452 Referencias Aficas “Effient.” Harverd Business oa te a, ‘ee perce ss” Wal Set fury de eared 1993. aa ier de 1995, pig. $2. scan aft! vg Enieeng (septiombre de 1986), pigs Se St of aia Grp Tecan) Lipa h ose ay i." Decision Sciences, ro. 18, nim. 4 (1987), pigs it Le aie ance Sten i et vee they i a ih» Poe sx" Mangere Si, ot 3a (96) pig S51 Se. Kus JF) Ho Lee. ose dn wh ees Pc os Whe Sern, Unc ines Jor of proton seth ie tia Mr Sx fer erent recess i | CGUARTAARTE Capac ocalzacids ydistrbucin fica Jars Laven Toye “Ton $198 Seaton Pan ai en Maan een on i Peer. avid Dannesbngy Rates Khas, ‘nity Ln Bann wth Pecting Atenas mca tng Panta he a Twerpie sade! Appotes fc les Cte Spurn of Operon Ranges, el ae Inu of Op agement, YO, on 3 Ch, Toaral of nde! Eupigerng va 8 Jounal of vo 18, nm 1250, Shoe, Pip J. y Rote Lathe. "Yooe Of Is Whe Ys fee Harend Rota od Races Reiw (arao-abol de AS oat QUINTA PARTE se names ne songs | DECISIONES DE OPERACION Capitulo ADMINISTRACION DE LA GADEMA DE SUMINISTRO ON quater) Wiel Some ne a as foc Hore reg nx svn rpscearacen PRLS SC bk e vomiedas palm arene’ la coder Oe sr ercpa le noebaades de HePoPIUE 7 Somat eweina “¢ Hnanzea y contabiidad, ae 40D nye de surinstro afeca es cvrooe Meth fovmecign no xozeso da antuace” su invenaco, de unos $1200 2 sslo $150 por cama Teas Yeaajas def ene pia y puntual también son aplicabes al sector manulac- ture, Muchos fabricanesexigenentrogasrépidasy ables a sus proveedores, finde ‘inimizar eas niveles de iny:ntario, Esa tetriceién obliga alas proveedaces 2 contar con plantas oalinacenes en sites préximas asi clientes. Kase Steel Corporation consruy6 {ana planta para procesar clacerojanto a I istalacin Buick de GA en Mint, Michigan, f pesar de que ys contabs con dos plantas snslares ubicadas a silo 110 kilémetros del ugar. Esta nueva plata firma parte de un complejo llamado “Buick City"), gracias al cial todas lap partes le on auminieeadas a la instalzeion de GM desde plantas vecinas {se cimulo de proveedaresenvia ss embarquis con frecuencia, pro en peguetase dade, con el fin de minimisar el iventario en la planta de ensamble, Este una “venta ht” de 20 minutos dentro dela cual tiene que ser entregada exda una de las partes ‘Solctadas;s alguna no se ecibeen exe lpso, es posible que la linea de produecin tenga ‘que detonerse Kasi fue sekzcionade como proveedor porque, entre otras cosa, estaba Aispueso a realaar sus entnga en forma ripiday fable,466 covientain competitva Cs swear cn of BS sete arn on oviatain coopers QUINTA PARTE. Decitones de operacin Centificacén del proveedor. En los programas para la certifiocin de provecdones ‘ompruebs que el proveedor poteacil rene capacidad sufiiene para sums log terials o servicios que la empresa compradorarequiece. La cectfieaién implica de on = nario vistas al lage poe un equipo intefuncicnal de la empresa compralora, el realiza una evaluacin rofunda de [a capacidad del proveedor para satisfacet los obj vos de como, calidad, entrega yflexibifidad, desde las perspecivas del proceso y del tema de irformaciéa, Dicho equipo suele extar formado por miembros de opetac ‘compras, ngenieria, sistemas de informacion y contabilidad. Todos los aspectos de rodaccién de los materials o servicios en cuestin se examinan mediante a observant de los provesos en marcha, complementada con la evisisn de documentos pare co bar su intgridad y preisién, Una vex que el proveedar obsiene la cetifcacion, coupe cure sin tener que favesigae sus antecedentes Se vga elrenimiento 9 sl registro del mismo, Al cabo de cierto period de tempo, o bien, sl rencimiente dy uy, puede ser necesaro certficar uevament al provedor, Relaciones con el provesdor La indole de las relaciones que na empresa cultive con los proveedores puede afc calidad, lapuntualidad ye precio de les prodvtoey servicios dela mina, Oviemacen competitia. Ea ls oriestacién compettva, en as ations on ved, las negectaiones entre compradory vendedorSevsvalizan como ur ue sume rst agua ne pacts ina oe La to plazo sen més apreciadas que los compromos a argo paco. Bl compendar tebajar el precio del proveedor hasta el nivel de superrneacia mis prec, «rementar iu demands «aloe aivees en las épacas de bonanea J edocs si hasta exo durante las eecesiones Ea cambio, el proteedotpresons pasa breios mas altos con nvelesexpecticos decid seco al lente y Aexsba fefeente a volumes. El hecho de gue elguna de ies paves se imponga depend medica, de cul delle tenga mayor poder de negociacion, 1 poder de compa determin cl grado de inloenia negocadara Que un see Se tee que et ene poder de compre coando su volun de compres on pace wiponias das enasdel poe an custse oa oniale eee {sts estandzrzado y hay michos asitts dipenibles, Tor emplo, Sales Office Depot pra creat una cadena de 1100 cendas de arccils de fa ca Et doy Canada El pode de compra dea nucracompatiaes enorme: Ese pode ae tierce tambén en indi del caida da sad, Preaes Ines una coopers as per 1759 hospitales afiiads, eta $10,000 milloes al ato en materials or sos membres. Los peoweedores se sion cémodos porque ene Ge ‘Premier pesos acho mas ajos que sus demi cents, cont Geno pend lo cua refjael poer de compra de Premier Pol jemplo, Pemiee obnuvo an ah 30% en lostlorates que se emplean pr contastar ingens eon prods de OB cin médie yahoros de 25% ena pelea wtizada en esos mismon oes 13 dispuese a compearscualirs uc le olen la cotacion mds baja i mucha lesiad hacia ning provedor Los atlas esiman quey ais 2 Premiers ayudado a recite! cont de ns srviios medics en $2000 millones Orienaciée coopers. 