LIST CÂU HỎI CSKH KHI TRAO ĐỔI VỚI PHỤ HUYNH/HỌC VIÊN:

1. Dạ em chào anh/chị, anh/chị có phải là Abc… không ạ? Hoặc xin chào anh/chị

Abc…., em tên là……(câu 2)

2. Dạ, em tên là….., giáo vụ của trung tâm ACMC, không biết hiện tại anh/chị có

tiện trao đổi với em không ạ? Anh(chị) có thể cho em xin 5/10’… phút để trao

đổi với mình không ạ? (nếu vấn đề có thể nói nhanh gọn).

3. Hôm nay em gọi điện để trao đổi với mình về vấn đề….. (hỏi thăm về tình hình

học tập của bé/học viên gần đây, khảo sát chất lượng dịch vụ/có đóng góp gì

cho trung tâm/giáo viên tại trung tâm?), không biết trong quá trình học tại trung

tâm anh/chị có gặp khó khăn nào không ạ?

4. Chốt lại vấn đề/phàn nàn của PH/học viên: Dạ, cho phép em nhắc lại vấn

đề/thắc mắc mình đang gặp phải là…..

5. Dạ về vấn đề/thắc mắc này…… (đưa ra giải pháp nếu có, nếu không đc hẹn

thời gian để liên hệ báo lại).

Sắp kết thúc cuộc gọi:

6. Không biết anh/chị còn thắc mắc hoặc bất kỳ vấn đề nào muốn trao đổi với em

hoặc cần em hỗ trợ nữa không ạ?

7. Dạ, em cảm ơn anh/chị đã dành thời gian để trao đổi với em ngày hôm nay,

nếu trong quá trình học tại trung tâm anh/chị có bất kỳ thắc mắc hoặc đóng góp

cho trung tâm, đừng ngại liên hệ em để hỗ trợ anh/chị ạ.

Chương trình học thử:

- Nội dung: Khám phá piano

- Thời gian: