Curriculum Vitae Personal information First name / Surname Telephone Nationality Date of bith Gender Professional experience ‘August 2017- present August 2016- August 2017 ‘September 2015- August 2016 ‘March 2014- September 2015 Natalia Calenic aa Female hamber of Commerce and Industry of the Republic of Moldova ice-president ene management actvifes; Representation of CCI Members in relations with stale authorities ‘ordination ofthe CCI services as customs broker, expertise and evaluation of goods, certicaion ‘origin of goods; implied customs procedures; Consulting business on intemational rade and istoms procedures, relavant aspects on DGFTA; Representing CC! in naional Trace faction mmitee; cooperation with EU and intematcnal Projects; Aucit on Quality management ISO bo0t:2016 lead Strategic Management and Customs cooperation Division customs Service of the Republic of Moldova lanage operational responsbilities and acts ofthe division inthe fllowing relevant areas: logic management, Implementation and evaluation of the progresses of nsttutonal Development Pian, reporting on implementation of national Pofey documents ualty Management System ISO 9001:2008 lnitcrng ofthe implementation ofthe DCFTA inthe customs field Jevelopment of regional and international cooperation inthe customs fold oordination of donors assistance Ensuring secretariat ofthe Customs Consultative Commitee, as custome-business partnership Professional Associate World Customs Organization, Brussels. sessing WCO Secretariat and its working bodies init activites Jeputy head, Department of Customs revenues and control (Customs Service of the Republic of Moldova n and implement anvils to achieve departments objectives eficieny and effectively lige operational responsbliies and actives ofthe department in the following relevant areas motion and implementation of the EU and intoratonal standards as to customs procedures, implifed declarations, electronic dedlaration, risk management, revenue collection, IT development veloping communication wth donors and international partners Promctng partnership wih business. Ensuring secretariat ofthe Customs Consuttave Commitee, 28, usioms business partnership piatiorm rating legal ramework nthe relevant areas stabi and maintain managerial controls and feedzeck systems to monitor the activity ofthe customs Feaional subdivisions in the relevant areas,2010 — March 2014 2007-2010 2004-2007 2001-2007. Lecturer in Customs Law lead of Strategic management Division Customs Service of the Republic of Moldova lanage operational esponsbilios and aces of the cision inte allowing relevant areas: Btategc managment, Implementation and evaluation ofthe progresses of Insituiional Development Pian, repring cn implomertation of rational Policy documents Lauality Management Systern ISO 90012008 fontring othe implementation of the DFTA in the customs field Development of regional andintsmational cocporaton inthe customs fold oornation of donors assistance curing secroariat ofthe Cuslome Consutaive Commitee, as customs-businss partnership uty head of Director genoral office, head of strategic management and international tions section customs Service of the Republic of Moldova Assisting in managing operational responsibltes and activites ofthe subdivision lanage Noldova customs strategic planning and reporting system Developing iaiog wit international parners and donors tng communication and pubic relations suing secretariat for Customs Consultative Committe to faciitate customs and business iaiog retary of National Trade facilitation Committee (MoldPro) joad of customs brokers Division thamber of Commerce and Industry of the Republic of Moldova IoldPro- Committe established by Government resolution in accordance with UN / CEFACT Recommendation no 4 on national rade facitation bocies, to develop the dalogue between {governmental insttuions and business community in the aree of rade faction. The main nsibities of the MoldPro secretary: preparation of the agenda; collet the background {documents nd information; assistn the running of meetings; prepare and distroute the minutes of 1e meetings, organize and provide trainings to business. Head of customs broker division - Managing the orgaisation ofthe customs brokers acvites in central and regional brunches ofthe CCl 2001-2004 FACIS Project on implementation of Partnership and Collaboration Agreement between the public of Moldova and EU, Chisinau, Republic of Moldova ing assistance tothe public authories esto implementation of EU polices and legislation ing legal expetse on craft legislation as to comespondence fo the EU acquis roving rairngs in the felt 1299-2001 foustoms inspector lgal dision tome Hoe Chat Providing legal assistance to the management presaning casi neestsn rational Cot ofa EDUCATION AND TRAINING From 1994 to 1999 an Stote Universi, Chisinau, Repub of Meldova sin Law eialzaton — PrvatoLaw ‘Seplembor 2002: June 2003 idoven Stale Uriversily, Chisinau, Reptile of Moldova laserscflaw jzation — lemon Law PERSONAL SKILLS Foreign languages‘scksstp sls, ood commuricefon, presenation, negoistion skis gained trough my exprienos, ood Insrpersoral hl Recemmendations Ms, Paticia McCaul, intemetioral expert