VISOKA ŠKOLA PRIMENJENIH STRUKOVNIH STUDIJA

U VRANJU

ZNAČAJ MARKETINGA U SAVREMENOM

POSLOVANJU
- SEMINARSKI RAD -

MENTOR: STUDENT:

Dr Milica Stanković, prof. Asen Rangelov, 298/pt

Vranje, 2018.
Kandidat: Rangelov Asen

Br. indeksa: 298/PT

Studijski program: Prehrambena tehnologija

Naziv predmeta: Marketing

Temа: Značaj marketinga u savremenom poslovanju

- Seminarski rad -

Kandidat Mentor

____________________________ ___________________________

Asen Rangelov, 298/pt Dr Stanković Milica, prof.

2018.
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

REZIME

Ovo razmatranje SWOT analize Coca-Cole pokazuje kako efikasni menadžeri,

investitori i preduzetnici analiziraju svoje poslovanje putem SWOT analize. SWOT
analiza vodi kompanije dok pokušavaju da preciziraju njihove posebne snage, slabosti,
prilike i pretnje.

Ovaj seminarski rad se odnosi na SWOT analizu Coca-Cole i namerava prvo da

objasni slabosti i snage kompanije. Zatim će se razmatrati o mogućnostima koje Coca-
Cola može maksimizirati da poboljša svoju gornju i donju granicu. Svrha ovog
seminarskog rada u slučaju Coca-Cole je da vam pokaže kako analizirati entitet SWOT
analizom.

Ključne reči: SWOT analiza, Coca-Cola, strategije, savremeno poslovanje, internet.

1
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

ABSTRACT

This seminar paper presents the importance of marketing in modern business.

Due to the progress of technology, modern business has been created in which the
importance of marketing and marketing strategy is very important. Marketing
professionals need to create new strategies and plans that need to be adapted to modern
business.

In modern business, the Internet becomes more and more important, and the
number of presentations on it quickly and constantly changes and grows. This is
supported by the fact that 5.4 billion gigabytes of data are placed annually on the global
network.

Key words: importance, marketing, strategy, modern business, internet.

2
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

SADRŽAJ:

1. UVOD ........................................................................................................................... 4
2. SWOT ANALIZA COCA-COLA ............................................................................. 5
2.1. Snage koje pokreću posao Coca-Cola ................................................................ 5
3. PRETNJE SA KOJIMA SE SUOČAVA COCA-COLA ...................................... 12
4. ZAKLJUČAK ........................................................................................................... 14
5. LITERATURA .......................................................................................................... 15

3
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

1. UVOD

Putovanje kompanije Coca-Cola započelo je 1886. godine u Atlanti, u državi

Džordžiji. Apotekar Džon S. Pemberton napravio je prvu kolu 8. maja 1886. godine.
Tokom te godine, dnevna prodaja je prosečno koštala kao 9 pića.

Računovođe se uglavnom bave brojevima. Međutim, u trenucima inspiracije oni

takođe rade ono što kreativni ljudi obično rade. Frenk Robinson, prvi računovođa
kompanije, predložio je reklamu koja će sadržati ime Coca-Cola i koja će izgledati
sjajno. Robinson je takođe smislio i poznati logotip kompanije „Spencerian script“.

Godine 1886. takođe je prikazan prvi Coca-Cola oglas u novinama. Oglas je

glasio: „Ukusno i osvežavajuće piće.“ Ejsa Kandelar je 1988. pokrenuo postupak
dobijanja patenta i formule kompanije. Kandelar je kupio kompaniju 1892. godine,
registrujući je kao korporaciju u Džordžiji.

1893. godine novi vlasnik registrovao je logo kompanije u američkoj kancelariji

za patentne. Iste godine posao je investitorima isplatio dividendu prvi put. Do 1895.
godine, potrošači u svim državama SAD-a kupovali su i uživali u Coca-Coli. Kandelar
je 1899. godine prodao prava na flaširanje Bendžaminu F. Thomasu i Džejsonu B.
Vajthedu. Dvojica biznismena su bila iz Čatanuge, Tenesi, a platili su 1 USD za ta
prava. Tako je Čatanuga postao prvi američki grad koji je flaširao Coca-Colu.

