4.

EL CONFLICTO: El conflicto es una situación en que dos o mas individuos con intereses
contrapuestos
entran en contratación oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas con el
objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, Incluso cuando tal controntaciin sea verbal, para
lograr a la
Consecucion de los objetivos que motivaron dicha confrontación
4.1. Se distinguen dos clases de conflictos:
a) Los conflictos intrapersonales son aquellos que ocurren dentro del individuo
b) Los conflictos interpersonales se refieren a las situaciones que ocurren entre individuos o
grupo de estos
4.2 Causas y Fases de un conflicto:
Causas
a) Los bienes los bienes como causa del conflicto representa un valor material Ep dinero y
propiedades
b) Los principios este termino se refiere a los principios abstractos que constituyen elementos
no materiales et
creencias religiosas, ideologias politicas, valores morales, reputación personal
c) El territorio: se refiere al territorio literal como el sicologico
d) Las relaciones interpersonales implicitas
Fases Escalada y desescalada del conflicto.
Ciclo de vida: el conflicto es el proceso dinamico y ello significa la posibilidad de
transformaciones. Las
situaciones del conflicto evolucionan ciclicamente y su dinamismo hace que los problemas o la
forma del conflicto cambien. Cuando advertimos una tendencia de la relación a volverse cada
vez más conflictiva la llamada escalada de conflicto y, al contrario, la desescalada se produce
cuando la tendencia la relación apunta a la disminución del conflicto
4.3 Comportamientos frente al conflicto:
a) Competir o contender
b) Ceder o conceder
c) Convenir
d) Colaborar y resolver problemas
e) Evitar no hacer nada o retirarse
Marco conceptual de los Principales Métodos de Resolución de Conflictos:
a) La Negociación
b) La Mediacion
c) La Conciliacion
d) El Arbitraje
5. LA NEGOCIACION voluntaria inarsa Hit nemi s tomar control sobre el proceso la
solucion Sin ayuda o facilitación de terceros
5.1 Metodologia de la Negociación Modelos tipicos de Negociacion
a) El modelo competitivo de negociación en el modelo competitivo.un individuo o grupo
consigue sus objetivos a expensas de un adversario puede apelar a la intimidacion a sutiles
formas de manipulación
b) El modelo distributivo, en este modelo las partes tratan de distribuir los ganancias y las
perdidas. Tambien se lo llama convergente, en la medida que las partes tratan de converger en
un punto llamado medio
c) El modelo colaborativo de negociación el modelo colaborativo las partes salen ganando,
satisfaciendo la
totalidad o la gran mayoria de sus intereses
6. LA MEDIACION: La mediación es un proceso voluntario que se lieva a cabo con caracter
confidencial en el que una persona sin intereses creados, y que ha recibido la formación
necesaria, a la que se denomina el mediador presta ayuda a las partes para llegar a un
acuerdo negociado en relación con una controversia o
diferencia. y en el que las propias partes estan en control de la decision de zanjar la cuestión y
los términos de cualquier solución
6.1 Elementos Fundamentales de la Mediación:
● Caracter confidencial. La mediación puede ayudar a proteger su privacidad, ya que, a
diferencia de los tribunales, la mediación es un procedimiento de carácter confidencial.
● Procedimiento oficioso y flexible La mediación no es como un tribunal, que es de
caracler oficial y funciona de conformidad con normas estrictas
● Ausencia de prejuicios El proceso es confidencial, ni el mediador ni los participantes
pueden prestar testimonio en los tribunales sobre lo acontecido durante la mediación
● Control Las partes mantenen el control, a menos que ambas estén de acuerdo con las
condiciones de la solución, no hay acuerdo
● Seguridad- El mediador no es un juez y no puede obligar a las partes a aceptar ningún
tipo de decision
6.3 El Rol de los Participantes en la Mediación: Podemos distinguir tres roles
- El mediador o mediadora
- Las partes
- El abogado
a) Rol de mediador o de la mediadora: El mediador ejerce el rol de conductor del
procedimiento y facilitador
de la comunicación. En ese sentido el mediador ayuda a las partes a:
-Identificar sus reales necesidades y deseos
-Comprender las necesidades y deseos del otro
- Descubrir los temas fundamentales del conflicto
-Incentivar la cooperación entre ellas para resolver el problema
-Analizar en forma realista las posibilidades de concretar con exito las opciones pensadas en
ellas
-El mediador no actúa, por tanto, como juez, ni abogado, ni terapeuta y por elo no puede
-Decidir quien tiene razón
-Proponer formulas acuerdo a las partes
-Asesorar a las partes sobre sus derechos

b) Rol de las partes: las partes participan activamente como protagonistas del dialogo,
ordenado y dirigido por
el mediador, manteniendo el poder de decidir que solución se adoptara
c) Rol de los abogados: las partes pueden acudir a la mediación a solas o con sus abogados,
El abogado
puede ejercer los siguientes roles
- Participar directamente, asistiendo a las reuniones.
- Participar indirectamente asesorando a sus clientes antes, durante o después de las
reuniones
- Colaborar en la reducción de los acuerdos logrados
- Revisar los proyectos de acuerdos.
8. LA CULTURA DE PAZ: Segun la definición de las Naciones Unidad (1998, Resolución
A/S213), la cultura de paz consiste en una serie de valores, actitudes y comportamiento que
rechazan la violencia y previenen los conflictos tratando de poner énfasis en sus causas para
solucionar los problemas mediante el dialogo y la
negociación entre personas, grupos y las naciones.
La cultura de paz supone ante todo un esfuerzo generalizado para modificar mentalidades y
actitudes con animo de promover la paz. Significa transformar los conflictos, prevenir los
conflictos, que puedan engendrar violencia y restaurar la paz y la confianza en las poblaciones
que margen de la guerra.
Forjar una cultura de paz es hacer que los niños y los adultos comprendon y respeten In letadla
oscila
democracia los derechos humanos, la tolerancia, la igualdad y la solidaridad
8.1 La Cultura de Paz se basa en:
-El respeto a la vida el fin de la violencia y la promoción y la practica on la no violencia por
medio de la
educación, el dialogo y la cooperación
-El respeto pleno de los principios de soberania, integridad territorial independencia politica de
los
-Estados y de no injerencia en los asuntos que son esencialmente jurisdicción tema de los
Estados
conformidad con la Carta de las Naciones Unidas y derecho internacional
-El respeto pleno y la promoción de todos los derechos humanos y las libertades
fundamentales
-El compromiso con el arreglo pacifico de los conflictos
-Los esfuerzos para satisfacer las necesidades de desarrollo y protección del medio ambiente
de las
generaciones presentes y futuras