INFORME ANÁLISIS DOFA PARA

LA DISTRIBUIDORA LAP S.A.S.

CONSULTORES:

BIANIS PAOLA SALCEDO OSPINA

MARIA DORAYDA REALPE MELO

BISMARK SALAS CORDOBA

INSTRUCTORA:

YAMILE GALVIS QUINTERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

FASE 4 -
INDICE

INTRODUCCION

1. Objetivos del informe

2. Resultados obtenidos (Premio obtenido de la misión 19)

3. Comparaciones de resultados (si existe la posibilidad)

4. Conclusiones cualitativas y cuantitativas (si se requiere)

5. Recomendaciones finales

6. Anexo Premio Misión 19

INTRODUCCION

Para que una empresa u organización tenga éxito verdadero, es necesario

analizar todas las posibilidades que se tiene a favor, así como los que se tiene en
contra, para llevar a cabo el desarrollo de la propuesta de la manera más correcta
posible.

Para llevar a cabo de manera satisfactoria el funcionamiento de la empresa, el

Análisis DOFA debe ser estructurado de tal manera que la organización sea
analizada de manera interna, así mismo, de manera externa.

Análisis interno: es necesario el conocimiento de las virtudes o fortalezas que

juegan un rol importante de intervención que facilita el cumplimiento de los
objetivos, de igual manera deben averiguarse y conocerse debilidades por las que
presenta la empresa y la apartan del cumplimiento efectivo y eficiente de sus
metas.
Análisis externo: se debe conocer las condiciones que aportan ventajas a la
empresa (llamadas también Oportunidades) así como las que impliquen
problemas en el desarrollo de las cualidades de misma; dentro de esta
constitución pertenecen las amenazas.

Una vez que sea ha llevado a cabo de la manera más precisa el análisis interno y
externo, la información obtenida debe plasmarse en un Formato, ya que con esto
se pueden desarrollar planes estratégicos que incluyan y potencialicen y/o
maximicen las fortalezas y oportunidades, así mismo, lograrla minimización o
reducción de las limitantes de los objetivos y metas planteadas; Amenazas y
Debilidades.
1. OBJETIVO GENERAL

 Elaborar un análisis DOFA para plantear estrategias de mejora en el área

de Gestión Humana de la DISTRIBUIDORA LAP.

1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la

DISTRIBUIDORA LAP.

 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez

disminuir las debilidades de la empresa.
 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y
registrar las estrategias resultantes en el presente informe.
 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas.
 2. RESULTADOS OBTENIDOS (SIMULACION MISION 19)

Después de haber realizado un estudio en la DISTRIBUIDORA LAP, se utilizó

como herramienta de planeación estratégica para tener una claridad de la
situación de la empresa y tomar decisiones de mejora ante ellas, la herramienta
DOFA y como resultado de su implementación en la empresa se logró analizaron e
identificar:

1. las debilidades y fortalezas que tiene la DISTRIBUIDORA LAP reflejan las

características internas que le han permitido alcanzar los objetivos
marcados y las variables que afectan negativamente a la empresa como: la
falta de recursos humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta,
maquinaria insuficiente, entre otros; como a nivel de la gestión del talento
humano: mal clima laboral, no se desarrollan procesos de capacitación y
formación, etc.

2. Los cambios y turbulencias que ha tenido que afrontar la DISTRIBUIDORA

LAP en su situación externa como las amenazas y oportunidades que
tiene, serán bases para actuar y tomar decisiones de manera proactiva y
sistemática.

3. COMPARACIONES DE RESULTADOS
Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el
análisis de los factores internos y externos de la compañía, también contamos
con la participación del personal directo de la empresa, mostrando el estado
actual y real de sus procedimientos.

De acuerdo con los resultados obtenidos, los aspectos internos que

corresponden a las fortalezas y debilidades nos permiten establecer que:

FORTALEZAS

Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presencia en 6

ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una y la dirección
general se encuentra en la capital.

Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados se debe seguir

fomentando la entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto grado de
satisfacción y buscan siempre mantener las relaciones comerciales con la
empresa.

Procesos y procedimientos documentados, los procesos y procedimientos que

ha tenido la empresa en todas sus gestiones tanto administrativas como
comerciales se encuentran documentados, esto permite que la empresa
funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, así como en un
sistema de información confiable.

