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    ESTUDOS DE USO E USUARIOS _ DA INFORMACGAO NICE MENEZES DE FIGUEIREDO BIBLIOTECA Do aBICT rasta, 1994 So) os FUNDAGAO BANCO DO BRASIL © 1994 IBICT Esta publicago esté sendo editada com recursos da Fundago Banco do Brasil. ‘Qualquer parte desta obra pode ser reproduzida, desde que citada a fonte, CCeordenagfo ee: Margaret Palermo Etorasto sloyénica: Cidudia Rossi (Composi: Cabor da Costa Mats e Jocimar Souza Santos (Capa. ane-fnak Nair Costa Baro Produ grice: eda Mara de Jesus Figueiredo, Nice Menezes de, Estudos de uso e usufsios da informagéo/Nice Menezes de Figueiredo. ~ Brasfia:IBICT, 1994, 154 p. ISBN - 85,7013,040 - x 1. biblioteca — estudo de usuttio. 2. catflogo - uso da in- formagéo. 3. sistema de intormagso — avalagéo, | Thule. C0U 025.5-052 {ICT — Instituto Brasco de informagdo om Ciéncia e Tecnologia ‘SAS Quadra, Lote 6, Bloco H 170070-000 Basta, OF Tol: (061) 217-6161 Fax: (061) 28-2677 Toler 612481 CICT BR CC: 32.648, 699/0023-41 BIBLIOTECA SUMARIO ino IBier 1 Apresentagéo « peeeeee 5 © Estudos de USusHIOS «ses e ee eeeeeeeee 7 * Aspectos Especials do Estudos de Usustios « at ‘* Estudo de Usustios como Suporte para Planejamento © Avaliagdo de Sistemas de Informacao .. « eee 49 © Estudo da Comunidade .... 66 ‘Estudos de Uso de Cattiogo . aa - 7 ‘© Formuléros para Coleta de Dados (Survey) e Estudo de Uso ce Biblotecas Universitas «vee eeeeeeeew ee aaaeeenacs) © Formulaios « . See eee 105 «Para se Repensar a Bibloteconomia Brasioia «4.4... 2181 ‘MSITUTO BRASLEMO OE TFORUIGAY fw CEKCH E TcwOLOGHE DOI/BIBLIOTECA FORNECEDOR: APRESENTACAO 8 IBLIOTECA IBICT ‘Nas citmas décadas temos nos dedicado, entre outras alvidades académicas, a produzir textos didéticos para a Area de bibioteconomia/ciéncia da informaggo. ‘Com 0 decorter do tempo, estes textos, que seguiram linhas de estudo e de inte- ‘esse pessoal, vieram a constiuir um conjunto coeso do desenvolvimento de cada ‘6pico tratado. Publicados em artigos de peri6cicos nacionais especializados © em anais do con ‘gressos, estes textos se acham dispersos e de recuperago trabalhosa. Reso ‘vemos entéo reuniios e pubiicé-os, oferecendo a viséo global sobre o tépico, (© campo de estudos de uso/usuérios 6 apresentado nestes textos principalmente 1a forma de artigos de reviséo, através dos quais introduzimos no pals os conhe- ‘cimentos aié entio existentes no exterior sobre o assunto, Um artigo de estudos {de uso de catélogos, um tipo especial de estudo de usuarios, faz parte destas re- visbes. A seguir, oferecendo 0 aspecto prético, apresentarm-se artigos que forne- ‘cem exemplo de formulérios para colela de dados estatisticos e estudos de uso de bibfiotecas, o que deve servir de prélogo aos estudos de usuarios propriamente ditos. © artigo para coleta de dados em bibliotecas universirias j& havia sido pu blicado anteriormente, mas os artigos para coleta em biblotecas escolares, pibl- cas e especiaizadas S80 ainda originals. ‘Com esta pubicago, esperamos estar contrbuindo para melhor disseminar os ‘conhecimentos/aplicacéo destes t6picos. O que, sem divide, servird de base para ‘uma methor atuagSo do biblotecério brasileiro, ESTUDOS DE USUARIOS eee ecA WBICT INTRODUGAO Estudos de usuérios so investigagbes que se fazem para saber 0 que os indive / ‘duos precisam em matéria de informaco, ou entéo, para saber se as necessida- ‘des de informago por parte dos usuérios de uma biblioteca ou de um centro de informago estéo sendo satisfetas de maneira adequada. Através destes estudos veriica-se por que, como, e para quais fins 0s individuos uusam informagéo, e quais os fatores que afetam tal uso, Os usuérios so assim ‘encorajados a tomar as suas necessidades conhecidas o, ao mesmo tempo, a as- sumiralguma responsabiidade para que estas necessidades de informagao sejam atendidas pelas bibliotecas ou centros de informagéo. “ Estos estudos so, assim, canais de comunicagSo que se abrem entre a bibloteca ‘@ a comunidade a qual ela serve. SEo estudos necessérios também para ajudar a biblioteca na previso da demanda ou da mudanga da demanda de seus produtos ‘ou servigos, petmitindo que sejam alocades os recursos necessérios na época adequada. ‘A maioria dos estudos neste campo fol realizada a partir da segunda metade da década de 40. Na Conferéncia da Royal Society, em 1948, foram apresentados trabalhos que vieram contribuir para iar preocupago para estudos orientados &s necessidades dos usudrios. A Conferéncia internacional de Informacdo Cientfica, ‘9m Washington, em 1958, também muito contribuiu para o desenvolvimento desta ‘rea de investigaco, com diversos trabalhos apresentados sobre estudos de usuétios. (© que howve realmente, pode-se dizer, foi uma mudanga de atitude em relago 20s, usuérios: até entéo, adolava-se uma atitude passive, aguardava-se que 0s usude fios aparecessem @ soubessem como fazer uso da informacéo disponlvel. A mu- ddanga foi no sentido de a bibloteca toar-se mais ativa, dindmica, com a criago {de novos servigas, ou com o aperteicoamento de outros jé prestados. Exemplos prdticos desta atitude trutficaram: com base em estudos de usuarios, servigos de bibliograias, indices e resumes foram relormulados de acordo com as necessida- des expressadas