Chẩn đoán hệ thống

Các hệ thống XE HD7 và HD7 Series chứa ứng dụng Resident Self Test (RST) độc lập. RST
là một bộ các xét nghiệm chẩn đoán trên hệ thống cho phần cứng và phần mềm hệ thống,
không sử dụng thiết bị bên ngoài. RST cũng cung cấp phần cứng, phần mềm, dịch vụ và
thông tin nhật ký RST dành riêng cho hệ thống. Thông tin hệ thống, nội dung nhật ký RST,
kết quả vượt qua / kiểm tra lỗi và lỗi có thể được xem, lưu và in bằng RST
RST được cài đặt trên tất cả các hệ thống XE HD7 Series và HD7 Series, nhưng chỉ có thể
được truy cập bởi người dùng được ủy quyền. đại diện dịch vụ Philips có thể cho phép truy
cập RST cho khách hàng với một “Phản ứng đầu tiên” hay “Bio-Med hỗ trợ” hợp đồng cho
phép kỹ sư dịch vụ của khách hàng để chạy RST và cung cấp kết quả cho người đại diện dịch
vụ Philips hoặc trung tâm cuộc gọi Philips. Đại diện dịch vụ của Philips có thể cho phép
khách hàng truy cập vào RST trong tối đa 14 tháng. Sau khi tùy chọn này được bật, nút Tự
kiểm tra thường trú sẽ xuất hiện trên tab Dịch vụ của màn hình Cài đặt.
Để biết thông tin về việc chạy RST, hãy xem mục Resident Self Test Thử trên trang 150.

Resident Self Test

Như được mô tả trong Hệ thống chẩn đoán hệ thống trên trang 193, RST là một ứng dụng độc
lập với bộ kiểm tra chẩn đoán trên hệ thống đối với phần cứng và phần mềm hệ thống, không
sử dụng thiết bị bên ngoài.
LƯU Ý
Truy cập vào RST chỉ khả dụng cho người dùng được ủy quyền. Tùy chọn RST ban đầu chỉ
có thể truy cập được đối với các đại diện dịch vụ của Philips, nhưng cũng có thể được cung
cấp cho các khách hàng của Philips, những người mua một hợp đồng dịch vụ hỗ trợ trực
tuyến đầu tiên của "Bio-med assist".

Bắt đầu và đóng ứng dụng RST

Bạn khởi động ứng dụng RST trong khi ứng dụng siêu âm đang chạy hoặc trong khi hệ thống
đang khởi động. Nếu ứng dụng siêu âm đang chạy, ứng dụng RST sẽ đóng ứng dụng siêu âm.

Để bắt đầu RST trong khi ứng dụng siêu âm đang chạy
Làm một điều trong số sau đây:
• Trên các hệ thống có phần mềm phiên bản 1.x, nhấn Ctrl + Alt. Nếu tùy chọn RST không
được kích hoạt để truy cập của khách hàng, một cửa sổ đăng nhập sẽ xuất hiện nhắc bạn nhập
tên người dùng và mật khẩu. Bạn phải nhập thông tin chính xác để tiến hành RST. Đối với
các hệ thống có quyền truy cập RST được ủy quyền cho các khách hàng có các hợp đồng
dịch vụ hỗ trợ trực tuyến đầu tiên của hợp đồng dịch vụ của Bio Bio-med, nhấn Ctrl + Alt + r
sẽ bắt đầu RST.
• Trên các hệ thống có phiên bản 2.0 và phần mềm mới hơn, nhấn Ctrl + Alt + r sẽ khởi chạy
ứng dụng dịch vụ chung. RST được bắt đầu bằng cách nhấp vào System Diagnostics trên
trang Utilities của ứng dụng dịch vụ chung. Để biết thêm thông tin về tính năng dịch vụ này,
hãy xem phần "About the Common Service Application" trên trang 194.
Để khởi động RST trong trình tự khởi động hệ thống (chẳng hạn như khi ứng dụng siêu
âm không khởi động và bạn muốn truy cập vào các bài kiểm tra và nhật ký)
1. Đợi cho đến khi màn hình giật gân màu xanh và màu vàng của Philips xuất hiện.
2. Đợi màn hình giật gân này nhấp nháy một lần.
3. Nhấn Ctrl + Alt + r.
4. Thả cả ba phím.
5. Lặp lại bước 3 và bước 4 từ 5 đến 10 lần để đảm bảo rằng hệ thống có thể nhìn thấy
các tổ hợp phím.
• Trên các hệ thống có phần mềm phiên bản 1.x, cửa sổ đăng nhập cho RST sẽ mở và
nhắc bạn nhập tên người dùng và mật khẩu. Bạn phải nhập thông tin chính xác để tiến
hành RST.
• Trên các hệ thống có phiên bản 2.0 và phần mềm mới hơn, menu Dịch vụ sẽ mở. Từ
đây bạn có thể truy cập tất cả các công cụ dịch vụ. Để truy cập RST, bạn cần đăng
nhập, chọn tab Utilities và nhấp vào nút Diagnostics.
Để đóng Ứng dụng RST
Làm một điều trong số sau đây:
• Nhấp vào X ở góc trên bên phải của cửa sổ RST.
• Nhấn Alt và Report đồng thời.
Khi ứng dụng RST đóng trong các hệ thống phiên bản 1.x, một cửa sổ sẽ nhắc nếu bạn
muốn khởi động lại. Luôn chọn Yes. Khi ứng dụng RST đóng trong các hệ thống có
phần mềm 2.0 trở lên, một cửa sổ sẽ cho bạn biết rằng hệ thống sẽ khởi động lại và cho
phép bạn chỉ chọn OK.

Giao diện người dùng

Bạn điều khiển phần mềm RST bằng cách sử dụng bảng điều khiển và trackball của hệ thống.
Trên bảng điều khiển, các phím ở mỗi bên của bi xoay thực hiện các chức năng của các nút
chuột.
Có ba tab được hiển thị trong khung bên trái và mỗi tab chứa một thư mục của các chức năng
được hỗ trợ. Khung bên phải hiển thị thông tin liên quan đến các mục bạn chọn trong thư
mục.
Ba tab là:
• Tab Info, hiển thị thông tin phần cứng và hệ thống cụ thể.
• Tab Kiểm tra, hiển thị các kiểm tra khả dụng, cho phép gọi các kiểm tra và hiển thị trạng
thái và kết quả kiểm tra.
• Tab Nhật ký, hiển thị lỗi và dữ liệu tham số kiểm tra trong Trình xem sự kiện và hiển thị
các mục nhật ký dịch vụ trong nhật ký dịch vụ.
Info
Chọn Thông tin trong cửa sổ RST truy cập vào một thư mục có các loại thông tin Hệ thống
và Phần cứng. Nhấp vào danh mục để hiển thị thông tin cụ thể cho hệ thống đó trong khung
bên phải của cửa sổ.
• Hệ thống liệt kê phần mềm đã cài đặt, số sê-ri hệ thống, tên tổ chức, thiết bị ngoại vi được
cài đặt và mọi tùy chọn phần cứng được cài đặt.
• Phần cứng liệt kê tên và số bộ phận cho PCB siêu âm tùy chỉnh trong hộp E và các mô-đun
đầu nối đầu dò được cài đặt.
Test
Chọn Test trong cửa sổ RST truy cập vào thư mục hiển thị các kiểm tra khả dụng và bảng
Options cho các kiểm tra. Trạng thái thử nghiệm và kết quả được hiển thị khi chạy thử.
• Extended Test: Một bài kiểm tra toàn diện về phần cứng hệ thống. Thử nghiệm không yêu
cầu tương tác toán tử trong khi nó thực thi. Thử nghiệm xác minh hoạt động hệ thống chi tiết
với cách ly lỗi đến cấp độ bảng. Thử nghiệm này chỉ báo cáo những thất bại ảnh hưởng xấu
đến hiệu suất hệ thống.
Được liệt kê trong Extended Test là các thử nghiệm hệ thống con, thử nghiệm xử lý hiển thị
(DP), xử lý âm thanh (AP) và hệ thống con xử lý chùm tia (BP). Mỗi thử nghiệm hệ thống
con chứa các thử nghiệm mô hình con khác nhau tùy theo hệ thống con và thử nghiệm các
chức năng cụ thể của hệ thống con.
Để biết hướng dẫn về việc chạy các bài kiểm tra mở rộng, hãy xem Chạy Chạy thử nghiệm
mở rộng trên trang 153.
• Interactive Test: Các thử nghiệm này xác minh hoạt động của các điều khiển hệ thống và
yêu cầu bạn tham gia. Bao gồm các thử nghiệm của màn hình và bảng điều khiển.
Để biết hướng dẫn về chạy thử nghiệm tương tác, hãy xem Bộ sách Chạy thử nghiệm tương
tác trên trang 155.
• Options: Phần dưới của khung bên trái hiển thị ba tùy chọn kiểm tra và nút Run.
LƯU Ý
Các thử nghiệm RST sẽ không thực hiện đúng khi đầu dò được kết nối với hệ thống.
Ngắt kết nối tất cả các đầu dò trước khi bắt đầu bất kỳ thử nghiệm RST nào.
Các tùy chọn kiểm tra là:
- Stop On Error dừng tất cả các kiểm tra khi xảy ra lỗi. Nếu tùy chọn này bị vô hiệu hóa, các
kiểm tra được chọn sẽ chạy cho đến khi hoàn thành và bất kỳ lỗi nào gặp phải được ghi lại
trong nhật ký lỗi.
- Save Parameter Data lưu các tham số kiểm tra đo.
- Repeat Test Count xác định số lần kiểm tra được lặp lại. Mặc định là một.
Một giá trị zero chạy thử nghiệm liên tục.
Nút Run được sử dụng để bắt đầu một bài kiểm tra đã chọn và nó tắt dần khi bài kiểm tra bắt
đầu.
Cửa sổ bên phải của cửa sổ RST hiển thị tên của từng thử nghiệm (Test Name), các thành
phần được thử nghiệm (Subsystem), số lần thành phần vượt qua thử nghiệm (# Success) và số
lần thành phần thất bại trong thử nghiệm ( # of Failure)