in Customs Fo wih exmeroncs in Word Customs Organisation, USAID Program in Molde, in rade fcliation, US Qustems Senice Retired contacts Ms Bactaon Veen dct excutval Fonduld de Dezvatere Dubé Moldova: Organisational / managerial skillsComisiei de Concurs privind selectarea directorului Serviciului Vamal Serisoare de motivatie Subsemnata, Natalia Calenic, adresez, aceasté scrisoare de intentie ca rispuns la anunqul Ministerului Finanfelor pentru concurs de director al Serviciului Vamal Pind in prezent am acumulat experienta de 20 de ani atitin domeniul vamal (total 12 ani), cit siin domeniul promovarii intereselor mediului de afaceri, activind in cadrul Camerei de Comert si Industrie a RM (CCD), in perioada 2002-2004 am fost angajat’ ca expert in cadrul proiectului UE TACIS, care a acordat asistenfa autoritajilor publice in vederea alinierii politicilor si a cadrului normativ la cel European in 2004 -2007 am lucrat pentru promovarea instrumentelor de facilitare a comerfului, exercitind atribufiile de secretar al primului comitet najional de facilitare a comerjului -MOLDPRO, instituit peling& CCI. in cadrul acestui Comitet, conceput ca platforma de dialog public - privat, am reusit si promovim procedurile vamale simplificate, sé lansim conceptul comerfului electronic, si acordam instruire i consultanfa mediului de afaceri (Odata cu crearea institutului de broker vamal, in 2006 am fost responsabilii de dezvoltarea acestei activitifi in sistemul CCI (care cuprinde 9 filiale si circa 40 de specialisti in domeniul vamuirii). ‘Timp de 10 ani (2007-2017) activitatea mea in cadrul Serviciului Vamal a fost axata pe dezvoltarea managementului strategic, cooperarii_vamale internationale, integrarii europene (implicit participare la negocierea si implementarea angajamentelor asumate prin Acordului de Asociere cu, UE), promovarii parteneriatului vama-business (in calitate de secretar al Comitetului consult pe ling Serviciul Vamal), armonizarea cadrului legal cu cel UE, facilitarea comertului si simplificarea procedurilor vamale, coordonarea asistenjei partenerilor de dezvoltare. Am asigurat implementarea in cadrul sistemului vamal a procesului de planificare strategic’ (claborarea primului Program institufional de dezvoltare strategic’ si inclusiv a programului actual ~ Vama 2020), a sistemului de management al calitagii, conform Standardului ISO, am contribuit Ja implementarea cerintelor DCFTA, a recomandatilor si standardelor Organizatiei Mondiale a \Vamilor, EUBAM gi altor parteneri de dezvoltare. in domeniul simplificarii procedurilor vamale am contribuit la elaborarea Noului Cod vamal, a cadrului normativ ce fine de Agent Economic Autorizat (AEO), promovarea declararii electronice, a procedurilor simplificate de vimuire ete. Pe parcursul activititii am avut mai multe oportunitigi de a studia experienfa altor state in domeniul vamal (Belgia, Polonia, Marea Britanie, Japonia, Corea de Sud), analizind mai multe modele deadministrare vamala si cele mai performante administratii vamale bazate pe inalte valori profesionale, integritate, standarde de calitate pentru serviciile oferite cetitenilor si mediului de afaceri la trecerea frontierei. in 2011 am fost selectata pentru a participa in programul britanic guvernamental de burse (John Smith Memorial Trust), in cadrul cdruia am avut oportunitate de a studia principiile de bund guvernare, justitie, leadership si management in cadrul autoritiilor din Marea Britanie. in 2015 am fost selectata de Organizatia Mondiala a Vamilor (OMY) pentru participare in cadrul programului de dezvoltare a carierei, ceea ce mi-a permis s8 activez 11 luni in cadrul OMV, cu sediul la Bruxelles. in aceasti perioad’ am aprofundat cunostintele privind standardele intemationale si cele mai avansate practic in domeniul controlului vamal, securizarea si facilitarea comertului international, precum si si acumulez experienta de activitate in cadrul organizatiei internationale ce claboreazA si promoveaza standarde in domeniul vamal. Pe parcursul ultimelor doi ani in activitatea mea profesionala in cadrul CCI comunic foarte mult ‘cu agenjii economici, ofer consultanfé si instruire privind procedurile de import/export, am claborat mai multe Ghiduri privind procedurile vamale, toate acestea pentru a ajuta agent economici sa infeleagl mai bine reglementarile vamale si s& se conformeze la respectarea acestora Cu toate acestea, antreprenorii continua si semnaleze mai multe impedimente, bariere in comertul international, iar percepjia businessului despre sistemul vamal denota c& Serviciul Vamal trebuie sa revada prioritatile, principiile de comunicare cu importatorii, transportatorii, brokerii vamali, si modemizeze procese pentru a crea condifii favorabile dezvoltarii businesului. O atenjie sporita trebuie si fie acordata aspectelor de integritate si combatere a traficuluiilicit transfrontalier. in contextul celor relatate, cred c& realizarile profesionale, experienfa acumulata, cunoasterea sistemului vamal (prin prisma punctelor forte, slabe, oportunitifi, ameninari), infelegerea asteptirilor mediului de afaceri si a cetitenilor faa de vam, precum si a standardelor internationale in domeniul vamal, m& vor ajuta si asigur un management eficient