UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INGENIERÍA ELECTRÓNICA

PROCESO ADMINISTRATIVO

CASO DE ESTUDIO

AUTORES

ALLIRIO SUAREZ

GILBERTO RUIZ RINCÓN

JONATHAN FERNANDO RAMOS

RANDY SMITH ROMERO

TUTOR

CARLOS EDUARDO CUERVO

FACATATIVÁ 21 DE ABRIL DEL 2018

 Tabla de contenido

Introducción ............................................................................................................................ 3

1. Proceso Administrativo Caso de estudio Face Films ...................................................... 4

1.2. Planeación ................................................................................................................ 4

1.2.1. Misión ............................................................................................................... 4

1.2.2. Visión ............................................................................................................... 4

1.2.3. Objetivos........................................................................................................... 4

1.2.3.1. General ...................................................................................................... 4

1.2.3.2. Específicos ................................................................................................ 4

1.2.4. Meta .................................................................................................................. 5

1.2.5. Valores .............................................................................................................. 5

1.2.6. Actividades para desarrollar el proceso administrativo .................................... 5

1.2.7. Diagrama de Gantt ............................................................................................ 7

1.2.8. Presupuesto ....................................................................................................... 8

1.3. Dirección .................................................................................................................. 9

 Introducción

El presente trabajo tiene como fin poner en práctica el proceso administrativo con un caso

de estudio de la empresa Face Films, la cual se encarga de la fabricación de

Cámaras fotográficas, esta presento una quiebra y se busca que mediante la

implementación del proceso se logre posicionar de nuevo la empresa en los primeros

lugares en la lista de las empresas de mayor crecimiento y rentabilidad del sector.

El proceso administrativo se desarrolló gracias al trabajo colaborativo del grupo de

estudiantes de la universidad UNAD.

 1. Proceso Administrativo Caso de estudio Face Films

1.2.Planeación

1.2.1. Misión

Inmortalizamos momentos con dispositivos fotográficos con los más altos estándares de

calidad que combinados con la experiencia, la tradición, tecnología e innovación

sobrepasan las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Basados en principios

fundamentales como la ética, familiaridad y responsabilidad que nos han hecho una

empresa reconocida por todos como parte de la historia del país. Comprometidos con el

medio ambiente y la sociedad hacemos nuestro aporte para un mundo mejor.

1.2.2. Visión

Para el 2023 seremos líderes en la fabricación de cámaras fotográficas, estando siempre a la

vanguardia en el uso de las nuevas tecnologías, creando cámaras innovadoras que

satisfagan las necesidades que se presentan.

1.2.3. Objetivos

1.2.3.1.General

Diseñar dispositivos fotográficos atractivos, con tecnología de punta y de alta calidad

óptica, brindando a cada uno de nuestros clientes un producto atractivo, duradero,

rentable, fácil de vender y fácil de comprar.

1.2.3.2.Específicos

 Innovar en las tecnologías de la fotografía.

 Ofrecer a los clientes un modelo de negocio rentable para que comercializar nuestra

marca sea su primera opción.

  Potenciar la marca para que el consumidor la pida como símbolo de calidad,

respaldo y tradición.

 Ofrecer a los consumidores la mayor calidad fotográfica al mejor precio.

1.2.4. Meta

La meta principal es que la empresa face films vuelva hacer líder en el mercado,

ubicándose siempre en los primeros lugares de ventas con la creación de dispositivos

fotográficos de muy alta calidad, innovando con las últimas tecnologías, y brindarle a

nuestros clientes productos que sean duraderos y mejoren la calidad de sus imágenes, que

puedan conservar la esencia de un momento en la captura de una imagen.

1.2.5. Valores

 Responsabilidad: le damos el mejor cumplimiento a nuestro trabajo.

 Confianza: cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos a un

precio justo y razonable.

 Respeto: evitamos los malos inconvenientes y los problemas que afecten a nuestra

empresa.

 Compromiso: le ofreceremos productos de alta calidad y sus respectivas garantías.

1.2.6. Actividades para desarrollar el proceso administrativo

Planeación

 Diseño de Misión

 Diseño de la Visión

 Diseño de Objetivos

 Definir Meta
  Definición de Actividades (Diagrama de Gantt)