Cuenta con trabajadores de experiencia, fortaleza que comienza desde el

proceso de selección y se verifica a través de las evaluaciones de desempeño e
indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenos tiempos de respuesta a
las diferentes solicitudes de los clientes.

El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que en

cada uno de los 6 puntos de distribución se cuenta con el personal para la
atención que requiere cada uno de los sectores.
La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al día,
incluida la licencia de funcionamiento.

Todos los trabajadores con los que cuenta la compañía tienen mínimo un año de
experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este requisito no
era posible que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora.

Los tiempos de entrega de productos a nuestros clientes se encuentran dentro

de los parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos, esto permite
la confianza y el reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional.

DEBILIDADES

Falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual se

incrementó en un 5%, donde el departamento de Gestión del Talento Humano,
ha hecho esfuerzos planificando estrategias para darle solución a la
problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando
herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual de
inducción permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle
posibilidades de mejora a los trabajadores y motiven su estabilidad laboral,
desarrollando evaluaciones de desempeño donde se identifiquen los aspectos
de mejora de los colaboradores así como otras herramientas para mejorar la
estabilidad del recurso humano.

Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se

deben implementar estrategias que permitan mantener estos costos lo más
bajos posibles sin incurrir en gastos innecesarios y que no aporten beneficios a
la empresa.

Tecnología obsoleta, la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe

contar con tecnología que permita a la empresa agilizar los procesos e
implementar mejoras, aunque la empresa cuenta con un software propio para el
control de inventarios se deben mejorar en otros procesos.
Mala comunicación, debido a que cada área realizaba de manera que creían sus
actividades diarias, sin tener en cuenta los objetivos principales, además los
mandos medios (supervisores) tampoco prestaba atención al desarrollo de las
funciones del personal a cargo, esta situación ha ido mejorando porque se
evidencia un avance en la empresa.

El direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados de la

empresa, se presentó porque cada empleado realizaba las funciones sin tener
en cuenta los aspectos de la estructura organizacional, objetivos ni metas a
cumplir.

No se desarrollan procesos de formación y capacitación, se está haciendo la

implementación de estrategias para formar al personal en cuanto a las
actividades, desempeño diario en la empresa y formación para el logro de
metas, se decide iniciar con el área comercial hasta pasar por el resto de las
áreas que conforman la Distribuidora.

Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con buena maquinaria para el

desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad de colaboradores de
la empresa, se está trabajando para conseguir y cubrir en gran mayoría las
herramientas requeridas.

Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, los

empleados son conscientes de que el mal ambiente de trabajo no es beneficioso
y no se ve reflejado en la productividad de las tareas realizadas y entregadas,
por eso se están desarrollando capacitaciones donde involucre todo el personal
de la Distribuidora fomentando el trabajo en equipo.

En relación con los aspectos externos están relacionados con las oportunidades
y amenazas, donde nos permite establecer que:

OPORTUNIDADES
Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca el gobierno
nacional para diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran importancia
para la Distribuidora, generando incentivos económicos.

Necesidad de nuevos productos, la Distribuidora LAP durante años ha

funcionado comercialmente bajo los lineamientos del anterior gerente el sr. Luis
Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende generar nuevas propuestas
que impulsen la innovación.

Bajan los impuestos, con una tributación menor se abrirían más posibilidades de
creación de empleos porque se promueve la inversión productiva, se pueden
incrementar más los salarios con relación a la productividad, hace más profunda
la brecha económica y social.

Nuevas tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se está trabajando

para que los empleados cuenten con todas las herramientas tecnológicas y la
maquinaria requerida para un mejor desarrollo en cada uno de los procesos.

Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúa

realizando de forma adecuada cada uno de las mejoras en cada área de la
Distribuidora, mantenernos ante el mercado laboral como una de las empresas
más destacadas y rentables.

AMENAZAS

Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de

producción, se obliga adoptar rápidamente una nueva estrategia de
competitividad aun tiempo relativamente corto, cambios en la cantidad,
estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en el proceso
productivo.

La competencia ofrece créditos, los créditos hoy en día son el método más
atractivo de atraer clientes y para el caso de la Distribuidora es un tema que está
siendo analizado por la junta directiva.
La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes (30 a 60 días), es un
tema que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar la línea de
pago donde se vean beneficiadas ambas partes, ya que es un medio que si se
analiza puede traer crecimiento en ventas y más captación de clientes.

