PROTOCOLO EMPRESARIAL (ROT)

Pregunta 1
3
En la atención telefónica, quien está al otro lado del teléfono no nos ve, así
que _____ formarán nuestra imagen.
Seleccione una:
a. la seriedad y educación
b. la simpatía y la risa

c. nuestra voz y el modo de hablar

d. paciencia y tranquilidad

Pregunta 2
3
Según el número de personas que ocupen la presidencia, esta puede ser
de dos tipos:
Seleccione una o más de una:
a. Multipersonales.

b. Unipersonales.

c. Bipersonales o colectivas.
d. De grupo.

Pregunta 3
3
La presidencia representa el lugar _____ en la celebración de un acto, y la
puede ocupar una o más personas.
Seleccione una:
a. más grande
b. más antiguo

c. más destacado
d. más concurrido

Pregunta 4
3
La definición de espacios físicos donde se produce la oferta y la demanda,
donde se exponen y promocionan productos, corresponde a:
Seleccione una:
 a. Congresos.
b. Inauguraciones.

c. Ferias y Exposiciones.
d. Asambleas.

Pregunta 5
3
La gestión de los invitados, no forma parte de la fase de producción en la
organización de un acto. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 6
3
A diferencia del protocolo social, en el protocolo empresarial: _____ está
marcada por el cargo que ocupan las personas dentro de la empresa, y no por cuestiones
de edad o sexo.
Seleccione una:
a. la educación
b. la amistad
c. capacidad de trabajo

d. la jerarquía

Pregunta 7
3
A la hora de hacer un regalo de empresa, entre otras cuestiones, debemos
tener en cuenta:
Seleccione una o más de una:
a. Que nos guste a nosotros.
b. Que sea moderno.

c. Quién es el destinatario.

d. El coste del regalo.

Pregunta 8
5
Las normas comunes del Protocolo, y por tanto presentes también en el
Protocolo Empresarial, son:
Seleccione una o más de una:
a. Las normas educativas.

b. Las normas jurídicas.

c. Las normas morales.

d. Las normas sociales.

Pregunta 9
3
¿Qué son las precedencias?
Seleccione una:
a. El orden o lugar que debe ocupar la presidencia en la celebración de una acto.
b. El orden en el que se debe saludar a un grupo de personas.
c. El orden o el lugar que deben ocupar unas personas con respecto a otras cuando

se asiste a la celebración de un acto.

d. El orden en el que se hacen las presentaciones de las personas que asisten a un
acto.

Pregunta 10
3
La fase en la que se busca y consigue todo lo necesario para organizar una
acto empresarial es la:
Seleccione una:
a. Planificación.
b. Evaluación.

c. Producción.
d. Ejecución.

Pregunta 1
3
El respeto y la prudencia son valores básicos que no debemos olvidar, y
que teniéndolos siempre presentes, todas las relaciones laborales se forjarán mejor.
¿Verdadero o falso?
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Pregunta 2
 3
El beso en la mejilla es el saludo más utilizado en el mundo empresarial.
¿Verdadero o falso?
Seleccione una:
Verdadero

Falso
Pregunta 3
3
En la empresa, es correcto que las mujeres vistan tanto con traje, como
con falda, pantalón o vestido. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Pregunta 4
3
Las normas de protocolo de una empresa están recogidas en:
Seleccione una:
a. El Manual de Protocolo.
b. El Programa de Protocolo.

c. Los estatutos de la empresa.

d. No existe ningún documento que recoja las normas de protocolo.

Pregunta 5
3
Los objetivos de un acto empresarial se fijan en la fase de:
Seleccione una:
a. Evaluación.

b. Planificación.
c. Producción.
d. Ejecución.

Pregunta 6
4
Podemos clasificar los tipos de Actos Protocolarios en tres grandes grupos,
los Actos Propios junto a:
Seleccione una o más de una:

a. Actos Conjuntos.

b. Actos Ajenos.
 c. Actos Externos.
d. Actos sin participación directa.

