HOW CAN SMEs EFFECTIVELY

IMPLEMENT THE CSR AGENDA

Kelompok 5 :
1. Akwila Priska (1606833066)
2. Arie Fadhlurrahman (1506749962)
3. Eka Putri Sari (1606837985)
4. Hardiana Hufain (1606824111)
5. Paridatul Mahmudah (1606832044)
6. Sholikatun (1606832372)
7. Vitha Masyita Ramli (1606950503)
Introduction
Tanggung jawab sosial (CSR), tata kelola perusahaan (CG), Triple bottom line
(TBL) menjadi sinonim untuk upaya yang muncul untuk menentukan makna
bisnis.

Dalam arti luas, semua agenda ini bertujuan untuk menerjemahkan

kompleksitas dan holisme antarmuka bisnis - masyarakat ke dalam realitas
organisasi dan engaturan operasional (Lunheim, 2003).

Penelitian studi kasus menunjukkan bagaimana agenda CSR telah

dilaksanakan dan apa manfaat yang di peroleh organisasi studi kasus dari
pendekatan ini.
Defining CSR
● The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD, 1999)
states that CSR is the continuing commitment by business to behave ethically
and contribute to economic development while improving the quality of life of
the workforce and their families as well as of the local community and society
at large.
● Mallenbaker (2003) asserts that CSR is about how companies manage the
business processes to produce an overall positive impact on society.
● The European Commission (2001) sees that CSR as a concept whereby
companies integrate social and environmental concerns in their business
operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary
basis.
The Dimension of CSR (The European
Commission [2001])
● the internal dimension - within the company socially responsible practices
primarily involve employees and relate to issues such as investing in human
capital, health and safety, and managing change, while environmentally
responsible practices relate mainly to the management of natural resources
used in the production.
● the external dimension - CSR extends beyond the doors of the company into
the local community and involves a wide range of stakeholders in addition to
employees and shareholders such as business partners and suppliers,
customers, public authorities and NGOs representing local communities, as
well as the environment.
 Aspects of CSR

These aspects are adapted from the European Commission’s Green Paper
(European Commission, 2001); the Dow Jones Sustainability Group Index (Knoepfel,
2001), Mallenbaker (2003) and Kok et al. (2001).
Is There a business case for CSR fir SMEs?
The CSR concept is generic in nature and is applicable to organizations regardless
of type and size – from public to private, from small-to-medium enterprises
(SMEs) to multinational enterprises (MNEs), from manufacturing to service
organizations. Consequently, many reports on CSR issues (DTI, 2002a, 2002b; CSR
Campaign, 2003; CSR Magazine, 2002; European Commission, 2001) try to make a
business case of CSR and argue that particularly SMEs need to be involved in CSR
due to their irreplaceable role in local communities. The question thus is how
SMEs themselves perceive the CSR agenda
HOW CAN SMEs EFFECTIVELY IMPLEMENT THE CSR AGENDA?
The CORE Bill (2002) plans to introduce the following requirements on companies
registered and operating in the UK:

● mandatory reporting – companies with a turnover greater than 5 million

pounds would be required to produce and publish reports on their economic,
environmental and social impacts;
● stakeholder dialogue – companies would have to consult affected
stakeholders before launching major projects;
● directors’ duties – directors would be required to better consider the impacts
of their business on the environment and society.
CASE STUDY - OLC (EUROPE) LTD.
- OLC (Europe) Ltd. is an SME providing training, consultancy and research
solutions for business predominantly operating in the UK.
- OLC operates a business system in line with ISO 9001:2000
- OLC has shown a considerable interest in the CSR agenda and decided to
further enhance its business with the aspects of CSR.
- OLC has decided that the business system that is in operation could serve as
a vehicle for CSR ‘enhancement’
- the ISO 9001:2000 business system can help to flood the CSR issues into
their organizational system and culture.
CASE STUDY - OLC (EUROPE) LTD.
- the aim was to integrate CSR into existing processes and procedures, and in
doing so the organization would still manage one system rather than
demonstrate CSR compliance through a set of procedures.
- the simplest solution was to:
- create corporate objectives and targets based on stakeholder evaluation
- deliver corporate objective and targets within appropriate processes
- measure and review process effectiveness and
- improve as a result of measurement and review.
- OLC had moved their focus
from evaluation of their
customer and market needs
towards broader consideration
of stakeholder needs and
evaluation of their influence on
the business.
CASE STUDY - OLC (EUROPE) LTD.
- the process demonstrates that the business is developed around through
evaluation of stakeholders expectations and needs.
- evaluation is then transformed into strategic plans (1, 5 and 10 year plans),
which are subsequently transformed into detailed quarter year plans and
cascade through the organization to individuals tasks.
- in terms of aspects of CSR, OLC had to solve the balance of entrepreneurship/
ethical practice and decided to adopt practices that would further enhance
the business rather then apply the agenda as the whole
CASE STUDY - OLC (EUROPE) LTD.
- By choosing the right mix of CSR aspects, OLC managed to balance the
ethical stance of the CSR agenda and at the same time to improve its
business processes.
- Consideration of stakeholders during the planning process brought
improvements in resource management an this move wa perceived as the
next maturity level of the business.
- Even though OLC is a micro-SME, it found benefits from considering corporate
governance best practice.
CASE STUDY - OLC (EUROPE) LTD.
- As a conclusion, it can be stated that the implementation of the CSR agenda
improved the competitive advantage of the business.
- Major benefits were perceived as better strategic and resource planning and
the company also upheld its profit growth.
- OLC plans to use GRI guidelines to report on their triple bottom line
(economic, environmental and social) performance and OLC’s current
business system will provide sufficient evidence that business has been
conducted based on stakeholder dialogue and in line with the CSR agenda.
 IMPLICATIONS FOR MANAGEMENT PRACTICE AND
RESEARCH
Studi kasus ini berfungsi bahwa agenda CSR bisa menjadi sebagai kendaraan
Perusahaan untuk meningkatkan bisnis dan membangun keunggulan kompetitif.

