Vol.

18 (1)2017 ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

Journal homepage:
http://journals.sustech.edu/

‫دور إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﯾﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬
‫ﺑﻦ ﻋﻮدة ﻣﺼﻄﻔﻰ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺠﻠﻔﺔ ـ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
Benaoudamoustapha@gmail.com :‫ﻋﻨﻮان اﻟﻤﺮاﺳﻠﺔ‬
:‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺺ‬
‫ﺗﻨﺎوﻟﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻮﺿﻮع دور إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
(204) ‫ ﻣﻦ أﺻﻞ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﻜﻮن ﻣﻦ‬،ً ‫( ﻣﻮظﻔﺎ‬70) ‫ و طﺒﻘﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﯿﻨﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ ﻣﻦ‬،‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‬
‫ و ﺗﻢ ﺗﻮزﯾﻊ اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن‬،‫ ﺣﯿﺚ اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ اﻟﺪراﺳﺔ اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن ﻛﺄداة رﺋﯿﺴﯿﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬.‫ﻣﻮظﻒ‬
‫ إدارة‬،‫ و ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف ﻣﺴﺘﻮﯾﺎﺗﮭﻢ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ )إدارة ﻋﻠﯿﺎ‬،‫ﻋﺸﻮاﺋﯿﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬
‫ ارﺗﻔﺎع‬:‫ و ﺧﻠﺼﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ أھﻤﮭﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‬.(‫ وظﺎﺋﻒ ﻧﻤﻄﯿﺔ‬،‫ إدارة إﺷﺮاﻓﯿﺔ‬،‫وﺳﻄﻰ‬
،‫ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت و اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬،‫ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬،‫ )اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ و اﻻﻟﺘﺰام‬،‫ﻣﺴﺘﻮى إدراك ﺟﻤﯿﻊ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى إدراك اﻟﻜﻔﺎءة‬.‫ إذ ﺳﺠﻠﻨﺎ ﺗﺤﻘﻘﮭﻢ ﺑﻤﺴﺘﻮﯾﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬،(‫ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬،‫اﻟﻔﺤﺺ و اﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‬
‫ ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﻧﺤﺪار اﻟﺨﻄﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد أن ھﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ‬.‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬
‫ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ‬، ‫ ﺑﯿﻦ ﺑﻌﺪي )اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ و اﻻﻟﺘﺰام‬،(α ≤ 0.05) ‫ﻣﻮﺟﺒﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ‬
‫ ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﻧﺤﺪار اﻟﺨﻄﻲ‬.‫ و اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬،(‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫ ﺑﯿﻦ أﺑﻌﺎد‬،(Α ≤ 0.05) ‫اﻟﻤﺘﻌﺪد أﻧﮫ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﻮﺟﺒﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ‬
.‫ و اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬،(‫ اﻟﻔﺤﺺ و اﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‬،‫ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت و اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬،‫)اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬
.‫ ﻣﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬،‫ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬،‫ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬:‫اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﯿﺔ‬
ABSTRACT
This study dealt with the issue of the role of occupational safety and health
management in improving the productive efficiency of the industrial institution, The
study was applied to a sample of (70) employees, out of a study population of (204)
employees. The study used a questionnaire as a key tool for collecting information
and data, The questionnaire was distributed randomly to various workers in the Djelfa
Mills Complex, of different organizational levels (Top management, Middle
management, Lower management, Typical functions), The study concluded to a set of
results including the following: The high level of awareness of all the dimensions of
the occupational safety and health management (Policy and commitment, planning,
operations and application, examination and correction, continuous improvement) as
we noticed high levels. The high level of awareness of productive efficiency among
workers in the Djelfa Mills Complex. The study showed through the multiple linear
regression results that there is a statistically significant positive effect at α level (α ≤
0.05), between (Policy and commitment, continuous improvement) and productive
efficiency among workers in the Djelfa Mills Complex. The study showed through
the multiple linear regression results that there is no statistically significant positive
effect at α level (α ≤ 0.05), between (planning, operations and application,
examination and correction) and productive efficiency among workers in the Djelfa
Mills Complex.

Journal of Total Quality Management volume 18 No.(1) 2017

1
ISSN 1858 – 697x e-ISSN (Online):1858 - 6996
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫‪Keywords: Occupational safety and health management, Productive efficiency,‬‬

‫‪Djelfa Mills Complex.‬‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻹدارﯾﺔ اﻟﺘﻲ أﻧﺘﺠﮭﺎ اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري اﻟﻤﻌﺎﺻﺮ ﻣﺆﺧﺮا و اﺳﺘﺤﻮذت ﻋﻠﻰ اھﺘﻤﺎم اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ و‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﯿﻦ و ﺑﺪأت ﺗﺘﻐﻠﻐﻞ ﺑﺼﻮرة ﻣﻜﺜﻔﺔ ﻓﻲ أدﺑﯿﺎت اﻹدارة ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔاﻟﺬي أﺻﺒﺢ ﯾﻌﻮل ﻋﻠﯿﮫ ﻛﺜﯿﺮ ً ا‬
‫ﻟﻼرﺗﻘﺎء ﺑﻤﺴﺘﻮى أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ و اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮاء‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻣﺠﺎل اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬ﻣﺠﺎل ﯾﺤﻤﻞ‬
‫اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠـﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬ﺑﺴﺒﺐ ظﺎھﺮﺗﻲ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ و‬
‫اﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ؛ ﻓﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ ظﺎھﺮة ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ اﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ﻓﯿﮭـﺎ و ﺗﺤﻠﯿﻠﮭﺎ وﺗﺴﺠﯿﻠﮭﺎ و ﻗﯿﺎﺳﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬ﻟﻔﮭﻤﮭﺎ واﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ أﺳﺒﺎﺑﮭﺎ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﮭﻲ ﻓﻲ ﺗﺰاﯾﺪ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺑﺴﺒﺐ ﺗﺰاﯾﺪ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ و ﺗﺰ اﯾﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮫ اﻟﻜﯿﻤﯿﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻔﯿﺰﯾﺎﺋﯿﺔ واﻟﺤﯿﻮﯾﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ھﺬا اﻹطﺎر ﺗﺄﺗﻲ ھﺬه اﻟﻮرﻗﺔ ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺛﻨﺎﺋﯿﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ و اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ ﺑﻤﻔﮭﻮﻣﮭﻤﺎ‪ ،‬و ﻛﺬا ﺗﺤﺪﯾﺪ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ‪ ،‬و ذﻟﻚ ﺑﺘﺴﻠﯿﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ھﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع و‬
‫دراﺳﺘﮫ ﻣﻦ ﻋﺪة ﺟﻮاﻧﺐ و ذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﺤﻮﯾﻠﯿﺔ ﺑﺎﻟﺠﺰاﺋﺮ‪ ،‬ﺑﺎﺗﺨﺎذ ﻣﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‬
‫ﻛﻌﯿﻨﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺠﺰاﺋﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮى إدراك ﻛﻞ ﻣﻦ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ و اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬و‬
‫ﻛﺬا ﻣﻌﺮﻓﺔ طﺒﯿﻌﺔ ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗﺒﺎط و اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ‪ .‬و ﻟﮭﺬا ﻓﺈن ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﯾﻤﻜﻦ ﺻﯿﺎﻏﺘﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺎ ﻣﺪى ﻣﺴﺎھﻤﺔ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ؟‬
‫و اﺳﺘﻨﺎد ًا إﻟﻰ ذﻟﻚ ﻓﺈن ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى إدراك أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﻣﻦ وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﯿﮭﺎ ؟‬
‫‪ .2‬ﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى إدراك اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﻣﻦ وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﯿﮭﺎ ؟‬
‫‪.3‬ھﻞ ﺛﻤﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ داﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺎ ً ﺑﯿﻦ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﻞ‪ ،‬و ﺑﯿﻦ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿﺮ ﺗﺎﺑﻊ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﻣﻦ وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﯿﮭﺎ ؟‬
‫ﻓﺮﺿﯿﺎت اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫و اﻧﻄﻼﻗﺎ ھﺬه ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ و اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﺗﻢ وﺿﻊ ﻓﺮﺿﯿﺘﯿﻦ رﺋﯿﺴﯿﺘﯿﻦ ھﻤﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ اﻷوﻟﻰ‪ »:‬ﯾﻮﺟﺪ ﻣﺴﺘﻮى إدراك ﻣﺮﺗﻔﻊ ﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﺪراﺳﺔ )إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ و اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ(‪ ،‬ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ «‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ »:‬ھﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﻮﺟﺒﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ )‪ ،(α ≤ 0.05‬ﺑﯿﻦ أﺑﻌﺎد‬
‫إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ )اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‪ ،‬اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‪ ،‬اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ(‪ ،‬وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ «‪.‬‬
‫أﻧﻤﻮذج اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﺘﻐﯿﺮات اﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬وﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻟﺘﺄﺛﯿﺮات اﻟﻤﻨﻄﻘﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺿﺢ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻘﺪ‬
‫ﺗﻢ ﺗﺼﻤﯿﻢ أﻧﻤﻮذج ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ )إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ(‪ ،‬واﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ )اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ(‪.‬‬
‫أﺑﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ‬
‫اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‬
‫اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬ ‫إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬

‫اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬

‫ﺷﻜﻞ رﻗﻢ )‪ :(1‬اﻧﻤﻮذج اﻟﺒﺤﺚ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬ﻣﻦ اﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ‬
‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫أھﺪاف اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫ھﺪﻓﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫وﯾﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷھﺪاف اﻵﺗﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺗﻮﺿﯿﺢ اﻟﺨﻠﻔﯿﺔ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﯿﺮات اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻔﮭﻮم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬ودور ﻛﻞ ﻣﻨﮭﻤﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﻓﻲ إﺛﺒﺎت اﻟﺠﺪوى ﻣﻦ اﻷداء اﻟﺸﺎﻣﻞ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺘﻌﺮف اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ اﻟﻤﯿﺪاﻧﻲ ﻋﻠﻰ واﻗﻊ إدراك ﻛﻞ ﻣﻦ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬طﺒﻘﺎ ً‬
‫ﻵراء ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ودﻋﻢ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻮاردة ﺑﺎﻟﺘﻔﺴﯿﺮات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﺧﺘﺒﺎر طﺒﯿﻌﺔ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﺑﯿﻦ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯿﺪ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات واﻷﺑﻌﺎد‬
‫وﺑﯿﺎن ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎر وﺗﻔﺴﯿﺮھﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺨﺮوج ﺑﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﺘﻮﺻﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ذات ﻓﺎﺋﺪة ﺳﻮاء ﻟﻠﺒﺎﺣﺜﯿﻦ اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﻤﻮﺿﻮع ھﺬا‬
‫اﻟﺒﺤﺚ أو ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﯿﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﯾﺮﯾﻦ واﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﻦ ﻋﻦ إدارة ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫أھﻤﯿﺔ اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫ﺗﻨﺒﻊ أھﻤﯿﺔ ھﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ اﻹﺿﺎﻓﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﺘﻮﻗﻊ أن ﯾﻘﺪﻣﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮﯾﯿﻦ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺘﻄﺒﯿﻘﻲ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻲ ﯾﺴﺘﻤﺪ اﻟﺒﺤﺚ أھﻤﯿﺘﮫ ﻣﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬أﻧﮫ ﯾﻌﺪ ﻣﻜﻤﻼ ً ﻟﻤﺎ ﺳﺒﻖ ﻣﻦ دراﺳﺎت ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻤﺠﺎل اﻟﺤﯿﻮي واﻟﺤﺪﯾﺚ ﻧﺴﺒﯿﺎ ً ﻓﻲ إدارة اﻻﻋﻤﺎل‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ وأن‬
‫ھﻨﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻣﺎﺳﺔ ﻹﺟﺮاء اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ وﺑﺼﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻟﺠﺰاﺋﺮﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬أن اﻟﻤﻮﺿﻮع ﯾﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺠﺪﯾﺪة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻮاﻗﻌﻨﺎ‪ ،‬وﺗﺰداد أھﻤﯿﺘﮫ ﻛﻮﻧﮫ ﯾﺘﻨﺎول ﻣﻮﺿﻮﻋﯿﻦ ھﺎﻣﯿﻦ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺤﯿﺎة اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻟﺒﯿﺌﯿﺔ ﻟﻸﻓﺮاد واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻤﮭﻤﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻨﺎ وﻻ ﺗﺤﻈﻰ ﺑﺎﻷھﻤﯿﺔ واﻻھﺘﻤﺎم اﻟﻼزﻣﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﯾﺮﻛﺰ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻠﻰ ﺗﻔﻌﯿﻞ اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ واﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﻤﻨﺪرﺟﺔ ﺿﻤﻦ ﻣﻔﮭﻮم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫وﻣﻔﮭﻮم اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬ﻛﺂﻟﯿﺎت ﻣﻌﺮﻓﯿﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﻲ ﻓﯿﺴﺘﻤﺪ اﻟﺒﺤﺚ أھﻤﯿﺘﮫ ﻣﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺗﻜﻮﯾﻦ ﺗﺼﻮر واﺿﺢ ﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﺴﺎﺋﺪﯾﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺑﻀﺮورة اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﺘﻤﯿﺰ ﻓﻲ ﺗﻄﺒﯿﻖ إﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺣﺪود اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫ﺑﮭﺪف اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﺿﻮع و ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺒﺤﺚ‪ ،‬ﺗﻢ وﺿﻊ ﺣﺪود وأﺑﻌﺎد اﻟﺪراﺳﺔ واﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ‬
‫ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺤﺪود اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﯿﺔ‪ :‬اﻗﺘﺼﺮت اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﺑﯿﻦ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪.2‬اﻟﺤﺪود اﻟﻤﻜﺎﻧﯿﺔ‪ :‬ﺗﻢ إﺳﻘﺎط اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ ﻓﻲ ﺷﻜﻞ دراﺳﺔ ﻣﯿﺪاﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪.3‬اﻟﺤﺪود اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ :‬ﺗﻢ ﺗﻮزﯾﻊ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﯿﻨﺔ ﻋﺸﻮاﺋﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف‬
‫ﺗﺼﻨﯿﻔﺎﺗﮭﻢ وﻣﺮاﻛﺰھﻢ اﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ وﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺴﺘﻮﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ )اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ ـ اﻹدارة اﻟﻮﺳﻄﻰ ـ اﻹدارة‬
‫اﻹﺷﺮاﻓﯿﺔ ـ اﻟﻮظﺎﺋﻒ اﻟﻨﻤﻄﯿﺔ(‪ .‬وذﻟﻚ ﻟﻘﯿﺎس وﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺴﺘﻮى إدراك أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﻦ وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﯿﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﺤﺪود اﻟﺰﻣﻨﯿﺔ‪ :‬ﺗﺘﺤﺪد ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺎﻟﺴﯿﺎق اﻟﺰﻣﻨﻲ اﻟﺬي أﺟﺮﯾﺖ ﻓﯿﮫ‪ ،‬وھﻮ ﻣﻮﺳﻢ ‪.2017 / 2016‬‬
‫أﺳﻠﻮب وﻣﻨﮭﺞ اﻟﺒﺤﺚ‪:‬‬
‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺄﻛﯿﺪ أو ﻧﻔﻲ اﻟﻔﺮﺿﯿﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ ،‬ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ‬
‫اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺬي ﯾﻨﺴﺠﻢ ﻣﻊ طﺒﯿﻌﺔ وأﻏﺮاض ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﻷﻧﮫ ﯾﻌﻜﺲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت واﻟﻈﻮاھﺮ اﻟﻤﻮﺟﻮدة‪ ،‬وﯾﺮﺻﺪ‬
‫ﻣﺪى ﺗﻮاﻓﺮ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ طﺒﯿﻌﺔ واﺗﺠﺎه‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻨﮭﻤﺎ‪.‬‬
‫اﻹطﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻠﺒﺤﺚ‬
‫ﯾﺘﻌﺮض اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻓﻲ ھﺬا اﻟﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻹطﺎر اﻟﻨﻈﺮي واﻟﻔﻜﺮي ﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ ﻛﻞ ﻣﻦ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ وﻛﺬا ﻟﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﯿﺔ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻔﮭﻮﻣﯿﻦ‪.‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪3‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﻣﻔﮭﻮم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪:‬‬