Kompanija se proširila tokom poslednje 132 godine, postajući jedna od najvećih

kompanija za proizvodnju hrane i pića u svetu. Proizvodi i prodaje sokove, vodu, kafu,
čaj, voćne sokove i proizvode na bazi soje.

Od samostalnog vlasništva 1886. godine, posao je prerastao u jedan od

najistaknutijih brendova na planeti. Rangiranje marki stavlja Coca-Colu na 9. mesto
među 100 najboljih svetskih kompanija po performansama brenda. Konačno, Coca-Cola
je najvrednija marka bezalkoholnih pića na svetu, (Statista, 2018).

4
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

2. SWOT ANALIZA KOMPANIJE COCA-COLA

2.1. Snage koje pokreću posao Coca-Cole

Postoji nekoliko faktora koji Coca-Coli daju ozbiljne prednosti u odnosu na

konkurente. Neki od ovih faktora uključuju:

1) Povoljni poreski zakoni u Sjedinjenim Državama

Nepovoljni poreski zakoni u SAD-u prisilili su mnoge kompanije da svoj novac

preusmere na prekomorska tržišta. Srećom, Trampova administracija je početkom 2018.
uvela porezne reforme koje imaju kompanije koje se žele vratiti. Cilj reformi bio je
podsticanje ulaganja u SAD. Zbog toga mnoge kompanije, uključujući Coca-Colu,
počinju da prave velike planove za američko tržište.

Prema rečima predsednika kompanije i izvršnog direktora Džejmesa Kuinčija,

„poreska reforma će ulaganje u SAD učiniti privlačnijim.“ Kuinči dalje kaže da bi
najnoviji razvoj poreskog kodeksa trebalo da „podstakne ekonomski rast“. Direktor
kompanije nedavno je otkrio da kompanija pregledava novi poreski zakon. Kompanija
se nada da će iskoristiti nove poreske reforme i "ubrzati investicije u SAD."

Sa tržišnim učešćem od skoro 43 procenta na američkom tržištu, Coca-Cola je

među najdominantnijim igračima na tržištu bezalkoholnih pića. Kao rezultat, kompanija
će verovatno imati ogromne koristi od poslednjih poreskih reformi. Doduše, konkurenti
kompanije će takođe iskoristiti poreske reforme. Međutim, većina njih verovatno neće
videti tako veliki uticaj kao što bi mogla Coca-Cola.

2) Coca Cola nastavlja da pravi novu sliku (imidž)

Čini se da se svet odmiče od gaziranih bezalkoholnih pića i proizvoda koji

5
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

sadrže puno veštačkih šećera. Ali upravo ti proizvodi decenijama su okosnica u

proizvodnom portfelju kompanije. Srećom, kompanija je odlučila da sledi potrošače i
njihove ukuse i preferencije.

Istraživanje je obavestilo potrošače da je šećer loš za njihovo zdravlje. To je

možda razlog zašto ovi proizvodi nisu videli rast prihoda u predhodnim godinama. Ali
kompanija ulaže napore da izradi novi imidž za sebe.

Kompanija je započela promociju, oglašavanje i marketing brendova za koje se

čini da podstiču zdraviji život. U suštini, ove marke su ili bez šećera ili mogu sadržavati
malo šećera. Na primer, Coca-Cola je u potpunosti prepravila imidž Diet Coke-a sa
novim pakovanjima i aromama. Marka je doživela opadajući obim prodaje, a kompanija
je morala da deluje.

Slika 1. Diet Coke, Coca-Cola i Coke Zero Sugar

http://www.wfmynews2.com/img/resize/content.wfmynews2.com/photo/2017/07/26/Coke%20
Zero%20Crop_1501107069605_10134408_ver1.0.png

Možda će brend ubuduće videti poboljšane brojeve, baš kao što je to učinio i
Coke Zero Sugar. Kompanija je preformulisala ukuse Coke Zero Sugar, takođe je
razvila novi dizajn pakovanja za njega, povećavajući prodaju od deset odsto. Stoga
postoji razlog da se predviđa, da će Diet Coke u narednim godinama možda imati bolju
prodaju. Kvinsi Džouns, direktor kompanije, misli da će u narednim godinama Diet
Coke imati bolju prodaju. Međutim, izvršni direktor najvišeg ranga zna da kompanija
treba učiniti više od preformulisanja ukusa i redizajniranja pakovanja. Uz to, očekuje se
da će Diet Coke barem prestati da gubiti prodaju.

