FRODUCTIVIDAD JORGE LOPEZ HERRERACopyright © 2012 por Jorge Lopez Herrera. ISBN: ‘Tapa Blanda Libro Electrénico Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida o transmitida de cualquier forma o por cualquier medio, electrénico © mecinico, incluyendo fotocopia, grabacién, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperacién, sin permiso escrito del propietario del copyright. Las opiniones expresadas en este trabajo son exclusivas del autor y no reflejan necesariamente las opiniones del editor. La editorial se exime de cualquier responsabilidad derivada de las mismas Este libro fue impreso en los Estados Unidos de América. 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Angeles Eugenia, Jorge Alberto, y Eva Maria; los ingredientes que le dan felicidad a mi vida.conneptemamisA la memoria de mi padre José Guadalupe, a quién no conoci pero siempre me ha acompafiado. A la memoria de mi madre Maria Dolores quién me dio el don de la vida para disfrutar este maravilloso mundo. A mis tios Leopoldo, Ofelia, y Sirenia, por su gran generosidad, quiénes me educaron desde los dos afios de edad, en compania de mis hermanos, Guadalupe, Mario, Angela, y Ana Maria, a los que quiero mucho. A la memoria de la sefiora Carmen Bedolla Vda. de Duefias, por su infinita bondad. A Maria Antonieta, Maria delosA ngeles, Maria Josefina,y Mariadel Rocié, de quiénes aprendi lo que es el poder del amor. A la memoria del Padre Luis Maria Martinez, quién fuera Arzobispo de la Ciudad de México, y sin saber nada de él por no haberlo conocido, me fortalecié de fe, cuando mis lo necesitaba. Y al Ingeniero Felipe de Jestis Ramos Kuri a quién agradezco su orientacién para aceptar el regalo mas grande, que solo Dios nos ofrece. ‘'eNETI A mi inolvidable Escuela de Ingenieria: A todas las Empresas que me permitieron colaborar en diferentes puestos y departamentos, mi mids sincero agradecimiento, como son: a Sidena; Aceros Ecatepec; Aeronaves de Méxic Autometales; Alean Aluminio; Aluminio Laminati Galarate en Italia; Laminadora de Aluminio; AMP de México; Mex Met; Metalirgica Nesa; Grupo Industrial Azinza; FR Aluminio Creativo; Tableros de Carga Eléctrica ISA; Asi también deseo hacer un reconocimiento especial a las diferentes organizaciones que me permitieron sus foros, para expresar mis ideas por medio de conferencias, como son a las Asociaciones de Industriales de Ixtapalapa y del Estado de México; a los Rotarios del Club Bellavista de Atizapan; al Instituto Mexicano del Aluminio; y al Instituto Politécnico Nacional. A todos mis amigosconneptemamisProLoGo Det AuTor Los seres humanos tenemos desperdicio en todo, pero lo que mas desperdiciamos son nuestros valores. La eficiencia productiva es basicamente un método que sirve para realizar cualquier trabajo o actividad, sin desperdiciar recursos y lo mas rapido posible, en beneficio de la economia individual y organizacional, utilizando técnicas; paralelamente es necesario crear el ambiente y las condiciones, para que la productividad sea generalizada, constante y sostenida, lo mejor para lograrlo es manifestando una eficiencia humanista, cuyos estandares son los valores humanos expresados por la conducta moral, para que la competitividad del serhumano genere riqueza material y social; en donde la ética profesional sea un deber ser de la conciencia en los hechos; porque la equidad y la justicia, son finalidades que se persiguen al igual que el desarrollo econémico, por eso a toda actividad humana se le debe medir su eficiencia y productividad. La pregunta que nos hacemos, del porque, sien el subdesarrollo se tienen suficientes recursos naturales, con abundantes poblaciones econémicamente activas, ¢ identidad nacional, como en mi pais, la mayoria de su gente esta flagelada por una 13Productividad pobreza indignante, confrontada en una desigualdad abismal, por concentrar la riqueza en muy pocos, donde los recursos de la tecnologia para el desarrollo en apariencia son una falacia. Creo que la respuesta mas realista, 6 la que mas se acerca a ésta como un diagnostico; es por que de forma generalizada, se desperdician los valores humanos, en una conducta donde hay falta de moral y ética, se tiran a la basura valores como es la solidaridad, la equidad, la justicia, etc.; no se tiene conciencia de la importancia que tiene la productividad humanista; pero la conducta carente de valores trae las peores consecuencias en improductividad a nivel colectivo; lo que conlleva a una actuacién ineficiente en todos los ambitos y niveles. La prosperidad de los paises desarrollados, esta sustentada por la educacién moderna, que integra a los valores con la productividad, para generar recursos sociales, con la atencién puesta en resolver los problemas de todos, principalmente el de los mas necesitados. Eso hace necesario conocer el significado del dinero para utilizarlo adecuadamente y genere riqueza material y social. El dinero juega el papel predominante en el desarrollo social; al conocercon plenitud que laenergiaeinformacién, sonel soporte de las divisas. La eficiencia y productividad, son los emblemas modernos del progreso, en combinacién con la creatividad, fundamentan el éxit: dividual, empresarial, y nacional, por lo que se debe poner mayor interés en estas disciplinas. El trabajo en equipo, como unién, es la forma de mayor potencia para generar recursos, para ser competitivos individualmente, en el mercado, y en la administracién publica; por ello la finalidad de los gobiernos es crear y mantener las condiciones, para incrementar el bienestar por medio del dinamismo econémico. La mentalidad individual y colectiva, es un poder sin limites qué identifica al ser humano, para aprovecharla positivamente, dentro de Ia cual estan los valores y la moral; la conciencia humana tiene una energia, capaz de integrar a las cuatro fuerzas 14Prdlogo del Autor de la naturaleza, hoy conocidas, para utilizarlas en beneficio colectivo, mejorando el acervo del campo intelectual. Se necesita crear una masa critica suficiente, que garantice una mentalidad ética de eficiencia productiva, para tenerun estandar de vida social competitivo, como los paises desarrollados. No se debe caer en Ia incongruencia de qué la democracia, la seguridad, la legalidad, y la justicia, entre otros valores sociales, sin una visién con un enfoque ético y productivo; son conceptos importantes, pero no tienen una misién de recursos. Las inversiones deben tener un caracter humanistico, para que haya crecimiento de forma sustentable y sostenida, con una distribucién equitativa de la riqueza generada; la justicia social incentiva el progreso, con leyes modernas en el uso de los recursos. El presente trabajo contiene conocimientos qué son de dominio universal, organizados alrededor del tema central, la productividad, bajo un inevitable enfoque del autor; lo que se expone es una propuesta para que el conocimiento sea Ilevado a la practica, de forma honesta y productiva, cémo han hecho las naciones mas prosperas en la historia de la humanidad; mejorando los campos sociales por medio del desarrollo tecnolégico, como frutos del trabajo eficiente y productivo. Es una propuesta abreviada, porque si se detallaran los conceptos involucrados, requeririan de explicaciones bastas, pero se perderia lo sustancial del tema. Es un compendio dirigido a las personas que producen riqueza desde cualquier campo de accién, independientemente de si la riqueza, es material o intangible; incluyendo a la riqueza creada por la administracién publica, la justicia social, que es la finalidad mas importante de la administracién publica del Estado, la que justifica su existencia. 15Productividad La cultura y Ia civilizacién, son el contexto humano de la productividad; conociendo sus principales diferencias de estas vertientes de Ia humanidad, se entiende el sentido de la moral ydelaética. En el libro se expresan unas sencillas formulas aritméticas, pero no son lo fundamental de este trabajo; éstas sirven para reforzar algunas palabras, para quiénes conocen ese otro lenguaje. Lo importante para los lectores, es qué se puede leer y entender el contenido de la presente obra, sin necesidad de vastos conocimientos matematicos, pues las formulas empleadas se limitan, a sumas, multiplicaciones, y divisiones. Por supuesto que el campo de las matematicas financieras sirve para planear, con formulas como el valor presente, el valor futuro, el interés compuesto, etc., solo que éstas son ideales, y lo que se propone es muy simple, y practico. El trabajo esta estructurado de forma tal, como si fuera un recorrido por un camino facilmente transitable, con diferentes accesos, para realizar un viaje placentero. El libro esta dividido en dos capitulos, en el primero estan los aspectos técnicos de la eficiencia productiva relacionados con losvalores;y enel capitulo segundo el tema de la productividad esta relacionado con el entorno amplio de la cultura y civilizacién, en particular con la administracién publica;amboscapitulosestaninterrelacionados para entender como se consigue la prosperidad econémica, individual y social, porque una no es posible sin la otra. Para comodidad del lector los temas se pueden leer indistintamente, pero es necesario leer el primer capitulo completo;el segundo capitulo es paraampliaralgunos conceptos culturales. 16CAPITULO I Los valores es informacién util como los conocimientos, si se anteponen a las acciones, crean las técnicas para producir o crear cualquier objeto, material ¢ intangible, con eficiencia productiva, para tener competitividad, econémica, social, y politica. La creatividad es la habilidad mental para crear cualquier objeto. La productividad es la habilidad para producir cualquier objeto por medio de energia. ando las La competitividad es la habilidad para competir, uti habilidades de creatividad y productividad.conneptemamisINTRODUCCION La felicidad es la habilidad de vivir con fe, y la inspiracién es del espiritu para la creatividad. Asi como el medio para la existencia de los peces es el agua, para los humanos es el pensamiento, asi como los peces no se dan cuenta de que viven en un mundo acustico, los humanos no somos concientes de que vivimos en un mundo mental. Los peces siempre estan nadando y la gente siempre esta pensando; todo lo que ven, tocan, oyen, saborean, y huelen, para los peces esta en el agua, y para los seres humanos esta en el pensamiento. El pensamiento es el mensaje, y los humanos son mensajeros, de acciones que llevan a cabo por medio de energia. Una educacién integral, de conocimientos y valores, debe influir directamente para formar una conducta moral y ética, que motive hacia la creatividad, la eficiencia, la productividad, y la competitividad, con una finalidad social. Cualquier actividad de transformacién fisica o mental, que realiza el ser humano, consume energfa, esa misma energia que se consume puede ser para destruir o construir, igual se consume energia para aprovechar recursos 0 para desperdiciarlos, también la energia se consume para ser ordenado o para ser desordenado; la diferencia 19Productividad esta en la mentalidad, para escoger los mejores pensamientos para vivir y convivir, con bien-estar y armonia. Los humanos tenemos que entender, qué ni remotamente deberiamos compararnos a Dios, y que a ninguna persona debe tratarse como tal, porque todos tenemos que actuar con responsabilidad individual y social, para participar con ética, moral, eficiencia y productividad, en las actividades profesionales que desempefiamos cotidianamente, con el propésito de tener un mejor bien estar, dentro de la civilizacién y la cultura, Ningiin lider humano ha podido pasar la prueba del tiempo como ser superior, ya que las limitaciones son muchas para que