1a oretsi6n coopera en a relciont 0 thoy obj de mayo tnci, sobre td porel ects co gue an ae Ses pen: Pca dca wx ‘mamene om pote, La onenacion coopera sifia uncon Ze conjunt a favor decal yl pl comrade ps iit alg ye cand & pio pro cooperativafavoreor uns canton poner de un areal serie i time ded par lori es deste unoo ds rowedores-A ted ue ib pads sent, el provedor se benefici con i tepetibied, lo cal cién de ua satel dejo dele, con ato volume a aj cone (CAPITULO 1) Adbminstractin ae I xen de soit 467 son wands ya relacinalagc plao et augur, proneedorpude insu conse tnt stacy mvs y cota ne ey areas cea ers eal, ‘cin a un sto mis cacao ala planta del compra co sein cas Ge GM y Kae Sel H hecho de edi el mero ce proveeorestabcnbenlicasl comp ‘ya Eos enna ees en ine exon del prop compen, ‘Une ore coopera snes qu et sna compare nis informacion con el proveeor acc de ts fue itnons de compra, Eta tansperceia ca acs el fio permit gue os preveores akon prio mre ym eine so Sretedemanda faa El compadoe vats perosleie les plantas os prover cava ua ail de eaaboran con lor. compradorpudeincso caged I oa cx redo ade jm rns Een eri at reveedres pola scar inde que ct comrator no tenga que impecconat ma {les que rece, Tabi poxrla mpc qo el prover gnats de mayor brad eo les esetaconsyseinvalucaté mone do de parse espace pra recon cost yea pgp de aos partes en thors eben {scream cooprativs ha abi a pura seserdos novedoss con los prove dores Un elo extern den argo dee po ea rue lie de Vlusogeh oh Baa Al sete wnporenes proeedores ftom compononeutfunde na pop aur i esp ss propos trbafoes essambln lox components para poo camiones ¥ autos toelentterminacon, Detar 1000 operadores ut atte a plana, so 200 sonepleados de VW. ae acide van venta Perla mers de ape. ‘al de WW smonors VW proporsona el ei y los stemas tanto Sel en 4 eaanbl, pero los provers insaan so propiesheamctae) aceon, Sepa, sls ventas decamionsyatoisesdminuyen tro dela 30,800 micas petits snl apcidad neal proyectos lo soos run aca, yoo slo VW. Tce £2 las pacts lean inmeitarent antes del moment en ese becestan, por lo col io cote denver de tres os ssa so jon Porn as eas qe eri fs pores en rote de emmble rt tos lo pean ‘Una vat de a orice cooperative a pond de reac el nimero de rovers ncorpacides sa cadena de sum con local dsunuyelacomplidad fue impic acminstaia, Uno encase este so deparamrons eed on 14, revel gue ms ele rtd de aul ye aan reduced anc espe ders planes hace. La ayo dels fener de opa tas hoy por fea slits els proveedore is avoreids pot as snd de departanete ecu los conven ois informs de scents a medida gue asta ean de pura up operaciones de compan, Eta estegi ambin a enconramos eos ona Eanzs los proveedors de ention Si embaroy redone mero de provecdors de cv artalo servicio puede et deena de humentar ag Gee we sete eropeioes en el smite. Tambo se edu ls porate oe oben eaten "enajss en temios de esis, amenee que el coprade tenga macho pode El mst. do de proveedr nso (le suring) qe onmsten concerts consato por at are loo strcio aun slo proveeer, sce smpifea cones problems gue puieten rrserarse on dicho proved ta Prstcyadniistaia 11.2 aetna foro eh ie {lara deun proveedr ino pa un comport late aca vue dors dese “anol eientacin compart somo la ersten coperays denen ventas Y dtavetajes a lave cst ena l nfo qe sea mix concent par ls pio dade cmpetivas dela emp, AlgeasSorpaian san una esttegate Ue tnpres pede soptar un ovens compedtva al aac de oben feducioues de precio de sts proveedores,perotambien apr una oienacin coupe pat iw tar el nie de son proverdews yal negosarconvotro Inno paca cup ellos Por tien, los fabricats de soto contraen ahora tn compromise go paso con Slpunospoveedresselsionaco, pero ls xen a adapcon de progiaas te mort iieto cnnuo afin de edits precon ada 280 (tee el captle “Acministcion ei cia al Go somo oer ci on nes de vena aiteates pe inveten equipo ses peta aos en costo) Guin nuevos eros pra increta apace de produce.ae aims pare autor ca ingesas aval de $4700 millones, dam lox sages cel reno ye proveror de Et Ford, Vol, Sab yous comcatan Gratton ad- _quiscones eats, Lear pee prevere sors es ‘todo el comparimeate gaa pasibvss, con spn del ablodeinsunetcs, ‘Leas fs eapcidad par fabricar eens ua come guisleni als eres pute o anc delo que Ford 0 (Gyr sos ita pr eneep lo eal sauce ex shoves de cas $309 pot vehicle LasInbicates de ast ‘movies tasbeeu suk aborrar en slseto lange, hi elemplo, on ors tempos, Cher eas 280 ngensroe tan so paradise ascubietn dels ase. oa les ‘expen sa los mies proverdores Tord stevioné a Lew cam ploteedoe seco dios sinters de sienios del Tas, Sia embargo a reacon de smut os esos potencies de desler de un prover neh Lene rea ielode para cer le pograme io lor asentos que produ prsenaton 180 deletion co. so os ete s ‘os pues de psc del repli se desrendian dura el transporte; oes pose entamblae Is piers de paso dee pare ‘eign del ase del aie st compedas hubia grandes hares eve as pos extenores fosaientos no seniatIs aparienca prevsta po os xi ‘asic kn darn Outsourcing [eis tracy ‘so pons en ats “ean 6 cola co “ine b detien ra iti 2 “nog QUINTA PARTE Decisiones de operacén [ao peloton = Tox a son Sasa hl oer Eonctates deer eae de evel Pe rises aa dos coche sen int forges yan ‘odirent, No absine, Fut mb tv ‘Gwe entra pte obi ele lees» Jane Cantal ec ony el Iecoal bles aba senpesi aba avanad, enn que practi ng ies er ices ats baba, 2prchs olan dele aes bas [rtredcin del mime de pores far eo iia empttins como prowedotes as doe tees rics pele enor ess doe sl pra ins decooperacia, Bla adie nos de Ford y Lat Al cabo de celoradas rena ‘pueron poocte de ceutrde encanta «city ‘odels Tass se abcaron denne del alent ‘nade. Sis emborg,a aut dels cab de ‘sho de gue, dames eatin dl ste ‘bcadena de ssmsmro, el Tau ole ae ‘ereado, Al cabo.de ines sno de Baber side ‘hls veaida ea Eades Unidos nya rece Un caso especial del oventacin cooperativae el uso de outoureing (0 aprovitonae exter) [véase el captulo “Adminiseac ‘ig ura actividad, J cal ce describe a yeees coma la denn de fabricar 0 0 ‘onsectencas pars la administacin de a cadena de suministeo, porque infu ee de atidades que estan bao el contol dvecto de I empress, cru cadena de terma, sa decsisn noes vil porque la empresa debe tener pier, un aro to de cues son sus capacdades Fandamenals (vase el eapitlo “stata de 'y ebme podré conservarlas. El uso de cudsourcing tiene impartancia directa page It de procesns"). La decision de cone ‘rai deta cadena de suns por is eonseevencias en eminos de conteR Grado de contol sobre los provedores. Bl contol sobre los provers selecconar la relacin contractval apropiads par ada. proveedoe, Esa Ssbarea desde la propiedad toa, las lanza esate (ase capil CAPITULO 11 Adminstractin de bs cadena de uminero 469 de operaciones) los contrat a largo plazo qu oftecen un alto grado de cont, has ta los contrates a corto plaza, en los cuales el grado de control es bajo, Cuanto mas im- portante sea le actividad pare el camplimiento de las priosidades competitivas de Ia ‘empres,canco mayor set el grado de control que eta deste cercer. Flexbildad para modifcar la cadena de suministro. Los nerds a corto plaz0 son tuna forma mus exible de acego ene una empresa y un peoveedor. La camped tiene la posbilidad de selecionar la opeién de renagociar los términos del contrato o cambiar frecuentemence de proveelores. Sin embargo, no puede dsponee de esas opciones i cele- bra un contrato s largo pazo con un proveedot Sie! mercado requiere cambios 0 ¥i el proveedor ten dificultades en sus operaciones, la emprea se verd en mayores cifcuha- des para cambiar de proweedordespés de haber contrado un compromisa a largo plaza, ot lo tanto las personas a cargo de administrar la cadena de suministro tienen que cstablecer un balance ene [as ventas de contar con wn alto grada de contraly la con veniencia de contar con ls flexbilidsd necesaria para introduce cambios. Los acuerdos Tango plazo solo debecdn usarse cuando la empresa conia en que el proveedor cumpii 1 com ss plans estratégces a largo plazo. ‘Compras centralizadas y localizadas ‘Cuando una orgunnair iene vais istalaciones (pe, tienda, horas oplancat fais) le drcedn ene dela msn debe dss hab de comprar en forma To calzadaocenralzadn, Eta devin dene consecercias para cl contrl dels foe de In cadena de surinito. Las compras cenalsdasofecen la ventas de inerementare pode de compra, lo cual sce travel en abort inportes, ena Sel orden dt 10% 0 mee lin Creme dl poder de conpra puede sigifcar la obtencign de mejor servi, la gaan Sade dpobiad lsutiga dna nev pac troderea por el proveecr Lat compas ue tenn proveedres en oro aes so” Dariarias del entralinaign a causa de las hablidadeseapecialzads (pee eO- Iociminto de idiomas y atures exranjra| qu erequiten pra poder compra aa ‘és de fuentes de sunitistroexabecdas en cleteio, Tan te necetto que oe ompradores conovat is ley conteactals y comerciales de cardcter internacional sie pulisinm lesen debe sere on Our eudensie que ela favor Bie pala centraliacines el xecimieno dels sistemas deinforacton basados en la informatics Internet, rca sos cole lo eapecialstas ques encuentcan en lar of cian poerales tienen acevo «datos que ans slo ea posible obtener a nivel local es rabble que a maror deren de as conpascntralzadas sea la pei de con seen cl nive loa, Guan as plantas ols vse se evan como centro genera: tes depanancs ode conn lp compra cotalizadanoresltanconveniats ss tts de "elt exclusives de unaitalacon en pra aoe arclosdberin comprare ene tel local sempre gue sea posible La sna esomendacine vida para ls compeas que deen tar techamene fics os progr de postin: Mar mle compra iccalaas mphcan una vas cuando la erpresa ene tesalacioes importantes en pales tans, porque los geeate de slopes, a menudo cidadanos de las nai en Cetin conocen micho nor sat rerpeciven ura quel pesonal intl en a fe sa mats. Adem Ie comprscetsinaie mean meno temps de ence as largo ys creacion de on nivel aiconal en fecal regu cde compan, La mare lon consi, al ey nl apn de una enseia de compra en lc tnt a atonomi lol amo ls compte eetalad een fc. Pr eemplo, grupo de conproscocpratvas de BM egos contats en plan cetaiado solamente cuando lt arta eae lo soit. En co casos, la petonde ua de eat ialconcs viel de Fide cmplinienr dl conser corespondiene pods plants paripate Analisis de valor Un esfuerzo sstemético para reduce el costo o mejorar l rendimiento de productos 0 servicios, ya sea comprade 0 fabricados, se conoce como-andliss de yalor. Consist en un andlssincensivo de los materiales, procesos, sstemas de informacion y Mlujos de ma-470 oon “eset ons stb adrndnnsie tai cade et articipacion temprena {el proweedor | \ rinse previo ceca Tiebtcneriene ates: “fate tbe para “Tegra into oun eemiscoradd dens! colocacidn bain adelante QUINTAPARTE. Decisiones de operacin ‘erales que imervenen en a prodocci de un aricolo, Entre sus ventas figucan ai Aaccin de ls cosos de produccin, materiales y distibucion, mingenes de gananey ‘més abundantes yun incremento en la satsfaccin del cliente. Puesto uc los equipor st los ue natcps personal de compras, peoduciéne ngetiet, tanto del propa ea prea come de su princpeles proveedore,desempefan wn papel clave en el andi "alo otro beneficiopotencial de ees que eleva Is moral dels empleados. * El ands de vl lint als empleados de la empresa ya sos proveedores a abog daccuestiones como fas siguientes: ual es la fnciGn del ardaul2, cs necesara va ‘iin’, es posible encontrar una pare estindar de menor costo que cumple el mig. propio prams simplifcar el artculo o hace menos exticas sos egeibcaclggs one fin de ese an precio mis bao? tia posible dca el atealo de mane {que pueda produce con ms eficiencia o rapide, cha posblidade de tos valores que el cliente mis aprecia? El aniline de valor deberd formae parte dei éslvect continan encaminado a mejor el rendimienco de tos la cadena de sum Y acrecentel valor que tiene par ef consumnidor et rticulo producto, EH andl de valor sure ener eto éxito aunque extéeforadoexchsvamente es ena de suministro inerna, pero su verdadero porncal const en apart