Katalog Digital Learning Telkom

DAFTAR ISI
STREAM BUSINESS 10 Konsep Strategi Alliansi dan Akuisisi 24

Konteks Manajemen Proyek dan Proses 25
Analisa Kelayakan Investasi 11 Lean Start Up Implementation Awareness 26
Basic Performance Management 12 Lean Startup Implementation Process 27
Business & Marketing Strategy 13 Malcolm Baldridge Dasar Error! Bookmark not defined.
Business Communication 14 Manajemen Komunikasi Proyek 29
Business Continuity Management 15 Manajemen Risiko TELKOM 30
Competitive Intelligence 16 Membangun Kemitraan Bisnis 31
Competitor Intellegence (Bilingual) 17 Peluang & Tantangan Bisnis Telekomunikasi 33
Dasar - Dasar Six Sigma 18 Pengembangan Bisnis 34
Enterprise Risk Management 19 Pengenalan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 35
Fraud Risk Management 20 Performance Control, Tools & Format 36
Intrapreneurship - Video Version 21 Six Sigma Lanjut 37
Introduction to Business Model 22 Time Bussines Awareness 38
Konsep Dasar Strategi dan Manajemen Strategis 23 Time Solution For Banking Business 39
1
Time Solution For Document Cargo Business 40 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) 55
Bekerja Dalam Tim 57
STREAM FINANCE 41 Business English 1 58
Business English 2 59
Asset Management 42
Basic Accounting 43
Basic Budgeting 44
Control Self Assesment 63
Basic Financial 45
Creative Thinking (Bilingual) 64
Basic Treasury Management 46
Dasar Komunikasi 66
Collection Management 47
Effective Comunication 67
Financial Analysis 48
Emotional Intelligence Development 68
Financial Ratios Analysis 49
Etika Menulis 69
Finon 50
Exploring Human Potential 70
Managing Cash Flow 51
Fundamental English 71
Outgoing Payment Procedure 52
Inspiring People 72
Sarbanes Oxley Act 53
Interpersonal Communication Skill 73
Investment Guidance 74
STREAM GENERAL 54
Manajemen Waktu 75
2
Manasik Haji 76 Virus Sikap di Tempat Kerja 93
Mengelola gaji bulanan 77
Mengenal Karakter Pribadi Melalui Metode DISC 78 STREAM HUMAN CAPITAL 94
Negotiation Skill (Bilingual) 79
Arsitektur Kepemimpinan dan Budaya Perusahaan 95
New Corporate Identity 80
Basic Leadership (Bilingual) 96
Panduan Menulis CBHRM / Kampiun 81
Change Management (Bilingual) 97
Panduan Menulis Dokumen Studi Kasus 82
Contoh Perilaku The Telkom Way 98
Paradigma Sehat vol. 1 83
Etika Bisnis Telkom Group 99
Paradigma Sehat vol. 2 84
Fondasi Coaching 100
Paradigma Spiritual 85
Foundation of Performance Management 101
Pengantar Untuk Menulis Karya Ilmiah 86
Global Mindset Inventory 102
Persiapan Menghadapi Pensiun 87
Leadership of Change 103
Problem Analysis Decision Making 88
Project Management (PM) Human Resource 104
Program Menghadapi Pensiun Lanjutan 89
Sistem Manajemen Performansi 105
Stress Management 90
The Power of Morning Briefing 106
Supervisory Management 91
VIP (Very Intensive Program) – Seri Program Hidup Sehat
STREAM INFORMATION 107
92
3
Aplikasi Layanan WEB 2.0 108 Mempercepat Kinerja Komputer sistem operasi Windows
Cloud Computing Best Practice 109 XP 129
Cloud Computing Fundamental 110 Memperindah Tampilan Website dengan CSS 130
Dasar-dasar Perintah Linux 111 Mengenal PHP 131
Enterprise Application 115 Microsoft Access Advanced 132
Enterprise IT Governance 116 Microsoft Access Fundamental 133
E-Payment Security 117 Microsoft Project 2003 Tingkat Dasar 134
HTML Tingkat Dasar 118 Network & IT Security Intermediate vol 1 135
Infrastruktur IT Enterprise 119 Network & IT Security Intermediate vol 2 136
Instalasi Apache, PHP, MySQL pada Windows 120 Network & IT Security Basic vol 1 137
Integrasi Flash, PHP dan MySQL 121 Network & IT Security Basic vol 2 138
IT Audit 123 Open Office 139
IT Security Awareness 124 ORACLE 9i Fundamental I 140
ITSM1 125 Overview Enterprise IT 141
ITSM2 126 Paperless Office Internal Telkom (POINT) 142
JavaScript 127 Pattern & Teknologi WEB 2.0 143
Membuat Website dengan Joomla 128 Pemograman Flash Dengan Script Dasar 144
Pemograman Flash Dengan Script Tingkat Lanjut 145
4
Pemrograman PHP MySQL dengan Teknik OOP 146 STREAM MARKETING 163
Pengantar GIS 147
Pengantar Web 2.0 148 9 Core Element of Marketing 164
Pengenalan INFUSION 2008 (OBCE) 149 Account Management 165
Pengenalan Manajemen Fraud 150 Account Profile 166
Pengenalan XML 151 Account Profile-Ticares 167
Pengolahan Data dengan Ms. EXCEL 152 Basic Customer Retention 169
Security V Fundamental 153 Brand Management 170
Service Delivery Platform 154 Channel Management 171
Service Delivery Platform Part II 155 Churn Management 172
Store Procedure & Function MySQL 156 Community Marketing 173
Telkom Video Conference 157 Complain Handling 174
The Service Lifecycle 158 Consultative Selling 175

Consumer Behaviour 176
STREAM LEGAL 159 Customer Care 177

Customer Focus Selling 178
Contract Drafting 160 Customer Loyalty& Promoter 179
Pengantar Hukum Bisnis 162 Customer Quality Management 180
Dealer Management 181
5
Differentiation 182 Pricing Management 200
Digital Marketing (Bilingual) 183 Prinsip Mengenal Nasabah Delima 201
Direct B2C Selling 184 Product Knowledge - TELKOM E-Business 202
Enterprise Community 185 Product Knowledge - TELKOM Metro 203
Enterprise Selling Level 1 186 Product Knowledge - TELKOM Vicon 204
Fundamental of Marketing 187 Product Knowledge - IPTV 205
Fundamental Service Interaction 188 Product Knowledge - i-VAS 206
Integrated Marketing Communication 189 Product Knowledge - TELKOMLink 207
Key Account Management 190 Product Knowledge - TelkomLink Global Datacom (NNI)
Marketing Battle Plan 191 208
Marketing Research 192 Product Knowledge - TELKOMNet 209
Marketing Strategy 193 Product Knowledge - VPN Instant 210
Mengatasi Pelanggan yang Sulit 194 Product Knowledge GROOVIA TV 211
Modern Market Channel Management 195 Product Knowledge Indihome 212
New Wave Marketing 196 Product Knowledge UseeTV 213
Pengantar Strategi Pemasaran Jasa 197 Product Knowledge UseeTV Cable 214
Pengantar Strategi Promosi 198 Product Management 216
Positioning 199 Sales Force Management 217
6
Sales Plan and Control 1 (Bilingual) 218 e-Media & Edutainment Basic 3 - Digital Content & Media
Sales Plan and Control 2 219 Landscape 233
Segmentation 220 e-Media & Edutainment Basic 4 - Content Trend &
Selling Skill 221 Business Landscape 234
Service Excellence 222 E-Payment Fundamental 235
Standar Etika Pelayanan Jarakses 223
Targetting 224 STREAM SUPPLY 236
Telkom Product Knowledge 225
Basic Internal Control Logistic 237
Territory Management 226
Basic Management Inventory 238
Trade Marketing 227
Basic Procurement 239
Word of Mouth Marketing 228
ISCM Supply Chain Manajemen 240
Pengantar Pengadaan Barang dan Jasa 241
STREAM MEDIA & EDUTAINMENT 229
Perencanaan Logistik 242
Digital Multimedia Fundamental 230 PMBOK 243
e-Media & Edutainment Basic 1 - Portal Business Project Cost Management 244
Overview & Roadmap 231 Project Management (PM) Quality Management 245
e-Media & Edutainment Basic 2 - Portal Business Project Management (PM) Risk Management 246
Fundamental & Development Strategy 232 Project Management Process 247
7
Project Scope Management 248 Metro Ethernet 265
Project Scope Management (Ver. PMBOK 2008) 249 Next Generation Network (NGN) For Senior Leader 266
Project Time Management 250 OM Kabel Serat Optik 267
Optical Access Network 268
STREAM TELECOMMUNICATION 251 Overview IP Versi 6 Adressing 269
Pendahuluan Jaringan Lokal Akses Tembaga (Jarlokat)271
Assurance Speedy Broadband 252
Pengantar Broadband Access Network 272
Basic Interconection 253
Pengantar Broadband Service 273
Border Gateway Protocol 254
Pengantar Komunikasi Data Comprehensive Version 274
CCS#7 255
Pengantar Komunikasi Satelit 275
Cisco Router 256
Pengantar Next Generation Network (NGN) 276
Grounding System 257
Pengantar Perencanaan Broadband Access Network 277
ICND Basic 1 258
Pengantar Speedy 278
ICND Basic 2 259
Pengantar Teknologi Jaringan VSAT 279
IMS (IP Multimedia Subsystem) 260
Pengantar Teknologi Komunikasi Satelit 280
Internet Protocol Versi 6 261
Pengantar Teknologi x-DSL 281
IP Signaling 262
Pengantar VLAN 282
JAROPTIK 263
Pengenalan Metro Ethernet Acces Huawei CX-300 283
Long Term Evolution for Manager 264
8
Pengenalan Metro Ethernet Access Alcatel 7450 284 TCP/IP BAG 2 301
Pengenalan Teknologi WiMAX 285 TCP/IP BAG 3 302
Perangkat BSC 6600 286 TCP/IP BAG 4 303
Praktek Instalasi CPE dan Setting Modem Speedy 287 Teknologi AON & PON 304
Provisioning Speedy Broadband 288 Teknologi GPON 305
Readiness Speedy Broadband 289 Teknologi Softswitch 306
Routing Information Protocol 290 Teknologi WiFi 307
Routing Protocol IS-IS 291 Teknologi Wireless CDMA2000-1X 308
Routing Protocol OSPF 292 Teknologi Wireless Vol 1 309
Service & Layanan IP PBX 293 Teknologi Wireless Vol 2 310
Sistem Komunikasi Wireless Vol 1 294 Telecommunication Management Network 311
Sistem Komunikasi Wireless Vol 2 295 Transmisi Serat Optik 1 312
Sistem Komunikasi Wireless Vol 3 296 Transmisi Serat Optik 2 313
Sistem Telekomunikasi Vol 1 297 Virtual Private Network (VPN) 314
Sistem Telekomunikasi Vol 2 298 ZTE - BSCB Product Introduction 315
TCP/IP Overview 299 ZTE - DSLAM OM 316
TCP/IP BAG 1 300 ZTE - DWDM Technology 317
9
STREAM
BUSINESS
10
 Tujuan Pembelajaran
Peserta memahami tentang keputusan investasi, jenis-jenis
investasi, kriteria kelayakan investasi, penilaian rencana
kelayakan investasi dan aplikasi formula analisa kelayakan
inventasi.
 Competency Category
Skill & Knowledge
 Stream Competency
Business
 Durasi
Analisa Kelayakan Investasi 1 e-learning hour
Section 01 : Keputusan Investasi  Pre-Requisite

-
Section 02 : Jenis-jenis Investasi
Section 03 : Kriteria Kelayakan Investasi  Target
Karyawan dengan stream Business
Section 04 : Penilaian Rencana Kelayakan Investasi
Section 05 : Aplikasi Formula Analisa Kelayakan Investasi  Level Pembelajaran
Declarative Knowledge
11
Peserta dapat memahami serta meningkatkan pengetahuan
tentang sistem management dasar serta management
performansi yang diharapkan dapat diimplementasikan
dalam pekerjaan sehari-hari dan juga untuk membentuk pola
pikir atau pandangan yang luas dalam mengelola
performansi.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
Basic Performance Management 1 e-learning hour
Section 01 : Basic Management Function  Pre-Requisite

Section 02 : Performance Management -
 Target
Seluruh karyawan
 Level Pembelajaran
12
Peserta mampu memahami konsep strategi bisnis dan
marketing perusahaan terkait dengan tujuan perusahaan.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Business & Marketing Strategy -
Section 01 : Introduction & Overview  Target

Karyawan dengan stream marketing dan bisnis
Section 02 : Specifying the Purpose of The Company
Section 03 : Strategic Analysis  Level Pembelajaran
Section 04 : Alternative Business Strategy Procedural Knowledge
Section 05 : Marketing Strategy & Tactic