alguien aspire a la veneracién, o los dirigidos la otorguen por ignorancia; pues es muy sencillo comprobar el gran ntimero de lideres en la historia universal, que han quedado sefialados de ineficientes, por ofrecer servir a los demas, siendo que en la practica son ellos los servidos; eso es la ineficiencia humana de peor impacto social; aunque ser demagogo de que se posee la franquicia de la verdad, sigue siendo un gran negocio. Por ello a todos los que trabajan prestando sus servicios profesionales, tanto en la iniciativa privada como en el sector ptblico, incluyendo a politicos y empresarios, a todos, debe medirse su desempefio en eficiencia productiva, para evaluar y calificar sus resultados, los que manifiestan sus conocimientos y ética, como autoridad, para cumplir cabalmente con los propésitos y responsabi real en el 4rea en que se participa, justificando los consumos de energia 0 recursos. idades pactadas; es conocer cual es la contribucién Cuando decidf escribir el manuscrito de este trabajo, fue por sugerencia de algunos amigos, a quiénes les parecia que los cursos y, las conferencias que daba sobre el tema, eran interesantes, que podrian ser utiles a mucha gente; me motivé que sin conocer a las personas mis ideas pudieran Iegar a ellas ¢ interesarles; pero al escribir sobre un tema tan drido, de inmediato tuve que intentar la tarea de ser ameno, y la mejor forma de serlo, fue Hevar el tema 20Introduccién con un alcance cultural, para no limitarlo al ambiente empresarial, aunque ese campo aparentemente es mds afin a lo eficiente y productivo. Al inicio de la elaboracién del trabajo con un enfoque amplio, pensé que estaba recurriendo a conceptos muy ajenos a lo eficiente y productivo, pero al avanzar me hice conciente de que no solo era conveniente sino indispensable, tratar el tema de la forma mas amplia; para que se comprendiera mejor la magnitud e importancia que tiene la productividad, pues es la que ha contribuido para acelerar los cambios que vienen desarrollando la cultura. La productividad es la rapidez con la que se realiza cualquier actividad, quehacer 0 trabajo; y no siempre es la velocidad de una transformacién fisica, porque también hay transformaciones mentales, que son intangibles, como se da en la creatividad del pensamiento y en lo espiritual. Laeficienciaesel factor esencial para la productividad, la eficiencia mide el aprovechamiento o el desperdicio de energia, para hacer transformaciones en la materia, que es su otra cara de la misma moneda, su objetivo es minimizar el desperdicio de los recursos materiales ¢ intangibles, incluidos el tiempo y el espacio. Cuando se habla de energia, es de cualquier energia, incluyendo por supuesto a la mental o espiritual del pensamiento. Poniendo un poco de atencién nos damos cuenta que la relacién que hacemos entre el espacio y el tiempo, es la velocidad, concepto clave en el desarrollo tecnolégico. Es sencillo entender que el desarrollo econdmico, se ha conseguido consistentemente gracias a utilizar en la practica esas dos importantes “herramientas mentales”, la eficiencia y productividad, para aplicarlas en la practica y medir la utilizacién de los tres recursos basicos, el tiempo, el espacio, y la materia-energia, viendo bien jno es tan complicado!; con esta simpleza razonada, todos los recursos se han desarrollado; para comprobarlo solo basta voltear la mirada a nuestro derredor para comprobarlo, vemos que la velocidad es una parte importante de la creatividad. 21Productividad Lasleyes humanas, las sociales, y las fisicas, aunque no las conozcamos existen, y también se les da una existencia intelectual cuando nos interesarnos en estudiarlas, para entenderlas y utilizarlas. La existencia la percibimos pero no conocemos bien su esencia,actuamos mas por emociones y por instinto; para nuestra conservacién y reproduccién, también se requiere tener conocimiento, este es un recurso especial que emerge exactamente porque desconocemos el origen de la existencia. Por necesidad biolégica nos alimentamos, nos apareamos, y como no sabemos que es la existencia, no tenemos otra alternativa mas que creer, creemos en todo como actos de fe; en contra nos interesa tener mayores conocimientos para conseguir con facilidad los satisfactores a nuestras necesidades. El ser hamano siendo tan fragil materialmente, entreteje toda la informacidn de la existencia material y mental, esa es la principal razén de porque crea tantos y tan grandes recursos. La realidad individual se percibe y viene de la mente no de los sentidos, los pensamientos son la verdadera magia, su alcance no tiene limites; por el pensamiento las expectativas pueden convertirse en realidad, la riqueza o pobreza nacen de ahi. El pensamiento puede expresarse, escribirse, o materializarse. Para dar un sentido realista a la existencia y a la vida, tenemos que precisar que la existencia tiene inteligencia natural, es la informacién de la energia; es una receta que tiene las instrucciones para animar el movimiento o mantener su reposo, como una actuacién existencial; pero la vida aparte de tener esa misma inteligencia existencial, ademas tiene pensamiento como la inteligencia humana, donde es muy notoria la creatividad; aun los animales y las plantas también la manifiestan, en sus diversos camuflajes y en el disefio, que hacen en sus refugios para defenderse y alimentarse. En lo intimo experimentamos el pensamiento, como un fenémeno extremadamente misterioso pero real, es quizd lo que menos entendemos, sin embargo sabemos que es parte de nuestro ser, y lo podemos manifestar en creatividad. Es una pro-videncia de creatividad, de que el dinero tenga una identificacién con la informacién de laenergia, que son exactamente 22Introduccién los componentes de la existencia; de hecho el dinero se maneja en cantidades discretas; como se manifiesta en su estado basico la energia en cudntos, no en cantidades continuas. También el dinero se comporta muy diferente en lo econdmico, y en lo financiero, en lo econdmico es concreto y predecible, y en lo financiero ademas es sicolégico y probable; en una analogia, asf tienen diferencias las teorfas de la fisica clsica, con la fisica cudntica; los cientificos no han podido unificarlas matematicamente en una sola teoria. El pensamiento creativo ha generado la cultura y la civilizacion, pues si giramos a nuestro derredor vemos que todo lo que nos rodea es pensamiento que fue materializado; a partir del pensamiento se creé un reloj, un piano, una silla, una casa, una aeronave, una institucién publica, el intelecto, y cualquier objeto material o intangible; asi por medio del pensamiento fueron domesticados los vegetales y los animales, hoy se transforman manipulando sus genes. Por medio del pensamiento el ser humano desarrolla el conocimiento, porque no se siente comodo con creer en todo lo que lo rodea, y se da cuenta de que el pensamiento es volitivo, 0 sea que podemos pensar libremente lo que queramos, alimentando el inconsciente individual y colectivo. A la conciencia la vamos formando por medio del pensamiento, de hecho descubrimos que la conciencia es un acto pensante que une a nuestro interior con el exterior; por eso el pensamiento es una sustancia que nos inquieta, porque no sabemos de donde viene ni a donde va, solo entendemos que lo utilizamos en el cerebro. Debemos dar un merito muy especial a la filosofia en el desarrollo del conocimiento, por haber contribuido al descubrimiento de la ciencia y los valores. El estudio filoséfico legs hasta el método cientifico, y éste ha servido para comprobar que la informacion y la energia, son la fuente esencial de la existencia. La energia y la informacién son los fundamentos para el desarrollo de todos los recursos artificiales. Las organizaciones que descuidan el uso de la informacion y la energia, estan condenadas a fracasar; los paises desarrollados ponen mucha atencién para mejorar la utilizacién de estos dos super-recursos. Podemos decir que ambos recursos son los mas democraticos que hay, por su abundancia accesible 23Productividad para cualquiera, como es la energia solar que puede convertirse en electricidad, y ahora la informacién del conocimiento disponible en la red universal o Internet; como el aire que respiramos es abundante y disponible para todos, lo mismo es el agua que tomamos y usamos, donde debemos de controlar su equitativa distribucién sin contaminaci6n. Nuestra conciencia se expande, cuando comprendemos que la informacién y la energia, en su estado elemental o puro, son la esencia de la existencia. Aunque no se sabe el origen de la energia y la informacién, son el sustento de las particulas subatémicas, que a su vez estructuran la supuesta realidad, y solo pueden pensarse por su infimo tamaifio, pero puede decirse con certeza que éstas pueden utilizarse como un recurso tecnoldgico, que contribuye sustancialmente en gran porcentaje, al producto interno bruto de los paises mas desarrollados. Toda la tecnolégica hoy se mueve y se controla, por medio de electrones, que son particulas subatémicas, y la electrénica moderna es su representante. Aun que hay otras mds infimas, las particulas sub-atomicas como son los electrones, los protones y los neutrones; son iguales para cualquier atomo, es incomprensible que estos corptisculos mencionados conforman a cualquier atomo. Pues son los mismos electrones, protones y neutrones, para un dtomo de oro, que para uno de plomo, o de oxigeno, y para cualquier otro; solo cambian las cantidades que es su informacién. Para los primeros filésofos la peculiaridad del atomo fue lo indivisible, actualmente por medio de la tecnologia es posible fraccionarlo para conocer su intimidad; los cientificos han observado que entre el niicleo y los electrones, hay un enorme espacio vacio, proporcional al espacio que hay entre los planetas y el sol. O sea que cuando més queremos acercarnos a la esencia de la existencia, nos encontramos con mucho mas espacio vacio, lleno de una invisible misteriosa informacién de energia-materia, como su complemento. 