Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Trei Indicii PDF

    Uploaded by

    Bfkt Pro
    5 views112 pages

    Original Title

    TREI INDICII.pdf

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    5 views112 pages

    Trei Indicii PDF

    Uploaded by

    Bfkt Pro

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 112
    Patrick Lencioni Trei indicii ale unei slujbe mizerabile O poveste pentru manageri (si angajatii lor) ‘Traducere in ib englez8 de RALUCA RUS, mone en rat Eas ny Bas 20 tor Bote CUPRINS Introducere Povestea Socul : Partea intal: Managerul Partea a doua: Retragerea din activitate Partea a treia: Experimentul Partea a patra: In direct, Modetul O sly mizerabils Pretul une slujde mizerabile Cele tei indici Avantajele si piedicle prin care se ‘ajunge lao sluba satisfacatoare Analza si abordarea cauzelor unei slujbe mizerabile Studi de caz ining actiune In Slujba managementuii Multumiri Despre autor B 29 a 153 193 194 195 197 201 209 218 220 221 223 Fitor mei ‘Michael. Casey, Connor s Matthew. Fie ca slybele pe care le vet aves de-alungut vie sd fe bine alose 5153 Vd ofere imptini, Introducere Dtotdaaunam a faecnat munca desl Webul 8 recunose 8 uncer intomaner use mori Tnnamites pe cin eam baetanu, am fost lit si tuburt 58 fica acute nfl es a8 men, sunt nevis ucreze opt oe sbu chiar ‘at ine in care Era mal mut np dec cel perecut de rie 4 ‘eos sci gre putea smi imagines asaceval (Cand mi spuse8 mult acu ps ubesc munca. ar fost int \ccapab si intleg de ce caren petrec att de mult tp depart de ‘apt rf 53 se sta mpl de cee ce fe. Cred 8 tramterutt itr nam sa maf seab aceeas state Fascinata mea pentru seniena crest laviesta de tesprezece an, ‘ind am intra sen cpl macho var am erat ca ter de {hale aun mare restrain de cheer. osm cae pau ‘ale peda, barman majortate ing areal pe baz nel pregat in omens, Utero n erp eolegua, mam perect vere uch Intro band, alr de anges ul-ime, In eazul arbelr sub mam Inrebat in permanenta sc colglor mele plcea munca pe care © faceau iar cu tinal an au la canna cert c8 rl eras nema it cea oe ainceput 8 ma deraneze, ‘Obseria mea pera mune a cunosct © nous elaps edt dup solace cm amy ent angst enor intreaas pe os: {ude constant pe probleme de management Atul am auat~ arm ‘ciperimertat pe propa m pel eon ce Se numeste Sunday Blues ‘Sunday les sant acl sentiment tee de spam s depres pe care mut oamen le traiese spre str weekendl, cde se gandesc lermunca dea doua 2, Trebule #3 ecunosec3 i nceputl cree mele ‘auostpencade in care Sunday Blues puneau tapane pe mre 3 oe ‘siobats sear ivTRODUCERE. ‘ea ce mi remutumea intro mSsurd mal mare decd spade 2 ‘ever serve era sentnartul a rebul st pac ceea coc corporate ufostime cole aterzasem int-una de ce ma cts {te ibine pte sabe, Doar nu lueram nto Buc inden mines ‘eacentiorin cut de carton snicirastiteam sigur in etl une ba Iumicind ehitante.Aveam 0 soa care mise piveaintetesant lucram intrun biou los. evo praise de tla esprata ce den spre cheiul din San Francisco, In acele momente am decs cd ace Sunday Besa stfu \Vedet voi pans tune’ aveam teone pati crea, pentna elimina los satstoctein munca. enevoies8gasst syba caret se povneste, stab neststseatoare presupune 3 fi supus sau fai ceva ptt torin sehmbul un salar mics intr-un macy oeatract, Atel amy onvns c3,pentruate sim mpi santa era sb gest