Section 06 : Business Ethics for Marketing Strategy
13
Peserta diharapkan lebih mudah berkomunikasi terutama
dalam kegiatan bisnis yang dilakukan untuk perusahaan.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1 e-learning hour
Business Communication  Pre-Requisite

-
Section 01: Business Communication
Section 02: Presentation Skills  Target
Karyawan dengan stream bisnis dan marketing
14
Pada akhir pembelajaran, peserta diharapkan mampu
memahami dan menjelaskan:
1. Menyelamatkan dan melindungi (people & asset
protection)
2. Mempercepat tindakan pemulihan (Recovery
acceleration)
3. Mengurangi atau meminimalkan dampak (reduce /
minimal impact)
4. Menjaga reputasi (reputation)
5. Menjaga loyalitas customer (customer loyalty)
6. Menjaga kelangsungan bisnis (continuity of business)
Business Continuity Management Skill & Knowledge
Section 01 : Basic Business Continuity Management  Stream Competency

Business
Section 02 : Siklus Business Continuity Management
Section 03 : Implementasi Business Continuity Management  Durasi
1.5 e-learning hours
di TELKOM
 Target
Karyawan dengan stream bisnis
15
Peserta diharapkan mampu mengetahui:
1. Pengetahuan dasar tentang Competitive Intelligence (CI)
2. Proses Perencanaan CI, cara mengidentifikasi kebutuhan
klien, pembuatan Key Intelligence Topics (KITs), dan hal-hal
yang perlu diperhatikan dalam perencanaan SI
3. Sumber-sumber informasi, teknik pengumpulan data CI,
dan keahlian yang diperlukan dalam pengumpulan data CI
4. Pengertian dan langkah-langkah dasar serta petunjuk
pengamanan rahasia perusahaan (counter intelligence)
5. Pengertian ruang lingkup analisis dalam CI dan teknik-
teknik yang digunakan
Skill & Knowledge
Business
Competitive Intelligence  Durasi

Section 01: Pengantar CI 2 e-learning hours
Section 02: Perencanaan CI
Section 03: Teknik Pengumpulan Data dan Informasi CI  Pre-Requisite
Section 04: Pengamanan Rahasia Perusahaan (Counter Intelligence) -
Section 05: Analisis Data CI
 Target
Karyawan dari stream bisnis, terutama yang terkait dengan
analisis kompetitor
16  Level Pembelajaran
Peserta diharapkan memahami konsep inti dari Competitor
Intelligence yang terfokus pada metode input - proses -
output yang terintegrasi, serta contoh-contoh yang relevan
mengenai kerangka konseptual persaingan bisnis.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi

Competitor Intellegence (Bilingual) Pre-Requisite
-
 Target
Karyawan dengan stream bisnis terutama yang terkait
dengan persaingan bisnis
17
Pada akhir pembelajaran, Peserta diharapkan mampu untuk:
1. Mendeskripsikan konsep Six Sigma
2. Merinci strategi Six Sigma
3. Mendeskripsikan metodologi Six Sigma
4. Menyebutkan manfaat Six Sigma
5. Menyebutkan perbedaan Six Sigma dengan Quality
Management lain
Skill & Knowledge
Business
Dasar - Dasar Six Sigma  Durasi

1 e-learning hours
Section 01 : Konsep Dasar Six Sigma
 Target
Section 02 : Strategi Six Sigma Karyawan dengan stream bisnis
Section 03 : Metodologi Six Sigma
Section 04 : Manfaat Six Sigma Declarative Knowledge
Section 05 : Perbedaan Six Sigma dengan Quality Management lain
18
Peserta dapat mengetahui tentang Enterprise Risk Management
dan Implementasinya di PT Telkom Tbk, meliputi Konsep
Enterprise Management, Proses Risk Management,Business
Continuity Management dan Risk Control Self Assessment.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
 Pre-Requisite
Enterprise Risk Management -
Section 01 : Pengantar  Target

Karyawan dengan stream bisnis khususnya yang berkaitan
Section 02 : Konsep ERM
langsung dengan manajemen risiko
Section 03 : Proses Risk Management
Section 04 : Business Continuity Management
Section 05 : Risk Control Self Assessment
19
Peserta diharapkan mampu mengetahui dasar penerapan
Manajement Resiko Kecurangan (Fraud Risk Management)
dilingkungan Telkom, memahami istilah kecurangan/fraud
yang dianut Telkom, dan memahami istilah-istilah dasar
dalam Manajement Resiko Kecurangan (Fraud Risk
Management).
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
Fraud Risk Management 2 e-learning hours
Section 01 : Pengantar Fraud Risk Management
 Pre-Requisite
Section 02 : Ruang Lingkup Fraud Risk Management -
Section 03 : Pola Penerapan Program Anti Fraud
 Target
Section 04 : Aktifitas Fraud Risk Management Karyawan dengan stream bisnis
Procedural Knowledge
20
Peserta memiliki pemahaman tentang intrapreneurship.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Intrapreneurship - Video Version
 Target
Section 01 : Intrapreneurship Seluruh karyawan
Section 02 : Bagaimana Memulai Intrapreneurship
Section 03 : Semangat Intrapreneuship
Section 04 : Goal Minded Intrapreneurship
Section 05 : Kreatifitas Intrapreneurship
Section 06 : Goal Minded Intrapreneurship Bag. 3
Section 07 : Implementasi Intrapreneurship Bag. 1
Section 08 : Implementasi Intrapreunership Bag. 2
21
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan mampu:
1. Menjelaskan pengertian & latar belakang perlunya bisnis
model
2. Melakukan identifikasi key components of business
models
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1 e-learning hour
Introduction to Business Model
 Pre-Requisite
Section 01 : Why Business Model -
Section 02 : What Busines Model & Framework Business Model
 Target
22
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan mampu:
1. Mengetahui konsep dasar strategi dan manajemen
strategis
2. Memahami cara membangun keunggulan kompetitif
perusahaan
3. Memahami model bisnis dan hubungannya dengan
strategi perusahaan
4. Mengetahui proses membuat dan melaksanakan strategi
5. Memahami proses pembuatan visi dan misi perusahaan
Skill & Knowledge
Konsep Dasar Strategi dan
Manajemen Strategis Business
Section 01 : Konsep Dasar Strategi, Game Plan, dan Pilihan Strategi  Durasi
Section 02 : Membangun Keunggulan Kompetitif Perusahaan 1 e-learning hour
Section 03 : Model Bisnis dan Hubungannya dengan Strategi
 Pre-Requisite
Perusahaan -
 Target
Declarative Knowledge 23
Peserta diharapkan mampu memiliki pemahaman tentang
strategic alliance & acquisition sebagai suatu strategi
korporasi, serta konsep mengenai strategic alliance dan
strategic acquisition
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1.5 e-learning hour
Konsep Strategi Alliansi dan Akuisisi  Pre-Requisite
-
Section 01: Pendahuluan
Section 02: Strategic Alliance & Acquisition As A Corporate Strategy
 Target
Section 03: Strategic Alliance Concept
Section 04: Strategic Acquisition Concept
24
Di akhir pembelajaran, peserta diharapkan mampu
memahami:
1. Project Phases and the Project Life cycle
2. Organization Model
3. Project Stakeholder
4. Skill Need
5. Project Management Process Group
6. PM Knowledge Area
Skill & Knowledge
Konteks Manajemen Proyek Business
dan Proses  Durasi

1 e-learning hour
Section 01 : Project Phases and the Project Life cycle
Section 02 : Organization Model  Pre-Requisite
Section 03 : Project Stakeholder -
Section 04 : Skill Need  Target

Section 05 : Project Management Process Group Karyawan dengan stream bisnis
Section 06 : PM Knowledge Are  Level Pembelajaran

25
Peserta memahami dan mampu menjelaskan perlunya
pengembangan produk dengan Lean Start up
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1 e-learning hour
Lean Start Up Implementation  Pre-Requisite

-
Awareness
 Target
Section 01 : Product Development Process Karyawan dengan stream bisnis terutama yang bidang
pekerjaannya terkait dengan pengembangan produk di
Section 02 : Telkom Product Development Before Lean Startup Telkom
Section 03 : Product Development with Lean Startup
26
Agar peserta mampu memahami dan menjelaskan prinsip
utama, proses bisnis dan juga pemahaman Lean Startup
Tools serta penggunaannya
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1.5 e-learning hour
Lean Startup Implementation
Process  Pre-Requisite
-
Section 01: The Lean Startup Concept  Target

Section 02: The Lean Startup Loop Process
Section 03: The Lean Startup Tools  Level Pembelajaran
27
Peserta mampu memahami dan menjelaskan pengertian dan
peranan MBCPE dan alasan penerapan MBCPE serta
Mendiskripsikan sejarah MBCIPE dan MBNQA.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Malcolm Baldridge Dasar  Target

Section 01 : Sekilas Tentang Malcolm Baldrige Criteria for
Performance Excellence (MBCfPE) Declarative Knowledge
Section 02 : Baldrige Criteria
28
Diharapkan peserta mampu:
1. Memahami pentingnya komunikasi yang baik
2. Memahami proses dari manajemen komunikasi proyek
3. Memahami isi rencana pengelolaan komunikasi
4. Mengetahui cara untuk mengembangkan kemampuan
berkomunikasi.
Skill & Knowledge
Business
Manajemen Komunikasi Proyek  Durasi

1 e-learning hour
Section 01 : Informasi
 Pre-Requisite
Section 02 : Kinerja Pelaporan -
Section 03 : Rencana Pengelolaan Komunikasi
 Target
Section 04 : Infrastruktur Komunikasi Karyawan dengan stream bisnis
29
Agar peserta memiliki pengetahuan dan pemahaman
mengenai konsep dan proses manajemen resiko PT Telkom
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Manajemen Risiko TELKOM -
Section 01: Pengantar Manajemen Risiko  Target

Section 02: Proses Manajemen Risiko Karyawan dengan stream bisnis, terutama yang terkait
langsung dengan proses manajemen risiko
30
Peserta diharapkan mampu mengidentifikasi, mengevaluasi,
dan mengembangkan kemitraan bisnis untuk meningkatkan
kinerja perusahaan
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
2 e-learning hours
 Target
Membangun Kemitraan Bisnis karyawan Telkom yang berperan dalam menentukan Strategi
dan Arahan Bisnis Telkom.
Section 01: Pengertian dan Manfaat Kemitraan Bisnis
Section 02: Kerangka Kerja Kemitraan Bisnis dan Tahapannya Declarative Knowledge
31
Peserta diharapkan mampu dan memahami:
1. Pengertian dan gambaran umum suatu project
2. Proses pengawasan suatu project
3. Proses pengendalian suatu project
Skill & Knowledge
Business
Overview Project Management  Durasi

 Pre-Requisite
-
 Target
32
Pada akhir pelatihan peserta mampu:
1. Memahami lingkungan Mikro (Industri Level) &
lingkungan Makro (Teknologi, Politik, Ekonomi & Sosial
Budaya) yang mempengaruhi Aktifitas Bisnis Telkom
2. Memiliki pemahaman terhadap kondisi dan Persaingan
Bisnis di Industri Telekomnuikasi
3. Memahami peluang & tantangan Bisnis Telkom serta
Portfolio produk & Service yang digunakan Telkom untuk
menghadapi peluan dan tantang tersebut.
Skill & Knowledge
Business
Peluang & Tantangan Bisnis

Telekomunikasi Durasi
2 e-learning hours
Section 01 : Pengaruh Lingkungan Global
 Target
Section 02 : Pengaruh Lingkungan Nasional karyawan Telkom yang berperan dalam menentukan Strategi
dan Arahan Bisnis Telkom.
Section 03 : Industri Telekomunikasi & Persaingan
Section 04 : Peluang & Tantangan Telkom  Level Pembelajaran
Section 05 : Portfolio Produk & Service
33
Peserta diharapkan mampu:
1. Menjelaskan secara mendasar tentang Pengembangan
Bisnis
2. Menjelaskan mengenai Pengembangan Bisnis atau
Business Development yang dapat diimplementasikan
dimanapun
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
Pengembangan Bisnis 2 e-learning hours
Section 01 : Hakikat Bisnis
 Pre-Requisite
Section 02 : Kerangka Kerja Pengembangan Bisnis -
 Target
Karyawan dengan stream bisnis terutama yang melakukan
analisis pengembangan bisnis baru Telkom
34
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
1. Menjelaskan sejarah perkembangan ISO 9000
2. Mengidentifikasi delapan prinsip manajemen mutu
3. Menjelaskan fungsi manajemen dan pendekatan
pengembangan ISO 9000
4. Merinci struktur standar dan klausul - klausul dalam ISO
9001:2008
Skill & Knowledge
Business

Pengenalan Sistem Manajemen Durasi
2 e-learning hours
Mutu ISO 9001:2008
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar ISO 9001 : 2008 -
Section 02 : Delapan Prinsip Manajemen Mutu  Target