Running an Extended Test

Các bài kiểm tra mở rộng kiểm tra phần cứng của hệ thống ở cấp độ bảng và không yêu cầu
bạn tham gia sau khi chúng được khởi động.
Để chạy thử nghiệm mở rộng
1. Nhấp vào Extended Test trong thư mục để hiển thị các kiểm tra có sẵn.
2. Nếu bạn muốn chạy tất cả các bài kiểm tra mở rộng, hãy chọn Extended Test. Nếu bạn
muốn chạy thử nghiệm cụ thể, hãy xem "Running a Subsystem or Submodule Test" trên trang
154.
3. Để chạy thử nghiệm một số lần cụ thể, hãy nhập số vào trường Repeat Test Count:. Để
chạy thử nghiệm liên tục, nhập số không vào trường.
4. Nhấp Run để bắt đầu kiểm tra.
5. Khi kiểm tra hoàn tất, nhấp OK trong hộp thoại.
Running a Subsystem or Submodule Test
Mỗi bài kiểm tra hệ thống con chứa các bài kiểm tra mô hình con. Bạn có thể chọn kiểm tra
hệ thống con hoặc kiểm tra mô hình con. Mỗi thử nghiệm sẽ chạy riêng với các thử nghiệm
khác trong nhóm của nó.
Để chạy thử nghiệm hệ thống con hoặc thử nghiệm mô hình con
1. Nhấp vào Extended Test trong thư mục để hiển thị các kiểm tra có sẵn.
2. Nhấp vào kiểm tra cụ thể mà bạn muốn chạy. Nếu bạn muốn chạy tất cả các bài kiểm tra
mở rộng, hãy xem Chạy Chạy thử nghiệm mở rộng trên trang 153.
3. Để chạy thử nghiệm một số lần cụ thể, hãy nhập số lần vào trường Số lần kiểm tra lặp lại :.
Để chạy thử nghiệm liên tục, nhập số không vào trường.
4. Nhấp Run để bắt đầu kiểm tra.
5. Khi kiểm tra hoàn tất, nhấp OK trong hộp thoại.
LƯU Ý
Các mã gồm hai chữ số đứng trước tên kiểm tra mô đun con được sử dụng trong màn hình
Application Test Log, trong cột Category và trong cửa sổ Status ở phía dưới bên trái của cửa
sổ.
Chạy Interactive Test
Các thử nghiệm tương tác kiểm tra hoạt động của các điều khiển hệ thống. Họ yêu cầu bạn
thực hiện các lựa chọn và vận hành các điều khiển trong quá trình kiểm tra.
Để chạy thử nghiệm tương tác
1. Nhấp vào Interactive Test trong thư mục để hiển thị các kiểm tra có sẵn.
2. Chọn bài kiểm tra bạn muốn chạy; chỉ có một thử nghiệm tương tác có thể chạy tại một
thời điểm.
3. Nhấp Run. Thử nghiệm bắt đầu.
4. Thực hiện theo các hướng dẫn được hiển thị bởi ứng dụng RST.
5. Để kết thúc một bài kiểm tra, hãy làm như sau:
- Để kết thúc kiểm tra hiển thị, nhấn THI.
- Để kết thúc kiểm tra bàn phím, nhấp chuột phải vào tên kiểm tra và nhấp Stop trên menu
phím tắt.

Log
Cửa sổ Log hiển thị thông tin nhật ký RST của hệ thống. Khung bên trái hiển thị một thư mục
chứa thông tin có sẵn. Tab Log hiển thị lỗi và dữ liệu tham số kiểm tra trong Trình Event
Viewer và hiển thị các mục nhật ký dịch vụ trong nhật ký dịch vụ. Hai mục chính là:
• Event Viewer hiển thị lỗi và dữ liệu tham số kiểm tra.
• Service Log cho phép nhân viên được ủy quyền ghi thông tin về hệ thống.
Cửa sổ bên phải của cửa sổ Log hiển thị thông tin cụ thể cho mục đã chọn. Điều này hữu ích
khi nhiều nhân viên dịch vụ có thể phục vụ hệ thống (chẳng hạn như đối với các sự cố không
liên tục).
Để xem chi tiết kết quả kiểm tra
1. Nhấp vào tab Log.
2. Chọn loại thông tin từ thư mục Trình Event Viewer.
Khi các bài kiểm tra kết thúc, một thông báo hoàn thành bài kiểm tra xuất hiện.
3. Nhấp vào OK.

Service Log
Bạn có thể nhập ghi chú trong phần Service Log của Trình Event Viewer, để ghi lại các quy
trình dịch vụ bạn thực hiện hoặc các sự cố bạn gặp phải. Xem phần mềm sử dụng dịch vụ
Đăng nhập trên trang 158.

Viewing Error Logs

Ứng dụng RST ghi lại các lỗi trong nhật ký trong quá trình vận hành hệ thống và khi bạn
chạy thử nghiệm. Trình xem sự kiện bao gồm nhật ký ứng dụng, nhật ký bảo mật và nhật ký
hệ thống.
Để xem nhật ký lỗi
Nhấp vào Trình xem sự kiện trên tab Nhật ký của cửa sổ RST và chọn nhật ký bạn muốn
xem.
Nhật ký liệt kê các lỗi theo thứ tự thời gian, với các lỗi gần đây nhất ở đầu danh sách. Bạn có
thể xem chi tiết hơn về lỗi bằng cách bấm đúp vào mục trong chế độ xem danh sách.

Application Log
Nhật ký này bao gồm các lỗi thời gian chạy mà cả ứng dụng siêu âm và ứng dụng RST gặp
phải. Nhật ký liệt kê ngày và thời gian xảy ra lỗi, tên lỗi, các ứng dụng và hệ thống con bị ảnh
hưởng và các thông tin khác.
Xóa Nhật ký ứng dụng
Để xóa Nhật ký ứng dụng siêu âm
1. Nhấp chuột phải vào Nhật ký ứng dụng siêu âm.
2. Nhấp vào Xóa nhật ký trên menu phím tắt.
3. Nhấp vào Có trong hộp thoại xác nhận.

RST Test Log

Nhật ký này hiển thị kết quả của các thử nghiệm RST, bao gồm các lỗi gặp phải khi chạy thử
nghiệm.