Membangun sistem bisnis :

- Penciptaan tujuan bisnis dan target sesuai dengan agenda CSR

- penyampaian tujuan bisnis dan target dalam proses yang sesuai
- pengukuran tujuan bisnis, perbandingan target dan tinjauan efektivitas dan
efisiensi proses
- peningkatan sebagai hasil pengukuran dan tinjauan
For Management :

Mereka harus menciptakan arah strategis yang sesuai yang menggabungkan tujuan
organisasi dan struktur operasional yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis
yang menguntungkan dan beretika

For Research :

Para penulis terutama menganjurkan penelitian lebih lanjut tentang penentuan

model sistem bisnis generik yang akan berlaku untuk UKM yang ingin menerapkan
dan meningkatkan sistem bisnis CSR mereka. Apakah perusahaan menggunakan
sistem CSR mereka untuk meningkatkan bisnis perusahaan.
DISCUSSION OF FINDINGS
Ada banyak kesamaan dalam literatur yang dapat mendukung beberapa aspek dari kasus
Implementasi CSR. Pertama, OLC telah mengadopsi pendekatan yang disarankan oleh Taylor (2003),
Cassidy (2003) dan McWilliams dan Siegel (2001), yaitu menemukan keseimbangan antara
kewirausahaan dan praktik etis.

Melalui proses ‘market and stakeholders’ needs’ mereka, OLC mengevaluasi situasi dan saldo pasar ini
dengan stakeholder's expectations.

Keseimbangan ini tidak berarti bahwa organisasi akan mengadopsi beberapa praktik ‘unethical', itu hanya
berarti bahwa OLC telah mengadaptasinya praktik dalam agenda CSR yang relevan untuk bisnis mereka
dan itu layak dalam hubungannya untuk profitabilitas organisasi.
DISCUSSION OF FINDINGS
Mengambil OLC sebagai contoh, pemangku kepentingan utama untuk bisnis adalah pelanggan mereka,
mitra bisnis dan karyawan, dengan demikian di sekitar kebutuhan mereka, seluruh bisnis sedang dibentuk.
Ini dapat dianggap sebagai perspektif strategis tentang CSR seperti yang dianjurkan oleh Burke dan
Logsdon (1996).

Kasus ini selanjutnya menunjukkan fakta bahwa sistem bisnis saat ini dalam operasi seharusnya
digunakan sebagai sarana implementasi. Tidak masalah jika itu adalah bisnis ISO 9001: 2000 sistem atau
sistem yang dibuat di sekitar ISO 14001: 1996 (seperti yang dilaporkan Wilson dan Stuart, 2003) atau
kerangka kerja keunggulan bisnis seperti Model EFQM (seperti Garvare dan Isaksson, 2001, dan Kok et al.,
2001). Yang penting Faktanya adalah OLC telah mengintegrasikan CSR ke dalam sistem organisasi
mereka
DISCUSSION OF FINDINGS
Pendekatan ini menciptakan sistem manajemen terintegrasi yang menyampaikan tujuan dan sasaran dari
CSR dan banyak didukung dalam literatur (Burke dan Logsdon, 1996; Ledgard dan Taylor, 2002; Robbins
dan Smith, 2000; ICAEW, 1999). Penulis dalam makalah ini menjelaskan bahwa ini merupakan cara yang
dilakukan untuk mengatasi kecurigaan dan anggapan yang tidak realistis dari agenda CSR.

Temuan DTI (2002b) menunjukkan bahwa UKM takut terhadap birokrasi yang dapat ditimbulkan CSR.
Dalam studi kasus ini menunjukkan bahwa hal ini seharusnya tidak menjadi masalah bagi UKM jika
mereka mengintegrasikan agenda ke dalam sistem bisnis mereka. Studi kasus telah menunjukkan bahwa
pendekatan ini dapat membantu meningkatkan perencanaan strategis dan manajemen sumber daya dan
memberikan hasil bisnis yang lebih baik. Demikian pula, argumen bahwa UKM berfokus terutama pada
masalah internal (DTI, 2002b; Luken dan Stares, 2003) dapat dikatakan relevan dalam organisasi ini, di
mana fokusnya adalah pada eksternal (pelanggan, mitra strategis) dan internal (karyawan).
Conclussion
● Penelitian ini telah mengungkapkan bahwa UKM dapat memperoleh manfaat
dari CSR dan meningkatkan bisnis mereka dan mengembangkan keunggulan
kompetitif.
● Kerangka kerja sistem bisnis, seperti ISO 9001:2000, dapat berfungsi
sebagai wahana bagi integrasi CSR ke dalam operasi bisnis sehari-hari.
● CSR adalah sebuah konsep untuk menjalankan organisasi dengan baik
namun dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan
untuk mencapai keberlanjutan bisnis dan kepuasan pemangku kepentingan.