24Introduccién La ciencia al introducirse mas en lo subatémico, ha desarrollado la mecénica de la fisica cudntica, facilitando comprender de forma hipotética, que la informacién y la energia, estructuran la existencia material y la intangible; por ello se cree que igual, debe estructurarse el pensamiento para crear el conocimiento. Experimentalmente se ha demostrado que las particulas subatémicas son la base de la supuesta realidad, son energia e informacién centelleando como existencia en un enorme espacio vacio; més del setenta por ciento comentan los cientificos es espacio vacio, impregnado de una materia-energia oscura e invisible. La informacién y energia, que aparentemente aparecen de la nada, lo estructuran todo, incluyendo por supuesto a nosotros los seres humanos, quiénes aparte de ser informacién y energia biogenética, somos pensamiento, emocidn, memoria, y deseo. Asi entendemos que los valores humanos son informacién de la vida, disponibles en la mente, se forman de las emociones y los pensamientos; los convertimos en sentimientos intelectualizados, es informacién de emotividad razonada, los externamos como estdndares intelectuales por medio de la conducta, con un consumo de energia especial para actuar. El desarrollo de los valores humanos sirve para generar recursos sociales, y evolucionar socialmente; los valores humanos como sentimientos intelectualizados, tienen valor pero no tienen costo ni precio. Encontra parte el desarrollo de los recursos tiene un costo-beneficio, por medio de trabajo. Las diferencias de los valores y recursos, complementan el desarrollo humano. Entendemos que hay recursos que se pueden destruir porque son artificiales, y otros que no se pueden destruir porque son reales; en general los recursos materiales desarrollados por la productividad humana se pueden destruir o deteriorar al paso del tiempo; y los recursos mentales como el conocimiento y los valores, no se pueden destruir ni deteriorar, se pueden transformar, y si ponemos atencién nos percatamos de que tampoco se pueden destruir ni 25Productividad deteriorar, el tiempo, el espacio, la energia, la informacién, y las particulas subatémicas, solo se transforman. Asi afortunadamente en la integracién con los recursos materiales y artificiales, los valores con su agradable calor humano, le quitan frialdad a la eficiencia productiva. Su integracién en la practica es la raz6n del porque los valores y los recursos, son indispensables para la eficiencia productiva. Sin embargo hay testimonios histéricos, que la ausencia de valores es el mayor obstdculo volitivo, para optimizar la rapidez de cualquier actividad constructiva; por tal motivo a la eficiencia productiva la podemos socializar en bienestar colectivo. Los valores y los recursos son indispensables, en las organizaciones € instituciones piblicas y privadas, su uso y aprovechamiento, debe calificarse para conocer el desempefio individual, en eficiencia y productividad, como el mejor medio para desarrollar la competitividad humana y la organizacional. Para comprender mejor los conceptos que nos ocupan, es conveniente conocer los opuestos de la eficiencia y productividad; porque ellos facilitan comprender sus argumentos, o por lo menos resulta mds sencillo poder entenderlos; lo contrario a la eficiencia es el desperdicio, y lo opuesto a la productividad es la lentitud en Ia creacién o produccién. La eficiencia es para contrarrestar el desperdicio, y la productividad es contra la lentitud en la creacién de recursos; estas ambivalencias siempre estan presentes en los tres campos del ser humano; en el material, el mental, y en el espiritual. La productividad se desarrolla en las tres areas de la economia; la produccién, la distribucién y el consumo; Asi comprendemos que los procesos de transformacién activados por los humanos, son lo medular en la administracién de cualquier organizacién. Intuimos que el conocimiento es el mayor recurso que posee el ser humano, pero tal vez no sea muy facil entender, que medir la eficiencia es el mejor método que hay para desarrollarlo. Pues nos enfrentamos frecuentemente en la practica, que hay mucho conocimiento sin aplicacién practica, como la teoria, sin embargo 26Introduccién debemos de conocer que la técnica es de aplicacién inmediata. La técnica es el conocimiento que vincula a la eficiencia con la productividad y con el dinero; es una relacién en movimiento del conocimiento; es el resultado de manifestar la inteligencia humana, la responsable de la civilizacién y la cultura. Entre éstas dos evoluciones sociales “de forma simbistica” tanto los individuos como las sociedades se transforman, para mejorar su nivel y calidad de vida. La técnica es la conexién eficiente de los conocimientos con la practica de los fenémenos de transformacién, de ejecucién humana. La técnica da como resultado acciones eficientes, es cuando los conocimientos se anteponen a las acciones para hacerlas optimas, asi se crea la tecnologia para desarrollar la productividad. La técnica sitve para hacer més eficiente cualquier proceso fisico o intangible, para aumentar la productividad. Para definir exactamente los conceptos de eficiencia y productividad, de manera categérica diremos que son recursos del conocimiento, coexistentes e inseparables en la practica. Para comprender mejor a la eficiencia y la productividad, debemos saber su gran diferencia; y es que la eficiencia no garantiza la productividad, sin embargo para que se manifieste la productividad es necesario que primero haya eficiencia. La productividad es una capacidad humana, empleada para acelerar el cambio de lo natural a lo cultural, al producir y crear recursos. La productividad es una medida de potencia de transformacién, para cambiar de forma rapida la riqueza natural original; la que permanece indiferente ¢ inerte, hasta hacerla conocida y dindmica; la riqueza natural y la humana, persiste indiferente cuando no hay conocimientos; y més aun persiste indiferente e inerte, cuando no los convertimos en recursos; por ejemplo, el petrdleo estuvo mucho tiempo indiferente e inerte. La perseverancia es un recurso como conducta humana, que evita la imposibilidad. La eficiencia y productividad, han sido la mejor estrategia empleada por muchos pueblos, para combatir el hambre y la pobreza; varias 27Productividad naciones devastadas por las guerras, fueron capaces de salir bien libradas, por el discernimiento y la voluntad que tuvieron oportunamente, para enfrentar su por-venir social, decididas a ser eficientes y productivas. Para ubicar el campo en donde se realizan las actividades productivas, tiene que actualizarse el concepto de cultura, para definirla de forma universal como, “todo lo que el ser humano ha transformado de lo natural en recursos, modificando su forma de vida”, En pocas palabras puede decirse que loshumanos han desarrollado dos grandes vertientes sociales, la cultura y la civilizacién. La cultura es la conformada por los recursos creados, en donde lo humano es la medida de referencia para hacer las transformaciones; la cultura se funde como si estuviera en un crisol, de cuya fusién emerge un mestizaje de todos los recursos artificiales y mentales, como es el conocimiento. La civilizacién es diferente aunque forma parte de la cultura, es un recurso social delimitado; es la organizacién de sociedades en un determinado territorio, y se han transformado especialmente por medio de la practica moral, que es el conocimiento de un decreto para la actuacién humana. La moral es la base de la familia, y ésta a su vez es el patron universal de organizacién; la moral tiene definicidn, es la ley humana de convivencia y sobre vivencia, es un decreto de la conciencia que dice “haz el bien con la mejor intencién, como lo quieres para ti”. Y su complemento de definicién es similar, dice, “no hagas a los demés nia la naturaleza, lo que no quieras para ti”. Aunque la moral es facil de comprender, su practica es volitiva, es una eficiencia humanista personal para beneficio social el actuar con moral; no desperdiciar los valores, crea una eficiencia humanista para incrementar los recursos sociales; cuando se manifiestan los valores hay respeto a la moral de forma individual y colectiva, y se genera mucho beneficio. Igual de eficiente es la conducta ética, la diferencia entre conducta moral y ética, es que la moral es de conciencia, y la ética es regida bajo normas coercitivas, como las Leyes del Derecho para la justicia, 28Introduccién La moral como la ética son decretos universales para la conducta humana, la moral se da por voluntad, y la ética por respetar normas en derechos y obligaciones; por eso la moral tiene nombre y apellidos. Los valores humanos son patrones universales del sentimiento intelectualizado, o sea que la emocién y el sentimiento humano, son Ilevados al campo intelectual como conocimientos. Si se anteponen la moral y las normas de la ética, a las técnicas para el manejo de los recursos en general, se tiene una eficiencia social. El interés de este trabajo esta centrado en dar a conocer el método de la eficiencia productiva, como un conocimiento practico para utilizarlo en cualquier area de la cultura. Alaspirar a una superacién personal y colectiva, tenemos que estar concientes de las dos principales causas por las que la gente no es productiva; en primer lugar es porque su conducta esta influenciada por el entorno social, y los factores que afectan la conducta individual, y social del ser humano, son la inequidad y 1a injusticia, estas provocan malestares, corporales, mentales, y espirituales; en segundo lugar igual de importante, la otra causa es porque no conoce que es la productividad. Ambas causas desembocan en la ausencia de expectativas para prosperar. Entendemos por experiencia propia que cuando un camino se recorre, es para trasladarse de un sitio a otro, pero cuando se recorre por primera vez, es mas facil y grato transitarlo cuando esta sefializado. Las sefiales que indican un camino hacen que éste se transite con mayor probabilidad de éxito. Ademds cuando un camino es recorrido muchas veces se encuentran atajos. Siempre es necesario vivir todo tipo de experiencias para expresarlas, porque los libros son lo contrario de “aventurero y peregrino hacen camino”. Por eso al leer un libro, nos gusta que su contenido sea facil de entender con un método sencillo, que incremente nuestro conocimiento con esparcimiento. Con esa intencién esta escrito este modesto trabajo, al tratar de describir los conceptos 29Productividad involucrados en la productividad, como si fueran parajes para ir de uno a otro sin perderse. Lo que se presenta en este sencillo libro, es una semblanza para conocer los elementos basicos de los procesos de transformacién, y con ellos entender mejor que la administracién es un vasto campo dentro de la cultura. La finalidad del trabajo es hacer entendibles y accesibles, los conceptos de la eficiencia y productividad; por ejemplo, entender que la calidad es la eficiencia de lograr lo especificado, para cubrir las demandas especificas de los satisfactores, para los usuarios. Estamos acostumbrados a nombrar los conceptos de eficiencia y productividad; de forma cotidiana los escuchamos y los vemos escritos, son utilizados por politicos, por gobernantes, jueces, lideres, empresarios, cientificos, economistas, banqueros, escritores, servidores puiblicos, estudiantes, medios de informacién, campesinos, militares, marinos, médicos, legisladores, sindicatos, etc. Nombrar estos conceptos tan repetidamente, muestra la importancia que tienen en la cultura; por eso se hace necesario entender mejor que son la eficiencia y la productividad, para tener un Ienguaje con un cédigo que permita comunicarnos. Y comprender que la eficiencia productiva, tienen su contexto natural en lo administrativo, el que les da sentido para optimizar la velocidad de la generacién de recursos. Existe un error al catalogar a la eficiencia productiva, campo de la tecnologia de la produccién; para corregirlo debemos de llevar a la practica ambos conceptos de forma amplia, en todos los campos de la cultura y civilization. La riqueza en su amplia concepcidn, se consigue por medio de la eficiencia y la productividad, su materia prima es el conocimiento de la informacién, para el uso de la energia, utilizado por medio técnicas, que es anteponer los conocimientos utiles para desarrollar acciones practicas, para crear 0 producir cualquier objeto, con el 30Introduccién minimo de desperdicio a la mayor velocidad posible; incluyendo ala moral y a la ética como conocimientos de la informacién humana. Si al terminar la lectura del presente libro, fueron satisfechas las expectativas, para comprender como se crea la riqueza humana, entonces este trabajo cumplié con su finalidad. 