Informe-De Preacticas

UNIVERSIDAD ANDINA
NÈSTOR CÀCERES VELÀSQUEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN PUBLICA
INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

CENTRO DE PRACTICAS
HOSPITAL “CARLOS MONGE MEDRANO” – JULIACA RED DE SALUD SAN ROMÁN
ÁREA
UNIDAD DE ESTADÍSTICA
PRESENTADO POR:
DIANA VELASCO VEGA
Asignatura
Practicas
ASESOR:
M.Sc. YASMANI ALAN VARGAS RAMOS
Juliaca - Perú
Informe de Practicas Pre-Profesionales
2018
AGRADECIMIENTO
Primeramente, agradecer a Dios, y a mi madre por sus bendiciones, sus

regaños constantes su guía ha sido como una luz para mí.
Debo agradecer de manera especial y sincera al docente, por sus
enseñanzas en el salón y no rendirse antes nuestra falta de interés. Las
ideas que surgían, siempre en su salón de clases ha sido clave para el
presente informe o el cual no se puede concebir sin su siempre oportuna
participación. Muchas gracias Profesor.
A mi universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez por una formación
profesional en la carrera de Administración y Gestión pública.
Siendo ultimo, pero no menos importante a la Oficina de Salud de las
Personas del Hospital Carlos Monge Medrano por haberme permitido
ejecutar mis prácticas pre-profesionales y darme las orientaciones
necesarias para poder así realizar mis actividades con eficiencia.
Administración y Gestión Publica Página 1

PRESENTACIÓN
El presente informe le va encantar porque está hecho con mucho esmero

durante los 8 meses de prácticas en el hospital Carlos Monge Medrano.
La cual nos da a entender la importancia de la gestión pública tanto en un
ámbito privado como público. Cuya realización fue una gran ayuda para
mi formación académica tanto personal como profesionalmente el
informe se presenta en dos capítulos.
El primero el cual engloba el diagnóstico: con sus respectivos aspectos
generales. La razón del centro de prácticas su respectivo marco legal. La
descripción de las actividades del centro de prácticas sus objetivos,
reglamento Foda. Plataforma estratégica, información del practicante.
El segundo capítulo lleva el marco teórico.
Presento este actual informe por ser un requisito principal para el curso
de prácticas de acuerdo al plan de estudio que se nos da en noveno y
décimo semestre.
Se pone en consideración el presente informe de Practicas Pre-
Profesionales, esperando que sea un aporte a la Institución Universitaria.

ÍNDICE
AGRADECIMIENTO.............................................................................................................................. 0
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................... 2
RESUMEN ............................................................................................................................................ 5
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 6
Capítulo I ............................................................................................................................................. 7
1.1. ASPECTOS GENERALES ............................................................................................................ 7
1.1.1. RAZÓN SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICAS .................................................................... 7
1.1.2.DIRECCIÓN ......................................................................................................................... 7
1.1.3.R.U.C .................................................................................................................................. 7
1.1.4.PÁG. WEB.......................................................................................................................... 7
1.1.5.UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL CETRO DE PRÁCTICAS (DPTO, PROV, DISTRITO) ............. 7
1.1.6.RESEÑA HISTORICA.......................................................................................................... 10
1.1.7.DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS. .............................................. 12
1.1.7.1.INFRAESTRUCTURA ...................................................................................................... 12
1.1.7.2.EQUIPAMIENTO ............................................................................................................ 15
1.1.7.3.SERVICIOS BÁSICOS ...................................................................................................... 16
1.1.8.POBLACION .......................................................................................................................... 16
1.1.9.MARCO LEGAL ..................................................................................................................... 17
1.2.DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS................................................ 18
1.2.1.ANALISIS FODA ............................................................................................................... 21
1.2.2.LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ..................................................................................... 21
1.3.PLATAFORMA ESTRATÉGICA .................................................................................................. 22
1.3.1.MISION............................................................................................................................. 22
1.3.2.VISION .............................................................................................................................. 22
1.3.3.VALORES .......................................................................................................................... 23
1.4.OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ........................................................................................... 23
1.4.1.OBJETIVOS GENERALES ................................................................................................... 23
1.4.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................. 23
1.5.TALENTO HUMANO ................................................................................................................ 24
1.5.1.CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL ....................................................................... 25
1.6.DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL ...................................................................... 28
1.6.1.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ...................................................................................... 28

1.6.2.ORGANIGRAMA FUNCIONAL .......................................................................................... 30

1.6.3.FUNCIONES DE CADA ÁREA ............................................................................................ 31
2.1.REGLAMENTO ......................................................................................................................... 51
2.2.IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN ................................ 53
2.2.1.PRINCIPAES CLIENTES ...................................................................................................... 53
2.2.2.PRINCIPALES PROVEEDORES ........................................................................................... 53
2.2.3.PRINCIPALES COMPETIDORES......................................................................................... 54
2.3.INFORMACION DEL PRACTICANTE ......................................................................................... 54
2.3.1.CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS ....................................................... 54
2.3.2.TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO ...................................................................... 54
2.3.3.DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL AREA DE PRÁCTICAS ...... 54
CAP. II ................................................................................................................................................ 56
MARCO TEÓRICO .......................................................................................................................... 56
CAPITULO III ...................................................................................................................................... 66
PLAN ESTRATÉGICO ...................................................................................................................... 66
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 68
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................ 69
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................... 70
ANEXOS ............................................................................................................................................. 72

RESUMEN
El presente informe de prácticas pre profesionales describe como está conformada

la entidad en la cual se realizó las prácticas oficina salud de las personas del hospital
Carlos Monge Medrano en el periodo de 8 meses.
Haciendo un diagnostico general con los datos del hospital; dirección, Ruc y su
respectiva ubicación y una breve reseña histórica un tanto de su Infraestructura y
equipamiento dando un hincapié en la población de la red y la del distrito con el
debido marco legal.
En el cual hacemos una descripción del centro de prácticas con un análisis FODA,
e incluimos las cinco fuerzas de porter con la visión misión y valores de la entidad
con su respectivo MOF, CAP Y ROP y los diseños organizacionales.
Teniendo la información del practicante con la descripción de lo desarrollado.
En el capítulo II, tenemos el marco teórico el cual esta brevemente citado,
En el capítulo III el plan estratégico dada para la oficina
Cabe recalcar que el presente informe esta netamente dirigido a lo administrativo,

tanto lo medicinal insumo y los documentos están obviados.

INTRODUCCIÓN
La administración es una de las actividades de mayor importancia en una

empresa o entidad pública para la búsqueda y logro de los objetivos. La
práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la
actividad humana, para alcanzar el éxito en las empresas en un nuevo
contexto.
El curso de prácticas pre profesionales, diseñada por la facultad de ciencias de

la administración de la universidad Andina Néstor Cáceres Velázquez tiene
como propósito acercar a los alumnos del noveno ciclo a una realidad laboral
inmediata , repotenciando sus habilidades en la solución de problemas que
se muestren en su área de trabajo, como también desarrollar los
conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera profesional de Administración
y gestión pública.
En el cual el informe indica las actividades desarrolladas dentro del centro de

prácticas así como también las estrategias utilizadas para la realización de las
mismas, durante el tiempo que está determinado.

Capítulo I
1.1. ASPECTOS GENERALES

La Red de Salud – San Román Hospital “Carlos Monge Medrano” de la ciudad
de Juliaca, brinda atención integral de salud al más alto nivel de calidad a la
comunidad. El hospital “Carlos Monge Medrano”, tiene por finalidad contribuir
en el ámbito jurisdiccional de su responsabilidad, alcanzar un óptimo nivel de
desarrollo de la salud integral de la población a través de las acciones
preventivas promocionales de apoyo recuperativo, rehabilitación, investigación
y ejecución administrativa.
1.1.1. RAZÓN SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

Red de Salud – San Román “Hospital Carlos Monge Medrano” de la ciudad
de Juliaca.
1.1.2. DIRECCIÓN
Av. Huancané Nro. S/n (Carretera Huancané Km.02)
1.1.3. R.U.C
20145686548
1.1.4. PÁG. WEB.

http://www.minsa.gob.pe
https://www.facebook.com/Hospital-Carlos-Monge-Medrano-
152632871757587/
1.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL CETRO DE PRÁCTICAS (DPTO, PROV,

DISTRITO)
La Red de Salud San Román, se encuentra ubicada en el Altiplano en la
parte Centro Occidental de la Región Puno.
Longitud Oeste: Tiene como sede la ciudad de Juliaca, capital de la

Provincia de San Román, a 45 kilómetros de la ciudad de Puno, capital del
departamento de Puno, se encuentra ubicada a 15° 12’ 0’’
Latitud Sur a 69° 0’ 12’’

La jurisdicción de la Red de Salud San Román, se encuentra en la Meseta

del Collao.
Altitud de 3,824 m.s.n.m. El 70% de la superficie territorial, es plana y el
resto son Valles de poca profundidad por donde discurre el rio de Coata.
Existe un cerro tutelar de la ciudad de Juliaca el Huayna Roque y el cerro
Espinal. Estos cerros tutelares vienen siendo depredados en fauna como
flora y se está extrayendo material de construcción alterando el medio
ambiente.
Por su localización geográfica

La jurisdicción de la Red de Salud San Román tiene un Clima frígido, ventoso
y con escasa humedad. Las variaciones de temperaturas extremas se
pueden sentir de estación a estación (básicamente entre invierno y verano),
de día y de noche, así como estando expuestos a los rayos solares o
estando en la sombra. Suele producirse épocas de heladas y friajes, con
temperaturas que descienden hasta los 10 º Grados bajo cero. Durante los
últimos años se está observando que las estaciones están variando en
intensidad y duración siendo el invierno que por estas características se
convierte en uno de los factores de importancia en la producción de
enfermedades respiratorias.
La superficie territorial
De la RED de Salud San Román es de 3,078 Km2 distribuidos en 12 distritos
con una densidad poblacional de 112 habitantes por Km. incremento de las
enfermedades infecciosas digestivas. El calentamiento global, problema
mundial, se hace notar en Juliaca produciéndose temperaturas elevadas a
medio día y ausencia de humedad, produciendo daño a la salud de la piel. La
presencia del cambio climático también es evidente en nuestra jurisdicción.
La mayor parte del año es un clima seco y frío, la humedad se presenta sólo
en los meses de lluvia. Los cultivos que predominan son los pastos con
cebada forrajera y productos de pan llevar, especialmente en los pequeños
valles, habas, papas, quinua, oca, isaño entre otros.

Informe de Practicas Pre Profesionales Cesar Joel
Castillo H.

Castillo H.
1.1.6. RESEÑA HISTORICA
23 de octubre de 1986, marca el inicio de la atención de salud en la nueva

infraestructura del Hospital Juliaca, hoy denominada Hospital de
Referencia de la zona norte “Carlos Monge Medrano” Sede de la Red de
establecimiento de salud de San Román.
Para la construcción de esta infraestructura, hubo antecedentes

importantes, que es necesario recordar.
En 1934 la Sociedad de Beneficencia Pública de San Román, adquiere un

inmueble en el que se reacondicionan los ambientes y se consigue el
instrumental y mobiliario que permite el funcionamiento de un pequeño
Hospital que se inaugura el 24 de junio del mismo año con el nombre de
Hospital de Juliaca, por ser el único en ese entonces en la ciudad de
Juliaca.
En 1956 se crea como entidad descentralizada del ministerio de Salud
Pública y Asistencial, el Área de Salud de San Román que presentaban
servicios de Salud en un local alquilado.
En 1970 se logra la integración del área salud de San Román con el

Hospital Juliaca y toma la denominación de “Hospital General Base” del
Área Hospitalaria N°2 San Román - Lampa – Huancané, que funciona en
el local que dio en sesión de uso, la Sociedad de Beneficencia Pública de
San Román.
El 5 de noviembre de 1975, los trabajadores del Hospital detienen en la

puerta de vetusto nosocomio al Presidente de la Republica General de
División Francisco Morales Bermúdez y su comitiva presidencial que
retornaban después de la visita a la ciudad de Puno por su aniversario e
invitan a visitar el local del Hospital a lo cual accedió e ingreso
conjuntamente con sus ministros.
El 09 de diciembre del 75 tras intensas coordinaciones y gestiones se logra

la donación de 4 hectáreas de terreno donado por escritura pública al
Ministerio de Salud por Don Humberto Alemán Bernal, Formalizado por
Resolución Suprema N° 0395-75-SA/DSM de fecha 12 de diciembre de
1975.
El ministerio de salud en el mes de mayo de 1982 convocó a licitación para

la construcción del Hospital y equipamiento del mismo financiado con
crédito francés M.M.S. SA.
El 23 de marzo del 1985 el Hospital es inaugurado por el Presidente de la

Republica Arq. FERNANDO BELAUNDE TERRY sin funcionamiento.

Castillo H.
El 23 de octubre de 1986 por decisión de los trabajadores, trasladaron a los

pacientes del vetusto Hospital al actual Hospital (Hospital nuevo) “Carlos
Monge Medrano”
26 de octubre de 1986 es reinaugurado por el Presidente Dr. ALAN

GARCIA PEREZ, con funcionamiento y equipamiento.
El 7 de setiembre de 1988 se designó al Hospital con el nombre: “Carlos

Monge Medrano” según R.M. N°329-88SA/DM, por haber dado en vida
prestigio internacional a la medicina peruana por sus descubrimientos en la
Patología Cardio – Respiratorio, del problema andino de altura.
A la fecha el Hospital Carlos Medrano es el órgano de ejecución

desconcentrado de la Dirección de salud de Puno, responsable de
desarrollar las actividades de recuperación rehabilitación de la salud así
como actividades preventivo promocionales en el marco de los programas
de salud de Interés local, provincial departamental nacional con activa
participación de la comunidad.
El constante esfuerzo de parte de los trabajadores ha permitido la

calificación actual como Hospital Docente.