taiaea, cadena de suns exter. Un enfogue que michar empress sin usando ahota ‘oee como partcpacn temprans dl proveedor, ys realiea por meio de un rogram cag ‘ul se incorpora Tos provedores durante la ase de diode un producto servic proweedoesfrecensugecncias sobre cambics en el dis y seleccn de materials gary tradzetn en operaciones ni efcentes yen una calidad ni ta. En india ate tu nil ar mas elevado de partcipaciontemprana dl peotedor rece el nombre de nis previ, yen los poveedores son seleionaos dee el ini de eapa ded del concepe para un ase veicooy se es confer un gra de responsabilidad te, cuandono tata sabre el dsc ce deeminados components osstemas Los a 1 incdosen el procedimiento de suninisto previo también se hacen respons ‘sto la clad ya entega pantual de los arcleseuya proc ks fue ene La Pict ads 11.3 rata I forma en que Chysee Coeprasion alent a ‘eedores pam indus patipar en us proceocontinao de andl de vlog DISTRIBUCION Dea misma manera que la fancién compras se hace responsable del luo de I materiales, distibucion tiene a su cargo flujo de slida de materiales, La it ‘consist en In administracion del flujo de matctales, desde los fabricate clientes y desde los almacenes basta ls minoristas, ineluye el almacenamient6 porte de preductos, La distribucign ampliael mercado de una empres pore ss products el valor de tiempo y lugar En este capitulo consigersremae bre tres tipos de decsiones que los gerentes de disribucion tienen que tomas: dnd nat Jos productos terminados; qué formas de tansporte conviene ulizas ¥ 2atla programacion, el diseéo de rutasylaeelaccion de transportstas. Localizacisn del inventario de bienes terminados acén © centro de distibuein (DC) [del ingles distribution bien, mediante un mayorista © minorista. La colocacién hacia adelante ofzed jas que logrn esimlar ls ventas: mayor rapide en ls tiempos de eB dacc6n en bs cosos de transporte, Las empresas que aplicn una estateet para tener inyentacio utiliza con frecuencia In colocacia hacia adelante El proceso de encontrar Ia mejor forma de coloar el inventrio es fal tes ya sa on a importante las operaciones internacionales. Empress de todo el mand et abrir sus DC en ciudades estratigicns, fin de brindar soporte asus activi tas en I Urion Europes (UB) yen los meccados abiertoseecientement CCAPETILO 11 Administra de le cadena de suminisro = 51987, = s Chiles Corporation ke sours) £12.28 de mercado de atomoviesycamiones de snos Unidos ys eeconteab enon gave apd eo. Sus pid han en auente yen sl aac de 1989, Cts cossigns una psd sin prec: fe de 864 malloc. Ades oy S500 ingens y te sole haben loge descola cunio vehicles, pent nuevos cals cada 421980, conan gromeds de sata tals saloon de cada cnt. Ea ino i]s Guyslet en un lars deve fee Ss com loses diehabaaypresetaban sus asomovies rapids, Pocsupiest, ea pci hacer ale sf ya dec clave fo Is de exfoae vos ace el compan ene nls de aor demu dela cade esr Cay habiapreionado sm proce: faq tetas presi on iprt d e ra sees ss Eos 6 0 pod haceda Ema paca aba Chyler dea laa Is prvercres is at dader de rmoras concn cl Eee SCORE pcuirugas cv) usu et Kalen errors thoy Bestar fey ogy cbanl nto seen pron pede th pa dca ee epee nt chemin noe oar ee nee cle pope per coon ota eects ge opis a rgiccny dion ena ila seg shaban ont pla Chere Eerbosss Ain cmc siospocireieqe Sirens acs i gu pope pn Soros pon cine Dope pe Ess rrties Chole wld garni ede oars repecirs operaciones Cuando i SCORE peta drop sant Sloss Stain oben coe rin sno dene esol pie (iene on cestn es no Bescon lor nis a> enpsrcnl h. tn vans SCORE, conden elsno Batra, anterior bys ds ps reatan s ej cms oan Comte popes Mapa iggy hye epun sale Es ieeee ene eo urs pe a Hiouworaccl corn ney cea ae dpe gw Map hana te 471 El pega SCORE de Ghryale ha genera efiencin _Yrelucsons de cests en la fabicun deansemenog ‘Agu vemos caro le exdena endo ex mcoponad ol ‘hai de un Dsge Grand Covi nl plone te Prsenle St Lente South de Cle siete Mae decane sa supe ya present a ‘omprodoc compen de Chas quien inoynd eaves ir st slit revise y ls alorenconescorspandi fs Alrabacledorearas Cyr aprebe peace y ‘era de utzon shows aes Ge $250,000. Aparue lester, Magna ba eet 213 propane xt 129 ge as cua han sd nespnday, tesanda shorts ce cos tes porn tal de 8755 ellos, Magia des renancasa ‘ate ees horas ge leco-spon, pars sora su ctl ‘ici denen y sigue teers ea fue Desde 195 la eta de Maga ples ac de $635 nllons $1490 milo, ‘Alms, lanai alo spins cada des uno arodoe Chaya aedoiel soap del cel de aro To dests peodoctn a 160 semana, grass local ose rete ei vehiulos maeos eae 1990 y 1586, Dio all $5 clos aad a Cheyer en ia pci de oxen co tis favorable enlace conus corpedoes Lox coos de ecole aut Nea foeon de $1209 miles en tant qe lsd oes velit comparable, come Saturn se GM ($3500 milous) ye scone de ocd ($2500 millones), fueron macho mis eleva. Ades, amis lo ener de Cryer rion oporandad dew el valor sescpado ft me slo de sos cambios la papa de Chyler ene meade skendi 14.7% 9 L994, a ns als partis nen ‘ido de Ean Unidos 25 afc rene Dre ele, "Hom Cheyer Cente an Areas Ko aro ass Rene le-aonte te 1996) pe ‘ae :4 Pe i i 7 a : i H i. i Hi a2 colocacion hci aris consoidacin de QUINTA PARTE. Decisionee de operscin Europ. La colbecin de inveotarin mis cera del ine rece el rezao ent la cepcon dun edo a etrogs del rodacto coespodient, local represen injrae el opti ao eat mr ata ono es sionals. La coloacn hia adante tania bse los conten de enburg. Los ss ata dena plant pueden concn en ana cantare hea x Dn Inga ce Fagrentare bac fos dierets lars donde se encustean ls chet embargus que salen de los DC com dino 8 chs cites pueden sr slag frande como para hacer acedors a arid descent, For shen, Genel Fe Combing en sus cents de dintibscin los prods que eb dels tte la ise su lent grand, overuse spre competes de una empresa sequen productos Sein pedi, hecho ener un ivertaio de bisne