‫إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ :‬إن ﻟﻠﺤﻮادث واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ آﺛﺎر ﺿﺎرة وﻋﻤﯿﻘﺔ؛ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﺎل واﻟﻤﻌﺪات‪،‬‬
‫وﻛﺬا ﻋﻠﻰ ﻛﻤﯿﺔ وﻧﻮﻋﯿﺔ اﻹﻧﺘﺎج‪ ،‬ﻓﺎﻟﻮﻓﯿﺎت وﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺗﺴﺒﺐ ﺧﺴﺎﺋﺮ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﺑﺴﺒﺐ‬
‫ﻣﺎ ﺗﺤﺪﺛﮫ ﻣﻦ ﺗﻘﺎﻋﺪ ﻣﺒﻜﺮ وارﺗﻔﺎع ﻣﻌﺪل ﻏﯿﺎب اﻟﻌﻤﺎل‪ ،(Fernandez et al., 2009 ) ،‬وﻛﻞ ذﻟﻚ ﯾﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻧﺨﻔﺎض اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬واﻟﻘﺪرة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ‪ ،‬وﺳﻤﻌﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻔﺮدﯾﺔ‪ ،‬وﻛﺬا ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﯿﺐ ﺣﯿﺎة‬
‫اﻷﻓﺮاد وأﺳﺮھﻢ‪ ،(ILO, 2014) .‬ﻓﺴﻮء اﻟﺼ ﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻧﺨﻔﺎض اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻗﺪ ﯾﺴﺒﺐ ﺧﺴﺎﺋﺮ اﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ‬
‫ﺗﺼﻞ ﻣﺎ ﺑﯿﻦ )‪ ،(٪ 20 -10‬ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻮطﻨﻲ ﻟﻠﺒﻠﺪ‪ ،(Jilcha and Kitaw, 2017 ) ،‬وطﺒﻘﺎ‬
‫ﻟﻺﺣﺼﺎءات ﻓﺈن اﻟﺤﻮادث واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺗﺆدى إﻟﻰ وﻓﺎة ﺣﻮاﻟﻰ ‪ 2.3‬ﻣﻠﯿﻮن ﺷﺨﺺ ﺳﻨﻮﯾﺎ وﺗﻜﺒﺪ ﺧﺴﺎﺋﺮ ﺗﻘﺪر‬
‫ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 2.8‬ﺗﺮﯾﻠﯿﻮن دوﻻر ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ‪ ،(Iraj et al., 2017 ) ،‬ﻛﻤﺎ ﯾﻌﺎﻧﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﺳﻨﻮﯾﺎ ﻣﻦ‬
‫‪ 270‬ﻣﻠﯿﻮن ﺣﺎدث ﻣﮭﻨﻲ و ‪ 160‬ﻣﻠﯿﻮن إﺻﺎﺑﺔ ﻣﮭﻨﯿﺔ‪.(ILO, 2006 ) .‬‬
‫ﻛﻤﺎ أدت ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻜﺎرﺛﯿﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﺜﻞ )‪ Bhopal‬ﺑﺎﻟﮭﻨﺪ(‪ ،‬و )‪ Chernobyl‬ﺑﺄوﻛﺮاﻧﯿﺎ(‪ ،‬و ) ‪Piper Alpha‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة(‪ ،‬ﺑﺎﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﮭﯿﺌﺎت اﻟﻮطﻨﯿﺔ واﻟﺪوﻟﯿﺔ وﻛﺬا ﻣﻨﻈﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻟﺰﯾﺎدة اﻟﺘﺮﻛﯿﺰ أﻛﺜﺮ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﻢ‬
‫إدارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،(Mengolini and Debarberis, 2008 ) .‬ﻟﺬﻟﻚ أﺻﺒﺤﺖ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺮﺋﯿﺴﺔ ﻓﻲ اﻷدﺑﯿﺎت واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻻدارﯾـﺔ اﻟﻤﻌﺎﺻﺮة واﻟﺘﻲ ﻛﺮس ﻟﮭﺎ اﻟﻌﺪﯾﺪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﺟﺰءا ً ﻛﺒﯿﺮا ً ﻣﻦ اھﺘﻤﺎﻣﺎﺗﮭﻢ‪ ،‬وأوردوا ﻟﮭﺎ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎرﯾﻒ‪ ،‬وﯾﻤﻜﻦ أن ﻧﻮرد ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻌﺮﯾﻔﺎت‬
‫ﻛﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺣﺴﺐ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻛﻞ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻄﺐ اﻟﻤﮭﻨﻲ‪ ،‬واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪،‬‬
‫وﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﻤﮭﻨﻲ‪ ،‬واﻟﺴﻼﻣﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻼج اﻟﻄﺒﯿﻌﻲ‪ ،‬وﺑﯿﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وإﻋﺎدة اﻟﺘﺄھﯿﻞ‪ ،‬وﻣﺎ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪Hughes and ) .‬‬
‫‪ ،(Ferrelt , 2008‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺮف ﺟﻤﻌﯿﺔ اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ اﻟﺪوﻟﯿﺔ اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﻋﻠﻢ اﻟﺘﺮﻗﺐ‪،‬‬
‫واﻹدراك واﻟﺘﻘﯿﯿﻢ واﻟﺴﯿﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺎطﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﻓﻲ أو ﻣﻦ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻀﻌﻒ ﺻﺤﺔ اﻟﻌﻤﺎل‬
‫ورﻓﺎھﯿﺘﮭﻢ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﺮاﻋﺎة اﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ واﻟﺘﺄﺛﯿﺮات اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﻤﺤﯿﻄﺔ واﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻛﻜﻞ‪.‬‬
‫)‪.(ILO, 2014‬‬
‫وﯾﻌﺮف )ﷴ ﻋﺒﺪ اﻟﻐﻨﻲ‪ ،(2001 ،‬إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ‪ » :‬ﺗﻠﻚ اﻹدارة اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﯿﮭﺎ‬
‫ﻣﺴﺆوﻟﯿﺎت وواﺟﺒﺎت اﻹدارة ﻣﻦ ﺗﻮﺟﯿﮫ وﺗﺨﻄﯿﻂ وﺗﻨﻔﯿﺬ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻣﻦ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ أو اﻟﻤﻨﺸﺂت‪ ،‬ووﺿﻊ اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت اﻟﻔﻨﯿﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ واﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‪ ،‬ووﺿﻊ‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﺳﻮاء ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﯾﺐ أو اﻟﺘﺜﻘﯿﻒ واﻟﻮﻋﻲ اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ اﻻرﺗﻘﺎء ﺑﻤﺴﺘﻮى أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ«‪.‬‬
‫وﯾﻌﺮﻓﮭﺎ )ﻓﺘﺤﻲ ﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬راﻏﺐ اﻟﺨﻄﯿﺐ‪ ،(2010 ،‬ﺑﺄﻧﮭﺎ‪ » :‬ﺗﻮﻓﯿﺮ ﺑﯿﺌﺔ ﻋﻤﻞ آﻣﻨﺔ وﺻﺤﯿﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ‬
‫ﻣﻘﻮﻣﺎت أﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج‪ :‬اﻹﻧﺴﺎن‪ ،‬اﻵﻟﺔ‪ ،‬اﻟﻤﺎدة‪ ،‬ﺿﻤﻦ ﺧﻠﻖ ﺟﻮ ﻣﻦ اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﻄﻤﺄﻧﯿﻨﺔ‪ ،‬ﻟﺤﻤﺎﯾﺔ اﻟﻌﻨﺼﺮ‬
‫اﻟﺒﺸﺮي ﻣﻦ اﻟﺤﻮادث واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﮫ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج اﻷﺧﺮى ﻣﻦ اﺣﺘﻤﺎﻻت‬
‫اﻟﺘﻠﻒ واﻟﻀﯿﺎع وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺗﺨﻔﯿﺾ ﺗﻜﺎﻟﯿﻔﮭﺎ واﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻛﻔﺎﯾﺘﮭﺎ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ«‪.‬‬
‫ﺑﯿﻨﻤﺎ ﯾﻌﺮﻓﮭﺎ ) ‪ ،(Jilcha and Kitaw, 2017‬ﺑﺄﻧﮭﺎ‪ » :‬ﻧﻈﻢ ﺗﺘﻀﻤﻦ أدوات اﺳﺘﺒﺎﻗﯿﺔ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ«‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﯾﺸﯿﺮ )ﻛﺎظﻢ اﻟﻌﺎﻣﺮي‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﯿﻒ‪ ،(2013 ،‬إﻟﻰ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ‪ » :‬ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬
‫واﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﮭﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ وﺳﻼﻣﺘﮭﻢ وﺣﻤﺎﯾﺘﮭﻢ ﻣﻦ اﻟﺤﻮادث وإﺻﺎﺑﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻞ وﺑﻤﺎ ﯾﺠﻌﻠﮭﻢ أﻛﺜﺮ ﻗﺪرة وﻗﺎﺑﻠﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﯿﺬ اﻟﻤﮭﺎم واﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎت اﻟﻤﻨﺎطﺔ ﺑﮭﻢ ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯿﺔ وﺗﺠﻨﺐ ﺧﺴﺎﺋﺮ‬
‫ﺗﻮﻗﻒ اﻟﻌﻤﻞ وﻛﻠﻒ اﻟﺘﻌﻮﯾﻀﺎت ﻋﻦ اﻷﺿﺮار اﻟﻨﺎﺟﻤﺔ «‪.‬‬
‫واﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎرﯾﻒ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﯾﻤﻜﻦ أن ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ اﻟﺘﺎﻟﻲ ﻹدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪:‬‬
‫ھﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻷﻧﺸﻄﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﮭﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺣﻤﺎﯾﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻦ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ‬
‫واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﻛﺬا ﺣﻤﺎﯾﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺎدﯾﺔ ﻣﻦ اﻷﺿﺮار اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻠﺤﻖ ﺑﮭﺎ ﺑﮭﺪف اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﯿﮭﺎ‬
‫واﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءﺗﮭﺎ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪.‬‬
‫دواﻓﻊ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺈدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺪﻋﻮ اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺈدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬ﻧﻈﺮا ﻟﻼﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‪ :‬ﯾﻌﺪ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ أھﻢ ﺳﺒﺐ ﯾﺪﻋﻮ إﻟﻰ ﺿﺮورة اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬ﻧﻈﺮا‬
‫ﻟﻺﺻﺎﺑﺎت واﻷﻣﺮاض اﻟﺘﻲ ﺗﻠﺤﻖ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻞ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﺴﺒﺐ ﻟﮫ اﻷﻟﻢ واﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﺑﺴﺒﺐ اﻵﺛﺎر اﻟﺠﺴﺪﯾﺔ واﻟﻨﻔﺴﯿﺔ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻨﮭﺎ‪) .‬وﺻﻔﻲ ﻋﻘﯿﻠﻲ‪.(2005 ،‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪4‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎدي‪ :‬ﯾﺘﺮﺗﺐ ﻋﻦ اﻟﺤﻮادث واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ آﺛﺎر ﻋﺪﯾﺪة‪ ،‬ﺗﺆدي إﻟﻰ اﻧﺨﻔﺎض إﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪،‬‬
‫وارﺗﻔﺎع ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﺘﺸﻐﯿﻞ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ وﻏﯿﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻣﻤﺎ ﯾﺆﺛﺮ ﺳﻠﺒﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﻋﻠﻰ رﺑﺤﯿﺘﮭﺎ‬
‫وھﻮ ﻣﺎ ﯾﻨﻌﻜﺲ ﺳﻠﺒﺎ ً ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮطﻨﻲ ‪) .‬ﻋﻠﻲ ﻣﻮﺳﻰ‪،‬ﺣﻨﺎن‪.(2007 ،‬‬
‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪:‬‬
‫ﯾﻮﺿﺢ )‪ ،(scholtz‬أن ھﻨﺎﻟﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت ﻹدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪) ،‬ﻋﺒﺪ ﷲ اﻟﻌﺰاوي‪،‬‬
‫ﻋﺒﺎس ﺣﺴﯿﻦ‪ ،(2010 ،‬وھﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‪ :‬ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻻﺗﻔﺎق ﻣﻊ اﻟﺘﺸﺮﯾﻌﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻣﻮﺛﻘﺔ وﻣﻄﺒﻘﺔ وﻣﻌﻠﻨﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ‪ ،‬واﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺑﺼﻮرة دورﯾﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻣﻼءﻣﺘﮭﺎ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪،‬‬
‫واﻟﻤﺼﺎدق ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻦ ﺑﻮﺿﻮح اﻷھﺪاف اﻟﻜﻠﯿﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‪ :‬وﯾﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﺼﺎدر اﻟﺨﻄﺮ وﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﺨﻄﺮ اﻟﻨﺎﺗﺞ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﯿﮫ‪ ،‬وﻛﺬا ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺧﺮى اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ وﺗﺤﺪﯾﺜﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬وﻛﺬا اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻷھﺪاف اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻜﻞ وظﯿﻔﺔ وﻣﺴﺘﻮى داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‪ :‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻷدوار واﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎت واﻟﺼﻼﺣﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻘﻮم ﺑﮭﺎ اﻷﺷﺨﺎص ﻣﻦ أﺟﻞ إدارة‬
‫وﺗﻨﻔﯿﺬ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺸﺎرة واﻻﺗﺼﺎل‪،‬‬
‫اﻟﺘﻮﺛﯿﻖ‪ ،‬اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﻮﻋﻲ واﻟﻜﻔﺎءة؛ اﻻﺳﺘﻌﺪاد واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻄﻮارئ‪.‬‬
‫اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‪ :‬وﯾﺘﻀﻤﻦ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﻘﺎﯾﯿﺲ اﻷداء اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻻﻧﺴﺠﺎم ﻣﻊ ﺑﺮاﻣﺞ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﻘﺎﯾﯿﺲ اﻷداء اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺤﻮادث‪ ،‬وﻛﺬا ﺗﺴﺠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت وﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ وﻗﯿﺎس اﻟﻔﺎﻋﻠﯿﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻮﻗﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻛﺘﺸﺎف وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺤﻮادث وﺣﺎﻻت ﻋﺪم‬
‫اﻟﺘﻮاﻓﻖ‪ ،‬وإﻛﻤﺎل اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔ واﻟﻮﻗﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺄﻛﯿﺪ ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪ :‬وﯾﻌﻨﻲ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺘﺪرﯾﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ واﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻘﺪراﺗﮭﻢ وذﻟﻚ ﻟﺘﺄھﯿﻠﮭﻢ وزﯾﺎدة ﻣﻌﺮﻓﺘﮭﻢ ﻓﻲ‬
‫ﻣﺠﺎل اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﺗﻈﮭﺮ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺤﺴﯿﻨﺎت اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻓﻲ ﺳﯿﺎﺳﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل إﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻔﮭﻮم اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ :‬ﺗﻌﺪ اﻟﻜﻔﺎء اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﺆﺷﺮا ﻣﮭﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺪ وﺳﯿﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ أھﺪاف‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﻟﻌﻞ أھﻤﮭﺎ زﯾﺎد اﻟﺮﺑﺤﯿﺔ واﻟﺒﻘﺎء واﻻﺳﺘﻤﺮار‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻤﺴﺎھﻤﺔ ﻓﻲ زﯾﺎد اﻟﺪﺧﻞ اﻟﻮطﻨﻲ ورﻓﺎھﯿﺔ اﻟﻌﻤﺎل‬
‫واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻟﺬا ﻗﺎم اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ ﺑﺪراﺳﺔ وﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺤﺪدات اﻟﻜﻔﺎء اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ وﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ أھﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮ ﻓﯿﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪:‬‬
‫و ﻹﻋﻄﺎء اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﻟﻤﻔﮭﻮم اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﯾﻤﻜﻦ اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ ﻋﺪة ﺗﻌﺎرﯾﻒ ﻧﺬﻛﺮ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ﯾﻌﺮﻓﮭﺎ )ﷴ اﻟﻤﺼﺮي‪ ،(2004 ،‬ﺑﺄﻧﮭﺎ‪ » :‬أداء اﻟﺸﻲء اﻟﺴﻠﯿﻢ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﺳﻠﯿﻤﺔ‪ ،‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ أدوات وآﻻت وﻣﻮاد ﺟﯿﺪة‪،‬‬
‫وﺑﺄﻓﺮاد ﻣﮭﺮة‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺰﻣﺎن واﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻼﺋﻤﯿﻦ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻹﺧﺮاج اﻹﻧﺘﺎج واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﯿﺪة «‪.‬‬
‫و ﯾﻌﺮﻓﮭﺎ )ﻋﻠﻲ ﻣﻮﺳﻰ‪ ،‬ﺣﻨﺎن‪ ،(2007 ،‬ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ‪ » :‬ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ ﻣﺪﺧﻼت اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺟﮭﺔ‪ ،‬وﺑﯿﻦ اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻣﻦ ھﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ ﻣﻦ ﺟﮭﺔ أﺧﺮى‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺗﺮﺗﻔﻊ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻛﻠﻤﺎ ارﺗﻔﻌﺖ ﻧﺴﺒﺔ‬
‫اﻟﻨﺎﺗﺞ إﻟﻰ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد«‪.‬‬
‫ﺑﯿﻨﻤﺎ ﯾﻌﺮﻓﮭﺎ )ﺻﺎﻟﺢ ﺳﻌﯿﺪ‪ ،‬ﻋﺰ اﻟﺪﯾﻦ‪ ،(2015 ،‬ﺑﺄﻧﮭﺎ‪ » :‬اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ‪ :‬ﻣﻮاد‪ ،‬آﻻت‪،‬‬
‫أﻓﺮاد‪ ،‬واﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻗﺪرة ھﺬه اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻛﻤﺎ وﻧﻮﻋﺎ‪ ،‬ﺑﺸﻜﻞ ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺘﺤﻘﯿﻖ أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى إﻧﺘﺎج‪،‬‬
‫وﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﻓﻲ اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ«‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻨﺎءا ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﺘﻌﺎرﯾﻒ ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ‪ :‬اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ‪ :‬ﻣﻮاد‪ ،‬آﻻت‪ ،‬أﻓﺮاد‪،‬‬
‫ﻋﺎﻣﻞ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ‪ ،‬ﻋﺎﻣﻞ اﻟﻨﻮﻋﯿﺔ اﻟﺠﯿﺪة‪ ،‬ﻋﺎﻣﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻷﻗﻞ‪ ،‬ﻋﺎﻣﻞ اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬ﻋﺎﻣﻞ اﻻﺳﺘﻤﺮارﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻗﺪرة ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج‪.‬‬
‫أھﻤﯿﺔ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻤﺜ ّﻞ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﯿﮭﺎ أداء اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻔﺘﺎﺣﺎ ﻟﻨﺠﺎﺣﮭﺎ‬
‫واﺳﺘﻤﺮارﯾﺘﮭﺎ‪ .‬وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺗﺘﺠﺴ ّﺪ أھﻤﯿﺘﮭﺎ ﺣﺴﺐ )ﷴ اﻟﻤﺼﺮي‪ ،(2004 ،‬ﻓﻲ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻵﺗﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬زﯾﺎدة اﻷرﺑﺎح واﻟﺪﺧﻞ اﻟﺤﻘﯿﻘﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻧﺘﯿﺠﺔ ارﺗﻔﺎع اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﺘﻮج‪.‬‬
