Razorpay | Indian Institute of Technology, Roorkee  

Product Case Round Problem Statement 

 
Hygiene Checks 
● This assignment needs to be submitted individually 
● The submission should be in the form of a Concept Note document (max 6 pages) 
○ Problem Definition 
○ Goals & Non Goals 
■ Success Criteria of the Product 
○ Customer Needs 
○ Solution Considerations 
○ Solution Recommendation 
○ Impact Metrics 
○ Go-To-Market Strategy 
● Deadline: 14th November, 2019 11:59 pm 
● Evaluation will be done on the structure of the document (a function of your thought 
process) and creativity of solution 
 

Point of Contact 
● Abhijeet Gaur (abhijeet.gaur@razorpay.com, +917004612001) 
 

Problem Statement 
Razorpay in Local Language 
Razorpay  has  recently  validated  that  there’s  a  huge  untapped  potential  (~5Mn  businesses) 
in  Tier  3/4  cities  where  the  business  owners  or  the  employees  are  not  well-versed  with 
English.  Although  businesses  and  customers  here  use  online  payment  channels,  the 
adoption  rate  is  extremely  poor  (<5%  of  all  payments),  and  one  of the primary reasons that 
Razorpay  has  identified  is  the  language  barrier.  Hence,  Razorpay  now  wants  to  launch  a 
mobile  app  in  local  language  which  just  lets  the  business  create  payment  links  where 
customers  can  make  payments.  Businesses  can  track  the  payments  and  see  reports  (daily, 
weekly, monthly aggregated customer-level data) on the app. 
 
As  a  Product  Manager  of  Razorpay,  you  need to conceptualise a solution, identify two cities 
in India where Razorpay should launch this MVP and propose features which should go with 
this  MVP.  Also,  analyze  the  risks  and  mitigation  strategies  around  the  proposed  features. 
Submission should be made in the Concept Note template mentioned below.  
 
Bonus: What do you think will be the value proposition statement for this product? 
 
 

   
Resources and Tips: 

What is a Concept Note? 

 
As  an  APM  in  Razorpay,  you  will  live  and  breathe  Concept  notes.  These  are  the  ultimate 
6-pagers  that  provide  the  guiding  light  for  the  execution  of  your  idea  into  a  fully-fledged 
solution  that  is  loved  by  your  customers.  Think  of  it  as  a  detailed  document  explaining  the 
Why’s and How’s of your product. It consists of the following components: 
 
● Problem  Definition​:  Self-explanatory.  A  150-200  word  summary  of  what  you’re 
trying  to  solve.  Are  you  trying  to  improve  the  top-line?  Or  are  you  trying  to  retain 
existing  customers?  Are you trying to monetise? The problem definition should clearly 
highlight  the  issues  that  are  faced  by  your  consumers  and  how  helping  them  is  the 
need of the hour. 
● Goals  &  Non  Goals:  ​Success  Criteria  of  the  Product.  This  is  the  nirvana  state  that 
your  product  needs  to  achieve.  It’s  imperative  that  you  highlight  what  goals  your 
product  will  meet  for  the  organisation.  It’s  also  critical  that  you  mention  what  this 
product  will  NOT  do,  so  as  to  set  the  right  expectation  will  all  the  relevant 
stakeholders in the organisation. 
● Customer  Needs:  ​This  is  where  you  need  to  delve  deep  into  identifying  your 
customer  needs  and  requirements.  Consolidate  all  of  that  in  a  structured  manner  to 
highlight  your  defined  user  persona(s)  and  their  requirements.  Think  about  the 
requirements you need to pick up for a Minimum Viable Product (MVP). 
● Solution  Considerations:  Try  to  identify  the  existing  solutions  in  the market that can 
solve  this  problem. If possible do a quick research on your competition/alternates and 
highlight the gaps that they are unable to serve. 
● Solution  Recommendation:  ​This  is  where  you need to embrace your inner Elon Musk 
and  Steve  Jobs  and  craft  a  solution  that  you  think  should  solve  the  problem  you 
defined  above.  You  can  use  flowcharts  or  wireframes  to  explain  the  solution. 
Remember,  the  solution  needs  to  be  easily  understandable  across  all  technical  and 
non-technical  readers.  A  Tesla  Model  S  or  a  Falcon  V  rocket,  here  you  will  need  to 
clearly communicate what needs to be built to solve this problem.  
 ● Impact  Metrics: ​A good PM is hand-on with Data. You presented a solution. Now you 
need  to tell us how you’ll measure and quantify your product success. This holds your 
idea  accountable  by  presenting  a  clear  and  concise  picture  of  the  product.  This  also 
answers  the  million  dollar  question  of  “What  the  hell  is  going  on?”  for  everyone  in 
your team.  
● Go-To-Market  Strategy:  This  is  where  you  define  how  your  solution  shall  be  made 
available  for  your  users.  How  will this product be made available for your users? Will 
you  make  it  all  available  in one-go or will you do a Phase wise launch? If so, how will 
you  get  the  first  50  users  onboarded?  What  all  will  need  to  be  done  to  get  people 
talking  about  your  product?  Give  a  strategy  that  you  think  should  get  the  validation 
you need to grow this product.  
 

What is a Payment Link? 

Payment Link Product Overview: h
​ ttps://razorpay.com/payment-links/ 
 
 
 
 
Read more about Product Manager Hiring at Razorpay: 
  
https://medium.com/razorpay-unfiltered/how-we-hire-product-managers-at-razorpay-ba9e
cfb069ae