Castillo H.
1.1.7. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS.

Brindar atención integral de salud al más alto nivel de calidad a la población.
1.1.7.1. INFRAESTRUCTURA
En la actualidad el Hospital en General y las oficinas administrativas con que
cuenta se encuentran en la ciudad de Juliaca en la Av. Huancané s/n Km 2.5.
La Red de Salud – San Román Hospital Carlos Monge Medrano cuenta con
una amplia infraestructura que permite brindar servicios de atención a los
usuarios y cubrir las necesidades que ellos demandan.
Las oficinas administrativas se encuentran en esta ciudad de Juliaca. Los

recursos físicos se refieren básicamente a la infraestructura sanitaria esto es
a los números de ambientes funcionales, necesarios y las camas
hospitalarias disponibles , en lo que concierne a infraestructura física se
encuentran en una situación crítica y deficiente en vista de que no han tenido
ningún tipo de mantenimiento las áreas físicas, lo que ha ocasionado en cierta
medida limitaciones para brindar un buen servicio de salud a la población en
donde se requieren de mantenimiento tanto en refacción y/o ampliación de los
ambientes y en algunos casos de construcción nueva, para tal efecto y
considerando este aspecto es prioritario tomar algunas medidas necesarias y
correctivas, con el propósito de mantener en buenas condiciones el estado de
conservación de la infraestructura de salud ya que dentro de las políticas de
salud se han orientado básicamente a garantizar y brindar un servicio
oportuno y de calidad en forma equitativa y eficiente a la población.
Oficinas de la Área Administrativa 1er piso:
 Dirección de Red de Salud San Román

 Dirección del Hospital CMM
 Mesa de Partes
 Oficina de Órgano de Control Institucional.
 Oficina de Planeamiento Estratégico.
 Oficina de Epidemiología y Salud Ambiental
 Oficina de Gestión de la Calidad.
 Oficina de Administración.
 Oficina de Recursos Humanos.
 Oficina de Economía.
 Oficina de Logística.
 Oficina de Servicios Generales y Mantenimiento.

Castillo H.
 Oficina de Estadística
 Oficina de Apoyo a la Docencia e Investigación.
 Oficina de Seguros.
Consultorios del Hospital 1er piso:
 Consultorio de Medicina.
 Consultorio de Gastroenterología
 Consultorio de Cardiología
 Consultorio de Oftalmología
 Consultorio de Dermatología
 Consultorio de Rehabilitación
 Consultorio de Cirugía.
 Consultorio de Pediatría.
 Consultorio de Planificación Familiar
 Consultorio de Gineco-Obstetricia.
 Consultorio de puerperio
 Consultorio de ARO
 Consultorio de Psicoprofilaxis
 Consultorio de Emergencia y Cuidados Críticos
 Consultorio de Anestesiología y Centro Quirúrgico
 Consultorio de Diagnóstico por Imágenes
 Consultorio de Odontología
 Consultorio de Nutrición y Dietética
 Consultorio de Servicio Social
 Consultorio de Medicina Física y Rehabilitación
 Consultorio de Farmacia
 Consultorio de Neurocirugía
 Consultorio de Neurología
 Consultorio de Medicina Interna
 Consultorio de Endocrinología
 Consultorio de Psicología
 Consultorio de Psiquiatría
 Consultorio de urología

Castillo H.
 Consultorio de Ceritss
 Consultorio de Preventorio (cáncer)
 Consultorio de Neumología
 Consultorio de Traumatología
CONSULTORIOS DE HOSPITALIZACIÓN 2do PISO y 3er piso:
 Hospitalización de Cirugía A y B
 Hospitalización de Pediatría
 Hospitalización de Neonatología
 Hospitalización de Gineco – Obstetricia
 Estos servicios auxilian a las áreas médicas y áreas de apoyo en el
suministro de diversos insumos, fluidos y energéticos, así como las
actividades de mantenimiento que requieren los equipos y el
inmueble. Se mencionan:
 Oficinas de Apoyo Administrativo con módulo de personal (control de
personal)
 Baños y Vestidores
 Almacén
 Lavandería
 Talleres de Mantenimiento
 Casa de Maquinas
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
 Cafetería
 Estacionamiento Publico
 Estacionamiento de Personal
 Patio de Maniobras
 Contenedores de Basura

Castillo H.
1.1.7.2. EQUIPAMIENTO
Otro aspecto es en lo que concierne a los equipos médicos con que cuenta
cada establecimiento de salud es así que en su gran mayoría se encuentran
los equipos en deterioro, obsoletos, en situación crítica, por lo que es
necesario fomentar una cultura de conservación, mantenimiento en el
personal de salud y los usuarios, y que el Estado asuma el rol protagónico
de reemplazar y renovar los equipos deteriorados, acorde a los avances
tecnológicos más que todo en el Hospital Carlos Monge Medrano que se
viene orientando a un nivel de especialización, por lo que se requiere de
equipos más sofisticados. A nivel de los establecimientos periféricos el
equipamiento es deficitario en vista que en su gran mayoría se encuentran
pésimamente equipados y en algunos casos se cuenta con equipamiento
mínimo, por lo que no garantizan una atención adecuada, óptima y de calidad
a la población usuaria en el ámbito de la RED de Salud San Román cuenta
con los siguientes equipos.
MAQUINAS HABILITADAS INHABILITADAS En el área de

practicas
Computadora 345 120 3
Impresora 280 75 1
Micrófono 10 3 -
Parlantes 7 1 2
Televisores 90 20 1
Scaner 70 - 1
EQUIPOS DE
ESCRITORIO
Perforador 246 89 3
Engrapador 300 - -
Porta papeles 482 - 5
Porta sellos 280 - 3
Tampón 199 - 2
Sellos - - 5
MUEBLES DE
OFICINA
Escritorios 248 57 3
Mesa auxiliar - - -
Archiveros 159 - 3
Sillas 467 - 8
Estante 235 - 3
UTILES DE
ESCRITORIO
Lapiceros - - 15
Plumones - - 4
Hojas bond - - 200

Castillo H.
Fólderes - - 58
Reglas - - 9
Resaltador - - 5
Lápices - - 4
EQUIPO DE
COMUNICACIÓN
Teléfono (fax) 180 - -
Servicio de SI - si
internet
Teléfonos fijos 180 - 1
Teléfonos Móviles - - 3
Fuente: Patrimonio de la entidad
1.1.7.3. SERVICIOS BÁSICOS

 Sistema de Energía Eléctrica
 Sistema de Agua Potable
 Sistema de Alumbrado Eléctrico
 Sistema de Transporte
1.1.8. POBLACION
MICROREDES POBLACION
AÑO POBLACIÓN TASA/100
2005 JULIACA 265,126 113,327
6.26%
2006CONO SUR 268,274 1.45%
98,967
2007
STA.ADRIANA 273,417 1.9%
102,698
2008 SAMAN 274,624 0.4%
16,822
2009 281,782 2.6%
TARACO 19,553
2010 286,056 1.5%
CABANILLAS 9,302
2011 290,417 1.5%
2012TOTAL RED 306,266 360,669
5.1%
2013 312,402 2.0%
2014 318,829 2.0%
2015 307,038 -3.7%
2016 318,964 3.9%
2017 324,214 1.6%
2018 329534 1.6%

Castillo H.
Fuente: INEI
Grupo HOMBRES MUJERES TOTAL
Etareo N° % N° % N° %
0-4 17,741 5.4 17,191 5.2 34,932 10.6
5-9 17,552 5.3 17,245 5.2 34,797 10.6
10-14 18,451 5.6 17,457 5.3 35,908 10.9
15-19 18,276 5.5 18,105 5.5 36,381 11.0
20-24 17,017 5.2 17,919 5.4 34,936 10.6
25-29 14,141 4.3 15,537 4.7 29,678 9.0
30-34 12,077 3.7 13,879 4.2 25,956 7.9
35-39 10,439 3.2 11,901 3.6 22,340 6.8
40-44 8,853 2.7 9,507 2.9 18,360 5.6
45-49 6,959 2.1 7,604 2.3 14,563 4.4
50-54 5,657 1.7 5,870 1.8 11,527 3.5
55-59 4,529 1.4 4,660 1.4 9,189 2.8
60-64 3,489 1.1 3,566 1.1 7,055 2.1
65-69 2,393 0.7 2,616 0.8 5,009 1.5
70-74 1,763 0.5 1,950 0.6 3,713 1.1
75-79 1,322 0.4 1,446 0.4 2,768 0.8
80 a + 1,076 0.3 1,346 0.4 2,422 0.7
TOTAL 161,734 49.1 167,800 50.9 329,534 100.0
1.1.9. MARCO LEGAL

 Ley N° 27657 – Ley del Ministerio de Salud.
 Ley N° 27658 Ley Marco de Modernización de la Gestión
del Estado
 Decreto Legislativo N° 276 Ley de Bases de la Carrera
Administrativa y de Remuneraciones del Sector Público
 Decreto Supremo N° 013-2002-SA –Aprueba el
Reglamento de la Ley N° 27657 – Ley del Ministerio de
Salud
 Decreto Supremo N° 005-90-PCM – Reglamento de la Ley
de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del
Sector Público.

Castillo H.
 Resolución Ministerial N° 616-2003-SA/DM – Aprueba el

Modelo de Reglamento de Organización y Funciones de los
Hospitales del Ministerio de Salud.
 Resolución Ministerial N 371-2003-SA/DM, que aprueba la
Directiva N° 007-MINSA/OGPE-V.01: “Directiva para la
Formulación de Documentos Técnicos Normativos de
Gestión Institucional.
 Ley Nº 23733, Ley Universitaria.
 Ley Nº 27154, Ley que institucionaliza la Acreditación de
Facultades o Escuelas de Medicina.
 D.S. Nº 021-2005-SA, Sistema Nacional de articulación de
Docencia-Servicio e Investigación en Pregrado de Salud.
 R.S. Nº 032-2005-SA, Bases para la celebración de Convenios de
Cooperación Docente Asistencial entre el MINSA, los Gobiernos
Regionales y las Universidades con Facultades y Escuelas de
Ciencias de la Salud.
 R.M. Nº 945-2005, Modelo de Convenio Marco de
Cooperación Docente Asistencial.
 R.M. Nº 468-2008/MINSA, Aprueba Directiva Administrativa
Nº 138-MINSA/SG-V.01 “Procedimiento para la Aprobación
de Convenios a ser suscritos por el Ministerio de Salud”
 D.S.Nº003-2008-TR, Medidas sobre jornadas máximas de
modalidades formativas reguladas por la Ley 28518 así
como las de prácticas pre profesionales de Derecho y de
internado en Ciencias de la Salud.
1.2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
El hospital Carlos Monge Medrano brinda servicio de Salud a la Población de

la Provincia de San Román y la zona Norte de la Región de Puno el único
propósito es brindar atención de calidad a toda la población.
Cuenta con recursos humanos profesionales de la Salud y personal
Administrativo quienes cumplen el desarrollo de las actividades programadas y
prestan servicios de salud a una población estimada de 293,679 habitantes
distribuidos en la jurisdicción de la provincia de San Román.
OFICINA DE SALUD DE LAS PERSONAS
El Hospital Carlos Monge Medrano de la Provincia de San Román, según la

estructura orgánica siendo un órgano de línea la oficina de salud de las
personas.
Castillo H.
FUNCION BASICA
Garantiza el cumplimiento de normas y procesos referidas a la protección ,
recuperación y rehabilitación de salud de las personas con enfoque integral y
calidad ,así como la organización y funcionamiento de los servicios de salud
proponiendo normas complementarias en base a las políticas y el ROF.
ATRIBUCIONES
 Dirigir, Planificar, Programar, Organizar, Asesorar, Convocar, Coordinar,
Evaluar, Controlar.
 Aprobar Mediante Resolución Administrativa Actos Administrativos
 Representar a la Institución en Comisiones multisectoriales y/o Eventos
Nacionales e Internacionales
 Revisar y Aprobar Proyectos de Investigación.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Planificar, Dirigir, Coordinar actividades Técnico Administrativas de Atención
Integral y Calidad en Salud
 Coordinar y Participar en la Elaboración del Plan operativo Anual de la
Institución Incorporando el Enfoque Integral y calidad.
 Elaborar, Adecuar directivas para la ejecución de planes, programas y
proyectos de la protección, recuperación y rehabilitación de la salud de las
personas con enfoque integral y calidad de acuerdo a prioridades sanitarias.
 Organizar, Dirigir y Controlar las acciones técnicas normativas
desarrolladas por el personal a su cargo, en coordinación con los gobiernos
locales y regionales.
 Gestionar, supervisar y evaluar el avance la implementación y
mantenimiento de la atención integral de salud como modelo único en las
etapas de la vida.
 Orientar las normas y estrategias de salud al logro de la eficiencia de la
gestión y cogestión de los servicios de salud .
 Conducir el registro nacional y coordinar las acciones de control y vigilancia
de los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo, a través del
equipo de trabajo correspondiente.
 Evaluar y supervisar el desarrollo y avance de metas de atención integral de
salud, servicios de salud y aseguramiento de las personas.
 Coordinar y aprobar actividades de cooperación para la prestación de salud
públicos, con entidades públicas.
 Impulsar estudios de investigación tendientes a mejorar el salud de las
personas.
 Fiscalizar el cumplimiento de normas sanitarias referentes al
funcionamiento de los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo.
 Revisar y aprobar los informes y documentos técnicos remitidos a su
despacho por el personal a su cargo.