temitados mpl el cespo ce aera ral tts no éeseados. La coloasin hacia ry conse en ener invent eo Imanufcturera ono iarenr iene slguno de bens cmandon a clan dirs mada a wes omoldacib de venation es convenient ano le demas "arias tones oad rls dora a esy bj el sgn en founes nga Se pee En ete eas colocaion haa ars consi lr dea, de maery ga fpocas dealt densanda en lgoas regions compensa es tenpornds de bun deta Las egeacas que pone a demand bre invenarocentaliee ig nos erie y mes penis en cnn de los venta regonies Lovins tata elses completo sul se ms son yo cososs eave dean DC en ecu al minimo, La Prt edinrtiva Imai a fon en utili6 la colocacién hacia atrés para mejorar las operaciones de su cadena de summitist Selecesbn de la forma de transporte Lscin forms ics de ransore so: po eae, emo eit vis sta, Los proves de tor seis conven co paren se ine de ra empresas nod sts anspor ent eas oe Igeul bcc dts prone de servis date hc oman ecu shea mpeg gcopatn ahs nel aircon de Sil lbiidade uo peorad compat avec pse carl ea ster 2s evi ene a ual locals de Fon Usk At Hone Series dona de ane cot ude sede co os modal de a Ge eee el ode camioncs ars age ncn as means EE porn sens Si os tempos de rans on satfatros yes ce ace Beis tes queer oscars or tangprsdemeancns en pega decoy daca En BUA, 40% deca se wasp en cates Sis estos Sonu toe Inport el apo kcoviaeo ot pecde se propiado.Hferoccila capay de ranpertar gender candela ‘uy bjs, pet ou emp de costo Soe Irony vase, Lan ear Portas 30% dela carga co BUA lo ca ef ana mini co epee Su eantportabas en 1947. fa nodal sie ser mas apropade pase tater pei, poo fete iene ermnados, Ul transpert ernie senue anspor aictonal ies haga cago descge ene tanapoe pr satis oles sn capcdad bo cont nat, pela A ant son prolongadosy By gest repones que son nctsibs por ag “Pa tara toon ss vlan pea conden por aera ton a mejr caso, Exe tipo de uanporte oS peclizado tiene muy poca Resbiidad geogrfica. Solament se uta a Product ids o gas, olden fons de pasa semigua, Nose Uitjesgun yo costes por llomesoson bao : amen cpies en i ents es inpocant, ol eacsport tipo aunque ambi clés caro, Ae va ace coucsonie oe lo bins transports, per xa peoprcicn st creed con rpdee ie ere como inant opens de nstlaones scope Snag atonal pars recoery nea ls mean (CAPITOL I Administra de le cadens de uminicro 73 ADMINISTRATIVA 11.4 yy Sr Sracessia ptton ta eroutguato dpe our) ree deisriinlenvat scintey i Gest emer peepee «TT Bein tt des ptr ies Pec ‘eld uevoalcbne esp Sopot go ea dca nc setae os as ess {aden pelo yeas erat ur een ‘Secorepuste dass Gucci pose ‘ah caf eps ed ces Bd pone In deseo vsti pr ete Sata segura arhegta ene ‘iste de Dan ender ods pubavaenncee is "sat lascnmn te an de cevs setbeen feposepediommi wince 7 Maieuder ec gob TMG cba eh Sg aes are Cora ae ep comple deren de ecu pi ‘Lssshics cles tbo de speononadaeate SAO ‘cial Alena erode en pate Sessler en Crank Meer x ae be errs laa ate im pelo de gin _ sv al cee lng cede so ventas dieses en ey ae ae : ‘ fresrieca dt clewe,Casclosepasbaan pated Put Frign Geld, Chae Doyil Goanos cn Cao icons cenfeuabeTes dich aug losde “Shape Un Ship Ome" OMS Yad, sh oe 1996 page 2830 Ademis de esas modslidades primarias, existen formas de servicio especiales e hr clas, como paqutes postales, expreso aére ol servicio de carga en autobuses, os tanspor tex Hetados y el eransporte “a cvsas", Esta tima medalidad conse en a recoescin y cntrga dela mercancia a coras distancia en cami, pero eargando el remalgue dl 2 ‘mid en un fargén de erocarel quel transport durante la parte us larga del vie. Exist dferentssfemas peibles de propdad y administacin de os srvcos de trans- poe. Una empresa puede zoverire en raaporta privade sendo doeha 7 sdministradora de sus propos veicuos. También ten I posbidad de uiiar ozonrcing, confiando el transporte aun frunsportss or contrat y negociando con él cantdad, el io yl fecue {Ga expels de ss embarpes. Un transportisa por contata no presa servic al plc en ‘general sino sélo a cto ebentes en patcalas La empresa también puede seleecionar un Fransportista contin, el ea est legalmente abligado a atender a todos los eines. Esta op- dn oftece ala empresa € menor grado de control sobre le dispoviildad del transports, pero adecuad para productores de bgjo volume, con mercaos eogrificamente disperse, Programacién, rutas y seleccién de transporte Varia actividades esncass para buen funcionamiento de la eadena de suministro e Fete al conto aro de motimionco dela carga. Fl programa de embarques debe ear fi sionado con los programs de compses y de control de la prodncién, Ea él tambign se feflea el eeque de vertajsy dsrenajas ene lo costo de transporte y lo impor dete pprstaal cliente, Sun embargue se etrasa un par de dias mis a fi de combinaro con otros, € posible obtener una tifa de agén completo en ua embarque por Ferrocari,o una tac4 ‘alr promedio del inventariooprezado semanas de sprovisionanieato QUINTA PAETE. Deciiones de operacdn de caro completa sel embarque se reaza en camién. Tamia hay opciones en aslo ion de crs Un fabricate sel obtener na aif de ete ms aj lige un rata que le peamita combinae sus embargues desinados a varios clientes. La empesa pede indiay ‘ncgociartarfas generals mus bajas i planea ruta por las cuales tenga le posbidad deve ttt con reguatidad prandes volimenes de mercacts. Ls decsiones son complet A antes de la sepesin dels regulacioes la estructura de ais de tansparte de carga ca tados Unidos era catia salvo para los eanocedors, Hoy la tansy serricios vasan emene, sein modalied de ranspote de que se uate el cransporsa slcionad MEDICIONES DEL RENDIMIENTO DE LA CADENA DE SUMINISTRO ‘Como lo hemos sefalado, la administracién de le cadena de sumsinistra implica el het de controlar el ujo de los materiales que generan inventarios dentro de la cadena de ministro, Par esta £2260, los gerentes vigian atentamente los