginástica
digitativa
x Velocidade de execução
x Concentração no texto e no teclado
x Decadactilografia
− Decadactilografia de textos e relatórios
− Decadactilografia de impressos
− Decadactilografia de cartas/ofícios
− Decadactilografia de outros documentos

1.3. Organização e Regras de funcionamento do arquivo

manutenção do arquivo x Conceito, funções e características do arquivo
30 horas x Caracterização do arquivo
− Forma
Identificar e aplicar as − Frequência de consulta
regras de funcionamento − Localização
do arquivo, de acordo − Materiais de suporte
com as técnicas de x Tipologia dos arquivos
tratamento de informação - Ciclo de vida dos documentos
documental - Sistemas de organização
x Tipos de sistemas de classificação
− Alfabético
− Numérico
− Cronológico
− Ideológico ou Temático
− Cromático
− Alfanumérico
x Plano de arquivo
x Regulamentos de conservação arquivística
x Organização na área documental
− Classificação
− Indexação
− Ordenação
x Microfilmagem
− Conceito de microfilmagem
− Suportes
− Procedimentos
− Vantagens e desvantagens
x Tipologia da documentação interna e externa
− Documentação recebida
− Documentação expedida
x Fases da gestão da documentação externa
− Recolha
− Separação
− Recepção
− Registo
− Análise
− Tratamento
− Registo/Descrição
− Despacho/Difusão
− Expedição
− Arquivo
x Transferência/Incorporação de documentos

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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
1.4. Ficheiro de contactos
60 horas Identificar, utilizar e gerir
ficheiros de contactos
Elaborar ficheiros de
contactos com recurso a
uma aplicação informática
de base de dados e
através da aplicação das
regras de alfabetação
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Organização e manutenção de ficheiros
x Conceito de ficheiro
x Tipos
x Funções
x Recolha e registo de dados de:
− Clientes
− Fornecedores
− Visitantes
− Confidenciais
− Pessoal
Execução de ficheiros de contactos
x Abertura de ficheiros
x Ordenação e indexação
x Alteração de dados
x Actualização de ficheiros
x Regras de classificação alfabética
x Dactilografia das fichas
x Preparação de separadores ou divisórias
x Critérios de ordenação do ficheiro
FP-OF y Janeiro 2010 10/24
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Unidade de Formação 2. Técnicas documentais e aplicações de gestão integrada

Itinerário Saída Profissional

Técnicas Administrativas Técnico/a Administrativo/a

Objectivos
ƒ Reconhecer a norma linguística na construção frásica e na elaboração de textos sistematizados.
ƒ Identificar o circuito da correspondência numa organização.
ƒ Elaborar a documentação inerente ao circuito de correspondência interna e externa.
ƒ Reconhecer o processo de comunicação em língua portuguesa e inglesa, ao nível da conversação telefónica, da
redacção de documentos, com sejam, mensagens electrónicas, cartas comerciais e faxes.
ƒ Utilizar software na execução de tarefas administrativas.

Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

2.1. Correspondência Correspondência comercial em língua portuguesa

comercial – língua x Detecção e correcção de erros na comunicação escrita
60 horas portuguesa − Construções frásicas
− Formas verbais
Reconhecer e aplicar as − Palavras mal escritas
regras adequadas à
comunicação escrita no Norma linguística
âmbito da x Dicionários e prontuário
correspondência x Conceito de correspondência
comercial x Importância da correspondência na comunicação organizacional
x Funções da correspondência
x Técnicas de elaboração da documentação interna
− Partes constituintes de cada documento
− Assuntos usualmente tratados
x Técnicas de elaboração de correspondência externa
− Assuntos usualmente tratados
− Terminologia e abreviaturas
− Redacção de cartas e ofícios
x Correspondência externa
− Modelos de correspondência externa
− Circulares
− Consulta
− Oferta
− Encomenda
− Carta a enviar um documento
− Carta a solicitar pagamento
− Reclamação
− Cartas de apresentação
− Requerimentos
− Faxes
− Mensagens electrónicas
− Telegrama

