PENGELOLAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS PENGARON

Alamat : Jl. Pahlawan RT 001 RW 001 Desa Pengaron Kec. Pengaron Kab. Banjar 70674

No Nomor Responden
NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 Keterangan
a b c d e f g h i j k l
1 1 4 4 3 4 4 4 3 3 4
2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 2 4 3 3 3 2 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4
6 6 3 4 4 4 3 3 4 3 4
7 7 4 4 3 4 3 3 3 3 4
8 8 3 3 3 3 3 3 3 3 4
9 9 3 3 3 4 3 3 3 3 4
10 10 4 4 3 3 3 3 3 4 4
11 11 3 4 3 3 3 4 3 2 3
12 12 3 3 3 4 3 3 3 3 3
13 13 3 3 3 3 3 3 3 2 3
14 14 4 3 3 3 3 3 3 2 4
15 15 3 4 3 3 3 3 3 3 4
16 16 4 4 3 4 4 4 4 3 4
17 17 4 4 3 4 3 3 3 4 4
18 18 4 3 3 4 4 4 4 3 4
19 19 3 3 2 4 4 3 4 3 3
20 20 3 3 3 4 3 3 3 3 4
21 21 3 3 3 4 3 3 3 3 2
22 22 3 3 3 3 3 3 3 3 2
23 23 3 3 3 3 3 3 3 3 4
24 24 3 3 3 3 3 3 4 2 3
25 25 4 4 3 4 4 4 4 3 4
26 26 4 4 3 4 4 4 4 3 4
27 27 4 3 3 4 4 4 3 3 4
28 28 3 3 3 4 3 4 3 3 4
29 29 3 3 3 4 3 4 3 3 4
30 30 3 3 3 4 3 3 3 3 4
31 31 3 3 3 3 4 3 3 3 4
32 32 4 4 4 4 3 4 4 3 4
33 33 4 4 3 4 4 4 4 3 4
34 34 3 3 3 4 3 3 3 3 3
35 35 3 3 3 4 3 3 3 3 3
 PENGELOLAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS PENGARON
Alamat : Jl. Pahlawan RT 001 RW 001 Desa Pengaron Kec. Pengaron Kab. Banjar 70674

36 36 3 3 3 4 3 3 3 3 3
37 37 3 4 3 4 3 3 3 3 4
38 38 4 4 3 3 4 4 3 3 4
39 39 4 4 3 3 4 4 3 3 4
40 40 3 3 3 3 4 3 3 4 4
41 41 4 4 3 3 3 3 3 3 4
42 42 4 4 4 3 3 3 3 3 4
43 43 3 4 3 3 4 3 4 2 2
44 44 3 3 3 3 3 3 4 2 2
45 45 4 4 4 4 3 4 4 4 4
46 46 3 3 2 2 4 3 3 2 1
47 47 3 3 2 2 4 3 3 2 1
48 48 3 3 4 4 4 4 3 2 1
49 49 3 3 3 4 3 3 3 3 4
50 50 4 3 3 4 4 3 4 3 4
51 51 3 3 4 3 3 3 3 2 2
52 52 3 4 3 4 4 4 3 4 4
53 53 4 4 3 4 4 4 3 4 4
54 54 3 3 3 4 4 4 4 4 4
55 55 3 3 3 4 3 3 3 2 4
56 56 3 3 3 4 3 3 3 3 4
57 57 3 3 3 4 4 4 4 4 3
58 58 4 4 3 4 4 3 4 4 3
59 59 4 4 3 4 4 4 4 4 3
60 60 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 61 4 4 3 4 4 3 4 4 3
62 62 3 4 3 4 3 4 4 3 3
63 63 3 3 3 4 3 4 3 4 3
64 64 4 3 3 3 3 3 3 3 3
65 65 3 3 3 4 3 4 3 3 3
66 66 3 3 3 3 3 3 4 3 3
67 67 3 3 2 3 3 3 3 3 2
68 68 3 2 3 3 3 3 3 3 2
69 69 3 3 3 3 3 3 3 2 2
70 70 4 4 3 4 4 4 4 3 2
71 71 3 3 4 2 3 4 3 3 3
72 72 3 3 2 2 3 3 3 3 3
73 73 3 3 3 3 2 3 3 2 4
74 74 3 3 3 3 3 3 3 2 3
75 75 3 3 3 3 2 3 3 2 3

PENGELOLAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS PENGARON
Alamat : Jl. Pahlawan RT 001 RW 001 Desa Pengaron Kec. Pengaron Kab. Banjar 70674

