Escuela de Comunicación

“GESTIÓN DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA

MEJORAR LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA
EMPRESA TEOMA”

Estudiantes: Angeles Rocca, Emely Rubí.

Delgado Giles, Hellen Yahayra.

Docente: Dra. Cecilia Vidaurre Nieto.

Curso: Metodología de la Investigación Científica

Chiclayo, 9 de noviembre del 2017

I. INFORMACIÓN GENERAL
1. Título del proyecto de investigación: Gestión de estrategias publicitarias
para mejorar la imagen corporativa de la empresa Teoma
2. Autores: Emely Rubí Angeles Rocca y Hellen Yahayra Delgado Giles
3. Asesor: Dra. Cecilia Vidaurre Nieto
4. Tipo de investigación: Cualitativa
5. Línea de Investigación: Comunicación corporativa
6. Localidad e institución donde se desarrollará e proyecto: Chiclayo
7. Duración del proyecto: 12 semanas
8. Firma de las autoras de la investigación

_______________________ _________________________
Angeles Rocca Emely Rubí Delgado Giles, Hellen Yahayra

9. Firma del asesor de la investigación

_______________________
Dra. Cecilia Vidaurre Nieto

10. Fecha de presentación: 9 de noviembre del 2017

RESUMEN Y PALABRAS CLAVES; ABSTRACT AND KEY WORDS.

Resumen

El presente trabajo de investigación “Gestión de estrategias

publicitarias para mejorar la imagen corporativa de la empresa Teoma”
aporta nuevas perspectivas y conocimientos para la elaboración un buen
plan de estrategias con el fin de lograr mejorar y fortalecer la imagen
corporativa de la organización. Asimismo, entre los objetivos específicos se
ha considerado identificar las distintas estrategias publicitarias que se
pueden aplicar según la necesidad de la empresa como también analizar la
imagen de la empresa para identificar los problemas que evitan su
posicionamiento en el mercado. Por otro lado, esta es una investigación
cualitativa con enfoque hermenéutico, en donde se analizarán los diversos
puntos de vista extraídos de las entrevistas a profundidad, con el uso de
cuestionarios, realizadas a especialistas en las ramas requeridas.

Abstract:

The present research work "Management of public strategies to

improve the corporate image of the company Teoma" provides new
perspectives and knowledge for the development of a good strategy plan in
order to improve and strengthen the corporate image of the organization.
Likewise, among the specific objectives, other public strategies that can be
applied according to the company's need have been identified, as well as
analyzing the image of the company to identify the problems that prevent its
positioning in the market. On the other hand, this is a qualitative research
with a hermeneutic approach, where the diverse points of view extracted
from the in-depth interviews were analyzed, with the use of questionnaires,
carried out by specialists in the required breeds.
II. PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1 Planteamiento del problema
2.1.1 Situación problemática

La publicidad es tan antigua como la misma civilización y el

comercio, siempre ha sido necesaria para reunir a compradores y
vendedores. Los negocios necesitan de la publicidad y la publicidad es un
negocio vital en sí mismo (Russel y Lane, 1994). Actualmente la publicidad
ha evolucionado tanto que se ha convertido en una herramienta necesaria
para el mundo empresarial, pues una empresa que no tiene o no utiliza
correctamente sus estrategias publicitarias no existe, nadie la conoce.

Para algunos autores es difícil establecer una definición exacta de

publicidad, puesto que existen tantas, pero todas terminan con un
denominador común: la comunicación. (Ortega, 1991) Por lo tanto, la
publicidad es un proceso de comunicación mediante el cual podemos
contarle al consumidor lo que queremos, de la mejor forma posible,
logrando así imágenes de marca perdurables en la mente del consumidor.
Por ejemplo, cuando alguien compra un Volvo, cree firmemente que está
comprando el vehículo más seguro para su familia. (Toro y Oliver, 1997)

Por otro lado, la imagen de una empresa es la síntesis de su

identidad y es de mucha importancia para el futuro de esta. Según Ford
(1993), la imagen hay que entenderla como una globalidad, como “la suma
de experiencias que alguien tiene de una institución”.