o syste, sant 581 bie plait 8 lure intra bru. Am continust £8 at ‘Sntingrantor ear sc earn indepint acest cre. fap are et facut 8 mate cacdnr-adevar i piscea munca mea, Aga ch mar Schieba poesia dorcu tate aestea ram sie mi ratte ct ctt init, Teoria mea gat deo stb care stetac8 stesmtiimplint se eroda "api att mat multeu at am into mutime de oomen care psteas Sais slube excelent scare asemenea me, eauinoate8 mearga ‘servic, Er vorba despre ing ect sl rofeson amen cuore. tire newrass cae sau ales cu ster cairn func deiner Stasi. ncuda acest ap se smteouizerabl Toora mes sa destramat complet cSnd am dat peste oamek ale rose pireauatimal putin atti, crear se sma mul na Impiniy prin munca lor ~ grSdnar.chelnrt sau comers. ate 2 leven vient penta mine faptl ca sentiment ipl pin mune Bresupunea ma mt deat imagraser eu Pesta pune capt ra sedielioste de sensaceeadeaaveaosibamzerabia tage aa ia att in caza meu, tsa tora, vow 8 intel despre ce aur ‘2 Vorb, Grdeti ms, termenul de waged nu ee doreste fio her to rertrmarse carer sur setae ~ puter sfectte nfo rezincarec cnr deg me prt ee sige tutta cn pf stat ert runt 8 lec 2358 Thy. essa are sca pss ets ertees inane psn {creme cea oe chiar 8 cand perso puter cre re 1S crest asp putrid vth opr preter Pian poset on pete Bons numa casun pace cre ‘Teovtans mania nel sh pate epee cers are. Grom towce seo schar noes serves fre fhncoe decor an rast de est nomen ose a praura compan eseires Cute ce cn se de “Stsoce senor urtesrhin nos erect roan foes rere caren clei ra vse n Bug compani tne mnt dn rete uh Sphowre. Acosta ete tpt de costin dec #08 In Sout Ue Deve anesati, marageror#cheror Compan cael folsete Seine avr cere per ime rr cont chr tno i ge ropa dre oe partie ears soe een Sant cor Sorte out eet econ set pun er Oar Sr indese ct outimansaeeieaza 31 pra nace Sumer ct cet cent ova 8 ser comple se 38 Sarstesjbe nsrble ova conkmnaes prote srpatea Straten ato! cea cee vt acm Deo sit earns “eu cea sus Sarat Jonson. un sitar sca Xe amen: vebuo sh Ise earresscin perverse a evo inavure Credcusicefate ch acensa care este un meant STO Souter cre saute face in munes une! pesomre ~ pote harecumemaasvs"oshjbocae tlre srtmest atte testimpinve Trei indicii ale unei slujbe mizerabile POVESTEA Socul an Bailey nu shar chit neta acest ur ‘und soptesprenece an nares dent tnctia de director exeut 1aJM) Fess Machines nasa putt magia c tol avea 88 et rine fir ihn avertimant in doar noudspezece zie, Noufsprerece ie! Dartotl esfirsee, Cu tote cd nu ausesericodato sutra csarkmal bun, 2 si int oats a fel de dezeientat ca atc nd ‘renunat acoieg ‘Ceca ce ns era faptl cura fe ml ml Bu nano catt sselncrepte sore bine. PARTEA INTAL MANAGERUL Brian Chia dea inceptul cari sale Brian Bey anses ln oconcizie| ‘cet: ado fe rarage. I ascnaecare aspect pe cae I mpi © atl de subd. Inerert cd se acupa ce lewicare strategic Buse sade consuitant i cresteea perforant ron aveamprasia cera nse pentraaconduce.Lascurt mp. pe masurdce carer sade ir ‘manager se consolda,deversnd una de succes, uns is enclzia ch cia de a erunta is ote rsfSeaa mai putin calfict in eomaratie ‘u3ce cole) 258 careurmasers.o scoala deface. "Nausosoalegerea 58 renunto ast. Farah Bron, care pro ene cin aura siraca a case! mio, se confrntase cu diicutab fnanciare dup ce, dl ani lan vada lor ge nuc dn nor Calter ‘usese outs de um ger