Pregunta 7
3
Junto a la imagen personal _____ es muchas veces la carta de
presentación de las empresas, por lo que no se debe descuidar.
Seleccione una:
a. el regalo

b. la atención telefónica
c. la reunión
d. la comida de empresa

Pregunta 8
3
En la convocatoria a una reunión debe aparecer:
Seleccione una o más de una:

a. La fecha, hora y lugar de la reunión.

b. El motivo de la reunión.

c. El orden del día de la reunión.

d. Los asistentes a la reunión.

Pregunta 9
3
Hoy día podemos reunirnos con una persona que está a kilómetros de
distancia gracias a:
Seleccione una:
a. Las redes sociales.
b. Los viajes.

c. Las video-conferencias.
d. Las precedencias.

Pregunta 10
 4
Planificación, producción, ejecución y evaluación son las fases de:
Seleccione una:
a. El Manual de Protocolo.
b. Las Ferias y Exposiciones.
c. Las reuniones.

d. La organización de actos.

Pregunta 1
4
El Protocolo Empresarial cumple básicamente las siguientes tres funciones:
Seleccione una o más de una:
a. Ofrece una buena imagen de la empresa y del personal que de ella forma parte.

b. Organiza actos de la empresa, a nivel interno y externo.

c. Influye en la política.
d. Estudia e investiga las costumbres empresariales, culturales y protocolarias de

otras zonas y países con los que tenga o pueda tener relación la empresa.

Pregunta 2
4
Dentro de los actos ajenos, podemos distinguir dos tipos:
Seleccione una o más de una:

a. Los actos con participación directa.

b. Actos Internos.
c. Actos Externos.

d. Actos sin participación directa.

Pregunta 3
3
Las empresas tienen que diferenciarse unas de otras si quieren destacar y
lograr sus objetivos, ante la exigencia de la sociedad y los competidores de mejorar los
resultados. Para ayudar en este cometido, existen mecanismos, técnicas y profesionales,
que conforman:
Seleccione una:
a. El Protocolo Empresarial Internacional.

b. El Protocolo Empresarial.
 c. El Programa Empresarial.
d. El Informe Empresarial.

Pregunta 4
3
El Proyecto del Acto se convierte finalmente en el Programa del Acto.
¿Verdadero o falso?
Seleccione una:

Verdadero
Falso

Pregunta 5
3
Si hacemos la siguiente clasificación: institucionales, a la presidencia, al
personal y a la sede, nos estamos refiriendo a:
Seleccione una:
a. Los regalos.
b. Los saludos.
c. Los viajes.

d. Las visitas.

Pregunta 6
3
A la hora de colocar a las personas unas al lado de otras durante un acto:
Seleccione una o más de una:
a. Si son dos personas, la que tiene el cargo menor se colocará a la derecha del de

cargo mayor.
b. Si son dos personas, la que tiene el cargo mayor se colocará a la derecha del de
cargo menor.
c. Si son tres personas o más, la de mayor cargo se colocará en el centro, el que le
sigue en el cargo lo hará a su derecha, el siguiente a su izquierda y así sucesivamente.
 d. Si son tres personas o más, la de mayor cargo se colocará a la derecha y le irán
siguiendo sucesivamente las personas de menor cargo.

Pregunta 7
4
El desglose de cada una de las partes o movimientos que conforman el
acto, detallando los horarios de cada una de ellos es el:
Seleccione una:
a. Programa.

b. Cronograma.
c. Manual de Protocolo.
d. Proyecto.

3
Pregunta 8
En el informe final de evaluación no deben aparecer las facturas derivadas de los gastos
económicos. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 9
3
El _____ es una manera de demostrar amabilidad a la vez que una forma
de cortesía, y debemos tenerla en cuenta siempre.
Seleccione una:
a. almuerzo de empresa

b. saludo
c. regalo
d. programa de un acto

Pregunta 10
3
Los desayunos y almuerzos de empresa, tienen un carácter más social que
de trabajo. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:
Verdadero

Falso