‫التميز المهني‪/‬الوظيفي‬

‫المحتويات‪:‬‬
‫‪‬كيف تحصل على وظيفة‬
‫‪‬ما السبب في عدم الحصول على وظيفة‬
‫‪‬كيف تعالج مسائل عدم الحصول على الوظيفة‬
‫‪‬حزمة توجيهات‬
‫‪‬لغة الجسد في المقابلة‬
‫‪‬األسئلة المتوقعة ونماذج اإلجابة‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫كيف تحصل على الوظيفة ؟؟؟‬
‫السبب الرئيسي للمقابلة هو أن تحصل على العرض‬
‫الوظيفي المقدم‬

‫ما السبب في عدم الحصول على الوظيفة ؟‬

‫الشركة ال تعتقد بأن المرشح لديه القدرة والمهارات المطلوبة‬ ‫•‬

‫للقيام بالعمل‪.‬‬
‫• الشركة ال تعتقد أن المرشح يريد الوظيفة‪.‬‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪3‬‬

 ‫الحصول‬
‫تنمية‬
‫الحماسة‬ ‫على‬
‫الثقة‬
‫وظيفة‬

‫كيف تعالج هذه المسائل؟‬

‫القدرة‪ :‬تنمية الثقة في الشخص الذي يجري المقابلة بأن لديك القدرة على القيام بالعمل‪.‬‬ ‫•‬

‫• إذا كنت تريد العمل‪ ،‬فعليك إظهار الحماسة للحصول عليه‪.‬‬

‫‪Preparad by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪4‬‬

 ‫تنمية الثقة‬
‫‪ .1‬يجب أن تطابق خبرتك مع المواصفات المطلوبة للوظيفة‪.‬‬
‫إذا تم سؤالك ”تكلم عن نفسك؟“ – قوم بتقسيم خبرتك إلى ‪ 3‬مفاتيح رئيسيية تتطيابم مي‬
‫مواصفات الوظيفة‪.‬‬

‫‪ .2‬أعطي مثال مع كل إجابة‪ .‬تجنب الرد بييي (نعم أو ال) مثال‪ :‬هل عنيد خبيرة فيي التعاميل‬
‫م برنامج إكسل؟ نعم عندي خبرة وأقوم في إستخدامة في إعداد التقارير المالية للشركة‪.‬‬

‫ليديك خبيرة فييه‪ ،‬فكير وإسيتخدم مثيال مين‬ ‫‪ .3‬إستخدام البديل‪ :‬عند سؤالك في شئ ليي‬
‫خبراتك يكون مطابم بشكل كبير للشئ الذي تم سؤالك فيه‪.‬‬