RST Log Codes

Khung bên phải hiển thị thông tin được mã hóa, liên quan đến thử nghiệm cụ thể được thực
hiện, trong cột Category. Mã này có định dạng sau:
SSmmNN
Ở đâu:
• SS là hệ thống con được thử nghiệm.
- AP là hệ thống con bộ xử lý âm thanh.
- BP là hệ thống con bộ xử lý chùm tia.
- DP là hệ thống con bộ xử lý hiển thị.
• mm là số mô-đun.
• NN là số mô hình con.
Ví dụ: mã DP0102 chỉ ra:
DP: hệ thống con bộ xử lý hiển thị
01: mô đun 01
02: mô đun con 02
Ví dụ chỉ ra rằng bộ chuyển đổi A / D (mô đun con 02 của mô-đun 01) của bộ xử lý hiển thị
đã được thử nghiệm.
Để tìm ý nghĩa của các mã số, hãy sử dụng thư mục trong khung bên trái như được mô tả
trong Bộ sách "Running a Subsystem or Submodule Test" trên trang 154.
Clearing the RST Test Log
➤ To clear the RST Test log
1. Nhấp chuột phải vào RST Test Log trong chế độ xem dạng cây.
2. Nhấp vào Clear Log trên menu phím tắt.
3. Nhấp vào Yes trong hộp thoại xác nhận.

Test Result Details

Bạn có thể xem kết quả kiểm tra trong cửa sổ Event Properties. Các chi tiết của kết quả kiểm
tra có thể cung cấp manh mối để chẩn đoán các sự cố hệ thống.

Viewing Test Details

➤ Để xem chi tiết kiểm tra
1. Trong khung bên phải của cửa sổ Trình xem sự kiện, bấm đúp vào sự kiện bạn muốn biết
thông tin chi tiết.
2. Nhấp vào nút tùy chọn Dữ liệu: thích hợp để thay đổi loại hiển thị dữ liệu. Thông thường,
tùy chọn chuỗi cung cấp thông tin hữu ích nhất.

System Log
Nhật ký hệ thống Event Viewer bao gồm các lỗi phần cứng được lọc từ nhật ký lỗi thời gian
chạy ứng dụng và nhật ký kiểm tra RST.

Clearing the System Log

➤ Để xóa nhật ký hệ thống
1. Nhấp chuột phải vào System log trong chế độ xem dạng cây.
2. Nhấp vào Clear Log trên menu phím tắt.
3. Nhấp vào Yes trong hộp thoại xác nhận.

Using the Service Log

Nhật ký dịch vụ là danh sách các ý kiến được nhập bởi nhân viên dịch vụ.

Tạo một mục trong Nhật ký dịch vụ

Bạn có thể nhập thông tin vào Nhật ký dịch vụ được hiển thị trên Log tab.

➤ Để tạo một mục mới trong nhật ký dịch vụ

1. Bắt đầu ứng dụng RST. Xem phần mềm "Running an Extended Test" trên trang 153.
2. Đăng nhập bằng tên dịch vụ và mật khẩu hợp lệ.
3. Nhấp chuột phải vào Service Log.
4. Nhấp vào Add Service Log.
Hộp thoại Add Service Entry mở ra.
5. Nhập tên của bạn vào hai trường trên cùng và thông tin dịch vụ trong trường Nhận xét :
lĩnh vực
6. Nhấp vào OK.
Mục nhập của bạn xuất hiện trong nhật ký dịch vụ.
7. Nhấp chuột phải vào Nhật ký dịch vụ và nhấp vào Lưu nhật ký vào tệp để lưu mục nhập.

Sửa đổi một mục trong Nhật ký dịch vụ

Bạn có thể thay đổi thông tin trong một mục nhật ký dịch vụ hiện có. Bạn phải đăng nhập vào
ứng dụng RST bằng cách sử dụng tên và mật khẩu dịch vụ hợp lệ để sửa đổi một mục trong
nhật ký dịch vụ.

➤ Để sửa đổi mục nhật ký dịch vụ

1. Bắt đầu ứng dụng RST. Xem phần mềm :Running an Extended Test" trên trang 153.
2. Đăng nhập bằng tên dịch vụ và mật khẩu hợp lệ.
3. Nhấp vào Nhật ký dịch vụ.
4. Nhấp đúp vào mục nhật ký bạn muốn sửa đổi.
Cửa sổ Change Service Entry được hiển thị.
5. Nhấp vào trường nhập và sửa đổi văn bản.
6. Nhấp vào OK.
7. Nhấp chuột phải vào Nhật ký dịch vụ và nhấp vào Lưu nhật ký vào tệp để lưu sửa đổi.

7/ Adjustments
Giới thiệu
Phần này chứa thông tin về việc căn chỉnh màn hình hệ thống với card đồ họa. Ngoài ra, các
khung điều chỉnh độ căng cho cáp Mechlok và cáp Pivot Latch được hiển thị.
Không có điều chỉnh điện áp, hiệu chuẩn hoặc căn chỉnh nào khác để thực hiện trong trường
cho hệ thống này.

CHÚ THÍCH
Các quy trình trong phần này chỉ nên được thực hiện bởi các kỹ thuật viên có trình độ đã
được Philips đào tạo để duy trì hệ thống XE HD7 Series và HD7 Series.

Căn chỉnh màn hình và Card đồ họa

Nếu màn hình được thay thế hoặc nếu thay thế card đồ họa hệ thống, việc căn chỉnh điện phải
được thực hiện với các bộ phận mới để đảm bảo rằng màn hình cung cấp màn hình tối ưu cho
hệ thống cụ thể. Gọi cho đại diện Philips của bạn để biết thông tin về điều chỉnh này.
Điều chỉnh căng cáp Mechlok và căng cáp xoay chốt
Giá đỡ điều chỉnh độ căng cho cáp Mechlok và cáp Pivot Latch được hiển thị trong Hình 7-1
và Hình 7-2.

8/ Bảo trì phòng ngừ

9/ Khắc phục sự cố
Giới thiệu
Các thông tin xử lý sự cố được cung cấp trong phần này có thể hỗ trợ bạn trong việc xác định
nếu một hệ thống là không, và nếu thất bại, có thể giúp bạn cô lập các nguyên nhân và bắt
đầu một hành động khắc phục.
Để biết phương pháp khắc phục sự cố cơ bản, hãy xem "All Troubleshooting Starts Here" tại
đây trên trang 171. Để biết các kiểm tra và tiện ích khắc phục sự cố, bao gồm các thực tiễn và
chức năng hỗ trợ quản trị hệ thống, hãy xem Dịch vụ chẩn đoán và tiện ích của Dịch vụ trên
trang 193.

Cảnh báo và Lưu ý

Trước khi tiếp tục, hãy xem lại Phần 3, "Safety". Cũng làm theo bất kỳ cảnh báo và cảnh báo
bổ sung có trong phần này.

Tất cả khắc phục sự cố bắt đầu tại đây

Xem xét và áp dụng các hướng dẫn cơ bản sau đây có thể tạo ra sự cố hiệu quả và giải quyết
cuộc gọi có trách nhiệm. Ngay cả một người khắc phục sự cố có kinh nghiệm và thành công,
người có thể giải quyết vấn đề mà không cần thông qua Danh sách kiểm tra giải quyết vấn đề
hiệu quả (Bảng 9-1), có thể thấy có lợi khi xem xét nó. Luôn ghi chú khi bạn khắc phục sự
cố; nếu được truyền đạt đúng cách, một số hoặc tất cả thông tin bạn khám phá có thể giúp bạn
hoặc những người khác trong tương lai.

