1. Presentación o antecedentes.

Las políticas comerciales de una empresa son el compendio de reglas que una compañía
establece para una estratégica comercialización, son la forma de relación con otras
empresas y clientes. Algunos de los puntos que no se pueden dejar por fuera de la política
comercial son el precio, la distribución y la comercialización. Los resultados de nuestra
empresa y su correcto funcionamiento están fuertemente ligados a las políticas
comerciales, aunque está claro que el objetivo de una empresa es vender, es imprescindible
la creación de esta políticas e implicar a tu equipo.

Es importante tener en cuenta que las políticas comerciales no solo se construyen para
vender, estas nos ayudan a desarrollar mucho más nuestro mercado, conocer al cliente,
ofrecerle un mejor y personalizado producto o servicio, mejora nuestros procesos y
aumenta nuestra eficacia.

2. Objetivo del manual.

Este manual se realiza inicialmente con el fin de fijar las políticas comerciales de la empresa
TRAVELINK con el fuerte fin de adoptarlas y hacerlas cumplir a cabalidad para la obtención
de los resultados óptimos fijados por la compañía, como también puente para la mejor
relación con nuestros clientes. Este manual es tomado como herramienta clave para el
mejoramiento de nuestros servicios.

3. Políticas comerciales
 Tener claro y respetar el contrato previo con el cliente y siempre adaptarse a la
necesidad del mismo, por lo que si la situación lo requiere brindarle atención hasta
su completa satisfacción.
 Nuestros canales de comunicación son basados e ideados en el marketing digital
estableciendo una línea de servicio y comunicación clara, efectiva y especializada.
 Ofrecer productos y servicios a precios competitivos y de calidad.
 Establecer política de garantía en productos y quejas y reclamos.
 Dar respuesta a los requerimientos en los tiempos estimados y entregar los servicios
en las fechas pactadas.
 Dar información completa y precisa de todos los servicios a los clientes.
 Establecer jornadas de promoción para promover las ventas.
 Optimizar las condiciones de pago para la fácil realización de estas.
 Establecer una red de contactos comerciales.
 Establecer rangos de clientes.
 Establecer los medios y un cronograma en función del rendimiento económico.
 Aumentar progresivamente nuestros clientes basados en nuestros excelentes
servicios.
 Alcanzar un volumen de 7 clientes al terminar el primer año de iniciada la empresa.
 El precio de cada servicio es fijado según la necesidad de cada cliente. Contamos
con varios servicios y cada uno pertenece a una categoría.

4. Vigencia.
3 años.