‫ليديك عليم بيه‬ ‫‪ .4‬نقاط الضعف‪ :‬إذا تم سؤالك عن نقيا عيعفك‪ ،‬قيم بيختييار أي شيئ ليي‬
‫ويكون بعيداً عن متطلبيات الوظيفية‪ .‬ال تقيل أي شيئ ممكين أن يمنعيك مين الحصيول عليى‬
‫ليديك نقيا عيعف‬ ‫الوظيفة‪ ،‬وال تطول باإلجابة على هذا السؤال‪ ،‬واألهم أن ال تقول أن لي‬
‫حقيقي وال يوجد أجيد كاميل وسيوص يصيحب مزييد مين األسيئلة مين‬ ‫ألن هذا غامض ولي‬
‫الشخص الذي يجري المقابلة‪.‬‬
‫‪Preparad by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪5‬‬
 ‫الحماسة‬ ‫اإلنطباع األول زراعة فكرة إجابية عنك‪:‬‬ ‫•‬
‫جيدا لمقابالت الوظائف لزراعة فكرة بأنك شخص تسعى وتتعيب للحصيول عليى شيي أي‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫دائما إرتدي‬
‫أنك شخص قادر على تحمل المسؤولية‪..‬‬
‫ً‬
‫متأخرا‪.‬‬ ‫ً‬
‫مبكرا وال‬ ‫يجب أن تصل قبل الوقت المحدد بي ‪ 5‬دقائم ال تكن‬
‫تأكد من الحفاظ على أعلى مستوى من تواصل العين (‪ )Eye Contact‬واإلبتسامة خالل المقابلة‪.‬‬
‫بشكل مريح وبين إنتباهك ول الوقت‪.‬‬ ‫لغة الجسد‪ :‬إجل‬
‫التفاعل‪:‬‬ ‫•‬
‫جدا أن تتفاعل م الشخص الذي يجري المقابلة‪ ،‬وأفضل ريقة هى رح األسئلة لكن بحيذر‪ .‬ال‬ ‫ً‬ ‫مهم‬
‫تجعل اسألتك توحي له بأنك من يجري المقابلة معه‪ .‬ممكن ان تسأل عين مجياالت ونشيا الشيركة‪،‬‬
‫ويجب تجنب السؤال عن الراتيب والعطيالت والمكافيألت ألن هيذش األشيياو سيتكون جيزو مين أي عير‬
‫ممكن أن تحصل عليه‪.‬‬
‫الراتب‪:‬‬ ‫•‬
‫أفضيل‬ ‫إذا تم سؤالك عن الراتب الذي تريدش أو الذي تتوقعه‪ ،‬حاول أن ال تيذكر أي رقيم حيين أنيه ليي‬
‫وقت لتحديد الراتب‪ ،‬لكن يمكنك بدون تحديد راتب أن تبدأ بالتفاو ‪ ،‬مين المهيم عيدم إعطياو الشيركة‬
‫رقم محدد ألنه من الممكن أن يكون أقل من الذي قاموا هم بتخصيصة لهذش الوظيفة‪.‬‬

‫وفي النهاية وعح عن إهتمامك بالعمل معهم وللوظيفة وال تنسى شكر ممثلي الشركة على وقتهم ‪.‬‬
‫‪Preparad by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪6‬‬
 ‫خالل المقابلة‬ ‫المقابلة‬ ‫قبل المقابلة‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪7‬‬

 ‫قبل المقابلة‬

‫‪ .1‬يجب أن تكون مؤهالً للعمل المعلن عنه‪.‬‬

‫‪ .2‬إرسال سيرة ذاتية مختصرة (‪ )Resume‬وليست مفصلة (‪.)CV‬‬
‫‪ .3‬يستحسن عمل بحث عن الشركة المعلنة عن الوظيفة للحصول على معلوماات عان تااريل الشاركة ومجا تتاا لتكاون مساتع‬
‫للمقابلة‪.‬‬
‫‪ .4‬قراءة وصف أعمال الوظيفة بعناية‪.‬‬
‫‪ .5‬التأك من تلبية جميع المعايير المفصلة لوصف أعمال الوظيفة‪.‬‬
‫‪ .6‬يجب أن تكون متأك ا ً من أنك مؤهل فنيا ً لشغل الوظيفة‪.‬‬
‫‪ .7‬تحضير إجابات نموذجية لألسئلة المتوقعة وأمثلة من متامك العملية السابقة إلثبات‪/‬لشرح ق رتك على القيام بتذا العمل‪.‬‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪8‬‬

 ‫المقابلة‬

‫‪ .1‬يجب أن تحضر المقابلة بمظهر أنيق ووجه مبتسم‪.‬‬

‫‪ .2‬إستخدم ذكائك في إظهار الجانب المهني خالل المقابلة مع ترتيب الررووو مظظرم الكرركا تفضر‬
‫أن تظين شخص يكون مرتب ولبق ليكون أيظا ً ممث لكركتهم‪.‬‬
‫‪ .3‬يفض حضورك في المظاو المحدو‪.‬‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪9‬‬

 ‫خالل المقابلة‬
‫ما الذي ينبغي تجنبه‬ ‫ماذا ينبغي أن تفعل‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪10‬‬