si realizarea obiectivelor prioritare ale sistemului vamal national. Cu respect, Natalia CalenicConceptul de dezvoltare institufionali a Serviciului vamal Prezentul concept este elaborat in vederea participtirii la concursul pentru funetia de director al Serviciului Vamal, amunfat de clitre Ministerul Finanelor. Serviciul Vamal are ca misiune si contribuie la dezvoltarea Republicii Moldova prin asigurarea securitafii economice gi financiare ale statului, facilitarea comertului legitim si oferirea serviciilor publice calitative mediului de afaceri si cetatenilor. Obiective prioritare ale Serviciului Vamal trebuie si fie directionate spre atingerea viziunii acestuia gi anume si fie 0 institufie modema, capabila si asigure dezvoltarea sistemului vamal conform celor mai inalte standarde internationale gi care dispune de o echip’ de colaboratorii vamali cu o buna reputatie profesional. Prioritiile in domeniul activitatii vamale pe termen mediu deriva din documente de politici nationale si angajamente asumate la nivel international La etapa actual sistemul vamal se confrunti cu mai multe provociri de nivel strategic si operational, printre care: cadrul legal care trebuie si fie elaborat in corelare cu Codul vamal UE; sistemul informational vamal, care necesita modernizat; lipsa infrastructurii vamale adecvate; probleme de integritate dar si de calitatea serviciilor acordate mediului de afaceri in acest sens, se propune elaborarea unui plan de misuri pe termen scurt si mediu, care va fi asumat de o nous echipa de conducere a Serviciului Vamal si a birourilor vamale Prioritatile pe termen scurt al managementului Serviciului vamal trebuie si fie focusate pe revizuirea principiilor de organizare a activitatii vamale, promovarea valorilor profesionale, sporirea transparentei, modemizarea serviciilor in interesul cetifenilor, agentilor economici si securititii economice i financiare a statului Cea mai mare provocare in modemizarea sistemului vamal este schimbarea culturii organizafionale, insi acest proces poate fi realizat cu voinfa fermi a conducerii, implementarea unor instrumente modeme de administrare vamald susfinute de mediului de afaceri si partenerii de dezvoltare. Asistenja oferitd de c&tre partenerii de dezvoltare trebuie si fie valorificata la maxim, astfel incit SH fie lansate mai multe proiecte de investifii in infrastructuri, sistemul informafional vamal, dezvoltarea capacitifilor institufionale. © atentie sporita trebuie sa fie acordata aspectelor de integritate si combatere a traficului ilicit transfrontalier. Pentru aceasti se impun masuri complexe susfinute putemic de Ministerul Finantelor gi alte organe de drept.Programul pentru sporirea integritatii in sistemul vamal este unul complex si cuprinde mai multe elemente cheie: = Leadership si promovarea normelor de conduita profesionala Ia toate nivele de management, = Ajustarea cadrului normativ, astfel incit acesta si fie simplu de inteles si previzibil Asigurarca aplicarii uniforme a legislatiei in toate posturile vamale, in vederea evitirii interpretarilor neconforme. ~ Digitalizarea tuturor proceselor operationale pentru minimizarea contactului direct dintre vama si agentul economic. ~ Un sistem de control intern eficient, implicit monitorizarea continu’ a performaniei posturilor vamale gia colaboratorilor vamali in baza unui set de indicatori = Politici de incurajare si stimulare a integritatii, aplicate concomitent cu un mecanism eficient de control inter si raportare a abaterilor disciplinare, ~ Implicarea activa a societitii si mediului de afaceri in semnalarea cazurilor de inc&lcare a normelor de conduit, Promovarea unui cod de conduita pentru brokerii vamali ~ Politica eficienté de management al resurselor umane si stimulare/motivare. - Conlucrare cu organe de stat competente in domeniul prevenirii si combaterii coruptei si fraudelor, Colaborare si schimbul de informafii cu alte organe de stat competente este necesara gi pentru combaterea cficienti a fraudelor si evaziunii fiscale. in acest context, se impune revizuirea procedurilor de conlucrare a subdiviziunilor specializate antifrauda din cadrul Serviciului Vamal cu alte organe de drept, stabilirea unor mecanisme eficiente de schimb de informatii la nivel national dar si international (cu autorititile vamale din alte state si organizafii internationale specializate). Totodata, se impune revizuirea activitafii subdiviziunilor speciale operative ale Serviciului Vamal precum echipe mobile, servicii operative, antifrauda, analiza de ris. Dezvoltarea instrumentelor de analiza de risc este 0 preconditie pentru controale vamale eficiente si prevenirea fraudelor vamale. Tin si mentionez ci Programul Strategic actual al Serviciului vamal - Vama 2020, determina direcfile prioritare de dezvoltare a institufiei, care corespund angajamentelor asumate de RM in domeniul administrarii vamale. in aceste conditii, obiectivele stabilite in acest program ramin actuale gi pentru urmatorii ani in acest sens, se propune actualizarea acestui document de planificare strategic, analiza cauzelor neatingerii obiectivelor stabilite si initierea elaboririi unui plan de activitate pind finele anului 2019 si a planului anual pentru 2020. Natalia Calenie