Por esta razón, las estrategias publicitarias son importantes para

que el público cree una muy buena imagen de la empresa. Pero existen
distintas formas de estrategias dependiendo de cada necesidad como es el
caso de Nivea (empresa multinacional alemana de productos cosméticos)
que en el año 2008 realizó una campaña en 64 países el cual no quería
promocionar ningún producto, sino a sí misma como compañía. La
empresa nunca realizo una campaña de marca, está sola trabajó con
productos concretos, la cual ha logrado que los consumidores creen una de
la imagen de la empresa. La campaña no se trató de un nuevo
posicionamiento de la empresa, sino de una evolución. Puesto que la
empresa era una marca conocida, pero tenían una imagen tradicional y su
objetivo era atraer al consumidor. Lo que logró nívea que la empresa no
solo se vincule con el concepto de “cuidado” de piel sino también con la
idea de “belleza”. No querían lograr definir que es belleza, porque para
todos era diferente lo que quería era lograra era un componente más
emocional usando como estrategia potenciar la imagen corporativa sobre la
imagen del producto. (Pintado y Sanchez, 2013)

Otro caso de estrategia publicitaria para mejorar la imagen de una

organización fue el de Toyota (una empresa fabricante de automóviles
japonesa) que tuvo que tomar decisiones drásticas en varias áreas de la
organización y una ellas fue el cambio de imagen, el cual permitió a la
compañía conseguir una percepción positiva de sus clientes. En esa época
la preocupación por el medio ambiente aumentaba y por eso la empresa
realizo una campaña mostrando el primer coche híbrido (que combina
motor eléctrico y de gasolina), con el objetivo que la empresa Toyota
consiga una imagen de empresa innovadora y preocupada por el medio
ambiente. (Pintado y Sanchez, 2013)

Según la Asociación de Marketing Americana, la publicidad consiste

en la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio,
comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por empresas
lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un
mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos,
servicios, organizaciones o ideas.

A nivel nacional también existen empresas que se enfocan en

gestionar sus estrategias publicitarias. El auge de la era digital ha permitido
el uso de las redes sociales como una nueva forma de planear dichas
estrategias. Cineplanet es un ejemplo de ello. Su cuenta en Facebook se
ha convertido en una vitrina invalorable para la renovación de sus artículos
y la conexión con sus fans que hoy ya sobrepasaron el millón y medio de
“likes”. No solo destacan por su gran cantidad de seguidores, sino también
por las 15000 personas que comentan cada post publicado, logrando una
muy buena imagen corporativa y posicionamiento en el mercado nacional.
(Santa María, 2014)
 Otro caso similar es el del Banco de Crédito del Perú (BCP). Su
página de Facebook ha superado el millón de “likes” y la retroalimentación
de los usuarios ha sido positiva. Asimismo, cuentan con una página web
que orienta a los jóvenes que buscan trabajo, sobre las facilidades que la
empresa tiene para ellos. Igualmente, en el 2011 implementaron la Banca
Móvil, un servicio a través del celular que le permite al usuario el acceso a
información sobre sus cuentas o realice operaciones bancarias desde
donde se encuentre. (BCP, 2017).

Una realidad diferente existe a nivel local.

Solo algunas empresas en Chiclayo, ya sean microempresas,

pequeñas o medianas empresas, analizan y plantean estrategias
publicitarias para lograr el posicionamiento de su marca y la entrada a un
mercado más amplio.

El desconocimiento del público sobre una empresa es causa de una

mala identidad corporativa y la falta de estrategias publicitarias que
requiere la organización. En el caso de la empresa TEOMA (una empresa
nacional), se viene convirtiendo en la mejor opción de redes de mercadeo
del mundo, generando actualmente en corto plazo, el crecimiento y
expansión internacional de la empresa. Sin embargo, la expansión nacional
carece de estrategias publicitarias, específicamente en Chiclayo donde la
imagen corporativa de esta empresa es muy débil ya que la gente
desconoce de esta empresa.