pelos usudrios. Da mesma maneira, servigos novos, como 0 da disseminacao seletiva da informago, e os servigos de alta, na forma de fchas, boletins, conteddes de periédicos etc., foram criados com base em perfis de usuc> fos, isto 6, a maneira mais dota e objetiva de atender &s necessidades individuais, de cada usu (1:1). Existem varias maneiras de se caracterizarem estudos de usuérios; uma das ma- ‘eiras mais convenientes & dividbios em dois tipos: 1) estudos orientados ao uso de uma biblioteca ou centro de informaco individual 2) estudos orientados ao usutio, isto 6, investigaco sobre um grupo particular de Lusuérios, como este grupo obtém a informacao necesséria ao seu trabalho, 'A maioria dos estudos de bibliotecas incividuais tem sido realizada em biblotecas Pdblicas e académicas; poucos estudos de bibliotecas especializadas foram re- istrados na literatura. Este tipo de estudo geralmente cobre todos os servicos prestados pela bibloteca, ou pode restringir-se a um servico (SDI, por exemplo, ou © servico de referéncia) ou ainda aos instrumentos disponivels para uso dos usu- ios (0 uso dos catélogos, da colego de indices e resumos etc.) (2:61). Os estudos orientados aos usultios propriamente ditos no so limitados a uma instiuigo, mas investigam 0 comportamento de uma comunidade intoira na obten- ‘$40 de informagao (information gathering habits, entre os americanos, @ information ‘gathering behaviour, terminologia mais inglesa) (2:62). Assim, estudos deste tipo foram realizados sobre as maneiras de obtengo de informaco por parte dos lentistas, mécicos, engenheiros, fsicos, psicblogos e outros profssionais. (Os objetivos principals dos estudos compreendidos entre 1948-1970 foram: 1. determinar os documentos requerides pelos usuérios; 2. descobrir os hébtos dos usulrios para a oblencéo da informagéo nas fontes disponveis, bem como as maneiras da busca, por exemplo: a. cltagdes em periédicos, livros, relatérios; ). citagées em bibliografias; citagdes em servgos de ncices e resumes 1. uso de servicos mecanizados de recuperagao da informagao; uso de servigos de recuperago dainlormacdo compuladorizados (omna); . uso de maneitas informais (conferncias, conversas, cartas); 1g. exame r&pido de obras (browsing); n. leturas casuais. 3. Estudar a aceltagdo das microformas; 4, estudar 0 uso feito dos documentos; 8 5, estudar as maneiras de obten¢o de acesso aos documentos; 6. determinar as demoras toleréveis (1:2). ‘De maneira geral, os grupos de usudrios estudades foram, primeiramento, os cien- tistas das cifncias puras; a seguir, os engenheiros. Na década de 60 a éntase fi para com os interesses dos tecnologistas, bem como dos educadores. A década ‘de 70 tom sido dedicada aos estudos das necessidades dos cientistas sociais, © dos altos escalbes da administragSo governamental (1:3). Durante © chamado primeiro perfodo dos estudos dos usuarios, que se estendeu de 1948 a 1965, a Enfase foi em tenlar-se descobrir 0 uso da informacéo pelos cientistas engenheiros, por serem as &reas nas quais os problemas eram mais >>>>_ 75.2 interes: ————————<$<$—$—$—$__ 76, Detasagom (indique oprazo médlo entre a data do entrada do item na biblioteca ea data ‘om que o mesmo & colocado em disponibilidade para use) meses, 8. Servigos oferecidos aos usuirios 8.1. Assinale 08 servigos olorecidos cempréstimo domiciiar respostas a quostbes répidas busca biblogrtica a pecido dssominagao seltva da informagao sumaios correntes lista bibjogrticas comutagéo biblogréfica e6pia do documentos utr (expeciique) ooooo0000 8.2 Assinale se oferece toinamento aos usustos para utlizagéo da biblioteca! om Oo moO 8.3 Assinale se oferacetreinamento sobro normas bibliogricas 0 olaboracio de trabalho Clentiico. Em caso nagatvo, informe se esto roinamonto 8 proporcionado pela Universidade, especiicando o departamenta quo o oferece sm NAO ( —Oterecido pelo copartamento do am 9. Automagéo (Mencione serigosautomaizados ouem tase dplanejamentode automagdo, especticande tipo de equipamento utlzado para prooessamenta de dados e formato adotad, endo ccouber.) 8.1. Senigos, procossos,rotinas etc ‘AUTOMATIZADOS FORMATO EM FASE DE AUTOMAGAO ‘8.2, Espociique a marca, modelo © capacidade da meméra principal do computador em ‘operacio efetva ou prevista.Indique as inguagens de rogramagio adotadas a oo ‘8.3. Indiquo onde esta localizado o equipamento para processamento do dados © qual a acessiilidade com aimero dehorapor semana. (Por exemplo: Centrode Procossamenta {de Dados da Universidade, no Campus, seis horas por semana) —————rv—v— ae 10. Aspectos Especials 10.1, Cooperagéo (assinale paricipacdo sistemdtica e/ou formalizada em programas cooperatives regionas,nacionais eintenacionais).Indique, quando cabivel nome da insttuigho rou programas com os quais realza ransagées, TE Aanisigao planiticada ~ —__ Fr Catalogacao cooperatia, { Emprestino entre sibiotecas, [ catatogo Colotve Nacional [S intorcambio de pubiicagses. sistema ou Rede Nacional (E Sistema ou Rede internacional 112 10.2, Convénios (nique a exisncia de convénio com insti nacional ou estrangeica para o financiamonto do alguma operagdo ou oferecimento do seriga espetial aos ‘Usurios, Moncione a operagao ou servigoe a instituigso fnanciadora} 10.3. Projetos em