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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
2.2. Correspondência
comercial e
90 horas conversação telefónica -
língua inglesa
Aplicar, no processo de
comunicação (oral e
escrito), em língua
inglesa, as estruturas
gramaticais de carácter
genérico
Elaborar documentação
administrativa em língua
inglesa
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Comunicação oral e escrita em inglês
x Estruturas Gramaticais
− Alfabeto
− Conjugação dos verbos
− Artigos
− Substantivos e os adjectivos
− Advérbios
− Pronomes
− Preposições
− Uso do genitivo e do possessivo
− Voz passiva
− Discurso directo
x Funções da Linguagem
− Dar/pedir opinião
− Concordar/Discordar com argumentos
− Pedir/Responder a informações
− Descrever ou narrar
Inglês administrativo
x Tradução e retroversão
− Cartas
− Faxes
− Mensagens electrónicas
x Comunicação telefónica
− Identificação de interlocutor
− Estabelecer diálogos
x Vocabulário de atendimento
− Saudação/Apresentação
− Estabelecer diálogos
− Simulação de situações diversas de atendimento
x Documentação administrativa
− Carta
− Fax
− Memorando
− CV
− Relatório
x Estrutura orgânica da empresa
− Cargos
− Funções
− Departamentos
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

2.2. Correspondência Inglês comercial

comercial e x Formas
conversação telefónica - x Normas
língua inglesa x Documentação comercial
− Encomenda
Reconhecer e aplicar, em − Factura
inglês, as normas da − Nota de débito e de crédito
correspondência e a − Recibo
terminologia comercial − Cheque
− Letra
x Terminologia específica
− Importação/Exportação
− Bancos
− Encomendas
− Vendas
− Pagamentos
− Transportes
− Descontos
− Incoterms

2.3. Circuito documental Documentação administrativa

x Conceito de documento
60 horas Executar a documentação x Valor dos documentos
administrativa de suporte x Classificação dos documentos
à actividade da x Principais normas
organização − NP 5; NP 7; NP 9; NP 950
x Tomada de notas
x Registo de mensagens
x Comunicação escrita interna e externa
− Carta: estilo e tipo
− Elementos constituintes
− Fórmula inicial
− Desenvolvimento
− Conclusão
− Fórmula de despedida
− Sobrescrito
− Nota de serviço
− Memorando
− Comunicado/Comunicação/Nota informativa/Informação

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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
2.3. Circuito documental
Definir o circuito da
correspondência interna e
externa e implementar
procedimentos de
tratamento da informação
documental.
2.4. Aplicações informáticas
de gestão integrada
120
horas Utilizar uma aplicação
informática de gestão
documental na área
administrativa
Executar tarefas
administrativas inerentes
à gestão comercial, com
recurso a software
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Fluxo documental da organização
x Tipologia da documentação interna e externa
− Correspondência recebida
− Correspondência expedida
x Tratamento do correio recebido
− Separação
− Abertura
− Registo
− Distribuição
− Despacho
x Tratamento do correio expedido
− Verificação
− Registo
− Selecção
− Pesagem
− Expedição
x Equipamento de Correio
− Máquinas de dobrar
− Máquinas de franquias
− Ordenadores
− Abre – Envelopes
− Máquinas de Selar
x Correio Electrónico
− Vantagens
− Inconvenientes
x Circuito da documentação interna
− Memorandos
− Notas de serviço
− Comunicados/Informações
− Faxes
− Actas
− Relatórios
− Principais normas - NP 7 e NP 13
x Procedimentos de qualidade
− Normas internas do circuito de documentação
− Níveis de acessibilidade à correspondência recebida
− Fichas de controlo dos procedimentos
Software de arquivo electrónico
x Racionalização dos equipamentos
x Aplicações informáticas
− Aplicações informáticas e as organizações
− Possibilidades das aplicações informáticas
x Apresentação do software
− Sistemas de gestão electrónica de documentos
Software de gestão comercial
x Apresentação do software
x Módulo de facturação, gestão de vendas e clientes
x Módulo de gestão de compras e fornecedores
FP-OF y Janeiro 2010 14/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

2.4. Aplicações informáticas Software de contabilidade

de gestão integrada x Apresentação do software
x Módulo de gestão de bancos e tesouraria
Executar tarefas x Módulo de gestão de contabilidade
administrativas inerentes
à gestão contabilística,
com recurso a software

Executar tarefas Software de escritório

administrativas em x Conceito de integração
ambiente de gestão x Vantagens
integrada, através da x Inconvenientes
utilização de aplicações x Configuração
informáticas x Parâmetros de Integração

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Unidade de Formação 3. Documentação comercial

Itinerário Saída Profissional

Técnicas Administrativas Técnico/a Administrativo/a

Objectivos

ƒ Identificar a principal legislação comercial.