nprasne, Find elma mare ere cl ene cop ising care pecase do cas, Brians st sufcent de respontabi pent anu apeala res Sele fail. Chis si cu autora nani ofet de Colepel St. Mary's continues Suds ar fost o acevirats povard penta fama Balk, Interesl academe ll Bran focalzat pe tealage psa, ou oe ‘a justices econanica pentru a's continua suse, ‘Aste raspurzind ur anunt dn hr, Brian's acepiat post de manager de nea faica de arbi Del Montesa petrecut wt olan asigranau sos, asolea verdes cacti 3 uct erau use in conserve intro maniers est mai efile cu put Ls Bran cea glureasc cuangaatiS8 spundnd ea intone sha cont 98 ater . ferme coctelurce tate Pemisurdce mada fie sale ancenit 8 fiproducti dn nous stutislortnanciora a meunattt Bran a trebut aia a dec Fe se inorcea 6s termina stsile fe contin 38 here a Del Mant, ure ura 58 fle promovat,avand § posbtates ca Intro i 8 conduc propia fabri Spre mania ptier Si nals nica cntre ‘ee cout variant, ln sehimb. Brian sia urmat chemarea sia decis $8 lcreze Ia Lunia fabric’ de automobile cin zona gt San Francisco In ur tori cineisorezece ania recut prin verse trept in erarha comport tel petectne in eats masurdsutisent timp In progucti, tne $i Ingoea ce peveste vita personal, rans actor. cuit la din Ice, careculmes Kone. resvertae Clog St. Marys dup o® Bin Fenunaseia stud S-2umutat ino comuntate mich. carat pin Gezvltare, pe crept cudnt num Pleasanton, au nit dl Be 3 ‘ett a cei rion si cin de ata A, rin 8 aja vepreseine al ‘tepartamentull de product al abril. Mera paneo et eneick enue Katyn Petersen Dupscstiva an athens aarstatintersat de rian dato ecco tis modeste, etic prtesrale s cori ude ata. Inceresne 84 aster in departarentule, Kathryn's muta pe ran int-npost in Sit dessa cS acest urs va ira ves Ruptura Ccindun vino de capete(n trad: conser de recrutare)piten| ‘1 Kathyn. surat 8 irtebedaclestenterest sila un intervis penta un post de erector execu lun proaueor de echipomente Spertve relativ mc din zona centrale 2 returat. Cu tate aceon, Katyn a insist capitol 5 recomande pe Blan pert post respect Utandu-se peste Cv-uks~s obsendnd 8 absolve acute wanstoratde cpete” 9 gt e& Bran nu arene sat fe ane [at dar ~caofavoare pentru kathryn~afostde aor =8 3 gropund pen ‘rutetrvia Dou sptaman mai tra fot soca nd cent stra ‘sunat 53 spurdc8 Bian sa ove af Se depart cel mal bun cand Gat sc fUsese angajat in uretia de crectorexecutv MI Finess Machines ‘Ceeace’-aimpresonat peel ela JMU a continuat simpresone: _zocupd co acesta 8 angaat. aos abate a Brin de 2 comuriea 3 {ese inlage cu caren cn tate zoel spectnas soil Pea s8se ‘Smt la fel de confor fabric s\n sala de corsa, dnd dovada de Uunamestec de competerasimedesterarintlnte entre rector chiar Sinstera producto inceus ce: priveste pe Brian, ese sirtea caln-un fle magazines ‘cir. ra obinecwintaes8 abs posttatea fas coea ce plea, lar Mt urma s benefice de aceasta inecuantare JMJ ‘Stustsin Manteca, California, un mic ordsl ag aia size de iileest de San Franesc, JM ea compare relat ints car, fot In prima decad a enstere sale se ita v8 suraviaasc. A oust fotosindfrta de mune’ dst de ft dn rege smn pe con ure s8: ma invent Cu toate cesta, compaia 3 obtint un prof ‘modest jucind un ra esereeativ int inst eat fapentn, inc de parc daca va fi desc. dseris rtreaga poveste de Ie {Gene oe. Cum side cea devon asi cum aincreat 53 transforme