Bước khắc phục sự cố cơ bản Liên kết đến Hướng dẫn chi tiết
Xác định triệu chứng. “Làm rõ triệu chứng” trên trang 172
Tái tạo các vấn đề. “Tái tạo ra một vấn đề” trên trang 174
 Cô lập nguyên nhân. “Cách ly nguyên nhân” trên trang 174
Phát triển một giải pháp. “Phát triển một giải pháp” trên trang 176
Thực hiện một hành động khắc phục. “Thực hiện một giải pháp” trên trang 176
Xác minh rằng hệ thống hoạt động. “Xác minh khắc phục hành động” trên trang
177
Trả lại hệ thống cho khách hàng và đóng Dịch vụ đưa hệ thống trở lại dịch vụ trên
cuộc gọi. trang 177
Bảng 9-1 Danh sách kiểm tra giải quyết vấn đề hiệu quả

Làm rõ triệu chứng

Những hành động và cân nhắc này có thể giúp mô tả rõ ràng một triệu chứng, rất hữu ích
trong việc cô lập nguyên nhân và cũng có thể hữu ích sau này khi ghi lại vấn đề và giải pháp
(ghi chú về vấn đề mà bạn đang điều tra khi bạn đọc qua phần này):
• Yêu cầu người dùng khôi phục sự cố và xác minh rằng bạn đang kiểm tra đúng hệ thống.
• Có bất kỳ hệ thống nào khác thể hiện triệu chứng này hay nó chỉ dành riêng cho một hệ
thống?
• Đây có phải là triệu chứng của một vấn đề thực sự, hoặc có thể là một kỳ vọng không thực
tế về các tính năng và tùy chọn hệ thống được đặt không?
• Làm rõ các triệu chứng: Có phải là bị treo, sự cố, tắt máy, tạo tác hình ảnh, mã lỗi, không
khởi động, v.v. Viết một tuyên bố rõ ràng về triệu chứng là gì và nó biểu hiện như thế nào:
- Làm thế nào nó xảy ra: tổ hợp phím nào, phương thức nào, cài đặt trước, đầu dò gì?
- Khi nào nó xảy ra: Thời gian trong ngày, trong khi khởi động, trong quá trình quét, xem lại
hình ảnh, gửi đến mạng, trong khi tính toán, trong khi đo, phát / ghi VCR, in, lấy hình ảnh,
chú thích, v.v. ?
- Mức độ thường xuyên xảy ra: Không liên tục, dự đoán, tất cả thời gian?
• Phân loại / bản địa hoá các vấn đề:
- Đây có phải là sự cố in, chất lượng hình ảnh hoặc vấn đề xem, vấn đề xuất hoặc nhập dữ
liệu, v.v.
- Xem xét nếu triệu chứng chỉ ra lỗi thủ tục vận hành hoặc lỗi hệ thống; và nếu lỗi hệ thống,
cho dù đó có vẻ là sự cố phần cứng hoặc phần mềm; và nếu một vấn đề phần mềm, nếu đó là
một vấn đề hệ điều hành hoặc siêu âm.
• Nếu có thể, hãy tạo các bản in cứng của màn hình hệ thống hiển thị các dấu hiệu đầu tiên và
tiếp theo của sự cố. Làm điều này càng sớm càng tốt để đảm bảo loại dữ liệu này không bị
mất. (Dữ liệu liên quan thường bị mất khi khởi động lại hệ thống.)
• Người dùng sẽ làm gì để khắc phục sự cố?
• Triệu chứng này có khớp với bất kỳ triệu chứng và giải pháp nào được liệt kê trong "Known
Symptoms, Causes, and Corrective Action" ở trang 177 không?

Tái tạo lại một vấn đề

Tạo lại thành công một vấn đề không làm hỏng hệ thống có thể tạo ra thông tin hữu ích để
khắc phục sự cố và xác minh giải pháp. Nhưng, trước khi bạn thử, hãy chắc chắn rằng bạn đã
lưu ý tất cả các thông tin hữu ích bạn có thể. Trước khi thay đổi bất cứ điều gì, hãy xem xét
nếu nỗ lực sẽ gây mất thông tin hoặc thay đổi một tình huống tốt hơn là tạo lại vấn đề. Nếu
bạn quyết định cố gắng tạo lại vấn đề, hãy thử làm như vậy nhiều lần.

Cô lập Nguyên nhân

Hãy nhớ rằng, đôi khi, nhiều hơn một nguyên nhân có thể tạo ra các triệu chứng tương tự. Cố
gắng xác định càng nhiều nguyên nhân gây ra triệu chứng nhất định vì kinh nghiệm và
nghiên cứu của bạn cho phép và sau đó ưu tiên chúng theo thứ tự nguyên nhân có khả năng
nhất của vấn đề. Cố gắng loại bỏ chúng từng cái một, bắt đầu với nguyên nhân rất có thể.

Kiểm tra các nguyên nhân hiển nhiên

• Kiểm tra điện áp chính xác tại các ổ cắm điện, bộ ngắt mạch điện của bộ ba bị hỏng, dây bị
ngắt hoặc bị hỏng, v.v. Luôn kiểm tra xem dây nguồn có được cắm không, và kiểm tra xem
chúng có bị mòn không.
• Xem xét tình huống: Gần đây có tùy chọn hệ thống hoặc thay đổi phần cứng không? Lần
cuối cùng hệ thống hoạt động chính xác là gì và nếu có thì tình huống ảnh hưởng đã xảy ra kể
từ khi nào?
• Kiểm tra xem triệu chứng và nguyên nhân có thể xảy ra có thể đã được liệt kê chưa (Triệu
chứng đã biết, Nguyên nhân và Hành động khắc phục trên trang 177) để tham khảo và giải
quyết nhanh chóng.

Điều tra và thử nghiệm

Nếu bạn chưa phát hiện ra nguyên nhân của vấn đề, phân tích sâu hơn là cần thiết:
• Dành một chút thời gian để xem xét dữ liệu bạn đã thu thập về vấn đề cho đến nay. Hy vọng
rằng, bạn đã có thể phân loại triệu chứng này như một phần cứng, phần mềm, do người vận
hành gây ra hoặc lỗi môi trường.
- Lỗi phần cứng: Nguyên nhân thường được xác định thông qua việc sử dụng các công cụ
khắc phục sự cố (RST, Trình quản lý thiết bị, Thông tin gỡ lỗi, Nhật ký sự kiện, v.v.). Một
sửa chữa thường được nhận ra bằng cách thay thế phần cứng nghi ngờ / ứng cử viên cho đến
khi vấn đề được giải quyết.
CHÚ THÍCH
Xem xét giá trị chống lại những khó khăn khi hoán đổi (nghi ngờ) các thành phần phần cứng
với các thành phần tốt. Không gây ra vấn đề bổ sung hoặc nhầm lẫn tìm kiếm của bạn. Không
bao giờ trao đổi các bộ phận nếu một mặt hàng tốt được biết có thể bị hỏng.
- Lỗi phần mềm hoặc hỏng hóc: Ngay cả khi đã sửa lỗi bằng cách tải lại phần mềm, nguyên
nhân của sự cố hoặc hỏng cần phải được điều tra: Có lỗi kiến trúc hệ thống không, người
dùng có làm gì để gây ra sự cố không?
- Do người vận hành gây ra: Người dùng mong đợi nhiều hơn hệ thống được thiết kế để cung
cấp, vượt quá khả năng của hệ thống hay vận hành sai (làm đầy ổ đĩa cứng, rút phích cắm,
nhấn và giữ nút nguồn lâu hơn 5 giây, vân vân)? Một giải pháp có thể là đào tạo người dùng
nhiều hơn hoặc giải quyết công việc. Điều tra để xem liệu một tùy chọn nên được kích hoạt
hay nếu có một cải tiến được lên lịch trong một bản phát hành trong tương lai có thể giải
quyết vấn đề.
- Môi trường: Có bất kỳ khó khăn nào về điện, EMI / RFI hoặc kết nối mạng bên ngoài hệ
thống ảnh hưởng đến hiệu suất của nó không?
• Trước tiên hãy xác minh các yếu tố dễ kiểm tra hơn, chẳng hạn như thiết lập / cấu hình hệ
thống.
• Nếu bạn chưa có, hãy xác minh rằng tất cả các điện áp hệ thống đều có và trong phạm vi
dung sai.
• Sử dụng các chẩn đoán và tiện ích có sẵn (Dịch vụ chẩn đoán và tiện ích của Dịch vụ trực
tuyến trên trang 193) và tiến hành các thử nghiệm từ Phần 6, Thử nghiệm hiệu suất của Bắt
buộc theo yêu cầu để giúp xác định xem hệ thống có bị lỗi hay không.

Phát triển một giải pháp

Khi bạn nghĩ rằng bạn biết vấn đề là gì, hãy quyết định những thay đổi bạn cần thực hiện để
khắc phục sự cố và viết ra các bước bạn muốn thực hiện để sửa chữa, đặc biệt là nếu chuỗi
hành động của bạn là quan trọng. Ngay cả khi bạn không nghĩ rằng bạn cần phải làm điều này
cho chính mình, nó có thể hữu ích cho người khác khi bạn ghi lại đúng vấn đề và giải quyết.
Bạn có thể hưởng lợi từ điều này trong tương lai.