‫‪ ‬إﻧﺘﺎج أﻛﺒﺮ ﻛﻤﯿﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬وﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ وﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻷﺟﻮر واﻟﺮواﺗﺐ وﺑﻘﯿﺔ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﺎدﯾﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ ‬زﯾﺎدة اﻟﺪﺧﻞ واﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻮطﻨﻲ‪ ،‬ﻣﻊ إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ زﯾﺎد ﻣﻌﺪﻻت اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر واﻻﺳﺘﻐﻼل‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺼﺔ ﺳﻮﻗﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ وﻛﺬا رﺑﺤﯿﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻟﻠﺒﻘﺎء واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫‪ ‬ﺗﺴﺎھﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﺮ اﻹﯾﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ ﻣﺪرﻛﺎت اﻟﻌﻤﻼء وﺑﺎﻗﻲ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﺗﺤﻔﯿﺰھﻢ ﻻﺳﺘﻤﺮار وﺗﻄﻮﯾﺮ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻷن اﻟﻤﯿﺰات اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ﺗﺘ ّﺴﻢ ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺮار واﻟﺘﺠﺪّد‪ ،‬ﻓﺈن ھﺬا اﻷﻣﺮ ﯾﺘﯿﺢ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔاﻟﺘﻄﻮ ّ ر واﻟﺘﻘﺪّم ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى‬
‫اﻟﺒﻌﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺆﺷﺮات اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﮭﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﺪﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﮭﺎ إدارة اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺣﻘﺎﺋﻖ ﻣﻮﻗﻔﮭﺎ اﻹﻧﺘﺎﺟﻲ ﻛﻨﺘﯿﺠﺔ ﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻷداء اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻲ اﻧﺠﺰﺗﮭﺎ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬وﻓﻖ اﻹﻣﻜﺎﻧﯿﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﯾﻌﺪ ﻣﺆﺷﺮ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫واﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ ﻣﻦ أھﻢ ﻣﺆﺷﺮات ﻗﯿﺎس اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ )ﷴ اﻟﻤﺼﺮي‪.(2004 ،‬‬
‫ﻣﺆﺷﺮ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ :‬ھﻮ ﻣﺆﺷﺮ ﯾﻘﯿﺲ ﻣﺪى اﻻﺳﺘﻌﻤﺎل اﻟﻜﻒء ﻟﻠﻤﻮارد ﻣﻦ ﻗﻮى ﺑﺸﺮﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻌﺪات‪ ،‬ﻣﻮاد ﺧﺎم‪ ،‬رأس اﻟﻤﺎل‬
‫وﻏﯿﺮھﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻋﻈﻢ وأﻓﻀﻞ ﻣﺨﺮﺟﺎت ﻣﻦ ھﺬه اﻟﻤﺪﺧﻼت‪) ،‬ﺑﻦ ﻋﻨﺜﺮ‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ‪.(2011 ،‬‬
‫ﻣﺆﺷﺮ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﺨﻔﯿﺔ‪ :‬إن أﻏﻠﺐ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﻤﺘﺮﺗﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ھﻲ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ ﺧﻔﯿﺔ‪،‬‬
‫ﺣﯿﺚ ﺗﺸﻜﻞ رھﺎن ﻣﻦ ﺷﺄﻧﮫ أن ﯾﺆﺛﺮ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺒﯿﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ‬
‫أﺛﺒﺘﺖ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻷﺑﺤﺎث‪ ،‬أن اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺤﻤﻞ ﺗﻜﺎﻟﯿﻒ ﺧﻔﯿﺔ ﺑﻤﺒﺎﻟﻎ ﻛﺒﯿﺮ‪ ،‬ھﻲ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﺨﻔﻲ‬
‫اﺣﺘﯿﺎطﺎت ھﺎﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺮدودﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﮭﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻲ ﺑﻘﺎء ھﺬه اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وازدھﺎرھﺎ‪ ،‬إذا ﻣﺎ اﺳﺘﻐﻠﺖ‬
‫ﺑﻔﻌﺎﻟﯿﺔ‪) .‬ﻣﺮاد ﻛﻮاﺷﻲ‪.(2005 ،‬‬
‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬
‫دراﺳﺔ )ﺻﺎﻟﺢ ﺳﻌﯿﺪ‪ ،‬ﻋﺰ اﻟﺪﯾﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾﺰ‪ ،(2015 ،‬ﺑﻌﻨﻮان‪ :‬أﺛﺮ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ أﻗﻤﺸﺔ اﻟﺸﺮق ‪ DRAPEST‬ﺧﻨﺸﻠﺔ‪ .‬ھﺪﻓﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺮف‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺪى ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺆﺷﺮ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ وﻣﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أھﻤﮭﺎ‪ :‬ﺗﺴﺠﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﻟﺤﻮادث اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ﻛﻞ ﺳﻨﺔ ﻣﻤﺎ ﯾﻨﺘﺞ ﻋﻨﮫ آﺛﺎر ﺳﻠﺒﯿﺔ ﻣﺘﻌﺪدة أھﻤﮭﺎ ﺗﺰاﯾﺪ ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻀﺎﺋﻊ‪ ،‬واﻷﻗﺴﺎط اﻟﺘﺄﻣﯿﻨﯿﺔ ﻋﻦ اﻟﺤﻮادث‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ .‬ﯾﻌﻤﻞ اﻷﻓﺮاد داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ظﺮوف ﻣﺎدﯾﺔ واﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ وﺗﻨﻈﯿﻤﯿﺔ ﻏﯿﺮ ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻣﻤﺎ ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ رﻓﻊ‬
‫ﻣﻌﺪل ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ .‬أوﺿﺤﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﺄﻧﮫ ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﻋﻜﺴﯿﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬ﺑﯿﻦ‬
‫ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿﺮ ﻣﺴﺘﻘﻞ واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻛﻤﺘﻐﯿﺮ ﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫دراﺳﺔ )‪ ،(Hasse Nordlöf et al, 2017‬ﺑﻌﻨﻮان‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﺤﻠﯿﻠﯿﺔ ﻟﻠﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت‪ .‬ھﺪﻓﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أھﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺎت‬
‫إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ ‪ 194‬ﺷﺮﻛﺔ ﺻﻨﺎﻋﯿﺔ ﺳﻮﯾﺪﯾﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ ﻣﯿﺪاﻧﯿﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن اﻟﺒﺮﯾﺪي ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﯿﻨﺔ ﻣﻦ )‪ ،(280‬ﻓﺮد‪ .‬وﺟﺎءت أﺑﻌﺎد اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ ﻓﻲ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫واﻟﻤﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻵﺗﯿﺔ‪ ) :‬ﺣﺠﻢ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ‪ ،‬اﻟﺠﺪارة اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ(‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أھﻤﮭﺎ‪ :‬أوﺿﺤﺖ‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﺄﻧﮫ ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ طﺮدﯾﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬ﺑﯿﻦ ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺮﻛﺔ وﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﺔ‪ .‬ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ طﺮدﯾﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬ﺑﯿﻦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺴﻼﻣﺔ وﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﺔ‪ .‬ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ طﺮدﯾﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ‪ ،‬ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺨﺎطﺮ اﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠﺪارة اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﯿﺔ وﻣﻤﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﺔ‪.‬‬
‫دراﺳﺔ )‪ ،(Iraj Mohammadfam et al., 2016‬ﺑﻌﻨﻮان‪ :‬ﺗﻘﯿﯿﻢ ﺟﻮدة أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ اﺳﺘﻨﺎدا‬
‫إﻟﻰ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء اﻟﺮﺋﯿﺴﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة‪ .‬ھﺪﻓﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﯿﻢ أداء ﻣﻮاﺻﻔﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺼﺤﺔ‬
‫واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ )‪ ،(18001‬ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ ﻣﯿﺪاﻧﯿﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯿﻦ ﺳﺖ ﺷﺮﻛﺎت إﯾﺮاﻧﯿﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻲ ﺗﺼﻤﯿﻢ‬
‫وﺑﻨﺎء ﻣﺤﻄﺎت اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﻨﻔﻂ واﻟﻐﺎز‪ ،‬ﺛﻼث ﻣﻨﮭﺎ ﻣﻌﺘﻤﺪة وﺛﻼث ﺷﺮﻛﺎت أﺧﺮى ﻏﯿﺮ ﻣﻌﺘﻤﺪة ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‪.‬‬
‫وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ ھﺬه اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أھﻤﮭﺎ‪ :‬أوﺿﺤﺖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أن ﻓﻌﺎﻟﯿﺔ أداء اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﺻﻔﺔ )‪ ،(18001‬أﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن ھﺬه اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﯿﻦ ﺷﺮوط اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ وﺗﺪﻋﻢ أﻣﺎﻛﻦ ﻋﻤﻞ ﺻﺤﯿﺔ وآﻣﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬إن إﻧﺸﺎء وﺗﻨﻔﯿﺬ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ھﻮ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ ﻹدارة وﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫اﻹطﺎر اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﻲ ﻟﻠﺒﺤﺚ‬
‫إن إﺳﻘﺎط اﻹطﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ أرض اﻟﻮاﻗﻊ ﯾﺘﻄﻠﺐ ﻛﺨﻄﻮة أوﻟﻰ ﺗﻮﻓﯿﺮ إطﺎر ﻣﻨﮭﺠﻲ واﺿﺢ‬
‫ﯾﺤﺪد اﻟﻤﻼﻣﺢ واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻷﺳﺎﺳﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺮى ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل‪:‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪6‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﻣﺠﺘﻤﻊ وﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﯾﻌﺪ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي ﯾﺠﺮي ﻓﯿﮫ اﻟﺒﺤﺚأﻣﺮ ً ا ﻓﻲ ﻏﺎﯾﺔ اﻷھﻤﯿﺔ‪ ،‬وﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﯿﺎت‬
‫ﻣﯿﺪاﻧﯿﺎ ً ﻗﺪ اﺧﺘﺎر اﻟﺒﺎﺣﺚ إﺳﻘﺎط اﻹطﺎر اﻟﻨﻈﺮي ﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﺘﺤﻮﯾﻠﯿﺔ ﻣﻤﺜﻼ ً ﺑﻤﺠﻤﻊ‬
‫ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺪراﺳﺘﻨﺎ ھﺬه ﯾﺘﻜﻮن ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ واﻟﺒﺎﻟﻎ‬
‫ﻋﺪد ﻣﻮظﻔﯿﮭﺎ )‪ (206‬ﻋﺎﻣﻞ‪.‬‬
‫ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﺗﻤﺜﻠﺖ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻤﻮظﻔﯿﻦ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻼف ﻣﺴﺘﻮﯾﺎﺗﮭﻢ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ )إدارة ﻋﻠﯿﺎ‪ ،‬إدارة‬
‫وﺳﻄﻰ‪ ،‬إدارة إﺷﺮاﻓﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻮظﺎﺋﻒ اﻟﻨﻤﻄﯿﺔ(‪ ،‬واﻟﺒﺎﻟﻎ ﻋﺪدھﻢ )‪ (70‬ﻣﻮظﻔﺎ ً‪ ،‬أي ﻣﺎ ﯾﻤﺜﻞ ﻣﺎ ﻧﺴﺒﺘﮫ )‪ ،(%33.98‬ﻣﻦ‬
‫ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ واﻟﻄﺮق اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻹﺣﺼﺎء اﻟﻮﺻﻔﻲ واﻻﺳﺘﺪﻻﻟﻲ‪ ،‬ﯾﻤﻜﻦ‬
‫إﺑﺮاز أھﻤﮭﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﻘﺎﯾﯿﺲ اﻹﺣﺼﺎء اﻟﻮﺻﻔﻲ ‪ ،Descriptive Statistic Measures‬وذﻟﻚ ﻟﻮﺻﻒ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻣﺠﺘﻤﻊ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻣﻌﺎﻣﻞ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ أﻟﻔﺎ )‪ Cronbach’s Alpha (α‬وذﻟﻚ ﺑﻐﯿﺔ ﺗﻘﺪﯾﺮ ﺛﺒﺎت اﻟﺪراﺳﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻﻧﺤﺪار اﻟﺨﻄﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد اﻟﺘﺪرﯾﺠﻲ ‪ ،Multiple Regression Analysis‬وذﻟﻚ ﻟﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ اﻷﻛﺜﺮ ﺗﺄﺛﯿﺮا ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫ﺗﺼﻤﯿﻢ أداة اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﺗﻢ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﻛﺄداة أﺳﺎﺳﯿﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻷوﻟﯿﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺔ‪ .‬وﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺪق‬
‫أداة اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ ﻋﺮض اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺤﻜﻤﯿﻦ اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﯿﻦواﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ أﺳﺎﺳﺎ ً ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت إدارة‬
‫اﻷﻋﻤﺎل واﻹﺣﺼﺎء وﻣﻨﮭﺠﯿﺔ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻤﺖ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻵراء اﻟﺴﺎدة اﻟﻤﺤﻜﻤﯿﻦ وﻗﻤﻨﺎ ﺑﺈﺟﺮاء ﻣﺎ ﯾﻠﺰم ﻣﻦ‬
‫ﺣﺬف وﺗﻌﺪﯾﻞ ﻓﻲ ﺿﻮء ﻣﻘﺘﺮﺣﺎﺗﮭﻢ وﺗﻮﺻﯿﺎﺗﮭﻢ‪ ،‬وﺑﺬﻟﻚ ﺧﺮج اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن ﻓﻲ ﺻﻮرﺗﮫ اﻟﻨﮭﺎﺋﯿﺔ ﻣﺸﺘﻤﻼ ً ﻋﻠﻰ أرﺑﻌﺔ‬
‫أﺟﺰاء‪ ،‬وھﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺠﺰء اﻷول‪ :‬ﺧﺼﺺ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺘﻌﺮﯾﻔﯿﺔ واﻟﺘﺤﻔﯿﺰﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺗﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻤﺴﺘﺠﻮﺑﯿﻦ ﺑﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫وأھﺪاﻓﮭﺎ‪ ،‬واﻟﺘﺄﻛﯿﺪ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﯾﺔ ﺗﺪاول اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وارﺗﺒﺎطﮭﺎ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻤﺖ اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ‬
‫ﺿﺮورة ﺗﺤﺮي اﻟﺪﻗﺔ وﻋﺪم إﻏﻔﺎل أي ﺳﺆال أو ﻓﻘﺮة؛‬
‫اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺧﺼﺺ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ واﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ )اﻟﻨﻮع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻋﻤﺮ اﻟﻤﻮظﻒ‪ ،‬اﻟﻤﺴﺘﻮى‬
‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‪ ،‬اﻟﺘﺼﻨﯿﻒ اﻟﻮظﯿﻔﻲ‪ ،‬ﺳﻨﻮات اﻟﺨﺒﺮة‪ ،‬طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ(‪.‬‬
‫اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺧﺼﺺ ﻟﻘﯿﺎس إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﺗﻜﻮن ﻣﻦ )‪ (20‬ﻓﻘﺮة وزﻋﺖ ﻋﻠﻰ ﺧﻤﺴﺔ أﺑﻌﺎد؛‬
‫اﻟﺒﻌﺪ اﻷول اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام وﺗﻘﯿﺴﮫ اﻟﻔﻘﺮات‪(4-1) :‬؛ واﻟﺒﻌﺪ اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ وﺗﻘﯿﺴﮫ اﻟﻔﻘﺮات‪(8-5) :‬؛ واﻟﺒﻌﺪ‬
‫اﻟﺜﺎﻟﺚ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ وﺗﻘﯿﺴﮫ اﻟﻔﻘﺮات‪(12-9) :‬؛ واﻟﺒﻌﺪ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ وﺗﻘﯿﺴﮫ اﻟﻔﻘﺮات‪(1613) :‬؛‬
‫و اﻟﺒﻌﺪ اﻟﺨﺎﻣﺲ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ‪ :‬و ﺗﻘﯿﺴﮫ اﻟﻔﻘﺮات‪.(20-17) :‬‬
‫اﻟﺠﺰء اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬ﺧﺼﺺ ﻟﻘﯿﺎس اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪ ،‬وﺗﻜﻮن ﻣﻦ )‪ ،(10‬ﻓﻘﺮات وﺗﻘﯿﺴﮫ اﻟﻔﻘﺮات‪.(30-21) :‬‬
‫ﺛﺒﺎت أداة اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬أﻣﺎ ﻓﻲ ﻟﺘﺤﻠﯿﻞ ﺛﺒﺎت اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ اﻹﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻣﻞ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ أﻟﻔﺎ )‪،(Cronbachs' Alpha‬‬
‫ﻟﺒﯿﺎن ﻣﺪى اﻻﺗﺴﺎق اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻟﻠﻌﺒﺎرات اﻟﻤﻜﻮﻧﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎﯾﯿﺲ اﻟﺘﻲ اﻋﺘﻤﺪﺗﮭﺎ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﯿﺚ ﺗﺸﯿﺮ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻮاردة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺠﺪول )‪ ،(1‬أن ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت ﻟﻠﻤﺤﻮر اﻷول اﻟﺨﺎص ﺑﺈدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺘﮫ )‪،(0.943‬‬
‫وھﻲ ﻗﯿﻤﺔ ﻣﻤﺘﺎزة‪ ،‬أﻣﺎ ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت ﻟﻠﻤﺤﻮر اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﯿﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﯿﺔ ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺘﮫ )‪ ،(0.854‬وھﻲ ﻗﯿﻤﺔ‬
‫ﻣﻤﺘﺎزة‪ ،‬أﻣﺎ ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت ﻟﻠﺪراﺳﺔ ﻛﻜﻞ ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺘﮫ )‪ ،(0.952‬وھﻲ ﻗﯿﻤﺔ ﺗﺪل ﻋﻠﻰ ﺛﺒﺎت ﻋﺎل ٍ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﮫ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﻛﻜﻞ‪ ،‬وھﺬا ﯾﻌﻨﻲ أن أداة اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺜﺒﺎت وﺻﺎﻟﺤﺔ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ واﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ ) ‪ :(1‬ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺜﺒﺎت ﻟﻤﺤﺎور اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام طﺮﯾﻘﺔ أﻟﻔﺎ ﻛﺮوﻧﺒﺎخ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺜﺒﺎت‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻔﻘﺮات‬ ‫ﻣﺤﺎور اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫‪0.943‬‬ ‫‪20‬‬ ‫إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫‪0.854‬‬ ‫‪10‬‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫‪0.952‬‬ ‫‪30‬‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﺎم‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻋﺮض و وﺻﻒ ﻣﺴﺘﻮى إدراك ﻣﺘﻐﯿﺮات اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪:‬‬
‫اﻟﮭﺪف ﻣ ﻦ ھ ﺬا اﻟﻤﺤ ﻮر ھ ﻮ إﻋﻄ ﺎء ﺗﺼ ﻮر ﻋ ﺎم ﺣ ﻮل إدارة اﻟﺴ ﻼﻣﺔ واﻟﺼ ﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ واﻟﻜﻔ ﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿ ﺔ داﺧ ﻞ‬
‫ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻋﺮض وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻌﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﺟﺪول رﻗﻢ ) ‪ :(2‬ﺗﻮزﯾﻊ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬

‫اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﯾﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﺒﯿﺎن‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ‬
‫‪%87.1‬‬ ‫‪61‬‬ ‫ذﻛﺮ‬
‫‪%12.9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫اﻧﺜﻰ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬
‫‪%100‬‬ ‫‪70‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪%22.9‬‬ ‫‪16‬‬ ‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 30‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪%35.7‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ﺑﯿﻦ ‪ 30‬و‪ 40‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪%28.6‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﺑﯿﻦ ‪ 41‬و ‪ 50‬ﺳﻨﺔ‬ ‫ﻋﻤﺮ اﻟﻤﻮظﻒ‬
‫‪%12.9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 50‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪70‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪7.1%‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ﺛﺎﻧﻮي‬
‫‪27.1%‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ﺗﻘﻨﻲ‬
‫‪37.1%‬‬ ‫‪26‬‬ ‫ﺗﻘﻨﻲ ﺳﺎﻣﻲ‬
‫‪20%‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ‬
‫اﻟﻤﺆھﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪4.3%‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﻣﺎﺳﺘﺮ‬
‫‪4.3%‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﻣﮭﻨﺪس‬
‫‪0%‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ‬
‫‪100%‬‬ ‫‪70‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺠﺪول ) ‪ ،(2‬ﺑﺄن أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﺘﺸﻜﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻠﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﺬﻛﻮر ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺑﻠﻐﺖ )‪ ،(%87.1‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﯾﻼﺣﻆ أن ﻣﺎ ﻧﺴﺒﺘﮫ )‪ ،(%77.1‬ﻣﻦ ﻣﻔﺮدات ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ أﻋﻤﺎرھﻢ )ﺗﺰﯾﺪ ﻋﻦ ‪ 30‬ﺳﻨﺔ ﻓﻤﺎ ﻓﻮق(‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻻﺣﻈﻨﺎ أن‬
‫ﻏﺎﻟﺒﯿﺔ أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﺪﯾﮭﻢ ﻣﺴﺘﻮى )أﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻟﺜﺎﻧﻮي(‪ ،‬ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺗﻘﺪر ﺑـ )‪ ،(%92.9‬وھﺬا ﻣﺆﺷﺮ ﯾﺪل ﻋﻠﻰ أن‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻣﻦ أﻓﺮاد ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺆھﻠﯿﻦ ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻲ‪ ،‬وھﻮ ﻣﺎ ﯾﻤﻜﻨﮭﻢ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﯾﻢ إﺟﺎﺑﺎت ﻣﻨﻄﻘﯿﺔ وﺑﺎﻟﺸﻔﺎﻓﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻋﻦ واﻗﻊ اﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﻤﺪروس داﺧﻞ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﻋﺮض وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ ﻟﻌﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺠﺪول )‪ ،(3‬أن ﻣﺎ ﻧﺴﺒﺘﮫ )‪ ،(%51.4‬ﻣﻦ أﻓﺮاد اﻟﻌﯿﻨﺔ ﻟﺪﯾﮭﻢ ﺳﻨﻮات ﺧﺒﺮة )ﺗﻔﻮق ‪ 5‬ﺳﻨﻮات(‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن اﻟﺘﺼﻨﯿﻒ اﻟﻮظﯿﻔﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ھﻮ أﻋﻮان اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﻣﺌﻮﯾﺔ ﺑﻠﻐﺖ )‪،(%50‬‬
‫وأن اﻟﻮظﯿﻔﺔ اﻷﻛﺜﺮ اﻧﺘﺸﺎرا ﺑﯿﻦ أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ھﻲ اﻟﻮظﯿﻔﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ و اﻟﺘﻘﻨﯿﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﻣﺌﻮﯾﺔ ﺑﻠﻐﺖ )‪،(%65.7‬‬
‫وھﻲ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﺆﺳﺴﺎت إﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ وظﺎﺋﻒ ﻣﻦ ھﺬا اﻟﻨﻮع‪.‬‬

