In efforts to continuously improve and enhance the system; ‫ن‬

‫لتحسي وتطوير نظام االستعالمات‬ ‫نثمن لكم جهودكم المستمرة‬

we would highly appreciate it if you can take a couple of ‫ ويطلب منكم أخذ بعض من الوقت لمىل االستبيان‬،‫المتكامل‬
minutes to participate in the survey regarding Integrated ‫بشأن نظام االستعالمات المتكامل‬
Enquiry Management System (IEMS)

1 Are you currently satisfied with the IEMS? ‫مدى الرضا عن نظام االستعالمات المتكامل‬
On scale of 1- 5 5-1 ‫عىل المقياس من‬
ً ‫ن‬ ‫ن‬
(1: extremely not Satisfied – 5: Highly Satisfied) )‫اض جدا‬ :
‫ ر ي‬5 – ‫اض عىل االطالق‬‫ غي ر ي‬:1(

2 Is the given due dates for the requests appropriate and ‫ يمكن التقيد به من قبل مؤسستكم‬/ ‫هل تاري خ االستحقاق يتناسب‬
sufficient? ‫المالية‬
If the answer was No, kindly provide the reasons ‫إذا كانت اإلجابة ال ى‬
‫يرج ذكر األسباب‬

Yes its sufficient to reply as per requirement,

But same due date and FIU letter contains different

date of Due in submission

3 In your opinion, what would be the most convenient and ‫ه المدة الزمنية األنسب‬
‫ ما ي‬،‫من وجهة نظركم كمؤسسة مالية‬
time efficient due dates for all requests? ( bear in mind ‫عىل المستندات لعمالئكم‬
‫للحصول ي‬
that Freeze & Freeze related requested are mandatory ‫يرج التنبيه بأن طلبات البحث عن وتجميد الحسابات مده‬ ‫ى‬
intraday requests) ‫استحقاقها فورية‬

Minimum of 4 days maximum of 7 days

4 Do you have any suggestions to enhance the system and ‫هل لديكم أية مالحظات أو ر‬
‫اقياحات من شانها ان تجعل تجربتكم مع‬
better your experience? ‫نظام االستعالمات المتكامل فعاله ومريحة‬

All the queries should track and queue in according

to serially based on the publish but there was some
entries found is disorder may cause of failure in
replying in timely manner

Kindly note that the FIU appreciate all efforts that help ‫يرج العلم بأن وحدة المعلومات المالية تقدر لكم جهودكم ر‬
‫الت من‬ ‫ى‬
maintain the safety and stability of financial system of the UAE ‫شأنها المحافظة عىل أمن واستقرار النظام المال نف دولة اإلمار يات و فن‬
‫ي‬ ‫ي ي‬ ‫ي‬
and your financial institutions ‫مؤسستكم المالية‬