76 76 3 3 4 4 3 3 4 3 4
77 77 4 4 4 4 3 3 3 4 3
78 78 4 4 4 4 3 3 4 3 4
79 79 3 4 3 3 4 4 3 3 2
80 80 3 3 3 3 3 3 3 2 3
81 81 3 3 3 3 3 3 3 3 4
82 82 3 3 3 3 2 3 3 2 4
83 83 3 3 3 3 2 3 3 2 3
84 84 3 4 3 3 4 4 3 3 4
85 85 3 3 3 3 3 3 3 2 4
86 86 3 3 3 4 3 3 3 2 4
87 87 3 3 3 3 3 3 3 4 4
88 88 3 3 2 4 3 3 3 2 3
89 89 3 3 3 2 3 3 3 2 2
90 90 3 3 3 3 4 3 3 3 3
91 91 3 4 3 3 3 4 4 3 3
92 92 4 3 3 4 4 3 4 3 3
93 93 4 4 4 3 4 4 4 4 4
94 94 3 3 3 3 3 3 3 3 3
95 95 3 3 3 3 3 3 3 3 3
96 96 3 3 3 3 3 3 3 3 3
97 97 3 4 3 3 3 3 3 2 3
98 98 4 3 3 3 3 3 3 2 3
99 99 3 3 4 4 3 3 3 3 3
### 100 3 3 3 4 3 3 3 3 4
### 101 3 3 3 4 3 3 3 3 4
### 102 3 4 3 3 4 3 3 3 3
### 103 3 3 3 3 3 3 3 3 2
### 104 3 3 3 3 3 3 3 3 4
### 105 3 3 3 3 3 3 3 3 2
### 106 3 4 3 4 4 3 3 4 4
### 107 4 4 3 4 3 3 4 3 4
### 108 4 3 3 4 3 3 4 3 4
### 109 3 3 3 3 3 4 3 3 4
### 110 3 3 3 3 3 3 3 3 2
### 111 3 4 3 3 3 3 4 3 4
### 112 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 113 3 3 3 3 4 3 4 3 4
### 114 3 3 3 4 4 3 3 3 4
### 115 3 3 3 3 3 3 3 3 3

PENGELOLAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

Unit Pelayanan : UPT PUSKESMAS PENGARON
Alamat : Jl. Pahlawan RT 001 RW 001 Desa Pengaron Kec. Pengaron Kab. Banjar 70674

### 116 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 117 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 118 4 4 3 4 3 3 3 3 4
### 119 3 4 3 4 3 3 3 3 4
### 120 4 4 3 4 4 3 4 3 4
### 121 3 3 3 4 3 3 3 3 4
### 122 3 3 3 4 4 3 3 3 2
### 123 3 3 4 3 3 3 3 3 4
### 124 4 4 3 4 3 3 3 3 4
### 125 4 4 3 4 3 3 3 3 4
### 126 3 4 3 4 3 3 3 3 4
### 127 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 128 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 129 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 130 3 3 3 2 3 3 3 2 3
### 131 3 3 3 2 2 3 3 1 3
### 132 3 3 3 2 3 3 3 3 2
### 133 3 4 3 3 3 3 3 3 3
### 134 3 3 3 4 3 3 3 2 3
### 135 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 136 3 3 3 3 3 3 3 4 4
### 137 3 3 3 3 4 4 3 4 3
### 138 3 3 3 3 4 3 3 3 3
### 139 3 3 3 3 3 4 4 2 3
### 140 3 3 3 3 4 3 4 3 4
### 141 3 3 4 3 4 3 3 4 3
### 142 3 3 3 4 4 4 4 3 4
### 143 4 3 4 4 4 3 4 3 4
### 144 3 4 3 4 4 3 4 4 4
### 145 4 3 3 3 3 4 3 4 3
### 146 3 4 3 3 3 4 3 3 3
### 147 3 3 3 3 3 3 3 4 3
### 148 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 149 3 3 3 3 3 3 3 3 3
### 150 3 3 3 3 3 3 3 3 3
489 498 460 509 490 487 488 444 501 Jumlah Responden
Nilai Rata-Rata 3.26 3.32 3.07 3.39 3.27 3.25 3.25 2.96 3.34
81.50 83.00 76.67 84.83 81.67 81.17 81.33 74.00 83.50 1 Bobot
NRR Tertimbang 0.36 0.37 0.34 0.38 0.36 0.36 0.36 0.33 0.37 3.23 9 Unsur
25 Nilai Penimbang
0.1111111111 Bobot NRR Tertimbang
SKM UPT PUSKESMAS PENGARON 80.85 Nilai SKM
Baik

