1.

IDEJA - TherapyGuide

U današnjici postoje brojni psihološki problemi s kojima se osobe, pogotovo mladi, u Bosni i
Hercegovini susreću, te zbog straha od osuđivanja sredine, rijetki su oni koji potraže stručnu
pomoć. Obzirom na ovakvu situaciju , naša ideja je bila stvaranje digitalne platforme
(TherapyGuide) za psihoterapiju i savjetovanje koja nastaje kao odgovor na potrebe vremena
u kojem živimo. Online psihoterapija i savjetovanje je pružanje psihološke pomoći na daljinu,
koristeći internet. TherapyGuide bi bio namijenjen svima koji se bore s emocionalnim ili
drugim poteškoćama, uz visoke standarde povjerljivosti i zaštite identiteta.

2. CANVAS MODEL

Svaki poslovni model je mapa mjera, puteva stvaranja i isporuke vrijednosti, te ubiranje
plodova tih aktivnosti. Model Canvas je 2008. postavio Alexandar Ostenwalder, glavni autor
tog modela koju je napisao zajedno s Yves Pigneur: „Business Model Genaration“. To je
vizualni prikaz sa elementima koji vode definisanju USP (Unique Selling proposition-
Jedinstvene ponude) i pomaže kompanijama da usklade svoje aktivnosti prikazivanjem
potencijalih koristi za kupca (klijenta). Mi ćemo putem Canvas modela nastojati da
prikažemo:

 Ključne vrijednosti koje nudimo

 Klijente kojima isporučujemo vrijednosti
 Kanale distribucije koji predstavljaju dodirne tačke sa našim korisnicima
 Odnose sa korisnicima
 Izvore prihoda
 Ključne aktivnosti
 Ključne partnere, odnosno ljude ili organizacije koji mogu da pomognu ili koji mogu
biznis modelu da donosu neku specifičnu prednost, bilo da je riječ o resursima ili o
aktivnostima.
 I na kraju, troškove
KLJUČNE VRIJEDNOSTI KOJE NUDIMO

Tehnološke promjene se događaju toliko brzo, da je ponekad teško pratiti kako utiču na naše
društvo. Ono što je sigurno, tehnologija mijenja naše živote i navike. Promjene se odnose na
svaki aspekt našeg života, a između ostalog, tehnologija omogućuje nove oblike socijalnog
povezivanja, odnosno stvaranja odnosa, te svakako utiče na način kako komuniciramo.

Potreba za terapijom je sve više izražena uslijed brzog tempa življenja, sve većeg stresa i
poteškoća u kojima se ljudi nalaze, a depresija i anksioznost postaju vodeći zdravstveni
problemi kako u svijetu, tako i u Bosni i Hercegovini.

TherapyGuide bi bio namijenjen za pružanje psihološke pomoći na daljinu, koristeći

internet. Namijenjeno je svima koji žele raditi na ličnom rastu i razvoju ili se bore s
emocionalnim ili drugim poteškoćama.

Mnogi ne mogu ili ne žele ići u ured psihologa te je ova tema još uvijek tabu u našem društvu.
Neki žive ubrzanim načinom života, rade stresan posao.

Mladi ljudi i tinejdžeri se boje osude okoline. Mnogi žele terapiju, ali se boje stigme i
izloženosti. Neki imaju fizičku ili psihičku poteškoću izlaska iz kuće, na primjer neke
hronične bolesti ili fobija. Trudnice ili žene s malom djecom koje ne mogu često izlaziti iz
kuće. Ili npr. oni koji žive u dijaspori pa imaju kulturološku i jezičnu barijeru potražiti pomoć.

Ukratko, ako neko nije u mogućnosti fizički posjetiti psihoterapeuta ili je iz bilo kojeg razloga
spriječen, online psihoterapija idealan je izbor. Na platformi će korisnici imati izbor terapeuta
različitih psihoterapijskih pristupa. Psihoterapija i savjetovanje obavljaju se unutar platforme,
putem integriranog sistema za video razgovore. Video komunikacija je najprihvatljivija za
uspostavljanje odnosa terapeut-klijent koji je ključan u terapijskom procesu.

Ono što je bitno spomenuti jeste da neće biti potrebna instalacija nikakvog softwarea,
korisnici samo otvore TherapyGuide outem interneta na svom računaru, tabletu ili
smartphoneu i to je sve što je potrebno kako bi započeli profesionalnu, privatnu i sigurnu
video terapiju sa terapeutom. I terapeut i klijent imat će kontrolu nad audio/video sistemom.
Unutar platforme postoji i komunikacija porukama kojom se mogu služiti klijent i terapeut za
eventualne odgode ili promjene termina terapije, bez da znaju međusobne adrese elektroničke
pošte ili brojeve telefona, pa i na taj način bi se štitila njihova privatnost.
Takođe treba spomenuti da online psihoterapija nije konačno rješenje kada su u pitanju
psihički problemi sa kojima se susreću ljudi u našoj zemlji, ali može biti prvi korak ka
napretku što i jeste cilj ove platforme.