31Ex Secreto MAs GRANDE De LA ADMINISTRACION “Conozco una clase de personas, que piensan mas en el dinero que los ricos, Son los pobres, que no tienen otra cosa en que pensar” Oscar Wilde Reflexionando sobre si existe un método, para resolver el problema de la crisis econdmica y financiera, que padecen paises, sociedades, y personas, y que sitva para salir de la pobreza, a cualquiera que este en esa situacién. Siempre ha existido un buen mimero de ideas y soluciones de todo tipo, pero no satisfacen de forma plena las expectativas de aplicacién concreta. Existen consejos en muchos libros y revistas especializadas, igual en la critica de comentaristas de los medios de informacién, pero no hay claridad en las soluciones, que hagan obvio un método de solucién entendible por cualquier persona, y al mismo tiempo sea riguroso para asimilarlo y transmitirlo. Hubo que adentrarse, que la solucién tenia que estar escondida como si fuera un secreto, y como tal éste, deberfa estar oculto, para no descubrir la ubicacidn de su escondrijo, entorpeciendo el distinguir la verdadera causa del problema; y como causa problematica estaba 32El Secreto Mas Grande De La Administracién enquistada y mimetizada; porque aparentaba muchas cosas para seguir oculta. Con pleno conocimiento de la dificultad real, se encontré por fin el secreto, la verdadera causa del problema. El escondite es la falta de comprensién en el significado, y el origen del dinero; que esta vinculado estrechamente con la eficiencia y productividad; asf de simple y de sencillo. La tarea es comprobarlo, para aclarar porque tanta confusidén en esto. Por qué los paises como las sociedades en el mundo, tienen esa confusién en mayor o menor grado, sin poder sustentar y mantener su riqueza, caen presas de la volatilidad de los mercados financieros; lo primero que se comprueba es que la confusién es de la mayoria; la tenemos los que creemos que el dinero es la riqueza. Confusion de gravisimas consecuencias en la historia, equiparable a un misterio y su revelacisn; la divulgacién de este secreto ayudo a comprender la causa del problema de la escasez de recursos, tanto sociales como materiales. Por tal motivo se le dio un nombre a este acertijo, como “el secreto mas grande de la administracién”, con una solucién por medio de un método para abatir la pobreza y miseria; primero fue conocer el significado y el origen del dinero, para después desarrollar la eficiencia productiva; la que garantiza la generacién masiva de bienes y servicios, como una riqueza constante y sustentable, medida en dinero. Aceptando que decir palabras, no es suficiente para satisfacer las necesidades; es ocioso “distribuir palabras”; se tiene que actuar con acciones productivas, porque la miseria es la escasez de recursos, y solo se elimina desarrollindolos. El dinero como recurso, esta vinculado con la eficiencia y la productividad; el dinero significa una unidad de medicién de transformacién de la energia, para hacer recursos en general. La productividad para generar recursos, siempre es afectada por una cadena de eficiencias, moviéndose a velocidad; el nombre que se le dio a esta cadena de eficiencias es: 33a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.El Secreto Mas Grande De La Administracién Y el conocimiento es el mayor recurso porque se capitaliza. Por supuesto que el oro sigue siendo un metal precioso atesorado en las bévedas de los bancos centrales como sélidas reservas; pero su volumen es insignificante, comparado a la produccién masiva de riqueza a alta productividad, de un sin ntimero de satisfactores medidos en dinero. A algunos paises se les paga en especie en vez de dinero, por la venta de sus recursos naturales, como trueque por medidas politicas. La realidad es que es mds determinante recibir un pago con divisas de las llamadas fuertes; éstas son unidades de energia que pueden intercambiarse por cualquier recurso. Por todo lo anterior se entiende claramente la justificacién y la importancia, que tiene la banca de desarrollo, para incentivar y capacitar a las sociedades para generar riqueza. Porque la autentica causa de la pobreza no es por la falta de dinero, sino es por Ia falta de conocimientos que generen riqueza, es por no tener las idas para crear proyectos de inversién rentable. Para invertir se requiere de fuerte respaldo financiero, de instituciones que dominen el concepto de creacién de riqueza y, lo Ileven a la practica. Sin embargo cuando la finalidad de la banca, es solamente el de enriquecerse, atenta contra la “gallina de los huevos de oro”. La inversién eficiente determina el desarrollo organizacional, de cualquier empresa o institucién. Pero la incapacidad es por no ser productivos, esa es la razén de la falta de crédito; es una falta de credibilidad de poseer la informacion util, necesaria para desarrollar recursos productivamente, esa es la verdadera causa de la negacién de créditos, es la barrera real que separa a la pobreza extrema de la riqueza. Las organizaciones que atin no comprenden el significado del dinero, estan amenazadas por el libre mercado y, si no tienen competitividad en la oferta y la demanda, en precio, calidad, atencidn, y servicio, estan condenadas a desaparecer, ya que la 43a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Filosofia Del Pragmatismo Como las opiniones o creencias sin fundamento, que son las mas empleadas porque no cuestan al conocimiento. Las opiniones sin fundamento son las que ocasionan mucho desperdicio; son opiniones vacias de conocimiento, son el producto mas barato que hay, es informacién poco o nada util, expresada por la gente que no aporta. El conocimiento es el recurso cultural por excelencia, es lo excelso de la vida humana, el movimiento es la constante del pensamiento como su paradigma. La historia ha demostrado que el conocimiento légico es de aplicacién universal, es el maximo constructor de la cultura, y en combinacién con la moral ha creado la civilizacién, y con el conocimiento cientifico-técnico se ha creado la alta tecnologia. Por supuesto que se puede vivir sin conocimiento Idgico, esto se prueba ya que el profesional o estudioso, no lo es las veinticuatro horas del dia, de los trescientos sesenta y cinco dias del afio. La actitud profesional se toma en los actos de trascendencia por conocer, los que se relacionan directamente con aspectos laborales ¢ intelectuales, por ejemplo, cuando un quimico clinico abre su laboratorio para hacer anilisis, de forma volitiva se convierte en profesional; en el momento de entrar al laboratorio emplea sus conocimientos sustentados en la légica; pero cuando sale vive de acuerdo a los intereses de su vida como experiencia personal, como son su practica religiosa, su recreacién, su entretenimiento 6 el solaz esparcimiento mental, imagina y cree en sus ideas. Aprovecha su tiempo no productivo para disfrutar y meditar, en funcién de su voluntad. Sin embargo los profesionales emplean la actitud volitiva para adquirir conocimiento légico, es un interés a propésito por el aprendizaje, para tener introspeccién en la mente por medio del pensamiento y deducir informacién util. Lo volitivo es basico para ser creativo, para resolver problemas o pata mejorar; por medio de las funciones mentales de imaginar, evocar, simular, valorar, y otras més, para deducir las soluciones que estan insertadas en los problemas. ‘También se puede llegar a soluciones por el método inductivo de lo experimental, experimentando premisas particulares pueden obtenerse conclusions generales; pues toda informacién util sea 59a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Filosofia Del Pragmatismo optimizé el uso de la riqueza natural, e incrementé la generacién de recursos artificiales, tangibles e intangibles, incrementndose Ja riqueza humana. Hizo su aparicién la administracién como la disciplina moderna, capaz de integrar racionalmente todos los recursos. Se dejo atrés la improvisacién dando paso a la modernidad. La administracién invadié todo el campo cultural. Como los antiguos marinos hoy comparables a los cosmonautas, que en el mastil de sus barcos veian nuevas oportunidades gritando “tierra a la vista”, asi hoy los administradores, son cibernautas quiénes tienen viajes privilegiados con muy amplia visién para tomar decisiones. La evolucién humana ha sido muy compleja, ha tenido un largo proceso desde la prehistoria hasta nuestros dias, que no conocemos con precisin, solo tenemos una ligera idea de cémo ha sido su desarrollo, sin embrago ya estamos en el desarrollo de la cultura, de la civilizacién, y de la tecnologia. De acuerdo a la filosofia pragmatica, la verdad es lo util del conocimiento, por ejemplo, se puede utilizar el conocimiento que se tiene del poder de la sugestion; para dar ordenes al inconsciente, pues se conoce hipotéticamente que la sugestién controla al inconsciente, y éste tiene una memoria perfecta, que obedece al pie de la letra lo que se le pida, solo requiere de tiempo para implementar lo necesario para cumplir con lo que le solicitan. El pensamiento de cualquier sugestién y autosugestién, es creatividad inevitable. Esta comprobado que antes de la gestion esta la sugestién. La sugestién para cualquier propésito tiene que tener una intencidn definida, con la emotividad suficiente para desencadenar la energia necesaria en acciones utiles, como crear recursos para crear riqueza. También pueden resolverse problemas, dando premisas de forma clara, para que el inconsciente de forma automatica se ponga a 63a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Energia ¢ Informacién NERGIA: La energia es la capacidad para generar trabajo, éste se efectia por medio de la animacién que puede ser biolégica o material; en lo biolégico es el movimiento que tienen los cuerpos vivos, al consumir y transformar energia; en el otro caso es una transformacién material generada por la fuerza al transmitirse. Actualmente se conoce que hay cuatro fuerzas naturales perfectamente definidas, son la fuerza de la gravedad; la fuerza electromagnética; la fuerza de fuerte cohesion atémica; y la fuerza de débil cohesion atémica; éstas se entienden por sus leyes, que han sido obtenidas de su informaci6n al analizar su comportamiento. Los procesos nucleares son los més eficientes, en teoria de acuerdo a la formula de Einstein, toda masa puede transformarse en energfa y viceversa, Esto afirma que la fisién y fusién nuclear, son los procesos més eficientes de la naturaleza. Aunque los procesos nucleares no han sido controlados en la practica humana; estos se utilizan de manera parcial en medicina, en procesos industriales y en armamentismo. Como la eficiencia nuclear se manifiesta en la fusion y fisién del atomo, la ciencia y la tecnologia, trabajan constantemente para utilizar mejor estos fendmenos. Para comprender de forma simple que es la energfa, puede hacerse mediante un sencillo ejemplo,como es el realizar un trabajo personal, donde éste se identifica facilmente por la animacién biolégica. Como es transportar un objeto de forma individual levantado con las manos, dicho objeto tiene una masa y, al levantarse sufre una aceleracién rompiendo su reposo 0 inercia; la persona al caminar una distancia, hace trabajo transportando esa masa, consume parte de su energia vital, y la transforma en energia mecdnica; en este ejemplo, la informacién es manejada por el cerebro, el que articula los movimientos del cuerpo déndole forma al trabajo. La energia es un fluido invisible que mueve a la existencia, al cosmos, al sistema solar, a los seres vivos; la fuerza del movimiento es resultado de la energia, que puede estar potencialmente en equilibrio debido a su posicién en el tiempo. 