 ‫ماذا ينبغي أن تفعل‬
‫‪ .1‬تق يم نفسك بلباقة وبأ ب‪.‬‬
‫‪ .2‬عبر عن نفسك بوضوح و قة‪.‬‬
‫‪ .3‬كن واثق من نفسك وتحكم في أعصابك وأظتر كيف ستفي الشركة بخبرتك‪.‬‬
‫‪ .4‬قم بسؤال الشخص الذي يجري المقابلة معك عن مجا ت الشركة وطبيعة األعمال والنشاطات‪ ،‬فتذا يجعله منبتر بك‬
‫و تقم بالسؤال عن الراتب واألجازات ‪...‬إلل‪ .‬ألن هذه البنو سوف يتم ذكرها عن حصولك على الوظيفة‪.‬‬
‫‪ .5‬خذ وقتك في التفكير وبناء إجابات لألسئلة المطروحة‪ ،‬وتجنب سرعة الر واإلجابات التي ليس لتا معنى‪.‬‬
‫‪ .6‬أظتر إستع ا ك وحماستك لب أ العمل‪.‬‬
‫‪ .7‬توقع األسئلة التي من المحتمل أن تسأل فيتا وان يكون لتا إجابات مع ة مسبقاَ‪ ،‬ع م اليقين وإنتظاام الترتياب سايوحي‬
‫يوج عن ك أه اف‪.‬‬ ‫للشخص الذي يجري المقابلة بانك لم تع شئ للمقابلة وأنه‬
‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪11‬‬
 ‫ما الذي ينبغي تجنبه‬
‫ال يمكنك بأي شكل أن تجعل الشخص الذي سيجري معك المقابلة منتظرا‪ .‬عليك أن تتعرص مسبقا على مكان اجراو المقابلة وكيفية‬
‫الوصول إليه‪ ،‬وأن ترتب وقتك بحين تصل إلى مقر المؤسسة قبل المقابلة بوقت كاص‪ .‬واذا حدث أي ارئ وتعطلت عن الوصول في‬ ‫الوصول متأخر‬
‫الموعد المتفم عليه‪ ،‬فعليك االتصال فورا من موقعك بجهة المقابلة لالعتذار وتحديد موعد الحم للمقابلة‪.‬‬
‫إرتداء مالبس‬
‫ألنها ستعطي انطباعا للجمي أنك ال تريد أن تبذل أي مجهود من أجل اظهار جديتك وقدرتك على تحمل المسئولية‬
‫كاجوال‬
‫الجمي يعلم مدى توتر ‪ ،‬ولكن عليك محاولة اخفاو ذلك‪ ،‬وال تظهرش في تصرفاتك‪ .‬ابتسم في وجه محاور ‪ ،‬وانظر إليه عندما يتحدث‬
‫التصرف بتوتر‬
‫عليك‪ ،‬وجاوب على كل سؤال بثقة وهدوو‪ ،‬وتجنب التعبير بحركات يديك‬
‫ال تتجاهل أبدا مذاكرة المؤسسة التي تريد االلتحاق بالعمل بها‪ .‬تعرص على منتجاتها وفروعها وهيكلها االداري وموقفها في السوق‪..‬‬ ‫الجهل بطبيعة‬
‫وما إلى ذلك‪ .‬واستخدم هذش المعلومات أثناو حديثك م المحاور‪ ،‬وستحظى برد فعل إيجابي من جانبه‬ ‫المؤسسة‬
‫عليك توق األسئلة التي سيتم توجيهها عليك والتمرن عليها قبل موعد المقابلة بفترة كافية‬ ‫عدم االستعداد‬
‫صحيح أن المحاور يريد رؤيتك متحمسا لالنضمام لمؤسسته‪ ،‬لكن هذا ال يعني أن تقا عه كلما تحدث‪ ،‬أو أن تسهب رب ساعة في الرد‬ ‫االفراط في‬
‫على سؤال ال يحتاج سوى إلى إجابة مختصرة في نصف دقيقة‪ .‬التزم باإلجابات القصيرة الواعحة‬ ‫الحديث‬
‫خبراتك ومهاراتك وخلفيتك العلمية أثناو‬ ‫نعم ! المحاور قد قرأ سيرتك الذاتية‪ ،‬لكن ذلك ال يعني أنه حفظها غيبا‪ ،‬عليك أن تستعر‬ ‫عدم ابراز‬
‫حديثك معه‪ ،‬حتى تظهر له أنك تملك المؤهالت المطلوبة لشغل هذش الوظيف‬ ‫مؤهالتك للوظيفة‬
‫التحدث بطريقة‬
‫أسوأ شئ قد تفعله في المقابلة هو أن تهين مدير السابم أمام من قد يكون مدير المستقبلي‪ ،‬ألنه سيأخذ انطباعا أنك يوما ما‬
‫سيئة عن‬
‫الشكل‪ ،‬ولذا عندما يسألك مدير عن سر تركك لعملك السابم! أخبرش أنك لديك موحات أكبر من عملك القديم‪،‬‬ ‫ستقوم باهانته بنف‬
‫رؤسائك‬
‫وأنك قد وصلت لقمة أدائك هنا ولم يعد عملك القديم يشكل لك تحديا بأي شكل‬
‫السابقين‬