‫ﺟﺪول رﻗﻢ ) ‪ :(3‬ﺗﻮزﯾﻊ ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ ﻟﻌﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﯾﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﺒﯿﺎن‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ‬
‫‪%48.6‬‬ ‫‪34‬‬ ‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 5‬ﺳﻨﻮات‬
‫‪%20‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ﺑﯿﻦ ‪ 5‬و‪ 15‬ﺳﻨﻮات‬
‫‪%18.6‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﺑﯿﻦ ‪ 16‬و ‪ 25‬ﺳﻨﺔ‬ ‫ﺳﻨﻮات اﻟﺨﺒﺮة‬
‫‪%12.6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 26‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪70‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪%10‬‬ ‫‪7‬‬ ‫إطﺎر‬
‫‪%40‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ﻋﻮن ﺗﺤﻜﻢ‬
‫اﻟﺘﺼﻨﯿﻒ اﻟﻮظﯿﻔﻲ‬
‫‪%50‬‬ ‫‪35‬‬ ‫ﻋﻮن ﺗﻨﻔﯿﺬ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪70‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪%7.1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫إدارﯾﺔ‬
‫‪%34.3‬‬ ‫‪24‬‬ ‫إﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫‪%31.4‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ﺗﻘﻨﯿﺔ‬ ‫طﺒﯿﻌﺔ اﻟﻮظﯿﻔﺔ‬
‫‪%27.1‬‬ ‫‪19‬‬ ‫أﺧﺮى‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪8‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﻣﺴﺘﻮى إدراك أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪:‬‬
‫ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ ،(4‬أن ﻣﺴﺘﻮى إدراك أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻛﺎن ﻣﺮﺗﻔﻌﺎ ً ﻟﺪى أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬وھﺬا ﻣﺎ ﯾﻌﻜﺴﮫ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺮﺟﺢ ﻟﮭﺬا اﻟﺒﻌﺪ إذ ﺑﻠﻎ )‪ ،(3.98‬ﺑﺎﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎري ﻗﺪره‬
‫) ‪ ،(0.55‬وھﻮ ﻣﺎ ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺗﺒﺎﯾﻦ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﻮل ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﺣﯿﺚ ﺗﺮﺗﯿﺐ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻘﺪ ﺟﺎء ﺑﻌﺪ اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‪ ،‬إذ ﺗﻢ ﺗﺴﺠﯿﻞ ﺗﺤﻘﻘﮭﻢ ﺟﻤﯿﻌﺎ ً ﺑﻤﺴﺘﻮﯾﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬
‫ﻣﻤﺎ ﯾﻌﻨﻲ أن ﻣﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﯾﻠﺘﺰم ﺑﺘﻮﻓﺮ ﺳﯿﺎﺳﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﯾﻮﻟﻲ اھﺘﻤﺎم ﺑﺪرﺟﺔ‬
‫ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻟﻠﺘﺨﻄﯿﻂ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻣﻮر اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﯾﻄﺒﻖ ﻋﻤﻠﯿﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﯾﻮﻟﻲ اھﺘﻤﺎم ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﺑﺎﻟﻔﺤﺺ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻠﺒﯿﺌﺔ‪ ،‬وﯾﻮﻟﻲ اھﺘﻤﺎم ﺑﺪرﺟﺔ أﻗﻞ ﻟﻠﺘﺤﺴﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺠﺎل اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ )‪ :(4‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﯿﺔ واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﯿﺎرﯾﺔ وﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻷﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
‫ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻛﻞ ﺑﻌﺪ‬