personals metatats fre! a fel cum facut ia IMJ. Cade bie Reknuseputuabine “Nusunt sure se poate face cavalnaca industri. car et rez Trini shne ui ~ De tpt, contracara Brian, am vazut transforma ines doa ao cand eatea dre cle pute practic in acttatea cn aid, ck contin sl proveace estore snr itostar ric une ates an Shanes dno tus St te soc eh Cam meas pats ipa ma oat? ] sss tal est, vazei oe mir Gatorade = har, ran seen fcr icp un ety ruevcd ai ca tina can al anacatn oe ops caera Tus era mutoicontta ect coe Ur ss chin ‘te tagace i ste are eget. Ut ha Bon 8 verahstiapsia peste petty chet cs ter a tat han erie Bin comes cs, ce balers prcae ek srte ern spel welsh a pe cvalace? = Swedes peumatte pesos rata ecru remo opin we Carligul Inuritoarel or, Reker detail fer ra vorba despre o cormpan, pun ma mics est JMU, cae eran eutares unui eter ‘vec Desert Mountain Sport era un lant oe format din douszec si pat de magazine de articolesportiveeéspandite In Nevada, Iisho Degon. Utah Montana. nlm cine! n\iegstraserspiereratt tn prnta wert. ets} 2 proftull 5 aveau novo de un spin pentra 9 anunvth peroads pana cind devenesy atractv pentru un Potential comparator ‘utatec8 Brian era maim deca treat do propunee. sia cic rican putea stead prin cap s rao functe at de solictana Care ar fpresupusc nous maar prematur pentrLese Dar Ricktinea ‘ecura in mnecs do a eve aveau8 sche racial dateleecvate, pte = tc sed compan se gisestein West Reno ban vecea rime relevant nasa pau locwese lng lac Tahoe acum sinuam de ganda Rektintrrupse = Elaooteprezce mile de casata ‘ran ascultasesuleent petra retuza oferta, Avea se oreacte tempor tito can sta aru, Les nu reac usa md reintorela ast: {el Gest In pu, a fost mai mt det rabdstoae cu sus mea setuni ela restaurart ick interupe r ou, jcind de data aceasta carteces abun Tinocuat dep cy Leslie despre asta scree deschis ie ‘ran Se sim caun post “coal fecut? ~ Amlscutatcu Les n sear aceasta, Am awit oconerste pt ut cel putn dips ca ma spusc sunt un tds, Thaspusasu? Paina toost exact torment acesta dar ast er ea, Bran linterupse = Nut astama tele. Ta suse ca fi deschisd li? Rekenta = Sf nus citer acum, ru wreau sam dea face cr nu cu prtea lnspiminttcare. Dar sae» spue car putea ceva ce thr pcan, ‘A negocat 28 ucrezi de acs daa pe sips sau cn un ct ‘magazneleor ait in centr regu South Lake Taoo, Brian era pes caplet de cele auto penta mai putea spune ceva Rick conta, Cu Slewrantadsotatateinclege dragulmeupraten Sin unmeti care I scapa se pre ce space. Brion putin, ~ E.nuosimaims placa dacdosotrezese. 08 mpi tip sr bese cuca siamsa eunincatevazie, ~ Stainistit. nu amricion caresatmaibuncatine. Nenu si ‘et de airs accpteo ate oe sb Riser fi urea br, Rabdarea Inca clr spus Rik. ronastept imineata penta vorbicu Leslie, sino 58 doar in acel moment El prof de putin iro eas petrua sean saseraga Pandnzonhbdejeohotrare cl (8 foc tot cova oe va cere Les, Conversa aut a mc dejan rma si marcheze ata arnduora petra urmatrt = Decl al yori cu Fick Simpson asars, zim Eran, nerbator sé ‘ud ce avea sh spun Lesle esters Is ochiportrua se eat = inoeg ca itu that ata Bron dbau an espn sorn afm. O00 Pe om acelae imposil 8 ust. nial am ruts sucese tl ar api am ines cl his tine ane. ‘ran zim sist pe soi = continue am spus cteva 5a primi ott ea un advert barb. Eun tp Incredb de enervant status un tp decent