TÌNH NGUYỄN

FOUNDER OF VIETNAM MARTECH

“Everything we do is marketing – the name of things,
the price of things, the way you answer the phones
and the way you dress, the way the thing works.
You’re judged on these things…”
– Seth Godin
Trong Digital Marketing:

KẾ HOẠCH THÀNH CÔNG

=
1 KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI
+
1 KẾ HOẠCH CHUẨN BỊ CHO THẤT BẠI
– Tình Nguyễn
BẠN ĐÃ THÀNH CÔNG VỚI:

1. SEO (Từ khóa lên TOP)…

2. Fan Page/Profile hay các hoạt động
trên Social tương tác tốt…
3. Chạy quảng cáo Facebook/Google
với CTR cao, CPC hợp lý, CPA chấp
nhận được…
4. Landing Page được tối ưu trải
nghiệm và chuyển đổi cao…

WHAT’s NEXT?
How to Handle this Successes?
 Làm thế nào để…

XỬ LÝ THÀNH CÔNG?
KẾ HOẠCH THÀNH CÔNG TRONG SEO CỦA BẠN LÀ GÌ?

1. Là chiến thắng trong cuộc đấu tranh

đo lường SEO?
2. Là lưu lượng truy cập tìm kiếm tự
nhiên?
3. Là thứ hạng từ khóa?
4. Là tín hiệu xã hội?
5. Là trải nghiệm người dùng?
6. Là tỷ lệ chuyển đổi từ SEO?
7. Là số lượng Backlink?
8. Là….
WHAT’s NEXT?
How to Handle this Successes?
 XỬ LÝ THÀNH CÔNG TRONG SEO CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

CÓ VẤN ĐỀ/ CÂU

TÌM KIẾM THÔNG TIN TRUY CẬP WEBSSITE
HỎI CẦN GIẢI PHÁP

Chiến lược gì? Như

thế nào?
Ai?
Công nghệ hỗ trợ?

DOANH SỐ VIỆC PHẢI LÀM

 Cuộc chiến đo lường:
KIÊN NHẪN LÀ MỘT ĐỨC HẠNH
Điều chỉnh và điều chỉnh liên tục theo
sự thay đổi của thuật toán
Tỷ lệ chuyển đổi
Xác định rõ:
• Thương hiệu hay bán hàng?
• Khách hàng tiềm năng?
è Định hướng chiến thuật tối ưu:
• Tối ưu CTA
• Tối ưu các KPI trong SEO

DOANH SỐ SEO

Lưu lượng truy cập tự nhiên:

• Phải luôn cảnh giác với những thay đổi thuật toán & dự
đoán những thay đổi
• Xác định được: Trang đích nào hiệu quả nhất; Từ khóa
nào đang hiệu quả nhất; Công cụ tìm kiếm nào đang
cung cấp nhiều traffic tự nhiên nhất; Trang thoát nhiều
nhất là trang nào?...
KẾ HOẠCH THÀNH CÔNG TRONG ADVERTISING CỦA BẠN LÀ GÌ?

1. Là lưu lượng truy cập? (CTR cao)

2. Là CPC thấp?
3. Là CPA thấp?
4. Là Revenue cao?
5. Là CIR thấp? (Cost To Income Ratio)

YOUR RESULTS: TRAFFIC & REVENUE?

How to Handle this Successes?
ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG ADVERTISING BẠN CẦN:
è Thực hiện chính xác những gì Mr Mai Xuân Đạt, Thái Học chia sẻ và…

1.Tăng CTR:
• Sử dung tiện ích Sitelink Ads
• Sử dung tiện ích Call
• Sử dụng tiện ích dữ liệu có cấu trúc
• Viết quảng cáo hấp dẫn (Title,
Description, CTA)
• Viết hoa tiêu đề
• Thường xuyên điều chỉnh giá thầu
• A/B Test liên tục
ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG ADVERTISING BẠN CẦN:

2. Giảm CPC:
• Chạy từ khóa dài, gía thầu thấp
• Sử dụng từ khóa phủ định
• Có lịch quảng cáo phù hợp
• Target theo địa điểm chính xác
• Tăng điểm chất lượng (Sự liên quan
của quảng cáo với nội dung trang
đích, trải nghiệm trên trang landing
page…) (Mr Bình Nguyễn)
ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG ADVERTISING BẠN CẦN:

3. Giảm CPA và Tăng Revenue:

• Tối ưu được CTR và CPC
• Tối ưu được tỷ lệ chuyển đổi trên
Landing Page (Mr Bình Nguyễn)
• Tối ưu được quy trình và đội ngũ tư
vấn bán hàng
• Tối ưu được đội ngũ chăm sóc
khách hàng
ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG ADVERTISING BẠN CẦN:

4. Giảm CIR:
• Tối ưu được CTR và CPC, CPA
• Tối ưu được tỷ lể chuyển đổi trên
Landing Page và tỷ lệ chốt đơn
• Tối ưu được quy trình bán hàng
• Tối ưu chi phí sản phẩm, chi phí bán
hàng và các chi phí vận hành
• Sử dụng công nghệ để thay thế dần
một số quy trình
WHAT’s NEXT?
How to Handle this Successes?
 XỬ LÝ THÀNH CÔNG TRONG ADS CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

CÓ VẤN ĐỀ/ CÂU

QUẢNG CÁO TRUY CẬP WEBSSITE
HỎI CẦN GIẢI PHÁP

Chiến lược gì? Như

thế nào?
Ai?
Công nghệ hỗ trợ?