6
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

3) Coca-Cola ulaže mnogo u kategoriju vode, kafe i čaja

Kompanija će promovisati i prodavati proizvode kao što su voda, kafa i čaj kao
zdravu alternativu gaziranim pićima. Kompanija je na nekoliko međunarodnih tržišta
lansirala dva vodeća brenda Honest i Smartwater. Izgleda da je to odlična odluka sudeći
po brojevima. Iako je prodaja gaziranih pića značajna, prihod od vode, čaja i kafe je
takođe značajno porastao. Coca Cola trenutno ima više od 1200 proizvoda bez kalorija i
sa niskim sadržajem kalorija.

4) Coca-Cola: najvrednija marka bezalkoholnih pića na svetu

Takođe je među najpoznatijim brendovima na svetu. Većina potrošača je

upoznata s popularnim brendovima kompanije, uključujući Fanta, Coca-Cola, Sprite i
Diet Coke. Prema Business Insider-u, zapanjujućih 94 procenata ljudi na svetu lako
prepoznaje logo Coca-Cole. Coca-Cola je najvrednija svetska marka bezalkoholnih
pića. Štaviše, kompanija poseduje i kontroliše oko 500 brendova, od kojih 21 brend
vredi do milijardu dolara. Prepoznatljivost brenda je ogromna nematerijalna imovina,
koja može dramatično povećati konkurentsku sposobnost kompanije.

Moguće je da se Coca-Cola proširi na nova tržišta, dodatno povećavajući svoj

udeo na globalnom tržištu. Pored toga, biti velika kompanija za proizvodnju hrane i pića
omogućava Coca-Coli da ima veliku korist od ekonomskog obima. Ekonomski obim je
oblik moći i kompanija može da koristi tu moć u svoju korist.

5) Coca-Cola ima visoko efikasnu distributivnu mrežu

Coca-Cola je vlasnik ili kontroliše jednu od najvećih mreža distribucije

proizvoda na svetu. Kompanija koristi preko 250 partnera za flaširanje u preko 190
zemalja. To omogućava bezalkoholnim pićima da imaju opsežan globalni domet uz
zadržavanje lokalnog fokusa.

Kompanija proizvodi koncentrate, sirupe i baze pića i prodaje ih svojoj mreži

efikasnih operatora koji flaširaju proizvod. Fabrike koje flaširaju proizvod u boce,
koriste sirovine za izradu finalnog proizvoda, distribuirajući ih prodajnim partnerima i
kupcima. Zatim prodajni partneri i kupci proizvode i isporučuju proizvode potrošačima.

6) Inteligentno oglašavanje koje privlači pažnju potrošača

7
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

Za razliku od većine drugih kompanija, Coca-Cola promoviše ideje, osećaje i

vrednosti, pre nego proizvode. Malo ljudi zna da ime Coca-Cola na mandariskom znači
"ukusna sreća".

Jedan od najuspešnijih oglasa bio je onaj koji je odmah postao hit 1971. Godine,
a on glasi: „Hteo bih da naučim svet da peva u savršenoj harmoniji." To je jasna poruka
mira, sklada i zajedništva.

Oglas „Look up America“ iz 1974. takođe je među najuspešnijim oglasima koje

je marketinški tim Coca-Cole ikada dizajnirao. Amerika je trebalo da se digne iz pepela
Vijetnama i sramote Votergejtsa. Narod je morao da se oseća samouvereno u vreme
velike političke neizvesnosti. Coca-Cola je istupila, ohrabrujući naciju i prodajući tone
proizvoda u tom procesu.

7) Coca-Cola pomogla da se izmisli slika savremenog Deda Mraza

Coca-cola je doprinela stvaranju moderne slike Deda Mraza. Deda Mraz je

postao važan deo marketinških kampanja ranih 1930-e. Coca-Cola je predstavila Sv.
Nikolu kao predstavu radosti, velikodušnosti i zajedništva. Stoga ne čudi što Coca-Cola
ima dnevne isporuke koje se kreću oko 1,9 milijardi.

2.2 Slabosti Coca-Cole

Nekoliko faktora može oslabiti kompaniju na ovaj ili onaj način. Ali
kvantifikacija slabosti Coca-Cole možda u ovom trenutku nije moguća. Međutim,
razumno je pretpostaviti da slabosti opisane u daljem tekstu mogu značajno da utiču na
posao.