2.1.2 Formulación del problema

¿Cuáles son las estrategias publicitarias para mejorar la imagen
corporativa de la empresa TEOMA?

2.2 Justificación del problema

Este proyecto de investigación es importante para la Escuela de
Comunicación de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo porque
incrementará conocimientos a los estudiantes, generará interés por la
investigación y disposición de practicarla en sus futuros proyectos en
empresas tanto de la región Lambayeque como la ciudad de Chiclayo.
 Por otro lado, tiene una relevancia social porque pretende aportar
más conocimientos con respecto a los fines y objetivos que puede perseguir
una empresa chiclayana para mejorar su imagen organizacional y asegurar
su posicionamiento de mercado.

Como estudiantes de comunicación pretendemos poner en práctica

los conocimientos estudiados: estrategias de imagen corporativa, publicidad
y promoción, estrategias de publicidad, y comunicación corporativa.

Uno de los aportes de esta investigación es la utilización de las redes

sociales: Twitter, Instagram y Facebook como un medio alterno para difundir
la imagen corporativa que queremos dar a conocer al público en general.

2.3 Objetivos
2.3.1 Objetivo General
Proponer estrategias publicitarias para mejorar la imagen corporativa
de la empresa Teoma.

2.3.2 Objetivos Específicos

 Evaluar las estrategias publicitarias que se realizan en la
actualidad.
 Plantear cómo mejorar la imagen corporativa de una empresa.
 Identificar qué tipo de imagen corporativa tiene la empresa
Teoma.
La investigación tiene un paradigma naturalista de metodología
cualitativa, pues este enfoque permite observar y analizar al
sujeto y su relación con su entorno. Analizaremos la situación de
la empresa “Teoma”, como se encuentra su imagen corporativa y
que estrategias publicitarias se pueden aplicar para mejorarla.
2.4 Marco Teórico Conceptual
2.4.1 Antecedentes de la investigación

Acevedo (2013) en su tesis realizada sobre “Plan estratégico de

imagen corporativa para la empresa Mogra International, S.A.” tuvo como
objetivo proponer un plan estratégico que ayudó a promover la imagen
corporativa de la empresa, haciéndola más moderna para así darla a
conocer en el mercado.
 La metodología que se utilizó para el desarrollo de esta investigación
abordó tres puntos. Primero, se realizó un diagnóstico de la situación actual
de la empresa, en relación a su imagen corporativa utilizando la
herramienta del FODA. Segundo, se llevó a cabo la búsqueda e
interpretación de la información de la empresa para identificar el perfil de la
imagen corporativa que representa en su actualidad, aplicando encuestas a
sus futuros clientes potenciales. Tercero, se diseñó una propuesta que
abordo las características de la nueva imagen corporativa de la empresa,
en la cual se plasmó a nivel visual el cambio del logotipo de la empresa y
cumplir con toda exigencia tanto a nivel interno como externo de esta.

Las conclusiones de esta tesis fueron lograr establecer las

necesidades y expectativas de la empresa con respecto al diseño de su
imagen corporativa. Además, se confirmó que elementos necesitaba la
empresa para tener una imagen bien definida y pueda ser reconocida y
recordada. Asimismo, se brindó diferentes aportes para la empresa,
además de incluir, argumentar y analizar cada uno de los elementos
planteados.

Escobar (2009) con su tesis sobre “La factibilidad de realizar un

cambio en la estrategia de imagen corporativa de una empresa para captar
la preferencia de clientes, caso CONFARMA” buscaba un manejo
adecuado de imagen corporativa para poder darse a conocer como
empresa y poder captar la preferencia de los clientes.

El método que se empleó en esta investigación fue el tipo

descriptivo, pues se basa en la medición de uno o más atributos del
fenómeno descrito. Pretendiendo narrarán las posibilidades que tiene una
empresa para ser representada correctamente, por medio de una
adecuada estrategia de imagen corporativa, y cómo influye este manejo
para captar la preferencia del público. Utilizando como herramientas la
entrevista y la encuesta.