DOANH SỐ VIỆC PHẢI LÀM

 Tăng CTR:
Giảm CPA, Tăng Revenue:
• Trở thành một Copywriter
• Tối ưu chuyển đổi trên Landing Page
• Kiên nhẫn và sẵn sàng cho mọi
• Tối ưu được quy trình bán hàng
thất bại
• Nên sử dụng Agency

DOANH SỐ ADVERTISING

Giảm CPC:
• Phân tích từ khóa tốt
• Có chiến lược giá thầu thông minh
• Xác định được insight của khách truy
cập
Customer Journey
 CUSTOMER JOURNEY CƠ BẢN

MUA
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Có vấn đề/ Câu hỏi

cần giải pháp Tìm kiếm thông tin So sánh giá cả
Post-Purchase
Các hoạt động
sau mua

INPUT TRANSFORMATION OUTPUT

CHUYỂN ĐỔI KỸ THUẬT SỐ Hoạt động
DATA COLLECTION Chuẩn bị cho các quyết định Marketing

CHUYỂN ĐỔI DỮ LIỆU è QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CHO CÁC

HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ, BÁN HÀNG
 CUSTOMER JOURNEY CƠ BẢN

Display On-Site Email Landing Page

Display On-Site Blog Post Bảng giá/So Landing Page

sánh giá

Display Landing Page

Display On-Site Display Landing Page

Customer Touch Points
 Nhận Nghiên Thử Trung
Data Collection thức cứu
Tương tác
nghiệm
Mua Chăm sóc Giữ chân
thành

1 Trở thành
Website khách hàng

Google Search Xem sản phẩm Truy cập Landing

Page

6
Landing Page
2 7’ Upsell thông
Hoặc gọi trực
tiếp Hotline qua các
Feedback của
khách
3’ Nhân viên
Phone chăm sóc qua
điện thoại
Nhân viên chăm
sóc qua điện
7
thoại
3

Nói chuyện với 4

Live Chat Support
Chuỗi Email
chăm sóc 10
khách hàng

5
Email Hoặc đăng ký Welcome Email
8
nhận emaill 3’’
9

Social Media
8’
Nhận Feedback

Đăng ký/Mua
Đăng ký tư vấn/nhận
khuyến mại / dùng thử sản Bài viết nhắm
phẩm mục tiêu

Blog
 Nhận Nghiên Thử Trung
Data Collection thức cứu
Tương tác
nghiệm
Mua Chăm sóc Giữ chân
thành

Trở thành
Website khách hàng

Truy cập Landing

Page

Landing Page

Phone
Nhân viên chăm
sóc qua điện
7
thoại

Live Chat
Chuỗi Email
chăm sóc
khách hàng

Email Welcome Email

8

Social Media

Đăng ký/Mua
Đăng ký tư vấn/nhận
khuyến mại / dùng thử sản
phẩm

Blog
 OUTPUT
Email Welcome
Hoạt động
Marketing
Email Abandonment Cart

Phân WEB/LANDING PAGE

loại Email Thank You
khách
Marketing Actions hàng Email Follow-up

Marketing
Automation

Email Campaigns
Phân
loại
Customer Experience khách
hàng
Auto Sync To Quảng cáo Facebook
FB/Google
Auddience
Management Tool Offline Purchase
Quảng cáo GDN
Online Purchase

Web Analytics
 OUTPUT
Email Welcome
Hoạt động
Marketing
Automated Email Abandonment Cart

Phân WEB/LANDING PAGE

loại Email Thank You
khách
Marketing Actions hàng Email Follow-up

Marketing
Automation

Email Campaigns
Phân
loại
Customer Experience khách
hàng
Email thông báo

Broadcast Email
Offline Purchase
Email Newsletter
Online Purchase

Web Analytics
 OUTPUT
Hoạt động
Marketing LANDING PAGE Start
Stop
Customer
Flow
Khách hàng tiềm Flow
năng

Marketing Actions

Marketing Email Xác nhận Personal Email

Email Chào mừng Tag: Đã xác nhận Đợi X ngày
Automation từ bộ phận
(Từ Leader – CEO,
Founder/Co- chăm sóc khách
Email Campaigns Founder/Manager) hàng/bán hàng

Thông báo cho Sales Tracking

Customer Experience
WEB
Team chăm sóc

Gọi điện bán

hàng/chăm sóc Offline Purchase

Online Purchase

Web Analytics
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Marketing
Automation

Email Campaigns

Customer Experience

Phân Title, Body

loại
khách
hàng Offline Purchase
Email Content Tag/List Segment
Online Purchase

Hành vi tương tác

Web Analytics
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Cover Page Samples

Marketing
Automation
Headline
Personalized by first name
and company name
Email Campaigns

Customer Experience
Image
Personalized by
vertical (healthcare
shown here)

Subhead
Personalized by vertical
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Marketing Back Cover Page

Automation
Headline
Personalized by first name
Email Campaigns and company name

Customer Experience

Personalized with Sales rep

contact details and
headshot

Personalized sales rep

signature
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Marketing
Automation

Email Campaigns

Customer Experience
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Marketing
Automation

Email Campaigns

Customer Experience
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Marketing
Automation

Email Campaigns

Customer Experience
 OUTPUT
Theo tên
Hoạt động
Marketing
Landing Page Theo
Content Business/Industry
Phân LANDING PAGE
loại Theo nhu cầu
khách
Marketing Actions hàng Theo hành vi

Marketing
Automation

Email Campaigns

Customer Experience

Phân Title, Body

loại
khách
hàng Offline Purchase
Email Content Tag/List Segment
Online Purchase

Hành vi tương tác

Web Analytics
“Everything we do is marketing – the name of things,
the price of things, the way you answer the phones
and the way you dress, the way the thing works.
You’re judged on these things…”
– Seth Godin
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!

TÌNH NGUYỄN
FOUNDER OF VIETNAM MARTECH