1) Pad prodaje gaziranih pića, uključujući marku Coca-Cola

Čini se da su ljudi na različitim mestima širom sveta iznenada shvatili da je

šećer njihov neprijatelj. Potrošači prelaze sa gaziranih pića na naizgled zdraviji izbor.
Potrošači koji brinu o svom zdravlju širom Evrope i Severne Amerike sve više
izbegavaju pića sa visokim sadržajem šećera (Independent, 2017).

8
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

Prodaja gaziranih sokova se smanjuje. Pratili su silaznu putanju tokom

poslednjih 10 godina. U stvari, Coca-Cola je u 2016. prodala više vode nego
bezalkoholna pića. Iste godine, svaki potrošač u Severnoj Americi popio je 38,5 galona
bezalkoholnih pića dok je pio 39,3 litra vode. Šokantno, vrednost konzumacije
bezalkoholnih pića je u 2016. bila mnogo niža nego pre 15 godina. Svaki potrošač u
Sjedinjenim Državama popio je 50 galona gaziranih bezalkoholnih pića početkom
2000-ih (Rojters, 2017.).

Gazirani sokovi čine oko 73 procenta neto količine Coca-Cole i 60 procenata

vrednosti kompanije. Brend Coca-Cola se procenjuje da doprinosi oko 25 procenata
prihoda kompanije. To pokazuje koliko je važan prihod od gaziranih pića i koliko je
bitan za budućnost kompanije.

2) Strukturni uticaji i negativni prevodi valuta

Fluktuacija valuta može značajno uticati na profit i broj bilansa poslovanja.

Prema vebsajtu kompanije, Coca-Cola posluje u više od 200 zemalja širom sveta. Ali
UN priznaju samo 197 država, uključujući Vatikan, Tajvan i Kosovo. Pored toga, teško
je naći zemlju u kojoj ljudi ne mogu da pronađu i piju proizvode Coca-Cole.

Coca-Cola zaradi skoro 60 procenata svog prihoda izvan Sjedinjenih Država.

Većina tih država ne koristi američki dolar. Ta situacija drži Coca-Colu izloženom
neočekivanim kretanjima valuta.

Srećom, kompanija je zauzela nekoliko zaštićenih pozicija. Međutim, to je

možda neće u potpunosti zaštititi od oscilacija valute. Na primer, u 2018. godini, neto
prihodi Coca-Cole (Non-GAAP) suočavaju se sa promenom valute i do jedan procenat.

Pored toga, tekuće restrukturiranje Coca-Cole i dalje nastavlja da smanjuje

profit. Kompanija je pokrenula velike napore za restrukturiranje i rekonstrukciju. Ove
promene uticale su i još dugo će uticati na brojeve performansi kompanije. Na primer,
neto vrednost Coca-Cole opala je 11 procenata kao rezultat ovih dešavanja. Promene
refranširanja najviše su pogodile Severnu Ameriku i Kinu. Izvedene strukturne promene
uglavnom su uticale na poslovanje Coca-Cole u Africi i Evropi.

3) Zavisnost Coca-Cole o ograničenom resursu: Voda

Coca-Cola koristi ogromnih 289 milijardi litara vode na godišnjem nivou. To je

veliko iskorišćenje, dok u svetu postoje zajednice gde ne mogu da dobiju dovoljno
vode.

9
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

Coca-Cola naporno radi na povećanju svoje efikasnosti po pitanju vode. Pored

toga, Coca-Cola je postavila cilj za koji se nada da će postići do 2020-te godine.
Trenutno je kompaniji potrebno 1,92 litra da bi napravila 1 litar proizvoda. Do 2020.
godine kompanija se nada da će to smanjiti na 1,7 litara za svaki litar proizvoda.

2.3. Mogućnosti koje Coca-Cola može iskoristiti

Coca-Cola se suočava s nekoliko pretnji i slabosti, a ti faktori mogu usporiti rast

kompanije, narušavajući njen rad. Kompanija može da iskoristi svoje snage da
maksimizira mogućnosti koje postoje na tržištima pića. Ovo su neke poslovne prilike:

1) Coca-Cola se može proširiti na tržišta u nastajanju i povećati pad prodaje u

SAD-u

Tržišta u nastajanju šire populaciju sa poboljšanjem prihoda. Prodaja gaziranih

pića u SAD-u opada, a trend će se verovatno nastaviti. Iz tog razloga, Coca-Cola mora
povećati svoj udeo na tržištima u nastajanju kako bi povećala sve manje američke
prihode.