Las conclusiones de esta tesis confirmaron que el cambio de

estrategias de la imagen corporativa de una empresa es necesario para
captar la preferencia de sus clientes actuales. Como también, la fuerza de
ventas puede buscar clientes potenciales para que pertenezcan a la
empresa.

Caamaño (2017) con su tesis sobre “Gestión de la comunicación

digital para la imagen de la empresa THELAB” trató de posicionar la
imagen de la empresa a través de una estrategia en los medios digitales
para lograr la mayor cantidad de público y la evolución de la marca.

Esta investigación se utilizaron métodos de estudio cualitativos y

cuantitativos, los cuales permitieron hallar las herramientas y medios
digitales necesarios para el cumplimiento de objetivos de este trabajo
Utilizando herramientas como la entrevista y la encuesta y el análisis
FODA.

Las conclusiones de esta investigación confirmaron que el 70% de

los usuarios en internet utilizan varias redes sociales como Twitter,
Instagram, YouTube, Facebook, entre otras, pero Facebook es la principal
con un 55%. Por lo tanto, es la herramienta más utilizada y la mejor
influencia en cuanto imagen. Además, se comprobó que tener presencia de
marca en medios digitales y lograr posicionamiento requiere de una gestión
detallada de cada concepto, imagen, contenido, canal y mensaje.

García (2014), en su tesis de “Nivel de eficacia de las estrategias de

comunicación de marketing para la promoción y difusión de servicios
educativos TECSUP - Trujillo” donde busca conocer la percepción de los
estudiantes sobre el posicionamiento de TECSUP. También, sugerir
estrategias de comunicación de marketing que contribuyan a la promoción
y difusión de servicios educativos.

Para realizar esta investigación, se hizo uso de técnicas e

instrumentos de recolección de datos como la entrevista y encuesta a
alumnos, profesores y al personal directivo de TECSUP para así fijar los
porcentajes en la estadística respectiva de los resultados obtenidos.

La conclusión de esta tesis es que las estrategias que mejor han

sido aceptadas por el público es la publicidad. En mayor medida la ATL
 (medios tradicionales) a través de la radio, televisión, folletos, volantes y
afiches publicitarios.

Aguilar (2015), en su tesis “Estrategias de promoción y publicidad

para incrementar las ventas y mejorar el posicionamiento de mercado de la
MYPE Pizzas Nativa Tarapoto”, destacando como variables de estudio:
Variable independiente: Estrategias de Promoción y Publicidad; y la
variable Dependiente: Incremento de las Ventas y Mejoramiento del
posicionamiento en le mercado.

Para esta investigación, se utilizó el diseño de investigación

transversal, así como el método inductivo - deductivo que permite conocer
la realidad de la MYPE Pizzas Nativa Tarapoto; método hipotético -
deductivo que ayuda a formular conclusiones y recomendaciones al
concluir con la investigación; método analítico permitiendo generar críticas
analizando la información recopilada; y también, el estadístico y la técnica
de investigación de toma de datos, como la encuesta.

En conclusión, de esta tesis, según los resultados obtenidos, se

puede señalar que la estrategia publicitaria que permite incrementar las
ventas y mejorar el posicionamiento de mercado utilizando la Radio, y
como medio impreso el Periódico.

FALTA UNA TESIS NACIONAL

Solis (2015), en su tesis “Propuesta de un plan de comunicación

para fortalecer la imagen corporativa de la agencia de comunicación
LLANKI CINE + MEDIOS E.I.R.L.”, el cual, está basado en desarrollar
estrategias de comunicación convenientes para comunicar eficazmente a
su público interno y externo, así como fortalecer la imagen corporativa y
posicionar la marca dentro de la mente del público.

En esta investigación es de tipo analítico descriptivo y se utilizó

como herramienta: la entrevista a profundidad a los personajes de la
agencia de comunicación y aliados; las encuestas realizadas
específicamente a los clientes de la empresa para conocer el desempeño
de la organización.