67a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Energia ¢ Informacién A)- INFORMACION VIRTUAL Es la codificada en la posibilidad, esta fuera del tiempo y del espacio, no es conocimiento; es pura informacién para posible formacién, su campo es virtual; por ejemplo, la existencia de complejos modelos matemiaticos, la existencia de las creencias, de la imaginacion, de la sugestion, de la supersticién, de lo espiritual; atin qué esos sean temas espinosos para muchos; este tipo de informacién es mental por medio del pensamiento, sin restricciones fisicas. B)- INFORMACION IDEAL Es la codificada en lo ideal, esta fuera del espacio y del tiempo, son principios basicos, como los matematicos de la trigonometria o las constantes fisicas, etc. Es informacién valida en cualquier tiempo y en cualquier espacio; por ejemplo, la suma de los angulos internos de cualquier tringulo, es siempre la misma en cualquier lugar; su existencia esta en el campo ideal, el de las ideas; es una informacién ideal del pensamiento que embona con la realidad. C)- INFORMACION REAL O FISICA: Es la que esta codificada en la realidad fisica, dentro del tiempo y el espacio, como es la formacién de los fenémenos naturales creados por las fuerzas fisicas, o de los eventos y sucesos humanos; la informacién también puede ser para la destruccién de algo formado; su campo es el de la realidad fisica. D)-INFORMACION ARTIFICIAL: Es la codificada en la sintesis de las informaciones ideal y real, para formular el conocimiento con posible aplicacién practica; es una informacidn que describe la formacién objetiva de manera repetible, sustentada en la sintesis real-ideal. Ya que solas esas informaciones serfan sus auto-descripciones, o repeticiones propias de su campo, sin incremento de conocimiento, seria como decir un triangulo tiene tres angulos. Para que haya incremento en el 71a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Energia ¢ Informacién recursos naturales, estandares internacionales de todo tipo, etc.; no utilizar la informacién disponible en la red universal es estar varados en el subdesarrollo. El derecho a la informacién publica es inapelable, el acceso a la informacién de las funciones publicas es un derecho civil, su objetivo es tener la transparencia de las cuentas publicas, para minimizar el desperdicio de recursos, En la practica se maneja mucha informacién fragmentada de las fuentes, lo que hace ineficiente el proceso informativo, por no describir la informacién de forma integral, ya sea de los eventos 0 fendémenos naturales, de movimientos sociales, los econémicos, y los politicos. En los medios masivos de difusién, la informacién sin contexto distorsiona la percepcidn de realidad, con una repercusidn social negativa o positiva; en particular cuando se da en los medios electronicos visuales, es una desinformacién masiva, que facilita controlar la percepcién de tele-espectadores, o de escuchantes. Las causas principales de la distorsién de la informacién, es sacarla de contexto como pretexto para encubrir sutilmente los intereses monetarios, 0 la subordinacién al poder del Estado por las concesiones que otorga. Estas son las causas recurrentes que desarticulan la descripcién de la informacién de los hechos, descritos mas por opiniones dirigidas a lo anecdético, lo que llaman “noticias”, la nota que vende. Pero la descripcién defectuosa de la informacién provoca el peor caos, cuando tiene una difusién masiva, es dafiina a nivel nacional para la sociedad, y para cualquier persona u organizacién. La ineficiencia de la comunicacién como descripcién de la informacién, se acentia atin més por la necesidad que se tiene de editarla, ademas contiene inevitablemente una intencién particularizada que a veces no es ética. Este fenémeno tan complejo, manifiesta la importancia que tiene el trabajar con ética profesional, de quienes dan y editan informacién, para difundirla. Los medios de informacién masiva deben dar un editorial con ética profesional; porque adquieren una responsabilidad moral por 75a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Energia ¢ Informacién comunidén con otras personas crean afinidad, pero no comunicacién. La mente siempre esta funcionando o siempre esta presente, atin estando placidamente dormidos. Lo que cambia en el suefio es la percepcion, es diferente en ese estado, a la que se tiene en la vigilia; al soar puede manejarse la materia, el espacio y el tiempo, de manera totalmente arbitraria; esto se puede comprobar recordando lo sofado. En los suefios podemos adelantar, detener o atrasar el tiempo, e inclusive se puede volar, sicoldgicamente se cree que en los suefios también se satisfacen deseos. Otro ejemplo de manipulacién de informacién en la percepeién, es la hipnosis, que se manifiesta en el estado de semidormido. Se puede sugerir a una persona semidormida que una cebolla es una manzana, y su percepcidn si esta de acuerdo ser asi, la sentira y le sabra tan dulce como esa fruta. O se le puede sugerir a alguien que su cuerpo es tan fuerte y rigido como un roble, y asi se comportaré la resistencia de su cuerpo sf esta de acuerdo. Por eso se dice que la mente domina el cuerpo y en consecuencia a la materia. Se puede retrazar o detener el tiempo para recordar todo lo no percibido en nuestras experiencias, por falta de atencidn. La informacién de la conciencia también es individual, es la comunicacién del interior del ser con el exterior; es relacionar la intimidad del ser humano con su ambiente. La conciencia es darse cuenta con suma atencién, de qué el ser humano es el escritor del guién, el director, el actor, y el espectador de la obra, que es su vid que cataloga como un don. Por eso se dice metaféricamente que nuestra conciencia, puede compararse al ver que nuestro exterior, es como si nos fueran poniendo un espejo siempre enfrente; para darnos cuenta de que todo lo que observamos somos nosotros. A cualquiera podriamos engafiar menos a nuestra conciencia, ya que es inevitable y superior a cualquier pensamiento. También ha sido demostrado experimentalmente que la mente cuenta con varios canales de informacién que se pueden 79a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Energia ¢ Informacién nada, como en apariencia también es el pensamiento. Segtin los observadores de particulas subatémicas, éstas aparecen y desaparecen en fracciones de segundo; por lo que parece ser que el pensamiento es el que determina la probabilidad de la existencia de informacion de éstas. Las particulas subatémicas hasta ahora solo han sido observadas por los cientificos; quiénes las miden indirectamente por la informacién en los rastros que dejan, especulando que es informacién y energia. La informacién y la energia de las particulas subatémicas, son simultaneas y co-dependientes; da la percepcién de que son equivalentes. La pretensin de conocer el origen de las particulas subatémicas, es lo mismo que querer conocer la propia existencia; misterio que quizé sea revelado por medio de la futura ciencia, aunque las expectativas de ésta,no son muy esperanzadoras, sin embargo hasta ahora es el mejor método que poseemos los humanos. El método cientifico es el método més valioso que se conoce para manejar informacién, aunque reproduce de forma muy limitada, la realidad de la existencia. A propésito de lo que es informacién virtual, en la teoria de las cuerdas, se formula una existencia vibratoria, que une a las particulas subatémicas, como si fueran cuerdas vibrando a diftrentes ficowenclas, formando ia existencia. En esas hipotéticas cuerdas, las particulas subatémicas se manifiestan en mas de las cuatro dimensiones, que conocemos como realidad; por lo que se especula, que es probable que las particulas subatémicas, viajen hacia otras realidades 0 universos virtuales; la teoria de las cuerdas altera mucho el conocimiento cientifico actual. Cabe recordar que Einstein no admitié la existencia de la fisica cudintica, siendo uno de sus descubridores; la evito por su tenaz esfuerzo infructuoso, de encontrar una teoria del todo, para entender el pensamiento de Dios; sin embargo después de él, no ha sido facil aportar novedades a la ciencia. Aun no hay una conciliacién cientifica, entre la teoria general de la relatividad con 83a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica La eficiencia fisica afecta la productividad, y conecta los insumos en general con la calidad de los objetos, sirve para medir como se utiliza cualquier recurso, con el objetivo para no desperdiciarlos. Las actividades profesionales que realizamos en cualquier quehacer, deben tener el objetivo comtin de hacer el trabajo sin desperdicio, para optimizar el uso de la energfa. Al pretender que nuestros resultados sean ttiles, nos lena de satisfaccién qué nuestro trabajo sea capitalizado. El resultado de que el trabajo sea de utilidad para servir a los demas, es una de las consecuencias de ser profesional, al recibir un pago o tener una utilidad econdmica; que permita alejarnos del ambiente vulnerable de aficionados; porque la eficiencia aparte de que ofrece utilidad, minimiza las acciones liricas; para ello se necesita poseer conocimientos de las técnicas, que garanticen transformar los recursos en riqueza, minimizando el desperdicio; sin importar cual es el oficio o la disciplina, en que se apliquen; el soporte para desarrollar la eficiencia siempre es el mismo: LA TECNICA Son los conocimientos Ilevados a la practica, es una inversién mental para que el conocimiento se convierta en accién, para ello es necesario primero tener la informacion util, para hacer las acciones de forma dptima y repetibles, basindose en los conocimientos comprobados universalmente; saber que se puede realizar cualquier actividad de forma eficiente, no importa si es un proceso manual © automatico, para realizarlo en cualquier momento y lugar, para desarrollar: LATECNOLOGIA Es el conjunto de técnicas organizadas metodoldgicamente, para la produccién de bienes y servicios en general; hasta ahora la tecnologia es el mejor método para desarrollo, que ha demostrado su capacidad para satisfacer las necesidades del crecimiento poblacional; inclusive hoy dia la tecnologia viene participando en el control demografico, para mantenerlo estable con poco crecimiento. 87a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica se requiere reprocesarla para recuperar su forma Util; como cuando se destruyen objetos hay que reconstruirlos para aprovecharlos. Para compensar una perdida de cualquier tipo, se tiene que reactivar la energia util, equivalente a la que estaba lista para aprovecharse. Por eso si se tira agua potable al drenaje, 6 si se echan a perder alimentos; no es que la energia sea destruida sino su utilidad, es la que se desperdicia sin provecho. La energia util o la capacidad de generarla, es lo que mide el dinero, lo util. Por ejemplo, cuando destruimos un mueble de madera en la casa, 6 una tarima para estibar articulos en una empresa, vemos solo la lefa como un residuo; dificilmente percibimos la energia mental, la energia eléctrica, la hidraulica, luminosa, muscular, etc., que se emplearon para materializar la madera en un objeto util para usarse. El factor de la durabilidad de uso encuentra su maxima expresién, desde el enfoque eficiente; para producir, construir, y edificar, el objetivo es tener la mayor utilidad posible; que el beneficio de un recurso dure el mayor tiempo posible, atin en los articulos desechables. El concepto de eficiencia es universal, esta sustentado en la ley de economia que dice, “hay que obtener mucho con poco”; para llevar esta maxima a la practica, se requiere tener el conocimiento de técnicas para anteponerlas con ética, a las actividades de creacién o produccién. Si de forma consciente introducimos al cerebro informacién util, Jo programamos para actuar con eficiencia. Por ejemplo, se puede programar conscientemente al cerebro con conocimientos de técnicas para no desperdiciar, electricidad, gasolina, tiempo productivo, etc.; la programacién puede ser por medio de buenos habitos para no desperdiciar, alimentos, tiempo, etc. Que las acciones importantes sean eficientes ¢ inevitables. Al contrario sf al cerebro no se le programa bien con informacién Util, crea una turbulencia interna que tiene como resultado el desperdicio inconciente, creando malos habitos que se arraigan. Segtin estudios cientificos el ochenta por ciento de las actividades cotidianas, las desarrollamos