Castillo H.
 Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, normas y procedimientos

establecidos.
 Las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Personal distribuido en todo el ámbito de la  Autoridades e instituciones
RED. comprometidas con la salud de la
 Establecimiento de salud categorizada. población pero no suficiente para el logro
 Seguro Integral de Salud que ayuda en el de la meta.
financiamiento de las Actividades.  Existencia de convenios
 Servicios de salud al alcance de todos. interinstitucionales.
 Adecuada relación con organizaciones de  Tendencia de la universalización del
base con los establecimientos para aseguramiento por SIS.
solucionar las emergencias obstétricas y  Participación activa de la población, en
neonatales. acciones educativas de promoción de la
salud.
 Población cautiva en instituciones
educativas.

Castillo H.
 Existencia de agentes comunitarios que

apoyan en acciones de salud.
1.2.1. ANALISIS FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
 Jefes y personal con poco entrenamiento  Pobreza en las zonas urbanas marginales.
gerencial y administrativo.  Analfabetismo en las mujeres de las
 Infraestructura inadecuada e insuficiente. zonas rurales.
 Inadecuado equipamiento por categoría de  Condición geográfica climática y socio
establecimiento de salud. cultural favorables para elevadas
 Inestabilidad laboral del personal contratado prevalencias de enfermedades
y carencia de plazas orgánica. infecciosas.
 Recurso humano sin identidad institucional.  Inaccesibilidades de grupos de riesgo a
 Numero inadecuado de personal asistencial servicios de salud, por barreras
por número de habitantes. socioculturales y económicas.
 Insuficiente suministro de medicamentos  Desempeño y subempleo del jefe de
trazadores en los establecimientos de salud. familia.
 Escasa elaboración de proyectos de inversión
en salud por no contar con personal
capacitado.
 Escaso financiamiento para actividades de
prevención y promoción de la salud.
 Poca capacidad resolutiva de los
establecimientos de salud.
 Escaso financiamiento para actividades de
prevención y promoción de la salud.
1.2.2. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

Castillo H.
COMPETIDORES POTENCIALES
(Amenazas posibles)
Aseguradoras de salud
Consultorios medios especializados.
Clínicas entrantes.
Ya sea la velocidad o la buena plana e
infraestructura moderna.
El Sistema General de Salud está condicionado por
Marcos Legales (entidades de control del estado)
COMPETIDORES
que regulan ACTUALES
a todos los actores de acuerdo al tipo
de servicio que prestan. actuales)
(Amenazas
 Clínica San Agustín
CLIENTE PROVEEDORES
 Clínica Urológica
1.3. PLATAFORMA ESTRATÉGICA
(Poder de negociación de (Poder de negociación)
los compradores)  Clínica
1.3.1. MISION Monte Sinaí
La oferta de productos
La población de Juliaca se  Clínica Americana farmacéuticos y los
El hospital calos Monge Medrano de
va a un ámbito más de  Clínica San Carlos implementos que necesita el
Juliaca promueve el financiamiento de
medicina de casa  Essalud hospital se limita al poder de
democracia y los derechos orientados
(curanderos, chamanes) con  Farmacias la negociación de los
hacia afamilia como
Hospital de una unidad
fuerzas básica
armadas o proveedores a excepción de
una fuerte recurrencia.
de la salid fuentes
en accesibilidad
solidarias a los servicios algunas patentes.
Ya sea mediante campañas
de salud con calidad cumplimiento de las El estado provee el marco
se atrae a la población para legal de operación y parte del
mejorar su salud políticas.
presupuesto.
Las EPSS´s,ARS´s e IPS´s Los laboratorios
1.3.2. VISION
condicionan los convenios farmacéuticos suministran los
institucionales. Lograr que toda la población asignada medicamentos de marca y los
Las entidades son las que tenga acceso a los servicios de salud genéricos, requieren aval del
proporcionan los usuarios que administra y cuyos recursos gestiona estado.
del sistema. y provee, para promocionar la salud de
las personas
desde PRODUCTOS SUSTITOS su concepción
hasta (Ingreso de otros medios secundarios) su muerte
natural, para
Alta tendencia a la automedicación en la población
restablecer su
de bajos recursos.
salud y Clínicas y farmacéuticas que formulan bajo muy
para poyar a
las poco. control estatal. comunidades
e Recomendación y dependencia de farmacias. instituciones
en la Avance de la tecnología. contribución
de Clínicas especializadas. entornos
Creencia del paciente en caso de medicina cacera saludables

Castillo H.
1.3.3. VALORES
Honestidad.- Cumplimiento de la función pública observando una conducta
intachable, anteponiendo el interés general sobre el particular y velando por
la integridad ética, moral y profesional en la administración de los recursos
institucionales asignados. Rectitud y transparencia en el trabajo.
Responsabilidad.- Cumplimiento oportuno, eficiente y eficaz de las tareas

inherentes a las funciones asignadas dentro de la Institución. Actitud de la
persona de asumir y cumplir con la labor asignada.
Respeto.- Capacidad de reconocer las diferencias entre las personas,

apreciar y valorar las cualidades, las opiniones y el tiempo del personal de
salud con equidad y sin temor, teniendo en cuenta sus valores, virtudes y
metas logrando así el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
Lealtad.-La lealtad es un valor que se relaciona con la formación de carácter.

La lealtad es la fidelidad que se tiene en las acciones y comportamientos
individuales y sociales para ser dueños de la propia voluntad.
Tolerancia.- La tolerancia es el valor que concede dignidad, libertad y

diversidad en una sociedad, asumiendo que todos somos diferentes. La
tolerancia significa que abrazamos opiniones, estilos de vida y creencias
diferentes a las nuestras para relacionarnos como seres humanos.
Equidad.- La equidad es tratar a todos por igual, independiente de su clase

social, raza, sexo o religión. La equidad es un valor fundamental para
reforzar el respeto a las características particulares de cada individuo y dar
un sentido más profundo a la justicia como derecho fundamental.
Puntualidad: la puntualidad puede considerarse un valor porque es una

forma de cumplir con lo pactado con otras personas. Está asociada al
respeto y a la responsabilidad.
1.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

1.4.1. OBJETIVOS GENERALES
Contribuir a mejorar el desempeño laboral a través de la transferencia de
conocimientos, información y orientación que permita el desarrollo y
fortalecimiento de habilidades, capacidades y competencias del personal
que labora en la Redes San Román - Hospital Carlos Monge Medrano, y se
vea reflejado en el trato digno y de calidad a nuestros usuarios.
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Contribuir a la mejor formación de los profesionales de las ciencias de la
salud, utilizando con fines docentes asistenciales los ámbitos del hospital.

Castillo H.
 Orientar el proceso de enseñanza-aprendizaje hacia el cambio de actitud y

comportamiento del educando, para la solución integral de los problemas de
salud.
 Mejorar la cobertura y la calidad de los servicios que presta el hospital.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades para fortalecer las
competencias adquiridas en el cumplimiento de las actividades propias de la
función a desempeñar.
 Uniformizar y sistematizar las actividades de capacitación para procurar un
uso racional y eficiente de los escasos recursos asignados a la actividad.
1.5. TALENTO HUMANO

APELLIDOS Y NIVEL DE CARGO EDAD
N° NOMBRES INSTRUCCIÓN
1 Edwin w. Corrales Mejía Médico Cirujano Jefe de la oficina de 38
salud de las personas
2 Edgar Quispe Ponce Técnico secretario 31
Administrativo
3 Cesar J. Castillo Herrera Practicante Asistente 23
Administrativo

Castillo H.
1.5.1. CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL

Parte administrativa

Castillo H.

Castillo H.
Fuente: CAP de el hospital carlos monge medrano

Castillo H.
1.6. DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

1.6.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Castillo H.
ORGANIGRAMA DE LA OFICINA DE SALUD DE LAS PERSONAS
Dirección Regional
De Salud Puno
Dirección
De Red De Salud
Oficina de Control
Institucional
Oficina de
Planeamiento y
Presupuesto
Oficina de Salud
de las Personas
Oficina de
Administración
Unidad de
Estadística e
Informatica
Unidad de
seguros
Micro red Micro Red Micro Red de Micro Red Micro Red Micro Red
de salud de Salud salud Santa de Salud de Salud de Salud
Juliaca Cono sur Adriana Taraco Cabanillas Saman
H. “Carlos Monge
Medrano” De
Juliaca

Castillo H.
1.6.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

Planifica, organiza y dirige y controla las
actividades administrativas de los Técnico Administrativo
programas Elabora y recepciona documentos,
deriva documentos a otras oficinas
Las funciones del Plan de Estrategia de Salud Sexual y

Estrategia Sanitaria de Salud
Trabajo de Programas
Mental Reproductiva
Presupuestales se aplica a los
tres niveles de gobierno; como
estrategia de gestión pública.
Armonizar las políticas
Estrategia Sanitaria de nacionales e integrar esfuerzos Estrategia de Prevención y
Prevención y Control de la que garanticen la efectividad de Control de Enfermedades No
Discapacidad las intervenciones del estado Transmisibles
hacia el logro de los resultados.
Las fases del proceso
presupuestario definen la etapa
Estrategia Sanitaria de Salud de seguimiento y evaluación, la Estrategia de Prevención y
Sexual Y Reproductiva misma que se plasman en las Control de Enfermedades
acciones 8, revisión de metas del Metaxemicas y Zoonosis
ejercicio vigente; 9, seguimiento
de la ejecución del programa
presupuestal y 10, evaluación
presupuestal del programa Estrategia de Prevención y
Estrategia de Prevención y
presupuestal; agregando al taller Control de ViH SIDA,
Control del Cáncer enfermedades de transmisión
la revisión de la formulación
2018. Para ello se programa dos sexual y hepatitis
asistencias técnicas al año, una
en el primer trimestre y otra en el
tercer trimestre, con el propósito
de cumplir con lo establecido en Estrategia de intervenciones
Estrategia de Salud Bucal la Directiva de los Programas por curso de vida y cuidado
Presupuestales. integral
En ese sentido, la Oficina
General de Planeamiento,
Presupuesto y Modernización
han desarrollado el Plan de
Estrategia Prevención y Control trabajo, la guía técnica y la Estrategia de inmunizaciones
de Tuberculosis herramienta “semáforo” que
define la ejecución presupuestal
del presente año al 15 de
setiembre, el cumplimiento de las
metas físicas.
Estrategia de Promoción de la Coordinación SISMED

Salud

Castillo H.
1.6.3. FUNCIONES DE CADA ÁREA
ORGANO DE DIRECCIÓN
DIRECCIÓN DEL HOSPITAL
UNIDAD ORGANICA : DIRECCION DE HOSPITAL
FUNCION BASICA
Planear, organizar, coordinar, supervisar y evaluar las acciones de los Sistemas

Administrativos y proponer políticas para el desarrollo y aplicación de los programas
a su cargo.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar la realización de actividades
técnicas y administrativas de la dependencia a su cargo.
 Participar en la formulación del presupuesto de los programas a su
cargo.
 Evaluar el logro de los objetivos, metas y estrategias de corto plazo y
su eficacia para lograr los objetivos de mediano y largo plazo.
 Gestionar la obtención de cooperación técnica y financiera nacional e
internacional y el apoyo a los planes del Hospital, en el marco de las
normas vigentes.
ORGANO DE CONTROL
OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE

CONTROL INSTITUCIONAL
1. FUNCIÓN BÁSICA:
Promover la correcta y transparente gestión del potencial Humano y recursos del

Hospital “Carlos Monge Medrano”, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos
y operaciones, así como el logro de sus resultados, mediante la ejecución de
Acciones y Actividades de Control de acuerdo a la Ley del Sistema Nacional de
Control, sujetándose los dictámenes y opiniones a las NAGA’S y NAGU
2. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Asesorar a la Alta Dirección con carácter no vinculante del Hospital en

asuntos relacionados con el Sistema Nacional de Control y disposiciones

Castillo H.
que cautelen los recursos del Estado, así como las recomendaciones
pertinentes para superar las observancias detectadas.
 Coordinar con la Contraloría General, las acciones y actividades de auditoria
como parte integrante del Sistema Nacional de Control.
 Efectuar auditorías a los estados financieros y presupuestarios del Hospital,
así como a la gestión del mismo, de conformidad con las Normas y
Disposiciones del ente Técnico Rector del Sistema Nacional de Control.
 Dirigir el Órgano de Control Institucional, controlar su funcionamiento y
participar en establecer la política de Control Interno del Hospital, de
conformidad con los Dispositivos legales vigentes
 Remitir al Director Ejecutivo y simultáneamente a la Contraloría General de
la República, al Pliego y a la Dirección Regional de Salud de Puno Este
(según sea el caso) los Informes de Auditorias y Exámenes Especiales que
efectúe.
 Brindar las facilidades necesarias a los funcionarios de la Contraloría
General de la República debidamente acreditados, cuando tengan que
realizar acciones y actividades de control dentro del Hospital, así como a los
funcionarios del Sistema de la Región, y personal de las Sociedades
Externas de Auditoria que se designen.
 Requerir personal para el Sistema, materiales y financieros para el Órgano
de Control, que permita el normal desarrollo de sus funciones, así como
difundir la doctrina de control entre el personal y propiciar/orientar la
capacitación de los Auditores, proponiendo la participación en programas
especializados.
 Dirigir las acciones y actividades de control posterior efectuadas por el
Órgano de Control Institucional a las diversas áreas/servicios del Hospital,
de acuerdo a las circunstancias, cautelando los principios de eficiencia,
eficacia, transparencia y economía.
 Velar por la integridad y buen funcionamiento de los equipos, materiales,
insumos y enseres del órgano.
 Desarrollar labor docente en el ámbito de su competencia.
 Elaborar el requerimiento anual de Capacitación del personal del Servicio.
ORGANOS DE APOYO
OFICINA DE ADMINISTRACION
UNIDAD ORGANICA: OFICINA DE ADMINISTRACIÓN
1. FUNCIÓN BÁSICA
Dirección de programas de un Sistema Administrativo
2. FUNCIONES ESPECÍFICAS

Castillo H.
 Fijar los objetivos institucionales y determinar los medios adecuados,

asegurándose de que en cada caso se utilicen las técnicas y procedimientos
más idóneos.
 Desarrollar una perspectiva clara del futuro y escoger las estrategias más
adecuadas y efectivas.
 Plantear las preguntas pertinentes en torno a la dirección de las cosas, ideas
y personas que trabajan juntas y para con él.
 Sustraer los puntos fundamentales de una discusión, lo importante de un
proyecto, la idea esencial de un informe.
 Dirigir la ejecución de programas del Sistema Administrativo del Hospital.
 Asesorar a la Dirección en la formulación de la Política Institucional para el
desarrollo, de acuerdo a la política Sectorial.
 Dirigir y coordinar la formulación de documentos técnico-normativos para la
correcta aplicación de cada Sistema Administrativo.
 Coordinar y controlar la aplicación de Normas Técnico-Administrativas y
dispositivos legales vigentes del Sistema.
 Revisar y aprobar estudios, proyectos y/o trabajos de investigación en el
área de su competencia.
 Asesorar y orientar sobre métodos, normas y otros dispositivos propios del
sistema.
 Expedir resoluciones de carácter administrativo y representar a la institución
en eventos sectoriales e intersectoriales.
 Conducir el proceso de planificación en concordancia con la realidad
presupuestaria hospitalaria actual y con organismos del sector.
 Evaluar y analizar cuantitativa y cualitativamente los métodos de trabajo.
ORGANO DE ASESORAMIENTO
OFICINA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
CARGO CLASIFICADO: DIRECTOR DE SISTEMA ADMINISTRATIVO I

Conducir, asesorar, planear, organizar, coordinar, supervisar, evaluar y
controlar las acciones de las Áreas Funcionales de Planeamiento,
Presupuesto, Organización e Inversiones.
2. RELACIONES DEL CARGO:
Relaciones internas:
Orgánicamente depende del Director Ejecutivo del Hospital.