Thực hiện một giải pháp

Thực hiện giải pháp của bạn bằng cách thực hiện các hành động khắc phục bạn đã phát triển.
Tiến hành thận trọng và có hệ thống. Chỉ thực hiện một thay đổi tại một thời điểm và xác
minh rằng thay đổi bạn đã thực hiện mang lại kết quả mà bạn mong đợi trước khi thực hiện
bất kỳ thay đổi nào khác.
Không có gì bất thường khi một vấn đề khác xuất hiện khi bạn đang áp dụng các thay đổi để
khắc phục những gì bạn nghĩ là vấn đề. Nếu thay đổi không mang lại kết quả mà bạn mong
đợi, hãy xem xét nếu kết quả không mong muốn đó đưa bạn đến gần hơn với nguyên nhân
thực sự của vấn đề. Nếu không, hãy xem xét đưa hệ thống trở lại tình trạng đã biết trước khi
thay đổi cuối cùng của bạn và xác minh tình trạng của hệ thống trước khi tiếp tục.
Xem lại giải pháp của bạn và bất kỳ khám phá nào của người dùng mà sự thay đổi của bạn
tạo ra. Quyết định xem bạn có nên tiến hành giải pháp ban đầu hay quay lại điều tra và thử
nghiệm. Để tránh tạo ra dữ liệu khó hiểu và xung đột, đừng đi quá xa so với phương pháp có
phương pháp cho phép bạn cách ly sự thất bại bằng cách loại bỏ các nguyên nhân có thể trên
đường đi.

Xác minh hành động khắc phục

Sau khi xác định được lỗi hệ thống và bạn đã thực hiện các hành động khắc phục (được ủy
quyền) để sửa chữa lỗi, hãy tiến hành bất kỳ kiểm tra nào là cần thiết để đảm bảo rằng sự cố
được khắc phục và hệ thống đáp ứng mức hiệu suất tối ưu. Thông thường, nó sẽ là thử
nghiệm tương tự dẫn đến việc bạn cô lập nguyên nhân của vấn đề cụ thể (tham khảo ghi chú
của bạn) và sau đó thử nghiệm bổ sung giúp bạn tự tin rằng hệ thống thường hoạt động như
bình thường.
Đưa hệ thống trở lại dịch vụ
Sau khi sự cố được báo cáo được khắc phục và các thử nghiệm hệ thống thành công, hãy trả
lại hệ thống cho khách hàng và đóng cuộc gọi:
• Chính thức ghi lại vấn đề và giải pháp: Viết chính xác những vấn đề bạn đã phát hiện và
những sửa chữa bạn đã thực hiện.
• Cung cấp phản hồi: Truyền đạt cho tất cả các bên bị ảnh hưởng những vấn đề bạn đã phát
hiện ra, cách bạn đi đến kết luận đó và những sửa chữa bạn đã thực hiện. Bao gồm thông tin
này với các bộ phận được trả lại để sửa chữa và, nếu phù hợp, hãy gửi một thông điệp email
về thông tin này cho nhân viên ISS, những người có thể thấy nó hữu ích.

Các triệu chứng được biết, nguyên nhân, và Biện Pháp Khắc Phục
Một số vấn đề đã được trải nghiệm và sửa chữa trước đây được ghi lại trong phần này. Danh
sách sau đây cung cấp một bản tóm tắt để tham khảo nhanh:
• “PC sẽ không khởi động” trên trang 178
• “PC Boots, nhưng Monitor là trống” trên trang 179
• “Màn hình, Card đồ họa, hoặc cả hai thay thế” trên trang 180
• Chất lượng hình ảnh được hiển thị kém hoặc cận biên trên trang 180
• Chất lượng hình ảnh được hiển thị kém hoặc cận biên trên trang 180
• “PC Boots, nhưng siêu âm ứng dụng Không để Start” trên trang 180
• “không tương thích phần cứng Lỗi Shutdown” trên trang 181
• Hệ thống bắt đầu, nhưng thông báo đặt lại cơ sở dữ liệu xuất hiện trên trang 182
• Giao diện người dùng không phải tiếng Anh trên trang 184
• Ngôn ngữ nhập liệu không phải là tiếng Anh trên trang 184
• Màn hình hệ thống có màn hình hiển thị hình ảnh rung lắc hoặc tiếng ồn trong hình ảnh.
Xem xét khả năng EMI hay RFI như mô tả trong “Đang kiểm tra EMI và RFI” trên trang 183.
Kiểm tra chất lượng in cho tiếng ồn tương tự. Nếu nó ở trên bản in, nó có thể là một lỗi hệ
thống nội bộ. Khắc phục sự cố PCB.
• RST tìm thấy lỗi trên trang 186
• Thất bại trong quá trình kiểm tra truyền tải trên trang 186
• Lỗi USB / OEM Lỗi trên trang 188 (Nếu hệ thống hiển thị thông báo này: thì Mô-đun ECG
đã ngừng phản hồi. Vui lòng kiểm tra kết nối nguồn và cáp USB, cũng có thể xem Lỗi USB /
OEM Lỗi trên trang 188.)
• VCR Sẵn sàng với VCR Non-Philips trên trang 190
• Vấn đề khắc phục sự cố kết nối có tên miền ở trang 190
• Hệ thống Hiển thị một Địa chỉ IP trùng lặp của Cảnh sát Cảnh báo Quảng cáo trên trang 192
• Phím Phím Không hoạt động trên Bàn phím QWERTY Trang trên 192
CHÚ THÍCH
Các hệ thống UPS cho HD7 được thiết kế với các thành phần điện tử bảo vệ. Mặc dù thử
nghiệm điện áp cao đã được biết là chỉ ra sự cố, nhưng có thể đó chỉ là sự kích hoạt của các
thiết bị bảo vệ trong UPS chứ không phải là sự cố cách điện thực sự.

PC sẽ không khởi động

Nếu hệ thống không khởi động khi bạn nhấn nút nguồn PC, hãy tiến hành như sau:
1. Xác nhận rằng dây nguồn hệ thống đã được cắm.
2. Tháo nắp bộ lọc. Một đèn LED màu xanh lá cây ở phía bên trái của nguồn điện, phía trên
quạt, cho biết rằng nguồn điện được cung cấp năng lượng từ nguồn AC. Đèn LED mất vài
giây để sáng khi hệ thống được cắm lần đầu tiên. Nếu không sáng, nguồn điện PC hoặc
nguồn
là nghi ngờ.
3. Rút phích cắm dây nguồn PC khỏi ổ cắm trên cùng trên nguồn điện. Nếu cần, thay đổi
công tắc chọn nguồn PC để phù hợp với điện áp cục bộ.
THẬN TRỌNG
Điện áp đầu vào của PC trong hệ thống luôn được đặt thành 115 V. Nếu bạn kết nối PC trực
tiếp với ổ cắm trên tường, hãy nhớ thay đổi công tắc chọn nguồn để phù hợp với điện áp cục
bộ. Không làm như vậy sẽ dẫn đến thiệt hại cho PC.
4. Bật nguồn PC.
- Nếu PC khởi động, nguồn điện có thể bị hỏng (nếu chỉ một hoặc một vài điện áp bị hỏng thì
có thể có lỗi trong E-box). Việc cung cấp điện là một phần của máy tính, xem “PC hội” trên
trang 247.
- Nếu PC không khởi động, hãy thử thay thế dây nguồn của nó. Nếu PC vẫn không khởi động
thì bị lỗi.
5. Đặt lại công tắc chọn nguồn PC thành 120 V, nếu công tắc được di chuyển ở bước 3.

PC Boots, nhưng Monitor vẫn trống

Nếu PC bên trong của hệ thống khởi động, nhưng màn hình vẫn trống, hãy kết nối một nút
jum giữa mặt đất khung và chân PWR DOWN trên bảng BPAP.
• Nếu màn hình hiện nay bật, kiểm tra cáp token ring.
• Nếu màn hình vẫn trống, màn hình có thể xấu hoặc các khả năng khác là Bảng BPAP có thể
xấu hoặc cáp ruy băng giữa BPAP và Nguồn điện hệ thống có thể xấu.

