DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

FASE 2 – INMERSIÓN – IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE DISEÑO

PRESENTADO POR:

DANIELA ANDREA OSORIO GONZALEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y

DE NEGOCIOS

JUNIO DE 2019
1. EXTRAER LAS IDEAS PRINCIPALES PARA REPRESENTARLOS EN UN
CUADRO SINÓPTICO.
2. DEFINIR LAS ESPECIFICACIONES DEL DISEÑO DEL PRODUCTO O
SERVICIO UTILIZANDO LA METODOLOGÍA DEL DISEÑO CENTRADO EN EL
USUARIO (NECESIDADES, CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS Y/O
CLIENTES, REQUERIMIENTOS DE DISEÑO). A PARTIR DE UNA ENCUESTA
CON CLIENTES Y ENTREVISTAS SE DEFINEN LAS NECESIDADES Y
CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS Y SE DEFINEN LOS
REQUERIMIENTOS DE DISEÑO.

El diseño centrado en el usuario es un enfoque multidisciplinar para el desarrollo de

productos basados en las necesidades humanas, que busca entender mejor al
usuario objetivo y sus actividades, permitiendo diseñar, evaluar y mejorar las
propuestas de diseño, a través de todo el proceso de diseño y con el propósito de
crear productos más útiles y usables.

Entrevistas de usuario consiste en un método en donde se formula preguntas o

temas abiertos, que permitan llevar una conversación guiada sobre un tema
determinado, para conocer a profundidad las percepciones, opiniones, deseos y
emociones de las personas. Se despliega a través del diálogo informal, de manera
que el entrevistado se sienta cómodo y pueda dar su opinión sin sentirse juzgado.
Resulta eficiente en la etapa formativa del proyecto, ya que permiten al equipo de
diseño indagar cualitativamente acerca del punto de vista de los usuarios. Así
mismo, se puede usar en la etapa acumulativa, después de las evaluaciones de
usabilidad, para profundizar sobre las percepciones de la gente frente a la
interacción con los prototipos. A su vez, se complementa con la observación de
contextos de uso, el análisis de actividades o para edificar las encuestas.

Por otro lado, las encuestas proporcionan información fáctica a través de hacer
preguntas secuenciales, a una muestra estadísticamente representativa,
posibilitando validar preconceptos o evidenciar características; sin embargo, se
limita el rastreo de elementos desconocidos. Hoy pueden ser conducidas en la web,
el participante puede responder desde cualquier parte, en el tiempo que considere
adecuado, permitiendo aumentar el tamaño de la muestra a comparación del
despliegue de otros métodos como las entrevistas o los grupos focales. A su vez,
pueden ser utilizadas en las diferentes fases del PDP, durante la etapa de carácter
formativo sirven para entender quién puede ser el usuario potencial a través de
información de carácter demográfico, como el género, la edad, la ocupación, el nivel
de estudios, entre otras características del grupo; así mismo, en la etapa
acumulativa pueden servir para determinar las preferencias de un grupo amplio de
personas frente a los diseños, un producto potencial o uno existente.
 ENTREVISTA

Hombre de 27 años de Edad,

Su perfil personal: profesional.

Su trabajo: Ingeniero de petróleos , trabajo de

campo

Su uso de la tecnología: Uso de tecnología constante

Sus metas (qué es lo que quiere Un asistente tecnológico en casa que

conseguir): permita usar todos los artefactos
tecnológicos de la casa en un solo canal
de flujo.

Sus motivaciones (qué le mueve a Facilidad y conectividad de aparatos

usar el producto): tecnológicos.

Sus puntos de pánico (dónde tiene Que no tenga conectividad con todas
problemas el usuario): las marcas tecnológicas del mercado.

Su perfil personal: Mujer de 30 años de edad, Profesional.

Su trabajo: Administradora de empresas, trabaja
con el distrito.

Su uso de la tecnología: Uso de tecnología constante en el

hogar

Sus metas (qué es lo que quiere Tiene un asistente tecnológico que no

conseguir): está actualizado
Sus motivaciones (qué le mueve a Facilidad y conectividad de aparatos
usar el producto): tecnológicos en el hogar.

Sus puntos de pánico (dónde tiene Que no tenga conectividad con todas
problemas el usuario): las marcas tecnológicas que tiene
actualmente en el hogar.
Con base a las entrevistas realizadas se puede identificar:

1. Debe ser un producto con alta conectividad

2. Debe ser un producto con software actualizado
3. Debe ser un producto dirigido a personas que manejen bastante tecnología
4. Debe ser un producto con un sistema de identificación de voz
5. Debe ser un producto que se accione con diferentes comandos
6. Debe ser un producto sin cables
7. Debe ser un producto con un buen sistema de sonido
8. Debe tener un costo competitivo en el mercado