Keterangan :
No Unsur Pelayanan Nilai Rata-rata Peringkat
U1 - U14 : Unsur-unsur pelayanan
NRR : Nilai Rata-rata U1 Persyaratan Pelayanan 3.26 6
SKM : Survey Kepuasan Masyarakat U2 Prosedur Pelayanan 3.32 3
*) : Jumlah NRR SKM Tertimbang U3 Waktu Pelayanan 3.07 4
**) : Jumlah NRR Tertimbang x 25 U4 Biaya/Tarif 3.39 1
NRR Per Unsur : Jumlah nilai per unsur dibagi U5 Produk Spesifikasi Pelayanan 3.27 5
Jumlah kuesioner yang terisi U6 Kompetensi Pelaksana 3.25 7
NRR Tertimbang : NRR per unsur x 0.071 U7 Perilaku Pelaksana 3.25 8
Per Unsur U8 Maklumat Pelayanan
Penanganan Pengaduan, Saran dan 2.96 9
U9 Masukan 3.34 2
SKM UNIT PELAYANAN : 80.85

Mutu Pelayanan

A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00

B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D ( Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
 Karakteristik Indikator Jumlah Persentase
Umur < 20 tahun 3 2.00
Umur 20 – 30 tahun 60 40.00
Umur > 30 tahun 87 58.00
Jenis kelamin Laki – laki 43 28.67
Jenis kelamin Perempuan 107 71.33
Pendidikan SD ke bawah 4 40.00
Pendidikan SLTP 41 27.33
Pendidikan SLTA 40 26.67
Pendidikan Diploma/Sarjana 9 6.00
Pekerjaan PNS/TNL/Polri 5 3.33
Pekerjaan Pegawai Swasta 27 18.00
Pekerjaan Wirausaha 20 13.33
Pekerjaan Lainnya 98 65.33

Nilai Nilai SKM

No Unsur Pelayanan Rata- Unsur
Rata Layanan
U1 Persyaratan Pelayanan 3.26 81.50
 U2 Prosedur Pelayanan 3.32 83.00
U3 Waktu Pelayanan 3.07 76.67
U4 Biaya/Tarif 3.39 84.83
U5 Produk Spesifikasi Pela 3.27 81.67
U6 Kompetensi Pelaksana 3.25 81.17
U7 Perilaku Pelaksana 3.25 81.33
U8 Maklumat Pelayanan 2.96 74.00
U9 Penanganan Pengaduan 3.34 83.50
SKM 2019 SKM 2019 3.23 80.85

A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00

B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D ( Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
 Pekerjaan
65.33
Lainnya

Pekerjaan
13.33
Wirausaha 20

Pekerjaan
18.00
Pekerjaan Pegawai Swasta 27

3.33
PNS/TNL/Polri 5
Pendidikan

6.00
Diploma/Sarjana 9
Pendidikan

26.67
SLTA 40
Pendidikan

27.33
SLTP 41
Pendidikan

40.00
SD ke bawah 4
Jenis kelamin

71.33
Perempuan
Jenis kelamin

28.67
Laki – laki 43
Umur

58.00
> 30 tahun 8
Umur

40.00
20 – 30 tahun 60
Umur

2.00
< 20 tahun 3

0 20 40 60 80

80.
SKM 2019 3.23

8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.34
AC
74.00
Maklumat Pelayanan 2.96

81.
Perilaku Pelaksana 3.25

81.
Kompetensi Pelaksana 3.25
 80.
SKM 2019 3.23

8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.34

74.00
Maklumat Pelayanan 2.96
A3
B2 Perilaku Pelaksana
81.
3.25
A1
81.
A4 Kompetensi Pelaksana 3.25
AB 81
Produk Spesifikasi Pelayanan 3.27
A5
B1 Biaya/Tarif 3.39
A2 76.67
Waktu Pelayanan 3.07
AA
83
Prosedur Pelayanan 3.32

81.
Persyaratan Pelayanan 3.26
Nilai Rata-Rata

6 - 100,00 Nilai SKM Unsur Layanan

0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 9
51 - 81,25
6 - 62,50
0 - 43,75
 65.33
98