planejamento (mencione os projotos em faso de_plancjamento,indicando (05 objetivese data provavel de inicio da execugéo} 1044 ncique a verba existonte para a encadernagao epreservago dos materiais. Mencione ‘programa ou providéncias para estas fnalidades: 11, Publicagdes 11.1. Assinae sea biblioteca publica: guia a boletim 8 lista de aqusigdes utras (especiique) 11.2. Assinale se a biblioteca possui ‘manval de Servigo TG cnaisr fluxograma das rotinas G ouais? relatios anuais a ‘Anexar a0 questions. = erganograma; = ralatrio e mapa das estatsticas de 1985; = cbpia das publcagées da bibiotoca, lnformanto: NOME: ‘ARGO DATA ASSINATURA 113 FORMULARIOS REVISTOS NA COORDENADORIA ‘DA BIBLIOTECA NACIONAL PARTE A ~ ESTUDO DE USO DAS BIBLIOTECAS DO SISTEMA, 1 BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS 1, Dados de Identiicagso 1.4. Nome completo e sigla- $$$ 1.2. Endorego comploto co Baio. ______cep: Cidade UF Teletone(s) Telex: Enderego tolegratico: 1.3. Data da eragio 1.4, Subordinagao adminisvatva (nome da insivigso & qual abibloteca std subordinada, ‘até a nivel de ministéria ou equivalento} 115, Horéro de tuncionamento 2. Carscterizagso de usuétios 2.1. Indique qual © ndmere de usuétios inscritos na biblioteca, de acorde com as eategorias ‘abaixo. N5o sondo passive, indqueo total do Usudros inserts na bbliotoca ‘Administradores(Srotoresichelas) Posquisadotes (pessoal técnicalcentific) ‘Ausiiares (pessoal do suporteadministrativa);————_____ Outros (especiique); 14 2.2, Indique o nimero de ususios em potencial, de acordo com as categorias absixo: Administadores(dretoresichetes) Pesquisadores (pessoal técicotcontiic) ‘Auxiiares (pessoal do suporte administrative) Outros (espectique) 2.3. Assinal sof oi eali2ado estudo do usuarios. Se post, anexe cépia dos resultados bids, Se negative, astinale 40 tom projet para raalzar erie estudo nos proximos 6 (Gols) moses. rcauzouestuoo =] TeMPRoueTO sm Ao reauzovestudo [1] nao [1] 9, Areas de assuntos cobertos pela colegso 3.1. Espectique os assuntos xistontos na colegéo {3.2 nique os assuntos mais demandados, pela ordem: 9.3 Indique os assuntos com mencr demand slalagdo ¢ Equipamentos 4.1. lncigue a roa fsca isponve para: adminisvagio: mt processamento thence im vsuttiog st epbsite: me 115 4.2. Espectique quantes lugares existem para os usuéros, em smesas individuals: 43. Assinale os equipamentos existentes, quantidade e pos: 4.3.1. Para 0 procossamento éenico: maquinas do oscrevereléricas:—_____Tipo upicadocos de fas ————"o. icrofimadoras: pe 4.3.2 Para utlizagao do material no convencional: lotoras de microtimo/mieroicha: Tipo. rojetores de sles: ———_Tro 43, Outros equipamentos existentes:___ 5, Pessoal 5.1, Responsivl pola biblioteca (rotor, chele) Formagio proissional 5.2, Pessoal de nivel superior. ndique dupa titulagdo, quando houver,no quadro de Area de Formagao Profissonal Inique grav académico mais elevade, quando houver “QUANT. ‘CARGO FORMAGAO, GAAU PROFISSIONAL ACADEMICO 116 5.3. Pessoal de apoio adminisvatve: [ouanTioaDe cARGO FORMAGAO PROFISSIONAL 5.4, Assinale ee a biblioteca aceita estagéros. So positive, indique o nimero maximo sim I) néo C1 NUMERO MAXIMO 6. Acerve 6:1, Aesinale os elementos que parcipam da selegdo de material chofetdtotor da Bibioteca = CI comissd0 do selego ao a biblotecio de roteréncia outros (espectique) 6.2.Indiqueotipoe quantidade em titulo do material existente. Quando materialestverem suporesfisions dierentes, especicar a quantidade para cada formato. Exemple:[_Quant Toxal Tipo ‘Suporte Convencional | Néo Convencional 1378 Peridieos 1.000 378 1.500 wos 11500 x CObsorvagin: superteconvencional = papel suporte nfo convencional = microticha 17 6.2.1, Cologdo Geral (preenchor conforme instrugdes em 6.2) ‘QUANT, ay ‘SUPORTE (quantiique) TOTAL = (CONVENGIONAL] NAO CONVENCIONAL LIVAOS. FOLHETOS: TITULOS DE PERIODICOS DISSERTAGOES € TESES PESQUISAS DA INSTITUIGAO PREAMPRESSOS: RELATORIOS TECNICOS. NORMAS. PATENTES CATALOGOS COMERCIAIS ‘OUTROS (especiique) 6.2.2, Cologio de reteréncia (preencher conforme instrugdes em 6:2.) ‘QUANT. a ‘SUPORTE (quaniiiqua) TOTAL ‘CONVENGIONAL| NAO CONVENCIONAL| DICIONARIOS ENCICLOPEDIAS GUASPDIRETORIOS BIBLIOGRAFIAS inpices. RESUMOS (ABSTRACTS) REVISOES (REVIEWS) ‘OUTROS (especie) 118 6.23, Cologée ausiovsual indicar a quantidade) ‘QUANTIDADE TPO MAPAS. Discos FUMES FiTas. DIAPOSITIVOS FOTOGRAFIAS. PLANTAS DESENHOS GRAFICOS ‘OUTROS (especitique) 16.2.4. Colagbes especiais (mencione colagées das quais a biblioteca é depositéria,arquvos ‘especial manuseitos, obras arasetc., especiticande quantidade, tipo esuportisico correspondent, isto 6, papel ov microti, mcroficha etc) QUANTIDADE TPO ‘SUPORTE, 16.25. Assinale se mantém colag de recortes de joa! sim Niko 6.26, ldentique base do dados vilizada, 119 6.27. Identtique limitagdes para uso das cologbes. Por exemplo:cologéo de releréncia de ‘acesso fechado: emprésimo de pevideioos apenas para professoros:colegao ausio Visual para consulta local ote 7. Tratamento das Colegées 7.1 Regras de catalogagdo adotadas:—— 7.2, Sistoma de classiicagdo adotadg————— 7.3. Lista do cabecalines de assunto adotada:— 7.4 Tipos be catdlogos para Wvios— 7.8, Tipos de catélogos para peiécos: 7.8.1. Para pubic: 752 lmomos; 78, Detasagom (incique 0 prazo méclo ene a data de entrada da item na biblioteca eadata ‘em que o mesmo colocado em elgpenibiliade para uso) 8, Servigos oferecidos aos usuarios 8.1, Assinale 0s servigos olorecidos: Empréstimo domiciiar Resposias a quostées répidas Busca biblogréfica a pecido Dissominagio Soletva da nfarmacso ‘Sumatios corentes Listas Bblogrticas Comutacéo Biblogrtica Cépia de documentos oo0000000 Outros (especifique) 8.2 Assinale se olerece toinamento aos usuitios para ulizagdo da biblioteca Csm OC wo 120 9, Automagio Mencione servigos automatizados ou em fase de planojamento de automagé, expeciicand tpode equipement vilizado para processamento de dados formate adotado, onde couber,) 9.1. Serigo, processes, rotnas etc. ‘auromarizapos | FORMATO EM FASE DE AUTOMAGAO. 