Da. ase. spuse Bran axing. Leste tums puting cata = Sice rel despre oferta a? ~ Asta inrebarea moa pentru the! — Evamintrebat prima, spe Lsleseuturn dn cap. an 28m, Bine. vam hota te spe tine 8 ec, Nue erst ebuie 8 m8 ut cuun spurs ~ Acesta este raspunsl mes Nua de nd fa mic cares stecteze te decina. Se uta pin bust. Grete mata 3 vez probleme ras putea supata esl dete sa pe infra de ate une pe o poate seeandar. Nuwreaus8 par arab, t=pun doar ade Povestoo Les se terse in nou loch dar de dota aceasta rupert inde pict somnul Stateala mass imoreurdcusotule “catered cureze? C4? Stapala compania de arcoe sportie? adi dn cap. eas dons resent 9 supraestinare,dorcrod eda putea xa optsprezece ln. bec mp crea c8 a avea tu neal? Opt poste nova Les sor pun din cafes si ares ntrebarea pe un tn extrem sdeseros. Dec erez vitesponbl pentruurmstorl sezon de shi? ise gaa putin = Da, eee pt 8. un angaiaent ese nstipsime eusotule, “Satseut Inermitoaree ore Gran soi stabs eStva cond. Ura s8 lucreze de saat. pe spied 8 miteze clatoril ae de ‘mat spree cvestev exoepts oeazionae cre vr interven inmodine ‘ia Ban fu surprins de lima conti mousd ce Lesie Sinupopleca pur simpucela Gone Joe. Trebue 8 gSSeto cee cae stare contnalatea experiment tu ‘ran fuimoresont de fp c& Lee ora preocupats de soata res ‘aural sau, mai pres de soata clr do acl ais bocur since ea epue asta, Chie ms gndeam cd dupa cove ‘ncepela Desert Mountain ari bina ara connuas8 ee pela restau Fant smbit sara doar a 8 mt agur 68 ot fuetoneaza asa cum brreba Less pus mare inrbare. Pec al sala 8 conduc lah? ‘ran Se incur ='Mtam gaat a asta ore inte) sce ma bun rSspuns care vine ‘neape pent moment Joe Cred csi Migo ar putea sac at Lash rica sprncenee ginny la idee hi Bran, 46 = Vorvest series? | sass cine atc are Sica dnc - Patents Merah ma pain del ot mani, asa 8 trebuie $8 mearga. . Jos mainile Inurmatoarele dou ptm, rian ips pln ev slincercarea de 3 invita pe Joe cum s8intras i prea temporar rolulda manager. Joe se dove ao adevarats provecare ‘cu peste tren de nvimpvegnat de nelnredere fat de ange IutJoet era reuse sit ceva ral malt ect un tip cares supra \egheazs bolnavi sb nu fu an al, Bran trebula sa convinga boing rain eaitatesanatest sca wow cu adevaratsafacd a2 alsa tancioneze Cele deus atu ae Brian care in cale din ura au convert pe Joela mid ha de genie, u fost recut financial restaurant ‘tain time cous tun simran plecarisale. Au at so serie con esate Safi sero, Jo, vit inst Vin i ura tmp, aes chiral deve. Se at recproc inchs restaurant seara in oe ‘shseimpriste arise copideclasaasasea ce fuginreceatie nda tuna clopoted Cent sunt ma fect. Venture sunt ma mar. Ce nba ava de pirat dest seneba mod de ganas? soe se ut pineal. sults, am tuerat ae jumstat cin vata mea artuestinaestloc denen dele Creda am mai multe ce spi ‘rans pasvacalmat ~Invegila ar eum ot inci tot 088 fe uma maifost? Joe pares afectat ecole spuse, asa ca Brian se cores lor ace pace Gane & Joe cin cova mal mat munca 2ccasta dct co unsprezece clr pe or Aurea seit .Ce ot reo dn tat ata"? Soe cede arte sin progran. Joep nedumet we Cum evaven succes, Jo? Ac at rezitu cho iueten? Safin senos. nu face exparment pe mine ~ fsperimente? Bian se sent pun ofensat Tuerezicd ata ead trachenocuspocus? Nucrez cds neoie asa cena? oe ie ure, = Joe. deschiscumine penvucinespresece minute. Cincsprezece