Jumlah
Persenta
se

71.33
107

58.00
87

60

60 80 100 120

80.85

83.50

74.00

81.33

81.17
 80.85

83.50

74.00

81.33

81.17

81.67

84.83

76.67

83.00

81.50

0.00 60.00 70.00 80.00 90.00

 REKAPITULASI PROFIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT UPT PUSKESMAS PENGARON TAHUN 2019
NOMOR WIRAUSAHA JENIS
SWASTA
RESPONDE LK PR UMUR SD SMP SMA S1 S2 S3 PNS TNI POLRI (TANI, LAINNYA LAYANAN
(PERUSAHAAN)
N DAGANG) DITERIMA
1 1 42 1 1 Poli Umum 1
2 1 19 1 1 Poli Umum 1
3 1 25 1 1 Poli Gigi 1
4 1 23 1 1 KIA 1
5 1 70 1 1 Poli Umum 1
6 1 54 1 1 KB Desa 1
7 1 57 1 1 Poli Umum 1
8 1 28 1 1 Poli Gigi 1
9 1 35 1 1 Poli Umum 1
10 1 14 1 1 KB Desa 1
11 1 34 1 1 KB Desa 1
12 1 40 1 1 KB Desa 1
13 1 30 1 1 KIA 1
14 1 42 1 1 KIA 1
15 1 37 1 1 KIA 1
16 1 42 1 1 Poli Gigi 1
17 1 23 1 1 Poli Umum 1
18 1 34 1 1 1 KIA 1
19 1 39 1 1 Poli Umum 1
20 1 29 1 1 Poli Umum 1
21 1 32 1 1 Poli Umum 1
22 1 38 1 1 Poli Gigi 1
23 1 60 1 1 Poli Gigi 1
24 1 25 1 1 Poli Gigi 1
25 1 61 1 1 Poli Umum 1
26 1 34 1 1 KIA 1
27 1 54 1 1 Poli Umum 1
28 1 50 1 1 Poli Umum 1
29 1 40 1 1 Poli Umum 1
30 1 38 1 1 Poli Umum 1
31 1 18 1 1 KIA 1
32 1 21 1 1 KIA 1
33 1 36 1 1 KIA 1
34 1 60 1 1 Poli Umum 1
35 1 25 1 1 Poli Umum 1
36 1 33 1 1 Poli Umum 1
37 1 21 1 1 KIA 1
38 1 45 1 1 Poli Umum 1
39 1 56 1 1 KIA 1
40 1 26 1 1 KB 1
41 1 30 1 1 KB 1
42 1 32 1 1 KB 1
43 1 65 1 1 Poli Umum 1
44 1 48 1 1 Poli Umum 1
45 1 23 1 1 Poli Umum 1
46 1 34 1 1 Poli Umum 1
47 1 20 1 1 Poli Umum 1
48 1 29 1 1 KIA 1
49 1 25 1 1 MTBS 1
50 1 24 1 1 MTBS 1
51 1 21 1 1 MTBS 1
52 1 21 1 1 MTBS 1
53 1 21 1 1 MTBS 1
54 1 44 1 1 MTBS 1
55 1 23 1 1 MTBS 1
56 1 21 1 1 MTBS 1
57 1 21 1 1 MTBS 1
58 1 25 1 1 Poli Umum 1
59 1 24 1 1 KIA 1
60 1 23 1 1 KIA 1
61 1 26 1 1 KIA 1
62 1 23 1 1 Poli Umum 1
63 1 30 1 1 KIA 1
64 1 63 1 1 Poli Gigi 1
65 1 37 1 1 MTBS 1
66 1 40 1 1 Poli Umum 1
67 1 80 1 1 Desa 1
68 1 70 1 1 Desa 1
69 1 26 1 1 Poli Umum 1
70 1 25 1 1 Poli Lansia
71 1 19 1 1 Poli Umum 1
72 1 30 1 1 Ranap 1
73 1 21 1 1 Ranap 1
74 1 30 1 1 Ranap 1