‫اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﺎم‬

‫اﻻﻧﺤﺮاف‬
‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬

‫ﻓﻘﺮات أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬

‫‪ 0.61‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪4.12277‬‬ ‫ﺗﻠﺘﺰم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ اﻟﻤﻠﺰﻣﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ﺗﻌﺰز اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺳﯿﺎﺳﺔ اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﺘﻮﻋﯿﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪0,65‬‬ ‫‪4.54‬‬ ‫ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺈﺑﻼغ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪ 0.76‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪4.14‬‬ ‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﺗﻠﺘﺰم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﻮﻓﯿﺮ ﻛﻤﯿﺎت ﻛﺎﻓﯿﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻨﻔﯿﺬ إﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ‬ ‫‪4‬‬
‫‪ 0.66‬داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪4.37‬‬ ‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.51‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﺒﻌﺪ اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‬

‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪ 1.02‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.85‬‬
‫أﻧﮭﺎ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬
‫ﯾﻮﺟﺪ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻮارئ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﮫ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪ 0.50‬داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪4.33‬‬ ‫ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﮫ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬
‫ﺗﮭﺪف ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺨﻄﻂ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ وﺗﻄﺒﯿﻖ ﺳﯿﺎﺳﺎت اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ‬ ‫‪7‬‬
‫‪2‬‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪4.17‬‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ»‬

‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪0.48‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﺠﮭﯿﺰ ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ آﻣﻦ وﺳﻠﯿﻢ‪.‬‬ ‫‪8‬‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.60‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﺒﻌﺪ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬

‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪1.12‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫ﯾﻔﮭﻢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن أھﺪاف وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫واﺿﺢ‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪0.49‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫ﯾﻮﺟﺪ ﻟﺪى اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪3‬‬ ‫ﺗﺤﺎﻓﻆ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪0.72‬‬ ‫‪4.27‬‬
‫ﺗﻮﺛﻖ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻤﺴﺘﻨﺪات واﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪ 1.01‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.64‬‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪9‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.55‬‬ ‫‪3.90‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﺒﻌﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬

‫‪ 1.01‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.64‬‬ ‫ﺗﻘﯿﺲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﺴﺘﻮى أداء ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﯿﻊ أﻗﺴﺎﻣﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪13‬‬

‫‪ 0.68‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.97‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﺤﺪﯾﺪ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺠﺬرﯾﺔ ﻟﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪ 0.68‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.90‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔ ﻟﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻀﻤﺎن ﻋﺪم ﺗﻜﺮارھﺎ‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‪.‬‬
‫‪ 0.79‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.96‬‬ ‫ﺗﻀﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﻌﻠﯿﻤﺎت ﺗﻮﺿﺢ إﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺪات واﻵﻻت‪.‬‬ ‫‪16‬‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.67‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﺒﻌﺪ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‬

‫‪ 0.77‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.98‬‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﻟﺘﻘﻠﯿﻞ اﻟﺤﻮادث اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪17‬‬
‫ﺗﺆﻛﺪ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ طﺮق اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﺘﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎطﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪ 0.73‬ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪3.85‬‬
‫اﻟﻤﺨﺎطﺮ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬
‫‪5‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻗﺘﻨﺎء أﺣﺪث اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻠﻮﻗﺎﯾﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻮادث‪.‬‬ ‫‪19‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪3.83‬‬
‫ﯾﻮﺟﺪ ﻟﺪى اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أﺟﮭﺰة ﻣﺘﻄﻮرة ﺗﻤﻜﻨﮭﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ أﺳﺒﺎب اﻟﺤﻮادث وﺳﺒﻞ اﻟﻮﻗﺎﯾﺔ ﻣﻨﮭﺎ‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪ 1.30‬أﺣﯿﺎﻧﺎ ً‬ ‫‪2.94‬‬ ‫اﻟﺤﻮادث وﺳﺒﻞ اﻟﻮﻗﺎﯾﺔ ﻣﻨﮭﺎ‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﺒﻌﺪ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬

‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.55‬‬ ‫‪3.98‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﺘﻐﯿﺮ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺴﺘﻮى إدراك اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪:‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ ) ‪ :(5‬اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﯿﺔ واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻌﯿﺎرﯾﺔ وﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻟﻔﻘﺮات ﻣﺤﻮر اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
‫ﺗﺮﺗﯿﺐ ﻛﻞ ﻓﻘﺮه‬

‫اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﺎم‬

‫اﻻﻧﺤﺮاف‬
‫اﻟﻤﻌﯿﺎري‬

‫ﻓﻘﺮات ﻣﺤﻮر اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬

‫‪8‬‬ ‫‪4,10‬‬ ‫ھﻨﺎﻟﻚ ﻋﺪد ﻛﺎﻓﻲ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺎل ﻟﺘﻠﺒﯿﺔ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪.‬‬ ‫‪21‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪0,56‬‬
‫‪277‬‬ ‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫‪4‬‬ ‫ھﻨﺎﻟﻚ ﺑﯿﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪك ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﯿﻦ إﻧﺘﺎﺟﯿﺘﻚ‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪3,59‬‬ ‫‪4,37‬‬ ‫ﺑﺈﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫‪10‬‬ ‫ﺗﺤﺚ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻠﻰ ارﺗﺪاء ﺗﺠﮭﯿﺰات اﻟﻮﻗﺎﯾﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪1,20‬‬ ‫‪3,74‬‬ ‫واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫‪2‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﻤﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻌﺪﻻت إﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﻓﺘﺮة ﻵﺧﺮى‪.‬‬ ‫‪24‬‬
‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪0,63‬‬ ‫‪4,50‬‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫‪3‬‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ إﻟﻰ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ أﺳﺒﺎب ﺗﺤﺴﻦ أو ﺗﺪھﻮر إﻧﺘﺎﺟﯿﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪25‬‬
‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪3,74‬‬ ‫‪4,38‬‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪1,15‬‬ ‫‪4,02‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺪورﯾﺔ ﻹﻟﺰام اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﺈﺗﺒﺎع إﺟﺮاءات اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪26‬‬
‫اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫ﺗﺠﺮي اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺘﺤﻘﯿﻘﺎت ﻓﻲ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪27‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪0,66‬‬ ‫‪4,14‬‬ ‫ﺳﯿﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ»‬
‫‪6‬‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪0,60‬‬ ‫‪4,15‬‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟﺮاﺣﺔ ﺑﯿﻦ ﻓﺘﺮات اﻟﻌﻤﻞ ﻛﺎﻓﯿﺔ ﻟﺰﯾﺎدة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪.‬‬ ‫‪28‬‬
‫‪1‬‬ ‫ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯿﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺮﺿﮭﻢ ﻟﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪29‬‬
‫داﺋﻤﺎ ً‬ ‫‪0,56‬‬ ‫‪4,65‬‬ ‫ﻟﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪5‬‬ ‫ﺗﺠﺮي اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﺤﻮﺻﺎ دورﯾﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺼﺤﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‪.‬‬ ‫‪30‬‬
‫ﻏﺎﻟﺒﺎ ً‬ ‫‪1,25‬‬ ‫‪4,18‬‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.55‬‬ ‫‪4,23‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬
‫‪10‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ ،(5‬أن ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻛﺎن ﻣﺮﺗﻔﻌﺎ ً ﻟ ﺪى أﻓ ﺮاد ﻋﯿﻨ ﺔ اﻟﺪراﺳ ﺔ‪ ،‬وھ ﺬا ﻣ ﺎ‬
‫ﯾﻌﻜﺴﮫ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺮﺟﺢ ﻟﮭﺬا اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ إذ ﺑﻠﻎ )‪ ،(4,23‬ﺑﺎﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎري ﻗﺪره )‪ ،(0.55‬وھ ﻮ ﻣ ﺎ‬
‫ﯾﺸﯿﺮ إﻟﻰ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺗﺒﺎﯾﻦ ﻛﺒﯿﺮ ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﻮل ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ ھﺬا اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻟﺠﺪول أن اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت اﻟﺤﺴﺎﺑﯿﺔ ﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓـﻲ ﻣﺠﻤﻊ ﻣﻄ ﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔ ﺔ ﺗﺮاوﺣ ﺖ ﻣ ﺎ ﺑ ﯿﻦ )‪ 4,65‬ـ‬
‫‪ ،(4,10‬ﺣﯿﺚ ﺣﺎزت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ ) ‪ ،(29‬واﻟﺘﻲ ﺗﺆﻛﺪ ﺑﺄﻧﮫداﺋﻤﺎ ً ﻣﺎ ﺗﻘﻮم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯿﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‬
‫ﺑﻌﺪ ﺗﻌﺮﺿﮭﻢ ﻟﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺣﺴﺎﺑﻲ ﺑﻠﻎ )‪ ،(4,65‬وﺑﺎﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎري ﻗﺪره ) ‪ ،(0,56‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ‬
‫ﺟﺎءت اﻟﻔﻘﺮة رﻗﻢ ) ‪ ،(23‬ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷﺧﯿﺮة واﻟﺘﻲ ﺗﺆﻛﺪ ﺑﺄن ﻏﺎﻟﺒﺎ ً ﻣﺎ ﺗﺤﺚ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻠﻰ ارﺗﺪاء ﺗﺠﮭﯿﺰات‬
‫اﻟﻮﻗﺎﯾﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫و طﺒﻘﺎ ً ﻟﮭﺬه اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﮭﻨﺎك ﻣﺒﺮر ﻗﻮي ﺑﻘﺒﻮل اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻰ أﻧﮫ‪ »: :‬ﯾﻮﺟﺪ ﻣﺴﺘﻮى إدراك ﻣﺮﺗﻔﻊ‬
‫ﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﺪراﺳﺔ )إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ(‪ ،‬ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ «‪.‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﺑﯿﻦ ﻣﺘﻐﯿﺮات اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﯾﺴﻌﻰ ھﺬا اﻟﻤﺤﻮر إﻟﻰ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ واﻟﺘﻲ ﻧﺼﺖ ﺑﺄن‪ »:‬ھﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﻮﺟﺒﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ‬
‫ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ )‪ ،(α ≤ 0.05‬ﺑﯿﻦ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ )اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‪،‬‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‪ ،‬اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‪ ،‬اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ(‪ ،‬وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ «‪.‬‬
‫و ﻣﻦ أﺟﻞ اﺧﺘﺒﺎر ھﺬه اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ﻻ ﺑﺪ أوﻻ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﻼﺣﯿﺔ اﻟﻨﻤﻮذج ﻻﺧﺘﺒﺎر ھﺬه اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺘﺒﺎﯾﻦ )‪.(Analysis of variance‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ ) ‪ :(6‬ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺘﺒﺎﯾﻦ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﻼﺣﯿﺔ اﻟﻨﻤﻮذج ﻻﺧﺘﺒﺎر أﺛﺮ إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬
‫ﻗﯿﻤﺔ )‪(F‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫درﺟﺔ اﻟﺤﺮﯾﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﯾﻦ‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪(F‬‬ ‫) ‪(R2‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫‪* 0.000‬‬ ‫‪0.754‬‬ ‫‪2.44‬‬ ‫‪3.193‬‬ ‫‪15.967‬‬ ‫‪5‬‬ ‫اﻹﻧﺤﺪار‬
‫‪0.081‬‬ ‫‪5.212‬‬ ‫‪64‬‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬
‫‪21.178‬‬ ‫‪69‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫)*( ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ) ‪.(0.05= α‬‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫و ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻮاردة ﻓﻲ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ ،(6‬ﯾﺘﻀﺢ أن ﻗﯿﻤﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪ ،(F‬واﻟﺒﺎﻟﻐﺔ )‪ ،(0.000‬أﻗﻞ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻟﻤﻔﺮوض واﻟﺬي ﯾﺒﻠﻎ ) ‪ ،(0.05= α‬وﺑﻨﺎء ﻋﻠﯿﮫ ﻧﺴﺘﻨﺘﺞ أن اﻟﻨﻤﻮذج ﺻﺎﻟﺢ ﻻﺧﺘﺒﺎر ھﺬه اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ‪.‬‬
‫وﯾﺘﻀﺢ ﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺠﺪول أن ﻣﺘﻐﯿﺮ أﺧﻼﻗﯿﺎت اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﯾﻔﺴﺮ ﻣﺎ ﻣﻘﺪاره )‪ ،(%75.4‬ﻣﻦ اﻟﺘﺒﺎﯾﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ‬
‫اﻟﺘﺎﺑﻊ )اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ(‪ .‬وھﻲ ﻗﻮةﺗﻔﺴﯿﺮﯾﺔ ﺟﯿﺪة‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﯾﺪل أن ھﻨﺎك أﺛﺮا ً ﻣﮭﻤﺎ ً ﺑﺪﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ‪.‬‬
‫ﺟﺪول رﻗﻢ ) ‪ :(7‬ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻻﻧﺤﺪار اﻟﺨﻄﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد اﻟﺘﺪرﯾﺠﻲ ﻻﺧﺘﺒﺎر أﺛﺮ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻻرﺗﺒﺎط‬ ‫)‪(T‬‬ ‫ﻗﯿﻤﺔ‬
‫وﺟﻮد اﻷﺛﺮ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ‬ ‫)‪(ß‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻘﻞ‬
‫اﻟﺪﻻﻟﺔ)‪(T‬‬ ‫)‪(R‬‬ ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ‬
‫)‪(R2‬‬
‫‪/‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪4.252‬‬ ‫‪1.816‬‬ ‫اﻟﺜﺎﺑﺖ‬
‫ﻻ ﯾﻮﺟﺪ أﺛﺮ‬ ‫‪0.060‬‬ ‫‪1.911‬‬ ‫‪0.410‬‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‬
‫ﻻ ﯾﻮﺟﺪ أﺛﺮ‬ ‫‪0.851‬‬ ‫‪-0.188‬‬ ‫‪-0.028‬‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬

‫ﯾﻮﺟﺪ أﺛﺮ‬ ‫‪*0.000‬‬ ‫‪0.754‬‬ ‫‪0.868‬‬ ‫‪-3.915‬‬ ‫‪-0.390‬‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‬

‫ﻻ ﯾﻮﺟﺪ أﺛﺮ‬ ‫‪0.216‬‬ ‫‪1.250‬‬ ‫‪0.255‬‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‬

‫ﯾﻮﺟﺪ أﺛﺮ‬ ‫‪*0.001‬‬ ‫‪3.539‬‬ ‫‪0.354‬‬ ‫اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫‪Y=1.816 - 0.390 x3 + 0.354 x5 + ε‬‬ ‫اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ‬
‫)*( ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى دﻻﻟﺔ ) ‪(0.05= α‬‬ ‫)‪ (ε‬اﻟﺨﻄﺄ اﻟﻤﻌﯿﺎري‬
‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺘﻀﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )‪ ،(7‬أن ھﻨﺎك ﺗﺄﺛﯿﺮ ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻟﺒﻌﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ وﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻟﺪى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪ ،‬وذﻟﻚ اﺳﺘﻨﺎدا إﻟﻰ أن ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﺒﻌﺪ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ وﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﺑﻠﻎ )‪ ،(0.001) ،(0.000‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ وھﻮ أﻗﻞ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ‬
‫اﻟﻤﻔﺮوض واﻟﺒﺎﻟﻎ ) ‪ ،(0.05= α‬ﻛﻤﺎ ﺗﺸﯿﺮ ﻗﯿﻤﺔ )‪ ،(R‬إﻟﻰ أن ﻗﻮة اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﯿﻦ ھﺬه اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات ﺑﻠﻐﺖ )‪،(0.868‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪11‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫أي أن ھﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ طﺮدﯾﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮﯾﻦ‪ ،‬ﻓﯿﻤﺎ ﻓﺴﺮت أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻣﻨﻔﺮدة ﻣﺎ ﻣﻘﺪاره‬
‫) ‪ ،(%75.4‬ﻣﻦ اﻟﺘﺒﺎﯾﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ )اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ(‪ ،‬وأن اﻟﻤﺘﺒﻘﻲ ﻣﻦ ھﺬه اﻟﻨﺴﺒﺔ ﯾﻌﻮد إﻟﻰ اﻟﺨﻄﺄ‬
‫اﻟﻌﺸﻮاﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ‪ ،‬أو رﺑﻤﺎ ﻟﻌﺪم إدراج ﻣﺘﻐﯿﺮات ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ أﺧﺮى ﻛﺎن ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺮوض إدراﺟﮭﺎ‪ ،‬أو ﻻﺧﺘﻼف‬
‫طﺒﯿﻌﺔ ﻧﻤﻮذج اﻻﻧﺤﺪار ﻋﻦ اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺨﻄﻲ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﮭﻲ ﻗﻮة ﺗﻔﺴﯿﺮﯾﺔ ﻗﻮﯾﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻗﯿﻤﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ ،(ß3‬واﻟﺘﻲ ﺑﻠﻐﺖ‬
‫)‪ ،(0.390-‬ﻓﺘﺸﯿﺮ إﻟﻰ أن أي ﺗﻐﯿﺮ ﻓﻲ ﺑﻌﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﺑﻮﺣﺪة واﺣﺪة ﺳﯿﺆدي إﻟﻰ ﺣﺼﻮل ﺗﻐﯿﺮ ﻓﻲ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﻘﺪار )‪ ،(0.390-‬ﻓﻲ ﺣﯿﻦ ﺗﺸﯿﺮ ﻗﯿﻤﺔ ﻣﻌﺎﻣﻞ )‪ ،(ß5‬واﻟﺘﻲ ﺑﻠﻐﺖ )‪ ،(0.354‬ﻓﺘﺸﯿﺮ إﻟﻰ أن أي ﺗﻐﯿﺮ ﻓﻲ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺑﻮﺣﺪة واﺣﺪة ﺳﯿﺆدي إﻟﻰ ﺣﺼﻮل ﺗﻐﯿﺮ ﻓﻲ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﻘﺪار )‪.(0.354‬‬
‫و طﺒﻘﺎ ً ﻟﮭﺬه اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻓﮭﻨﺎك ﻣﺒﺮر ﺑﺮﻓﺾ اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ واﻟﺘﻲ ﻣﻔﺎدھﺎ ﺑﺄن ھﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﻮﺟﺒﺔ ذات دﻻﻟﺔ‬
‫إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ )‪ ،(α ≤ 0.05‬ﺑﯿﻦ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ )اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‪،‬‬
‫اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ‪ ،‬اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‪ ،‬اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ(‪ ،‬وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ‬
‫اﻟﺠﻠﻔﺔ«‪.‬‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﺘﻮﺻﯿﺎت‬
‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬
‫‪ -1‬ﺣﻈﻲ ﻣﻔﮭﻮم إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﻤﻔﺎھﯿﻢ ﻋﺪﯾﺪة ﺗﻌﻜﺲ وﺟﮭﺎت ﻧﻈﺮ وآراء ﻋﺪد ﻣﻦ ﻋﻠﻤﺎء وﻣﻔﻜﺮي‬
‫اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري ﺣﻮل ﺗﺸﺨﯿﺺ أھﻤﯿﺘﮭﺎ ﻓﻲ ﺣﯿﺎة اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﻓﺈدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺗﻀﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻷﺳﺲ اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﺔ واﻟﻤﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت واﻟﻤﺠﺎﻻت ﻛﻌﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﻟﺼﺤﺔ‬
‫وﻋﻠﻢ اﻷوﺑﺌﺔ‪...‬؛ ﻟﺤﻤﺎﯾﺔ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻦ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﻛﺬا ﺣﻤﺎﯾﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫اﻟﻤﺎدﯾﺔ ﻣﻦ اﻷﺿﺮار اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻠﺤﻖ ﺑﮭﺎ ﺑﮭﺪف اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﯿﮭﺎ واﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻛﻔﺎءﺗﮭﺎ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﻌﺪ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﮭﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ اﺳﺘﺪﻋﺖ اھﺘﻤﺎم اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ دول اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻣﺆﺳﺴﺎت اﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻋﺘﺒﺎر أﻧﮭﺎ ﻣﺆﺷﺮ اﻟﺮﺑﺢ واﻷداء ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﮭﺎ وﺳﯿﻠﺔ ﻟﺒﻠﻮغ اﻷھﺪاف اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬وﻣﻦ‬
‫اﻟﻀﺮوري ﻗﯿﺎﺳﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ودراﺳﺔ وﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻋﻠﯿﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -3‬إن إدراك ﻣﺴﺘﻮى إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﺄﺑﻌﺎدھﺎ ﻛﺎن ﻣﺮﺗﻔﻌﺎ ً ﻟﺪى أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬وھﺬا ﻣﺎ‬
‫ﯾﻌﻜﺴﮫ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ ﻷﻏﻠﺐ أﺑﻌﺎدھﺎ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺟﺎء ﺑﻌﺪ اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ‪،‬‬
‫ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‪ ،‬إذ ﺟﺎء ﺗﺤﻘﻘﮭﻢ ﺟﻤﯿﻌﺎ ً ﺑﻤﺴﺘﻮﯾﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻣﻤﺎ ﯾﻌﻨﻲ أن ﻣﺠﻤﻊ‬
‫ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﯾﻠﺘﺰم ﺑﺘﻮﻓﺮ ﺳﯿﺎﺳﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﯾﻮﻟﻲ اھﺘﻤﺎم ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻟﻠﺘﺨﻄﯿﻂ ﻓﯿﻤﺎ‬
‫ﯾﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻣﻮر اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬وﯾﻄﺒﻖ ﻋﻤﻠﯿﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﯾﻮﻟﻲ اھﺘﻤﺎم ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﺑﺎﻟﻔﺤﺺ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻠﺒﯿﺌﺔ‪ ،‬وﯾﻮﻟﻲ اھﺘﻤﺎم ﺑﺪرﺟﺔ أﻗﻞ ﻟﻠﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﯿﻤﺎ ﯾﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﻤﺠﺎل اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬إن إدراك ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻛﺎن ﻣﺮﺗﻔﻌﺎ ً ﻟﺪى أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬وھﺬا ﻣﺎ ﯾﻌﻜﺴﮫ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ‬
‫ﻷﻏﻠﺐ ﻓﻘﺮاﺗﮭﺎ‪ ،‬إذ ﺟﺎء ﺗﺤﻘﻘﮭﻢ ﺟﻤﯿﻌﺎ ً ﺑﻤﺴﺘﻮﯾﺎت ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ ﻣﻤﺎ ﯾﻌﻨﻲ أن إﺟﺎﺑﺎت أﻓﺮاد ﻋﯿﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺿﻤﻦ ھﺬه‬
‫اﻟﻔﻘﺮات ﻛﺎﻧﺖ أﻗﻞ ﺗﺸﺘﺘﺎ ً وأﻛﺜﺮ ﺗﺠﺎﻧﺴﺎ ً وﻣﻼﺋﻤﺔ وأھﻤﯿﺔ ً ﻟﻤﺤﻮر اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺄﺛﯿﺮ ً ﻓﻲ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫‪ -5‬ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﻧﺤﺪار اﻟﺨﻄﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد أن أﻛﺜﺮ أﺑﻌﺎد إدارة اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ا‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺮﻛﺐ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ ﺟﺎءت ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺗﯿﺐ اﻟﺘﺎﻟﻲ‪ :‬اﺣﺘﻞ ﺑﻌﺪ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﯾﻠﯿﮫ ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﺘﺤﺴﯿﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ ﻣﻦ ﺣﯿﺚ ﺗﺄﺛﯿﺮه ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪ ،‬وﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﻌﻮد‬
‫ھﺬا اﻟﺘﺄﺛﯿﺮ إﻟﻰ طﺒﯿﻌﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬وﺑﯿﻦ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ واﻟﻤﺘﻐﯿﺮ اﻟﺘﺎﺑﻊ‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺗﺒﯿﻦ ﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﻧﺤﺪار اﻟﺨﻄﻲ اﻟﻤﺘﻌﺪد أﻧﮫ ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﻮﺟﺒﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻋﻨﺪ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ )‪ ،(α ≤ 0.05‬ﺑﯿﻦ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‪ ،‬ﺑﻌﺪ اﻟﺴﯿﺎﺳﺔ واﻻﻟﺘﺰام‪ ،‬ﺑﻌﺪ اﻟﻔﺤﺺ واﻟﺘﺼﺤﯿﺢ‪ ،‬ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ ﻣﻄﺎﺣﻦ اﻟﺠﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺘﻮﺻﯿﺎت‬
‫ﻓﻲ ﺿﻮء اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺻﻞ إﻟﯿﮭﺎ اﻟﺒﺤﺚ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺘﻮﺻﯿﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﺿﺮورة ﻣﺮاﺟﻌﺔ إﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﺑﺸﻜﻞ دوري ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺴﯿﻨﮭﺎ وﺗﻄﻮﯾﺮھﺎ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﺷﻜﺎوى اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ وﻣﻼﺣﻈﺎﺗﮭﻢ ﺣﻮل ھﺬه اﻹﺟﺮاءات‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻟﺴﻌﻲ ﻧﺤﻮ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﺳﯿﺎرة اﺳﻌﺎف ﺧﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ وﺗﻮﻓﯿﺮ طﺒﯿﺐ اﻟﻌﻤﻞ وذﻟﻚ ﺑﺘﺠﮭﯿﺰ ﻋﯿﺎدة داﺧﻞ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻊ‪.‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪12‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫‪ .3‬إﻋﺪاد ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺪرﯾﺐ ﻟﻌﻤﺎل اﻟﻮرش‪ ،‬ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرھﻢ أﻛﺜﺮ ﺗﻌﺮﺿﺎ ﻟﺤـﻮادث اﻟﻌﻤـﻞ واﻷﻣـﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪ ،‬ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ‬
‫ﻣﺤﺎﺿﺮات وﺷﺮوﺣﺎت وﺗﻄﺒﯿﻘﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻣﻦ طﺮف أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻷﻣـﻦ‪ ،‬ﻟﺘـﺪرﯾﺐ اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮق اﻟﺼﺤﯿﺔ‬
‫واﻟﺴﻠﯿﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻟﺴﻠﯿﻢ ﻹﺟﺮاءات اﻟﺴﻼﻣﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ وﻓﻖ ﻣﺎ ﺗﻨﺺ ﻋﻠﯿﮫ اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﺪوﻟﯿﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫إﯾﺠﺎد ﻟﺠﺎن ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ وﻛﺬا ﺗﺤﺪﯾﺪ ﻣﮭﺎم ھﺬه اﻟﻠﺠﺎن ﯾﻤﺎ ﯾﻀﻤﻦ ﺗﻄﺒﯿﻖ ھﺬه اﻹﺟﺮاءات وﻓﻖ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﺪوﻟﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺿﺮورة ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺠﺬرﯾﺔ ﻟﺤﻮادث اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬واﻟﺘﺤﻘﯿﻖ ﻓﯿﮭﺎ‪ ،‬واﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔ ﻟﻀﻤﺎن ﻋﺪم‬
‫ﺗﻜﺮارھﺎ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﺸﺮ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﯿﺔ وزﯾﺎدة ﺗﻮﻋﯿﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﺄن اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ھـﻲ ﻣﮭﻤﺔ اﻟﺠﻤﯿﻊ‪.‬‬
‫‪ .7‬وﺿﻊ ﺣﻮاﻓﺰ ﻣﺎدﯾﺔ وﻣﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﺘﺸﺠﯿﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ اﻟﻤﻠﺘﺰﻣﯿﻦ ﺑﺈﺟﺮاءات وﺗﻌﻠﯿﻤﺎت اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻊ‪:‬‬
‫‪ Fernandez-Muniz, B., Montes-Peon, J.M., Vazquez-Ordas, C.J., (2009). Relation‬ـ ‪1‬‬
‫‪between occupational safety management and firm performance. Safety Science‬‬
‫‪Journal, 47: 980 -991.‬‬
‫‪ ILO, (2014). Safety and health at work: a vision for sustainable prevention: XX‬ـ ‪2‬‬
‫‪World Congress on Safety and Health at Work 2014: Global Forum for Prevention,‬‬
‫‪24 – 27 August 2014, Frankfurt, Germany/International Labour Office. – Geneva.‬‬
‫‪ Jilcha, K. and Kitaw, D, (2017). Industrial occupational safety and health‬ـ ‪3‬‬
‫‪innovation for sustainable development . Engineering Science and Technology, an‬‬
‫‪International Journal, 20: 372–380.‬‬
‫‪ Iraj, M., Mojtaba, K., Mansour, M., Rostam, G., Yadollah, H., Alireza, S., (2017).‬ـ ‪4‬‬
‫‪Evaluation of the Quality of Occupational Health and Safety Management Systems‬‬
‫‪Based on Key Performance Indicators in Certified Organizations. Safety and Health at‬‬
‫‪Work, 08: 156-161.‬‬
‫‪ ILO, (2006). Occupational health and safety: synergies between security and‬ـ ‪5‬‬
‫‪productivity, ILO, Geneva committee on Employment and Social Policy: GB295-‬‬
‫‪ESP-3-2006-01-0211-1-En.doc/v2.‬‬
‫‪ Mengolini A, and Debarberis L., (2008). Effectiveness evaluation methodology for‬ـ ‪6‬‬
‫‪safety processes to enhance organisational culture in hazardous installations. Journal‬‬
‫‪of Hazardous Materials, 155: 243-252.‬‬
‫‪ P., and Ferrelt , E., (2008). Introduction to Health and Safety in‬ـ‪7 Hughes,‬‬
‫‪Construction Industry, third ed., Butterworth-Heinemann, Imprint of Elsevier, USA,‬‬
‫‪pp. 2–5.‬‬
‫‪ 9‬ــــ ﷴ ﻋﺒﺪ اﻟﻐﻨﻲ‪ ،‬أﺷﺮف‪2001) ،‬م(‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ أﺳﺴﮫ وﺗﻄﺒﯿﻘﺎﺗﮫ‪ ،‬اﻟﻤﻜﺘﺐ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﺤﺪﯾﺚ‪،‬‬
‫اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ ـ ﻣﺼﺮ‪ ،‬ص‪ ،66 :‬ﺑﺘﺼﺮف‪.‬‬
‫‪ 10‬ــــ ﻓﺘﺤﻲ ﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬ﺧﺎﻟﺪ‪ ،‬راﻏﺐ اﻟﺨﻄﯿﺐ‪ ،‬أﺣﻤﺪ‪2010 ) ،‬م(‪ ،‬اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬دار‬
‫ﻛﻨﻮز اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎن ـ اﻷردن‪ ،‬ص‪.98 :‬‬
‫‪ 11‬ــــ ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﯿﻒ ﻛﺎظﻢ اﻟﻌﺎﻣﺮي‪ ،‬ﻋﺎﻣﺮ‪2013) ،‬م(‪ ،‬أﺛﺮ ادارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ )‪ (OHS‬ﻓﻲ أداء‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﺤﻠﯿﻠﯿﺔ ﻟﻘﻄﺎﻋﺎت وزارة اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ واﻟﻤﻌﺎدن اﻟﻌﺮاﻗﯿﺔ‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ ﻛﻠﯿﺔ اﻟﻤﺄﻣﻮن اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬اﻟﻌﺮاق‪ :‬ﻛﻠﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺄﻣﻮن اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬اﻟﻌﺪد ‪ ,21‬ص‪.150 :‬‬
‫‪ 12‬ــــ وﺻﻔﻲ ﻋﻘﯿﻠﻲ‪ ،‬ﻋﻤﺮ‪2005 ) ،‬م(‪ ،‬إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ :‬ﺑﻌﺪ اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ‪ ،‬دار واﺋﻞ ﻟﻠﻨﺸﺮ‪ ،‬ﻋﻤﺎن ـ‬
‫اﻷردن‪ ،‬ص‪ 575:‬ـ ‪ ،576‬ﺑﺘﺼﺮف‪.‬‬
‫‪ 13‬ــــ ﻋﻠﻲ ﻣﻮﺳﻰ‪ ،‬ﺣﻨﺎن‪2007) ،‬م(‪ .‬اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ وأﺛﺮھﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﺴﯿﻠﺔ‪ ،‬اﻟﺠﺰاﺋﺮ‪ ،‬ص‪.103 ،24 :‬‬
‫‪ 14‬ــــ ﻋﺒﺪ ﷲ اﻟﻌﺰاوي‪ ،‬ﻧﺠﻢ‪ ،‬ﻋﺒﺎس ﺣﺴﯿﻦ‪ ،‬ﺟﻮاد‪2010) ،‬م(‪ ،‬اﻟﻮظﺎﺋﻒ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﯿﺎزوري ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن ـ اﻷردن‪ ،‬ص‪ 476:‬ـ ‪ ،478‬ﺑﺘﺼﺮف‪.‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪13‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬
‫‪Vol. 18 (1)2017‬‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬

‫‪ 15‬ــــ ﷴ اﻟﻤﺼﺮي‪ ،‬أﺣﻤﺪ ‪2004) ،‬م(‪ ،‬اﻟﻜﻔﺎﯾﺔ اﻻﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺌﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ‪ :‬اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ‪-‬اﻟﻮﻗﺖ‪-‬اﻷداء‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺷﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ ـ ﻣﺼﺮ‪ ،‬ص‪ 05 ،14 :‬ﺑﺘﺼﺮف‪ 24 ،‬ـ ‪.25‬‬
‫‪ 16‬ــــ ﺳﻌﯿﺪ‪ ،‬ﺻﺎﻟﺢ ‪ ،‬ﻋﺰ اﻟﺪﯾﻦ‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﯾﺰ ‪2015 ) ،‬م(‪ ،‬أﺛﺮ ﺣﻮادث اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻣﺮاض اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ أﻗﻤﺸﺔ اﻟﺸﺮق ‪ DRAPEST‬ﺧﻨﺸﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد واﻟﺘﻨﻤﯿﺔ‪،‬‬
‫اﻟﺠﺰاﺋﺮ‪ :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻤﺪﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻌﺪد ‪ ,3‬ص‪.54 :‬‬
‫‪ 18‬ــــ ﺑﻦ ﻋﻨﺜﺮ‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ ‪2011) ،‬م(‪ ،‬إدارة اﻹﻧﺘﺎج ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﺨﺪﻣﯿﺔ و اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﻣﺪﺧﻞ ﺗﺤﻠﯿﻠﻲ‪،‬‬
‫اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﯿﺔ‪ ،‬دار اﻟﯿﺎزوري ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن ـ اﻷردن‪ ،‬ص‪.198:‬‬
‫‪ 20‬ــــ ﻛﻮاﺷﻲ‪ ،‬ﻣﺮاد‪2005) ،‬م(‪ .‬اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ اﻟﺨﻔﯿﺔ وأﺛﺮھﺎ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ ﻏﯿﺮ ﻣﻨﺸﻮرة ﻓﻲ‬
‫ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﺴﻨﻄﯿﻨﺔ‪ ،‬اﻟﺠﺰاﺋﺮ‪ ،‬ص‪.09 :‬‬

‫‪Journal of Total Quality Management‬‬ ‫‪volume 18 No.(1) 2017‬‬

‫‪14‬‬
‫‪ISSN 1858 – 697x‬‬ ‫‪e-ISSN (Online):1858 - 6996‬‬