Castillo H.
Ejerce autoridad directa sobre el personal de la Oficina de

Planeamiento Estratégico.
Coordina directamente con el Director Ejecutivo del Hospital.
Mantienen una relación de autoridad con el personal a su cargo
Mantiene relación de coordinación con todas las Unidades Orgánicas del

Hospital.
Relaciones externas:
Mantiene coordinación directa con la Dirección de RED de Salud.
3. ATRIBUCIONES DEL CARGO:
Representar a la Oficina de Planeamiento Estratégico frente a organismos

públicos y privados, en asuntos de su competencia.
Tiene autoridad Técnica y Administrativa, de Control, de Convocatoria y de

Supervisión.
 Conducir el proceso de planificación, Organización, Presupuestal y de

Inversiones en concordancia con la realidad hospitalaria y con organismos
del sector.
 Prestar la asesoría técnica a la Dirección en la formulación de la Política
Institucional para el desarrollo del Hospital, de acuerdo a la política Sectorial
y Regional de salud.
 Determinar y plantear los métodos de evaluación de las metas y objetivos
alcanzados para medir su efectividad, las mismas que conduzcan a la toma
de decisiones de la Dirección Ejecutiva.
 Formular y asistir técnicamente la elaboración y actualización de
documentos de gestión de la institución.
 Formular y proponer a la Dirección Ejecutiva, los lineamientos y acciones
para evaluar las programaciones proyectadas en el periodo.
 Revisar y aprobar la Estructura Funcional programática y el proyecto de
presupuesto del Hospital..
 Contribuir a formular estudios de pre inversión e incorporarlos al
Presupuesto y al Programa Anual de Inversiones en concordancia con los
Lineamientos de Política del Sector.
 Elaborar proyectos de infraestructura física, equipamiento y mantenimiento
del Hospital, en armonía con la política nacional de salud y las directivas del
Sistema Nacional de Inversión Pública.

Castillo H.
 Proponer el desarrollo de los perfiles de proyectos de inversión.

 Mantener actualizado la cartera y el banco de proyectos de las diversas
unidades orgánicas del Hospital, a fin de identificar oportunidades de
inversión y priorizar necesidades.
UNIDAD DE ECONOMIA
CARGO CLASIFICADO: SUPERVISOR DE PROGRAMA SECTORIAL
1. FUNCION BASICA:
Conducir, asesorar, planear, organizar, coordinar, supervisar, evaluar y controlar
las acciones de las Áreas Funcionales de la Unidad de Economía.

Orgánicamente depende del Director de Sistema Administrativo I
Ejerce autoridad directa sobre el personal de la Unidad de Economía.
Coordina directamente con el Director de Sistema Administrativo I
Mantiene una relación de autoridad con el personal a su cargo
Mantiene relación de coordinación con todas las Unidades Orgánicas del Hospital.
Mantiene coordinación directa con la Dirección de la RED de Salud San Román.
Mantiene coordinación con las oficinas del Gobierno Regional Puno.
Mantiene relación con SUNAT y otras entidades públicas y privadas en asuntos de

su competencia.
Representar a la Unidad de Economía frente a organismos públicos y privados, en

asuntos de su competencia.
Tiene autoridad técnica y administrativa de control y supervisión.
 Supervisar el desarrollo y cumplimiento de las actividades de la Unidad de

Economía.

Castillo H.
 Velar por la correcta y oportuna presentación de los Estados Financieros.

 Asesorar en el campo contable y financiero a la Oficina de Administración y
otras Unidades Orgánicas del Hospital “Carlos Monge Medrano” de Juliaca.
 Firmar los documentos fuentes de toda operación, económica de los estados
Financieros presupuestarios.
 Controla la permanencia y las actividades que realiza el personal de la
Unidad de Economía.
 Conducir y ejecutar acciones del Sistema Integrado de Administración
Financiera (SIAF-SP).
 Sistematizar la información contable, financiera y presupuestal para la
obtención de indicadores de gestión que permita la oportuna toma de
decisiones.
 Administrar los fondos, así como la apertura y controlar el manejo de las
cuentas Bancarias por toda fuente de financiamiento.
 Cumplir las normas y procedimientos de contabilidad, tesorería y
presupuesto para asegurar la eficiencia en la administración de los recursos
financieros asignados al Hospital.
 Realizar los arqueos de caja.
 Constituirse como Vice-Presidente en el Sub-Comité de Administración de
Fondos de Asistencia y Estímulo SUB_CAFAE.
UNIDAD DE LOGÍSTICA
CARGO CLASIFICADO: SUPERVISOR DE PROGRAMA SECTORIAL I

- Organizar conducir supervisar evaluar y controlar las actividades de las Áreas
confortantes de la Unidad de Logística
- Velar por el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente MOF
Orgánicamente depende del Director Administrativo de la RED San Román
Ejerce autoridad directa sobre el personal de la Unidad de Logística
Coordina con las demás Unidades de la RED de Salud San Román
Representar a la Unidad de Logística, en asuntos de su competencia.

Castillo H.

Supervisión.
 Planifica Organiza dirige coordina supervisa controla y evalúa las Funciones

de las Áreas de la Unidad de Logística
 Cumplir y hacer cumplir las Normas Generales de la Unidad de Logística así
como las disposiciones legales y Administrativas vigentes
 Mantener la disponibilidad de bienes necesarios para el apoyo logístico a los
usuarios de la Unidad
 Coordinar y hacer seguimiento a los documentos fuentes de gestión con las
unidades usuarias
 Conducir la formulación y ejecución del plan anual de adquisiciones, en
concordancia con las actividades y metas establecidas en el Plan Operativo
Institucional, y basándose en los cuadros de necesidades presentados por
las unidades orgánicas.
 Disponer y aprobar los inventarios físicos de la cuenta 20,21
 Dirigir, supervisar y coordinar las actividades relacionados al Proceso de
Programación, obtención, almacén, patrimonio a fin de atender las
necesidades de bienes y servicios oportunamente.
 Supervisar los registros y movimientos del Sistema de Logística SIGA
instalados para el desarrollo del trabajo
 Aprobar y firmar las Órdenes de Compra y servicios conforme a las actas de
otorgamiento y documentación sustentatoria generado por el Área de
adquisiciones y contrataciones.
 Coordinar con la Oficina de Planeamiento Estratégico para realizar análisis
de costos y determinar estándares de necesidades de bienes y servicios.
 Asesorar y orientar sobre métodos, normas y otros dispositivos propios del
sistema.
 Coordinar y apoyar en los trabajos de programación.
insumos y enseres de la Oficina, responsabilizándose por su deterioro o uso
indebido.
 Programar y ejecutar actividades que conlleven a cumplir las metas físicas y
presupuestarias.
 Las demás funciones que le asigne su Jefe inmediato superior.

Castillo H.
UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
CARGO FUNCIONAL: JEFE DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

1. FUNCIÓN BÁSICA.
Conducir, asesorar, planear, organizar, coordinar, control, supervisión y análisis de

actividades especializadas y t4écnicas de los procesos técnicos de administración
de personal correspondiente a la Unidad de Recursos Humanos de acuerdo a los
objetivos programados.

Relaciones Internas:
Orgánicamente depende del Director Administrativo del Hospital Carlos Monje

Medrano y reporta el cumplimiento de su función.
Tiene autoridad directa sobre los siguientes cargos:
Coordinadores de los Áreas que conforman la Unidad de Recursos Humanos
Personal Profesional y no profesional que laboran en la Unidad de Recursos

humanos.
Con la Dirección Administrativa del Hospital relacionados a su competencia de

Recursos Humanos.
Con las Unidades Orgánicas del Hospital.
Mantiene coordinación directa con la Dirección de Salud PUNO y Coordinación

directa con las Micro REDESS de Salud – Juliaca en lo relacionado a Recursos
Humanos.

Representar a la Oficina de Recursos Humanos frente a organismos públicos y
privados, en asuntos de su competencia.
Supervisión.

Castillo H.
 Planificar, programar, coordinar y evaluar la implementación de los procesos

técnicos de personal, competencia de Recursos Humanos
 Planificar la dotación de personal necesario, cuantitativo y cualitativo, para
el logro de los objetivos.
 Planificar y coordinar la administración del presupuesto analítico de personal
de administración de Recursos Humanos.
 Formular y coordinar la administración del presupuesto analítico de personal,
presupuesto de los recursos humanos, el proceso de incorporación de
personal que incluya tanto de reclutamiento, selección, contratación acogida
e inducción del personal, legajo del personal de la Institución.
 Establecer los programas de capacitación del personal de la Unidad de
Recursos Humanos.
 Supervisar y controlar la correcta y oportuna administración de los recursos
humanos destinados al cumplimiento de las funciones y metas de la
Institución, todo ello dentro de un marco de gestión de gestión.
 Dirigir y coordinar las actividades de personal, e impartir directivas
pertinentes, asegurando el cumplimiento de la misión y objetivos de la
Unidad de Recursos Humanos.
 Planificar y coordinar la formulación de los Manuales de Organización y
Funciones, Manual de Procedimientos, TUPA y Plan Operativo de la Oficina
de Recursos Humanos, la elaboración de normas, directivas y cuadros
estadísticos sobre acciones de personal, manteniendo actualizado los
Registros de Funcionarios y Servidores, tanto de activos como de cesantes.
 Permitir la incorporación de personal idóneo, garantizando su permanencia
asegurando su desarrollo promoviendo y evaluando su realización personal
en el desempeño de sus actividades
 Establecer buenas relaciones laborales entre los servidores, para que se
posibilite y se aliente al máximo el desarrollo de las capacidades
individuales.
 Propiciar una cultura organizacional, que propicie códigos de conductas
conocimientos y marcos de referencia que incluyan en el personal, con la
finalidad de conseguir su identificación con la institución.
UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMÁTICA

Castillo H.
CARGO CLASIFICADO : SUPERVISOR DE PROGRAMA SECTORIAL I

CARGO FUNCIONAL : JEFE DE LA UNIDAD DE ESTADÍTICA E INFORMÁTICA.

las acciones de las Área Funcional de la Unidad de Estadística e Informática
Ejerce autoridad directa sobre el personal de la Unidad de Estadística

e Informática.
Coordina directamente con el Director del Hospital Carlos Monge Medrano de

Juliaca.
Mantienen una relación de autoridad con el personal a su cargo de la Unidad.
Mantiene coordinación directa con la Dirección del Hospital.
Mantiene coordinación directa con la Dirección Regional de Salud Puno
Mantiene coordinación con el Instituto Nacional de Estadística e Informática.
Mantiene coordinación con las municipalidades provinciales y distritales.
Con las instituciones públicas y privadas en asuntos de competencia.
Con el público usuario.
Representar a la Unidad de Estadística e informática frente a organismos públicos

y privados, en asuntos de su competencia.
Autorizar actos administrativos y técnicos de la Unidad

Supervisión.

Castillo H.
 Planificar, conducir y dirigir el proceso de información estadística de salud a

nivel del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca.
 Organizar, coordinar, disponer, asegurar los registros médicos de pacientes,
admisión de pacientes y archivos, y la información estadística de salud a
nivel hospitalario, para el uso del personal autorizado en la atención de salud
y para los fines legales.
 Programar, organizar, dirigir, ejecutar, consolidar, la información, validación,
consistencia, procesamiento de datos, y información estadística hospitalaria
de salud, y evaluar el funcionamiento de la Unidad.
 Asesorar y brindar asistencia técnica a la Dirección del Hospital en el manejo
de la información estadística, hospitalaria e indicadores estadísticos de
salud, para la toma de decisiones en la formulación de la Política
Institucional.
 Evaluar los resultados y metas obtenidos, interpretar y desarrollar los análisis
cuantitativo y cualitativo de la información hospitalaria e indicadores
estadística de salud, y la difusión de la información. las mismas que
conduzcan a la toma de decisiones de la Dirección del hospital..
 Formular y asistir técnicamente en la elaboración de la información
estadística de salud y hospitalaria, y la admisión de pacientes para su
atención en consultorios externos y hospitalización,
 Formular y proponer a la Dirección del Hospital, los lineamientos y acciones
estadísticas e indicadoras de salud y hospitalarias.
 Elaborar informes técnicos en relación a las acciones de salud en estadística
hospitalarias e informáticas.
 Realizar acciones de monitoreo, supervisión y control para la conducción y
operatividad de las diferentes actividades de la Unidad de Estadística e
informática.
 Gestionar y asignar los recursos necesarios para la operatividad y
funcionamiento de la Unidad en forma eficiente.
 Brindar asistencia técnica a las diferentes unidades orgánicas del Hospital
para el buen manejo de la información estadística de salud.
 Evaluar periódicamente el desempeño laborar del personal a su cargo.
 Elaborar el Plan Estadístico e informático y el Plan Anual de actividades de
la Unidad de Estadística e Informática.
 Mantener actualizado la información estadística hospitalaria e indicadores
de salud.
 Conocer y socializar el Plan Hospitalario de evacuación y comportamiento
en casos de desastres.
insumos y enseres de la Unidad, responsabilizándose por su deterioro o uso
indebido.