9.2. Especiique a marca, modelo @ capacidade da meméria principal do computador em ‘operagioefetiva ou previeta. Indique as Inguagens de programagéo adotadas: CN a aa 9.3. Indique onde esta localzado 0 equipamento para processamento de dados @ qual a ‘cessiblidade com nlimero de horas por semana: pennant 10, Aspectos Especials 10.1. Cooperagio (assinale paricipagio sistemética e/ou formalzada om programas cooperatives regionals, naciona’s@ internacional). Indique. quando cabivel, nome Ga insttuigdo elu programas com os quals realza transagSes: [Acusigdeplaniicads I catalogacio cooperativa empcéstimo entre bibiioocag__————— i catilogo Coletivo Nacional Hi intoreamibio de pubicagsee sistema ov Rede Nacional) © sistema ou Rede Internacional 10.2. Convénios (indique a existéncia de convénio com insitigao nacional ou estrangeira para o inanciamento de alguma operazdo ou olerecimento de sorvigo especial aos Usudrios. Mencione a oporacéo ou servi e a instiuigéo nanciacora} nn aa a OO tat 10.3. Protos em planejamento (mancione os projetos em fase de planejamento, indicand 08 objetivo © data provivel de inicio da execugdo}—- a oom 11, Publicagées 11.4. Assinale sea biblioteca publica guia Oo boletim o lista de aquisigbes oO ‘ourras(especiique) 112. Assinalo se a Bibiotoca possui Manual de Servigo oa Fluxograma das rotnas «= J] Relatérios anvsis a ‘Anexar 20 questonaro: Organograma; Felatrio e mapa das estatstica de 1966; Copia das publicagées da biblioteca, 122 PARTE A ~ESTUDO DE USO DAS BIBLIOTECAS DO SISTEMA II BIBLIOTECAS ESCOLARES 1. Dados de identiticagéo 14 Nome completo sila for OE —————_—_—=_IF”: 1.2. Endorego completo. <_< a oe Sain; o€p,___ Cidade: UF eletene(¢¢-_—_____— Telex Endorogo tere: <_< 11.8, Data da cringdo; — 1.4, Subordinagao administatva: (rlacionar todos os niveis superires de subordinagéo) as oes aaa a ooooooorrormm."': 1.8, Horétio do funcionamento-——$$$_________—— VCO 2. Caracterizagdo de usuirios 2.4 Indique qual 0 nimero de usuarios inserts na biblioteca, de acordo com as calegorias labaixo, Nao sendo possivl, indiqueo total de usuarios inserts na biblioteca alunos matricuiado; $$ professores vinovladgs;— $$$ outtos (especie) — $$$ 2.2 Ineiquo 0 ndmero de usurios am potoncial, do acordo com as categoras absix: ‘alunos matieulados: $$ $$$ professores vinculads? $$$ utr (especiique) 123 3. Areas de assuntos cobertos pela colegso. es a OO 3.1, Especiique os assuntos existontes na colegto: —— 3.2 Incique os assuntos mais demandados, pela erdom a cette ee 33. Ingique os assuntos com menor domanda;—————— a 4. Instalagéo e equipamentos 4 Indique a dreafsicacisponivel para: administagio: = ———— m? processamento técnica: mt usuéros: —_— episio: me 4.2. Espectique quantos lugares existem para os usuéras, om mess individuais: 4.3. Mencione os equipamentos existontes, quantdadee tos: 124 5. Pessoal 5.1, Responsével pola biblioteca (drtor, chele): 2199 formagéo profssional 5.2 Pessoal de nivel superior. lndiquo: QUANT. CARGO. FORMAGAO, 5.3, Pessoal de apoio administrative QUANTIDADE cAAGO. ESCOLARIDADE 5.4 Assinalo se a bibfoteca acoitaestagirios. Se postva, incique o nimero maximo. sw) oO NUMERO MAXIMO, —____ 6. Acerve 6.1, Assinale os elomentos que partcipam da selegdo de materia hefetérotor da bibioteca =] professoros alunos oO cours (especitique) 6.2 Indique 0 tipo e quantdade em sitlos do material bibografco: 125 6.2.1. Coleg Geral (preencher conforme instugdes em 6.2) (QUANTIOADE TIPO Livros FOLHETOS: REVISTAS (TITULOS) TRABALHOS DE ALUNOS JORNAIS, OUTROS (especiique) 6.2.2, Colagéo de reteréaca (preencher conforme instugées em 6 2.) QUANTIDADE TPO DIGIONARIOS ENCICLOPEDIAS. Gus OUTROS (especiique) 6.2.3. Colecao audiovisual ‘QUANTIDADE TPO MAPAS. GRAVURASIILUSTRAGOES piscos DIAPOSITIVOS TRANSPARENCIAS FOTOGRAFIAS OUTROS (ospectique) 126 6.2.4 Colagbos especias (inique tipo e quantdade) 6.2.5, Assinale se mantim colog de recortes de joral sim Co nto 16.26, Kentiique linitagdes para uso das colagtes. Por exemplo:colagso de releréncia de acesso fechado; empréstimo de periédcos apenas para professores; colagSo ‘audiovisual para consuita local oc. 7. Tratamento das colegées 71. Rogras de catalogagao adotadas 72, Sistoma de classiicagdo adotado 73, Lista de cabegalhos do assunto adotada 7.4, Tipos 6e catilogos para ios: 7.4.1. para publico 7.42. interns: 7. Tipos de catélogos para peridsicos: 75.1. para o pit fog 78.2. interes; 76, Dotasagem (nciqueo prazo médlioentre a