inventarios con la fing de que permanezcan en aiveles aceptables, B flujo de materiles también inflay diversas mediciones financieras que revisten interés para lo empress. En esta secci Ainiremos primero las medidas de inventario tipicas que se utiizan para vigilar el aieato de le cadena de suministo. A continwacién, relacionaremos esas medicion ‘otras que eemplean comnmente para deteminar el rendimiento de la cadena dey nistro, con varias medidas financieras importantes, Mediciones de inventario ‘Todos los mitodos de medicin de inventasios comienzan con un recuento fico & dades, volunen o peso. Sin embargo, ls mediiones de inveatario se repistan € formas fundamentales: valor promedio del inventaro agregado, semanas de apoy ‘namiento yrotacion de inventari, : El valor promcedio del inventaro agregado es el valor total de los articulos go tiene una empresa en su inventario. En esta modicin del inventario expresamno i despues podemos sumst los rao As primas, trabajos en proces 6 ‘minados: el valor monetario final de las ventas lo tene seni er el caso de i fo servicios finales y no puede sss para co Tos elementos del inventar, Ha se trata dew promedio porque, de ordiaaio, representa la inversion emi ‘ante cierto periodo de tiempo. Supongamos que el elemento A es una mated ‘que ser trrsformada cn un producto terminado al que lamacemos elemento. lor de una unidad del elemento A puede ser de unos euantosdélares solamente 0 una unidad del elemento B puede estar valuada en clentos de delates, to ‘coena la mano de obra, I tecnologia y atras operaciones que se realian duran bricacion del producto y que imparten a éste un valor agregado, En el caso deo tario que ext constinido excusivamente por los elementos Ay B, esta medic Vile pomedio dt Nmeso de aides del elect evens arogda ("A gue seen renee ceponiee omer de ide de clement) soc de cad DB questeles tenes depomies )( del el Guano suas todo los ements den avail ye a scene xd de cos gua compa ns tad ce ven Pretas manufactureras acostumbran mantener en inyentario cerca del 25% {is ro en tanto gue a sso de staccinstas eas 7 promeliscarcpondents de 15% sponcnacanen i Tis ao pue joe qu is res een il alr di gadocs dnd a's ads be, ys por eeapaain os dain obeiodos cn so cso hvaratyo penal se ember cid mejor de. rendimiento se tomaria en cuenta la demanda. El concepto de 58 5 -aprovisionamtento ¢s una medida de inventarins que se obtiene dividiendo el valo& pa CABITULO 11 Adminstracn dela cadena de sumnisro 475 el ioventarioagregado entre as ventas por ermane al costo. (Ba sun operaciones debe jo invenarn, os dis oinchuo las hors son una unidad de Gempo min convenient para ‘ned el inventari.) Las empresas def indstiaastomovlsics, pc emplo,selen aro. ‘sionarse de binesrenminadcs para un perioda de des meses apeoximadamente. sta cant dad vara de una a otra compat, eoerespondiendo a Ford el nivel objetivo mis bajo ene fos Ties Grandes ya General Motors ef mas alto. Le féemala (expresaa en semanas} ex Valor promedio del inventario agregado Ventas semanas (al costo) Semanas de aprovisiotamienta = Si bien el numerador inclaye el valor de todos ls elementos (materas primas, trabajos fen proceso y bienes erminacos, ef denominador representa nicamente los bienes tet sinados veadidos (al cost, ro al precio de vent resultante desputs de incu los re ‘gos los descuentos). Este costo se eonoce como el casto de bines weulidos La rotacin de inventati (0 elias del mismo} es una medida del inventatio que = obrine dvdieado las ventas amines al costo entre el valor promedio del inventiro age sgado que s haya tenido darante el afo, es dect ‘Vetasanuales (al costo} ‘Valor promedio del inventive agegado. No s fii determinar el mejoe” nivel de inventvi, oi siguiea cuando éte se expre szenmesrtion be ro ae 607 mt al ss a py eo ‘empress de alta tecnologia no admite mt de §rotaciones En lotto extemo,alganss ‘empresas automotccesconsigaan 40 vuelta lao para pocucts selecsonados, Rotacida de invertario = £2 aloe promt del invent de una compari fue de $2 millones afo pasado, ye costo eos bienesvendids fue de $10 milones. Sea compa trabja 52 semanas al ano, 22am "as semands de aprovisonamiercomantuve en inventario? Cul fuel coacn de inventaio? ‘Solucién El valor promedio del inventario ageegado de $2 millones se traduce en 104 semanas de aprovsionamients y 5 rotaciones al ano, caleulaos en la siguiente forms S2ovillones PTilooesVS2 semanas) $10 millones . ‘Vuelta de invenario = SP STON = 5 vuelto Semanas de aprovisionsaent ~ 104 semanas ‘Vinculos con las mediciones financieras Los administradores de ls cadenas de suministro vig el rendimito de las mismas ‘mediante mediciones de los cstos, la puntuaidad en la entees, la eapidery I calidad. seas medidas de operaci6n estén ynculadas con las mediviones financiers clave de lt empresa. La tabla 11.1 presorta varios ejemplos de esas medidas de operacion y su ne xos con diversas mediciones fanccra, Las leches corcespondientes @ las medicionesf- hancieras muestran la dicecién que tomaria I mesicion cortespondiente sila medida de ‘operacion se modiicaa en la irccinsealada El invemario se debersconsdear como un inversin porque se establece cone propésito dels tempes de enya, A scleconar provera dee prstar aterm expec a lo precios jos, nada consistent a ectea a pe, Pa hecho de gue los “cochanes” de capacida son bos, ls percrbaciones cn von aa suminisro ea sasen er costs ys nacssi evaras, La Patio adminis tues la arma en que fa Caropbell Soup Company dise6 una cadena de suming ¥ ls probkanas que generalmente se pretentn, se permite que una demande se Precio pertre i opeacenes de ln cadena de suiisno. Debidoa la ncesidad de gue las eaciones sean pds y los ato ive da qe pesientan os producto o servis, as empresas de una cadena dz Suns scsi esa rege actin de fe Ss o tne Fre inte, «8 preciso que fs proveedores cuenten con “calchones” ie raparitad st