ANEXO A

OBJETIVOS E INDICADORES DE GESTIÓN

INDEPRO SPA ha definido los siguientes objetivos e Indicadores de Gestión:

Objetivo 1: Mejorar continuamente todos nuestros procesos en la

organización:

Indicadores de Medición

Índice Cálculo Meta Frecuencia Responsable

Encargado Sistema Integrado de

ITAC: Índice de tratamiento de ITAC = # NC cerradas en fecha _
# NC totales emitidas
ITAC = 1 Mensual
las Acciones Correctivas

ISC = Según calificación de

ISC: Índice de satisfacción del percepción del cliente obtenido en ISC > 0,7 Mensual
cliente Formulario de Evaluación.

PNC: Producto No Conforme
CNC: Índice de Costos de la
No Calidad
Gestión
PNC: # Producto No Conforme de
Construcción, diseño o
adquisiciones, con tope económico PNC < 5 Mensual
total máximo de 10.000 dólares
CNC: $ Costo asociados a PNC en
Construcción, diseño o < 10.000
adquisiciones falladas Mensual
US

Objetivo 2: Ejecución y cierre de todos nuestros proyectos de construcción,

sin accidentes con tiempo perdido y enfermedades profesionales en el
personal:

Indicadores de Medición

Índice Cálculo Meta Frecuencia Responsable

TF = # ACTP x 1.000.000
TF: Tasa de Frecuencia HH Total TF = 0 Mensual
Integrado de Gestión
Encargado Sistema

TG = # Días Perdidos x 1.000.000

TG: Tasa de Gravedad HH Total TG = 0 Mensual

TA = # ACTP x 100
TA: Tasa de Accidentalidad Promedio Trabajadores TA = 0 Mensual
TS = Tasa Siniestralidad
TS: Tasa de Siniestralidad Incapacidad Temporal + Factor TS < 96 Mensual
Total Invalidez y Muerte
# Enfermedades # Enfermedades Profesionales
Reportados 0 Mensual
Profesionales

Sistema Integrado de Gestión Versión 0 1

 ANEXO A

Objetivo 3: Ejecución y cierre de todos nuestros proyectos de construcción,

sin impactos ambientales significativos y reportables a las autoridades
fiscalizadoras, cumpliendo con la legislación y reglamentación ambiental
vigente y con los compromisos que la organización suscriba.

Indicadores de Medición

Índice Cálculo Meta Frecuencia Responsable

IA: Accidentes potenciales

Encargado Sistema Integrado de Gestión

con impactos en el medio
# de Accidentes reportables 0 Mensual
Ambiente y reportables a las
autoridades

IM: Multas por

incumplimientos a la # de Multas comunicadas por
las autoridades fiscalizadoras
0 Mensual
legislación aplicable y/o
compromisos ambientales

RC: Reclamos de la RC: #Reclamos de la

comunidad
0 Mensual
Comunidad

Sistema Integrado de Gestión Versión 0 2