ƒ Aplicar normas fiscais vigentes inerentes ao IVA e IRC.
ƒ Sistematizar os dados e elaborar ficheiros de armazém e conta corrente.
ƒ Preencher documentação comercial.
ƒ Preparar e coordenar processos de compra.
ƒ Executar o controlo de tesouraria.

Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

3.1. Legislação comercial e Legislação comercial

fiscal
60 horas
Interpretar a legislação
comercial relevante para
a actividade da empresa.
x Empresa em geral
− Noções gerais e sectores de actividade
− Empresário em nome individual
− Sociedades civis
− Sociedades comerciais
− Protecção das empresas
x Falências
− Princípios gerais
− Processo de recuperação da empresa
− Processo de falência
x Sociedades comerciais
− Contrato de sociedade
− Sociedade em nome colectiva
− Sociedade por quotas
− Sociedade em comandita
− Sociedade anónima
− Sociedade unipessoal por quotas
− Sociedade em relação de grupo
x Contratos Comerciais
− Contratos de compra e venda
− Outros contratos

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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
3.1. Legislação comercial e
fiscal
Identificar, interpretar e
aplicar os principais
conceitos e processos de
fiscalidade
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Legislação fiscal – IVA
x Actividade financeira do Estado
x Receitas públicas
− Receitas coactivas e receitas voluntárias
− Receitas patrimoniais e receitas creditivas
x Direito financeiro, direito tributário e direito fiscal
− Natureza e fontes do direito fiscal
x Imposto
− Noção e fases do imposto
− Tributação directa e tributação indirecta
− Classificação dos impostos
− Finalidades fiscais e extra finais dos impostos
− Objectivos da tributação
− Benefícios fiscais
x Reforma da tributação indirecta
x Adopção do IVA como modelo comunitário de tributação
x Características do Imposto
− Impostos geral sobre o consumo
− Imposto plurifásico não cumulativo
− Método de funcionamento do imposto
− Neutralidade do imposto
− IVA e o princípio do destino
x Incidência
− Incidência real ou objectiva
− Incidência pessoal ou subjectiva
− Localização das prestações de serviços
− Serviços relacionados com imóveis
− Transporte intracomunitário de bens
− Casos particulares
− Isenções
− Valor tributável
− Taxas
− Direito à dedução e apuramento de imposto
− Reembolsos
− Sujeitos passivos mistos
− Obrigações
− Regimes especiais
− Regime do IVA nas transacções intracomunitárias
FP-OF y Janeiro 2010 17/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
3.1. Legislação comercial e
fiscal
Descrever, interpretar e
aplicar os conceitos
afectos ao imposto sobre
o rendimento colectivo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Legislação fiscal – IRC
x Incidência do IRC
− Incidência real ou objectiva
− Incidência pessoal ou subjectiva
− Base do imposto
− Entidades que exercem a título principal uma actividade industrial,
comercial ou agrícola
− Entidades não residentes com estabelecimento estável em território
português
x Isenções
− Isenções reais
− Isenções pessoais
x Determinação da matéria colectável
− Lucro tributável das entidades que exercem a título principal uma
actividade de natureza comercial, industrial e agrícola e das
entidades não residentes com estabelecimento estável em território
português
− Os proveitos
− Regime dos subsídios ao equipamento
− Variações patrimoniais positivas
− Mais-valias
− Regime do reinvestimento das mais-valias realizadas
− Lucros distribuídos por entidades participadas
− Lucros distribuídos e o regime do crédito de imposto por dupla
tributação económica
− Lucros distribuídos por entidades não residentes e o crédito de
imposto por dupla tributação internacional
− Custos (regime das provisões)
− Periodização do lucro estável
− Regime da transparência fiscal
− Obrigações declarativas das entidades sujeitas ao regime de
transparência fiscal
− Limitações aos custos. Regime dos demais encargos
− Variações patrimoniais negativas
− Crédito de imposto relativo à colecta da contribuição autárquica
− Derrama
− Despesas confidenciais
− Reporte de prejuízos
− Benefícios fiscais
x Liquidação e pagamento
− Cálculo do Imposto
− Deduções à colecta
− Retenções na fonte
− Dispensa de retenção na fonte
− Pagamentos por conta
− Pagamento especial por conta
FP-OF y Janeiro 2010 18/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