 Definir Presupuesto

Organización

 Crear organigrama con las áreas de la empresa

 Asigna tareas a los individuos de cada área

 Poner las tareas en marcha

Dirección

 Guiar las tareas

 Direccionar las tareas hacia la meta y objetivos

Control

 Reunir la información y resultados

 Medir el desempeño

 Comparar el desempeño con los estándares establecidos

 Determinar si se deben realizar modificaciones

Actividades operacionales

 Comprar los suministros o materiales para la creación de cámaras que sean

respetuosos con el medio ambiente

 Realizar la fabricación de la cámara

 Revisión constante del proceso de fabricación

 Empaque de las cámaras

 Distribución
  Publicidad y Promoción

1.2.7. Diagrama de Gantt

FECHA DE FECHA DE
ACTIVIDADES DURACIÓN
INICIO TERMINACIÓN

1. Planeación 18/04/2018 12 30/04/2018

1.1 Diseño de Misión 18/04/2018 2 20/04/2018

1.2 Diseño de la Visión 20/04/2018 2 22/04/2018

1.3 Diseño de Objetivos 22/04/2018 2 24/04/2018

1.4 Definir Meta 24/04/2018 2 26/04/2018

1.5 Definición de Actividades

26/04/2018 2 28/04/2018
(Diagrama de Gantt)

1.6 Definir Presupuesto 28/04/2018 2 30/04/2018

2. Organización 30/04/2018 6 06/05/2018

2.1 Crear organigrama con las áreas

30/04/2018 2 02/05/2018
de la empresa

2.2 Asigna tareas a los individuos de

02/05/2018 2 04/05/2018
cada área

2.3 Poner las tareas en marcha 04/05/2018 2 06/05/2018

3. Dirección 06/05/2018 4 10/05/2018

3.1 Guiar las tareas 06/05/2018 2 08/05/2018

3.2 Direccionar las tareas hacia la

08/05/2018 2 10/05/2018
meta y objetivos
4. Control 10/05/2018 34 13/06/2018

4.1 Reunir la información y

10/05/2018 30 09/06/2018
resultados

4.2 Medir el desempeño 10/05/2018 30 09/06/2018

4.3 Comparar el desempeño con

09/06/2018 4 13/06/2018
los estándares establecidos

4.5 Determinar si se deben realizar

09/06/2018 4 13/06/2018
modificaciones

5. Actividades operacionales 15/05/2018 34 18/06/2018

5.1 Comprar los suministros o

materiales para la creación de cámaras

15/05/2018 5 20/05/2018
que sean respetuosos con el medio

ambiente

5.2 Realizar la fabricación de la

25/05/2018 8 02/06/2018
cámara

5.3 Revisión constante del proceso

25/05/2018 8 02/06/2018
de fabricación

5.4 Empaque de las cámaras 09/06/2018 5 14/06/2018

5.5 Distribución 16/06/2018 2 18/06/2018

5.6 Publicidad y Promoción 15/05/2018 30 14/06/2018

Fuente. Propia

1.2.8. Presupuesto

Gastos previos
 Personal $ 3.906.210

 Inversiones $ 25.000.000

 Costos operacionales $ 3.000.000

 Costos administrativos $ 4.00.000

 Total de presupuesto $ 35.906.210

1.3.Dirección

 Establecer la estrategia de Marketing con la visibilidad de marca con imágenes

atractivas, que agreguen valor a la tienda de nuestro cliente con elementos que

demuestren los avances tecnológicos y que permitan hacer un try me al consumidor

final (stand en tienda, corners)

 Desarrollar un modelo de negocio que permita a los clientes vender nuestros

productos con total confianza por nuestro sello de calidad, innovación y

rentabilidad. Ofrecer descuentos atractivos y promociones que impulsen la venta

ofreciendo como gancho de negocio los elementos de marketing y desarrollo de las

tiendas para que a través de pactos de ventas podamos asegurar clientes fidelizados

y ventas constantes.

 Crear un comité de innovación en donde se reúnan las áreas productivas, los

ingenieros y los comerciales que han hecho investigación de las necesidades del

mercado con el fin de que sea un comité creativo que permita guiar los esfuerzos del

área de ingeniería en las innovación y desarrollo de las nuevas tecnologías.

 Crear un plan semilla dentro de la organización que permita el desarrollo de

habilidades del personal que a través de sus logros se gane el desarrollo a participar
 en un programa que lo forme para participar de procesos de selección en cargos

medios y altos de la compañía cuando se requiera.

 Establecer procedimientos y procesos que permitan al personal conocer a detalle su

labor en la empresa con el paso a paso de lo que deben realizar y de esta manera

crear pautas de control de calidad que aseguren que el producto terminado

sobrepase las expectativas que se requieren de la calidad de la marca.

 Establecer metas e indicadores de desempeño para cada una de las áreas y que los

supervisores de dichas áreas sean quienes velen por el cumplimiento y desarrollen

los planes de trabajo que se enfoquen en su cumplimiento.

 Desarrollar planes de bienestar con el personal con beneficios económicos, de

reconocimiento, actividades y políticas que permitan tener un personal motivado,

cumplidor y orgulloso de trabajar en la empresa.