La investigación cualitativa mediante encuesta es una metodología de

investigación menos estructurada que se utiliza para obtener

información en detalle sobre el razonamiento y las motivaciones
subyacentes de las personas.

El objetivo final es entender cabalmente un tema, asunto o problema

desde una perspectiva individual.

La investigación cualitativa se define como toda recopilación de

información que tiene una finalidad descriptiva, pero no predictiva,
como ocurre en el caso de la investigación cuantitativa. A menudo, las
encuestas cualitativas se utilizan para idear una hipótesis que luego se
somete a prueba mediante una investigación cuantitativa.

Las ventajas de la investigación

cualitativa
La experiencia de diseñar una encuesta cuando no conoces las
actitudes u opiniones generales de un grupo o incluso las palabras
que utiliza para describir tu tema es como cruzar la calle con los ojos
vendados: sabes adónde quieres ir, pero, si no investigas el terreno
primero, puedes emprender un viaje peligroso.

La investigación cualitativa es de naturaleza exploratoria, te ayuda a

comprender información detallada sobre un tema o asunto. A partir de
ella, puedes formular una hipótesis antes de recolectar los datos que
te ayudarán a decidir si tu hipótesis es correcta o incorrecta.

Las desventajas de la investigación

cualitativa
Si bien la investigación cualitativa puede ofrecer información rica y
detallada sobre un tema o problema, con frecuencia se realiza entre
un pequeño grupo de personas (o muestra), lo que significa que está
limitada únicamente a describir algo, la investigación cualitativa no te
ayudará a tomar una decisión o a llegar a una conclusión. Por lo tanto,
si bien la investigación cualitativa puede ayudarte a comprender cómo
las personas describen el diseño del envase de tu producto, no puede
darte percepciones sobre qué diseño de envase es más atractivo.
Por qué la investigación cualitativa es
importante en las encuestas
Imagínate que deseas crear una encuesta de opinión de
restaurante con el objetivo final de identificar y mejorar los puntos
débiles de tu restaurante. Es posible que decidas pedir a los
encuestados que evalúen su nivel de satisfacción con la atención al
cliente, la selección del menú y la calidad de la comida de tu
restaurante.

Si bien en un comienzo la lista puede parecer extensa, es

absolutamente posible que una porción significativa de los
encuestados estén más insatisfechos con aquellos problemas que
fueron ignorados o que te resultaron demasiado insignificantes para
incluirlos en la encuesta, como la limpieza o el ambiente del
restaurante. Con un poco de investigación cualitativa, podrías
identificar incluso antes de comenzar cuáles son los problemas sobre
los que deberías preguntar. Sin una investigación cualitativa, podrías
omitir potenciales problemas en tu encuesta.