‫الحديث عن‬
‫من الالئم المبادرة بالتحدث في أول المقابلة عن الراتب المنتظر أو المكافألت التي يتم رصدها للعاملين بالشركة‬ ‫لي‬
‫األمور المادية‬

‫لالنضمام لهذش‬ ‫عندما يخبر المحاور أن المقابلة انتهت‪ ،‬فال تغادر فورا‪ ،‬بل اشكرش على الفرصة التي أعطاها لك‪ ،‬وأخبرش أنك تتطل‬
‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫المقابلة‬
‫نهاية ‪12‬‬
‫المؤسسة وبناو مسيرتك المهنية بها‪.‬‬
 ‫لغة الجسد‬
Body Language

Don’ts Do’s

Prepared by Osama M. El-Habaty 13

 ‫لغة الجسد اإلجابية‬

‫‪ ‬مصافحة اليد‪ :‬إن مصافحة اليد تعطيك ثقة في نفسك وفي قدراتك‪.‬‬

‫‪ ‬الحفاظ على مستوى عالي من اإلتصال بالعين ول وقت المقابلة‪.‬‬

‫‪ ‬اإلستماع بينتباش وبشكل واعح يعبر عن مدى حماسك للعمل واإلهتمام بأن‬
‫تنجح في المقابلة ويتم إختيار ‪.‬‬

‫‪ ‬الهدوو وعدم التوتر‪.‬‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪14‬‬

 ‫لغة الجسد السلبية‬

‫ما هى لغة الجسد التي ال ينصح بها؟‬

‫‪ o‬مصافحة األصاب الهاربة الناتج عن عدم الثقة والذي يوحي بعدم‬

‫اإلهتمام‪.‬‬
‫‪ o‬حذاري من اإلنفعال المصتن الذي يوحي بالغرور وعدم اإلحترام‪.‬‬
‫‪ o‬فقدان اإلتصال بالعين وتجنب النظر مباشرة إلى الشخص الذي‬
‫يجري المقابلة‪.‬‬
‫‪o‬كثرة الكالم وعدم الرد على األسلة كما ينبغي والبعد عن صميم‬
‫إجابة األسئلة‪.‬‬
‫‪o‬فقدان التركيز واإلنتباش‪.‬‬
‫‪o‬التوتر‪.‬‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪15‬‬

 ‫أسئلة‬
‫المقابلة‬
‫ونماذج لإلجابة‬

‫نماذج للرد‬
‫أسئلة موصى‬
‫عى أسئلة‬
‫بها‬
‫الشركة‬
‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪16‬‬
 ‫أسئلة موصى بها‬
‫إذا كنت تريد سؤال الشخص الذي يجري المقابلة عن الشركة وهيل هيى الوظيفية الصيحيحية‬
‫لك‪ ،‬فيفضل إستخدام األسئلة التي تبدأ بييي ”ماذا؟ كيف؟ هل؟ متى؟ أين؟“ ألنها سوص تشج‬
‫الشخص الذي يجري المقابلة للتحدث وتذويد بمعلومات‪ ،‬على سبيل المثال‪:‬‬