datade entrada doitem na biblioteca ea data ‘em que 0 mesmo & colocado em dsponiblidade para. vso) meses, 127 8. Servicos oferecides 20s usuérios 8.1. Assinale os servigos olerecidos Empréstimo domiciiar Respostas a quesibes répidas Busca biblograica a pects Comutapse Bibiogrtiea Cépia do documentos Listas bidlogréticas (Outros (espectique) oo0000 182. Assinale se oferece teinamento aos usuérios para uilizagao da biblioteca sm (1) vio (] 9. Aspectos Especiais 9.1, Cooperagio (assinale participagio sistemdtica e/ou fermalizada em programas cooperatives regionais,nacionaiseintemmacionas)Incique, quando cabive,o nome da insituigdo eu programas com os quale realza wansagées 1 Aewisictoptenitcads CCatalogago cooporativa. [E51 Empréstimo entre biiotecas TE) catatego cotetvo Nacional TE intercimbio de pubicagses {8.2 Projetos em planojamento(mencione 0s projetos em tasede planojamento, os abjetvos, ‘@ data provavel de inicio da execuéo} 9.3, Convérios (indique a existéncia de Convénio ~ mencione a operagéo ou servgo o a instiuigao fnanciadora) 128 10, Bublcactes 10.1. Assinale se a Bibliotoca publica guia Oo boat oO lista de aquisigbos oO utras (especiique, 10.2 Assinale soa bblotoca possui rmanval de serviga o rolattis anuais o ‘Anexar 0 questionéro: corganograma relatério@ mapa das estatisticas de 1986:0 ‘épia das publicagées da biblioteca, NOME: CARGO: DATA: [ASSINATURA 129 FORMULARIOS REVISTOS NA COORDENADORIA DA BIBLIOTECA NACIONAL PARTE A - ESTUDO DE USO DAS BIBLIOTECAS 00 SISTEMA IV BIBLIOTECAS PUBLICAS 1. Dados de identiticagso 1.1, Nome complat e sila 1.2. Endorogo comploto: Bairro: Cidado-_________ur: Tolotone(s;___— Telex. Enderego tolegratco: 1.3, Data da cragdo 1.4, Subordinagio administratva: (rolacionar todos os niveis superores de subordinaco) 1.5, Horéro de funcionamento: 1.6. Incque 0 nimero do ramais eiblotocas fliadas): 2, Caracterizagéo de usuérios 2.1 Indique © nlmero de usuarios insite: 2.2, Se fl realizado estudo de usuétios da biblioteca, nviecépia dos resultados obtidos Em caso negatvo,caractrize percentualmente os pos de usuarios habituas. su nio 130 ‘estudantes de 1 grau(primaro'ginasio: ‘estudantes de 2 grau (colegal, nocmal, onic, pratissonalzanto}. cestudantas do 3° grau (graduagsoipés-graduacao) professores de 1° grau professores de 2 grau professores do 3 grau comercisrios/Bancérios: operiios funciondios publicos. onas-de-casa: esempregados: éo-allabotizados | ‘outros (28 possivel, expecsique com a respeciva porcentagem) 3. roa -assuntos cobertos pela colegio 12.1, Espactique os assuntos oxstor apenas: GERAL [J] 1 na colegio. Se for uma eologd0 gral, assinalo ‘Se for especialzada, espociique os assuntos existontes 8.2 Indique os assuntos mais demandados, pela ordem: 18. nique os assuntos com mencr demand 4.tnstalagso © equipamentos 4.1. Ingique a Area fisica disponivel para administagto: —_ processamento tecnico: —_-m? vsudrios: — pssio: — 131 4.2. Espectique quantos lugares existem para os usuéros, em esas individuais: sas de estudo iolado: salas de estude conjunto 43, Assinale os equipamontos exstontes, quantidade e pos 4.8.1. Para. processamonto tcnico: maquinas de escrevereléricas: Tipo uplicadores de fchas: microfimadoras: ——"o 4.3.2 Para uilizagio do materia no convenciona: letoras de microfime/micoficha: Tipe projtores de slces: ——— Tr 433, Outros equipamentos exstontos—____ 5. Pessoat 5.1. Responsével pola biblotaca (crtor, choo): cargo: {ermagio protssonal 5.2 Pessoal de nlvelsupororIndique uplativagte, quando howver, no quatro de Area de Formagéo Profissional ndique o grav acaddmico mais elevad, quando howver. ‘QUANT. ‘CARGO FORMAGAO | ‘GRAU PROFISSIONAL ACADEMIC 132 5.3, Pessoal do apoio administrative: [QUANTIDADE ‘CARGO FORMAGAO PROFISSIONAL 5.4. Assnale so a biblioteca aceitaestagérios. So positive, indique © ndmera maximo sm 3 io NUMERO MAXIMO 6. Acervo 6:1, Assinale os elementos que patcipam da seleglo de material chotelatotor da biblioteca a comisedo de sologso oa bidotecario do reteréncia oa ‘alunos a outros (espocitique) 6.2 Incique tipo e quantdade em tos do material existente. Quandoo materialesiverem suportesfsioas dilerentee, etpeciicr a quanidade para cada formato, Bxomplo: 6.2.1. Colagée Geral (preencher contorme instugbes om 6.2) Quant Tow _| Tipo ‘Suporte [Gonvencional | Nao Canvencional 1378 Periddicos |” 1.000 378 11500 Livtos 1.500 xx (Coservagso: suport convencional = papel ‘supora no convencional = micoticha ‘QUANT. TPO SUPORTE (qugntique) TOTAL : ‘CONVENGIONAI] NAO CONVENCIONAL LIVAOS: FOLHETOS: TITULOS DE PERODICOS. JONAS. OUTROS fespecTaua) 133 5.2.2 Cologto de rete cia (preencher conforme insirugdes em 6:2.) QUANT TPO ‘SUPOATE (quantique) TOTAL ‘CONVENGIONAL [NAO GONVENCIONAL DICIONARIOS ENCICLOPEDIAS (GUIAS/DIRETORIOS BIBLIOGRAFIAS ‘OUTROS (espectiaua) 6.2.8 Colegio aveio-vsualincica a quantdade) QUANTIDADE TIPO MAPAS: DISCOS FILMES FITAS DIAPOSTTIVOS FOTOGRAFIA PLANTAS SENOS (GRAFICOS OUTROS (espoctiquey 6.24. CologSes espocais(insique colagbes expeciais, manuserios, obras raras,arquivos histéicos, mobralteca) QUANTIDADE TIPO SUPORTE 6.25. Assinalo so mantbm colegio de recortes de oral: sim Nao 194 6.26. Monttique base de dads uilizada: 6.2.7. Identique litagbes para uso das colagbes. Por exemplo:coleglo de roteréncia do acesso fechado; emprastima de peridcizos apenas para professores;coleglo aucio- ‘sual para consulta local et): 7. Tratamento das colegdes 7, Rogras de catalogardo adotadas 7.2, Sistoma de classicagéo adotado! 