de forma no conciente; 0 sea que 91a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica Sila eficiencia de cada recurso basico fuera optima, serfa por utilizar todo lo disponible o asignado; seria la divisién de dos cantidades iguales, cuyo cociente seria uno; y en porcentaje seria del cien por ciento. Para calcular la eficiencia fisica total la entendemos como la integracién de las tres funciones como lo indica su formula. FORMULA DE LA EFICIENCIA FISICA TOTAL Eficiencia fisica Total= (Eficien (Eficiencia de C. Instalada) de operacién) X (Eficiencia de recuperacion) X La eficiencia fisica total es el uso de lo disponible, de los tres recursos basicos; el tiempo, la materia, y el espacio, es la multiplicacién aritmética de las tres eficiencias parciales. El producto de los tres recursos; espacio, tiempo, y materia, es la eficiencia fisica total de un sistema productivo en particular, por elemental o complejo que sea. Por medio de un ejemplo simple, podemos explicar como se calcula la eficiencia fisica total en un sistema productivo. Si se tiene un tiempo equis disponible para hacer un trabajo, éste lo tenemos que dividir entre el tiempo real utilizado, asf se obtiene la eficiencia de operacién; para obtener la eficiencia de recuperacién, seria dividir el producto terminado entre la materia prima utilizada. La eficiencia de recuperacién de cualquier recurso, sirve también para conocer a detalle el desperdicio o las mermas, en los procesos de transformacién. En el caso para la eficiencia de espacio, se debe evaluar cuanto se utiliza de lo disponible o asignado, asi se obtiene la eficiencia de espacio, y su medida se usa también por tiempo de utilizacién; por ejemplo, es el espacio optimo que se ocupé en un tiempo equis para; crear, producir, almacenar, o administrar; la eficiencia de la utilizacién del espacio, sirve para evaluar el tiempo muerto de un recurso instalado sin uso, que ocupa un espacio. El tiempo muerto o improductivo siempre consume energfa, éste puede ser por causas imprevistas, su medicién sirve para detectar causas repetitivas, las qué deben evitarse, porque limitan con frecuencia la productividad. 95a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica gente le afectan mas los sentimientos y las emociones, c6mo parte de su bien-estar, sin embargo generalmente se pasa por alto. La eficiencia afecta todos los sistemas productivos o creativos, los que pueden ser tangibles o intangibles; recordemos que el conocimiento es subjetivo, pero al aplicarlo se convierte en un recurso como técnicas, que crea muchos més recursos, tanto los materiales como los sociales, los politicos, los intelectuales, etc. En el ejemplo que vimos de como calcular la eficiencia fisica total, nos dimos cuenta de forma inmediata, que la eficiencia total de un sistema desciende considerablemente, cuando es un producto de cantidades fraccionarias. Ya que la operacién aritmética de multiplicar fracciones tiene como resultado, que su producto siempre sera menor a cualquiera de sus factores. El resultado de la eficiencia fisica total de cualquier proceso productivo, 6 de los sistemas administrativos, refleja fielmente el nivel eficiente de forma integral; y por supuesto muestra el lado ineficiente, 6 el desperdicio que puede reducirse; el desperdicio ya sea por descuido o debido al proceso, se convierte en un campo de oportunidades, para optimizar cualquier sistema por complejo que sea. Generalmente en procesos de transformacién fisico-quimicos, la optimizacién se enfoca a la recuperacién de los materiales, para elevar la utilizacién de la materia prima, porque esta eficiencia es la de mayor impacto, en la produccién de objetos. Para mejorar los métodos de trabajo, se hace por medio del estudio de los tiempos de cada movimiento o actividad, para mejorar las eficiencias; de operacién, de recuperacién y de utilizaci6n, cubriendo ciclos completos de trabajo. Las mediciones también pueden evaluar lo intangible en el campo intelectual, se evaltia de acuerdo a los resultados practicos que se logran, como puede ser el aprendizaje de la ensefianza impartida; los resultados obtenidos de los objetivos esperados; cabe hacer 99a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica Es ficil entender el mecanismo del miedo, es amenazar la mascara como perdida de personalidad. Lo degradante para el ser humano es que la fe, se pierda por temor, 0 sea cuando por miedo, se duda de las expectativas de un por-venir deseado. Si alguna persona se esfuerza para mejorar enun empleo, los demas se burlan, hasta contagiarlo de vergiienza haciéndolo mediocre, y lo intimidan amenazando que lo van a desenmascarar para que realice los deseos de los demas; asi igual de facil es comprender porque a una mujer embarazada sin estar casada legalmente, la ctitican y la amenazan de quitarle su mascara, forzindola ha auto-marginarse socialmente. La perdida de libertad es el pago por encubrir la apariencia, es el pago que se cubre para que se respete la mascara por minima que sea; pues hasta el mas modesto no quiere perder su personalidad, atin sabiendo que es ficticia. Lo mas grave de todo, es que el ego explota a los demas sin ser detectado, esto lo hace para arrebatar valores y recursos. El ego se apoya en la colectividad para desencadenar gustoso; la venganza, el odio, vergiienza, envidia, codicia, rencor, e ira; entre otras muchas calamidades el ego infecta, intoxica, y enferma; su efecto es igual o mayor, al causado por ingerir sustancias sumamente venenosas. Lo anterior es una verdad obvia que no requiere de comprobacién, es cuando los humanos entendemos que solo se idad de paz en lo espiritual. tiene estab: Pero no existe una identidad tinica para los humanos, porque la personalidad es miiltiple y camalednica; pues constantemente hacemos cambios de papel; de un momento a otro actuamos de forma diferente, de acuerdo a nuestras circunstancias cotidianas somos; padres, hijos, abuelos, hermanos, profesionales, esposos, amigos, amantes; somos todas esas personalidades, como un elenco teatral, a las cuales nos adaptamos instanténeamente y, sin hacer el menor esfuerzo, somos maestros de la actuacién. 115a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica Se comentan casos de los Ilamamos insdlitos, c6mo cuando una madre se enfrenta con problemas por la seguridad de su hijo; es capaz de levantar un automévil para liberarlo, esté energia biolégica es real, la cual puede aprovecharse en casos no extremos; se ha comprobado que es la unién emocional de mente-cuerpo en un solo efecto sin pensamiento, es solo emocién y accién, asi pueden lograrse resultados espectaculares, cuando el objetivo es el bien-estar, hay eficiencia. Todos tenemos a nuestro servicio un “ayudante” que es incondicional, es nuestro inconsciente, o subconsciente. El inconsciente ejecuta al pie de la letra lo que se le ordene, pues cuenta con toda la informacidn para realizarlas, solo debemos dar érdenes mentales claras y precisas. Cuando el inconsciente no obedece una orden, no es por error de expresién, sino es porque hay confusién o duda; una instruccién debe ser concreta y bien definida; la orden debe venir de una emocién sin titubeos, para cubrir una necesidad o deseo, con la intencién claramente definida, nitida, qué motive al inconsciente de una forma eficiente. Por supuesto que las emociones pueden motivar, tanto buenos como malos deseos, y pueden provocar emociones positivas o negativas. Sin embargo la voluntad con una intencidn positiva toma la batuta para dirigir la conducta; por ejemplo, sila intencién es moral se genera bien-estar. La calidad y el nivel de actuacién personal, estén en funcién de las emociones, de los valores, y del conocimiento, los que juntos forman la actitud. Sabemos que cada persona es diferente, pero se tiene que capacitar en grupo, para trabajar en equipo; con un seguimiento personalizado, para conocer la actuacién individual. Los profesionales honestos en consultorfa, asesorfa, y capacitacién, no deben ofrecer resultados directos en productividad; porque 119a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Eficiencia Fisica 1- Mas facil de ejecutar. 2- Mas econémico, y 3- Mas seguro. Los cambios pueden ser técnicos u organizacionales, lo importante en un ajuste es preveer que no se afecte a los demas factores de un sistema; para ello es necesario conciliar procedimientos administrativos y adecuar procesos. Para desarrollar a las empresas conviene tener los servicios de un especialista en eficiencia productiva, ya sea externo 6 interno, para afrontar los problemas con serenidad, porque muchas veces atin qué las deficiencias sean vistas. Los titulares de los puestos son sus creadores, y por lo general los ven como si fueran sus hijos; normalmente alos hijos se les cuida y protege, por ello el especialista en productividad tiene que ser muy prudente, con excelente tacto laboral, para no generar resistencias territoriales, pues los gerentes 0 jefes actian como si sus departamentos fueran sus feudos, y los subordinados su ejército, a quiénes encomiendan no permitir ninguna intervencién. Es necesario que la capacitacin en eficiencia productiva se lleve a cabo en el lugar de trabajo, para que ésta sea auto-motivadora, al tener la oportunidad de resolver los problemas de desperdicio y lentitud por propia mano, asi se desarrollan habilidades para responder de vote pronto. Los directores empresariales y administradores piblicos, deben dar asistencia a los subordinados con funciones administrativas, para cumplir sus responsabilidades de optimizar la velocidad. Se debe auxiliar a los subordinados, para evitar que caigan en la tentacién humana, de la maxima administrativa que dice, qué “la gente tiende a dilatar sus tareas por minimas que sean, al tamafio del tiempo disponible en detrimento de la eficiencia’; es un fendmeno humano que se presenta en el uso del tiempo. Los humanos al ocupar todo el tiempo disponible para realizar actividades simples, tienen un comportamiento similar, al de los gases que invaden todo el espacio al que tienen acceso. 