Castillo H.
 Proponer a la Dirección del Hospital las oportunidades nuevas de aplicación

de tecnologías nuevas de servicios informáticos y sistemas de información.
 Actualizar y mantener las normas y estándares de informática y
telecomunicaciones establecidas por la Dirección Regional de Salud Puno y
el Ministerio de Salud.
 Programar y ejecutar actividades que conlleven a cumplir las metas físicas
programadas en el Plan de actividades de la Unidad.
 Cumplir con la normatividad vigente relacionada al área de su competencia.
 Conocer y socializar los documentos de gestión institucional.
UNIDAD DE APOYO A LA DOCENCIA E INVESTIGACION

CARGO CLASIFICADO: SUPERVISOR DE PROGRAMA SECTORIAL I
CARGO FUNCIONAL: JEFE DE UNIDAD
1. FUNCION BASICA:

las acciones de las Áreas Funcionales de la Unidad de Apoyo a la Docencia e
Investigación.
Ejerce autoridad directa sobre el personal de la Unidad de Apoyo a la

Docencia e Investigación.
Coordina directamente con el Director Ejecutivo del Hospital.
3. TRIBUCIONES DEL CARGO:
Representar a la Unidad de Apoyo a la Docencia e Investigación frente a
organismos públicos y privados, en asuntos de su competencia.

Supervisión.

Castillo H.
 Organizar, dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las actividades de la

Unidad.
 Formular las metas de actividades de los programas de capacitación a
desarrollarse en el Hospital “Carlos Monge Medrano” de Juliaca.
 Asesorar a la Dirección del Hospital “Carlos Monge Medrano” de Juliaca, en
implementación de políticas de personal y planes de capacitación.
 Formular, promover y apoyar la organización, ejecución y fortalecimiento de
la capacitación basadas en el diagnóstico de necesidades de educación.
 Asesorar al personal respecto a las especificaciones de las acciones de
capacitación.
 Monitorizar la ejecución de acciones de capacitación, tanto interna como
externa.
 Preparar y controlar la ejecución de planes y propuestas de capacitación.
 Apoyar la elaboración y ejecución del plan general de educación.
 Evaluar la relación costo-beneficio en los programas de capacitación.
 Implantar técnicas de capacitación de acuerdo a los avances en la ciencia y
tecnología.
 Opinar en la selección del personal para capacitación.
 Controlar la recaudación de ingresos por concepto de capacitación.
 Atender solicitudes para becas, capacitación y otros inherentes al aspecto
educativo.
 Canalizar las necesidades de formación de recursos humanos en pre grado
y post grado en concordancia con los convenios interinstitucionales vigentes.
 Proponer a la Dirección Ejecutiva los anteproyectos de políticas, planes,
programas para Docencia e Investigación a corto y mediano plazo,
formulados para fines específicos asó como la realización y revisión de
convenios con las universidades e Institutos.
 Programar y ejecutar actividades que conlleven a cumplir las metas físicas y
presupuestarias, Plan Operativo Institucional y Plan estratégico.
 Asistir a la Dirección Ejecutiva y a las demás Unidades Orgánicas del
Hospital, en aspectos de su competencia.
 Realizar estudios para la estructuración de costos de actividades de
investigación.
 Efectuar estudios o investigaciones sobre normas técnicas que se realizan
en el ámbito de la docencia e investigación.
 Coordinar con la Unidad de Recursos Humanos para las actividades de
docencia, participando en las asignaturas y evaluando sus resultados.
 Participar y colaborar en las actividades de investigación relacionados con
los procesos de Docencia e Investigación que desarrolla la institución.
 Promover y desarrollar las actividades de investigación y extensión del
personal a su cargo, dirigiendo grupos de trabajo y evaluando sus
resultados.

Castillo H.
 Elaborar el informe de evaluación periódica de las actividades desarrolladas

por la Unidad de Apoyo a la Docencia e Investigación
UNIDAD DE EPIDEMIOLOGIA Y SALUD AMBIENTAL
CARGO CLASIFICADO: MÉDICO

Supervisar, evaluar y coordinar el adecuado funcionamiento del sistema de

vigilancia epidemiológica y participar en la elaboración del diagnóstico situacional.

Relaciones internas
Relación de Dependencia:
Orgánicamente depende del Supervisor de Programa Sectorial I de la unidad de

Epidemiología
De autoridad:
Ejerce autoridad sobre el personal a su cargo
De coordinación.-
Con el Supervisor de Programa Sectorial I de la Unidad de Epidemiología
Con el Personal de la Unidad
Con todas las unidades orgánicas del Hospital
Con público usuario
Entidades públicas y privadas
Asume la jefatura de la unidad por delegación, mientras dure la ausencia del titular
(vacaciones, viaje o enfermedad).

Castillo H.
 Participar en la elaboración del diagnóstico situacional.

 Mantener actualizado los criterios médicos y procedimientos técnicos.
 Supervisar, evaluar y coordinar el adecuado funcionamiento del sistema de
vigilancia epidemiológica.
 Integrar y analizar las estadísticas de morbilidad y mortalidad por servicios,
así como las causas o motivos de consulta externa, para la toma de
decisiones y adecuación de programas.
 Realizar estudios de investigación epidemiológica de los casos y brotes que
lo ameriten y disponer medidas inmediatas de control en situaciones de
emergencia.
 Dirigir la elaboración del boletín epidemiológico.
UNIDAD DE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO
CARGO CLASIFICADO: SUPERVISOR DE PROGRAMA SECTORIAL

CARGO FUNCIONAL: JEFE DE LA UNIDAD
1.- FUNCIÓN BÁSICA:

las acciones de las Áreas Funcionales de la Unidad de Servicios Generales
2.- RELACIONES DEL CARGO:
Orgánicamente depende del Director Administrativo.
Ejerce autoridad directa sobre el personal de la Unidad de Servicios

generales.
Coordina directamente con el Director Administrativo del Hospital.
3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO:
Representar a la Unidad de Servicios Generales del H.CMM. frente a organismos

públicos y privados, en asuntos de su competencia.

Castillo H.

Supervisión.
4.- FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Encargado de las acciones de supervisión, evaluación, control administrativo

de las áreas componentes.
 Controlar el oportuno abastecimiento de los repuestos, suministro de
materiales y servicios.
 Planificar organizar, dirigir supervisar y coordinar las acciones de
actividades de las áreas de la unidad.
 Programar la reposición, sustitución y adquisición de maquinarias e equipos
en la Institución
 Coordinar con los jefes de los diferentes servicios los procedimientos de
trabajos y ejecución del mismo.
 Controlar y supervisar los trabajos y reparaciones efectuadas por las
diversas áreas de la Unidad.
 Establecer y verificar personalmente los programas de Mantenimiento en la
Institución
 Elaborar el Manual de Organización y funciones y procedimientos de
trabajos
 Intervenir en la programación para adquirir, almacenar, distribuir equipos,
materiales y repuestos.
 Asesorar, informar a la Dirección en los procedimientos técnicos propios de
la Unidad
 Contribuir en la elaboración de proyectos de infraestructura física,
equipamiento y mantenimiento del Hospital, en acorde con la política
nacional de salud y las directivas del Sistema Nacional de Inversión Pública.
 Elaborar y orientar sobre métodos, normas propias del trabajo de la Unidad.
 Elaborar el requerimiento anual de capacitación del personal de la Unidad
de Servicios Generales.
 Las demás funciones que le asigne su jefe inmediato, dentro de sus
atribuciones.
ORGANO/UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE SEGUROS

CARGO CLASIFICADO: MÉDICO
1.- FUNCIÓN BÁSICA:

Castillo H.
Brinda asesoramiento de Auditoria médica especializado en temas de su

competencia de los procedimientos de Aseguramiento en Unidad de Seguros del
Hospital.
Ejecutar la Auditoria preventiva y concurrente a las prestaciones de salud de los
asegurados públicos y privados.
2. RELACIONES DEL CARGO: Relaciones internas:
 Con el Jefe/a de Oficina: Depende directamente y reporta actividades.
 Con los departamentos y servicios médicos: Supervisa y evalúa atención.
 Con los servicios asistenciales: Coordina la buena emisión de reportes
médicos.
3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO:
Supervisión, monitoreo y seguimiento.
4.- FUNCIONES ESPECÍFICAS:
 Apoyar en la organización y programación de las acciones y actividades de
control de los asegurados en el campo de su competencia.
 Efectuar las acciones o actividades de control de Auditoria médica de los
asegurados de acuerdo a los procedimientos, técnicas y métodos
correspondientes en la Unidad de Seguros del Hospital Carlos Monge
Medrano.
 Efectuar la evaluación de pruebas de descargo, presentados por los órganos
o unidades orgánicas auditadas en la Unidad de Seguros, en el campo de
su especialidad.
 Elaborar informes técnicos de control de seguros, adjuntando las pruebas o
evidencias relacionadas con auditorías practicadas en el campo de su
especialidad.
 Participar en la elaboración del informe final de las acciones o actividades
de control.
 Brinda asistencia técnica en seguros y absolver consultas relacionadas al
ámbito de su competencia.
 Emitir informes técnicos en seguros sobre asuntos de su competencia.
 Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentos internos de la institución
y actuar con ética y profesionalismo en el desempeño de sus funciones.
 Velar por la seguridad, conservación y mantenimiento de los bienes
patrimoniales asignados a la Unidad de Seguros.
ORGANO/UNIDAD ORGÁNICA: UNIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD

CARGO CLASIFICADO: JEFE/A DEL UNIDAD

Castillo H.
Dirigir, supervisar y evaluar las actividades que se realizan en la Institución con

el fin de brindar al usuario plena seguridad y satisfacción en la atención que
recibe, garantizando la calidad y eficiencia de los servicios.
2.1 Relaciones Internas:
De Dependencia:
Orgánicamente depende del Director del Hospital.
De Autoridad:
Ejerce autoridad sobre el personal de la Unidad.
De Coordinación:
 Con el Director del Hospital
 Con otras Unidades Orgánicas del Hospital.
2.2 Relaciones Externas:
 Entidades públicas y privadas.

 Público usuario.
3. ATRIBUCIONES DEL CARGO
 De representación técnica en las diferentes reuniones convocadas por la

Dirección del Hospital.
 De autorización de actos administrativos.
 De supervisión al personal a su cargo.
 De convocatoria.
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS.
 Planificar, diseñar, evaluar y analizar los procesos de Mejoramiento y Garantía

de la Calidad para la toma de decisiones.
 Programar y ejecutar actividades que conlleven a cumplir las Metas
Físicas y Presupuestarias, Plan Operativo Institucional y Plan
Estratégico.
 Dirigir, controlar y evaluar las actividades de gestión del personal de la
Unidad.
 Participar en la elaboración del Plan Operativo Institucional - POI.
 Identificar líneas prioritarias de investigación sobre la base del análisis
de la realidad y orientar a la solución de problemas.
 Conformar las Áreas de Trabajo en Auditoria, Autoevaluación,
Acreditación y otros que corresponda a la Unidad de Gestión de la
Calidad.
 Coordinar las mejoras en los flujos de atención, procesos y trámites que
se realizan en el Hospital.
 Propiciar en el equipo de trabajo, las buenas relaciones interpersonales.