Màn hình, Card đồ họa hoặc cả hai thay thế

Đồng thời xem Chất lượng hình ảnh kém hoặc hiển thị cận cảnh ở trang 180. Nếu màn hình
được thay thế hoặc, nếu thay thế card đồ họa hệ thống, nên thực hiện căn chỉnh điện với các
bộ phận mới để đảm bảo rằng màn hình cung cấp màn hình tối ưu cho hệ thống cụ thể. Gọi
cho đại diện Philips của bạn để biết thông tin về điều chỉnh này.

Chất lượng hình ảnh hiển thị kém hoặc cận biên
Có sự thay đổi bình thường trong đầu ra của card đồ họa PC sử dụng đầu ra VGA (analog).
Biến thể bao gồm các mức video của các mạch RGB và sự khác biệt nhỏ về thời gian video
(đồng hồ pixel).
Những biến thể này có thể dẫn đến chất lượng hình ảnh hiển thị kém hoặc cận biên. Để đảm
bảo màn hình sẽ cung cấp phản hồi thang độ xám chính xác và văn bản và đồ họa rõ ràng, cần
thực hiện căn chỉnh điện của màn hình bằng cách sử dụng đầu ra của hệ thống mà màn hình
sẽ được cài đặt. Gọi cho đại diện Philips của bạn để biết thông tin về điều chỉnh này.
Màn hình LCD xuất hiện rất mờ Ở cài đặt độ sáng tối thiểu, màn hình LCD xuất hiện rất mờ.
Kiểm tra cài đặt độ sáng màn hình LCD và điều chỉnh độ sáng nếu cần. Để biết vị trí của điều
khiển độ sáng, xem Hình 14-11.

PC Boots, nhưng ứng dụng siêu âm không khởi động được

Nếu PC nội bộ của hệ thống khởi động, nhưng ứng dụng siêu âm không khởi động đúng cách
(màn hình giật gân vẫn còn trên màn hình hoặc hộp thoại thông báo lỗi nội bộ xuất hiện mỗi
khi khởi động), hãy tiến hành như sau:
1. Tắt hệ thống và tháo bo mạch APIO khỏi PC.
2. Kết nối một jum giữa mặt đất khung gầm và chân PWR DOWN trên bảng BPAP.
3. Nhấn nút nguồn để khởi động PC.
Nếu ứng dụng siêu âm bây giờ khởi động đúng cách (sẽ chỉ có nhiễu trong vùng hình ảnh),
PC vẫn ổn và vấn đề nằm ở một trong những điều sau đây:
• E-box
• Cáp vòng token
• Bo APIO
Nếu sau khi kiểm tra các mục trong danh sách trước, ứng dụng siêu âm vẫn không khởi động,
vấn đề là ở PC. Cố gắng chẩn đoán sự cố bằng cách sử dụng bài kiểm tra sức khỏe ổ đĩa
IBM-Hitachi. Xem
Bài kiểm tra sức khỏe của IBM-Hitachi Drive Tập trên trang 149. Nếu hệ thống vượt qua bài
kiểm tra thể lực của IBM-Hitachi, nhiều khả năng phần cứng máy tính là ổn. Tải lại phần
mềm hệ thống.

Không tương thích phần cứng Lỗi Shutdown

Các mô-đun kết nối đầu dò HD11 và Bảng TR có thể được cài đặt vật lý vào các hệ thống XE
HD7 Series và HD7 Series. Điều này tạo ra một cấu hình hệ thống chưa được kiểm tra và do
đó không được chấp thuận. Để kiểm tra tình trạng không mong muốn này, khi bật nguồn, hệ
thống kiểm tra các mô đun đầu nối đầu dò và bảng TR để đảm bảo rằng chúng là loại chính
xác cho hệ thống. Nếu một (hoặc nhiều) trong số các bo mạch đó là loại không chính xác cho
hệ thống, một thông báo phần cứng không tương thích xuất hiện (Hình 9-1) và hệ thống
không thể thực hiện hình ảnh.

Nhấp vào OK trong thông báo lỗi sẽ mở cửa sổ Cài đặt. Từ cửa sổ Cài đặt, bạn có thể truy
cập bất kỳ menu cài đặt nào hoặc bạn có thể nhấn Ctrl + Alt + r để nhập RST. Nếu bạn thoát
khỏi Cài đặt, hệ thống sẽ tắt.

Hệ thống bắt đầu, nhưng thông báo thiết lập lại cơ sở dữ liệu xuất hiện
Sự cố này xảy ra khi ngôn ngữ không hợp lệ được đặt cho ngôn ngữ giao diện người dùng.
Để đặt lại ngôn ngữ giao diện người dùng thành ngôn ngữ hợp lệ, hãy xem Trợ giúp hệ thống
hoặc hướng dẫn sử dụng hệ thống.
Lỗi cơ sở dữ liệu cũng có thể xảy ra khi cơ sở dữ liệu bị hỏng. Sử dụng tính năng Sửa chữa
cơ sở dữ liệu trên màn hình Cài đặt như được mô tả trong Trợ giúp hệ thống hoặc Hướng dẫn
sử dụng (tiêu đề cũ Bắt đầu). Điều quan trọng là phải nói với khách hàng của bạn sao lưu
kiểm tra bệnh nhân một cách thường xuyên vì những bài kiểm tra này có thể bị mất nếu xảy
ra tham nhũng cơ sở dữ liệu.

Giao diện người dùng không phải tiếng Anh

➤ Để thay đổi người sử dụng hệ thống ngôn ngữ giao diện Tiếng Anh
1. Trong cửa sổ Cài đặt, nhấp vào nút Locale.
2. Trong cửa sổ Regional and Languages Options, nhấp vào tab Languages.
3. Chọn tiếng Anh.
4. Nhấp vào OK.
5. Khởi động lại hệ thống.

Ngôn ngữ nhập không phải tiếng Anh

Nếu bạn được yêu cầu phải gõ bằng tiếng Anh trên một hệ thống không phải tiếng Anh, bạn
có thể sử dụng tiếng Anh nếu hệ thống được thành lập với bàn phím tiếng Anh. Nhấn trái Alt
+ Shift để chuyển qua các ngôn ngữ cho đến khi bạn tìm thấy tiếng Anh.

Kiểm tra EMI và RF

Nhiễu điện từ (EMI) và nhiễu tần số vô tuyến (RFI) có thể làm giảm hiệu suất của hệ thống.
Ví dụ, đầu dò được đặt gần cáp ECG có thể làm tăng nhiễu. Di chuyển cáp ECG hoặc thiết bị
y tế khác ra khỏi đầu dò có thể làm giảm nhiễu. EMI và RFI có thể gây ra nhiễu hình ảnh
hoặc méo hình ảnh nếu hệ thống che chắn EMI của hệ thống bị xâm phạm. EMI và RFI có
thể được tạo ra bởi nhiều thiết bị điện. Sự giao thoa có thể được truyền qua các đường dây
điện hoặc bức xạ trong không khí.
Trả lời các câu hỏi sau đây có thể giúp xác định nguồn gây nhiễu và có thể giúp xác định xem
sự cố xảy ra với hệ thống hay với môi trường quét.
• Giao thoa không liên tục hay không đổi?
• Sự giao thoa xuất hiện chỉ với một đầu dò hoặc với một vài đầu dò?
• Hai đầu dò khác nhau hoạt động ở cùng tần số có cùng một vấn đề không?
• Có nhiễu không nếu hệ thống được chuyển đến một vị trí khác trong cơ sở?
• Đường dẫn khớp EMC có thể bị suy giảm không?
• Việc vận hành đài AM được điều chỉnh giữa các trạm khoảng 1.600 Hz (do đó sử dụng nó
như một máy kiểm tra nguồn EMI / RFI) có xác định nhiễu, có thể nhận thấy là nhiễu tĩnh có
thể nghe được trên radio khi đi quanh phòng không? Đôi khi các nguồn EMI / RFI không
phải là hằng số, nhưng là các tình huống tạm thời hoặc đột biến chỉ có thể xảy ra tại một số
thời điểm nhất định.
Việc xem xét và định vị nguồn / nguyên nhân là quan trọng, nhưng bất kể nguồn nào, bởi vì
hệ thống được bảo vệ chống lại EMI và RFI, khắc phục sự cố hệ thống để xác định xem che
chắn EMI / RFI có bị xâm phạm hay không. Một nơi để bắt đầu là xác minh rằng tất cả các
bảng hệ thống được bảo mật thích hợp với tất cả các ốc vít được nhà máy phê duyệt.