73, Lista do cabegalnos de aseunto adotada———————___ 7.4, Tipos de catélogos paras 7.4.1. parao pobiico: 7.42. intornos: 175. Tipos de catdlogos para priécicos: 75.1, para pblico: 7.2. interes: 76, Dotasagem (indique oprazo médio entre a data de onvada doitem na biblioteca ea data ‘em que 0 mesmo é colocado em dsponibildede para uso) 8. Servigos olerecidos sos usuarios 8.1. Assinale 0s sorvigas oferecios Empréstimo domiciiar Fespostas a quostoes rapids Busca biblogrica a pecido Ciclo do palestras Cursos avulsos cinema Teatro Carr-Bibhoteca Listas Bbiogrticas Comutagio Biblogrética pia do documentos Outros (especitique) gogddooo0000 195 02, ‘Assinale so olerece teinamento aos usudrios para uilizagéo da bibitoca: sw oO Nio 9. Avlomagto (Moncione servigos automatizados ou em fase de planejamento de automagio, especicando tipo en ;ée equipamentoutiizade para procossamente do dads @ formato adotad, onde couber) Senigos, processos,rotinas ete AUTOMATIZADOS FORMATO. EM FASE DE AUTOMAGAO 92. 93. Especiique a marca, modelo © capacidado da meméria principal do computador om ‘oporacéo efetva ou revista Indique as linguagens de programagao adotadas, Indique onde esta localizado 0 equipamento para processamento de dados ¢ qual a ‘ceesibildade comnimero horas por semana, (Par exemplo Centtode Processamento {de Dados da Pretetua, 6 horas por semana}. 10. Aspectos Especisis 10.1.Cooporagao (assinale paticipagdo sistematica e/ou formalizada em programas ooooo000 136 ‘cooperatives regionas, nacionas internaconais).Indique, quando cabivel, nome da insttuigdo elou programas com os quaie realza vansagées: ‘Aquisigao planiicada Catalogagao cooporativa Empréstimo entre bibjotecas Catélogo Coletvo Nacional Interedmbio de publiagdos_ Sistema ou Rede Nacional ‘Sistema ou Rede Internacional 10.2. Convénios(indique a exittncia de convénio com instiuigio nacional ou esirangeira para 0 financtamento do alguma operagao ou olerecimento de servigo especial a0s Usudlios, Mencione a operagi ou servig © ainstituigdofnanciacora) —e—rEr OO 10.3. Projtos om planejamento (mencione os projets om fase de_ planejamento, incicando (08 objeivese data provavel de inicio da. execugdo): Se ay +044. Indique a verbs existente para a encadernagéo opreservaao dos materials, Mencione programa ou providdncias para estas fnalidades: A EE TP 11, Publicagses 11.1. Assinale eo a biloteca publica: guia Q bolotim a listadeagusigses = outras (especiique). 112, Assinale se a Biblioteca poss manual de Servigo Qo uxograma das rotinas a relatérios anuais a ‘Anexar a0 questionaire: exganograma: relatério © mapa das osalisticas de 1986, ‘Spa das publiagSes da bbtteca, Informante: Nome; (@aRGo; pata; |ASSINATURA; 137 PARTE B - ESTUDO DO USO DA COLECAO 1 BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS. Instrugbes para preenchimento da folha de colota de dados 1. Identiticar a biblioteca e preencher os itens referentes & data, horério no qual fi fetuada a coleta de dados e pessoa responsével pela coleta. A coleta serd Teaizada na sada do usuério da biblioteca. Deve eer efetuada diariamente, nos Perfodos de 10 as 12 horas @ de 15 &s 17 horas, por cinco dias consecutivos (uma semana). 2 A parte A da folha refere-se & categorizagSo de usustios. Assinalar na coluna ‘correspondento se 0 usuio 6 professor ou pesquisador, estudante ou pessoa ‘no pertencente & universidade, 3, AS partes 8, C e D relerem-se, respactivamente, a empréstimos de livos e fo- thetos, de peribdicos e de todos os demais tipos de material, Para os fins deste cestudo, empréstimo & detinido como retirada do documento das dependéncias fisicas da biblioteca. Na parte B, 0 empréstimo deve set indicado segundo a Categoria do usuério (sentido vertical), e assunto, segundo 0 esquema geral de Dewey (sentido horizontal). Desta forma, um aluno de mestrado que retirou por ‘empréstimo dois livros de medicina deverd ser indicado na parte A com um tra- {90 na coluna alunos pés-graduacéomestrado; na parte B, com dois tragos (L) na linha 600, mesma coluna. Procede-se igualmente nas partes C @ D, ‘sem especificagao da classiicago. Um outro aluno de mestrado que tenha retrado por empréstimo dois vos de fe sica e cinco fascicules de um mesmo periédico deverd ser indicado na parte A, ‘com um trago na coluna alunos pés-graduagdo/mestrado; na parte B, com dois tragos na linha $00, coluna alunos pés-graduaco/mestrado; na parte C, com lum Gnico trago na mesma coluna. Deve ser observado que, em relacdo ao em- Préstimo de periédicos, a indicagao serd feita em relago ao thulo, ~ isto &, ‘quanios tulos foram emprestados, por usurio. Para os ebjelivos do projeto, interessa a retagao ttulos emprestados/usuéro, independentemente da quant ade de fasciculos de um mesmo periécico emprestado a um mesmo usudro. 4. A parte E retere-se a consuls (leturas) efetuadas nas dependéncias fisicas {a biblioteca, dos ciferentes tioos ce material indicados pelas diferentes catego- ‘las de usuérios. Assim, um professor que declare ter reiado por empréstimo ‘um peribdico @ consultado dois dicionérios e uma tese, serd incicado na parte A ‘90m um trago na coluna professores; na parte E com dois tragos na linha refe- réncia © um trago na inha outtos, sempre sob a coluna prolessores.. 