La conclusión de esta tesis fue que es necesario replantear la

identidad corporativa para que la empresa tenga en claro qué es lo que
quiere transmitir al público objetivo. También se logró afirmar que los
canales utilizados como estrategias de comunicación llevadas a cabo son
las correctas, sin embargo, es necesario que no se recargue tanto las
tarjetas personales como publicidades físicas de contenido innecesario
pues, el público solo ve lo que le interesa.

Martínez (2014). En su tesis “Propuesta de un plan de comunicación

para mejorar la imagen corporativa de la cooperativa de ahorro y crédito
‘San Francisco de Mocupe’” tiene como finalidad que la cooperativa a
través de las estrategias comunicacionales logre mejorar significativamente
su comunicación frente a sus públicos internos y externos como también
mantenerlos informados y fidelizados.

Asimismo, el método que se empleó fue de tipo descriptivo porque

realizó un diagnóstico sobre el manejo de la comunicación dentro de la
cooperativa para luego evaluar sus fallas y proponer cambios que ayuden
al crecimiento de la institución. Utilizando como herramienta la guía de
observación que permite registrar el comportamiento y el desenvolvimiento
del público interno; y la encuesta que permitió conocer la opinión del
público interno y externo en el nivel de imagen y el clima organizacional.

Esta investigación concluyó que la cooperativa no cuenta con un

departamento de comunicación ni dispone de un conjunto de normas que
establezca los procedimientos a seguir para la elaboración de mensajes y
comunicados. Además, no ha desarrollado un plan de comunicación siendo
importante contar con canales y estrategias adecuadas para acceder a los
públicos internos y externos.

Alamo (2014) en su tesis “Propuesta de un programa de identidad

visual corporativa para mejorar la imagen corporativa de la empresa
Transportes Chiclayo S.A. de la ciudad de Chiclayo.” tiene como propósito
profundizar sobre dos puntos esenciales: la identidad corporativa y la
imagen corporativa utilizando como propuesta un programa de identidad
visual.

Se utilizó un método de investigación cualitativa de tipo descriptiva –

propositiva usando como instrumentos la observación directa para conocer
la empresa, cómo es el servicio y cuáles son las ventajas/desventajas de
ésta. Otras herramientas usadas son: la entrevista, focus group; las cuales
son parte de la etapa de la información de la empresa. Y, por último, el
análisis documental que estudia toda la información recibida, en este caso,
el resultado de la observación directa.

Esta tesis llegó a la conclusión que es necesario distinguir

correctamente identidad corporativa e identidad visual corporativa (logo,
logotipo, colores corporativos, tipografía, entre otros) y, asimismo,
regularizar el uso correcto que se le debe dar a cada uno de los elementos.

2.4.2 Fundamentos teóricos

1. La publicidad
1.1. Definición y características de la comunicación publicitaria
1.2. Objetivos de la comunicación publicitaria
1.3. Influencia de la publicidad en la imagen corporativa de una
empresa
1.4. Tipos de publicidad
2. Estrategias publicitarias
2.1. El briefing creativo
2.2. Procesos para diferenciar el producto
2.3. Formatos publicitarios
2.4. Técnicas publicitarias
3. Imagen corporativa
3.1. Definición
3.2. La marca
3.2.1. Definición e importancia
3.2.2. Como crear una marca
3.3. El branding
3.3.1. Definición
3.3.2. Como ayuda a la imagen corporativa
 2.4.3 Bases teóricas

Teoría de usos y gratificaciones

Es una teoría centrada en la audiencia, que en este caso es una

audiencia activa y que utiliza los medios de comunicación con un propósito.
Es decir, las personas tienen suficiente conciencia del uso que dan a los
medios de comunicación, de sus intereses y de sus motivos para utilizarlos.
Katz, Blumber, Gurevitch y Hass (citados en West y Turner, 2005) indican
cinco necesidades gratificadas de la audiencia por los medios de
comunicación: cognitiva, afectiva, liberación de tensión, de integración
personal y social. Además, se tiene en cuenta a la audiencia como
consumidores críticos, es decir, solo ellos pueden evaluar y decidir sobre el
contenido que reciben de los medios de comunicación. (West y Turner,
2005)