123a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad Para calcular cualquier factor de la férmula de productividad, es necesario que haya datos estadisticos de las distintas variables. Un factor o variable de la formula de productividad, puede conocerse despejandolo, al conocer los valores de los otros dos factores, para sustituirlos en la formula. Los datos de un sistema productivo se obtienen de manera empirica, por medio de registros de las actividades de la produccién; en forma de reportes y de drdenes de trabajo, son formatos disefiados para un Ilenado sencillo y para un rapido procesamiento. El procesamiento de reportes y érdenes de trabajo de la produccién, debe hacerse mediante un programa que compare lo real contra los estandares establecidos; los datos registrados deben contemplar la informacién de la seccién o departamento, el nombre o el nimero de maquina, la cantidad de piezas producidas, el tiempo empleado, el desglose de demoras clasificadas, y la cantidad del material que entré a proceso, y el ntimero de productos fabricados y el desperdicio. MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD La productividad estandar la medimos en produccién horaria, en unidades por hora, 6 servicios por hora; en otras palabras es la produccién en un tiempo; estos datos son basicos para calcular los costos estandar. Con un ejemplo analicemos la productividad estandar; Si se trabaja en una prensa para troquelar, con capacidad de cien toneladas de potencia, y disefiada para dar cien golpes por minuto en buenas condiciones; utilizando su potencia de disefio se elaborarian cien piezas por minuto, siempre que fuera aprovechada toda la potencia de la maquina, asi no se afectaria la productividad original, y se obtendrian las cien piezas por minuto. Pero si la eficiencia de operacién no fuera la dptima, porque en el manejo de materiales se desperdicia tiempo para retirar el material troquelado; o la prensa para por fallas electromecénicas hasta que se corrigen; si calculamos la eficiencia de operacidn, y fuera del setenta por ciento, la productividad entonces baja a setenta piezas por minuto, en vez de producir las cien por minuto. Ademés si hay un desperdicio de material porque la herramienta esta mal afilada, y el material se atora en la prensa y desperdicia por estar fuera de 127a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad vital, y la rapidez con que se realiza es por medio de la potencia personal. Si comparamos la productividad de dos operarios electricistas para evaluarlos; tendria que establecerse primero con que equipo cuentan; pues no serfa igual, si uno de ellos tuviera solo unas pinzas en la mano; y el otro tuviese en su cinturén un juego de pinzas y desarmadores, Ilaves espaftolas, llaves allen, multi-metro, guantes de proteccién, cinta de aislar, y otras herramientas; por supuesto que éste tiltimo tendria mayor potencia para trabajar. La potencia es mas subjetiva cuando pensamos en como resolver un problema, porque estamos haciendo un trabajo de forma intelectual; y aunque no veamos hay una transformacién de energia bioldgica, en el proceso mental, que se mueve con determinada rapidez, para dar mas soluciones por tener mds conocimientos. Las herramientas se crean para hacer més facil el trabajo, o sea que desarrollamos recursos para realizar; arte, ciencia, letras etc. Para pintar un cuadro al dleo tienen que producirse pinceles, pinturas, lienzos, ete. para editar un libro es necesario un escritor, papel, tinta, medios de impresidn; y lo mismo sucede en cada campo de la creacién. Lo productivo y creativo, son interdependientes con todas las areas de la cultura como; en la medicina, la arquitectura, la economia, la tecnologia, etc.; los recursos estan articulados por medio de la eficiencia productiva. ESENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD: Los principios basicos de la productividad son dos: optimizacién y velocidad. El primero se consigue con la eficiencia, eliminando el desperdicio de recursos; y el segundo se consigue utilizando toda la potencia disponible; estos dos principios hacen productivas a las organizaciones al manifestarse, ahorro y rapidez. El ahorro esta implicito en el uso de los recursos, y la rapidez en la transformacién de los procesos; para evaluar el efecto fisico-financiero de la cadena eficiente del dinero, se tiene que recurrir de forma separada a las formulas de eficiencia y de productividad. 131a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad que les da la gloria de una medalla. La productividad de los sectores, piiblico y privado, se logra por la motivacién de cumplir con su responsabilidad, que es desarrollar beneficios sociales y monetarios. Pero si una “estafeta imaginaria” no se entrega a quien entra a un turno nocturno, para que le cueste mas trabajo tomarla y continuar, 6 de plano se la escondan, para que le sea més complicado conectarse con el siguiente proceso, al tener que localizarla como detective, para conocer que orden de trabajo sigue, 6 para saber porque razén o causa, esta detenido algun proceso, 6 para encontrar las instrucciones; al extraviar la “estafeta imaginarfa” se baja sustancialmente la velocidad del trabajo en equipo. Lo anterior parece una gran broma, pero esto sucede con mucha frecuencia en todo tipo de organizaciones. Cuando la administracién no sabe como optimizar la velocidad, es cuando no tiene un conocimiento pleno de la supervisién en general, y en particular la de linea, para administrar con procedimientos los procesos fisicos, como es la manufactura por lotes de ensamble, 6 de produccién contimia. LA SUPERVISION: EL ESFUERZO CREATIVO. Supervisién significa tener una gran visién, 6 sea que los supervisores deben poseer una visién con buena profundidad y de extenso horizonte. Es estar capacitado para actuar con una vision amplia y profunda, con el objetivo de coordinar a los que estan ocupados en sus actividades de rutina. La stiper-visién debe desarrollar los métodos de trabajo para que se realice el trabajo en equipo, con la finalidad de realizar ciclos completos, y mantener una velocidad continua. Nadie sin excepcién funciona eficientemente sin supervision. “Al ojo del amo engorda el caballo”. La supervisién es una funcién que se requiere en cualquier nivel, y en todos los puestos, més atin en lo gerencial o directivo; pues la supervision es la funcion que tiene el objetivo de marcar el ritmo de trabajo, mejorar los métodos, desarrollar las buenas relaciones, y motivar al personal para alcanzar sus objetivos. La supervision en las organizaciones tiene 135a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Calidad Para conocer la formula de calidad. PRODUCTO RESULTADO 1 rocerawcus PATRON ESPECIFICACIONES () CALIDAD + # roverancus La calidad es una eficiencia que cubre especificaciones, esta eficiencia es una parte importante que desarrolla la competitividad en el mercado. La calidad se puede definir como “los objetos fisicos o mentales producidos, bajo especificaciones preestablecidas, demandadas y aceptadas por los usuarios’; es la aceptacién de los productos 0 servicios producidos, comparados contra un patrén fisico o por las especificaciones establecidas, con tolerancias. Como la calidad es una eficiencia o costo de calidad estandar (C), es lo que costaron los insumos y los procesos para cubrir la calidad, ésta puede representarse de forma aritmética, mediante su formula expuesta, y es otro factor de eficiencia que afecta el costo de produccién, la cual se separa en su calculo para evaluar el valor agregado de desperdicio. Es comin en la practica que se confunda a la calidad con el sistema de medicién para controlarla, pero éste en realidad es una herramienta. Esta confusién provoca que la atencién esté mas en el herramental técnico-administrativo, y no enfocada en la eficiencia del resultado esperado, que es la calidad. QUE ES REALMENTE LA CALIDAD: La calidad debe cubrir todas las especificaciones de un producto para que pueda ser aceptado por los usuarios, es el tercer eslabén de la cadena eficiente del dinero, conectado al eslabén de la eficiencia financiera, esta Ultima a su vez se conecta con el mercado para competir. Para fabricar un producto es necesario cubrir sus especificaciones; es lograr un resultado preestablecido, por lo que se tiene que implementar lo necesario, para cubrir las demandas de los 139a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Calidad métodos estadisticos de procesos para desarrollar la calidad en la industria de ese pais. Cuando se dieron resultados, fue toda una innovacién y un éxito japonés, por lo que esa técnica se llevé a toda la industria del mundo, principalmente al mercado occidental. Después hubo una avalancha de seguidores de ese innovador sistema, los que hicieron contribuciones de manera importante mejorando la metodologia, son demasiados para nombrarlos; pero puede recurrirse a muchos autores para profundizar en el tema, pues hay una enorme divulgacién de publicaciones sobre los temas de control estadistico de procesos, y de calidad total. METROLOGI Como comentamos la calidad tiene que medirse, para medirla se requiere de una metodologia llamada metrologia. El que la actitud de logro sea prioritaria para desarrollar la calidad, no implica restarle importancia a los sistemas de medicién. Es sumamente importante conocer los sistemas y normas para medir, porque son la base que unifica el criterio, de aceptacién o rechazo de resultados. La metodologia debe estar en combinacién con la habilidad personal, para manejar bien la exactitud de la instrumentacién, como medio verificador; verificar es lo opuesto de creer. Documentar es un requisito y forma parte de la verificacién; la documentacién es el soporte natural indispensable para certificar la calidad, es el elemento que posibilita la certeza eliminado cualquier sospecha. Es notable la mejora de los equipos ¢ instrumentos para medir, los que han servido para desarrollar la tecnologia de los instrumentos como si fuera una simbiosis, asi la ciencia hace mejorar la técnica especializada, y la tecnologia moderna como la espacial viene revolucionando a la ciencia. Existe en el mercado la instrumentacién para medir cualquier variable, con el objetivo de medir con exactitud y precisién. En la medicién de las variables implica una continuidad no finita de las dimensiones; usando las unidades internacionales como el sistema métrico decimal, y el sistema ingles. 143a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad diseio; 5 Control de documentos; 6 Compras; 7 Control de producto por supervisién del cliente; 8 Identificacién y rastreo del producto; 9 Control del proceso; 10 Inspeccién y prueba; 11 Control del equipo; 12 Estado de inspeccién y prueba; 13 Control de producto no conforme; 14 Accién correctiva y preventiva; 15 Manejo, almacenaje, empaque, preservacién, y entrega; 16 Control de registro de calidad; 17 Auditorias de calidad interna; 18 Capacitacién; 19 Servicio; 20 Técnicas estadisticas; Y las siguientes cuatro normas, solo son para aplicacién del sistema QS-9000: 21 Proceso de aprobacién de partes por produccién; 22 Capacidad de manufactura; 23 Requerimientos especificos del cliente; 24 Mejora continua. Estas normas tienen sus procedimientos, y enuncian por si mismas sus funciones de operacién. Pero es necesario enfatizar a todas las personas que deseen profundizar en el tema, que es indispensable recurrir a los libros especializados; para tener un conocimiento mas pleno; existen publicaciones bastas y variadas, en manuales y compendios o series completas, a disposicién dependiendo principalmente de la capacidad del bolsillo. Los sistemas QS-9000/ ISO-9000, contemplan todo el control de la estructura de los procesos y la forma administrativa, organizando la empresa, vinculéndola con los clientes y proveedores. Los sistemas ISO/QS tienen muchas bondades entre las cuales estan implicitos el desarrollo de los valores humanos, los que generan las mejores condiciones, para mejorar la calidad. D) Sistema de calidad VDA-6 Este sistema de calidad es usado para la industria automotriz alemana, tiene una serie de normas y procedimientos, bajo especificaciones DIN/UNE. El sistema también puede homologarse con el ISO-9000. Estas normas han sido desarrolladas para la industria automotriz alemana, en particular para las marc 152a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad éstas lo que se vende como producto es el dinero, de fondos no especulativos, ofertado bajo modalidades en tasas de interés y plazos de pago. Las firmas financieras para ser competitivas tienen que ser eficientes y productivas, reflejandolo directamente en los intereses que cobran al otorgar el financiamiento. A continuacién vamos a ver la formula de la eficiencia financiera, que sirve para conocer la rentabilidad de las organizaciones productivas; en la formula mostrada de la eficiencia financiera, los sy el precio es funcién de la costos dependen de la eficiencia fisic oferta o la demanda. Las empresas pueden tener buena eficiencia fisica y poca rentabilidad, debido a que sus articulos producidos aunque sean de muy buena calidad, son indiferentes al mercado, es cuando jno sé venden! Y puede haber empresas altamente rentables con poca eficiencia fisica, por los altos margenes de utilidad de productos 0 servicios de innovacién, muy sensibles a la oferta y la demanda. Los mercados