‫• ماهى مسؤوليتي ومهام عملي؟‬

‫• كيفية تقييم أدائي في العمل؟‬
‫• من هم عمالو الشركة؟‬
‫• من هو المدير الذي سأكون تاب له؟‬
‫• أين سيكون موق عملي؟‬
‫• هل العمل سيتطلب السفر؟‬
‫• متى سيكون معاد التعيين؟‬
‫• ما هى الخطوة التالية؟‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪17‬‬

 ‫نماذج للرد عى أسئلة الشركة‬
‫عندما يتم سؤالك‪ ،‬حاول دائماً أن تقدم إجابات إجابية‪.‬‬
‫أمثلة‪:‬‬
‫كلمني عن نفسك؟ ”هنا هم ير ون أن يسمعوك وأنت تتح ث“‬ ‫س‬
‫عليك تحضير شئ موجز أو مختصر لتذا السؤال الشائع‬
‫خصص كح أقصى ‪ 5‬قائق لوصف مؤهلك العلمي وتاريخك المتني ومستوى متراتك ذات صلة بالمتارات المطلوبة‬ ‫ج‬
‫للوظيفة‪.‬‬
‫ماهى إنجزاتك حتى ا ن؟ ”هنا هو يقول هل أنت شخص تحقق إنجازات“‬ ‫س‬
‫مرة ثانية سؤال شائع فيجب التحضير له‬
‫ج‬
‫إختار بعض من إنجازاتك المتعلقة بخبرتك‪ ،‬ح المتارات التي قمت بإستخ امتا لتذه اإلنجازات‪.‬‬
‫هاال أناات سااعي بمجالااك المتنااي الحااالي؟ ”فااي الوافااق هااو يري ا السااؤال عاان الثقااة بااالنفس واإلعتمااا علااى الاانفس‪ ،‬وتطلعاتااك‬
‫س‬
‫وطموحاتك في حياتك المتنية‪ ،‬سواء كنت شخص سعي أو إجابي“‬
‫يجب ان تكون اإلجابة (نعم)‪ ،‬وإذا كنت غير راضي عن مجالك المتني بسسب ع م التق م فيجب تحسين وتأهيل إجابتك‬ ‫ج‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪18‬‬

‫ح ثني عن أصعب المشاكل التي واجتتتا وكيف قمت بحلتا؟ (هنا هو يو معرفة تعريفاك لــاـ ”ًصاعب“ وإن كاان لاك طريقاة‬
‫س‬
‫منتجية لحلول المشاكل المتنية بنا ًء على مبا رتك أو حسن التصرف)‬
‫هذا ممكن أن يكون فل لتجنبه ح حالة عمل صعبة وأن تكون لست سبب حا وثتا‪ ،‬يفضال تفسايرها فاي بضاع جمال‪ ،‬إشارح‬
‫ج‬
‫كيف قمت بتح ي المشكلة وماهى كانت خياراتك للحلول‪ ،‬ولماذا قمت بإختيار هذا الحل‪ .‬والنتيجة يجب أن تكون إجابية‪.‬‬
‫ما الذي يعجبك في وظيفتك الحالية؟ (في الواقع هو يحاول معرفة إذا ستكون سعي بالقيام بالمتام المتضمنة في العرض)‬ ‫س‬
‫هذا السؤال واضح ومباشر‪ .‬كل ماعليك فعله هو أن تأك أن المتام التي تقوم بتاا هاى ضامن متطلباات الوظيفاة الج يا ة‪ ،‬كان‬
‫ج‬
‫إجابيا ً وقم بوصف متام عملك كما أنت متتم ولكن تبالغ‪.‬‬
‫ما الذي يعجبك في وظيفتك الحالية؟ (في الواقع هو يحاول معرفة المسؤوليات المعروضة عليك ستكون سعي بالقيام بتا أم‬
‫س‬
‫سوف تجعلك غير مالئم لشغل الوظيفة)‬
‫كان حاذرا ً مااع هاذا الساؤال‪ .‬تكااون محا جا ا ً حيااث أناه يلفات اإلنتباااه إلاى الضاعف‪ ،‬وسااوف يتارك بااب مفتااوح لمذيا ماان‬
‫المشاااكل‪ .‬هااى طريقااة واح ا ة لاجابااة الصااحيحة‪ ،‬خااذ إجااراء أو ساامة ساايئة ماان شااركتك مثاال الاابطء فااي إتخاااذ القاارارات‬
‫ج‬
‫واإلجراءات‪..‬إلل‪ .‬وأعطيتم إجابة بأنك شخص تأخاذ اإلجاراءات السالبية أو اإلحباطاات فاي العمال علاى أنتاا جازء مان متاام‬
‫عملك وعلية معالجته‪.‬‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪19‬‬