Teoría de la difusión de innovaciones

Rogers (2003) explica en su teoría que el proceso de difusión de una

innovación va a depender de cuatro elementos: la innovación misma (idea,
práctica u objeto que es percibido como nuevo por un individuo o grupo de
adopción), el sistema social donde se difunde, el tiempo y los canales de
difusión de la misma. Además, señala que dicha difusión constituye un tipo
especial de comunicación, pues sus mensajes están encargados de
difundir nuevas ideas.

FALTA UNA TEORÍA

Estas tres teorías sustentan la investigación pues están relacionadas

con el funcionamiento y mejoramiento de la imagen corporativa de una
empresa. La teoría de usos gratificaciones afirma que existe una audiencia
activa que elige el contenido que consumirá, es ahí en donde se establecen
las estrategias publicitarias para que el público escoja nuestro contenido y
se sienta satisfecho. Por otro lado, la teoría de la difusión de las
innovaciones puede explicar muy bien el dinamismo de la emisión de
nuevas ideas a través de distintos canales de comunicación como las redes
sociales (el internet) la cual brinda inmediatez en los medios.
COMPLETAS ESTA BREVE EXPLICACIÓN DE LA TEORÍA

III. MARCO METODOLOGICO

3.1 Tipo de Investigación

La investigación tiene un paradigma naturalista de metodología

cualitativa, pues este enfoque permite observar y analizar al sujeto y su
relación con su entorno. Analizaremos la situación de la empresa “Teoma”,
como se encuentra su imagen corporativa y que estrategias publicitarias se
pueden aplicar para mejorarla.

Pues como señala Taylor & Bodgan (citados en Herrera, 2008), el

investigador cualitativo ve al escenario y a las personas desde una
perspectiva holística; estos no son reducidos a variables, sino considerados
como un todo. Además, para el investigador cualitativo, todas las
perspectivas son valiosas.

3.2 Abordaje metodológico

 La investigación tendrá un abordaje metodológico hermenéutico,
conocida como el arte de la observación e interpretación. Porque se va a
analizar las propuestas de estrategias publicitarias para mejorar la imagen
corporativa de una empresa. Pues según Dilthey (como se cita en
Martínez, 2004) es “el proceso por medio del cual conocemos la vida
psíquica con la ayuda de signos sensibles que son sus manifestaciones”
(p.102). Es decir, que la misión de la hermenéutica es descubrir los
significados de las cosas, interpretar lo mejor posible las palabras, los
escritos, los textos, los gestos y en general, el comportamiento humano.

3.3 Sujetos de investigación

Los primeros sujetos de esta investigación serán los clientes más

habituales y antiguos de la empresa, que usen los productos que vende la
empresa.

Por otra parte, se excluirán a los no clientes, o a los que conozcan la

empresa, pero no consuman o utilicen ninguno de los productos.

Los segundos sujetos de la investigación será un grupo formado por

ocho trabajadores de la empresa que tengan como mínimo un año
trabajando en ella.

Se excluirán a los no trabajadores, o a los que se hayan incorporado

recientemente.

Por último, tenemos a los sujetos el cual serán especialistas que

laboren en ramas de la medicina como dermatología y endocrinología o
nutricionistas para verificar y demostrar que los productos que ofrece la
empresa mejoran la calidad de vida de las personas.

Por otro lado, se excluirán a sujetos que no sean especialistas en las

ramas de la medicina como dermatología y endocrinología o nutricionistas,
y al mismo tiempo, que carezcan de experiencia y conocimiento sobre
productos naturales.

3.4 Escenario
FALTA HELLEN LO TIENE

3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.5.1 Técnicas de recolección de datos

La técnica a utilizar es el focus group. Es un método de investigación

colectivista y se centra en la pluralidad y en la variedad de las actitudes, las
experiencias y las creencias de los participantes, y lo hace en un espacio
de tiempo relativamente corto. Su objetivo fundamental es alcanzar el
descubrimiento de una estructura de sentido compartida o bien
fundamentada por los aportes de los miembros de los grupos. (Martínez,
2004).