Ea Invenaen"Kberdn elec cnn cadena te nod gue popaten lo ooder eo 1 pero es saveniente evita a formacin de invents ce bens terminados as empress deben trabajar dlgenemente con ss proveedres para acorat bs de enttga, porque es les proporcionara ais tempo para espeat antes de com se con los poids de fos clientes, Las compafias deberdn selecionar a agullay doves que respalden las prioridades competivas de los productos serio oporcionm, para oc ter que inca en et as: eapcidad de elas ‘apides ss enregs;personalizar panes o compodentes;ajustar con prontod os Vl CAPITULO 11 Administra dela cadens de suninisro 479 PRACTICA ADMINISTRATIVA 11.5 y nee) MND aed sh Gpul Stet oonar Sa eats mee S| inaysersbles a presi, Um pnadad compeitiva ar pestant pack esta empresa son es operaciones de bajo i lscualabaes toda a cadena de suas, Cambell sen unamblents ey gor inpers an alto prado de cei ‘Gada a, slo el 5% de us prodasos vor aes, ‘reso yan sadn! merendn desde aon ati, oll a los prondsicns dla demande, A peau de ge enpbellye conta co abt icles de vic a eae 98% de les ecasones, lo producta le Capel esta dipoles ea es eventanr de comescanes minors pln grencis consderé ques pouble onsegic ejoras reece acostos Con ie props anal toda ca lsuninisto, «fs de aver donde se pod mo sem, ss de somanes de apeovinonamienteaslamerte 2 sta educibn spice ahorrs del ren del jens ldetalle Como gers que las ganantias po incite desl el 29 de ae ena, led ert de $034 ox ganaoraspromedio, dete ncremenio de enables comeecontes 3s omoraro una lien ma ants de proacon ifs eee nr Fonts de eta compaa kate funciona dea sete foc mabans, Campbell ute el EDI para calzone Josmnonitas micas iforman « Cabell cul ee demanla is provcony lor ivele actual de nvenara que nen ss ces de diablo, * Camptell deren pars qué protons eau cx bussinsrt, basis ts lie sipenore le Forde iventan convenios con sade treat, + Campbell eas ergs dist de os productos axe Flambeau oper Campbell tiene un nie bx de _nachbre, goo cal compan deci pla eh ive ‘ods cadens te insolent. Sn emg det or ‘re qué Campbeldebeabcacrsdecalqut scyidad que pllrapemarbat bs cidens de suninitro, ox engi, ok nonas del indus alldor en el proease de ealaees ‘mien coatnun fviron ue esunia al ence 4c soma ans, un reas que lls wees erplear para comprar les excedeates de myertni a paeces de escent, ne! finde organiza esp premocone asad ea reco aaevos. La coms aniiaasprovocan peri Fionn cadena de aio y clean lg costs pare ‘os fos patkipants Bs ue le gieeeurs en elas da soja pollo, Campbell ofc grands dessunies an ye el. alo y ls noctaslasapeoneaban, comprando recs secrets pars todo azo, Acasa del cient de ‘a demands plu dedescsido polos iva garry Jar brat extra, Fores ai, logos deo a cada de Sorts sesenenarn ease de pads de tapel aaneataon y ls minors vane gu ge pox lulnacrnanitin de fs wads immersion de Sop de pla Gop et stems de reabatecaninto conn, sects a= ‘Sle diminan yids los paramere beac, ‘rei Fir Maball. “What ue Rit Spy Chain or Wout role" Henad Rants Resins inaretn d95), peste ae ‘523, con fa finalided de acoplalos a ls cilos dela demanda del mercado; y brindar cb dad de ato rendimiento. Naesra exposicién acerea de la Dell Computer Company, pre ‘sentada al principio del capital, es un ejemplo del uso de una eadcea de suministo con sensibildad de respuesta, para conseguir una venaja competiiva, El rendimiento defiiente cel eadenas de saminivero se debe muchas yeces& que se ‘usa un disefo de cadens de suminstroinadecuado para lo productos o servicios en acy. ‘dn. Una equivocacién muy ccmiin consise en emplear una cadena de suniisto cieaz en un ambiente en el cual se rguiere una cadena de suministro con sensiilidad de rex puesta, Con el paso del tempo, las empresas pueden agregar opcionss a sa producto fundamencal, o introdacr varantes de dicho producto, con Io cual la vatiedad de sus ‘productos y opciones se acrecinta en forma desticn 7 la posibildad de prever la deman. da disminuye. No obstante l empresa contin midiendo el rendimiento de su cadena dd suministo igual que siempre, poniendo mayor atencién en la efiensia aun cuando los aargenes de contibucién pemiticfan un diedio de cadena de suministro que tespone da, La Dell Computer Company demosi6 que puede ser fueatino cambio dela tad ional eadena de suministo efx: uulizads en Ia industria de las coniputadoras, para TABLA 11.3 Estrategia de Fee one mayer revs on to Votan coo sovee myer ners en road ‘tanaaicase a eodisoeosene ‘oleh te capactad Ox ate Inverain o pornos ata tan Sogin ze requea gra port ix invrtro ‘ebvance ‘atten go sage ‘empo e \ecrtan poo sh eemoralescots Lo acta dase Selectn de poveedoes Hoyer crs paca ak, Mayor ners on pes no roa se Caled conve yereepnetoneo "saunas onde en lee {Prunny eats < jos fos inte480 Dindmica de la cadena de surivietro (QUINTE PARTE: Deciione de operacn adopeas en su lugar un cadens de suministo que esponda. Resulea claro que el acopla inientoefectiv de las operaciones de una cadena de suminisio con sus correspondiente prioridades comptitivas tiene consecuencasestraégicas para ana compan, : DINAMICA DE LA CADENA DE SUMINISTRO Las cadsnas de suministro incluyen frecuentemente diversosvineulos entre numerosas com PatnCatacinpendepende ors pra obeprlos ater tenor efosmty ‘gue ceqaiece para atender a su cliente inmediato dentro de la cadena, En virtud de que 5g ‘malmerte las compas tienen propietarios y adminstradoces independientes as activdae ses de los miembros loalizados en puntos “corriente abajo" dela cadena ce sminist dlceceién a usuario final del producto o servicio) pueden afectar adversamente [as op ones ce los miembros cclocados “correatearsiba” (en dzecciéa al nivel mis bajo de cadena de suministro). La figura 11.7(a) presenta un segmento de la cadens de summing que inchiye tres empresas La empresa A tiene dos clientes y es atendida diteetamente ‘empress B, 2 la cual tiene que