Section 03 : Struktur standar dan interpretasi ISO 9001:2008 Karyawan dengan stream information
35
Peserta diharapkan memiliki pemahaman tentang
manajemen kinerja, penilaian kinerja, develop manajemen
kinerja, standar kinerja, serta negoisasi.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
0.5 e-learning hour
Performance Control,
 Pre-Requisite
Tools & Format -
Section 01 : Management kinerja  Target

Section 02 : Penilaian kinerja Seluruh karyawan
Section 03 : Develop Management kinerja  Level Pembelajaran

Section 04 : Standar kinerja Declarative Knowledge
Section 05 : Negosiasi
36
Peserta diharapkan mampu mendeskripsikan konsep six
sigma, merinci strategi six sigma, mendeskripsikan
metodologi six sigma, menyebutkan manfaat six sigma,
menyebutkan perbedaan six sigma dengan quality
management yang lain.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Dasar-dasar six sigma
Six Sigma Lanjut
 Target
Section 01 : Define Karyawan dengan stream bisnis
Section 02 : Measure
Section 03 : Analyze  Level Pembelajaran
Section 04 : Improve
Section 05 : Control
37
Peserta mampu mengetahui tentang perubahan bisnis Telco
1.0 ke Telco 2.0, aplikasi TIME business, serta bagaimana
telkom menerapkan TIME.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
Time Bussines Awareness  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pengantar
Section 02 : Perubahan Telco 1.0 ke Telco 2.0 Part1  Target
Karyawan dengan stream bisnis / telekomunikasi
Section 03 : Perubahan Telco 1.0 ke Telco 2.0 Part2
Section 04 : Aplikasi TIME BUSINESS  Level Pembelajaran
Section 05 : Bagaimana Telkom menerapkan TIME BUSINESS
38
Peserta mampu mengetahui dan memahami bagaimana
perkembangan teknologi informasi di Indonesia, sistem dan
jaringan IT perbankan, sistem aplikasi perbankan, telkom
banking business solution, serta ragam produknya.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
Time Solution For Banking 1.5 e-learning hours
Business  Target
Karyawan dengan stream bisnis / informasi
Section 01 : Perkembangan Teknologi Informasi di Indonesia
Section 02 : Sistem dan Jaringan IT Perbankan Declarative Knowledge
Section 03 : Sistem Aplikasi Perbankan
Section 04 : Telkom Banking Business Solution
Section 05 : Ragam Produk
39
Di akhir pelatihan peserta diharapkan dapat memahami
tentang perkembangan teknologi informasi mengenai
document and cargo business, sistem dan jaringan IT
pendukungnya, Telkom document dan cargo business
solution serta ragam produknya.
Skill & Knowledge
Business
 Durasi
Time Solution For Document 1.5 e-learning hours
Cargo Business  Pre-Requisite

-
Section 01 : Perkembangan Teknologi Informasi Document
and Cargo Business  Target
Karyawan dengan stream information
Section 02 : Sistem dan jaringan IT Document and Cargo Business
Section 03 : Telkom Document dan Cargo Business Solution  Level Pembelajaran
Section 04 : Ragam Produk
40
STREAM
FINANCE
41
Peserta memahami konsep Pengelolaan Asset mulai dari
pencatatan, depresiasi, hingga analisis pemanfaatannya.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Asset Management -
Section 01 : Pengantar Asset Managemnt  Target

Karyawan pengelola asset - General / Logistik
Section 02 : Asset Management Overview
Section 03 : Pengakuan dan Pencatatan asset tetap  Level Pembelajaran
Section 04 : Lingkup Kegiatan pengelolaan asset tetap
Section 05 : Penyusutan (Depresiasi)
42
Peserta memehami tentang prinsip-prinsip akuntansi, siklus
akuntansi dan laporan keuangan.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Basic Accounting -

Karyawan dengan stream Finance
Section 02 : Prinsip-prinsip akuntansi
Section 03 : Siklus akuntansi  Level Pembelajaran
Section 04 : Laporan keuangan
43
Peserta memahami overview budgeting, proses
penganggaran dan budgeting in Telkom.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
Basic Budgeting  Pre-Requisite

-
 Target
Section 02 : Overview budgeting Karyawan dengan stream Finance
Section 03 : Proses penganggaran
Section 04 : Budgeting in Telkom Declarative Knowledge
44
Peserta dapat memahami basic financial tentang working
capital management, time value of money, capital budgeting,
dan capital structure
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
2 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Basic Financial
 Target
Section 01 : Brief karyawan dari stream finance
Section 02 : Working Capital Management
Section 03 : Time Value of Money
Section 04 : Capital Building (Metode Penilaian Investasi)
Section 05 : Capital Structure
45
Peserta mampu menjelaskan tentang overview treasury
management, cakupan aktivitas treasury management, dan
kebijakan strategis treasury management di Telkom.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
1 e-learning hour
Basic Treasury Management
 Pre-Requisite
Section 01 : Overview Treasury Management -
Section 02 : Cakupan Aktifitas Treasury Management
 Target
Section 03 : Kebijakan Strategis Treasury Management di Telkom
Karyawan dengan stream bisnis, finance
46
Peserta diharapkan mampu untuk mendefinisikan pengertian
laporan keuangan, mengidentifikasi pihak-pihak yang
berkepentingan dalam analisis laporan keuangan,
mengidentifikasi jenis laporan keuangan, serta melakukan
analisis terhadap laporan keuangan.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
Collection Management 1.5 e-learning hours
Section 01: Concept Collection Management  Pre-Requisite

-
Section 02: Account Receivable Management
Section 03: Strategy Collection  Target
Karyawan dengan stream finance
Section 04: Customer Relationship Management
Section 05: Negosiasi dalam Collection Management  Level Pembelajaran
Section 06: Pengendalian Piutang dan Pengukuran
Performansi Piutang
47
Peserta diharapkan mampu untuk mendefinisikan pengertian
laporan keuangan, mengidentifikasi pihak-pihak yang
berkepentingan dalam analisis laporan keuangan,
mengidentifikasi jenis laporan keuangan, serta melakukan
analisis terhadap laporan keuangan.
Skill & Knowledge
Finance
Financial Analysis  Durasi

Section 01 : Pengantar laporan keuangan
 Pre-Requisite
Section 02 : Jenis-jenis laporan keuangan -
Section 03 : Analisis laporan keuangan
 Target
Section 04 : Studi kasus Karyawan dengan stream finance
48
1. Agar peserta pelatihan mengenali & memahami serta
mampu menjelaskan tentang manfaat pentingnya
financial ratio analysis dalam pengambilan keputusan,
objek yang dianalisa, dan metode analisanya
2. Agar peserta pelatihan mengenali & memahami serta
mampu menjelaskan tentang Liquidity ratios, solvability
ratio, profitability ratio, dan activity ratio
Skill & Knowledge
Financial Ratios Analysis Finance
Section 01 : Liquidity Ratios  Pre-Requisite

-
Section 02 : Solvability Ratios
Section 03 : Profitability Ratios  Durasi
Section 04 : Activity Ratios
 Target
49
Peserta diharapkan mampu memahami dasar-dasar
manajemen keuangan, bagi karyawan yang tidak bekerja di
unit keuangan atau yang tidak mempunyai background
keuangan.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
Finon 1.5 e-learning hours
Section 01 : Tujuan Perusahaan  Pre-Requisite

-
Section 02 : Perencanaan dan Penganggaran
Section 03 : Perbendaharaan  Target
Seluruh karyawan
Section 04 : Akuntansi
Section 05 : Laporan Keuangan  Level Pembelajaran
50
Peserta diharapkan mampu menjelaskan tentang pentingnya
pengelolaan Kas ,menjelaskan komponen dan formula cash
flow ,pengendalian dan Kas di dalam perusahaan secara
umum dan cara menyusun cash flow dengan benar dan
implementasinya di Telkom meliputi Overview ,cash
flow,sistem pengendalian Kas dan Implementasi di Telkom.
Skill & Knowledge
Finance
Managing Cash Flow  Durasi
Section 01 : Overview
Section 02 : Cash Flow  Pre-Requisite
-
Section 03 : Sistem Pengendalian kas
Section 04 : Implementasi di Telkom  Target
51
Pada akhir pelatihan, diharapkan peserta mampu memahami
dan menjelaskan tentang hal-hal yang menyangkut Treasury
Management, Cash Management dan Outgoing Payment
Procedure serta Document Verification.
Skill & Knowledge
Finance
Outgoing Payment Procedure  Durasi

Section 01 : Sekilas Treasury Management
(Definisi, Arti Penting, Tujuan, Ruang Lingkup,  Pre-Requisite
-
Relationship)
Section 02 : Peran Cash Management  Target
(Definisi kas, Peran Cash Management, Pola Pikir Karyawan dengan stream finance
Cash Management, Outgoing Payment Procedure,
One Gate Payment Policy)  Level Pembelajaran
Section 03 : Verifikasi Pembayaran Declarative Knowledge
(Definisi Verifikasi, Verifikasi di Telkom,
Kesalahan Pertanggungan)
52
Peserta diharapkan mampu memahami tentang SOA COSO,
contoh-contoh entity level control, top down risk audit, serta
pendekatan perancangan level transaction.
Skill & Knowledge
Finance
 Durasi
 Pre-Requisite
Sarbanes Oxley Act -
Section 1 : SOA dan COSO  Target

Section 2 : Management Assessment Entity Level Control (ELC) Karyawan dengan stream finance
Section 3 : Management Assessment Transactional  Level Pembelajaran

Level Control (TLC) Procedural Knowledge
Section 4 : Implementasi Control Self Assessment (CSA) di Telkom
53
STREAM
GENERAL
54
Peserta diharapkan mampu melakukan perbaikkan dengan
menerapkan konsep 5R di lingkungan kerja.
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hours
 Pre-Requisite
5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) -
 Target
Section 01 : Ringkas Karyawan pengelola asset - General / Logistik
Section 02 : Rapi
Section 03 : Resik Procedural Knowledge
Section 04 : Rawat
Section 05 : Rajin
55
Peserta diharapkan mampu memahami dan mendefinisikan
klaim pada asuransi kesehatan, serta mengetahui alur dan
teknik verifikasinya
Skill & Knowledge
General
 Durasi
1 e-learning hour
Alur dan Proses Verifikasi Klaim
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar Klaim pada Asuransi Kesehatan -
Section 02 : Alur Proses Klaim
 Target
Section 03 : Teknik Verifikasi Klaim
Seluruh Karyawan Admedika
56
Peserta mampu memahami konsep dasar bekerja dalam tim,
strategi, dan pemantauan/evaluasi kinerja dalam tim untuk
mendukung aktivitas dalam pekerjaannya.
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Bekerja Dalam Tim
 Target
Section 01 : Konsep Dasar Bekerja dalam Tim Seluruh karyawan
Section 02 : Strategi Bekerja dalam Tim
Section 03 : Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Tim Declarative Knowledge
57
Peserta diharapkan mampu memahami teknik penggunaan
bahasa inggris dengan benar untuk mendukung peker-
jaannya.
Personal Quality
General
 Durasi
Business English 1 5 e-learning hours
1. Introducing Yourself and 10. Describing Locations
Other People 11. Telephoning and Taking a  Pre-Requisite
2. Finding Out About Message -
Personal Information 12. Making Requests and Offers
3. Checking Numbers 13. Giving Directions  Target
4. Talking About Money 14. Describing People Seluruh karyawan
5. Talking About 15. Talking About Abilities
Departments 16. Stating Likes and Dislikes  Level Pembelajaran
6. Describing Your Company 17. Describing Current Activities
7. Receiving Visitors 18. Making Appointments
8. Talking About Office 19. Making Reservations
Routines 20. Writing Business Letters
9. Describing Processes
58
Tingkat 2 Pembelajaran "Business English" dimaksudkan
untuk meningkatkan keterampilan dasar 4 dari bahasa
Inggris yaitu membaca, menulis, berbicara dan
mendengarkan serta tata bahasa yang biasa digunakan
dalam percakapan sehari-hari dalam dunia bisnis.
Personal Quality
General
 Durasi
5 e-learning hours
Business English 2
1. Talking Types of Business 11.Talking Plans & Predictions  Pre-Requisite
2. Explaining Business 12.Talking Business Cultures Business English 1
Organization 13.Talking Company Rules
3. Changing Arrangements 14.Making Invitations  Target
4. Asking Permission 15.Reporting Messages Seluruh karyawan
5. Agreeing and Disagreeing 16.Talking Achievements
6. Handling Complaints 17.Talking Past Performances  Level Pembelajaran
7. Giving Advice 18.Reporting Past Actions Procedural Knowledge
8. Comparing Jobs 19.Recruiting A New Employee
9. Stating Preferences 20. Conducting A Job Interview
10.Making Predictions
59
Tingkat 3 dalam pembelajaran "Business English"
dimaksudkan untuk memperdalam keterampilan dasar 4 dari
bahasa Inggris yang membaca, menulis, berbicara dan
dalam percakapan bisnis dengan topik khusus.
Personal Quality
General
Business English 3  Durasi

1. Getting Acquainted 10. Making Predictions 5 e-learning hours
2. Making Small Talk 11. Describing Company Goals
3. Marketing Strategy 12. Giving Opinions  Pre-Requisite
4. Confirming and Changing 13. Giving Suggestions Business English 2
Appointments 14. Giving Advice
5. Arranging Meetings and 15. Talking Recent Performance  Target
Schedules 16. Talking Past and Present Seluruh karyawan
6. Making Invitations Performance
7. Making Plans 17. Regulations or Rules  Level Pembelajaran
8. Making Requests and 18. Making a Speech Procedural Knowledge
Offers 19. Language of Meeting 1
9. Handling Complaint 20. Language of Meeting 2
60
Tingkat 4 dari pembelajaran "Business English" dimaksudkan
untuk memperdalam keterampilan dasar 4 dari bahasa
Inggris yang membaca, menulis, berbicara dan
dalam percakapan bisnis dengan topik khusus.
Personal Quality
General
Business English 4  Durasi

1. Day-To-Day Activities 10. Describing Business Goals 5 e-learning hours
2. Talking About Figures 11. Talking about Speculation
3. Giving & Responding to 12. Reporting Project or  Pre-Requisite
Recommendation Activities Business English 3
4. Describing A Product or 13. Criticising and Correcting
Services 14. Talking Business Trends  Target
5. Comparing Products or 15. Talking About Risk Seluruh karyawan
Services 16. Planning A Project
6. Chairing A Simple Business 17. Making Business Forecasts  Level Pembelajaran
Meeting 18. Expressing Business Procedural Knowledge
7. Advertising Strategies Alternatives
8. Recruiting New Employee 19. Negotiating A Solution
9. Getting Acquainted 20. Talking About Culture
61
1. Latar belakang transformasi CFU-FU
2. Tujuan Telkom melakukan transformasi CFU-FU
Skill & Knowledge
General
 Durasi
1 e-learning hour
CFU Transformation  Pre-Requisite

-
Section 01 : Perubahan Industri Telco Secara Umum
 Target
Section 02 : Pergeseran Menuju Digital Business
Seluruh Karyawan
Section 03 : Kondisi Existing Telkom Group
Section 04 : Goal Telkom Group s/d 2020  Level Pembelajaran
Section 05 : Cara Berubah Telkom Procedural Knowledge
Section 06 : Paradigma Disruptive
62
Pada akhir pelatihan peserta diharapkan mampu membuat
laporan Control Self Assesment (CSA) secara wajar dan
efektif sesuai ketentuan yang berlaku serta menyampaikan
laporan CSA dimaksud secara tepat waktu.
Personal Quality
General
 Durasi
2 e-learning hours
Control Self Assesment
 Pre-Requisite
Section 01 : Overview CSA -
Section 02 : CSA ELC
 Target
Section 03 : CSA TLC Seluruh karyawan
Section 04 : Pelaporan CSA
Section 05 : Efektivitas Laporan CSA  Level Pembelajaran
63
Peserta memahami pengertian berpikir kreatif, membedakan
berpikir kreatif dan inovasi, mengidentifikasi manfaatberpikir
kreatif, mengidentifikasi tuntutan untuk berpikir kreatif.
Personal Quality
General
 Durasi
Creative Thinking (Bilingual)
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar Berpikir Kreatif -
(Introduction to Creative Thinking)
Section 02 : Hambatan Berpikir Kreatif  Target
(Barriers of Creative Thinking) Seluruh karyawan
Section 03 : Proses Berpikir Kreatif
(The Process of Creative Thinking)  Level Pembelajaran
Section 04 : Teknik Berpikir Kreatif
(The Techniques of Creative Thinking)
64
Peserta diharapkan mampu dan memahami dasar-dasar
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) di perusahaan
Skill & Knowledge
General
 Durasi
Dasar-Dasar Keselamatan dan
 Pre-Requisite
Kesehatan Kerja (K3) -
Section 01 : Keselamatan Kerja
Section 02 : Kesehatan Kerja  Target
Section 03 : Instruksi Kerja Keamanan dan Keselamatan Kerja di Perusahaan Seluruh karyawan
65
Peserta diharapkan mampu menjelaskan pengertian, aspek-
aspek dalam komunikasi, serta pentingnya Ketrampilan
Komunikasi.
Personal Quality
General
 Durasi
Dasar Komunikasi 2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
 Target
Seluruh karyawan
66
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu memahami
tentang definisi, proses, effective communication, difinisi
koordinasi,pelaksanaan koordinasi dan hal-hal yang kurang
efektif dalam melakukan koordinasi.
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
Effective Comunication  Target

Seluruh karyawan
Section 01 : Bacic Communication
Section 02 : Coordination  Level Pembelajaran
67
Materi ini membahas tentang pentingnya mengelola emosi
baik positif maupun negatif, serta tahapan strategi-strategi
dalam mengelola emosi.
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Emotional Intelligence  Target
Development Seluruh karyawan
Section 01 : Konsep Dasar Mengelola Emosi  Level Pembelajaran

Section 02 : Mengelola Emosi Negatif
Section 03 : Mengelola Emosi Positif
68
Peserta diharapkan memiliki pemahaman tentang etika
menulis dalam menanggapi keluhan pelanggan berupa
penulisan e-mail dan fax juga keahlian dalam menulis.
Personal Quality
General
 Durasi
 Pre-Requisite
-
Etika Menulis
 Target
Section 01 : Etiket Menulis E-mail dan Faksimili Seluruh karyawan
Section 02 : Keahlian Menulis
69
Tujuan pelatihan modul ini yaitu untuk mengeksplorasi
potensi-potensi berupa kemampuan-kemampuan, keahlian-
keahlian dan bakat, yang dimiliki oleh seseorang sehingga
potensi tersebut dapat dikembangkan, dimanfaatkan secara
maksimal untuk kemajuan pertumbuhan dirinya secara
maksimal bermanfaat bagi pelaksanaan tugas dalam
mencapai sasaran perusahaan.
Personal Quality
General
 Durasi
Exploring Human Potential 1 e-learning hour
Section 01 : Potensi Diri  Pre-Requisite

-
Section 02 : Potensi Diri Dalam Bekerja
 Target
Seluruh karyawan
70
Peserta diharapkan mampu memahami tentang tata bahasa
inggris sepenuhnya yang meliputi struktur yang benar dari
kalimat bahasa Inggris bersama dengan komponen bahasa,
membentuk kalimat bahasa Inggris dari yang sederhana
hingga yang rumit, dan materi tenses bahasa Inggris.
Personal Quality
General
 Durasi
5 e-learning hours
Fundamental English
1. Introduction to Parts of 12. Phrases  Pre-Requisite
Speech 13. The Simple Present Tense -
2. Nouns 14. Simple Past Tense
3. Pronouns 15. The Future Tense  Target
4. Verbs 16. Present Continuous Tense Seluruh karyawan
5. Verb Tenses 17. Past Continuous Tense
6. Adjectives and Adverbs 18. The Future Continuous  Level Pembelajaran
7. Conjunctions Tense Declarative Knowledge
8. Prepositions 19. The Present Perfect Tense
9. Overview of Sentences 20. Past Perfect Tense
10. Types of Sentences 21. The Future Perfect Tense
11. Clauses
71
Peserta diharapkan terinspirasi dan termotivasi dalam
bekerja sehingga akan mendukung kinerja dalam mencapai
keberhasilan bisnis di Telkom.
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
Inspiring People  Target
Seluruh karyawan
Section 01 : Tentang Inspiring People
72
1. Membangun hubungan formal dan informal yang lebih
baik dan bisa meningkatkan kerjasama di semua
lingkungan
2. Memahami faktor-faktor penghambat dan penunjang
dalam interpersonal communication
3. Memahami cara berkomunikasi yang efektif mulai dari
mengawali pembicaraan sampai menutup pembicaraan
Personal Quality
Interpersonal Communication Skill General
Section 01 : Pentingnya Interpersonal Communication  Durasi

Section 02 : Faktor-Faktor Penghambat dan Penunjang dalam 1 e-learning hour
Interpersonal Communication  Pre-Requisite

Section 03 : Interpersonal Communication dalam Lingkungan -
Kerjadan Pergaulan  Target

Seluruh karyawan
73
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu
untuk mengetahui tujuan investasi, pentingnya melakukan
investasi, dan teknik-teknik market analisis
Personal Quality
General
 Durasi
1.5 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Investment Guidance
Section 01: Investment Guidance  Target
Seluruh karyawan
74
Peserta mampu memahami konsep dasar manajemen waktu,
prinsip manajemen waktu, hambatan serta solusi dalam
mengatasi masalah terkait dengan manajemen waktu.
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Manajemen Waktu -
Section 01: Konsep Dasar Manajemen Waktu  Target

Seluruh karyawan
Section 02: Prinsip Manajemen Waktu
Section 03: Hambatan dan Solusi  Level Pembelajaran
75
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan:
1. Mampu menyebutkan arti haji secara etimologis dan
terminologis, menyebutkan syarat haji, menjelaskan
keutamaan haji dan umroh, menyebutkan etika
bepergian dalam haji dan umroh
2. Mampu mengenali macam-macam haji, menjelaskan
rukun haji, menyebutkan wajib haji, menyebutkan
larangan ihram
3. Menjelaskan proses pelaksanaan ibadah haji
4. Menjelaskan kesalahan-kesalahan yang biasa dilakukan
saat menjalankan ibadah haji
Personal Quality
Manasik Haji  Stream Competency

General
Section 01 : Pengantar Manasik Haji
Section 02 : Haji  Durasi
Section 03 : Pelaksanaan Ibadah Haji
Section 04 : Kesalahan dalam Berhaji  Target
Seluruh karyawan
76
Peserta mampu melakukan financial checkup terhadap
penghasilannya sehingga dapat diketahui kesehatan
finansialnya melalui game simulasi
Skill & Knowledge
General
 Durasi
0.5 e-learning hour
 Pre-Requisite
Mengelola gaji bulanan -
Mengelola Gaji Bulanan  Target

Karyawan Admedika
77
Peserta diharapkan:
1. Memiliki gambaran dan pemahaman tentang bagaimana

teori DISC digunakan dalam melihat karakter seseorang
2. Memiliki pemahaman tentang penggunaan teori DISC
dalam meningkatkan hubungan interpersonal relationship
Personal Quality
General
 Durasi
Mengenal Karakter Pribadi 1 e-learning hour
Melalui Metode DISC  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pemahaman tentang DISC
 Target
Section 02 : Manfaat DISC dalam Kehidupan Seluruh karyawan
78
Diharapkan peserta dapat :
1. Mendefinisikan pegertian negosiasi
2. menyebutkan karakteristik utama dalam negosiasi
3. mengidentifikasi empat hasil dalam negosiasi
4. mengidentifikasi pendekatan dalam negosiasi
Personal Quality
General
 Durasi
Negotiation Skill (Bilingual)  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pengantar Negosiasi
Section 02 : Proses dalam Negosiasi  Target
Seluruh karyawan Telkom, terutama yang berada di stream
Section 03 : Strategi dalam Negosiasi bisnis dan membutuhkan kemampuan bernegosiasi dengan
rekan bisnis lain di dalam / luar perusahaan
79
Peserta mampu memahami latar belakang perubahan
Corporate Identity, menjelaskan apa itu Brand dan apa
mamfaat Brand bagi Perusahaan,menjelaskan Identity
Telkom yang baru Brand Values, Positioning dan elemen-
elemen warna dan bentuk dari Brand Identity ,serta artefak-
artefaknya.
Core Competency
General
New Corporate Identity  Durasi

3 e-learning hours
Section 01 : Latar Belakang
Section 02 : Brand  Pre-Requisite
-
Section 03 : New Brand Identity
Section 04 : Frequently ask questions  Target
Seluruh karyawan
80
Peserta diharapkan mampu memahami tata cara menulis
Kampiun, yang meliputi tema dan kriteria kontribusi,
metodologi dan format penulisan, serta cara submisi ke
Kampiun.
Skill & Knowledge
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Panduan Menulis CBHRM /
 Target
Kampiun Seluruh karyawan
Section 01 : Dasar Kegiatan  Level Pembelajaran

Section 02 : Tema dan Jadwal Submisi Declarative Knowledge
Section 03 : Kriteria Kontribusi Kampiun
Section 04 : Metodologi dan Format Penulisan
81
Peserta diharapkan mampu memahami standar penulisan
dokumen studi kasus
Skill & Knowledge
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Panduan Menulis Dokumen  Target

Seluruh karyawan
Studi Kasus
Section 01: Arti Studi Kasus  Level Pembelajaran
Section 02: 10 Hal Penting Suatu Studi Kasus Declarative Knowledge
Section 03: Anatomi Tulisan Studi Kasus
82
1. Memahami pengertian Paradigma Sehat
2. Memahami program Paradigma Sehat (4P) yang terdiri
dari : Pola Spiritual, Pola Pikir, Pola Makan, Pola Aktivitas
3. Mengetahui cara menghitung kebutuhan kalori
4. Memahami pola dan komposisi makan yang seimbang
5. Memahami Kunci Emas Paradigma Sehat
Personal Quality
General
 Durasi
Paradigma Sehat vol. 1 1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Section 01: Pengantar Paradigma Sehat
-
Section 02: Program Paradigma Sehat (4P)
Section 03: Kunci Emas Paradigma Sehat
 Target
Seluruh karyawan
83
Peserta diharapkan mampu memahami penerapan
paradigma sehat dalam kehidupan sehari-hari melalui
perubahan pola makan dari contoh kasus yang diberikan
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Paradigma Sehat vol. 2  Target
Seluruh karyawan
Section 01: Paradigma Sehat vol 2
84
1. Memahami bahwa hakikat diri adalah ruh, sehingga
mendorong kita untuk terus mengolah dan meningkatkan
kualitas ruhani
2. Mendorong kita agar lebih berhati-hati dalam setiap
tindakan, karena kehidupan bukan hanya di dunia, namun
juga di akhirat
3. Memiliki sikap selalu memberikan yang terbaik (always the
best) bagi orang banyak karena kebahagiaan itu bisa
diperoleh dengan menjadi pribadi yang bermanfaat
Personal Quality
General
Paradigma Spiritual
 Durasi
1 e-learning hour
Section 01: Paradigma Kemanusiaan
Section 02: Paradigma Kehidupan  Pre-Requisite
Section 03: Paradigma Kebahagiaan -
 Target
Seluruh karyawan
 Level Pembelajaran 85
peserta diharapkan mampu:
1. Mengidentifikasi hambatan dalam menulis, menjelaskan
proses penulisan
2. Mengidentifikasi kesimpulan umum, khusus, mengiden-
tifikasi analogi, argumentasi, dan mendeskripsikan
kesalahan nalar
Skill & Knowledge
General
 Durasi
Pengantar Untuk Menulis  Pre-Requisite
Karya Ilmiah -
 Target
Section 01 : Pengantar untuk Menulis Karya Ilmiah
Seluruh karyawan
Section 02 : Penalaran dalam Menulis
86
Memahami konsep pensiun, menyebutkan hal- hal yang
harus diperhatikan dalam perencanaan pensiun,
menyebutkan langkah- langkah yang harus dipersiapkan
dalam menghadapi masa pensiun. Melihat pengeluaran
masa pensiun dengan realistis, merinci sumber pendapatan
pada masa pensiun,merinci hal- hal yang dapat dilakukan
untuk menutupi kesenjanganantara penghasilan dan
peneluaran di masa pensiun.
Personal Quality
General
Persiapan Menghadapi Pensiun  Durasi

1 e-learning hour
Section 01 : Mengenali masalah keuangan saat pensiun
 Pre-Requisite
Section 02 : Memahami kondisi dan merencanakan keuangan -
 Target
Seluruh karyawan
87
Peserta diharapkan mampu memahami tentang problem
analisis decision making, termasuk bagaimana
mengumpulkan informasi, membuat keputusan yang baik,
dan memahami tentang keputusan secara berkelompok.
Personal Quality
General
 Durasi
2 e-learning hours
Problem Analysis Decision Making  Target

Seluruh karyawan
Section 01 : Problem analysis decision making
Section 02 : Gather information Procedural Knowledge
Section 03 : Making good decision type
Section 04 : Keputusan secara kelompok
88
Peserta mampu memahami konsep pensiun, menyebutkan
hal- hal yang harus diperhatikan dalam perencanaan
pensiun, menyebutkan langkah- langkah yang harus
dipersiapkan dalam menghadapi masa pensiun. Melihat
pengeluaran masa pensiun dengan realistis, merinci sumber
pendapatan pada masa pensiun,merinci hal- hal yang dapat
dilakukan untuk menutupi kesenjanganantara penghasilan
dan peneluaran di masa pensiun.
Personal Quality
General
 Durasi
Program Menghadapi Pensiun 1 e-learning hour
Lanjutan  Pre-Requisite
Program Menghadapi Pensiun
Section 01 : Mental Wellbeing and Wellness Management
Section 02 : Mencari Alternatif Pekerjaan Baru  Target
Seluruh karyawan
Section 03 : Menjadi Seorang Pengusah
89
Pada akhir pembelajaran, peserta diharapkan mampu
memahami pengertian stres dan mengenali ciri orang yang
mengalami stres
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
 Target
Stress Management Seluruh karyawan
Section 1 : Memahami Stres  Level Pembelajaran

Section 2 : Sumber Stres Procedural Knowledge
Section 3 : Mengelola Stres
90
Materi ini membahas tentang peningkatan sikap disiplin,
peningkatan produktivitas kerja staff, kapabalitas membuat
pelatihan, penyamaan persepsi, pengelolaan konflik, serta
pengoptimalan perilaku kerja.
Personal Quality
General
 Durasi
 Pre-Requisite
Supervisory Management -
 Target
Seluruh karyawan yang membutuhkan pengetahuan
mengenai pengelolaan staff untuk peningkatan efektivitas
kerja dan sebagainya
91
Peserta diharapkan mampu memahami pola makan yang
dapat mendukung program hidup sehat
Personal Quality
General
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
 Target
VIP (Very Intensive Program) – Seluruh karyawan
Seri Program Hidup Sehat  Level Pembelajaran

Section 01: Pengantar dari Dokter
Section 02: Materi Knowledge Sharing
Section 03: Testomoni dari Agen Pola Hidup Sehat
Section 04: Umpan Balik
92
1. Mendeskripsikan alasan pentingnya mengetahui
informasi terkait dengan virus sikap
2. Mengidentifikasi jenis-jenis virus sikap
3. Mengidentifikasi cara mencegah dan mengatasi virus
sikap negatif di tempat kerja
Personal Quality
General
 Durasi
Virus Sikap di Tempat Kerja
 Pre-Requisite
-
 Target
Seluruh karyawan
93
STREAM
HUMAN CAPITAL
94
Peserta memahami tentang Arsitektur Kepemimpinan dan
Budaya Perusahaan PT Telkom.
Leadership
Human Capital
 Durasi
1 e-learning hour
Arsitektur Kepemimpinan dan  Pre-Requisite

-
Budaya Perusahaan
 Target
Section 01 : Telkom Corporate Philosophy Seluruh karyawan
Section 02 : Telkom Leadership Architecture
Section 03 : The Telkom Way Declarative Knowledge
95
Peserta memahami prinsip-prinsip dasar Kepemimpinan dan
cara pengelolaan tim.
Leadership
Human Capital
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Basic Leadership (Bilingual)  Target

Seluruh karyawan
Section 01 : Basic Leadership
Section 02 : Basic Followership Declarative Knowledge
96
Peserta mampu memahami konsep manajemen perubahan.
Personal Quality
General
 Durasi
 Pre-Requisite
-
Change Management (Bilingual)
 Target
Sectione 01: Pengantar Perubahan / Introduction to Change Seluruh karyawan
Sectione 02: Manajemen Perubahan / Change Management
Sectione 03: Pengembangan dan Perubahan Keorganisasian /  Level Pembelajaran
Development and Change in the Organizational
System
97
Peserta diharapkan mampu untuk memahami contoh
perilaku The Telkom Way yang tercermin dalam Philosophy
To Be The Best sebagai Basic Belief, Principles To Be The Star
sebagai Core Values, dan Practices To Be The Winner sebagai
Key Behaviour
Personal Quality
Human Capital
 Durasi
2 e-learning hour
Contoh Perilaku The Telkom Way
 Pre-Requisite
Section 01 : Contoh Perilaku The Telkom Way -
 Target
Seluruh karyawan Telkom
98
Karyawan Telkom Group diharapkan mampu:
1. Memahami definisi, pengertian dan prinsip-prinsip etika
bisnis perusahaan
2. Memahami contoh-contoh perilaku yang sesuai dengan
etika bisnis perusahaan
3. Mengimplementasikan perilaku-perilaku yang sesuai
dengan prinsip etikabisnis perusahaan, sehingga dicapai
bisnis yang unggul dan berkelanjutan
Personal Quality
Etika Bisnis Telkom Group Human Capital
Section 01: Pengantar  Durasi

2 e-learning hours
Section 02: Etika Kerja Karyawan
Section 03: Etika Usaha  Pre-Requisite
-
Section 04: Etika Lainnya
 Target
Seluruh karyawan
99
Peserta diharapkan memahami teknik dasar coaching
sebagai salah satu ketrampilan manajerial yang berperan
penting dalam meningkatkan kinerja individu dan organisasi.
Personal Quality
Human Capital
 Durasi
1 e-learning hour
Fondasi Coaching  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pengantar Fondasi Coaching
Section 02 : Peran dan Kualitas Coach  Target
Seluruh karyawan, terutama yang melakukan proses
Section 03 : Model, Pendekatan dan teknik coaching terhadap bawahan atau yang lain
100
Peserta diharapkan mampu memahami Pengantar
Management Kerja,Proses Management Kerja dan Dasar
Perbaikan Kinerja.
Skill & Knowledge
Human Capital
 Durasi
 Pre-Requisite
Foundation of Performance -
Management  Target
Section 01 : Pengantar Manajemen Kinerja Seluruh karyawan
Section 02 : Proses Manajemen Kinerja  Level Pembelajaran

Section 03 : Dasar Perbaikan Kinerja Procedural Knowledge
101
Di akhir modul pelatihan, peserta diharapkan mampu:
1. Memahami pentingnya seseorang memiliki global
mindset
2. Memahami pengertian dari global mindset dan
menjelaskan capital dan kompetensi dari Global Mindset
Inventory (GMI)
3. Mengetahui cara-cara yang dilakukan untuk dapat
meningkatkan Global Mindset
Personal Quality
Human Capital
Global Mindset Inventory
 Durasi
Section 01 : Mengapa Global Mindset Penting? 1 e-learning hour
Section 02 : Apa yang dimaksud dengan Global Mindset Inventory?
 Pre-Requisite
Section 03 : Bagaimana cara meningkatkan GMI? -
 Target
Seluruh karyawan
102
Peserta mampu dan memahami perilaku kunci sebagai
seorang pemimpin dan calon pemimpin dalam situasi yang
penuh tantangan dan perubahan.
Personal Quality
Human Capital
 Durasi
1 e-learning hour
Leadership of Change
 Pre-Requisite
Section 01: Penjelasan key behavior -
Section 02: Contoh key behavior
 Target
Seluruh karyawan, terutama yang melakukan proses
coaching terhadap bawahan atau yang lain
103
Peserta diharapkan dapat mengenal dan memahami prinsip-
prinsip human resource management dan penerapannya
pada perusahaan.
Skill & Knowledge
Human Capital
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Project Management (PM) -
Human Resource  Target
Section 01 : Organisasi dan Human Resource Telkom Karyawan dengan stream human capital
Section 02 : Succession Planning  Level Pembelajaran

Section 03 : Executive Development Program Declarative Knowledge
104
Peserta dapat mengetahui dan memahami pengertian,
proses penyusunan sampai dengan pengukuran kinerja
individu dan seluk beluk Assessment CBHRM serta penalti
yang akan diberikan apabila karyawan tidak
melaksanakannya
Personal Quality
Human Capital
 Durasi
1 e-learning hours
Sistem Manajemen Performansi  Pre-Requisite

-
Section 01 : Introduction
Section 02 : All About SKI & NKI  Target
Seluruh karyawan
Section 03 : Assessment CBHRM
105
Peserta dapat memahami cara menjalankan kepemimpinan
yang baik serta mampu mengimplementasikan cara yang
tepat dalam kegiatan briefing di tempat kerja.
Personal Quality
Human Capital
 Durasi
1 e-learning hours
The Power of Morning Briefing  Pre-Requisite

-
Section 01 : Bagaimana kepemimpinan bekerja
Section 02 : Morning briefing  Target
seluruh karyawan Telkom
Section 03 : Implementasi Morning Briefing
106
STREAM
INFORMATION
107
Peserta memahami Konsep Layanan Web 2.0, Apikasi yang
ada dan fitur dari Web 2.0.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
 Pre-Requisite
Aplikasi Layanan WEB 2.0 -
Section 01 : Pendahuluan Aplikasi dan Layanan Web 2.0  Target

Section 02 : Kategori Layanan Web 2.0
Section 03 : Penyedia Layanan Web 2.0  Level Pembelajaran
Section 04 : Fitur dari Aplikasi pada Layanan Web 2.0
Section 05 : Apilkasi Web 2.0 pada Enterprise 2.0
108
Agar peserta mampu memahami tentang:
1. Jenis layanan Cloud Computing
2. Layanan infrastructure as a service (IaaS)
3. Layanan Platform as a Service (PaaS)
4. Software as a service (SaaS)
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Cloud Computing Best Practice 1 e-learning hour
Section 01 : IAAS  Pre-Requisite

Cloud Computing Fundamental
Section 02 : PAAS
Section 03 : SAAS  Target
109
Agar peserta mampu memahami dan mengerti tentang:
1. Definisi cloud computing
2. Keuntungan cloud computing
3. Perbandingan cloud computing dengan model
computing lainnya
4. Teknologi cloud computing
5. Pengguna dan penyelenggara cloud computing
Skill & Knowledge
Information
Cloud Computing Fundamental  Durasi
2 e-learning hours
Section 01 : Pengantar Cloud Computing Fundamental
Section 02 : Hubungan Cloud Computing dengan Model  Pre-Requisite
-
Computing Lainnya
Section 03 : Teknologi Cloud Computing  Target
Section 04 : Pengguna dan Penyelenggara Cloud Computing Karyawan dengan stream information
110
Setelah mempelajari modul pembelajaran ini, peserta
diharapkan memahami dan mengerti Linux serta mampu
mengoperasikan komputer dengan sistem Linux yang
meliputi Mengenal,Menginstal dan Operasi serta Perintah-
perintah Dasar Linux.
Skill & Knowledge
Information
Dasar-dasar Perintah Linux  Durasi

Section 01 : Mengenal Linux
 Pre-Requisite
Section 02 : Instalasi dan Operasi Linux -
Section 03 : Perintah-Perintah Dasar Linux
 Target
Karyawan dengan stream information, terutama yang
berhubungan dengan pengoperasian sistem operasi linux
111
1. Mengetahui cara berinteraksi dengan orang lain
menggunakan fitur dasar alat komunikasi
2. Mengetahui cara berbagi file dan konten dengan orang
lain melalui sarana teknologi sederhana
3. Mengetahui bahwa teknologi bisa digunakan untuk
berinteraksi dengan layanan
4. Mengetahui norma-norma perilaku dasar yang berlaku
ketika berinteraksi dengan orang lain menggunakan alat
digital
5. Menyadari akan manfaat dan resiko yang terkait
identitas digital

Digital Competence Communication part 1 Competency Category
Skill & Knowledge
Section 01 : Interacting Through Digital Technologies  Stream Competency

Section 02 : Sharing Information and Content Information
Section 03 : Engaging in Online Citizenship
 Durasi
 Pre-Requisite
-
 Target
Seluruh karyawan

1. Memiliki pemahaman tentang 10 prinsip netiket
2. Memahami tipe kolaborasi yang dilakukan dengan
menggunakan teknologi berbasis virtual (dunia maya)
3. Memiliki pemahaman tentang pengelolaan identitas
online
Skill & Knowledge
Information

Digital Competence Communication part 2 Durasi
Section 01 : Netiquette  Pre-Requisite

Section 02 : Collaborate Through Digital Channels -
Section 03 : Managing Digital Identity
 Target
Seluruh karyawan
113
1. Memahami The King of Digital
2. Memahami bagaimana informasi dapat ditemukan
sebagai perangkat media dikelola, dibuat, dan tersedia
3. Memahami adanya mesin pencari yang berbeda dan
menemukan data sebagai jawaban terbaik untuk
kebutuhan informasi
4. Memahami prinsip evaluasi informasi, pengindeksan,
pengambilan, dan penyimpanan informasi
Skill & Knowledge
Digital Competence Information  Stream Competency

Information
Section 01 : To Become The King of Digital  Durasi

Section 02 : Browsing, Searching, and Filtering Information 1.5 e-learning hours
Section 03 : Evaluation Information
Section 04 : Storing and Retrieving Information  Pre-Requisite
-
 Target
Seluruh karyawan
114
Pada akhir pelatihan peserta diharapkan mampu:
1. Mengetahui fungsi dan intergrasi aplikasi pada
Enterprise
2. Mengetahui mengenai konsep dasar SOA untuk aplikasi
pada enterprise
3. Mengetahui deskripsi utama mengenai ERP, SCM, DSS
sebagai aplikasi pada enterprise
4. Mengenal JAVA 2 ENTERPRISE EDITION sebagai platform
web service untuk aplikasi enterprise
Skill & Knowledge

Enterprise Application Stream Competency
Information
Section 01 : Pendahuluan
 Durasi
Section 02 : Sistem Operasional pada Enterprise 1.5 e-learning hours
Section 03 : Decision Support System
 Target
Section 04 : Application Platform dan Web Service Karyawan yang bidang pekerjaannya berada pada stream
information khususnya yang tekait dengan aplikasi Enterprise
115
Agar peserta mampu memahami dan mengerti megnenai
konsep enterprise IT governance, konsep dasar strategic
alignment model, deskripsi utama mengenai framework IT
Governance, Deskripsi utama mengenai penggunaan
Framework IT Governance, 5 Key IT decision pada enterprise.
Skill & Knowledge
Information

Enterprise IT Governance Durasi
Section 01 : Konsep IT Governance
 Pre-Requisite
Section 02 : Strategic Alignment -
Section 03 : Enterprise IT Governance Framework
 Target
Section 04 : Key IT Governance Decision Karyawan dengan stream information, khususnya yang
terkait dengan IT Governance
116
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu memahami
tentang teknik dan arsitektur pengamanan, jenis froud pada
e-Payment berbasis kartu serta metodologi perkembangan
keamanan sistem e-Payment.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
E-Payment Security 1.5 e-learning hours
Section 01: Teknik Pengamanan e-Payment  Pre-Requisite

e-Payment fundamental
Section 02: Karateristik Tehnologi e-Money
Section 03: Jenis Fraud e-Payment berbasis Kartu  Target
Section 04: Arsitektur keamanan e-Payment Karyawan dengan stream marketing dan information
Section 05: Metodologi pengembangan keamanan sistem
e-Payment
117
Peserta diharapkan dapat mengetahui tentang web Design,
konsep dan cara kerja World Wide Web dan tentang cara
kerja dan struktur pada HTML meliputi Pengenalan dan
Pemrograman HTML.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
HTML Tingkat Dasar
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengenalan HTML Cloud Computing Fundamental
Section 02 : Pemrograman HTML
 Target
Karyawan dengan stream information, khususnya
pengembang aplikasi berbasis web (HTML)
118
mengenai infrastruktur IT Enterprise yang merupakan dasar
dari kapabilitas IT yang direncanakan, yang terdapat pada
seluruh bisnis berupa layanan terbagi dan dapat diandalkan
untuk digunakan oleh berbagai aplikasi bisnis.
Skill & Knowledge
Information
Infrastruktur IT Enterprise  Durasi

Section 01: Enterprise Service Bus
 Pre-Requisite
Section 02: Enterprise Security -
Section 03: Network Storage
 Target
Section 04: Grid Computing Karyawan dengan stream information
Section 05: Service Oriented Network Architecture
Section 06: Enterprise Broadband Infrastructure
119
1. Mengenal dan memahami perangkat lunak Apache ,PHP
dan MySql
2. Mengerti fungsi dan peranan perangkat lunak Apache,
PHP dan MySql
3. Mampu melakukan instalasi Apache, PHP dan
MySql pada komputer dengan sistem operasi Windows
XP,meliputi : Pengantar Apache ,PHP dan MySql dan
Instalasi Apache ,PHP dan MySql.
Skill & Knowledge
Instalasi Apache, PHP, MySQL Information
pada Windows  Durasi

Section 01 : Pengantar Apache, PHP dan MySql
 Target
Section 02 : Instalasi Apache, PHP, dan MySql
Karyawan dengan stream information khususnya yang
menangani sistem informasi
120
1. Mengetahui, memahami, dan mempraktekkan flash
2. Dapat mengetahui dan mempraktekkan penggabungan
flash, PHP, dan MySQL
3. Dapat membuat website yang terintegrasi dengan PHP,
MySQL
Skill & Knowledge
Information
Integrasi Flash, PHP dan MySQL  Durasi

 Pre-Requisite
Section 02 : Sekilas Flash, PHP dan MySQL -
Section 03 : Persiapan
 Target
Section 04 : My Book Store Online Karyawan dengan stream information, khususnya yang
Section 05 : Proses Integrasi menangani pembuatan aplikasi web dengan memanfaatkan
flash, php, dan mysql
121
1. Mengetahui dan memahami apa sebenernya yang
dimaksud dengan User Interface dan User Experience
(UI-UX) serta manfaatnya
2. Mengetahui dan memahami beberapa hal ketika
menerapkan UX
3. Mengetahui dan memahami elemen-elemen yang
terdapat pada UX
Skill & Knowledge
Introduction to UI-UX  Stream Competency

Information
Section 01 : Konsep Dasar UI-UX  Durasi

Section 02 : Pemahaman UI-UX 1 e-learning hour
Section 03 : UX Element (5 Steps Away to Great UX)
 Pre-Requisite
-
 Target
Seluruh karyawan
122
Peserta diharapkan mampu memahami mengapa IT audit
perlu dilakukan serta manfaat-manfaat yang bisa didapat
oleh suatu perusahaan atau organisasi.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
IT Audit  Pre-Requisite
-
Section 01 : Audit & Urgensinya
Section 02 : IT Audit & IT Auditor  Target
Section 03 : IT Governance
Section 04 : System and Infrastructure  Level Pembelajaran
Section 05 : Service Delivery And Support
Section 06 : Protection Of Information
123
Peserta diharapkan mampu: mengamankan data dengan
menggunakan password, mengenal virus yang menyerang
komputer dan cara mengatasinya, mengatahui definisi,
ancaman, dan cara melindungi workstation, menjelaskan
pengertian social engineering, memahami risiko yang akan
dihadapi perusahaan karena social engineering dan
mengetahui cara menghindari social engineering, mengeta-
hui bentuk dari manajemen data, mengetahui kapan harus
melakukan backup data, jenis-jenis media penyimpanan
data, dan memahami teknik penyimpanan dan teknik
pembuangan media storage, menjelaskan jenis output
printer, memahami kesalahan umum output printer,
mengetahui teknik control akses dan memahami cara
pencegahan risiko
IT Security Awareness
Section 01 : Password Skill & Knowledge
Section 02 : Virus
Section 03 : Perlindungan Workstation Information
Section 04 : Social Engineering
 Durasi
Section 05 : Penyimpanan dan Pembuangan 2.5 e-learning hours
Section 06 : Media Storage
 Target
Seluruh karyawan, dikhususkan untuk stream information
yang melakukan troubleshooting komputer dan periferalnya
Peserta diharapkan mampu memahami Service Desk serta
Incident Management pada ITSM.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
ITSM1  Target
Section 01 : Service Desk
Section 02 : Incident Management  Level Pembelajaran
125
Peserta diharapkan dapat memahami Problem Mana-
gement, Configuration Management dan Change
Management.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
ITSM2 ITSM1
Section 01 : Problem Management  Target

Section 02 : Configuration Management
Section 03 : Change Management  Level Pembelajaran
Section 04 : Release Management
126
Peserta dapat mengerti tentang pengenalan javascript,
dasar-dasar pada javascript, apa saja operator logika dan
pernyataan IF serta pernyataan pengulangan, serta mampu
membuat fungsi dan objek.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
JavaScript  Pre-Requisite
-
Section 01 : Pengenalan JavaScript
Section 02 : Dasar JavaScript  Target
Karyawan dengan stream information, terutama karyawan
Section 03 : Operator logika dan Pernyataan IF yang melakukan pengembangan aplikasi yang memanfaatkan
Section 04 : Pernyataan Pengulangan java script
127
1. Mengenal dan memahami konsep content management
system (CMS) joomla
2. Melakukan instalasi joomla dan software pendukungnya
3. Memahami dan mengerti fitur-fitur joomla
4. Membangun website dinamis dengan menggunakan csm
joomla.
Skill & Knowledge
Information
Membuat Website dengan Joomla
 Durasi
Section 01 : Pengantar Joomla 2 e-learning hours
Section 02 : Mengenal fitur-fitur Joomla
 Pre-Requisite
Section 03 : Mengelola Konten (Artikel) -
 Target
Karyawan dengan stream information, khususnya pengem-
bang aplikasi berbasis web
128
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu
untuk mendeteksi dan mengoptimalisasi kinerja PC-nya
berbasis Windows XP, yang sudah mengalami penurunan
performa, yang salah satu penyebabnya disebabkan karena
sudah terlalu banyaknya data dan software yang harus
dikelola oleh sistem operasi.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Mempercepat Kinerja Komputer 2 e-learning hours
sistem operasi Windows XP  Pre-Requisite
Section 01 : Mengoptimalkan harddisk menggunakan disk clean up -
Section 02 : Mempercepat akses data
Section 03 : Mendeteksi dan memperbaiki error pada hardisk  Target
Section 04 : Mendeteksi dan menangani computer dari spyware Karyawan dengan stream information, khususnya operator
Section 05 : Mendeteksi dan menangani serangan virus yang menangani gangguan komputer
Section 06 : Uninstall program-program yang tidak diperlukan
Section 07 : Menghapus program start-up yang tidak perlu  Level Pembelajaran
Section 08 : Mengoptimalkan efek tampilan Procedural Knowledge
Section 09 : Mengaktifkan windows update
129
Diharapkan mampu memahami Dasar- dasar CSS dan
Mengenal property CSS untuk memperidah tampilan Web
Site.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Memperindah Tampilan Website -
dengan CSS  Target

