1 Công việc cụ thể nào của bộ phận mktnh thể hiện tham gia giải quyết nhug vấn

đê kt cơ bản
A xác đinh loại sp dv nh cần cung ứng ra thị trg / dáp án khác :tổ chức tốt quá trình cug
ứn sp dv hoàn thiện mối quan hệ trao đổi giua kh và nh
B xây dựng lược kinh doanh cho ngân hàng
C dự báo về các xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng trong tương lai
2 để giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ........... bộ phân mkt cần tham gia vào các công việc
nào
A gải dấp thắc của kh về các sp của nh đề xuất chiến lược pt sp của nh
B xây dựng và điều hành các chính sách lãi phí phù hợp kích thích nhân viên sáng chế cải
tiến các hoạt động ,xay dựng các chính sách ...........................
3 mkt nh đóng vai trò cầu nối gắn kết hoạt động của nh với thị trường ở việc
C giúp nh nhận biết các yế tố thị trường nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và
sự biến động của chúng
4 để tạo ra tính cạnh tranh cho sp dịch vụ nh bộ phận mkt cần phải
B làm rỏ được tầm quan trọng của sự khác biệt đối với khách hàng
5 tính độc đáo trong sản phẩm dịch vụ ngân hàng có thể được hiểu là
B mang lại lợi thế của sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ
6 dể sp nh thích ứng với nhu cầu thị trường bọ phận mkt cần phải
D tạo ra sự hấp dẫn khác biệt tạo ra nhiều tiện ích lợi ích dáp ứng nhu cầu đa dạng đổi
mới và ngày càng cao của kh
7 chức năng của bộ phận mktnh bao gồm
B phân phối tiêu thụ yểm trợ
8 những nhân tố nào sau đây thuộc môi trg vĩ mô của mkt nh
A môi trường công nghệ
9 yếu tố cơ sở hạ tầng và nhân khẩu ảnh hưởng đến
B các chương trình mkt của nh
10 môi trường văn hóa của mkt nh bao gồm
D Trình độ văn hóa thói quen tiêu dùng tâm lý
11 môi trường vi mô của mkt nh gồm có
B các đơn vị hỗ trợ
12 các yếu tố nội tại của nh bao gồm
A phương hướng mục tiêu chiến lược kinh doanh của nh
13 các đơn vị hỗ trợ của nh là
B các công ty hỗ trợ nghiên cứu thị tr quảng cáo
14 một trog các nguyên nhân xuất hiện cạnh tranh gay gắt trog lĩnh vực nh là
C chính phủ của nhiều quốc gia da điều chỉnh luật để khuyến khích các lực lượng tham gia
thị trg tài chính nh
15 các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của kh cá nhân
A đặc điểm gia đình vai trò và địa vị xã hội
16 các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng doa nh ghiệp đối với các sp dv của nh
C đặc điểm về sản xuất kinh doanh
17 trình tự ra quyết định sử dụng dịch vụ cảu khách hàng cá nhân
B nhận thức nhu cầu tim kiếm thông tin đánh giá các phương án thay thế quyết định mua
và đánh giá sau khi mua
18 căn cứ kh cá nhân đánh giá lựa chọn dịch vụ nh
C lãi suất nhân viên phục vụ
19 sau khi sử dụng sản phảm dịch vụ ngân hàng nếu giá trị thụ hưởng lơn hơn giá trị kì vọng
khách hag sẽ cảm thấy
A rất hài lòng
20 yếu tố nào sau đây không tác động đến chất lượng dv nh
D đội ngủ nhân viên gián tiếp
21 đâu k phải là vấn đề lớn mà mkt nh tập trug giải quyets
C tạo tính độc lập
22 tính vô hình của sp dv nh thể hiện
B khách hàng khó quan sát trực tiếp khó cảm nhận
23 tính không ổn định và khó xác định của sp dv nh thể hiện ơ chổ
C được hình thành từ nhiều yếu tố biến động như.......
24 đặc điểm của giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường là
A doanh thu thấp lợi nhuận thấp do kh chưa biết đến sp
25 chiến lược có thể áp dụng trong giai đoạn tung sp ra thị trg là
C chiên lược hớt váng chớp nhoáng / chiến lược xâm nhập từ từ

26 giai đoạn tiêu thụ sp nh có thể đạt cực đại trong gia đoạn của chu kì sống của sp
B phát triển
27 trong các giai đoạn chu kì sống của sp dv nh gia đoạn nào cần tập trung nhiều bộ phận mkt
nhất
C chín mùi
28 tiến bộ khoa hc công nghệ ah hưởng dến chiến lược sp dv nh theo hướng
C doanh thu từ hoạt động tín dụng giảm , doanh thu từ các dv tăng
29 danh mục sp dv nh hiệu quả thể hiện qua
D tính đa dạng tính cạnh tranh và tối ưu lợi nhuận
30 thuộc tính sp dv nh thể hiện thông qua
B chất lượng kiểu dáng tên gọi biểu tượng / điều kiện sd sp chất lượng kiểu dáng , dv hậu
mãi
31 khi xây dựng sp dv mới bộ phận mkt cần xem xét
C mức độ phù hợp của sp với mục tiêu nhu cầu của kh và năng lực của nh
32 phát triển và thử nhiệm quan niệm sp dv nh là việc
B đưa quan niệm ......... thử nhiệm ở 1 nhóm kh mục tiêu ............ dánh giá phản ứng .... và
điều chỉnh khi cần thiết
Chương 4
33 bộ phân mkt căn cứ vào mục tieu nào để xác định giá sp dv nh
C gia tăng cạnh tranh cho nh / xây dựng và duy trì mối quan hệ vs kh
34 giá sp dv nh dc xây dựn tren nhug cp nào
D cp cố định, cp biến đổi ,điểm hòa vốn, cp biên
35 ưu điểm của kênh phân phối truyền thống sp dv nh
B thỏa mản nhu cầu kh nhanh chóng /
36 đặc diểm kênh phân phối hiện đại
C ngân hàng qua mạng
37 mục tiêu của hoạt động xúc tiến trog hđ mkt nh
A giúp kh nhận biết rỏ về sp dv
38 yêu cầu khi thiết kế thôg diệp sp dv nh
A đảm bảo tính pháp lý và tác động mạnh mẻ vào kh
39 ưu điểm của việc quảng cáo truyền hình phim ảnh
B không cần lựa chọn kh mục tiêu
40 yêu cầu khi thiết kế thông điệp sp dv nh
A thể hiện tính vui nhộn
41 ưu điểm của phương thức trên báo và tạp chí
C có thể lựa chọn kh mục tiêu