Hệ thống bị treo hoặc gặp sự cố

Thông thường các điều khoản “treo” và “trục trặc” được sử dụng thay thế cho nhau để mô tả
các triệu chứng tương tự.
Tuy nhiên, với hệ thống, hai thuật ngữ này mô tả hai hành vi khác nhau. Điều quan trọng là
phải hiểu sự khác biệt giữa các điều khoản này. Vì các nguyên nhân là khác nhau, các kỹ
thuật khắc phục sự cố là khác nhau và thông tin có sẵn cho đại diện dịch vụ của Philips cũng
khác nhau.
Một “treo” xảy ra khi hệ thống chỉ đơn giản dừng lại phản ứng với bàn phím. Có một hình
ảnh bình thường trên màn hình và hệ thống có thể tiếp tục hoạt động (dữ liệu được cập nhật
trong vùng hình ảnh, đồng hồ là chính xác và tiếp tục thay đổi), nhưng hệ thống không phản
hồi với các phím cứng, phím mềm hoặc bi xoay.
Một sự cố nghiêm trọng xảy ra khi hệ thống phát hiện một tình trạng bất thường trong cả
phần cứng hoặc phần mềm. Khi điều này xảy ra, hệ thống sẽ khởi động "Crash Recorder", mà
lưu các bản ghi và bộ nhớ khác nhau. Crash Recorder hiển thị một hộp thoại trên màn hình,
như trong Hình 9-2.
Không có bất kỳ dữ liệu cụ thể liên quan đến một “treo” (vì từ quan điểm của phần mềm
xem, tất cả mọi thứ chạy bình thường). Có thể có một cái gì đó được ghi lại trong nhật ký sự
kiện mà pro vide một đầu mối cho nguyên nhân của treo. Tuy nhiên, nguồn thông tin tốt nhất
là hỏi khách hàng về các tổ hợp phím trước khi treo máy.
Bạn có thể sử dụng hệ thống Keystroke Đăng nhập để đánh giá công việc của người sử dụng
mà có thể dẫn đến treo máy. Đối với sự cố định kỳ liên mạng, yêu cầu người dùng nhấn Ctrl
+ u khi sự cố xảy ra. Điều này sẽ thêm một dấu vào Keystroke và Nhật ký sự kiện và sẽ giúp
dễ dàng tìm thấy khu vực trong nhật ký để kiểm tra.

Thông báo sự cố hệ thống ("Crash Box")

Hình 9-2
Hộp sự cố màu xám hiển thị trong khi màn hình giật gân vẫn còn trên màn hình:
• Kiểm tra vòng mã thông báo cho các chân bị uốn cong (cả hai đầu): Nếu tìm thấy các chân
bị uốn cong, hãy kiểm tra đầu nối cái xem có bị hỏng từ chân bị cong không.
• Nếu bạn có RST, hãy khởi chạy nó trong màn hình giật gân và chạy RST (Tự kiểm tra lại
Resident trên trang 150). Nếu RST chạy, thì giao tiếp là ok. Hãy chắc chắn rằng mọi bài kiểm
tra đều vượt qua, bao gồm cả Physio.
• Nhấn Ctrl + Alt + s để vào chế độ mô phỏng (Máy tính chẩn đoán PC PC ở trang 149). Nếu
bạn có thể vào chế độ sImulation, PC là tốt. Kiểm tra bo APIO, cáp Token Ring, và các bo
trong E-box.
- Thay thế APIO, nếu không có giao tiếp.
- Thay thế BPAP, nếu không có giao tiếp.
Hộp trục trặc màu xám xuất hiện sau khi ứng dụng siêu âm xuất hiện:
Nếu RST vượt qua, hãy thử thay thế APIO, sau đó là BPAP.

RST tìm lỗi

RST ( “Resident Self Test” trên trang 150) tạo ra kết quả sai hơn có thể được xem trong file
Event Viewer. Đi tới tab Đăng nhập RST hoặc Windows Event Viewer.
Nói chung, thay thế lắp ráp đang hiển thị sự thất bại.

Kiểm tra truyền thất bại

Bảng 9-2 là danh sách các triệu chứng lỗi thử nghiệm truyền và nguyên nhân có kinh nghiệm
trước đây trong lĩnh vực này.
Triệu chứng Nguyên nhân / Giải pháp có thể
 Thiếu kênh trên 1. Thử 03 thử nghiệm trên một mô-đun khác để xem nếu cùng một
mô-đun hộp kênh hoặc các kênh bị thiếu. Nếu cùng một mẫu được nhìn thấy trên
nhiều mẫu, hãy thử thay thế từng mẫu T / R PCAs.
2. Kiểm tra mô-đun D-Connector xấu.
3. Kiểm tra các chân bị cong trên bo mạch chủ tại các khe T / R.
4. Kiểm tra các chân bị cong trên Bảng phân phối.
Thiếu các kênh 1. Cáp giả lập tiêu chuẩn xấu (thiết bị kiểm tra).
trên các mô-đun 2. Mô-đun kết nối D xấu.
tiêu chuẩn
Lỗi USB / OEM
Đảm bảo đọc về Thiết bị lưu trữ USB trong hệ thống Ghi chú vận hành và trong tài liệu
Tương thích phương tiện. Có sự khác biệt giữa các cổng USB trên hệ thống; một số thiết bị
có thể hoạt động ở một cổng chứ không phải cổng kia, vì vậy hãy chắc chắn thử cả hai.
Mức tiêu thụ năng lượng của ổ cứng USB có liên quan đến loại động cơ được sử dụng và
điều này thay đổi tùy theo nhà sản xuất. Ổ đĩa từ một nhà sản xuất có thể có dung lượng lưu
trữ gấp đôi so với ổ đĩa khác, nhưng chỉ cần một nửa dòng điện. Tất cả các ổ đĩa sử dụng ít
hơn 500 mA khi động cơ đang chạy, nhưng khởi động động cơ đòi hỏi thêm dòng điện, và
đây là những gì sẽ thay đổi tùy theo nhà sản xuất và kiểu máy.
Nếu ổ cứng USB được kết nối với cổng USB trên bảng điều khiển phía sau của hệ thống và
hệ thống sẽ hiển thị Mô-đun ECG đã ngừng đáp ứng. Vui lòng kiểm tra kết nối nguồn và cáp
USB kết nối, không sử dụng thiết bị này ở cổng sau. Vấn đề này liên quan đến lượng điện
năng tiêu thụ bởi ổ USB (nó có thể đòi hỏi nhiều năng lượng hơn mức mà cổng đó có thể
cung cấp). Bảng 9-3 liệt kê các triệu chứng lỗi USB / OEM và các nguyên nhân có thể.
LƯU Ý
Mỗi hệ thống có khả năng cấu hình NTSC hoặc PAL. Mặc định phần mềm là PAL. Để thay
đổi định dạng video, hãy cài đặt lại trình điều khiển Video từ tab Thiết bị ngoại vi của Cài đặt
(nhấp Insstall Software Drivers, chọn Video và bấm OK). Cài đặt trình điều khiển sẽ yêu cầu
bạn chọn NTSC hoặc PAL.
Bảng 9-3 Lỗi USB / OEM
Triệu chứng Nguyên nhân / Giải pháp có thể
Không video hoặc âm thanh từ 1. Cáp S-Video bị đảo ngược (văn bản trên cáp cho biết
VCR trong khi phát đầu vào).
2. Cáp âm thanh đảo ngược.
3. Đầu vào S-Video không được chọn ở phía trước
VCR.
4. Phát một băng với video và âm thanh đã biết để phân
chia một nửa vấn đề. Đây có phải là một vấn đề kỷ lục
hoặc phát lại?
Thẻ TVIEW (1.0) hoặc 1. Cài đặt lại trình điều khiển bằng nút Install Drivers
Hauppauge xuất hiện với dấu trong cài đặt Peripherals. (Xác minh cấu hình phần
chấm hỏi trong bản tóm tắt cấu cứng để đảm bảo nó được cài đặt.)
hình phần cứng. 2. Nếu thất bại, hãy xóa thẻ, xóa kết nối và cài đặt lại
LƯU Ý: Thẻ Hauppauge là thẻ thẻ. Kiểm tra driver.
chuyển đổi video. 3. Nếu thất bại, thay thế thẻ. Kiểm tra trình điều khiển
 Thiếu thẻ TVIEW (1.0) hoặc Hủy bỏ thẻ, làm sạch kết nối và cài đặt lại thẻ. Kiểm tra
Hauppauge trong cấu hình phần driver.
cứng.
LƯU Ý: Thẻ Hauppauge là thẻ
chuyển đổi video.
VCR Sẵn sàng với VCR không phải của Philips
Nếu tùy chọn VCR Ready được cài đặt, nhưng VCR không được cung cấp bởi Philips được
đính kèm, một số tính năng liên quan đến VCR không khả dụng. Chỉ một VCR do Philips
cung cấp cho phép phát lại các bản ghi trên hệ thống siêu âm và kiểm soát VCR từ các phím
chức năng của hệ thống siêu âm.