138 5 ‘A parte E relere-se a cépias sulitadas pelos usuérios: um professor que vé & biblioteca apenas para efetuar cBpia de um capltulo de liv, seré indicado na parte A com um trago na coluna professores e um trago na parte F, linha livros, ‘coluna professores. A parte G refere-se a outras atividades das diferentes categorias de usuarios. (0 termo estudo indica que © usufrio levou material de sua propriedade para a biblioteca e utlizou apenas as dependéncias fisicas da mesm Deve ser observado que um mesmo usufrio pode efetuar empréstimos, con- ‘suitas e cbpias, por exemplo; todas essas alividades devem ser registradas nas partes, inhas @ colunas adequadas. 139 PARTE 8 - ESTUDO 00 USO DA COLEGAO | -BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS BIBLIOTECA: DATADACOLETADE DAD08__HoRARIO:0E__As_H._ RESPONSAVEL PLACOLETA___ Al a a ORES EEEELEEELE TOTAL CT Teseearn TOTAL E flo TOTAL TOTAL 140 BIBLIOTECA NACIONAL COORDENADORIA DE SISTEMAS DE BIBLIOTECAS E INFORMAGAO PROJETO TREINAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: ‘SUBPROJETO DE PESQUISA DE HABITOS DE LEITURA PARTE B - ESTUDO PARA USO DA COLEGAO Il BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS Instrugbes para preenchimento da folha de coleta de dados 1. Identiicar a bioiteca e preencher os itens referentes & data e horério nos quais, foi eletuada a coleta de dados @ pessoa responsével pela coleta. A coleta seré realizada na salda do usurio da biblioteca. Deve ser efetuada diariamente, nos perlodos de 10 &s 12 horas e 15 &s 17 horas, por cinco dias consecutivos (uma semana). ‘A parte A da folha refere-se & categorizacéo de usuérios. Assinalar na coluna ‘correspondente se 0 usuario 6 de nivel técnico cientfico ou administratvo, ou 80 6 externo & instituigo. 3. As partes B, C, © D reteremse, respectivamente, a empréstimo de ivros ° Yolelos, de peniicicos © de todos os demais thos de material. Para os ns esto estudo, empréstimo 6 detndo como retrada do documento das depen ‘Bncias fisicas da bibicteca. Na parte B, o empréstmo deve ser incicado se- und a categoria do ususro (sentido vertical) © assunt, segundo 0 esquema Geta de Dewey (sentco horizontal), Desta forma, um funcionri da instuigso Com nivel cnico que retrou por empréstimo dos lvos de agricuture, dover ser incicado na pate A com um taco na coluna usutriositemositécricocien- feo; na parte B, com dois tacos (_) nana 600, mesma coluna, Procede-se iqualmente nas partes Ce D, sem especticagéo da ciassicagéo. Um auto ‘Berico que tna retraco por empréstimo cos livros de sociologiae és fasc culos de um mesmo peice dever ser indicado, na pare A, com um trago na oluna usu interos\técrico-cientico; na parte B com dos tragos na linha 2300, colina usuérosintrnastBcrice-ientico; na parte C com um rico trago nna mosma cokina Deve ser observado que, om rlagdo ao empréstino de pe ‘idicos, a indicacéo sera feta em relago ao tl, isto 6, quanos tubs foram femprestados por usuério. Para os obevs do proto, intressh a relacdothu- fos emprestadosiusuri, independentomente da quantdade oe fascculs 6e um mesmo periésico emprestado a un mesmo usu 4. A parte E refere-se @ consuitas (lituras) efetuadas nas dependéncias tsicas da biblioteca, dos diferentes tipos de material indicados pelas diferentes catego- rias de usuério. Assim, um usuério da érea administrtiva que declare ter retra- at do para empréstimo um periédico @ consultado dois dicionérios © um relatéio anual, serd indicado na parle A com um trago na coluna usuéinos internos/ad= mministrativo; na parte C com um trago na mesma coluna; na parte E com dois tragos na linha referéncia e um traco na linha outros, sempre sob a coluna Usuétios internos/administrativo, 5. A parte F refere-se a obpias solcitadas pelos usuérios: um usuétio externo que V4 & biblioteca apenas para etetuar cépia de um captulo do livro gerd indicado ‘a parte A com um trago na coluna usuérios externos e um traco na parte F, 1a lives, coluna usuérios externos. 6. A parte G refere-se a outras atividades das diferentes categorias de usuarios. © termo estudo indica que 0 usutio levou material de sua propriedade para a biblioteca e utlizou apenas as dependéncias fisicas da mesma, 7, Deve ser observado que um mesmo usuério pode efetuar empréstimos, con ‘sultas e c6pias, por exemplo; todas essas atividades devern ser registradas ‘as partes, inhas e colunas adequadas. PARTE B - ESTUDO DO USO DA COLECAO. I~BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS BIBLIOTECA: DATA DA COLETA DE DADOS: HORARIO:DE AS HS. RESPONSAVEL PELA COLETA: 142 PARTE B - ESTUDO DO USO DA COLEGAO I1- BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS BIBLIOTECA: _HoRARO:08 —AS__H. RESPONSAVELPELACOLETA___— DATA DACOLETA OE OA008. TSU RRTOS TRIER ROS, TEUERIOS Lreemcssennee | AOMRETEATNO | EXTERNOS EEEEEELEEE TOTAL 143 BIBLIOTECA NACIONAL COORDENADORIA DE SISTEMAS DE BIBLIOTECAS E INFORMAGAO. PROJETO TREINAMENTO DE RECURSOS HUMANOS- ‘SUBPROJETO DE PESQUISA DE HABITOS DE LEITURA PARTE B ~ ESTUDO DO USO DA COLECAO. ll ~ BIBLIOTECAS ESCOLARES Instrugbes para preenchimento da folha de coleta de dados 1. Identiicar a bibloteca e preencher os itens relerentes & data e hordrios no quais foi ofetuada a coleta de dados e pessoa responsével pela coleta. A coleta ser& ‘ealizada na safda do usuério da biblioteca, Deve ser efetuada diariamente, nos perfodos de 10 &s 12 horas @ de 15 s 17 horas, por cinco dias consecutivos (uma semana). 