75 1 48 1 1 Poli Umum 1
76 1 30 1 1 MTBS 1
77 1 31 1 1 MTBS 1
78 1 48 1 1 MTBS 1
79 1 28 1 1 KB Desa 1
80 1 27 1 1 KIA Desa 1
81 1 27 1 1 Poli Umum 1
82 1 23 1 1 Poli Umum 1
83 1 48 1 1 Desa 1
84 1 30 1 1 Desa 1
85 1 50 1 1 Poli Umum 1
86 1 55 1 1 Poli Umum 1
87 1 30 1 1 KIA/KB 1
88 1 40 1 1 Ranap 1
89 1 30 1 1 Ranap 1
90 1 42 1 1 IGD 1
 REKAPITULASI PROFIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT UPT PUSKESMAS PENGARON TAHUN 2019
NOMOR WIRAUSAHA JENIS
SWASTA
RESPONDE LK PR UMUR SD SMP SMA S1 S2 S3 PNS TNI POLRI (TANI, LAINNYA LAYANAN
(PERUSAHAAN)
N DAGANG) DITERIMA
91 1 32 1 1 Ranap 1
92 1 30 1 1 Ranap 1
93 1 17 1 1 Ranap 1
94 1 31 1 1 MTBS 1
95 1 25 1 1 Poli Umum 1
96 1 30 1 1 KIA 1
97 1 67 1 1 Ranap 1
98 1 35 1 1 IGD 1
99 1 21 1 1 Ranap 1
100 1 50 1 1 Poli Umum 1
101 1 56 1 1 Poli Umum 1
102 1 64 1 1 Poli Lansia 1
103 1 35 1 1 Poli Gigi 1
104 1 28 1 1 Poli Gigi 1
105 1 61 1 1 Poli Umum 1
106 1 24 1 1 MTBS 1
107 1 26 1 1 MTBS 1
108 1 27 1 1 MTBS 1
109 1 86 1 1 Poli Umum 1
110 1 59 1 1 Poli Umum 1
111 1 34 1 1 Poli KIA 1
112 1 45 1 1 Poli Umum 1
113 1 29 1 1 Poli Umum 1
114 1 26 1 1 MTBS 1
115 1 35 1 1 Poli Umum 1
116 1 25 1 1 Poli Umum 1
117 1 45 1 1 Poli Umum 1
118 1 61 1 1 Poli Umum 1
119 1 65 1 1 Poli Umum 1
120 1 45 1 1 Poli Umum 1
121 1 46 1 1 Poli Umum 1
122 1 31 1 1 KIA 1
123 1 36 1 1 Poli Umum 1
124 1 31 1 1 Poli Gigi 1
125 1 20 1 1 MTBS 1
126 1 21 1 1 MTBS 1
127 1 39 1 1 Poli Umum 1
128 1 25 1 1 Imunisasi 1
129 1 39 1 1 Poli Gigi 1
130 1 37 1 1 Ranap 1
131 1 32 1 1 Ranap 1
132 1 23 1 1 Ranap/IGD 1
133 1 30 1 1 Ranap 1
134 1 47 1 1 Ranap 1
135 1 37 1 1 IGD 1
136 1 33 1 1 Ranap 1
137 1 21 1 1 Ranap 1
138 1 25 1 1 Ranap 1
139 1 40 1 1 Ranap 1
140 1 54 1 1 Rawat Jalan 1
141 1 24 1 1 Ranap 1
142 1 33 1 1 Poli Umum 1
143 1 22 1 1 Poli Umum 1
144 1 58 1 1 Poli Umum 1
145 1 34 1 1 Poli Umum 1
146 1 12 1 1 Poli Umum 1
147 1 29 1 1 Poli Umum 1
148 1 35 1 1 Ranap 1
149 1 24 1 1 Poned 1
150 1 30 1 1 Ranap 1
43 ### 4 41 40 9 5 27 20 98 58 11 34 20 21 1 5
### 94 150
150