3.2. Ficheiros de armazém e Organização de ficheiros de armazém

contas correntes x Ficheiro de armazém
60 horas − Códigos
Proceder ao apoio − Mercadorias
administrativo e logístico − Armazenagens
associado à função de x Valorimetria das existências
aprovisionamento. − FIFO
− LIFO
− Custo médio ponderado
x Arquivo
− Organização
− Actualização e prazo de conservação

Aplicar os procedimentos Organização de contas correntes

inerentes à organização x Conceito e tipos
das contas correntes x Bancárias
x Clientes
x Fornecedores
x Mercadorias

3.3. Contrato de compra e Documentação relativa ao contrato de compra e venda

venda x Encomenda
60 horas − Nota de encomenda, requisição, nota de venda, etc…
Preencher a x Entrega
documentação relativa ao − Guia de remessa, talão de recepção
Contrato de Compra e x Liquidação
Venda − Factura e documentos rectificativos
x Pagamento
− Recibo
− Cheque
− Letra
− Livrança
− Proposta de desconto
− Proposta de cobrança

3.4. Processos de compra Processos de compra

x Condições da compra e venda
60 horas Preparar e coordenar − Qualidade e quantidade
processos de compra x Formas de determinar a qualidade
x Marcas e denominação de origem
x Quantidade
− Entrega
x Data de entrega
x Local de entrega
− Preço
x Modo de fixar o preço
x Descontos e bonificações
− Pagamento/Recebimento
x Formas de pagamento
x Meios de pagamento
x Armazenagem
− Organização de stocks
− Sistemas de codificação dos armazéns

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010 19/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
3.4. Processos de compra
Reconhecer as regras da
gestão económica das
compras
3.5. Controlo de tesouraria
30 horas Executar o controlo de
tesouraria através da
utilização da folha de
cálculo
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Gestão económica das compras
x Organização económica das compras
x Classificação dos stocks
− Método ABC
x Técnicas de cálculo
− Lote económico
− Ponto de encomenda
− Gráfico “dente de serra”
Sistemas e instrumentos de controlo de tesouraria
x Controlo de tesouraria
− Objectivos
− Natureza do controlo
− Processos de controlo
x Sistema de controlo
− Características
− Fases
− Condições de eficácia
x Instrumento de controlo
− Planeamento estratégico
− Planeamento operacional
− Tarefas de tesouraria
x Recebimentos
x Cobranças
x Pagamentos
x Controlo
x Orçamento de tesouraria
x Análise dos desvios
FP-OF y Janeiro 2010 20/24
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Unidade de Formação 4. Rotinas de gestão de recursos humanos e contabilidade

Itinerário Saída Profissional

Técnicas Administrativas Técnico/a Administrativo/a

Objectivos

ƒ Aplicar técnicas e instrumentos da gestão de recursos humanos para a elaboração de processos de recrutamento,
selecção e admissão de pessoal.
ƒ Interpretar e aplicar a legislação laboral e fiscal à função pessoal nas tarefas administrativas relacionadas.
ƒ Sistematizar elementos da base de dados do pessoal, elaborar estatísticas das relações laborais e identificar os
indicadores sociais das empresas.
ƒ Classificar a documentação contabilística de acordo com o Plano Oficial de Contabilidade
ƒ Registar as operações que constituem as rotinas diária e mensal das pequenas e médias empresas

Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

4.1. Função pessoal - Contratos de trabalho

legislação laboral e
90 horas fiscal
Interpretar a legislação
laboral em vigor na área
da contratação geral de
trabalho
x Função pessoal
− Conceito
− Objectivos
− Tarefas
− Interacção entre pessoal e organização
x Direito de trabalho
− Direitos e deveres das partes
x Contrato de trabalho
− Elementos essenciais a um contrato
− Formas de cessação
x Despedimento
x Rescisão com ou sem justa causa
x Condições de celebração e de caducidade do contrato de
trabalho a termo
x Duração e Organização do tempo de trabalho: férias e faltas
x Vicissitudes contratuais