Khắc phục sự cố kết nối

Nếu nhấp vào Test Connection không hiển thị OK bên cạnh nút, có thể có vấn đề với thông
tin máy chủ DNS trong thuộc tính TCP / IP.
Nếu truyền DICOM không hoạt động, hãy mở Job Manager và xác định xem các công việc
có ở trạng thái lỗi không.
CHÚ THÍCH
Bạn có thể kích hoạt Trình Job Manager từ màn hình hiển thị hình ảnh (không phải trong
Đánh giá hoặc báo cáo) bằng cách nhấn Ctrl + J.
1. Nhấn Setup.
2. Trên tab System, bấm DICOM.
3. Nhấp vào tab Diagnostics. Nếu một công việc vẫn còn trong Progress và không đi đến tình
trạng lỗi hoặc thử lại, hãy xóa công việc đó bằng màn hình sửa chữa như sau:
a. Nhấp vào Repairs.
b. Để đặt lại tất cả các cài đặt Mạng DICOM về giá trị mặc định của nhà sản xuất, hãy ghi lại
tất cả các cài đặt mạng, xóa tất cả các công việc khỏi Trình Job Manager, sau đó để khôi phục
cơ sở dữ liệu DICOM về mặc định của nhà sản xuất, nhấp vào Database Repair.
c. Nhấp vào Close khi bạn hoàn thành.
d. Định cấu hình lại các cài đặt DICOM theo ghi chú của bạn.

Hệ thống hiển thị một cảnh báo địa chỉ IP trùng lặp
Chức năng dịch vụ
Tab Dịch vụ trong cửa sổ Cài đặt cung cấp quyền truy cập vào các chức năng có thể được sử
dụng để khắc phục sự cố hệ thống, dịch vụ theo lịch trình và quản trị hệ thống.
Các hệ thống có phần mềm phiên bản 1.x có khu vực chức năng Keystroke Log phía trên khu
vực công cụ bảo trì. Chức năng này được chuyển sang ứng dụng dịch vụ phổ biến trong các
hệ thống có phiên bản 2.0 và phần mềm mới hơn. Để biết thêm thông tin, hãy xem về Giới
thiệu về Ứng dụng Dịch vụ Chung trên trang 194.
Trên các hệ thống có phần mềm phiên bản 1.x, trong khu vực Maintenance tools area, nút
Dịch vụ chỉ dành cho nhân viên dịch vụ của Philips sử dụng.
Trên các hệ thống có phiên bản 2.0 và phần mềm mới hơn, nhấp vào tab Service trong cửa sổ
Setup sẽ khởi động ứng dụng dịch vụ chung.
Nút Database Repair mở tính năng Database Repair dữ liệu, cho phép bạn cố gắng sửa chữa
cơ sở dữ liệu để sửa các mục bị lỗi. Hệ thống sao lưu cơ sở dữ liệu ít nhất một lần mỗi ngày.
Bạn có thể chuyển sang phiên bản cũ hơn của cơ sở dữ liệu nếu không thể sửa chữa được.
Hoặc, bạn có thể sử dụng tính năng Khôi phục để hoàn nguyên về bản sao cơ sở dữ liệu trước
đó (trước tiên bạn phải cố gắng sửa chữa cơ sở dữ liệu trước khi bạn có thể sử dụng tính năng
Restore). Để được hướng dẫn sử dụng tính năng này, hãy xem Help system.
Thận trọng
Khôi phục cơ sở dữ liệu dẫn đến việc mất thông tin bệnh nhân. Tất cả các nghiên cứu có
được sau thời gian sao lưu sẽ không còn nữa.

Giới thiệu về Ứng dụng Dịch vụ Chung

Các hệ thống có phiên bản 2.0 và phần mềm mới hơn có ứng dụng dịch vụ chung, cung cấp
quyền truy cập tổng hợp vào các chức năng dịch vụ có thể được sử dụng để khắc phục sự cố
hệ thống, dịch vụ theo lịch trình và quản trị hệ thống.

Chức năng ứng dụng dịch vụ chung

Khi bạn mở các thiết lập Dịch vụ, bạn truy cập ứng dụng dịch vụ chung, nơi bạn có thể đăng
nhập và truy cập Công cụ FSE và các chức năng khác. Để biết hướng dẫn về cách khởi chạy
ứng dụng dịch vụ chung, hãy xem “To access the service functions in the common service
application" trên trang 198.
Lưu ý
• Máy tính từ xa, Tải xuống phần mềm và Giám sát chủ động là các tính năng của Dịch vụ từ
xa của Philips. Yêu cầu hỗ trợ trực tuyến, Báo cáo sử dụng và truy cập vào Chẩn đoán hệ
thống là các tính năng dịch vụ giá trị gia tăng. Dịch vụ từ xa của Philips chỉ được cung cấp
cho những khách hàng đã mua hợp đồng dịch vụ phù hợp từ Philips. Để biết thêm thông tin,
liên hệ với Đại diện dịch vụ Philips của bạn.
• Để sử dụng bất kỳ tính năng dịch vụ Giá trị gia tăng nào, bạn phải mua hợp đồng dịch vụ
hoặc dịch vụ phù hợp từ Philips. Để biết thêm thông tin, liên hệ với Đại diện dịch vụ Philips
của bạn.
Dịch vụ từ xa
• Nút Access / Status: Hiển thị màn hình ứng dụng dịch vụ chung ban đầu báo cáo trạng thái
và cung cấp các điều khiển cho các chức năng truy cập dịch vụ từ xa. Để biết thêm thông tin
về dịch vụ từ xa, hãy xem "Remote Servicing Support" trên trang 198: - Kết nối từ xa: Hiển
thị ID hệ thống của hệ thống này.
Ghi chú
ID hệ thống có số KMAT là 795078 chỉ định hệ thống HD7 Series và ID hệ thống với số
KMAT là 795070 chỉ định hệ thống HD7 Series XE. Các hệ thống phần cứng phát hành 1.0
và 1.1 cũng có số hiệu KMAT là 795070.
Khu vực Dịch vụ từ xa cũng chứa điều khiển Kích hoạt giám sát (xem phần Hướng dẫn theo
dõi hoạt động tích cực trên trang 199) (kiểm tra = đã bật, không được kiểm tra = không được
bật).
- Remote Desktop: Chứa các điều khiển để chọn tham số máy tính từ xa khi bật kết nối từ xa:
Bật vĩnh viễn hoặc Bật cho đến khi (chỉ định ngày kết thúc bằng cách sử dụng lịch kéo
xuống).
- Tải xuống phần mềm: Chứa các điều khiển cho phép tải phần mềm từ mạng sang hệ thống
siêu âm. Chọn Bật Tải xuống cho phép nâng cấp phần mềm vào thư mục trên ổ cứng để cài
đặt trong tương lai vào phần mềm hệ thống. Chọn Cài đặt Tự động cho phép nâng cấp phần
mềm tự động tải vào phần mềm hệ thống (ngay sau khi tệp được lưu trữ vào ổ cứng).
• Nút Tải xuống phần mềm: Hiển thị màn hình với danh sách các phần mềm khả dụng cho hệ
thống có thể tải xuống từ xa.
• Nút cài đặt: Hiển thị màn hình chỉ đọc khi người dùng chưa đăng nhập. Khi đăng nhập, đại
diện dịch vụ của Philips có thể thiết lập kết nối từ xa đến máy chủ Philips M2M (Machine-
To-Machine)
LƯU Ý
Để biết thông tin về các sự cố kết nối, hãy xem Khắc phục sự cố Kết nối Sự cố Kết nối trên
trang 190.