< 20 tahun 3
20 – 30 tahun 60
> 30 tahun 87
###
1
 PENGELOLAAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

No Nomor Responden
NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 Keterangan
a b c d e f g h i j k l
1 1 4 4 3 4 4 4 3 3 4
2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 2 4 3 3 3 2 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4
6 6 3 4 4 4 3 3 4 3 4
7 7 4 4 3 4 3 3 3 3 4
8 8 3 3 3 3 3 3 3 3 4
9 9 3 3 3 4 3 3 3 3 4
10 10 4 4 3 3 3 3 3 4 4
11 11 3 4 3 3 3 4 3 2 3
12 12 3 3 3 4 3 3 3 3 3
13 13 3 3 3 3 3 3 3 2 3
14 14 4 3 3 3 3 3 3 2 4
15 15 3 4 3 3 3 3 3 3 4
16 16 4 4 3 4 4 4 4 3 4
17 17 4 4 3 4 3 3 3 4 4
18 18 4 3 3 4 4 4 4 3 4
19 19 3 3 2 4 4 3 4 3 3
20 20 3 3 3 4 3 3 3 3 4
21 21 3 3 3 4 3 3 3 3 2
22 22 3 3 3 3 3 3 3 3 2
23 23 3 3 3 3 3 3 3 3 4
24 24 3 3 3 3 3 3 4 2 3
25 25 4 4 3 4 4 4 4 3 4
26 26 4 4 3 4 4 4 4 3 4
27 27 4 3 3 4 4 4 3 3 4
28 28 3 3 3 4 3 4 3 3 4
29 29 3 3 3 4 3 4 3 3 4
30 30 3 3 3 4 3 3 3 3 4
31 31 3 3 3 3 4 3 3 3 4
32 32 4 4 4 4 3 4 4 3 4
33 33 4 4 3 4 4 4 4 3 4
34 34 3 3 3 4 3 3 3 3 3
35 35 3 3 3 4 3 3 3 3 3
36 36 3 3 3 4 3 3 3 3 3
37 37 3 4 3 4 3 3 3 3 4
38 38 4 4 3 3 4 4 3 3 4
39 39 4 4 3 3 4 4 3 3 4
40 40 3 3 3 3 4 3 3 4 4
41 41 4 4 3 3 3 3 3 3 4
42 42 4 4 4 3 3 3 3 3 4
43 43 3 4 3 3 4 3 4 2 2
44 44 3 3 3 3 3 3 4 2 2
45 45 4 4 4 4 3 4 4 4 4
46 46 3 3 2 2 4 3 3 2 1
47 47 3 3 2 2 4 3 3 2 1
48 48 3 3 4 4 4 4 3 2 1
49 49 3 3 3 4 3 3 3 3 4
50 50 4 3 3 4 4 3 4 3 4
51 51 3 3 4 3 3 3 3 2 2
52 52 3 4 3 4 4 4 3 4 4
53 53 4 4 3 4 4 4 3 4 4
54 54 3 3 3 4 4 4 4 4 4
55 55 3 3 3 4 3 3 3 2 4
56 56 3 3 3 4 3 3 3 3 4
57 57 3 3 3 4 4 4 4 4 3
58 58 4 4 3 4 4 3 4 4 3
59 59 4 4 3 4 4 4 4 4 3
60 60 4 4 4 4 4 4 4 4 4
61 61 4 4 3 4 4 3 4 4 3
62 62 3 4 3 4 3 4 4 3 3
63 63 3 3 3 4 3 4 3 4 3
64 64 4 3 3 3 3 3 3 3 3
65 65 3 3 3 4 3 4 3 3 3
66 66 3 3 3 3 3 3 4 3 3
67 67 3 3 2 3 3 3 3 3 2
68 68 3 2 3 3 3 3 3 3 2
69 69 3 3 3 3 3 3 3 2 2
70 70 4 4 3 4 4 4 4 3 2
71 71 3 3 4 2 3 4 3 3 3
72 72 3 3 2 2 3 3 3 3 3
73 73 3 3 3 3 2 3 3 2 4
74 74 3 3 3 3 3 3 3 2 3
75 75 3 3 3 3 2 3 3 2 3
76 76 3 3 4 4 3 3 4 3 4
77 77 4 4 4 4 3 3 3 4 3
78 78 4 4 4 4 3 3 4 3 4
79 79 3 4 3 3 4 4 3 3 2
80 80 3 3 3 3 3 3 3 2 3
81 81 3 3 3 3 3 3 3 3 4
82 82 3 3 3 3 2 3 3 2 4
83 83 3 3 3 3 2 3 3 2 3
84 84 3 4 3 3 4 4 3 3 4
85 85 3 3 3 3 3 3 3 2 4
86 86 3 3 3 4 3 3 3 2 4
87 87 3 3 3 3 3 3 3 4 4
88 88 3 3 2 4 3 3 3 2 3
89 89 3 3 3 2 3 3 3 2 2
90 90 3 3 3 3 4 3 3 3 3