2. A parte A da folha refere-se & categorizago de usuérios. Assinalar na coluna Correspondents se 0 usuétio é aluno, professor ou outra pessoa nBo perten- cente & escola, 3, As partes B, Ce D referem-se, respectivamente, a empréstimos de livros e for lhetos, de peri6sicos e de todos os demais tipos de material. Para os fins deste estudo, empréstimo detinide como retrada do documento das dependéncias fisicas da biblioteca. Na parte B, o empréstimo deve ser indicado segundo a categoria do usudrio (sentido vertical) ¢ assunto, segundo o esquema geral de Dewey (sentido horizontal). Desta forma, um aluno que retrou por empréstimo ois livros de matematica deverd ser indicado na parte A com um ttago na colu- na alunos; na parte B com dois tragos (_) na linha 500, mesma coluna, Proce- de-se igualmente nas partes C e D, sem especificagso da classificagéo. Um ‘utr aluno que tina retrado por empréstimo dois livros de portugués e cinco fascfculos de um mesmo periécico deverd ser indicado na parte A com um tra= 90 na coluna alunos; na parte B com dois tragos na linha 400, coluna alunos; na Parte C com um ico trago na mesma coluna. Deve ser observado que em re- lago ao empréstimo de periédicos, a indicagao sera feita em relacéo ao tuo, ‘sto 6, quantos tulos foram emprestados, por usuario, Para os objetivos do projeto, interessa a relagto thuios emprestados/usuério, idependentemente da uantidade de fasciculos de um mesmo periédico emprestado a um mesmo usuétio. 4, A parte E refere-se a consultas (lsituras) eletuadas na dependéncias fsicas da biblioteca, dos diferentes tpos de material indicados pelas diferentes categorias 144 de usuérios. Assim, um professor que declare ter retrado por empréstimo um periédico e consultado dois dicionérios e um mapa seré incicado na parte A ‘com um trago na coluna professores; na parte E com dois tragos na linha rele réncia e um trago na inha outros, sempre sob a coluna professores. 5, A parte F refere-se a c6pias solicitadas pelos usudtios: um professor que v4 & biblioteca apenas para eletuar cBpias de um captuo de livo seré indicado na parte A com um traco na coluna professores e um trago na parte F, tina Ivtos, coluna professores. 6. A parte G refere-se a outras atividades das diferentes categorias de usurios. © termo estudo indica que o usu levou material de sua propriedade para a biblioteca e utiizou apenas as dependéncias fsicas da mesma. Deve ser observado que um mesmo usuétio pode efetuar empréstimos, con- sultas @ c6pias, por exemplo; todas essas atividades devem ser registradas ras partes, lias e colunas adequadas. PARTE B - ESTUDO DO USO DA COLEGAO Il~ BIBLIOTECAS ESCOLARES BIBLIOTECA: DATA DA COLETA DE DADOS: HORARIO: DE AS HS. RESPONSAVEL PELA COLETA: 145 PARTE B ~ ESTUDO D0 USO DA COLEGAO lll BIBLIOTECAS ESCOLARES. elBLIOTEcA: DATA DACOLETA DE OADO8. HORARIO-DE___AS_H.RESPONGAVEL PELACOLETA BEE8E88088 TOTAL 146 BIBLIOTECA NACIONAL (COORDENADORIA DE SISTEMAS DE BIBLIOTECAS E INFORMAGAO PROJETO TREINAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, ‘SUBPROJETO DE PESQUISA DE HABITOS DE LEITURA PARTE B - ESTUDO DO USO DA COLECAO. IV — BIBLIOTECA PUBLICAS Instrugbes para preenchimento da folha de coleta de dados 1, Identifcar a biblioteca e preencher os itens referentes & data e horério nos quais. foi efetuava a coleta de dads e a pessoa responsével pela coleta.A coleta seré realizada na salda do usuério da biblioteca. Deve ser eletuada dlariamente, nos Perfodos de 10 &s 12 horas, @ de 18 &s 17 horas, por cinco dias consecutivos (uma semana). 2. A parte A da folha refere-se & categorizagéo de usuarios. Assinalar no quadro, Yodo © qualquer tipo de usuério, obedecendo & categorizago 0 méximo posstvel 3, As fontes 8, C e D relerense, respectivamente, a empréstimo de livros e fo- thetos, de peri6dicos, e de todos os demais tipos de material. Para os fins deste ‘estudo, empréstimo 6 definido como retrada do documento das dependéncias fisicas da bibloteca. Na parte B, 0 emprétimo deve ser indicado segundo a ca- tagoria do assunto, seguindo 0 esquema geral de Dewey (sentido horizontal). esta forma, um usuério que retirou por empréstimo dois livros de ciéncias so- cials deverd ser indicado na parte A com um trago; na parte B, com dois tracos (L) na linha 300, Procede-se igualmente nas partes C e D, sem especlicagéo a classiicagdo. Um outro usuétio que tenha retirado por empréstimo livros de pintura e cinco tascfculos de um mesmo periédico deverd ser indicado na parte A com um trax ‘G0; na parte B, com dois tragos na inha 700; na parte C com um Gio trago. Deve ser observado que em relagdo ao empréstimo de periédicos, a indicagéo ‘serd feita em relago ao tuo, isto &, quantos tfulos foram emprestados, por usuétio. Para 0s objetivos do projelo, interessa a relagéo tulos empresta-

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