El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas

empresas, la creación de nuevas empresas sin duda alguna genera
competencia o expone a que la empresa pierda clientes que durante años han
permanecido fieles a la Distribuidora, con la implementación de nuevas
estrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación de los servicios se
está seguro de que esos clientes no lograsen llevárselos la competencia.

LA MATRIZ DOFA CRUZADA

FACTORES LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES

INTERNOS F1.Ubicación geográfica D1.Falta de recursos humanos
favorable D2.Costos de producción altos
F2.Buenos tiempos de D3.Tecnologia obsoleta
 entrega
F3.Procesos y
procedimientos
documentados
F4.Sistemas de información
confiables
FACTORES F5.Sistema logístico bien
EXTERNOS estructurado
F6.Licencia de
funcionamiento
F7.Trabajadores con
experiencia
F8.Buenos tiempos de
respuesta a los clientes
LISTA DE FO (MAXI-MAXI) Estrategia
OPORTUNIDADES para maximizar tanto las F
O1. Apoyo del como las O
gobierno para las O2F5Concretar alianzas
exportaciones estratégicas de distribución
O2.Necesidad de con empresas del país y para
nuevos productos comercializar sus productos.
O3.Bajan los
impuestos
O4.Nuevas
tecnologías de
maquinarias
LISTA DE FA (MAXI-MINI) Estrategia
AMENAZAS para fortalecer la
A1.Propuestas para Distribuidora y minimizar
reformar la las A
legislación laboral A3F8.Alinear el trabajo de
que incrementarían ventas y marketing, es
costos de preciso establecer y
producción comunicar tiempos de
A2.La competencia respuesta que aseguren
ofrece créditos cumplir las expectativas de
A3.La competencia los clientes, complementar
aumento los plazos los tradicionales canales de
de pago a sus comunicación – call center,
clientes (30 a 60 oficina de atención – con
días) otras vías más innovadoras
A4.El gobierno da de rápida conexión como
mayores beneficios redes sociales, chat en
tributarios para website, etc. Otra
creación de nuevas herramienta muy útil es la
empresas automatización de respuestas
D4.Mala comunicación
D5.El direccionamiento
estratégico no es conocido por
todos los empleados de la
empresa
D6.No se desarrollan procesos
de formación y capacitación
D7.Maquinaria insuficiente
D8.Mal clima laboral
DO(MINI-MAXI) Estrategia
para minimizar las D y
maximizar las O
O4D3.Invertir en innovación
para dar mejores soluciones
profesionales basadas en las
nuevas tecnologías
DA (MINI-MINI) Estrategia para
minimizar tanto las A como
las D
A1D2.Gestión de almacenes:
Este es un costo que las
empresas actualmente asumen
por los efectos de tercerización
que se vienen dando, es un
costo oculto y hay que tenerlo
presente, semanalmente se
verifica cuál es el nivel de
inventario que se tiene y así
mismo evaluar cuanto stock se
tendría en un futuro, para con
ello negociar con los
proveedores los espacios que
ocupan y acordar los cobros.
Entonces se tiene un indicador
para estar midiendo y evitar
sobre stocks y sobre costos.
 personalizadas en base a la
necesidad de cada uno de los
clientes.

4. CONCLUSIONES

En términos generales la Matriz DOFA permite identificar los problemas de manera

oportuna y clara. En otras palabras muestra el camino correcto para la ejecución
de las acciones preventivas, correctivas o de mejora.

Este proceso permite responder a nivel interno los interrogantes:

¿Qué sabemos hacer bien?
¿Qué estamos haciendo mal?
¿Qué debemos cambiar?

Y a nivel externo:
¿Qué ventajas existen en el entorno?
¿Qué riesgo encuentro en el entorno?

Es la base para el diseño de estrategias para responder a las necesidades y

ataquen los puntos débiles o vulnerables; aprovechar las oportunidades y ventajas
sobre los competidores.

La gestión del talento humano permite generar acciones de manera sistemática,

fundamentada y organizada con oportunidad y objetividad; atacar las
competencias débiles y aprovechar las habilidades y capacidades expresadas en
su construcción.

5. ANEXO (Premio Misión 19)

FORMATO MATRIZ DOFA

Empresa:
Área de la Empresa:
Responsable:
Fecha:
Objetivo General:

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

FORTALEZAS AMENAZAS
Participantes: Cargo:

Acciones Propuestas: Responsable:

Objetivos Estratégicos: Fecha de Cumplimiento: