Ho¹ch ®Þnh nguån nh©n lùc

TS. Lª Qu©n, §¹i häc Th−¬ng m¹i

TS LÊ QUÂN 1
B¹n sÏ n¾m ®−îc c¸c yÕu tè sau:

1. NhËn d¹ng c¸c lîi thÕ vμ sù cÇn thiÕt ph¶i cã

sù hoμ ®ång gi÷a HDR vμ QT chiÕn l−îc.
2. Cung cÊp c¸c c¸ch tiÕp cËn ®Þnh tÝnh vμ ®Þnh
l−îng vÒ H§NNL.
3. LiÖt kª c¸c danh s¸ch c¸c ph−¬ng ph¸p dù b¸o
nguån nh©n lùc.
4. C¸c gi¶i ph¸p ®¸p øng vÒ nh©n lùc trong dμi
h¹n.
5. C¸c biÖn ph¸p vÒ NNL vÒ ng¾n h¹n.

TS LÊ QUÂN 2
Néi dung

- Dự báo nhu cầu

- Đánh giá đội ngũ NS
- Phân tích GAP
- Hoạt động điều chỉnh
- Kiểm soát nhân sự

TS LÊ QUÂN 3
Ho¹ch ®Þnh NNL

z Ho¹ch ®Þnh NNL

z Lμ mét tiÕn tr×nh dù b¸o vμ ra quyÕt ®Þnh
liªn quan ®Õn c¸c dßng lu©n chuyÓn nh©n
sù ra nhËp vμ rêi khái doanh nghiÖp.
z Môc ®Ých cña Ho¹ch ®Þnh NNL:
z Dù b¸o nh©n sù cho doanh nghiÖp: cung vμ
cÇu vÒ NNL.
z Cung cÊp c¸c th«ng tin nÒn t¶ng cho viÖc
x©y dùng c¸c chÝnh s¸ch ph¸t triÓn vμ ®μo
t¹o nh©n sù.
TS LÊ QUÂN 4
H§NNL vμ QTCL

z Ph©n tÝch chiÕn l−îc

z Chóng ta cÇn nh÷ng NNL nμo vμ NNL nμo
cã thÓ khai th¸c?
z ThiÕt kÕ chiÕn l−îc
z NNL nμo ®−îc ®¸p øng vμ cung cÊp?
z TriÓn khai chiÕn l−îc
z NNL sÏ ®−îc ®¸p øng ra sao?
HH§
§ NNL
NNL HH§
§ ChiÕn
ChiÕnl−î c
l−îc

TS LÊ QUÂN 5
Bμi to¸n vÒ sù n¨ng ®éng vμ ®æi míi

è t lâi SP D
c
SP

SP C

SP B
SP A

TS LÊ QUÂN 6
Sù kh¸c biÖt qua yÕu tè con ng−êi

N¨ng lùc
tÝnh chuyªn nghiÖp
§é chuÈn x¸c

Th¸i ®é lÞch sù
TËn tuþ
Uy tÝn vμ tÝn nhiÖm
L¾ng nghe vμ thÊu hiÓu
TS LÊ QUÂN .... 7
Quy tr×nh

Dù b¸o nhu cÇu vÒ nh©n sù cña doanh nghiÖp

trong t−¬ng lai

§¸nh gi¸ thùc tr¹ng vμ kh¶ n¨ng ®¸p øng cña ®éi
ngò nh©n sù doanh nghiÖp ®ang cã

So s¸nh gi÷a nhu cÇu nh©n sù s¾p tíi vμ kh¶

n¨ng ®¸p øng hiÖn nay

TiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng bè trÝ vμ sö dông nh©n

sù

KiÓm so¸t nh©n sù

TS LÊ QUÂN 8
Bản đồ hoá nguồn nhân lực của
doanh nghiệp
z Phân loại nhân viên theo các kỹ năng
theo:
- Mức độ quan trọng trong triển khai
chiến lược của doanh nghiệp
- Mức độ sẵn có
- Thời gian đào tạo, bồi dưỡng
- Nhân lực tạo dựng lợi thế cạnh tranh…

TS LÊ QUÂN 9
Bản đồ nhân sự

TS LÊ QUÂN 10
Linh hoạt chiến lược

z Năng lực tổ chức

z Năng lực của tổ chức phản ứng và thích
nghi với thay đổi nhằm tạo dựng lợi thế
cạnh tranh bền vững
z Phối hợp linh hoạt
z Năng lực nhanh chóng huy động nhân sự cho
các nhu cầu mới phát sinh và các dự án
z Linh hoạt nguồn lực

z Có được đội ngũ nhân viên có thể làm được

nhiều việc theo nhiều cách và phương pháp
khác nhau
TS LÊ QUÂN 11
Hoạch định NNL và phân tích
môi trường
z Phân tích môi trường
z Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến tổ chức
z Kinh tế
z Xu hướng cạnh tranh: quy trình mới, công nghệ
mới, dịch vụ mới, sáng tạo…
z Thay đổi công nghệ: tự động hoá, phi hành
chính hoá…
z Luật pháp và chính trị

z Xã hội

z Dân số, đào tạo

TS LÊ QUÂN 12
Phân tích môi trường doanh
nghiệp
z Kiểm toán văn hoá
z Văn hoá và chất lượng cuộc sống, công việc
trong tổ chức.
z Nhân viên sử dụng thời gian như thế nào?
z Thái độ ứng xử với nhau

z Phong cách lãnh đạo chủ yếu

z Nhân viên hoạch định lộ trình công danh của

mình ra sao?
z Benchmarking
z So sánh thực tế nhân sự của công ty với các
công ty trong ngành để đối chiếu và rút ra kết
luận TS LÊ QUÂN 13
M« h×nh
DDù
ù bb¸o
¸o nhu
nhuccÇu
Çu

Gi¶ ®®Þnh
Gi¶ Þnh KKü
ü thuËt ssö
thuËt ö dông
dông CC©n
©n ®®èi
èi gigi÷a
÷a Nhu
NhuccÇu
Çu
• •Nhu
NhuccÇuÇu SP/ DÞch vô • •Ph ©n tÝch
tÝchxu
xuhư ớng vvμ
μ cung
SP/DÞch vô Ph©n hướng cungøøng
ng
• •CC«ng
«ng ngh Ö
nghÖ • •Tr ï tinh
Trï tinh
• •Ngu ån lùlùc
Nguån c tμtμi
i chÝnh
chÝnh • •KKü
ü thu Ët Delphi
thuËt Delphi
• •Ngh Ø viviÖc,
NghØ Öc, bbá
á viviÖc,
Öc, vv¾ng
¾ng mmÆt
Æt •…•… (ThiÕu )
(ThiÕu)
• •TTèc
èc ®é®ét¨t¨ng
ng trtr−ëng
−ëng ccña
ña DN
DN Tuy Ón dông
TuyÓn dông
•TriÕt
•TriÕtlýlýqu¶n trÞ
qu¶n trÞ • •Full-time
Full-time
• •Part -time
Part-time
• •Thêi
Thêivô vô
KKü
ü thuËt
thuËt CC¸c
¸c yÕu
yÕutè
tèngo¹i vivi
ngo¹i
• •BB¶ng
¶ng nh ©n ssù
ù • •Thay (Thõa) Gi¶m
nh©n Thay®®æiæi dd©n
©n ssè è (Thõa) Gi¶m
• • Th «ng kkªª kkü
ü nn¨ng
¨ng • •Tr ×nh ®é • •Sa
Sath ¶i
Th«ng Tr×nh ®é®μ o t¹t¹o
®μo o ccña
ña NNLNNL th¶i
• •Qu ¶n trÞ • •DÞch • •KÕt
KÕtth óc hhîp
îp ®®ång
ång
Qu¶n trÞph ¸t minh
ph¸t minhss¸ng
¸ng tao
tao DÞchchuy Ón nh
chuyÓn ©n lùlùc
nh©n c thóc
•S ¬ ®®å
å thay • •ChÝnh • •gigiảm
ảm cư ờng đđộ
ộ
•S¬ thaythÕ
thÕ ChÝnhss¸ch
¸ch ccña
ña chÝnh
chÝnhph ñ
phñ cường
• •LLËp
Ëp kÕ • •TTû • •VVề
ề hưu
kÕho ¹ch vÒ
ho¹ch vÒththμnh
μnh tÝch
tÝch û lÖlÖthÊt
thÊtnghi Öp
nghiÖp hưu
•…•…
DDù
ù bb¸o
¸o cung
cungøøng
ng
Dù b¸o nhu cÇu nh©n sù

• Hai vÊn ®Ò cÇn xem xÐt: (i) doanh nghiÖp cã nhu cÇu g× vÒ c¸c lo¹i
nh©n sù cô thÓ t¹i mét thêi ®iÓm x¸c ®Þnh ®Ó thùc hiÖn c¸c vai trß vμ
chøc n¨ng kh¸c nhau; (ii) yªu cÇu vÒ tr×nh ®é kü n¨ng, c¸c tiªu
chuÈn lao ®éng tèt nhÊt ®−îc sö dông cho c¸c xu h−íng ph¸t triÓn
t−¬ng lai lμ g×?
• Khèi l−îng c«ng viÖc cÇn thiÕt ph¶i lμm;
• Tr×nh ®é trang thiÕt bÞ kü thuËt vμ kh¶ n¨ng thay ®æi c«ng nghÖ;
• Sù thay ®æi vÒ tæ chøc hμnh chÝnh cã ¶nh h−ëng ®Õn n¨ng suÊt lao
®éng;
• C¬ cÊu ngμnh nghÒ theo yªu cÇu cña c«ng viÖc;
• Kh¶ n¨ng n©ng cao chÊt l−îng nh©n viªn;
• Tû lÖ nghØ viÖc cã thÓ cã t¹i doanh nghiÖp;
• Yªu cÇu n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm vμ dÞch vô cña doanh
nghiÖp;
• Kh¶ n¨ng tμi chÝnh cña doanh nghiÖp ®Ó cã thÓ thu hót lao ®éng
lμnh nghÒ trªn thÞ tr−êng lao ®éng.
TiÕp cËn ®Þnh l−îng: ph©n tÝch xu h−íng (Trend Analysis)

• Dù b¸o nhu cÇu NNL trong DN dùa trªn c¬ së

d÷ liÖu thèng kª, vÝ dô vÒ b¸n hμng:
¾ Lùa chän mét biÕn sè kinh doanh cho phÐp tÝnh to¸n
®−îc nhu cÇu nh©n sù (business factor)
¾ X¸c ®Þnh hÖ sè n¨ng suÊt lao ®éng (labour
productivity ratio).
¾ TÝnh to¸n n¨ng xuÊt lao ®éng trong qu¸ khø
¾ X¸c ®Þnh xu h−íng gia t¨ng, gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng
¾ X¸c ®Þnh sè l−îng lao ®éng theo môc tiªu kinh doanh
Mô hình giản lược

BiÕn®éng
BiÕn ®éngvÒvÒ biªn
biªn chÕ
chÕ C¸cgi¶
C¸c gi¶thiÕt
thiÕtvÒ
vÒth¨ng
th¨ngtiÕn KÕho¹ch
KÕ ho¹chph¸t
ph¸ttriÓn
triÓncña
cña
tiÕn sù
nh©n nh©n sù DN
DN

Dùb¸o
Dù b¸otrong
trong55n¨m
n¨m §¸nh gi¸
§¸nh gi¸ nhu
nhu cÇu vÒnh©n
cÇu vÒ nh©nsù
sù

Sos¸nh
So s¸nh

ChÝnhs¸ch
ChÝnh s¸chnh©n
nh©nsùsù
 Ví dụ về phân tích xu hướng nhu cầu nhân sự

BUSINESS ÷ LABOUR = HUMAN RESOURCES

FACTOR PRODUCTIVITY DEMAND
YEAR (SALES IN THOUSANDS) (SALES/EMPLOYEE) (NUMBER OF EMPLOYEES)

1997 $2,351 14.33 164

1998 $2,613 11.12 235
1999 $2,935 8.34 352
2000 $3,306 10.02 330
2001 $3,613 11.12 325
2002 $3,748 11.12 337
2003 $3,880 12.52 310
2004* $4,095 12.52 327
2005* $4,283 12.52 342
2006* $4,446 12.52 355
Tiếp cận định tính

• Dự báo
¾ Ý kiến các nhà quản trị cơ sở, giám sát, chuyên gia
về các công việc và chức danh, kỹ năng cần có trong
tương lai
• Kỹ thuật Delphi
¾ Hạn chế tính chủ quan bằng cách lựa chọn một mẫu
điều tra.
¾ Thảo luận và đưa ra được kết luận của nhóm điều
tra.
§¸nh gi¸ thùc tr¹ng nh©n sù cña doanh
nghiÖp
• §¸nh gi¸ tæng quan thùc tr¹ng nh©n sù cña doanh
nghiÖp
• §¸nh gi¸ n¨ng lùc cña nh©n sù tr−íc khi bè trÝ vμ sö
dông
§¸nh gi¸ tæng quan thùc tr¹ng nh©n sù cña doanh
nghiÖp

• T¹i doanh nghiÖp hiÖn cã bao nhiªu ng−êi trong mçi

c«ng viÖc?
• Trong thêi gian tíi, ®èi víi mçi c«ng viÖc −íc tÝnh bao
nhiªu ng−êi sÏ ë l¹i chç cò, bao nhiªu ng−êi sÏ chuyÓn
sang nh÷ng c«ng viÖc kh¸c, vμ bao nhiªu ng−êi sÏ rêi
khái c«ng viÖc cña m×nh vμ tæ chøc ®ã?
• CÇn thiÕt lËp hÖ thèng th«ng tin nh©n sù (thèng kª sè
l−îng vμ chÊt l−îng nh©n sù hiÖn cã).
§¸nh gi¸ n¨ng lùc cña nh©n sù tr−íc khi bè trÝ vμ
sö dông
• §¸nh gi¸ vÒ t− chÊt c¸ nh©n nh− tÝnh liªm khiÕt, søc chÞu
®ùng c¨ng th¼ng, kh¶ n¨ng ®æi míi,…
• §¸nh gi¸ vÒ kü n¨ng chuyªn m«n nh− t− duy kinh
doanh, tr×nh ®é chuyªn m«n nghÒ nghiÖp, kh¶ n¨ng tiÕp
thu kiÕn thøc míi, kh¶ n¨ng ngo¹i ng÷…
• §¸nh gi¸ vÒ kü n¨ng l·nh ®¹o vμ tæ chøc nh− ®Þnh
h−íng môc tiªu, kh¶ n¨ng qu¶n trÞ nguån nh©n sù, l·nh
®¹o qua lμm g−¬ng, v÷ng vμng trong quyÕt ®Þnh…
• §¸nh gi¸ vÒ kü n¨ng giao tÕ nh− kh¶ n¨ng biÕt l¾ng
nghe, tinh thÇn cëi më, tinh thÇn ®ång ®éi…
Lược đồ
kế nhiệm
Dự báo cung ứng nhân sự: cung ứng nội bộ

• Thống kê nhân sự
• Phân tích Markov
• Thống kê kỹ năng
• Lược đồ thay thế
• Hoạch định kế nhiệm
Ví dụ về công cụ phân tích cung ứng nhân sự nội bộ

• Thống kê kỹ năng (Skill Inventories)

¾ Dữ liệu về trình độ học vấn, kinh nghiệm, mong
muốn, năng lực, tuổi tác… cho phép nhà lãnh đạo có
thể đưa ra những quyết định nhân sự.
• Lược đồ thay thế (Replacement Charts)
¾ Liệt kê các vị trí và cá nhân đảm nhiệm vị trí và khả
năng phát triển.
• Hoạch định người kế nhiệm
¾ Tiến trình xác định, bồi dưỡng, đào tạo các cá nhân
để có thể đảm nhiệm được những vị trí có trọng trách
cao hơn.
Dự báo cung ứng nhân sự: thị trường lao động

• Các yếu tố ảnh hưởng đến cung ứng bên ngoài:

¾ Thay đổi dân số
¾ Kinh tế quốc dân và kinh tế địa phương
¾ Trình độ dân trí, giáo dục đào tạo
¾ Nhu cầu về các kỹ năng đặc thù
¾ Chính sách của chính phủ…
So s¸nh gi÷a nhu cÇu vμ kh¶ n¨ng ®¸p øng
vÒ nh©n sù
• Ph©n tÝch GAP (chªnh lÖch) thùc chÊt lμ c©n ®èi gi÷a
nhu cÇu vÒ nh©n sù cña doanh nghiÖp vμ kh¶ n¨ng ®¸p
øng cña nh©n sù. Trong dμi h¹n nã sÏ cho phÐp doanh
nghiÖp ®−a ra ®−îc c¸c gi¶i ph¸p t¹o c¸n bé nguån. Cßn
trong ng¾n h¹n nã cho phÐp ®−a ra c¸c quyÕt ®Þnh bæ
nhiÖm, miÔn nhiÖm, thay ®æi c«ng viÖc, thuyªn chuyÓn
c«ng t¸c...
• Theo ®ã ph©n tÝch GAP cã thÓ cho ba kÕt qu¶:
- Nhu cÇu vμ kh¶ n¨ng cung øng c©n b»ng.
- Møc cÇu v−ît qu¸ møc cung chØ b¸o kh¶ n¨ng khan
hiÕm.
- Møc cung v−ît qu¸ møc cÇu chØ b¸o kh¶ n¨ng d− thõa.
Cung ứng và nhu cầu nhân sự

• Chênh lệch giữa nhu cầu và cung ứng nhân sự

Nhu cầu – cung ứng = Gap (thừa/thiếu)
TiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng bè trÝ vμ sö dông
nh©n sù
• Trong ng¾n h¹n, ho¹t ®éng nμy th−êng tËp trung
gi¶i quyÕt 3 vÊn ®Ò th−êng x¶y ra: (i) TÝnh thêi
vô trong kinh doanh; (ii) Cao ®iÓm cña s¶n xuÊt;
(iii) Gi¶m s¶n l−îng. Cã thÓ cã c¸c gi¶i ph¸p
nh−: lμm thªm giê; sö dông lao ®éng thêi vô;
hîp ®ång cã thêi h¹n; lao ®éng t¹m thêi; thuª
gia c«ng; gi¶m s¶n l−îng; dõng lao ®éng thêi vô;
dõng lao ®éng thªm giê; kh«ng gia h¹n hîp
®ång cã thêi h¹n; cö c¸n bé ®i ®μo t¹o, nghØ
phÐp...; nghØ viÖc t¹m thêi; nhËn lμm gia c«ng;
gi¶m thêi gian lμm viÖc.
TiÕn hμnh c¸c ho¹t ®éng bè trÝ vμ sö dông nh©n
sù
• VÒ trung h¹n, sÏ cã ba t×nh huèng x¶y ra lμ thiÕu nh©n
sù; thõa nh©n sù; nh©n sù ®ñ ®¸p øng yªu cÇu. Tõ ®ã
c¸c gi¶i ph¸p cã thÓ bao gåm: T¨ng c−êng sö dông ®iÒu
chuyÓn néi bé; Gi¶m sö dông nguån néi bé víi mét sè vÞ
trÝ, nhÊt lμ víi ng−êi lao ®éng cã häc vÊn thÊp; Söa ®æi lé
tr×nh c«ng danh vμ ph¸t triÓn nh©n sù; VÒ h−u sím…
• Trong dμi h¹n, cÇn cã kÕ ho¹ch ph¸t triÓn nh©n sù phï
hîp víi m«i tr−êng ho¹t ®éng cña m×nh. VÒ dμi h¹n cÇn
t¹o ra ®−îc sù hμi hoμ gi÷a dù b¸o nhu cÇu nh©n sù vμ
sù vËn ®éng ph¸t triÓn cña nh©n viªn trong doanh
nghiÖp.
Phương án giảm biên

Reduced
ReducedWork
WorkWeek
Week Reduced
ReducedShift
Shift

Surplus
Surplus

Transfers
Transfers
Thừa nhân sự

• Giảm quy mô cấu trúc tổ chức

Chiến lược sa thải

• Tuổi tác
• Thành tích
Tái cơ cấu: cân nhắc?

• Tài chính
• Không khí làm việc
• Hình ảnh trước công luận
Thiếu nhân sự
Lμm thªm giê (Overtime)
Nh©n viªn lμm Part-time
viÖc lμm thêi vô
C¸c néi dung chÝnh cña CSNS:

• ChÕ ®é dïng ng−êi : Víi 3 néi dung căn b¶n : -

TuyÓn dông - Đ·i ngé - иnh gi¸
• Ph¹m vi c¸c cam kÕt : Víi 3 néi dung căn b¶n : -
C¸c qui ph¹m chung vÒ ChÕ ®é tr¸ch nhiÖm –
Cam kÕt cña L·nh ®¹o – Cam kÕt cña Nh©n
viªn.
• Lé trình c«ng danh : Víi 3 néi dung căn b¶n : -
C¸c ch−¬ng tr×nh th¸ch thøc - Đμo t¹o – ChÕ ®é
thăng tiÕn.
 Tõ 1 cÊp Tõ c¸c Liªn tôc −u tiªn §èi víi
§èi víi
trªn vμ 1 qh trong ®èi
cÊp d−íi TC
TC T¸c
®μo t¹o
Tù HÖ thèng §èi víi
th©n ®¸nh gi¸ Kh¸ch
Qui ph¹m Hμng
CL
NNL
TuyÓn Ch / tr
dông Th¸ch thøc

Theo qu/ tr nghiÖp vô

Tù x¸c ®Þnh MT

Theo ch/ tr hμnh ®éng §¶m nhiÖm DA míi

®·i ngé
Theo nhu cÊu PT Hoμn thiÖu t/ c PT CN

Theo cèng hiÕn Theo MT c¹nh tranh Theo chøc danh

 Toμn c¶nh c¸c néi dung / vÊn ®Ò cña qtnnl

Mhãm
NÒn t¶ng vhdn C¬ chÕ ®Þnh chÕ

ThiÕt chÕ
Ngµnh

NghÒ M« ®un hãa

& Mhãm ®Þnh TuyÓn ®μo

gi¶i ph¸p biªn dông t¹o
M«i
Tæ
Tr-êng
Chøc
Kinh

Doanh
Mhãm KiÓm tra ®¸nh
jd s Chuyªn
c«ng cô Gi¸m s¸t gi¸
ThÓ chÕ

nghiÖp hãa
Cña

dn

Mhãm L−¬ng Lé tr×nh

®iÒu kiÖn
®éng lùc th−ëng & C«ng
Lμm viÖc
phóc Lîi danh
CSNS và bộ máy tổ chức công ty

• CSNS vμ c¸c néi dung cña QTNS ®−¬ng nhiªn ph¶i g¾n víi mét bé
m¸y tæ chøc. Bé m¸y TC nμy cã chøc năng vμ nhiÖm vô ho¹t ®éng
hiÖu qu¶ trong lÜnh vùc KD c¸c vËn t¶i vμ xăng dÇu.
• 2 m¶ng lín cña tæ chøc lμ:
• - ThiÕt chÕ : tøc lμ c¬ cÊu bé m¸y c¸c phßng ban chøc năng sao cho
cã kh¶ năng thùc hiÖn ®−îc chøc năng vμ c¸c nhiÖm vô KD ®ã.
• – ThÓ chÕ : bao gåm ®iÒu lÖ ho¹t ®éng, c¸c qui chÕ chung vÒ TC, sù
ph©n ®Þnh chøc năng / quyÒn h¹n/ tr¸ch nhiÖm cña c¸c phßng ban,
c¸ch thøc ph©n quyÒn vμ ñy quyÒn ®Ó TC trë thμnh mét bé m¸y trËt
tù, thèng nhÊt, th«ng minh, năng ®éng.
NÒn t¶ng căn b¶n cña TC lμ: - Văn ho¸ tæ chøc - ĐÞnh chÕ
– C¬ chÕ
• VHTC x¸c ®Þnh hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ cèt lâi, t− t−ëng nh©n
viên trong qu¶n lý, liªn kÕt nh©n viªn, lμm nªn ®éng lùc
ph¸t triÓn bÒn vững.
• §Þnh chÕ lμ hÖ thèng c¸c chÝnh s¸ch/qui chÕ/thñ tôc
h−íng dÉn thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô h−íng tíi
kh¸ch hμng vμ chÊt l−îng.
• C¬ chÕ t¹o ®éng lùc, ph−¬ng thøc vËn hμnh cña c¶ hÖ
thèng, chi phèi, ®iÒu chØnh c¸ch thøc c¸c phßng ban, c¸c
nh©n viªn tham gia vμo c¸c qu¸ trình gi¶i quyÕt c¸c c«ng
viÖc/ nghiÖp vô ®Õn ®©u, nh− thÕ nμo.
Bé ba ĐÞnh biªn/ TuyÓn dông/Đμo t¹o là các giải
pháp nền móng
• Trªn c¬ së bé m¸y tæ chøc ®· thiÕt lËp vμ nh÷ng nÒn
t¶ng chñ yÕu nªu trªn, ph¶i ®Þnh biªn nh©n viªn : tøc lμ
®Þnh ra mçi bé phËn cÇn cã những chøc danh tiªu chuÈn
nμo, ®−îc xÕp ®Æt vμo ®©u trong tõng ng¹ch QL, chuyªn
viªn hay lao ®éng phæ th«ng.
• ĐÞnh biªn lμm c¬ së cho viÖc tuyÓn dông ®óng ng−êi
®óng viÖc, t¹o nªn mét c¬ cÊu hÖ thèng vÒ nh©n sù cã
thÓ thùc hiÖn thμnh c«ng vμ ph¸t triÓn chøc năng / nhiÖm
vô KD cña tæ chøc.
• Trong qu¸ trình ho¹t ®éng, ph¸t triÓn KD, nh©n viªn cÇn
®−îc ®μo t¹o theo những kÕ ho¹ch x¸c ®Þnh ®Ó theo kÞp
sù ph¸t triÓn cña trình ®é c«ng nghÖ vμ trình ®é qu¶n lÝ.
ChÝnh s¸ch tuyÓn dông