2) Prodaja Coca-Cole i ostalih gaziranih pića u Indiji

Indija je ključno tržište u nastajanju. Zbog toga Coca-Cola mora agresivno da

pojača svoje marketinške napore u ovoj ogromnoj zemlji. Nažalost, čini se da Coca-
Cola u Indiji ne ide dobro. Indijski potrošači, poput svojih kolega u razvijenim
zemljama, sve više idu na zdravije napitke.

3) Latinska Amerika, Bliski Istok, Kina i Južna Afrika: Tržišta u nastajanju koja
bi Coca-Cola trebalo da iskoristi

Očigledno je da Coca-Cola nije trebao da očekuje da će povećati prodaju

gaziranih pića u Indiji. Može se i razumno zaključiti da potrošači na ostalim tržištima u
nastajanju donose slične odluke. Kompanija bi verovatno videla poboljšane prihode ako
bi potrošačima predstavila različita zdrava pića na tržištima u nastajanju. Latinska
Amerika, Kina i Bliski Istok su neka od važnijih tržišta u nastajanju koje Coca-Cola

10
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

može razmotriti. Kompanija već ima prisustvo na tim tržištima, ali tamo može i treba
učiniti više.

4) Coca-Cola bi trebala osmisliti nove proizvode koji zadovoljavaju potrebe

potrošača koji su svesni zdravlja

Jasno je da potrošači na većini tržišta sada traže kvalitetne proizvode koji

poboljšavaju njihovo zdravlje. Zbog toga Coca-Cola treba da preusmeri deo fokusa sa
gaziranih pića na zdrave proizvode.

Čini se da se Coca-Cola kreće u pravom smeru. Na primer, kompanija je

nedavno preformulisala ukuse nekih svojih brendova kao što su Diet Coke i Coke Zero
Sugar. Kao što je ranije pomenuto, kompanija sada prodaje više vode nego gaziranih
pića.

5) Coca-Cola i njeni partneri za flaširanje nedavno su kupili AdeS i nekoliko

drugih marki

Nedavno su Coca-Cola i njeni partneri za flaširanje u Latinskoj Americi kupili

AdeS. AdeS je najveći brend pića na bazi soje u Latinskoj Americi. Coca-Cola je
akviziciju videla kao priliku da poveća svoj obim pića na tim tržištima. Ovaj posao
omogućava kompaniji da prodaje hranljiva i ukusna pića u Paragvaju, Čileu, Kolumbiji
i Boliviji.

Slika 2. Proizvodi brenda AdeS

https://www.beveragedaily.com/Article/2017/03/30/Coca-Cola-acquires-AdeS-from-Unilever

11
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

AdeS nije jedina kompanija koju Coca-Cola poseduje u Latinskoj Americi.

Kompanija je stekla i druge brendove, uključujući Tonicorp, Verde Campo, Estrella
Azul, Santa Clara i Jugos Del Valle.

2.4. PRETNJE SA KOJIMA SE SUOČAVA COCA-COLA

1) Globalno zagrevanje - može dovesti do nikad viđene nestašice vode na globalnoj

razini

Postoje predviđanja da bi globalno zagrevanje u bliskoj budućnosti moglo

dovesti do ozbiljnog nedostatka vode širom sveta. Coca-cola se verovatno suočava sa
sukobima vezanim za vodu sa zajednicama na mnogim mestima širom sveta. Ako se to
dogodi, vlade u različitim zemljama mogu osmisliti zakone i propise koji dodatno
komplikuju stvari za Coca-Colu. Takve mogućnosti mogu dramatično uticati na prihode
i dobit kompanije. Zbog toga, kompanija se obavezala da će pronaći načine za održivu
proizvodnju.

2) PepsiCo - jaka konkurencija u industriji bezalkoholnih pića

Coca-Cola se suočava sa sve većim brojem konkurenata. PepsiCo je među

najvrednijim konkurentima Coca-Cole. Ratovi bezalkoholnih pića između dve
kompanije uglavnom se vrte oko gaziranih pića. A kako se broj potrošača koji vole
gazirana pića smanjuje, bitka za pažnju kupaca verovatno će porasti.