Karyawan dengan stream information, khususnya pengem-
Section 01 : Dasar- dasar CSS bang aplikasi berbasis web
Section 02 : Mengenal property CSS
130
Diharapkan peserta mampu mendefinisikan pengertian PHP,
mengetahui cara kerja PHP, melakukan instalasi dan men-
jalankan PHP, dan memahami prinsip dasar pemograman
PHP.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
Mengenal PHP
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar PHP -
Section 02 : Pemograman Dasar PHP
 Target
Section 03 : Pemograman Dasar PHP 2 Karyawan dengan stream information, terutama yang
melakukan pengembangan aplikasi berbasis web
131
Diharapkan peserta dapat memahami dan mengoperasikan
fungsi:
1. Design, properties &Navigasi Control pada Object Form
2. Control pada MS Access
3. Macro Module pada MS Access
4. Report Ghrapic pada MS Access
5. Menu pada MS Access
Skill & Knowledge
Information
Microsoft Access Advanced  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Bekerja Dengan Form Object
Section 02 : Fungsi Kontrol  Pre-Requisite
Microsoft Access Fundamental
Section 03 : Macro Sectione
Section 04 : Report Graphic  Target
Karyawan dengan stream information, khususnya karyawan
Section 05 : Fungsi Menu yang bidang pekerjaannya menggunakan tools microsoft
access
132
Diharapkan peserta mampu membuat dan mengoperasikan
Table, Query, Form dan Report.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Microsoft Access Fundamental
 Target
Section 01 : Introduction Karyawan dengan stream information, khususnya karyawan
yang bidang pekerjaannya menggunakan tools microsoft
Section 02 : Table access
Section 03 : Query
Section 04 : Form Declarative Knowledge
Section 05 : Report
133
Diharapkan peserta mampu dan memahami Ms. Project
2003 Tingkat Dasar.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Microsoft Project 2003 -
Tingkat Dasar  Target

Section 01 : Melakukan instalasi MS Project Seluruh karyawan yang memerlukan pengelolaan project
Section 02 : Merencanakan Project melalui tools microsoft project
Section 03 : Menjadwalkan Project
Section 04 : Menetapkan dan Mengelola Sumberdaya  Level Pembelajaran
Section 05 : Memasukan Biaya-biaya Procedural Knowledge
Section 06 : Melihat Penjadwalan dan Perinciannya
Section 07 : Melihat Informasi Microsoft Project Server
Dengan Microsoft Web accsess
Section 08 : Mengatur Penjadwalan
134
Peserta diharapkan mampu menerangkan jenis protokol
pada jaringan telekomunikasi, melakukan prosedur perlin-
dungan jaringan, menggunakan tool keamanan jaringan dan
menggunakan perangkat keamanan jaringan secara fisik dan
logik.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Network & IT Security 1 e-learning hour
Intermediate vol 1  Pre-Requisite
Network & IT Security Basic vol 2
Section 01 : Jenis Protokol teknlogi dan jaringan Telekomunikasi
Section 02 : Teknik-teknik intruksi dan cara menangani  Target
Section 03 : Teknik dan Prosedur Perlindungan Jaringan
Section 04 : Tools Keamanan Jaringan  Level Pembelajaran
Section 05 : Perangkat Keamanan Jaringan secara fisik dan logik
135
Setelah mempelajari modul ini peserta diharapkan mampu
untuk mengevaluasi dan menganalisa manajemen
keamanan,memahami teknik forensik,pengertian
countermeasures dan melakukan pengidentifikasi pelaku
pelanggar keamanan.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
Network & IT Security
Intermediate vol 2  Pre-Requisite
Network & IT Security Intermediate vol 1
Section 01 : Analisis dan Evaluasi Manajemen Keamanan
 Target
Section 02 : Teknik Forensik Karyawan dengan stream information
Section 03 : Counter Measures
Section 04 : Pengidentifikasian Pelaku Pelanggar Keamanan ProceduralKnowledge
136
Dapat mengenal dan mengidentifikasi jenis serangan
terhadap keamanan sistem ,jaringan dan informasi.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
Network & IT Security Basic vol 1  Pre-Requisite

-
Section 01 : Konsep Dasar Keamanan Sistem Informasi
 Target
Section 02 : Konsep Dasar Keamanan Jaringan Karyawan dengan stream telekomunikasi, khususnya yang
Section 03 : Identifikasi Jenis Serangan Keamanan cakupan pekerjaannya berhubungan langsung dengan
penanganan keamanan jaringan
137
Dapat memahami tentang Instrument pengamanan Fisik,
Aplikasi, Database dan Operating System.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours

Network & IT Security Basic vol 2 Pre-Requisite
Network & IT Security Basic vol 1
Sectione 01: Arsitektur Keamanan
 Target
Sectione 02: Keamanan Pada Sistem Informasi Karyawan dengan stream telekomunikasi, khususnya yang
cakupan pekerjaanya berhubungan langsung dengan
Sectione 03: Tools Keamanan Jaringan
penanganan keamanan jaringan
138
Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta akan
mengetahui langkah-langkah dasar pengoperasian aplikasi
OpenOffice seperti OpenOffice Writer, Calc dan Impress.
Skill & Knowledge
General
 Durasi
2 e-learning hours
Open Office  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pengantar Singkat OpenOffice.org
Section 02 : Panduan Singkat Penggunaan OpenOffice Writer  Target
Seluruh Karyawan Telkom yang menggunakan Open Office
Section 03 : Panduan Singkat Penggunaan OpenOffice Calc dalam pengelolaan office document.
Section 04 : Panduan Singkat Penggunaan OpenOffice Impress
139
Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta diharapkan
mampu menggunakan fitur-fitur dasar ORACLE 9i
Fundamental.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
ORACLE 9i Fundamental I -
Section 01 : ORACLE 9i Fundamental I
 Target
Section 02 : Membangun data base Pembelajaran ini dikembangkan untuk membantu database
administrator Telkom yang menggunakan Oracle dalam
Section 03 : Arsitektur Oracle Database
pengelolaannya.
Section 04 : Startup dan Shutdown Database
140
Pada akhir pelatihan, peserta mampu
1. Memahami konsep dan lingkup enterprise.
2. Memiliki pemahaman mengenai konsep dasar Enterprise
IT
3. Memahami deskripsi utama mengenai framework
Enterprise Architecture
4. Memahami deskripsi utama infrastruktur teknologi pada
enterprise.
5. Memiliki gambaran mengenai enterprise application.
6. Memiliki gambaran mengenai proses pengelolaan
sumber daya IT pada enterprise.
Overview Enterprise IT
Section 01 : Pendahuluan Skill & Knowledge
(Definisi Enterprise, Konsep SME, Konsep IT, Konsep IS)
Section 02 : Enterprise Architecture Framework  Stream Competency
(Definisi EA, Scope EA, Framework EA, Zachman Information
Framework, TOGAF, EA Model)
 Durasi
Section 03 : Enterprise Application Software
1 e-learning hour
(EIS dan Enterprise Application, Business Intelligence,
ERP, CRM, AI & Platform Enterprise Application)  Target
Section 04 : Enterprise IT Governance Karyawan dengan stream telekomunikasi yang berbasis
(Business/IT Alignment, Best Practice, IT BSC, COBIT, Val-IT) mobile/fixed atau yang mengelola sistem informasi dengan
keahlian bidang jaringan dan teknologi telekomunikasi.
Declarative Knowledge 141
Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta daapt mengenal
cakupan fitur-fitur yang dikelola pada POINT, beserta
langkah-langkah dasar untuk mengoperasikan fitur-fitur
aplikasi tsb.
Skill & Knowledge
General
 Durasi
Paperless Office Internal Telkom  Pre-Requisite

-
(POINT)
 Target
Section 01 : Pengenalan Paperles Office Internal Telkom (POINT) Seluruh Karyawan Telkom, Terutama Karyawan baru sebagai
bahan pengenalan POINT (Paperless Office Internal Telkom)
Section 02 :Pengoperasian Fitur-Fitur POINT
yang akan digunakan dalam operasional sehari-hari
142
Pada akhir pelatihan, peserta mampu
1. Memiliki pemahaman Internet, konsep dasar WWW dan
arsitektur Web Server.
2. Memahami berbagai teknologi dasar yang digunakan
untuk membangun layanan Web 2.0.
3. Memiliki pemahaman tentang pattern dasar yang
merupakan prinsip penggunaan teknologi yang
digunakan dalam membangun aplikasi Web 2.0.
Skill & Knowledge
Pattern & Teknologi WEB 2.0 Information
Section 01 : Dasar Teknologi Internet
(Internet dan WWW, Web Browser, Web Server  Durasi
Architecture) 1.5 e-learning hours
Section 02 : Teknologi Web 2.0
(Kaitan Pattern dan Teknologi, HTML, XHTML, CSS, XML,  Target
Karyawan dengan stream telekomunikasi yang berbasis
Javascript, Ajax, Dynamic Content)
mobile maupun fixed atau yang mengelola sistem informasi
Section 03 : Pattern Dasar Web 2.0
dengan keahlian khusus bidang jaringan dan teknologi
(Harnessing Collective Intelligence, Data is The next “Intel Inside”,
telekomunikasi.
Innovation in Assembly, Rich User Experience, Software Above
the Level of a Single Device, Perpetual Beta, Leveraging Long Tail,
Lightweight Models and Cost
143
Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan
memahami dasar -dasar Pemrograman Flash dengan Action
Script.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
3 e-learning hours
Pemograman Flash Dengan
 Pre-Requisite
Script Dasar -
Section 01 : Pengenalan Flash  Target

Section 02 : Menggunakan Jendela Action Script Editor Karyawan dengan stream information yang menggunakan
Section 03 : Coding di Flash Flash untuk pengembangan Web atau Animasi.
(Flash Programmer with Script)
Section 04 : Mengontrol Jalannya Movie
Section 05 : Input dari Pengguna (User)  Level Pe mbelajaran
Section 06 : Membuat & Mengontrol Text Procedural Knowledge
Section 07 : Scrolling
144
Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan
memahami pemrograman Flash dengan Action Script Tingkat
Lanjut.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
3 e-learning hours
Pemograman Flash Dengan Script  Pre-Requisite

Pemograman Flash Dengan Script Dasar
Tingkat Lanjut
 Target
Section 01 : User Input Element Karyawan dengan stream information yang menggunakan
Section 02 : Menu Pull-Down & Menu Push Pull-Down Flash untuk pengembangan Web atau Animasi (Flash
Section 03 : Navigasi & Komunikasi Browser. Programmer with Script)
Section 04 : Mengirim informasi ke Server
Section 05 : Menggunakan XML pada Flash
Section 06 : Printing
Section 07 : Menggunakan Komponen
Section 08 : Preloader
145
Setelah mengikuti pembelajaran ini, diharapkan peserta akan
mampu mengetahui dan memahami pembuatan sistem
berbasis web dengan metodologi berorientasi objek.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Pemrograman PHP MySQL  Pre-Requisite

-
dengan Teknik OOP
 Target
Section 01 : Mengapa OOP Karyawan dengan stream information yang mengelola
Section 02 : Konsep OOP aplikasi web berbasi OOP dengan menggunakan bahasa
pemrograman PHP (Web Programmer/Web Developer)
Section 03 : Implementasi OOP di PHP
Section 04 : PHP-MYSQL dengan teknik OOP  Level Pembelajaran
146
Para peserta diharapkan mampu untuk:
1. Menjelaskan fungsi dan manfaat dari aplikasi GIS
2. Mampu mengimplementasikan komponen di dalam GIS
untuk menyelesaikan permasalahan pemetaan
3. Mengkoordinir suatu team GIS
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
Pengantar GIS
 Pre-Requisite
Section 01 : Definisi, fungsi, manfaat dan aplikasi GIS -
Section 02 : Sejarah perkembangan GIS
 Target
Section 03 : Komponen GIS Karyawan Telkom yang mengelola sistem informasi jaringan
Section 04 : Fungsi SDM implementasi GIS akses dan pelanggan
Section 05 : Software GIS  Level Pembelajaran

147
Pada akhir pelatihan, peserta mampu :
1. Memiliki pemahaman yang dalam mengenai WEB 2.0,
melingkupi definisi, model referensi, arsitektur hingga
comtoh layanan Web 2.0.
2. Memahami pattern yang merupakan framework teknolo-
gi yang digunakan dalam membangun layanan Web 2.0.
3. Memiliki pemahaman tentang berbagai contoh Web 2.0
sesuai dengan tipe layanan yang disediakan.
4. Memahami Web 2.0 secara menyeluruh dari sisi layanan,
teknologi, arsitektur dan pengguna pada tingkat awal.
Skill & Knowledge
Pengantar Web 2.0  Stream Competency