‫ما هى نقاط قوتك؟ (هذا سؤال أساسي وهنا هو يري معرفة ما الشئ الجي الذي يميزك‪ ،‬وما القيمة التي سوي يضيفتا ورك‬
‫س‬
‫في الشركة)‬
‫تأك من أنه سيتم سؤالك هذا السؤال‪ ،‬فال يوج مبرر لع التحضير له‪ .‬قم بتحضير ‪ 3‬أو ‪ 4‬بنو لتوضيح كيفية إفا ة الشاركة‬
‫من مميزاتك‪ .‬نقاط القوة يجب أن تشمل الكفاءة الفنية‪ ،‬الق رة على الاتعلم بسارعة‪ ،‬التصاميم علاى النجااح‪ ،‬المواقاف اإلجابياة‪،‬‬
‫ج‬
‫الق رة على التواصل مع زمالئك لتحقيق ه ف ونجاح مشترك‪ .‬قا يطلاب مناك إعطااء أمثلاة علاى ماا سابق‪ ،‬فيجاب أن تكاون‬
‫مستع‬
‫ما هى نقاط ضعفك؟ (هذا سؤال أساسي اخر وهنا يري معرفة اإل راك الذاتي والوعي الذاتي)‬ ‫س‬
‫تقل أن ليس ل يك نقاط ضعف (كما قلنا سابقا ً يوج أح كامل)‪ ،‬يوج ل يك خيارين‪ .‬ا ول هو أن تستخ م نقاط الضعف‬
‫المتنية مثل نقص الخبرة في جزء معين من العمل والتي هى ليست حيوية أو لن يتم تطبيقتا في العمل الج ي ‪ .‬الخياار الثااني‬
‫ج‬
‫هو أن تستخ م نقاط ضعف متنية أو شخصية لتاا تاأثير إجاابي وتعتبار مان نقااط القاوة مثال‪ :‬بأناك تعارف فرياق العمال الاذي‬
‫تعمل معه ويستوجب طوال الوقت أن تطلب وتأك ع ة مرات على شئ واح نه من الصعب ج ا ً تحريكتم‪.‬‬
‫ما هو أصعب قرار تج وا صعب؟ (في الواقع هو يري معرفة هل انت ذات شخصية قوية ومن صناع القرارات)‬ ‫س‬
‫ب ء اإلجابة يجب أن يكون ضعيف‪ ،‬يكب أن تسلط الضوء على القرارات التي تتخاذها با ون معلوماات كافياة والتاي تعتما‬
‫ج‬
‫على الغريزة ال اخلية والخبرة‪ ،‬وهذا يظتر من جانبك اإليجابي‪.‬‬
‫ما هو ال افع لترك عملك الحالي؟ (في الواقع هو يري فتم وتقييم ال افع لترك العمل)‬ ‫س‬
‫‪Prepared‬أن تكاون‬
‫حاذاري مان‬
‫ة‪by Osama M.،‬‬ ‫‪20‬إجابتك يجب أن تكون واضحة‪ ،‬إذكر بأنك تبحث عن تح يات ومساؤليات وخبارة و بيئاة عمال ج يا‬
‫‪El-Habaty‬‬
‫ج‬
‫سلبي في اسباب ترك العمل حيث أنتا ستؤثر على الراتب الذي من الممكن أن يزي ليكون الحافذ ال ائم لك لع م تركتم‪.‬‬
 ‫أتمنى للجميع التوفيق والنجاح في المستقبل‬

‫‪Prepared by Osama M. El-Habaty‬‬ ‫‪21‬‬