atendes, a su vez la empresa C, La informacin flue desde:\ hacia B,y de B a C, frecuentemente con un considerable retraso. Um estudio reciente del i ‘omorive Industry Action Group (AIAG) revelé que se cequeren entre cuatro y ses bm pa que la informacin acerca de la salida de materiales se fire hast el dime nivel ‘aden de suministro aucomotriz. Ademis, la informacién dla empresa A, que fondo ce la cadena, esti dscorsionada a menudo a causa de las poiticas de comps Ja empresa B, que se refljan en sus adquisciones de materiales de la empresa C. Por #3, He ‘empress C tiene que adguirir cert flexbildad en lo referene a volume, aun cuanda fo ime parte una cadena de suministro eficax, La figara 11.7(b) muestra que wn inere reativamente a corto pluzo, en la demanda dele empresa A puede dar lugar a fluctua consideables en los volimenes de materiales requeridos de la empresa C. Sila empresa juaga enneamente que el aumento observada en el volumen requerido por le empre ‘anuncia un inrernento a largo plazo y pide una gran cantidad de material de ta seguramente la cantidad que solicite en su siguiente pedido sera més reducida poz nivels de inventaio seran demasiado alts, provocando asi fluctaciones ala emiprebaGs Coles son las causas dela dineniea de a eadena dle suminicrn? Ue ranees ean Efecto: ocasionados por la cadena de suministro externa Las compatias tienen el menor grado de co En conscueacia, eben disefia sus operaciones baja el entendimiento de que ‘gan que responder a perturbaciones provocadas por los preveedores « los cen las pectarbaciones mis tpias figura las siguientes: : i ; i Empresa ‘GARITULO 11 Adminiracén dla cae de suminsro 481 © Cambios enol vokoson, Les clientes tienes a posibilidad de modifcar la cantidad de los productos 0 servicos que habjan slicitada para una fecha espectica, 0 hie, pueden pedir inespecadamente una cantidad mayor de un producto 9 servicio estindar Sel mercado requiee tempos de entrega corto, la empresa necesita que sas provesdores reaccionen con rapider. Por ejemplo, en an di inusitadamente elida, na empresa de suministeo elétrico puede requerir el apoyo inmediato dele exerga suministrada pot ‘otra compaiasimilag afin de eitar una ba de volaje ens propia regis, Cambios en la mezda de preductoscenvicios. Los clientes tienen la posibilidad de ‘nodificar Ia mezcla de atclos en alguao de sus pedis, generendo asi un efecto peta bbador en toda lt cadena de suministro. Por ejemplo, una importante cadena de tends de aparatos domésticos puede cambiar la mezcla de lavadorss de los pedidos que aiende ha ‘endo que en lugar de 60% de unidades Whirlpool y 40% de Kitchen Aid, bays 40% de Whirlpool y 60% de Kitchen Aiden dicha mezca, Esta decisién alee el programa de peo- dduccin dela planta Whirlpool, la cual fabica ambas marcas, provocanda derequlibios ‘en is inventario, Adem l cmnpafia que fabrics Is plaas de expecifcaciones para esas levadoras ten que cambiar sus programas, lo cual también afectar ass proveedores, = Entregastardias. La enteega tarda de materiales o ls reteazos en el suministro de servicios esencales suelenobligar a una compatia a cambiar st programa, de moco ‘queen lugar defabecar ur modelo de determinado producto elabore oto, Bor lo gene fal esto provoca perisbacones en los programas dels empresas que suministan ate los ea modelos espectics, Por ejemplo, a planta Whirlpool se puede encontrar con que cl proveedor de determinados componentes para su modelo de lavadars A no le suminis: «1G tiempo dichos elemertos. Para no tener que parlizar su pea de ensamble o cual, ‘esultaria may costoso, Whirlpool puede decdirse por modificar sus planes 7 dedicat di cha lies ala produccia del modelo B, Esto ocasionara un aumento subito dela de ‘manda para los proveedors de partes especficasdestnadas al modelo 8, * Embargues incompetos. Los proveedores que envian embarques incompletos lo hacen asf porque se presrtan perurbaciones en sus respecivas plants. Los elecos de os erarques son similares Tos de las emesastardis, a menos que su volumen sea sulicente para que laempiesafuncione hasta que lege el siguiente embarque Efectos ocasionados por la cadena de suministro interna Una frase famosa, tomads dela histories cémica del petsonaie Pogo, ex: “j¥a vimos ‘quiénes el enemigo y resulta que somos nosotros mismos!” Desgraciadament, esta de- ‘he Intemational Journal of Logics Manet, vot, ins 21980), Paes, Marshall L. “Whar te Right Supply Chain for Your rc” Marsa Bact Revo (marzo de WPT, 105-116 "irwck, Tom “OptinalDeskon Malig fort: Spel Chi APlCS—The Poformance Aduanaze cco de 199, pis outa Joy 5, Taenatonal Sopply-Chie Manageneen” Tramaionl ours of Mc! Diarbiion Mai ‘Management, 15, (198), pig 22-8. son, Ere Tom Ds. "Gening 20 gs wt Supply Coin Masgnnent.” APICS The Pofrmance Advantage dn br de 195, pigs 26-31 hPa ind Oppotnin” Son Manageme a {pad 992 pen 3°73, Nitin, Ran, "An Aaja Apc wo Sop EB ton Jona of Pring nd Hotere Moonta ‘mode id ea 2738 = in Janes Bf Fede G er. “Sse Osa ite Sion Monsgnint Reve (waned 999) ol eld Dan» Cat Rig “Pucning ci of iF Sei Rms Tempes eons Conte for Adve ings 1995, po 20-21 oy David E. Mec the hla of Spey haa tne" APICS~The Pejomance Abang, pee ot ge 38 Stren, Graham "egg he Sooty Cha” “aa of Ps Dab Mak Menge ‘syn (189) pig : Vela Ran "Stee oun To Mateo Na ‘and Bares Kaew (oovenbetceay $0 OB oer oi METAS DE APRENDIZA) Después de leer este capitulo, usted podra... sinco patones fundemensis do demands quo, en cambinactn,producen seis dor de emer, 2. _selecionar i técriza co pronto aro pra un dterminads problema de dein, 3, desciicos cite ipos de métodspara rondo baad en uc ys casos en los que ws conventnteapcares tz la computador pra produc un radela de pronto dogs ne 5. calcula rondo, uttzrd os antoqes ms comunes tame. lance de seis de ls cverses mscorns da los enares de pronte ya ton on quo se ties Dra cbse y conta elranarento coun ronda. 1