EL SECRETO DE KEN BLANCHARD

El libro “El Secreto” de Ken Blanchard cuenta la historia de Debbie Brewster, que es Directora de
servicios para clientes corporativos en el área de ventas de la empresa. Ella va a recibir un
nombramiento pero un tiempo antes se detiene a evaluar ¿por qué el equipo que lidera se
encuentra como el peor de las 7 regiones de ventas en satisfacción en servicio al cliente y además
la contribución a las utilidades de la empresa es inferior a la meta? Debido a esto decide inscribirse
en un programa de mentores que ofrece la empresa para los empleados que comienzan a
desarrollar y mostrar actitudes de líderes, es aceptada y Jeff Brown, presidente de la empresa se
convierte en su mentor personal. Como parte del Programa, se acordó una reunión mensual y en
una de estas Jeff le revela a Debbie “EL SECRETO DE LOS GRANDES LIDERES”.

Jeff le habla a Debbie de la prioridad estratégica de la organización, la cual es: Desarrollar líderes.
Ya que para él todo, lo bueno y lo deficiente, depende del liderazgo, por esto el invierte tiempo en
ayudar a otros líderes a crecer y desarrollarse para que ellos a su vez hagan lo mismo. Él le explicó
que el verdadero liderazgo no tiene nada que ver con el nivel que la persona ocupe en la
organización.

“Hay muchos individuos en el mundo que no ocupan cargos de liderazgo y sin embargo todo el
tiempo actúan como líderes, así como hay muchas personas que tienen cargos de liderazgo pero
no ejercen dicho liderazgo”.

Durante las reuniones con Jeff, él le habló del modelo SIRVE, el cual es un acrónimo para recordar
las cinco prácticas claves de los grandes líderes, ósea las cinco maneras para desarrollar el
potencial pleno como líder.

S Ser capaz de ver el futuro. Esta es la primera práctica, que tiene que ver con la visión como líder
que se debe tener con respecto al futuro de un grupo. Ya que esto proporciona ganas y
expectativas por ver realizada esta visión, porque si no se siente pasión y entusiasmo por lo que se
hace y se visualiza el equipo de trabajo tampoco sentirá pasión y compromiso. Porque un líder es
quien tiene la capacidad de ver hacia el futuro e impulsar a su equipo a trabajar para cumplir los
objetivos.

Una de las prioridades del líder es garantizar que el equipo tenga claro hacia dónde va. Al mismo
tiempo, se debe ayudar con la implementación que es convertir esa visión en una realidad. Todo lo
anterior debe impulsarse por medio de los valores de la empresa, ya que basados en el libro que
se leyó anteriormente “Administración Por Valores” son los que una vez implementados rigen el
comportamiento de toda la empresa.

I Implicar y desarrollar a los demás. Esta es la segunda práctica, que quiere decir que si se quiere
cumplir lo que se visualiza, se debe contar con las personas indicadas realizando las funciones
correctas y todas las personas del equipo deben estar comprometidas con esa visión. Porque todo
lo que se logre como líder finalmente depende de las personas que hacen parte del equipo, ya que
sin el equipo, el éxito como líder será limitado. “Si no seleccionamos a las personas correctas para
el cargo correcto, habremos cometido un serio error de liderazgo”. Y también por que el costo de
una mala elección del personal es grande y además pérdida de tiempo. No solo se tiene que estar
seguro del candidato elegido, sino también que esa persona esté segura de nosotros. Los buenos
líderes invierten tiempo en el desarrollo de su equipo, porque el objetivo de un líder es potenciar
las fortalezas de su equipo de trabajo y hacer que las debilidades pasen a un segundo plano.

R, Reinventar continuamente. Esta es la tercera práctica, y es importante porque los grandes

líderes tienen que reinventarse continuamente, estar interesados en hallar nuevas formas para
mejorar y potenciar sus conocimientos y habilidades. Los mejores líderes son aprendices. “Si uno
deja de aprender deja de liderar”. Tiene que aprender a reinventarse continuamente para poder
mantenerse a la par con los competidores y el mundo. Los líderes deben inculcar en las personas
de su equipo de trabajo el deseo de mejorar. En conclusión la estructura organizacional debe ser
fluida y flexible.

V, Valorar los resultados y las relaciones. Esta es la cuarta práctica, es donde los líderes deben
planear los retos y al mismo tiempo brindar el apoyo, esperar resultados y tener buenas relaciones
con su equipo de trabajo. Los líderes deben escuchar y dedicar tiempo para atender a sus
colaboradores e interesarse por su bienestar. Ya que las personas que conforman el equipo de
trabajo si no ven que de verdad el líder es una persona que se interesa por ellos y es honesto, no
ayudaran de la misma forma para cumplir los objetivos.

E, Encarnar los valores. Esta es la última práctica y tiene que ver con que el liderazgo también se
basa en la confianza y que existen muchas maneras de construirla. Una de ellas es vivir y actuar de
acuerdo con los valores que son importantes para uno. Ya que si el equipo de trabajo no tiene la
confianza necesaria en la persona, no confiaran como líder y no lo seguirán. Para que un líder
tenga éxito, debe hacer parte fundamental de su vida los valores de la organización como se vio
reflejado también en el libro “Administración Por Valores”.

En una de las últimas reuniones con Jeff hablaron sobre los líderes del pasado y actuales que en su
opinión aplican los comportamientos de SIRVE en su cotidianidad. Se menciona a Nelson Mandela
por su deseo de servir y su clara visión del futuro. Jimmy Carter quien creó un equipo de gente
para construir casas para los pobres, también a Jesús, quien desarrollo a doce personas para
convertirlas en líderes y que pudieran continuar la labor que el ejercía. Finalmente Debbie fue
promovida como Directora de Desarrollo de liderazgo con un desempeño sobresaliente y su
anterior equipo terminó el año sin ella y ascendió de “peor a mejor” la cual es la última prueba de
liderazgo: La habilidad de desarrollar un sucesor capaz es el sello de un gran líder.