No Nomor Responden
NILAI UNSUR PELAYANAN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 Keterangan
a b c d e f g h i j k l
91 91 3 4 3 3 3 4 4 3 3
92 92 4 3 3 4 4 3 4 3 3
93 93 4 4 4 3 4 4 4 4 4
94 94 3 3 3 3 3 3 3 3 3
95 95 3 3 3 3 3 3 3 3 3
96 96 3 3 3 3 3 3 3 3 3
97 97 3 4 3 3 3 3 3 2 3
98 98 4 3 3 3 3 3 3 2 3
99 99 3 3 4 4 3 3 3 3 3
100 100 3 3 3 4 3 3 3 3 4
101 101 3 3 3 4 3 3 3 3 4
102 102 3 4 3 3 4 3 3 3 3
103 103 3 3 3 3 3 3 3 3 2
104 104 3 3 3 3 3 3 3 3 4
105 105 3 3 3 3 3 3 3 3 2
106 106 3 4 3 4 4 3 3 4 4
107 107 4 4 3 4 3 3 4 3 4
108 108 4 3 3 4 3 3 4 3 4
109 109 3 3 3 3 3 4 3 3 4
110 110 3 3 3 3 3 3 3 3 2
111 111 3 4 3 3 3 3 4 3 4
112 112 3 3 3 3 3 3 3 3 3
113 113 3 3 3 3 4 3 4 3 4
114 114 3 3 3 4 4 3 3 3 4
115 115 3 3 3 3 3 3 3 3 3
116 116 3 3 3 3 3 3 3 3 3
117 117 3 3 3 3 3 3 3 3 3
118 118 4 4 3 4 3 3 3 3 4
119 119 3 4 3 4 3 3 3 3 4
120 120 4 4 3 4 4 3 4 3 4
121 121 3 3 3 4 3 3 3 3 4
122 122 3 3 3 4 4 3 3 3 2
123 123 3 3 4 3 3 3 3 3 4
124 124 4 4 3 4 3 3 3 3 4
125 125 4 4 3 4 3 3 3 3 4
126 126 3 4 3 4 3 3 3 3 4
127 127 3 3 3 3 3 3 3 3 3
128 128 3 3 3 3 3 3 3 3 3
129 129 3 3 3 3 3 3 3 3 3
130 130 3 3 3 2 3 3 3 2 3
131 131 3 3 3 2 2 3 3 1 3
132 132 3 3 3 2 3 3 3 3 2
133 133 3 4 3 3 3 3 3 3 3
134 134 3 3 3 4 3 3 3 2 3
135 135 3 3 3 3 3 3 3 3 3
136 136 3 3 3 3 3 3 3 4 4
137 137 3 3 3 3 4 4 3 4 3
138 138 3 3 3 3 4 3 3 3 3
139 139 3 3 3 3 3 4 4 2 3
140 140 3 3 3 3 4 3 4 3 4
141 141 3 3 4 3 4 3 3 4 3
142 142 3 3 3 4 4 4 4 3 4
143 143 4 3 4 4 4 3 4 3 4
144 144 3 4 3 4 4 3 4 4 4
145 145 4 3 3 3 3 4 3 4 3
146 146 3 4 3 3 3 4 3 3 3
147 147 3 3 3 3 3 3 3 4 3
148 148 3 3 3 3 3 3 3 3 3
149 149 3 3 3 3 3 3 3 3 3
150 150 3 3 3 3 3 3 3 3 3
#REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
 REKAPITULASI SURVEY KEBUTUHAN MASYRAKAT UPT PUSKESMAS PENGARON TAHUN 2019