KORISNICI – KUPCI

Obzirom da populaciju mladih treba posmatrati kao vrlo osjetljiv segment društva, jer je to
period tranzicije iz djetinjstva ka odrasloj dobi, u kojem se snažno mijenjaju obrasci
ponašanja, smatramo da bi naši primarni korisnici trebali biti mlade osobe, konkretnije
srednjoškolci i studenti. U primarnu grupu korisnika spadale bi osobe dobi od 15-30 godina.

Kliničko iskustvo i rezultati provedenih istraživanja ukazuju na značajno psihološko trpljenje

populacije mladih. Oko 1/3 populacije srednjoškolaca i studenata pripada grupi graničnih i
rizičnih, tj. manifestira znake psihološkog trpljenja i mentalnih problema i poremećaja te
iskazuju potrebu za organiziranom psihološko-psihijatrijskom podrškom, odnosno pomoći.

Ugroženije su djevojke i adolescenti u urbanim sredinama. Iz godine u godinu sve je veći broj
mladih koji imaju psihološke probleme ili manifestiraju određenu, za ovaj uzrast specifičnu,
psihopatologiju: različite teškoće adolescentnog procesa skoncentrirane oko formiranja
stabilnog i definitivnog identiteta, depresivna stanja (uključujući samoubilaštvo) i poremećaje
ponašanja (uključujući zloupotrebu psihoaktivnih supstanci, nasilno i delinkventno ponašanje
i poremećaje ishrane).

Naravno, pored srednjoškolaca i studenata, Therapy Guide je namijenjen i svim ostalim

ljudima koji imaju bilo kakve psihičke poteškoće, ali i:

 Osobama koje se bave stresnim poslom

 Osobama koje se ne uklapaju u sredinu
 Osobama koje su preživjele bilo kakav oblik traume ili nasilja
 Osobama koje žive u ruralnim područjima, gdje je odlazak psihologu tabu tema
 Osobama koje imaju porodične probleme ili žive u disfunkcionalnoj porodici
 Osobama koje boluju od anksiozonosti, depresije, raznih vrsta fobija ili stresa itd

Ukoliko bi se TherapyGuide pokazala kao uspješna online platforma, sljedeći korak bilo bi
sklapanje saradnje sa zdravstvenim ustanovama kao što su domovi zdravlja, bolnice, te razna
psihološka savjetovališta. Kako bi poboljšali našu uslugu, planiramo vremenom širiti spektar
psihologa koji će biti dostupni na platformi.

Ukoliko bi se ostvarila saradnja sa zdravstvenim ustanovama, nakon početnog koraka tj.

online savjetovanja, drugi korak bi bio upućivanje ljudi sa poteškoćama u zdravstvene
ustanove.

KANALI DISTRIBUCIJE

Obzirom da je online komunikacija već svakodnevnica za mnoge, a pogotove mlađe

generacije, kojima je u nekim slučajevima ovakav način komunikacije lakši i prirodniji.
Većina nas ima uređaje koji omogućuju online komunikaciju, pa je potrebno da se i
psihoterapija prilagodi novom vremenu kako bi ostala relevantna u novim životima kakve
živimo danas.

Kao što smo već spomenuli, za pristup ovoj platformi bit će potreban samo internet i računar,
ili tablet, smartphone itd.

Takođe za pristup neće biti potrebno instalirati nikakvu aplikaciju ili softver, nego
jednostavno na web pregledniku ukucati i pronaći TherapyGuide. Obzirom da većina ljudi
danas ima pristup internetu i neki oblik uređaja, smatramo da će ova platforma biti dostupna
gotovo svima. Na platformi će takođe biti razna uputstva i savjeti koji će pomoći ljudima pri
korištenju same platforme, a nakon ulaska proces će se sastojati od tri koraka:

Kako bi što više ljudi bilo upoznato sa platformom promotive letke i plakate bismo ostavljali
u zdravstvenim ustanovama, te u našu promociju uključili i društvene mreže, obzirom da ih
mladi najviše koriste.

Kao najveću prepreku za ovaj projekat možemo navesti nezainteresovanost zdravstvenih

ustanova za ovakav vid terapije, jer je svakako svijest o psihičkom zdravlju stanovnika u BiH
na niskom nivou, a državne institucije ne rade gotovo ništa kako bi svijest podigli na veći
nivo.