Kao što je ranije spomenuto, Coca-Cola je započela reformu ukusa i

redizajniranje ambalaže. Ovi napori nisu prošli nezapaženo od strane potrošača. Jedan
od njenih brendova, Coke Zero Sugar, zabeležio je rast prodaje. To se dogodilo nakon
što je kompanija reformulisala ukuse marke i redizajnirala ambalažu. Takmičari
PepsiCo-a i Coca-Cole sigurno su to primetili.

Sada se kompanija PepsiCo obavezala da će učiniti sve što je potrebno za rast
svog tržišnog udela bezalkoholnih pića.

Konkurenti PepsiCo-a i Coca-Cola su odlučili da prate potrošače, želeći da

udovolje njihovim ukusima i željama koji se brzo razvijaju. Ali PepsiCo nije jedini
konkurent Coca-Cole. Nestle je takođe važan konkurent Coca-Coli.

12
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

Slika 3. Dva najveća konkurenta u kategoriji gaziranih pića (Coca-cola i Pepsi)

https://app.wakapoll.ng/cards/20190601-Uy2y

3) Nestle vs. Coca-Cola

Nestle plasira flaširanu vodu, hranu za bebe, čokoladu, hranu za kućne ljubimce,
sladoled i instant kafu. Kompanija kontroliše preko 2.000 brendova, među kojima je
Nescafe, najuspješnija svetska marka kafe. Za poređenje, Coca-Cola poseduje svega
500 brendova. To Nescafe-u daje malo konkurentske prednosti u odnosu na Coca-Colu.

Nestle je vodeća kompanija za hranu i piće u svetu. Coca-Cola je napravila

korake u ovu kategoriju, ali treba biti spremna suočiti se sa čvrstim otporom kompanije
Nestle. U 2017. godini Nescafe je ostvario prihode u vrednosti od 92,31 milijarde
dolara. Taj broj je bio skoro tri puta veći od godišnjeg prihoda Coca-Cole od 35,41
milijarde dolara. Takmičenje protiv Nescafe neće biti kao šetnja parkom.

13
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

3. ZAKLJUČAK

Kompanija Coca-Cola je stabilno preduzeće koje postoji više od 130 godina.

Kompanija posluje u gotovo svim zemljama sveta. Sa 500 brendova, kompanija je među
najpoznatijim svetskim brendovima. Ima efikasnu distributivnu mrežu koja joj
omogućava da prodaje skoro 2,0 porcija svakog dana.

Kompanija pokušava da se odmakne od smanjenog tržišta gaziranih pića. Coca-

Cola je nedavno obavila nekoliko akvizicija koje neizmerno doprinose njenoj
konkurentnoj sposobnosti.

Globalno zagrevanje i dalje je jedna od najvažnijih pretnji s kojom se kompanija

suočava. Srećom, Coca-Cola naporno radi na poboljšanju svoje efikasnosti što se tiče
pitanja vode. Postoje indikacije da će kompanija ostvariti taj cilj u 2020. godini.

Pored svega, Coca-cola mora i dalje pratiti potražnju kupaca i nastojati

zadovoljiti njihove potrebe kako bi ostvarila što veći profit. Konkurencija će uvek biti
spremna zaveliku borbu, pa je stoga bitno raditi stalna istraživanja tržišta kako bi se
stekla konkurentska prednost i iskoristile sve šanse i mogućnosti.

14
 Značaj marketinga u savremenom poslovanju

4. LITERATURA

1. Tomić, Z., Komunikacija i javnost, Beograd, 2007.;

2. Veljković, S. Brend menadžment u savremenim tržišnim uslovima, Centar za

izdavačku delatnost Ekonomskog fakulteta u Beogradu, Beograd, 2010.;

3. Pavić, T., Etika i poslovne komunikacije, Univerzitet Singidunum, Beograd, 2011.;

4. Živković, R. Ponašanje potrošača, Univerzitet Singidunum, Beograd, 2011.

https://www.coca-colacompany.com/stories/coke-means-deli

https://www.statista.com

http://www.go2america.rs/o-americi.htm

15