Castillo H.
 Brindar asesoría en la formulación de normas, guías de atención y

procedimientos de atención al paciente.
 Participar en las Reuniones del Equipo de Gestión.
 Integrar Comisiones que le designe la Dirección del Hospital.
 Desarrollar labor docente en el marco de los Convenios
Interinstitucionales y promover la ejecución de estudios de investigación
en Calidad de Servicios de Salud.
insumos y enseres del Servicio, responsabilizándose por su deterioro o
uso indebido.
 Cumplir con la normatividad legal vigente relacionada al área de su
competencia.
 Conocer y socializar el Plan Hospitalario de Evacuación y
Comportamiento en caso de Desastres.
 Elaborar el requerimiento anual de Capacitación del personal de la
Unidad.
 Acceder permanentemente a las Normas Legales de la Página Web del
MINSA y Diario Oficial “El Peruano”, a fin de mantenerse informado de
las Normas Legales vigentes, para su aplicación y estricto cumplimiento.
UNIDAD ORGÁNICA: RED DE SALUD SALUD DE LAS PERSONAS

JEFE/A DE OFICINA
1. FUNCIÓN BÁSICA
Garantiza el cumplimiento de normas y procesos referidas a la protección,
recuperación y rehabilitación de salud de las personas con enfoque integral y
calidad, así como la organización y funcionamiento de los Servicios de Salud
proponiendo normas complementarias en base a la política nacional de salud y
aseguramiento.
2. RELACIONES DEL CARGO

 Relaciones internas:
 Oficina de Administración
 Oficina de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos
 Oficina de Planeamiento Estratégico
 Área de Epidemiología
 Área de Salud Ambiental
 Dirección de Red de Salud
 Jefaturas Microrredes
 Órgano de Control Institucional
 Oficina de Asesoría Jurídica
 Oficina Local de Seguro
 Hospital Carlos Monge Medrano Juliaca
 Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:

Castillo H.
 Director de Programa Sectorial I (2)
Mantiene niveles de coordinación con:
 Dirección Regional de Salud de las Personas DISA Puno
 Oficinas de Salud de las Personas de otras Redess de la DISA Puno.
 COREMUSA
 Colegios Profesionales
 Universidades Pública y Privada.
 Sanidad de las Fuerzas Policiales, Sanidad del Ejército, ESSALUD
 UGEL San Román Puno
 Gobierno Regional de Puno
3. ATRIBUCIONES DEL CARGO

 De Dirigir, Planificar, Programar, Organizar, Asesorar, Convocar, Coordinar,
Evaluar, Controlar.
 Representar a la Institución en comisiones multisectoriales y/o eventos
nacionales e internacionales.
 Revisar y aprobar proyectos de investigación.
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Planificar, coordinar organizar, dirigir y controlar la ejecución del Plan
Operativo Anual de la Oficina de Salud de las Personas, los planes y
proyectos para atender las prioridades sanitarias de su REDESS e
impartir directivas pertinentes para el funcionamiento de la
 Oficina de salud de las personas.
 Coordinar, dirigir y controlar a través de los Equipos de Trabajo a su cargo,
las actividades y servicios para la protección, recuperación y rehabilitación
de la salud de las personas con enfoque integral y calidad, en el ámbito de
su REDESS, en coordinación con los Gobiernos Locales y Gobierno
Regional.
 Conducir la ejecución de la Política Nacional de Salud mediante la
implementación, elaboración y adecuación de estrategias locales para la
protección, recuperación y rehabilitación de la salud con enfoque integral de
salud, aseguramiento universal y funcionamiento de los servicios de salud
públicos y privados.
 Orientar las normas y estrategias de Salud al logro de la eficiencia de la
gestión y cogestión de los servicios de Salud y Servicios médicos de apoyo
público y privado.
 Conducir y gestionar los aspectos técnico administrativo, modelos y
metodologías del Sistema de aseguramiento, intervenciones sanitarias para
la protección, recuperación y rehabilitación de la salud de las personas y
familia, y la continuidad de la atención a través del funcionamiento del
sistema de referencia y contrarreferencia.

Castillo H.
 Conducir el registro nacional y coordinar las acciones de control y vigilancia

de los
 establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo, a través del equipo
de trabajo
 correspondiente.
 Evaluar y Supervisar el desarrollo y avance de metas de atención integral de
salud, servicios de salud y aseguramiento de las personas.
 Convocar y coordinar la participación multisectorial para la protección,
recuperación y
 rehabilitación de la salud
 Coordinar y aprobar actividades de cooperación para la prestación de salud
públicos, con entidades públicas.
 Impulsar estudios de investigación tendientes a mejorar la salud de las
personas.
 Fiscalizar el cumplimiento de normas sanitarias referentes al funcionamiento
de los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo.
2.1. REGLAMENTO
OFICINA DE SALUD DE LAS PERSONAS (ROF)
La Dirección General de Salud de las Personas es el órgano técnico normativo

en los procesos relacionados a la atención integral, servicios de salud, calidad,
gestión sanitaria y actividades de salud mental; está a cargo de las siguientes
funciones generales:

Castillo H.
a) Proponer las políticas de salud, prioridades sanitarias y estrategias de

atención de salud de las personas y el modelo de atención integral de
salud, con alcance sectorial e institucional.
b) Establecer las normas, supervisión y evaluación de la atención de la
salud de las personas 19 en las diferentes etapas de vida, así como la
categorización, acreditación y funcionamiento de los servicios de salud
y la gestión sanitaria en el Sector Salud.
c) Diseñar, normar, evaluar y mejorar continuamente el proceso de
protección, recuperación y rehabilitación de la salud en el sector, para la
asignación y logro de los objetivos funcionales correspondientes.
d) Establecer las normas, ejecutar y evaluar el desarrollo de las Estrategias
Sanitarias Nacionales del ámbito de su competencia y de los programas
por etapa de vida de salud de las personas en el contexto de la
descentralización
e) Lograr la mejora y aplicación de las metodologías e instrumentos para la
gestión sanitaria descentralizada en el ámbito de salud de las personas,
a nivel institucional y sectorial.
f) Diseñar y conducir el Sistema Nacional de Gestión de la Calidad de la
Atención, en los ámbitos institucional y sectorial.
g) Participar conjuntamente con la Oficina General de Planeamiento y
Presupuesto, en el diseño e implementación de las herramientas
relacionadas con la gestión económica financiera de los servicios de
salud a nivel descentralizado.
h) Participar en la gestión de los proyectos de cooperación externa
relacionado a la salud de las personas.
i) Participar en el proceso de descentralización sectorial en el campo de
su competencia.
j) Participar en la evaluación de la aplicación de los fondos destinados al
financiamiento de las estrategias sanitarias del Ministerio de Salud, en
el ámbito de su competencia; conjuntamente con la Oficina General de
Planeamiento y Presupuesto, Oficina de Cooperación Internacional,
Oficina General de Administración y otras instancias del Ministerio de
Salud.
k) Identificar y priorizar las investigaciones operativas que permitan el
mejoramiento de las intervenciones sanitarias en el ámbito de su
competencia.
ARTICULO 5°.- BASE LEGAL
 Constitución Política del Perú

 Ley N° 27657-Ley del Ministerio de Salud.
 Ley Nª27813-Ley del Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado.

Castillo H.
 Ley N° 27783-Ley de Bases de la Descentralización.

 Ley N° 27867-Ley Orgánica de Gobiernos Regionales.
 Ley N° 27658-Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado,
 Ley N° 28175-Ley Marco del Empleo Público.
 Decreto Ley Nº 18160, establecen Sistema Nacional de Clasificación de
Cargos en Dependencias del Sector Público.
 Decreto Ley Nº 20009, Autorizan la aplicación del Sistema Nacional de
Clasificación de Cargos.
 Decreto Ley Nº 21058, dispone la Implementación gradual del Sistema de
Cargos Clasificados.
 Decreto Legislativo Nº 276 – Ley de Bases de la Carrera Administrativa y
Remuneraciones del Sector Público.
 Decreto Supremo N° 023-2005-SA, que aprueba el Reglamento de
Organización y Funciones-ROF del Ministerio de Salud.
 Decreto Supremo Nº 007-2006-SA, que modifica el Reglamento de
Organización y Funciones del Ministerio de Salud.
 Decreto Supremo N° 043-2004-PCM - Lineamientos para la elaboración y
aprobación del Cuadro para Asignación de Personal-CAP de las Entidades de
la Administración Pública
 Decreto Supremo Nº 004-2003-SA-que aprueba el Reglamento de la Ley del
Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado
 Decreto Supremo N° 013-2002-SA, Reglamento de la Ley 27657 – Ley del
Ministerio de Salud.
 Decreto Supremo Nº 005-90-PCM, Reglamento de la Carrera Administrativa.
 Resolución Ministerial Nº 616-2003-SA/DM que aprueba el Reglamento de
Organización y Funciones de los Hospitales.
 Resolución Ministerial Nº 053-2005/MINSA, aprueba los cargos directivos de
los profesionales de Enfermería en las Direcciones de Red de Salud y en las
Micro Redes de Salud.
2.2. IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN

2.2.1. PRINCIPAES CLIENTES
 Usuarios asegurados en el SIS
 Población que no tiene seguro en ESSALUD.
 Población de bajos Recurso Económicos.
 Población de Juliaca
2.2.2. PRINCIPALES PROVEEDORES

 Laboratorios Naturales y Genéricos S.A.C

Castillo H.
 Química Suiza S.A.

 Abbott Laboratorios S.A.
 Braun Medical Perú S.A.
2.2.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

 Clínica Monte Sinaí.
 Clínica San Agustín.
 Clínica Americana.
 Clínica San Carlos.
 Otros consultorios Privados.
2.3. INFORMACION DEL PRACTICANTE

2.3.1. CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS
Asistente Administrativo de la oficina de salud de las personas
2.3.2. TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO

Dado las normas de mi carrera profesional y cumpliendo eficientemente las
funciones dadas, tareas asignadas durante el pre prácticas profesionales, se
culminó en el tiempo de:
TIEMPO DE PERMANENCIA
08 Meses de Prácticas – Pre profesionales.
INICIO
07 de Abril del 2018
FINALIZACIÓN
07 de enero del 2019
DIAS LABORALES
Lunes – viernes
HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA
7:00 a.m. a 1:00 p.m.
2.3.3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL AREA DE

PRÁCTICAS
ATENCION AL PÚBLICO
En la oficina de estadística informática y admisión se dio una atención en
ventanilla a los pacientes teniendo contacto con las historias clínicas, en una
Castillo H.
trasferencia llegue a la oficina paus en donde recibí las quejas de los pacientes,
con el libro de reclamaciones siendo factor clave para mi tesis teniendo un
cuadro estadístico sobre la calidad de atención del hospital.
APLICAR HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

En la oficina de admisión se utilizó:
Gestión de la calidad total (TQM): ante la mejora continua del área. En tanto
a satisfacción al cliente, tanto en productos como en atención. Siendo el
paciente como nuestra prioridad en admisión dando una buena atención. y con
los programas que se tenía a cargo en la oficina de salud de las personas.
Benchmarking: esta herramienta se utilizó ante el seguimiento y comparación

de otros servicios de salud. Comparamos de una manera detallada, para ver
los puntos fuertes de otras entidades de salud y adaptarlos a la nuestra.
Poniendo en marcha las mejores aspectos de los servicios de salud para
detectar nuestros errores propios y para ver donde mejorar.
Matriz de auto calidad (mac): herramienta que nos ayuda a detectar a tiempo
real donde se producen defectos y el lugar donde son ocasionados.
Diagrama de Ishikawa: estudiamos en varias capacitaciones al personal y

reuniones teniendo en cuenta la lluvia de ideas para dar estudio a localizar las
causas del problema y posibles soluciones
CREACIÓN DE DOCUMENTOS DE GESTIÓN

En las presentes prácticas se ha formado parte del equipo encargado de
desarrollar el MOF (manual de organización y funciones) de la oficina de salud
de las personas. Orientado a las funciones de la oficina y de las oficinas de los
10 programas a cargo. Supervisando monitoreando los procesos que se llevan
a cabo poniendo en práctica lo aprendido en mi vida universitaria.
Y en la actualización del ROF(reglamento de organización y funciones)
ASESOR
Aconsejando al director de la oficina sobre los reglamentos, funciones

alcances, límites sobre nuestra jurisdicción. Formando parte de todas las toma
de decisiones conjuntamente con los coordinadores de cada programa.
Siempre se ha podido llegar a acuerdos que los favorecen a todos.
También se ha mejorado la capacidad de resolver conflictos lo cual es una
técnica indispensable, siendo director o jefe de personal.

Castillo H.
Siempre recordándole que se garantice y proteja los derechos de los

ciudadanos en la salud, promoviendo las responsabilidades que tiene como
jefe de oficina en mejoramiento continuo de la red de salud.
TOMA DE DECISIONES
Siendo parte de las constantes capacitaciones reuniones de toda la parte

administrativa del hospital y toma de decisiones del actual director Edwin
corrales se ha adquirido nuevos conocimientos en cuanto a delegación y la
toma de decisiones, solución de conflictos.
TRABAJO CON EL PROGRAMA SIAF - SIS
Ayudando al programa de salud bucal se hizo requerimientos con el programa

de SIAF. Llegando los insumos médicos se procedió con la pecosa para
sacarlos de almacén y distribuirlo a todas las micro redes. Logrando controlar
la aplicación de las normas de buenas prácticas de almacenamiento,
distribución dispensación y uso de los productos farmacéuticos dispositivos
médicos y productos sanitarios.
Digitador mediante documentos, y llenado de los formatos de atención en el
programa SIS.
CAMPAÑAS
Se mantuvo constante ayuda con los programas en tanto a las campañas de

salud que se ha tenido mediante una gran temporada
Sirviendo de digitador y asesoramientos del programa SIS a la población.
Cumpliendo todas las funciones que me ha delegado el Jefe de la oficina.
CAP. II
MARCO TEÓRICO
DIAGNÓSTICO
El diagnóstico es un procedimiento ordenado, sistemático, para conocer, para
establecer de manera clara una circunstancia, a partir de observaciones y datos
concretos. El término incluye en su raíz el vocablo griego ‘gnosis’. A su vez del
prefijo día-, "a través", y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en
general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son

Castillo H.
las tendencias. Esta determinación se realiza sobre la base de datos y hechos

recogidos y ordenados sistemáticamente, que permiten juzgar mejor qué es lo que
está pasando.
 Para Carolina De La Lastra (1993) el diagnóstico es la primera etapa en la
planificación participativa; esta se define como un método de planificación de
proyectos.
 Andrade de Souza (diagnostico) “Un método de conocimiento y análisis del
desempeño de una empresa o institución, interna y externamente, de modo
que pueda facilitar la toma de decisiones”.
OBJETIVO GENERAL
Expresión cualitativa de un propósito general. Propósito definido en términos
generales que parte de un diagnóstico y expresa la situación que se desea alcanzar
en términos de grandes agregados y que constituye la primera instancia de
congruencia entre el Plan Nacional de Desarrollo y los Programas de mediano
plazo.
 Según Arias, p. (2006), un objetivo general expresa "el fin concreto de la
investigación en correspondencia directa con la formulación del problema" (p.
45).
Santo Tomas Aquino: todo agente actúa en función de una finalidad y la finalidad
es el principio casual que primero aparece en la esfera intelectual, pero que realiza,
por último, en la esfera de ejecución.
OBJETIVO ESPECÍFICO
Expresión cualitativa de un propósito particular. De diferencia del objetivo general
por su nivel de detalle y complementariedad. La característica principal de este es
que debe permitir cuantificarse para poder expresarse en metas.
Según el autor arias: plasma los objetivos específicos que nos indican con precisión
los conceptos, variables o dimensiones que serán objeto de estudio. Se derivan del
objetivo general y contribuyen al logro de este
RAZON SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

La razón social es la denominación por la cual se conoce colectivamente a una
empresa. Se trata de un nombre oficial y legal que aparece en la documentación
que permitió constituir a la persona jurídica en cuestión.
La razón social representa jurídicamente el nombre por el que se conoce una
empresa. Es una denominación única, por lo que debe ir claramente expresada en
el documento constitutivo de la empresa; de esta manera, la razón social viene a

Castillo H.
representar la característica primordial, que avala de manera efectiva, la creación

de la organización.
DIRECCION
Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El
concepto tiene su origen en el vocablo latino directo.
Dirección Según Taylor Fayol y koontzfrederick Taylor estableció en los principios
de la administración la Unidad de Dirección, como Un solo jefe un solo programa
para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin.
HENRRY FAYOL Define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez
constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la
dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados
posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa"
Chiavenato: actividad de mando entendida como guía del hombre que da lugar
primeramente a un flujo de comunicaciones ; es decir, ejercer el mando sobre el
personal de la empresa para que coopere al logro de los objetivos mediante los
planes elaborados la organización establecida y los recursos disponibles
RUC
Es el registro informático a cargo de la SUNAT donde se encuentran inscritos los
contribuyentes de todo el país, así como otros obligados a inscribirse en el por
mandato legal.
Contiene información como el nombre, denominación o razón social, el domicilio
fiscal, la actividad económica principal y las secundarias de cada contribuyente.
Asimismo, recoge la relación de tributos afectos, teléfonos, correo electrónico, la
fecha de inicio de actividades y los responsables del cumplimiento de obligaciones
tributarias.