RESPONDEN ISI KEBUTUHAN MASYARAKAT

1 Ruang tunggu panas perlu kipas angin
2
3 Percepat waktu pelaksanaan pelayanan
4 Semoga semua jenis pelayanan yang baik ini dapat dipertahankan untuk kedepannya
5 Selalu memberikan layanan yang terbaik dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, sehingga semua merasa terlayani dengan baik
6 Selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat
7
8
9 Antrian dipercepat
10 Perbaiki gedung puskesmas
11 Tingkatkan kualitas pelayanan
12 Fasilitas lebih dilengkapi
13 Semoga selalu bermanfaat untuk masyarakat
14 Semoga lebih baik
15 Sangat baik
16 Terus ditingkatkan
17
18
19
20
21
22 Dokternya terkadang tidak ada
23 Baik, tingkatkan pelayanan
24 Tingkatkan kualitas pelayanan
25
26
27
28 Pelayanan sudah baik
29 Pelayanan sudah baik
30 Diharapkan saat pelayanan petugas tidak bercanda
31 Memberi pelayanan yang terbaik untuk pasien yang berkunjung
32 Tersedianya ruangan yang luas, asri dan nyaman
33 Untuk pendaftaran tolong dipercepat
34 Pelayanan sudah sesuai
35 Pelayanan sudah baik
36 Kursi diperbanyak
RESPONDEN ISI KEBUTUHAN MASYARAKAT
37
38
39
40 Menjadi jauh lebih baik lagi
41 Pelayanan lebih ditingkatkan
42 Menjadi jauh lebih baik lagi
43 Perbesar ruangan
44 Kalau bisa cat tembot diganti karena sudah ada yang rusak dan agar lebih indah
45 Tambah ruangan untuk periksa , tambah WC di setiap ruangan pasien
46 Ruang rawat inap kurang
47 Kurangnya fasilitas untuk kursi tunggu
48 WC kurang bersih dan ruang KIA kurang besar
49 Pelayanan lebih ditingkatkan
50
51
52 Mohon tambah kursi ruang tunggu untuk pasien
53 Mohon ruangan Imunisasi seperti dulu
54
55 Cukup baik, dipertahankan dan dijaga fasilitas yang sudah tersedia
56 Sudah baik, fasilitas di poli anak mohon dipertahankan
57 Tambahkan kipas angin diruang tunggu
58 Tambahkan kipas angin
59 Tambahkan kursi diruang tunggu
60 Perbesar ruang KIA dan tambahkan kipas angin diruang tunggu
61 Perbesar ruang tunggu pasien
62 Tambahkan kipas angin diruang tunggu pasien
63 Puas terhadap pelayanan, pertahankan
64 Terus tingkatkan pelayanan
65 Pelayanan sudah bagus, hanya saja faskes dikartu BPJS bukan pengaron jadi kesulitan untuk merajuk
66 Kebersihan makin ditingkatkan baik didalam dan diluar
67 Bidan didesa harus lebih rajin lagi didesa
68 Prosedur pelayanan lebih dimudahkan lagi
69 Peralatan kesehatan didesa lebih optimal dan dilengkapi
70 Tambah kipas angin diruang tunggu dan poli lansia
71 Tambah kursi diruang tunggu
72 Saat lampu mati tidak ada genset / tidak ada lampu emergency
73
74
RESPONDEN ISI KEBUTUHAN MASYARAKAT
76
77
78 Tambahi kursi diruang tunggu
79 Tingkatkan kualitas pelayanan
80 Tingkatkan pelayanan
81 Terus ditingkatkan
82 Selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat
83 Semoga jenis pelayanan yang baik ini terus dipertahankan untuk kedepannya
84 Selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat & menjangkau seluruh lapisan masyarakat
85 Tingkatkan pelayanan
86
87 Pelayanan sudah baik
88 Kebersihan diruangan pasien mohon lebih diperhatikan
89 Fasilitas WC mohon diperbaiki karena sering mampet, kendala air bersih sering tidak ada air, mohon ditambah tempat penampungan air
90 Pengunjung/keluarga pasien mohon dibatasi, karena sangat mengganggu pasien lainnya
91 Tolonh tambahkan TV dikamar pasien
92 Mohon lampu diterangi
93 Mohon ditambah kursi tunggu
94 Pertahankan pelayanan
95 Tingkatkan pelayanan yang lebih baik lagi
96 Tingkatkan pelayanan agar menjadi lebih baik
97 Mohon ditambah fasilitas yang lain, didepan ruang kamar pasien tidak ada atap/parkir pengunjung
98 Penambahan ruang kamar pasien, lemari pasien rusak
99 Ketidak layakan ranjang pasien banyak yang rusak, fasilitas lain seperti kursi roda mohon diganti
100
101
102
103 Pelayanan sudah baik
104 Terus tingkatkan pelayanan
105 Sudah sangat membantu
106 Tambahkan kursi diruang tunggu
107
 108
109 Ruang tunggu perlu kipas angin
110 Tambahkan kursi diruang tunggu
111 Parkir gratis
112 Sarana dan pra sarana ditambah sehingga selama pelayanan lebih maksimal
113
RESPONDEN ISI KEBUTUHAN MASYARAKAT
115 Tambah kipas angin
116 Pelayanan di obat lebih ditingkatkan dan dipercepat
117 Pelayanan mohon dipercepat
118
119
120
121 Pasien perlu kipas angin untuk ruang tunggu
122
123 Ruang tunggu sempit dan kekurangan kursi tunggu
124
125
126 Kursi ruang tunggu ditambah
127 Tambahi fasilitas WC
128 Tingkatkan kebersihan dilingkungan puskesmas
129 WC mohon diperbaiki
130 Tambah kursi diruang tunggu
131 Makan buat pasien
132 Mohon perbaikan WC yang sering mampet
133 Pelayanan lebih baik lagi, lantai keramik banyak yang rusak mohon segera diperbaiki
134 WC mohon diperbaiki, air sering tidak jalan
135 Ruangan IGD terlalu sempit
136 Prasarana lebih ditingkatkan
137 Selalu ditingkatkan dan selalu prima dalam memberikan pelayanan
138 Sarana penunjang seperti parkiran pengunjung, lemari dan WC lebih diperhatikan
139 Mohon ditambah kursi luar
140 Ruangan UGD diperbesar
141 Perhatikan kebersihan WC dan kamar pasien mohon diberi teguran kepada pengunjung lain agar tidak ribut
142 Tambahkan kursi diruang tunggu
143 Perbesar ruangan di poli umum dan tambah kipas angin
144 Tambahkan kipas angin dirang tunggu
145 Tingkatkan kualitas pelayanan
146 Selalu tingkatkan pelayanan
147 Tolong diperluas lagi ruang rawat inap, WC diperbaiki , tambahkan kursi penunggu pasien
148 Perbaiki ruangan pasien
149 Ruangan untuk melahirkan terlalu sempit dan panas, tidak ada ruang bayi
150 Ruangan khusus anak dipisah