Université ibn Zohr Faculté des Lettres et des Sclences Humaines Semestre : 2 Module : Techniques d’Expression et de Communication Professeur : BOUHIA Recherche documentaire Vous avez a préparer un dossier, un exposé, etc. La premiére opération consiste a trouver les documents nécessaires sur le sujet traité. Définition Un document a pour but de fournir des informations. II peut se présenter sous différentes formes. Faire le tour des documents Les dictionnaires : - Dictionnaires de langue - Dictionnaires des synonymes = Dictionnaires analogiques - Dictionnaire des difficultés de la langue francaise. Les encyclopédies : - Encyclopédies générales - Encyclopédies spécialisées - Encyclopédies thématiques - Encyclopédies alphabétiques - Dictionnaires encyclopédiques. Autres documents : ~ Atlas Ouvrages spécialisés - Biographies Périodiques - Documents audio et / ou visuels - Internet. Utilisation rationnelle des textes Choisir les textes concis Retenir les textes pertinents Eviter les redondances.Université Ibn Zohr Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Module : Techniques d’Expression et de Communication Semestre Professeur : BOUHIA Les techniques de l’exposé Vart de la prise de parole en public n’est pas une chose facile pour les débutants ; c’est une aisance qui ne s’acquiert qu’en cumulant de nombreuses interventions et autant d’autoévaluations sur ces prestations. Définition de l'exposé « Bref discours qui traite d’un sujet précis, l'exposé vise a informer, susciter la discussion ». Etapes de l’exposé 1°" étape Lors de cette étape, certaines démarches sont a prendre en ligne de compte : ~ Choisir le théme d’étude. - Approfondir les points essentiels. ~ Collecter et sélectionner les informations. Elaborer un plan ~ Rediger I’exposé en suivant le plan préétabli - Prendre en consideration son public. - Sentrainer a l'oral. 2°™ étape Plusieurs facteurs entrent en jeu dans la situation de l’'exposé oral ~ Gestion de l’espace : matériel, disposition des auditeurs, taille de la salle... Gestion du temps : proportionner le contenu de I'exposé au temps prévu. ~ Gestion du trac : en relativisant les raisons qui lui ont donné naissance. Gestion du non verbal : la tenue vestimentaire, la posture, la voix, le regard... 3° étape Les interventions des auditeurs peuvent répondre a des objectifs multiples : Demande de précisions ou d’informations complémentaires. Contestation de certains éléments du développement. Evaluation globale du travail. Suite & ces différentes interventions, l’orateur a deux possibilités : Répondre aux questions coup pour coup. Recueillir toutes les questions et y répondre de facon structurée.Université thn Zohr Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Module : Techniques d’Expression et de Communication Semestre : 2 Professeur : BOUHIA Le travail de groupe il ne suffit pas de rassembler plusieurs personnes pour créer un groupe. La somme ne fait pas le groupe. Qu’est ce qu’un groupe ? Un groupe représente « un ensemble de personnes qui interagissent, habituellement face a face, pendant un certain temps, dans le but d’atteindre des objectifs précis » Caractéristiques d’un groupe De interaction Des normes De la taille Des objectifs communs Des réactions collectives . Des comportements affectifs Un inconscient collectif, > “Types de groupe Wy a une grande diversité de groupes dont voici quelques exemples : Groupe formet Groupe informe! Groupe f appartenance Groupe de référenceComportements négatifs au sein d’un groupe - Absence de I’écoute - Manque de respect entre les membres du groupe - Non-respect des idées d’autrui - Monopolisation de la parole par certains membres du groupe a Lorn y - Constitution de sous-groupes au sein du groupe de travail, ce qui peut engendrer des conflits ou mettre fin a 'existence méme du groupe - Silence (au lieu de contribuer a |’échange au sein du groupe). Caractéristiques du groupe efficace - Atmosphere confortable et détendue - Ecoute réciproque - Liberté totale d’expression - Responsabilités claires - Décisions prises par consensus - Gestion des conflits. Avantages du travail de groupe - Partage des connaissances et des expériences - Gain de temps - Sentiment de sécuritéUniversité tbn Zohr Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Module : Techniques d’Expression et de Communication Semestre : 2 Professeur : BOUHIA Types de questions Poser des questions, c’est Pour des partenaires un: situation, d’approfondir certains communication son efficacité e maniére de se connattre, d'explorer une Points. Différents types de questions peuvent donner 3 la Poser des questions Questions fermées - Questions alternatives : Elles Permettent de donner son avis selon le critére oui / non. - Questions a choix multiple : La réponse figure dans l'échantillon proposé. ~ Questions informatives : Elles permettent de faire le tour d’un sujet ou de recueillir 3 son propos les informations essentielles. - Questions ouvertes La réponse est totalement libre. Questions miroirs Il s'agit de faire parler l'interlocuteur au-dela de son affirmation. Questions relais Elles permettent d’exploiter les réponses de l’interlocuteur. Questions test : : Uinterlocuteur demande de préciser le sens d’un mot ou d’une expression obscure. Questions suggestives A ; ; Elles cherchent a influencer la réponse et mettre l’interlocuteur vers le chemin du Oui. Répondre aux questions Pour répondre aux questions lors d’un examen, on peut recourir aux étapes suivantes : - Ecouter la question. - Rechercher le domaine de la question. - Organiser votre réponse.Université tbn Zohr Faculté des Lettres et des Sciences Humaines Module : Techniques d’Expression et de Communication Semestre : 2 Professeur : BOUHIA Donner son avis Au cours d'un travail de groupe, le débat par exemple, de vuedifférents, Chacun tente de convaincre les autre Sonstruire une argumentation et utiliser des effets pe les participants expriment des points 's. Pour cela il faut mobiliser ses idées, rsuasifs. Donner son avis, c'est dire ce qu’on pense de quelque chose, de quelqu’un, d’une situation, d'un événement. On peut le faire de facon Positive ou négative, de facgon nette ou nuancée. Exposer son avis, exprimer son accord - Moi, personnellement. ~ Moi, je pense... -Amon avis, ~ En ce qui me concerne, - De mon point de vue, - Cest exactement ce que je pense. Exprimer son désaccord - Je ne suis absolument pas d’accord ! - Je ne suis pas d’accord avec vous sur ce point. Je regrette, mais il m’est impossible de partager votre avis. Absolument pas ! - Ce que vous dites est absurde Nuancer son point de vue : : Sur de nombreux sujets, il est parfois difficile d’avoir un avis net et définitif. Pour ne pas etre soupgonné de mauvaise foi, il est bon de reconnaitre que I'interlocuteur a raison sur certains points : c’est faire une concession. Ensuite, certaines formules permettent de présenter un avis personnel différent de celui de Vinterlocuteur : c’est faire une objection Comment exprimer une concession Méme si Quoique. En dépit de Bien que