Castillo H.
Cada contribuyente es identificado con un número de 11 dígitos denominado

número RUC. Este número es de carácter único y permanente y debe utilizarse en
todo trámite que se realiza ante la SUNAT.
PAG. WEB
Se conoce como página web al documento que forma parte de un sitio web y que
suele contar con enlaces (también conocidos como hipervínculos o links) para
facilitar la navegación entre los contenidos
Las páginas web están desarrolladas con lenguajes de marcado como el HTML,
que pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las páginas
pueden presentar información en distintos formatos (texto, imágenes, sonidos,
videos, animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con aplicaciones
interactivas.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Una ubicación es un lugar, un sitio o una localización donde está ubicado algo o
alguien. Una ubicación es una situación, un establecimiento, un asiento, es la
existencia de un ser o de algo en algún sitio o lugar. La ubicación es la acción o el
efecto de ubicar o ubicarse.
En geografía, una ubicación o localización geográfica es cualquier forma de
localizar al ser humano, por ejemplo, mediante las coordenadas geográficas (latitud
y longitud), una brújula, un mapa, un reloj, un sextante (mide ángulos entre el Sol y
el horizonte, utilizado sobretodo en la navegación marítima y aérea hasta el siglo
XX), un telescopio, y actualmente, mediante GPS (marca la posición mediante los
satélites).
RESEÑA HISTORICA
El término reseña tiene su origen etimológico en el latín. Concretamente emana de
la suma de dos partes: el prefijo “re”, que puede traducirse como “reiteración”, y el
sustantivo “signum”, que es sinónimo de “señal”. Histórico, por su parte, es aquello
perteneciente o relativo a la historia. Este concepto puede utilizarse para nombrar
a la ciencia social dedicada a estudiar el pasado de la humanidad o al pasado
mismo (los hechos realmente acontecidos).
Por su parte, el término histórica, también emana del griego. Se encuentra
conformado así por la suma de “historia”, que equivale a “cuentos del sabio”, y el
sufijo “–Ica”, que puede utilizarse como “referente a”. Una reseña histórica, en
definitiva, es un texto breve que se propone repasar los hechos históricos de un
determinado asunto. Este tipo de notas brinda una visión general sobre el objeto
reseñado con un formato descriptivo-informativo.
DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
INFRAESTRUCTURA
Castillo H.
La estructura es la distribución de las partes de un cuerpo, aunque también puede

usarse en sentido abstracto. El concepto, que procede del latín estructura, hace
mención a la disposición y el orden de las partes dentro de un todo.
A partir de esta definición, la noción de estructura tiene innumerables aplicaciones
Según autor:
Porto Puede tratarse de la distribución y el orden de las partes principales de
un edificio o de una casa, así como también de la armadura o base que sirve de
sustento a la construcción. Por ejemplo: “A simple vista parece un edificio muy
moderno, pero habría que analizar su estructura”, “Me encanta la estructura de esta
casa, con el baño ubicado junto a la habitación principal”, “Una falla en la estructura
causó el derrumbe de una torre en Kuala Lumpur”.
EQUIPAMIENTO
Cuando se hace referencia a la palabra equipamiento se está mencionando todo
aquello que permite realizar las actividades dentro de los diferentes ámbitos de los
seres humanos.
Así existe un equipamiento para una casa que tiene en cuenta el dormir, descansar,
cocinar, comer, lo que implica sillas, sillones, camas, placares, horno a microondas,
etc. Lo mismo se aplica para un banco, una institución, un hospital, etc. Ya que en
cada caso se hace necesario un tipo de mobiliario e instalación específica de
acuerdo con sus necesidades y funciones.
SERVICIOS BÁSICOS
Los servicios, en un centro poblado, barrio o ciudad son las obras de
infraestructuras necesarias para una vida saludable.
Entre otros son reconocidos como servicios básicos:
El sistema de abastecimiento de agua potable.
 El sistema de alcantarillado de aguas servidas.
 El sistema de desagüe de aguas pluviales, también conocido como sistema
de drenaje de aguas pluviales.
 El sistema de vías.
 El sistema de alumbrado público.
 La red de distribución de energía eléctrica.
 El servicio de recolección de residuos sólidos;
 El servicio de Gas.
 El servicio de la seguridad pública.
 Servicio de asistencia médica.
 Establecimientos educativos.
 Cementerios.

Castillo H.
 El servicio de transporte.
 El sistema de abastos.
POBLACIÓN
El concepto de población proviene del término latino. En su uso más habitual, la
palabra hace referencia al grupo formado por las personas que viven en un
determinado lugar o incluso en el planeta en general. También permite referirse a
los espacios y edificaciones de una localidad u otra división política, y a la acción y
las consecuencias de poblar.
Tamayo y Tamayo, (1997), ¨La población se define como la totalidad del fenómeno
a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual
se estudia y da origen a los datos de la investigación¨(P.114)
MARCO LEGAL
El marco legal nos proporciona las bases sobre las cuales las instituciones
construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participación política. El
marco legal de una elección, y especialmente los temas relacionados con la
integridad de la misma, regularmente se encuentran en un buen número de
provisiones regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

ANALISIS FODA
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de
estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una
“radiografía” de una situación puntual de lo particular que se esté estudiando. Las
variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese
momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para
mejorar la situación actual en el futuro.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función
de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
Ponce Talancón, H. “La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos y
determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y
sociales" en Contribuciones a la Economía, septiembre.
CINCO FUERZAS DE PORTER

Castillo H.
El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el

ingeniero y profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año
1979. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro
de una industria, para poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis
deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad
de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta
industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.
Michael Porter: él nos explica en su libro cuál es la forma más adecuada de lograr
ventajas competitivas en el mercado.
Para comenzar, se debe tener en cuenta el liderazgo de costos. En este punto se
debe conocer el costo que ofrecen todas las empresas que dan el mismo servicio
que tú y ofrecer el precio más bajo que te sea posible.
Esto hace que cualquier empresa pueda cobrar menos por sus servicios y de esta
forma atraer a un mayor número de personas. El experto Porter nos dice que es
mucho más fácil cuando se trabaja con una economía de grandes volúmenes a
bajos costos.
PLATAFORMA ESTRATEGICA
La plataforma estratégica es la estructura conceptual sobre la cual se erige una
organización. Está compuesta en esencia por: misión, visión, objetivos estratégicos,
valores corporativos, políticas y códigos de ética.
MISIÓN
Se conoce como misión a la función, encargo, o propósito que una persona debe
de cumplir, por ejemplo: su misión era supervisar y vigilar las funciones de su equipo
de trabajo. La palabra misión viene del latín misisio y el sufijo –sio, entendiéndose
como la acción de ser enviado, encargo.
Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la
actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía.
Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual
se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de
servir"
VISIÓN
La visión de una empresa, por otro lado, se refiere a una imagen que la
organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro,
una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero
puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el
trabajo.
Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual
se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad

Castillo H.
VALÓRES
Los valores son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia por un grupo social.
Los valores son aquellas cualidades que se destacan en cada individuo y, que a su
vez, le impulsan a actuar de una u otra manera porque forman parte de sus
creencias, determina sus conductas y expresa sus intereses y sentimientos. En este
sentido, los valores definen los pensamientos de las personas y la manera en cómo
desean vivir y compartir sus experiencias con quienes les rodean
Julián Pérez Porto: En otro sentido, los valores son características
morales inherentes a la persona, como la humildad, la responsabilidad, la piedad y
la solidaridad. En la antigua Grecia, el concepto de valor era tratado como algo
general y sin divisiones, pero a partir de la especialización de los estudios, han
surgido diferentes tipos de valores y se han relacionado con distintas disciplinas
y ciencias.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Un objetivo organizacional s una situación deseada que la empresa intenta lograr,
es una imagen que la organización pretende para el futuro. Alcanzar el objetivo, la
imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actúa, por lo tanto, el objetivo deja
de ser deseado y se busca otro para alcanzarlo.
TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

Se refiere a las personas inteligentes o aptas para determinada ocupación,
inteligente, en sentido que entiende y comprende, tiene la capacidad de resolver
problemas dado que tiene las habilidades, destrezas y experiencia necesario para
ello, apta en el sentido puede operar completamente en una actividad debido a su
capacidad y disposición para el buen desempeño de la ocupación.
CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL
El cuadro de asignación personal CAP es un documento técnico normativo de
gestión institucional que contiene los cargos que entidad prevé como necesarios
para su normal funcionamiento en base a la estructura orgánica y vigente y durante
un periodo de tiempo determinado.
Aprueba los lineamientos para la Elaboración y Aprobación del CAP de las
entidades de la Administración Pública DECRETO SUPREMO N° 043-2004-PCM.
OBJETO
Establecer los lineamientos generales que todas las entidades del sector publico
indicadas en el artículo 3 del presente Decreto, sean del Gobierno Nacional,

Castillo H.
Regional o Local, deben seguir para la elaboración y aprobación del cuadro de

asignación de personal, en adelante CAP.
FINALIDAD
General la aprobación de un CAP que entrega una correcta definición de los cargos.
Acorde con la estructura orgánica de la entidad y con los criterios de diseño y
estructura de la Administración Pública que establece la Ley N° 27658, Ley marco
de modernización de la Gestión del Estado, con el objetivo de priorizar el uso de
los recursos públicos.
DESCRIPCIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se
pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una
organización e un organigrama. Un organigrama es una representación de la
estructura interna de una organización, donde se indica la forma en que se
interrelacionan diversas tareas o funciones.
Las decisiones de diseño organizacional con frecuencia se relacionan con el
diagnóstico de múltiples
factores, entre ellos la cultura, el poder, los comportamientos políticos y el diseño
de los puestos de una organización. El diseño organizacional representa los
resultados de un proceso de toma de decisiones que incluye fuerzas ambientales,
factores tecnológicos y elecciones estratégicas. Específicamente, debe:
Facilitar el flujo de información y de toma de decisiones para satisfacer las
demandas de los clientes, proveedores y dependencia reguladoras.
Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos,
departamentos y divisiones.
Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos, equipos,
departamentos y divisiones construyendo procedimientos para una rápida
respuesta a cambios en el ambiente.
ROBBINS. Diseño organizacional es la división de las actividades laborales en
tareas separadas. Cada empleado se especializa en hacer una parte de una
actividad en lugar de hacerla toda, para aumentar los resultados. También se la
conoce como división del trabajo. Departamentalización.- Creación o cambio de la
estructura de una organización.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor.
Castillo H.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea

uniforme y sintética de la estructura formal de una organización:
Desempeña un papel informativo.
Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación
entre ellos.
Tipos de organigrama:
Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.
Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman
círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes.
Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría,
menor es la autoridad de ese cargo.
Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los
mandos de autoridad.
Simón Andrade, autor del libro "primer diccionario de Economia", Proporciona la
siguiente definición de organigrama El expresión gráfica o esquemática de la
estructura organizativa de una empresa, o de cualquier entidad productiva,
comercial, administrativa, política, etc”
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y
sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al
personal y presentar a la organización en forma general.
FUNCIONES DE CADA ÁREA

REGLAMENTOS
Un reglamento es un documento que especifica una norma jurídica para regular
todas las actividades de los miembros de una comunidad. Establecen bases para
la convivencia y prevenir los conflictos que se puedan generar entre los individuos
e invita a la convivencia.
La aprobación corresponde tradicionalmente al poder ejecutivo, aunque los
ordenamientos jurídicos actuales reconocen potestad reglamentaria a otros
órganos del Estado.
IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA ORGANIZACIÓN
PRINCIPALES USUARIOS