Propretanl aid usorcncap ~ Spune-iints pentru cea cele acres? A cul ath oluntes prncoea cefae? = Brian © si te asc. dar rusmi cere #8 réspund te intreba spune-mi doar ce gies Bran ude aco ~ Invegu, os spun pe cine influent scree sist rap Su Angajat acest pind de munea lor mat mai mt decdt Mp ‘magina Desig, prmese sl bar pert cess cfc asta nu pun ‘ery, dara san sentiment deine, dena, ecb psc de apartenent ao comune cg SESE PN ara sep. dr Bn ne dein sb se ~ Alta timp cto 8 continu s8 crea 8a nga ite nacaptat care rus does 58 fea scare 952 1a tot cos ce Ice esta 033 primest Shan cnsier Je are neal de putin cragoste ca forts st ‘sta fei Asta apr ar dele far acu sansa 8 shina a si sta cova ral pert carers acest ss rezost i ato at ‘cere care berneaza Depinde dete. Joe. Tol depinde dete Joe sericea mas is turd o cased cae, Oupa ce reve. Autrecut cle cncisprezece mente? Frustatin mod evden ran di cn cop. Nuss — Pentru e8 md gina car trebu -mi expel cum ams foc toate acete eva Povestes ‘Brio zim ub un gervetel a supertl de pe mas ise apuc do treabsPestenouizec do Tarute,c2 di propria at resturan otis cele patra element care uray se evaluate era: Dist ‘ine, bcsisuri, rusia eatall si gradu de ststate al aneleh- {or Pattecintreelomerte vor fusor deviate vor necesita anu te-eveii spcilzate pentru a putes pri ut feedback Ee or const tvbaza sue oe sa prepa ha Migo, succesorl Bran. 10 Reorientarea Pe masr oe data a care Blan vet 8s inceapt no sub se apcopa transtraincetmaontatearesponeabitir sla Joe's igo ln ima siptamdna se retrace din mecaniemsd restaurant entry ‘ereadece timp cn cence ung ate net stents inurton ‘el saptaran se puter resi, Intra sear. persona ramase putin peste program, fr Joaquin pregat un mctort, pecare seria Acs Bran” Cutote cS lacsrea se @ fost mut mai putin emotenants dees cea dela IMI rian er surprins de stasamentu resin at ce personal pest de aGare 8 oe Leadresaciteva vite, ~ Invent, derese sa reanitess itor sunt seca acestul restaurant, asa 8 am sre din eSin cn 8 vere evalrie.O 33 ‘comand mineare pert aasa sub un ume ale sam =8 wn deghizats8 fac comand din masna <8 mi asec fmertat restarartul Tatras ln sear aceea. in tip ce se nrepta spre cas, erie urma de triste tetra de Brian turepede depts de emota un now nce PARTEA A PATRA IN DIRECT Revenirea Desar Mountain Spots ea compan ce marime medi cortrapr- tc care des ncerea 3 progresze peas devin dice ince ma putin important. Int ce pata produselor sportve se consolida ~ ‘spect amar lu Brian ~ putin evestonerau interes 8 achiatone earful de magazine cu sedlin Ren, Singureleoerte priate de con sill era jenant desert Pe misurdce ick Smoson deverea tot mal frst de neapastatea ‘idea atrage interes asupra comparieiOMS,aaunslaconclunacsora neces o puntcare pnt a0 face mai tract las rege putin busaocul a spus in mai mde cca, lg us curasetele manne sector 8 Cu toate Brian s infrmase cespre DMS mult mai mut cect 0 facuse Inante de a so altura restaurantuss Gene & Joe. neat arf stra nee ru putea preg un vitor rector execu facd fat eaitat. Cu ocava prime: nan a consul de condacee, Brin fa namaral olor care cru a sedi feral din Ren era mat mare lect fusse format. soe elrtrezeci snc de camer Ica se _astopta in eatat, in ccvea de sel cu vedere spre ora craw cnc. eels cincide ang — Nuwroaus8 rag concusprite, expe Brian consti ace

    You might also like