Descrever e interpretar o Segurança Social

Sistema de Segurança
Social em Portugal.
x O direito à segurança social
x Princípios básicos
x Regime geral
x Particularidades do sistema
− Documentação obrigatória
− Ficha de inscrição
− Folha de contribuições
− Incidência
− Isenções
− Taxas
− Liquidação e cobrança

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010 21/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação /
Duração Objectivos Específicos
4.1. Função pessoal -
legislação laboral e
fiscal
Interpretar e aplicar o
regime fiscal inerente à
função pessoal.
4.2. Processos de
recrutamento, selecção
30 horas e admissão de pessoal
Identificar as várias fases
de recrutamento, definir
os critérios de selecção e
avaliar os processos para
a admissão de pessoal.
4.3. Processamento de
vencimentos
30 horas
Identificar os elementos
da análise e os dados de
recolha, necessários ao
cálculo das remunerações
de pessoal
REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3
Conteúdos programáticos
Legislação fiscal na função pessoal
x Legislação fiscal
− Conceito de direito fiscal
− Fontes do direito fiscal
x Imposto sobre o rendimento singular (IRS)
− Implicações para o sujeito passivo
− Repercussão na empresa
− Estrutura deste imposto
− Determinação do rendimento colectável
x Imposto de selo
Organização de processos de recrutamento, selecção e admissão de
pessoal
x Técnicas de recursos humanos
− Análise e qualificação definições
− Recrutamento de pessoal, interno e externo
x Selecção de processos de candidatura
− Técnicas de selecção
− Avaliação de desempenho
x Admissão de pessoal
− Avaliação de candidatura
− Rejeição de candidatura
− Admissão
− Acolhimento de empresa
− Abertura do processo
x Processos individuais de pessoal
− Conceito
− Conteúdo
x Base de dados do pessoal
− Organização e manutenção
Vencimentos – processamento
x Retribuição
x Outros abonos
x Assiduidade
x Comissões
x Remuneração base
x Trabalho suplementar
x Remuneração bruta
x Regime de férias, feriados e faltas
x Regime de Segurança Social
x Impostos
x Descontos facultativos
x Remuneração líquida
x Emissão de recibos
x Pagamento de remunerações
− Transferência bancária
− Emissão de cheque
FP-OF y Janeiro 2010 22/24
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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

4.4. Recursos humanos - Balanço social

estatísticas x Conceito e objectivo
30 horas x Requisitos
Preencher o balanço x Estrutura
social, dando x Recolha de dados
cumprimento ao x Redacção para análise
preceituado na Lei x Versão final

Preencher os mapas dos Quadro de pessoal

quadros de pessoal x Mapas de quadro de pessoal
x Mapas de horário de trabalho
x Mapas de férias

4.5. Contabilidade Geral - Sistema de Normalização Contabilística (SNC)

noções fundamentais
60 horas
Identificar e interpretar os
conceitos fundamentais
da contabilidade
x Empresas e os profissionais da contabilidade
- Normalização
- Preço justo - credibilidade
- Ética e deontologia profissional (contabilidade)
x Organização formal do SNC
- Bases para a apresentação das demonstrações financeiras (BADF)
- Código das contas (CC)
- Normas contabilísticas de relato financeiro (NCRF)
- Normas contabilísticas de relato financeiro para pequenas entidades
(NCRF-PE)
- Normas interpretativas (NI)
- Estrutura conceptual

Conceitos e lançamentos contabilísticos

Caracterizar e x Conceitos Contabilísticos
movimentar diversos tipos - Património
de contas, registando os - Inventário
diferentes factos - Código das contas
patrimoniais x Lançamentos contabilísticos
- Débito e crédito
- Operações com contas

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Subunidades de Formação
N.º / Designação / Conteúdos programáticos
Duração Objectivos Específicos

4.6. Demonstrações Modelos de Demonstrações Financeiras (MDF)

financeiras obrigatórias x Demonstrações de resultados por funções
30 horas x Demonstrações de fluxos de caixa
Interpretar Modelos de x Demonstrações das alterações no capital próprio
Demonstrações x Anexo às demonstrações financeiras
Financeiras (MDF)

REFERENCIAL DE FORMAÇÃO Saída Profissional: Técnico/a Administrativo/a y Nível 3 FP-OF y Janeiro 2010 24/24