pueden intercambiarse, por ejemplo, de ser mercados de compradores, pueden cambiar a ser de vendedores, y viceversa. Sin embargo en condiciones normales una baja eficiencia fisica, trae consecuencias negativas porque reduce las tasas de ganancias, ademas de bajar el nivel de competitividad en el mercado; en el precio esta incluido el paquete completo de la calidad, la atencién, y el servicio, requisitos indispensables para competir. Por eso la libre empresa en la economia de mercado, necesita comprender bien la funcién de ventas. La funcién de ventas tiene como objetivo lograr un margen de utilidad, es el diferencial que debe haber entre los costos de produccién més los gastos de administracién, con el precio de venta. Conocer los precios de la competencia es una tarea de la funcién de ventas, ademas de tener informacién de proyectos de nuevos productos en el mercado, en pocas palabras tener una amplia informacién del mercado. Los profesionales en ventas deben conocer muy bien los tamafios del mercado, los sectores, y la reparticién de los mismos. La funcién de ventas no es para saber cerrar pedidos, ni tampoco es para hacer el seguimiento de 158a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad esencia las necesidades son las mismas de antafio solo que ahora se cubren con mayor confort y glamour. La atencién, el servicio, y la calidad, deben entenderse como un paquete cultural ofrecido en un precio, que genera rentabilidad; es el equivalente a las retribuciones que ofrece el Estado por los impuestos que cobra, por un conjunto de servicios publicos como riqueza social. La atencién volcada al cliente en los negocios es la mejor estrategia para la eficiencia financiera, porque genera altas utilidades. La atencidn volcada al ciudadano en la administracién publica, es la mejor estrategia, para tener una amplia cobertura y répida cobranza de impuestos. La eficiencia financiera es cuestién de enfoque, es igual como se habla metaféricamente de un vaso medio Ileno o medio vacio, también aplica al planear la rentabilidad de una empresa, con el enfoque de que los egresos deben ser menores a los ingresos, 6 de que los ingresos deben ser mayores a los egresos. Esto equivale a decir que los gastos deben ser menores a los beneficios, 6 que los beneficios deben ser mayores a los gastos; depende del nivel de mentalidad directiva para adoptar la mejor estrategia. ¢Egresos menores a los ingresos, 6 ingresos mayores a los egresos? Un vaso medio lleno, 6 un vaso medio vacio? Lo anterior depende de la eficacia, 6 sea la forma de conectar la produccién con el mercado, o la administracién publica con el desarrollo social; por ejemplo, la produccién de electricidad y petrdleo, deben ser altamente competitivos para conectar un niimero impredecible de aplicaciones especificas como; domésticas, industriales, agropecuarias, educativas, recreativas, de entretenimiento, transporte, etc; las que generen mds recursos. Igual conectar a la funcién ptblica con la ciudadanfa para desarrollar; seguridad, justicia social, legalidad, captacién de impuestos con amplia cobertura, etc. Para tener eficiencia financiera a un futuro cercano, en la produccién de energia eléctrica, deberd ser con fuentes de energfa limpia y segura, como es la energia solar, la de 162a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Fundamentos De Administracién de inmediato y sin esfuerzo funcionamos “en automatico”; de esa forma mental planeamos, organizamos, y controlamos. Asi entendemos que la administracién se puede usar también para realizar una fiesta, un paseo, unas vacaciones, 6 un torneo de barrio; y atin qué en estas actividades no haya mucha necesidad de supervisar las funciones administrativas con rigor, en esos eventos domésticos la mente tiene el proceso natural para administrar optimizando la rapidez. Vamos a describir 0 a narrar, la fisiologia del proceso administrativo, recomendando a los interesados en administracién, que hay tratados completos, hechos por grandes especialistas como fue el genio de la teoria administrativa, Peter Drucker entre otros, a los que puede recurrirse para conocer técnicas, como es la administracién por objetivos, para elaborar un presupuesto y diseftar los formatos que sitvan de base de datos para toda la organizacién. La administracién la comprendemos como el método capaz de realizar cualquier actividad de forma racional, optimizando la rapidez por medio de tres etapas que son indispensables; éstas son los pasos 1, 2,y 3 de la administracion para cualquier sistema por simple o complicado, por grande o pequefio. Precisando los principios administrativos son esenciales para mantener en movimiento dindmico a cualquier sistema; aplicable a cualquier organizacién e institucién, como son; la publica, la privada, social, lucrativa, urbana, rural, civil, altruista, mercantil, deportiva, artistica, sindical, ganadera, forestal, educativa, agricola, recreativa, editora, diddctica, de la comunicacién, cientifica, tecnolégica, naval, espacial, artesanal, industrial, militar, etcétera. Acontinuacién se enlistan las etapas del proceso administrativo,son tres las “herramientas administrativas” necesarias e indispensables para desarrollar el ciclo de administracién, y cumplir con los resultados previstos para cualquier actividad individual, y para administrar grandes corporaciones empresariales o instituciones publicas. 1)- Planeacion: Es la capacidad de manejar eficientemente la informacién para plasmar el qué, porqué, como, dénde, y cuando; para realizar 169a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad de procedimientos eficientes como un lubricante que evita la friccion. f)-Jerarquia La autoridad vertical debe estar ordenada de forma escalonada de mas a menos, congruente con el ntimero de funciones en amplitud y profundidad. Cuando una jerarquia de autoridad-responsabilidad, no esta estratificada al tamafio funcional en el organigrama, se crea mucha indisciplina gerencial, haciendo ineficiente a cualquier organizacién. Hay ineficacia cuando una gerencia pequefa, compite y pretende equilibrarse con una de mayor tamaiio. g)-Integracion Integrar es aglutinar a personas diferentes entre si, persiguiendo objetivos comunes; un objetivo comin en las organizaciones es simplificar lo complejo para hacer facil el trabajo. Los objetivos de una organizacién deben ser comunes, para una unién fuerte, es aglutinar a todos para lograr resultados eficientes en equipo. h)-Comunicacién La comunicacién solo es posible con un lenguaje comtn, la informacién siempre debe fluir en dos vias, emisor-receptor, de ida y vuelta; o sea con acuse de recibo, para verificar que el cédigo utilizado es comprendido por ambas partes. Se creé equivocadamente que la comunicacién es muy facil de conseguir, por lo que no se le presta la suficiente atencién. En la practica la incomunicacién provoca problemas de incomprensién, debido basicamente a los diferentes lenguajes usados. A mayor cantidad de cédigos mayor es el aislamiento intra organizacional. Como si las instalaciones de las organizaciones fueran unas “torres de babel”, donde cada quien tiene su propio lenguaje sin traduccién. 174a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad D)- E)- se sabe como parar es causa de riesgo, porque puede continuarse cuando ya no es conveniente o necesario; por ejemplo todos los sistemas automaticos deben tener dispositivos de paro de emergencia. Retroalimentacién: es la capacidad de comunicacién para avisar desviaciones, informando a todo el sistema, para realizar los ajustes de inmediato. Dosificacién: es la capacidad para repartir cargas equilibradas de trabajo, que permitan balancear las actividades, eliminando cuellos de botella en los procesos y en lo administrativo; el estudio de tiempos y movimientos se utiliza para distribuir eficientemente las cargas de trabajo. Cuando se tienen demasiados ciclos de trabajo inconclusos, se ven por todas partes; en las oficinas, en los almacenes, en Ia planta productiva, en los patios, en el desperdicio de tiempo, en los materiales, y en el de espacio; lo inconcluso no puede ocultarse, el desperdicio causa desmotivacion en general, porque todos observan el trabajo infructuoso que se efectud sin utilidad; todo trabajo provisional que se vuelve permanente es ineficiente. Si al personal se le asigna mas trabajo del que puede realizar, por légica dejara inconclusas muchas de sus actividades, y alguien las tendra que hacer, lo que implica trabajar fuera de lo previsto, sin supervision y reconocimiento, situacién que causa improvisacién y desmotivacion, por falta de evaluacién para la compensacidn de los resultados. Puede comprenderse facilmente que NO SETIENE CONTROL, cuando: No se sabe como iniciar 6 se inicia intempestivamente. No se sabe como parar para corregir desviaciones. No se sabe como mantener un proceso de forma continua. No se sabe como terminar ciclos completos. 178a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Fundamentos De Administracién posibles confusiones. En la comunicacién escrita por ejemplo, la que hay entre empleados de una misma empresa, pueden cometerse errores graves por carecer de un cédigo comtin, aunque se use el mejor medio, por ejemplo, en la comunicacién de una empresa, que hay entre empleados de produccién y contabilidad, sin cédigo de lenguaje comin. La comunicacién empresarial debe tener un lenguaje con cédigo organizacional; para comunicar lo mismo, por lenguajes diferentes; y estar concientes de que en ningiin caso se debe producir informacién al comunicarla, se deben respetan los datos de origen, acotando las creencias y opiniones particulares como derecho de expresién. Una red de comunicacién bien estructurada crea las condiciones idéneas para tener mejor eficiencia productiva. Hoy existe una efervescencia en el Internet, para comunicarse por medio del lenguaje escrito de forma simple, son dialectos electrénicos sin reglas gramaticales, mezclando idiomas internacionales, esto tal vez sea el preludio para establecer un idioma nico. Seria fabuloso tener una identidad planetaria por un idioma tinico, solo que no puede pasarse por alto en los medios cibernéticos, que las palabras encierran en su contenido, principalmente emociones y sentimientos. Las telecomunicaciones via satélite son una tecnologia de gran eficiencia para la comunicacién, porque hacen que el tiempo y el espacio, no sean barreras; ya que sus medios para conectarse son invisibles a los sentidos. Mediante la comunicacién desde satélites artificiales, seria posible vernos y ofrnos, todos el al mismo tiempo, independientemente de la ubicacién geografica, esté fendmeno provocaria una especie de conciencia global, y serviria para tomar decisiones con participacién interactiva de las diferentes regiones del mundo. La informatica se define, como el procesamiento veloz de la informacién de forma computarizada; sirve para todas las actividades personales, para la administracidn, el disefio, calculo, cinematografia, medicina, astronomia, misica, etc. La cibernética viene revolucionando toda la cultura, por ejemplo la operacién de varias organizaciones en la actualidad no funcionarfan 183a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Productividad Los malestares de los empleados cuando no existe una ética laboral, deterioran corrosivamente a las organizaciones e instituciones. En la administracién publica como en la privada, debe haber la reglamentacién de un cédigo de conducta ética, para las relaciones patronales-laborales, con acuse de recibo firmado por cada empleado en su contrato; como se firma un contrato colectivo de trabajo. 192a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page 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