Starbucks es una multinacional
de la nueva economia
Starbucks no es un proveedor comin y corriente de tazas de
café. Es una comparifa multinacional enorme e innovadora que
lleva a cabo importantes acciones estratégicas para ingresar a
mercados de productos e internacionales nuevos (por ejem
plo, adquisiciones). Se trata de una compafiia que vale miles
de millones de ddlares y opera muchos establecimientos en
numerosos paises. Para 2015, Starbucks proyecta tener mas de
12500 establecimientos en Estados Unidos, frente a los
11 128 que tenia en 2012. Por ejemplo, la empresa es ahora un
actor principal en los mercados de Asia, situaci6n muy intere-
sante porque cautivo a una cultura principalmente bebedora
de té. Starbucks espera tener 1500 establecimientos operando
en China para 2015, un incremento notable considerando
que en 2012 tenia 700 establecimientos operando ahi. La com-
pania se adapta a los gustos de los mercados locales abriendo
establecimientos mas grandes donde, por ejemplo, los chinos
pueden descansar y reunirse con sus amigos. También ha intro-
ducido sabores especificos para el mercado chino, como los
frapuccinos de grano rojo. Ademas, cuenta con productos que
atraen a los bebedores de té. El hecho de que se espere que
Para 2014 China sea el segundo mercado mas grande de
Starbucks refleja el éxito de la compania en ese pais. Las ventas
anuales promedio por establecimiento en China han aumen-
tado casi 75% desde 2008, y a finales de 2012 eran del orden
de 886000 dolares.Starbucks también ha entrado en Vietnam e India con
‘enormes expectativas. En 2013 abrid su primer establecimiento
n Vietnam. Es interesante senalar que este pais es el segundo
productor de cate en pane ea mundo, después cc ao La
blecimientos (tres) en India y tiene planes para
establecimientos ahi en el plazo de un ano.
Starbucks ha tenido un éxito considerable en
é Reiio intento que los europeos se adapta-
ue de Starbucks. Ahora, dada la importancia que ha
su futuro en Europa, la ee se estd adap-Ademias del impulso internacional de Starbucks, la com-
pania también ha emprendido muchas acciones estratégicas
e innovadoras para aumentar su linea de productos. En anos
recientes ha introducido Via, un café instantaneo, y una cafe-
tera que prepara una sola taza (llamada Verismo) que permite
ajos clientes preparar sus lates en casa. La reciente adquisicion
de la cadena de tés Teavana es prueba de otro intento por
aumentar su linea de productos. De hecho, pag 620 millones
de dolares por adquirir esta compajiia con sede en Atlanta.
En tiempos mas recientes, también adquirio Evolution Fresh,
un fabricante de jugos, y Bay Bread, el operador de las panifica-
doras La Boulange.
Las acciones estratégicas de Starbucks han tenido mucho
éxito. De hecho, la compafifa anuncidé que los establecimien-
tos que llevaban operando cuando menos 13 meses habian
registrado un incremento importante (7% en América y 11%
en China) en las utilidades (13% global) en el Ultimo trimestre
de 2012.