¾ TuyÓn chän những ng−êi phï hîp víi văn hãa công
ty: theo chuyªn m«n, theo truyÒn thèng, tù tin, hiÖu
qu¶.
¾ X©y dùng qui tr×nh tuyÓn dông khoa häc, kh¸ch quan.
¾ TuyÓn dông ®ñ ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn cña c«ng
ty, chó träng thu hót ng−êi tμi.
ChÝnh s¸ch ®¸nh gi¸ nh©n sù

¾ иnh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc kÕt hîp víi th¸i ®é hμnh
vi.
¾ ĐÞnh l−−îng hãa tiªu chÝ ®¸nh gi¸ vμ g¾n kÕt tiªu chÝ
®¸nh gi¸ víi m« t¶ c«ng viÖc cña tõng vÞ trÝ chøc
danh.
¾ C¸n bé t¸c nghiÖp ®ãng vai trß quan träng trong lËp
kÕ ho¹ch vμ ®¸nh gi¸ nh©n sù. Vai trß giao viÖc, gi¸m
s¸t thùc hiÖn c«ng viÖc, h−íng dÉn thùc hiÖn c«ng
viÖc, kiÓm so¸t thùc hiÖn c«ng viÖc cña c¸n bé t¸c
nghiÖp ®−îc ph¸t huy tèi ®a.
ChÝnh s¸ch ®μo t¹o

• Lμm cho Cty cã thÓ tån t¹i, c¹nh tranh vμ ph¸t triÓn trong m«i
tr−−êng kinh doanh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ.
• Ng©n s¸ch ®μo t¹o ®ược tăng c−êng xuÊt ph¸t tõ thùc tÕ ®éi ngò
c¸n bé nh©n viªn cña Cty cßn yÕu vÒ ngo¹i ngữ vμ ®ang ph¶i thÝch
øng víi qu¸ trình chuyÓn ®æi.
• ChÝnh s¸ch ®μo t¹o theo nhu cÇu cña c¸c ®¬n vÞ c¬ së, giai ®o¹n
®Çu −u tiªn TOP-DOWN do c¸c ®¬n vÞ cßn cã tÝnh chñ ®éng ch−a
cao, giai ®o¹n tiÕp theo −u tiªn Down – Top ®Ó n©ng cao tÝnh chñ
®éng cña ®¬n vÞ. ChÝnh c¸n bé c¸c ®¬n vÞ ph¶i ®ãng vai trß lμ ng−êi
x¸c lËp nhu cÇu ®μo t¹o, x©y dùng vμ c©n ®èi kÕ ho¹ch – ng©n s¸ch
®μo t¹o cho ®¬n vÞ cña mình.
• Đμo t¹o ph¶i g¾n liÒn víi nhu cÇu cña Cty vμ chó träng ®Õn ®¸nh
hiÖu qu¶ ®μo t¹o. Chó träng ®Õn c¸c kho¸ ®μo t¹o ng¾n h¹n, g¾n
víi ph¸t triÓn chuyªn m«n nghiÖp vô. Ph¸t huy vai trß cña tù ®μo t¹o
trong ban hμnh chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch mäi ng−êi tù ®μo t¹o vμ båi
d−ìng chuyªn m«n nghiÖp vô cña mình.
ChÝnh s¸ch ®·i ngé nh©n sù

• ĐÆt ra chÕ ®é l−¬ng cøng vμ l−¬ng năng suÊt, l−¬ng

kho¸n kinh doanh ®Ó t¹o ®éng lùc cho nh©n viªn cè
g¾ng. Th−ëng ph¹t theo kÕt qu¶ lμm viÖc.
• C«ng ty n©ng cao kh¶ năng thu hót cña mình b»ng chÝnh
s¸ch chÊp nhËn ®·i ngé tμi chÝnh cao cho c¸c c¸ nh©n
cã năng lùc vμ cã nhiÒu ®ãng gãp cho c«ng ty th«ng qua
hình thøc tr¶ th−ëng thμnh tÝch c¸ nh©n. Cã chÝnh s¸ch
th−ëng kÞp thêi cho c¸c c¸ nh©n cã những ®ãng gãp
mang l¹i hiÖu qu¶ kinh tÕ cho DN.
• Thùc hiÖn ®·i ngé th«ng qua ®¶m b¶o trang thiÕt bÞ lμm
viÖc vμ m«i tr−êng lμm viÖc tèt.
• Đ·i ngé tμi chÝnh t¹i C«ng ty g¾n liÒn víi kÕt qu¶ ®¸nh
gi¸ thμnh tÝch cña nh©n viªn.
ChÝnh s¸ch ph¸t triÓn nh©n sù

• Áp dông qui trình x©y dùng kÕ ho¹ch vμ ®Þnh

biªn nh©n sù khoa häc, chó ý tíi viÖc bæ nhiÖm,
lu©n chuyÓn nh©n sù bªn trong c«ng ty.
• Áp dông qui trình ®μo t¹o nh©n sù ®¶m b¶o nhu
cÇu ®μo t¹o cho c«ng viÖc hiÖn t¹i vμ ph¸t triÓn
nghÒ nghiÖp trong t−¬ng lai.
• Tõng b−íc x©y dùng lé trình c«ng danh : x©y
dùng qui trình ph¸t triÓn c¸ nh©n, gióp mçi c¸
nh©n m¹nh d¹n h¬n trong ho¹ch ®Þnh lé trình
c«ng danh cña mình. Tõng b−íc d©n chñ ho¸
c«ng t¸c c¸n bé cña C«ng ty.
Câu chuyện vui

• 4 người có tên: Tất cả, Ai đó, Bất kỳ ai và Không ai

• Có một nhiệm vụ quan trọng cần phải làm và sếp đã đề nghị
Tất cả phải hoàn thành. Tất cả thì nghĩ rằng Ai đó sẽ làm. Bất
kỳ ai cũng có thể làm được việc này. Và Không ai đã không làm
gì cả.
• Ai đó đã tức giận vì cho rằng đó là công việc của Tất cả. Tất cả
thì đã nghĩ rằng Bất kỳ ai cũng đã có thể làm được, nhưng
Không ai chịu làm nên Tất cả không làm.
• Cuối cùng Tất cả đổ lỗi cho Ai đó khi mà Không ai làm điều mà
Bất kỳ ai cũng có thể làm.
Kết luận

• Mỗi người nắm bắt tốt bản MTCV của mình

• Xác định rõ các tiêu chí đánh giá thành tích
công việc mình đảm nhiệm
• Chủ động và chịu trách nhiệm về các công việc
được giao