Por otro lado, también utilizaremos para los especialistas la técnica

de la entrevista a profundidad, porque se buscará conocer los puntos de
vista de los entrevistados sobre el problema seleccionado. Este tipo de
entrevista no está sujeta a una estructura formalizada de antemano.
Además, se desarrolla a partir de cuestiones que persiguen reconstruir lo
que para el entrevistado significa el problema-objeto de estudio; el
entrevistador busca acercarse a las ideas, creencias y supuestos
mantenidos por el entrevistado. (Rodríguez, 1996)

3.5.2 Instrumentos de recolección de datos

El instrumento que se aplicará para los tres sujetos es el

cuestionario de preguntas abiertas. Según Hernández (2003) un
cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para conseguir los
datos necesarios, con el fin de lograr los objetivos del proyecto de
investigación. Por su parte, las preguntas abiertas son aquellas que le
permiten al encuestado responder con sus palabras y no se limitan sus
opciones de respuesta. Es así que se eligió este instrumento, porque se
busca que el entrevistado tenga total libertad de manifestar su postura con
respecto al tema de investigación.

3.6 Procedimiento para la recolección de datos

Primero se inició con la matriz de selección del tema a investigar,

para ello se consultaron diversos libros y tesis, tanto en la biblioteca de
nuestra universidad católica Santo Toribio de Mogrovejo como externas. A
partir de ello, procedimos a la evaluación y aceptación del tema por parte
de nuestra asesora Dra. Cecilia Vidaurre. Después, comenzamos con el
trabajo investigativo.

Iniciamos con un análisis crítico con respecto a la situación

problemática, enfocándonos desde un contexto global hasta llegar al local.
Así mismo, se cuestionó la utilidad e impacto que tendría la investigación
en la sociedad, llegando a la justificación del problema.

Luego, se trabajó el marco teórico tomando como base múltiples

antecedentes del problema. Se definieron las bases teóricas sobre las que
se fundamentaría nuestro trabajo y se establecieron los términos básicos a
definir. Además, se establecieron los puntos a tratar dentro de los aspectos
teóricos. Asimismo, los objetivos fueron planteados.

Después, se pasó a desarrollar el marco metodológico, en donde

especificamos el tipo de investigación y el abordaje metodológico que
realizamos. Así también, se puntualizaron los sujetos de investigación, el
escenario y las técnicas e instrumentos para la recolección de datos
cualitativos.

Asimismo, se desarrolló el marco administrativo, en donde se

especificó el cronograma de actividades del trabajo. Además, se concretó
el presupuesto y el financiamiento que tendría el mismo. Finalmente, se
aplicarán los instrumentos para la recolección de datos cualitativos.

3.7 Principios éticos

Todos los participantes en esta investigación serán protegidos en la

confidencialidad en sus respuestas. Se les notificará la finalidad del trabajo
y para que se está utilizando la investigación. Se le garantizará su
bienestar en todo momento. Por otro lado, en ninguna parte de la
investigación se plagio información de otros autores.
 Actividades Semanas

IV. MARCO ADMINISTRATIVO

4.1 Cronograma de actividades
 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12
Elaboración x x
de la matriz
Revisión de la x
matriz
Elaboración x x
del
planteamiento
del problema
Revisión del x
planteamiento
del problema
Formulación x
de objetivos
Elaboración x x
del marco
metodológico
Elaboración x
del marco
administrativo
Presentación x
del proyecto
Exposición x
del proyecto

4.2 Presupuesto

Detalle Cantidad Valor Valor total

 Materiales Copias 1 5.00 5.00
Servicios Pasajes 10 1.50 15.00
Otros Alimentación 2 7.00 14.00
gastos
Total 34.00

4.3 Financiamiento

El presupuesto de la investigación será financiado por los padres

del autor.

REFERENCIAS
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