Castillo H.
Usuario es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria
de algún servicio público, privado, empresarial o profesional. Por otra parte la RAE,
determina como usuario "aquel que usa algo"
PRINCIPALES PROVEEDORES
Un proveedor es una persona o una empresa que abastece a
otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente
o transformados para su posterior venta.Estas existencias adquiridas están
dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la empresa que las
compra.
PRINCIPALES COMPETIDORES
La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que se enfocan
a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios que
se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la competencia
nos ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y estudiar los
movimientos de diferentes departamentos. Es habitual hacer un seguimiento de los
departamentos de marketing de empresas afines a la nuestra con el objetivo de
conocer sus acciones e incluso tener relación con sus representantes.
CAPITULO III
PLAN ESTRATÉGICO
FINALIDAD
El Plan Estratégico como principal documento de gestión, los programas presupuestales

para dar cumplimiento a los altos compromisos de proteger la dignidad de las personas,
garantizar el derecho a la salud y el acceso a los servicios y asegurar que se brinde una
atención integral, oportuna y de calidad a todas y todos las peruanas y peruanos con el fin
de contribuir al ejercicio pleno de su derecho a la protección de la salud en los términos y
condiciones que establece la Ley General de Salud.
OBJETO

Castillo H.
Establecer los objetivos estratégicos, los lineamientos y prioridades institucionales de los
programas y las dependencias de cada periferia y del sector pues priorizar sus objetivos y
sus funciones.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Plan Estratégico Institucional va a aplicar en el hospital Carlos Monge Medrano área de

salud de las personas y cada periferia que tiene
VISIÓN
En el año 2020 los habitantes de juliaca gozarán de salud plena, física mental y social,
como consecuencia de una óptima respuesta del hospital, basada en los principios de
universalidad, equidad, solidaridad, de un enfoque de derecho a la salud e interculturalidad,
y de una activa participación ciudadana. Con una Sociedad Civil Organizada, Gobiernos
Locales, Gobiernos Regionales y Gobierno Nacional que logran ejecutar acuerdos
concertados para el bien común. Así mismo, las instituciones del Sector Salud se
articularán para lograr un sistema de salud fortalecido, integrado, eficiente, que brinda
servicios de calidad y accesibles.
PRINCIPIOS RECTORES
El hospital y el Ministerio de Salud se rigen por un conjunto de principios como son:
La Universalidad:
Principio por el cual el Estado peruano busca garantizar el ejercicio del derecho a la salud,
el acceso a los servicios de salud y proteger de los riesgos de empobrecimiento asociados
a eventos de enfermedad a todos los habitantes del territorio nacional.
La Solidaridad:
Este principio exige que los que más tienen contribuyan por los que menos tienen, el más
sano por el menos sano y el más joven por el de mayor edad;
La Inclusión Social:
El Estado peruano busca que todo habitante tenga acceso y tratamiento en los servicios
de salud sin distingo en razón a sexo, raza, religión, condición social o económica,
buscando eliminar o reducir las barreras geográficas, económicas y culturales.
La Equidad:
Es la oportunidad para todos de acceder a los servicios esenciales de salud, privilegiando
a los sectores más vulnerables para el desarrollo de sus potencialidades y alcanzar una
vida saludable.
ENFOQUES
El hospital y la red de salud tienen los siguientes enfoques
Derecho a la salud:
Es una obligación del Estado peruano generar las condiciones en las cuales todos puedan
vivir lo más saludable posible. Estas condiciones comprenden: la disponibilidad
generalizada de servicios de salud, condiciones de trabajo saludable y seguro, vivienda

Castillo H.
adecuada y alimentos nutritivos. Sin embargo el derecho a la salud no se limita a estar
sanos.
Equidad de género:
El Estado garantiza la salud de la mujer, para tal efecto establece políticas que garantizan
su pleno derecho a la salud, en especial en su condición de mujer y madre.
Interculturalidad:
Consiste en adecuar los servicios de salud a las expectativas de los usuarios, ofreciendo
servicios de calidad que respetan las creencias locales e incorporan sus costumbres a la
atención.
Participación Social:
Permite ampliar la base del capital social en las acciones a favor de la salud de la población,
para definir prioridades, generar compromisos y vigilar su cumplimiento.
Comunicación en salud:
La comunicación para la salud, es un proceso estratégico social y político que desarrolla,
incrementa y promueve la educación en el derecho a la salud de la persona y de la sociedad
para lograr una vida plena de todos nuestros ciudadanos, a través de prácticas
transparentes de transmisión y difusión de información, que garanticen el acceso a
conocimientos y permitan cambios de actitudes y el desarrollo de prácticas saludables.
MISIÓN
“proteger la dignidad de la persona humana, promoviendo la salud, previniendo las
enfermedades y garantizando la atención integral de salud de todos los habitantes
del país; proponiendo y conduciendo los lineamientos de políticas sanitarias en
concertación con todos los sectores públicos y los actores sociales. La persona es
el centro de nuestra misión, a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los
derechos fundamentales de todos los peruanos, desde su concepción y respetando
el curso de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo
de todos nuestros ciudadanos
CONCLUSIONES
 En el periodo de prácticas pre profesionales se ha puesto en manifiesto

todos los conocimientos adquiridos durante la carrera profesional en cuanto
se refiere a la Administración y a la toma de decisiones también, se fortaleció
y se ha adquirido nuevos conocimientos.

Castillo H.
 El desarrollo de las prácticas pre profesiones ha contribuido a conocer la

realidad existente dentro de una institución como es el hospital Carlos Monge
Medrano.
 A lo largo del periodo de prácticas se ha llego a conocer el

funcionamiento de las actividades desarrolladas dentro del establecimiento
de salud en el área administrativa del funcionamiento de los proyectos en
caso lo es la oficina de salud de las personas.
 Al estar en la oficina se ayudó en lo necesario, órdenes dadas por el jefe

del área dicha y vio algunas carencias de ayuda en caso de micro redes
alejadas. La cual mismos doctores algunas veces se niegan de trabajar con
las excusas del clima la falta de pacientes o simplemente la edad que tienen.
 También faltas carencia de interés un tanto por el director de la red al notar

dichas fallas en las reuniones y solo alega a una simple llamada de atención.
Fallas tenidas por los coordinadores de los programas. Por falta de
información sobre la administración y gestión pública.
RECOMENDACIONES
Para la oficina de salud de las personas

 Mejorar el trabajo en equipo siempre en una organización o entidad se
puede llegar a mucha eficiencia y eficacia si se trabaja en forma conjunta
de una manera unida la misma comodidad del personal ayudara a su
mejora, y eso se da con más confianza entre los personales de la oficina
fomentando los momentos de recreación y las actividades de Des-estrés.

Castillo H.
 Tener constantemente reuniones semanales teniendo capacitación al

personal entorno a la planificación, manejo de toma de decisiones, Gestión
pública moderna y manejo del SIGA Y SIAF. Reuniones para ver el avance
de las metas el manejo de presupuesto, detectar problemas y darle
solución.
 Mayor control en caso a los programas que se encuentran en las periferias

más lejanas por los constantes problemas de personal no habido en las
instalaciones y un poco de desinterés entorno a la dirección de olvido ala
población más lejana.
Para la unidad de estadística y admisión
 Constante mantenimiento de los equipos de trabajo e implemento de

material nuevo de trabajo. Como computadoras con un procesador más
amplio y tarjetas de mayor capacidad, junto con las impresoras que sean
modernas.
 Mejorar las instalaciones para solucionar el problema de las historia de los

pacientes con la construcción de una oficina en la parte trasera. Se podrá
tener un historial de pacientes en constante visita y otras historias de
pacientes que ya no vienen.
 Trabajar en torno a la atención personalizada para el paciente con temas

de variedad de idiomas ya sea quechua, aymara, lenguaje de señas y texto
fraile, dando más orientación, información y solucionar las dificultades de
los pacientes.
 Implementar el plan cero colas de misa con las citas por llamada, pudiendo
sacar cita con una fecha anticipada y así agilizar y mejorar la experiencia
del paciente y ayudar a la imagen del hospital.
BIBLIOGRAFIA
 Cuadro asignación de personal (CAP) Del hospital Carlos Monge Medrano.
 Chiavenato, I. (2007) Administración de recursos Humanos. Editorial Mc
Graw-hill. México.
 Coulter, R. (2009) Propósitos de la organización, Estructura del diseño
organizacional. 10Ed.Editorial Casa editorial el tiempo, Colombia
 De La Lastra C. (1993) Guía para la planificación participativa en
evaluación de proyectos sociales. Editorial Montaño
 Fidias G. A. (2006) El proyecto de la investigación, Introducción a la
metodología científica. Pag.45, 6xta edición, 5ta edición. Editorial
Episteme. Caracas - República Bolivariana de Venezuela.

Castillo H.
 Fayol, H. (1972) Enfoque clásico de la administración. Recuperado de:

https://la administración. Blog/definiciones-y-principios-básicos-de-
dirección.
 Fleitman, J. (2000) Negocios Exitosos. , Pág. 283. Editorial McGraw Hill.
https:// plan-estratégico-red-salud-san-Román/plan- estrategico-red-salud-
san-roman2.shtml
 Manual de funciones de la oficina de salud de las personas.
 Porter, M. (1979) Modelo de una gestión completa. Harvard Business
Review.vol2, Pag46
 Porto J, P (2018) Definición de infraestructura recuperado de:
https://definicion.de/infraestructura
 Pérez P. (2008) Definición de valor. Recuperado de
(https://definicion.de/valor/)
 Reglamento de organización y funciones de la red de salud san Román
 Reglamento de organización y funciones de la Oficina de salud de las
personas.
 Strickland A. J (2001) Administración Estrategia conceptos y casos. 11va
Edición. Pg. 4. Editorial III, Mc Graw Hill
 Souza, A. (1993). Diagnóstico organizacional y necesidad de cambio
cultural. Editorial Felefacs. Santafé de Bogotá.
 Simón, A. (2000). Diccionario de la Economía. Recopilado:
http://www.academia.edu/10905002/Definicion_de_Organigrama
 Tamayo, T. (1997), Población y Muestra. (Pg. 114). Venezuela.
 Thomson, I. (1996), definición de misión. Mercadotecnia, Publicado en la
Página Web: https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-
definicion.html
 Ponce Talancón, H.(1998) La matriz FODA. Contribuciones a la economía
recuperado de: http://www.eumed.net/ce/
 www.minsa.Gob.pe
 www.deperu.com
 www.google.com

Castillo H.
ANEXOS

Castillo H.

Castillo H.

Castillo H.

Castillo H.

Castillo H.

Castillo H.

Castillo H.

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UNIVERSIDAD ANDINA

NÈSTOR CÀCERES VELÀSQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

HOSPITAL “CARLOS MONGE MEDRANO” – JULIACA RED DE SALUD SAN ROMÁN

Primeramente, agradecer a Dios, y a mi madre por sus bendiciones, sus

Administración y Gestión Publica Página 1

El presente informe le va encantar porque está hecho con mucho esmero

Administración y Gestión Publica Página 2

Administración y Gestión Publica Página 3

1.6.2.ORGANIGRAMA FUNCIONAL .......................................................................................... 30

Administración y Gestión Publica Página 4

El presente informe de prácticas pre profesionales describe como está conformada

Cabe recalcar que el presente informe esta netamente dirigido a lo administrativo,

Administración y Gestión Publica Página 5

La administración es una de las actividades de mayor importancia en una

El curso de prácticas pre profesionales, diseñada por la facultad de ciencias de

En el cual el informe indica las actividades desarrolladas dentro del centro de

Administración y Gestión Publica Página 6

1.1. ASPECTOS GENERALES

1.1.1. RAZÓN SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

1.1.4. PÁG. WEB.

1.1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL CETRO DE PRÁCTICAS (DPTO, PROV,

Longitud Oeste: Tiene como sede la ciudad de Juliaca, capital de la

Administración y Gestión Publica Página 7

La jurisdicción de la Red de Salud San Román, se encuentra en la Meseta

Por su localización geográfica

Administración y Gestión Publica Página 8

Administración y Gestión Publica Página 9

1.1.6. RESEÑA HISTORICA

23 de octubre de 1986, marca el inicio de la atención de salud en la nueva

Para la construcción de esta infraestructura, hubo antecedentes

En 1934 la Sociedad de Beneficencia Pública de San Román, adquiere un

En 1970 se logra la integración del área salud de San Román con el

El 5 de noviembre de 1975, los trabajadores del Hospital detienen en la

El 09 de diciembre del 75 tras intensas coordinaciones y gestiones se logra

El ministerio de salud en el mes de mayo de 1982 convocó a licitación para

El 23 de marzo del 1985 el Hospital es inaugurado por el Presidente de la

Administración y Gestión Publica Página 10

El 23 de octubre de 1986 por decisión de los trabajadores, trasladaron a los

26 de octubre de 1986 es reinaugurado por el Presidente Dr. ALAN

El 7 de setiembre de 1988 se designó al Hospital con el nombre: “Carlos

A la fecha el Hospital Carlos Medrano es el órgano de ejecución

El constante esfuerzo de parte de los trabajadores ha permitido la

Administración y Gestión Publica Página 11

1.1.7. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS.

Las oficinas administrativas se encuentran en esta ciudad de Juliaca. Los

Oficinas de la Área Administrativa 1er piso:

 Dirección de Red de Salud San Román

Administración y Gestión Publica Página 12

Administración y Gestión Publica Página 13

Administración y Gestión Publica Página 14

MAQUINAS HABILITADAS INHABILITADAS En el área de

Administración y Gestión Publica Página 15

Fuente: Patrimonio de la entidad

1.1.7.3. SERVICIOS BÁSICOS

Administración y Gestión Publica Página 16

1.1.9. MARCO LEGAL

Administración y Gestión Publica Página 17

 Resolución Ministerial N° 616-2003-SA/DM – Aprueba el

1.2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

El hospital Carlos Monge Medrano brinda servicio de Salud a la Población de

El Hospital Carlos Monge Medrano de la Provincia de San Román, según la