Information
Section 01 : Definisi Web 2.0
 Durasi
Section 02 :Model Web 2.0 1.5 e-learning hours
Section 03 :Arsitektur Web 2.0
 Target
Section 04 :Pattern Web 2.0 Karyawan yang mengelola jaringan telekomunikasi berbasis
Section 05 : Contoh Web 2.0 mobile maupun fixed atau mengelola sistem informasi
dengan keahlian khusus bidang jaringan dan teknologi
Section 06 : Pengaruh Web 2.0 telekomunikasi.
148
Pelatihan ini membahas mengenai sistem OBCE, yaitu sistem
yang mensupport proses bisnis di Telkom dari end to end,
sehingga proses menjadi simple, standard dan auditable.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
Pengenalan INFUSION 2008 (OBCE)  Pre-Requisite
-
Section 01 : Pengantar OBCE
Section 02 : Aplikasi OBCE  Target
Karyawan dengan stream information khususnya user
pengguna aplikasi OBCE
149
1. Peserta memahami definisi fraud dan aspek-aspek
pengelolaannya
2. Peserta mengenali aturan-aturan perusahaan yang
berkaitan dengan fraud
3. Peserta dapat membedakan mana tindakan fraud dan
mana yang bukan fraud
Skill & Knowledge
Pengenalan Manajemen Fraud Information
 Durasi
Section 01 : Definisi dan Peraturan Perusahaan Terkait Fraud
Section 02 : Studi Kasus Fraud
 Pre-Requisite
Section 03 : Aspek Pengelolaan dan Tanggap Fraud
-
 Target
150
Mengetahui, memahami dan dapat mempraktekan XML,
dapat mengetahui dan memahami perbedaan XML dengan
HTML, untuk mengetahui dasar- dasar aplikasi yang dapat di
bangun dengan XML.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Pengenalan XML 2.5 e-learning hours
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengertian XML
-
Section 02 : Mengapa Harus XML
 Target
Section 03 : XSLT
Karyawan dengan stream informasi, khususnya yang
Section 04 : Bagian Dari Dokumen XML berinteraksi dengan XML dalam pengembangan aplikasi dan
sebagainya
Section 05 : Sintax XML
Section 06 : Encoding Pada XML  Level Pembelajaran
151
Peserta diharapkan mampu memahami rumus dan fungsi-
fungsi yang ada pada Microsoft Excel, Mampu memahami
database dan pivot table, mampu memahami grafik macro,
mampu memahami proteksi data pada microsoft excel.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
Pengolahan Data dengan  Pre-Requisite
Ms. EXCEL -
Section 01 : Bekerja dengan microsoft excel  Target

Seluruh karyawan yang membutuhkan pengolahan data
Section 02 : Rumus dan fungsi menggunakan Microsoft Excel
Section 03 : Management database dan pivot tabel
Section 04 : Grafik Procedural Knowledge
152
Agar peserta:
1. Mengenal jenis-jenis ancaman dan serangan keamanan
2. Mampu melakukan tindakan-tindakan pengamanan
jaringan internet
3. Mampu bekerja secara aman dengan internet
4. Mampu melakukan pencegahan dan penanggulangan
terhadap ancaman dan serangan
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Security V Fundamental 3 e-learning hours
 Pre-Requisite
Section 01 : Ancaman dan serangan keamanan
-
Section 02 : Pengamanan akses internet
Section 03 : Bekerja di internet  Target
Seluruh karyawan
Section 04 : Respon insiden
153
Peserta diharapkan mampu memahami arsitektur Service
Delivery Platform (SDP), konfigurasi Service Delivery Platform
(SDP).
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Service Delivery Platform -
 Target
Section 02 : Service Delivery Model Karyawan dengan stream information
154
Peserta diharapkan mampu memahami konsep
implementasi SDP dari Oracle, jenis protokol dan proses
bisnis dari layanan SDP yang di implementasikan telkom.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
Service Delivery Platform Part II  Pre-Requisite

Information
Section 01 : Implementasi SDP oleh Oracle
 Target
Section 02 : Layanan SDP Telkom Karyawan dengan stream information
155
Peserta diharapkan:
1. Memahami apa yang dimaksud dengan stored routines
2. Memahami keuntungan dari stored routines
3. Menjelaskan tentang feature utama dari stored routine
4. Memahami role untuk stored routine
5. Pembuatan stored procedure dan stored function
beserta dengan contoh
Skill & Knowledge
Information
Store Procedure & Function MySQL  Durasi

Section 01 : Konsep Dasar Store Procedure
 Pre-Requisite
Section 02 : Sintak Store Procedure -
Section 03 : Variable
 Target
Section 04 : Condition Cursor Handler Karyawan dengan stream information, terutama yang bidang
Section 05 : Flow Control pekerjaannya berkenaan langsung dengan pengelolaan
database mysql
Section 06 : Function
156
Peserta diharapkan mampu menjelaskan Vicon, mengetahui
aspek bisnis Vicon, menjelaskan TelePresence,
membandingkan persamaan dan perbedaan antara vicon
dan telepresence.
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
Telkom Video Conference 1 e-learning hour
Section 01 : Vicon dan TelePresence  Pre-Requisite

-
Section 02 : Pengoperasian dan Teknik-Teknik Vicon
 Target
Seluruh karyawan
157
Peserta mampu mengerti dan memahami tentang IT-IL3.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
The Service Lifecycle  Target
Section 01 : Service Strategy
Section 02 : Service Design  Level Pembelajaran
Section 03 : Service Transition
Mpdul 04 : Service Operation
Section 05 : Continual Service Improvement
158
STREAM
LEGAL
159
Peserta diharapkan mampu menjelaskan bagaimana tata
cara menyusun kontrak yang benar, sehingga mengurangi
kesalahan yang terjadi dalam penyusunan.
Skill & Knowledge
Legal
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Contract Drafting -
Section 01 : Kontrak dan Perjanjian  Target

Section 02 : Tata cara penyusunan kontrak Karyawan dengan stream legal
160
Memudahkan dan memfasilitasi pihak yang wajib
menyampaikan LHKPN di lingkungan perusahaan Telkom
kepada Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK)
Skill & Knowledge
Legal
 Durasi
Laporan Harta Kekayaan  Pre-Requisite
Pejabat Negara (LHKPN) -
 Target
Section 01 : Peraturan Perusahaan Tentang Kebijakan LHKPN di Lingkungan Telkom Karyawan band posisi I, II, dan III (Khusus Kakandatel)
Section 02 : Tata Cara Pelaporan LHKPN
Section 03 : Contoh Pengisian LHKPN Model KPK-A  Level Pembelajaran
161
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu
memahami apa yang dimaksud dengan hukum bisnis secara
umum sehingga dapat menunjang bisnis perusahaan.
Skill & Knowledge
Legal
 Durasi
2 e-learning hours
Pengantar Hukum Bisnis  Pre-Requisite

-
Section 01 : Perjanjian Bisnis  Target

Karyawan dengan stream legal
Section 02 : Bentuk:bentuk Perusahaan
Section 03 : Pengelolaan Perusahaan  Level Pembelajaran
Section 04 : Anti Monopoli
162
STREAM
MARKETING
163
Peserta diharapkan mampu menjelaskan mengenai 9 elemen
pemasaran.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
9 Core Element of Marketing 2 e-learning hours
Section 01 : Elemen Pemasaran  Pre-Requisite

-
Section 02 : Segmentasi dan pemilihan target pasar
Section 03 : Positioning dan Differentiation  Target
Section 04 : Marketing Mix Karyawan dengan stream Marketing
Section 05 : Penjualan Produk
Section 06 : Brand dalam perusahaan
Section 07 : Pelayanan pelanggan
Section 08 : Proses Pemasaran
Section 09 : Penerapan 9 elemen pemasaran
164
Peserta diharapkan memahami konsep dan kepentingan
account management serta bagaimana melakukan proses
account management
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Account Management -
Section 01 : Pengantar Account Management
 Target
 1.1. Mengapa Account Management Penting Karyawan dengan stream Marketing
 1.2. Apa yang dimaksud dengan Account dan
Account Management Declarative Knowledge
Section 02 : Bagaimana proses Account Management
165
Peserta dapat memahami definisi Account Profile dan
penyusunan Account Profile.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Account Profile -
Section 01 : Memahami definisi Account Profile  Target

Section 02 : Memahami penyusunan Account Profile Karyawan dengan stream Marketing
166
Peserta mampu memahami data-data serta transaksi yang
berkaitan dengan Account Profile di TiCARES.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
3 e-learning hours
 Pre-Requisite
Account Profile-Ticares Account Profile

Karyawan dengan stream Marketing
Section 03 : Menu Transaksi  Level Pembelajaran
Section 04 : Data Organisasi
Section 05 : Data Personal
Section 06 : Visit Plan Activity
Section 07 : Monitoring Activity
167
1. Apa, mengapa, dan bagaimana konsep dan Framework
of Sales Management
2. Konsep dan aplikasi Sales PipeLine
3. Konsep Sales PipeLine dalam kasus Sales Performance
Skill & Knowledge
Marketing
Advanced Consultative Selling  Durasi

Section 01 : Consultative Selling 1.5 e-learning hours
Section 02 : B2B Selling
Section 03 : Selling Process  Pre-Requisite
Section 04 : Selling Modes -
Section 05 : Selling Management
 Target
Section 06 : Selling PipeLine
Karyawan dengan stream marketing dan bisnis
168
Peserta memahami tentang pentingnya kepuasan pelanggan
dan cara mempertahankan pelanggan.
Skill & Knowledge
Marketing
Basic Customer Retention  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Latar Belakang Customer retention
 Pre-Requisite
Section 02 : Pengertian Dasar Customer Retention
-
Section 03 : Persepsi Pelanggan
Section 04 : Harapan Pelanggan  Target
Section 05 : Perilaku Pelanggan Karyawan dengan stream Marketing
Section 06 : Segmentasi
Section 07 : Antara Relationship Buyer dan Transactional Buyer  Level Pembelajaran
Section 08 : Membina hubungan jangka Panjang Declarative Knowledge
Section 09 : Value Pelanggan
Section 10 : Memenangkan Pelanggan yang pergi
169
Peserta diharapkan dapat memahami konsep inti dari brand
management serta dapat mengambil contoh-contoh nyata
yang seseuai dengan konsep inti serta dapat mengaplikasikan
konsep tersebut di dunia nyata.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Brand Management  Pre-Requisite

-
Section 01 : Introduction, Background dan Pengantar
 Target
Brand Management Seluruh karyawan telkom yang bekerja di bidang marketing
Section 02 : Asset Bagaimana Brand Management terkait dengan pengelolaan brand perusahaan PT Telkom
170
Pada modul channel management peserta diharapkan
mampu memahami konsep inti dari channel management,
dapat mengambil contoh-contoh yang relevan dan sesuai
dengan konsep inti, serta dapat mengaplikasikan konsep
tersebut di dalam lingkup bisnis peserta
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Channel Management -
 Target
Section 01: Pengantar Section Channel Management
Karyawan dengan stream marketing
Section 02: Bagaimana mengembangkan channel management
171
Peserta mampu memahami konsep churn management.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Churn Management
 Target
Section 01 : Churn Concept Karyawan dengan stream sales / marketing / customer care /
information
Section 02 : Churn Taxonomy and Reasons
172
mengenai prinsip-prinsip community marketing yang benar
beserta tahapan-tahapan implementasinya sehingga
dipergunakan sebagai bahan analisis dalam penyusunan dan
evaluasi program community marketing.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Community Marketing 1.5 e-learning hours
Section 01: What is Community Marketing?  Pre-Requisite

-
Section 02: The Potential of Community
Section 03: Three Primary Steps of Community Marketing  Target
Section 04: Community Types Karyawan dengan stream marketing
Section 05: Community Anatomy
173
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan:
1. Mampu menjelaskan tentang konsep sesuai dengan
kaidah penanganan komplain secara benar, sehingga
dapat memanfaatkan komplain sebagai peluang tumbuh
bagi diri dan perusahaan
2. Mampu melakukan tahapan penanganan komplain
sesuai konsep tahapan komplain: fokus customer, focus
complain dan focus company sehingga penanganan
complain dapat dilakukan dengan benar dan dapat
meningkatkan loyalitas pelanggan.
Skill & Knowledge
Complain Handling  Stream Competency

Marketing
Section 01 : Pengenalan tentang Complain Handling
 Durasi
Section 02 : Tahapan Complain Handling
1 e-learning hour
 Target
Karyawan dengan stream marketing / sales / service
174
Peserta mampu menjelaskan tentang konsep Consultative
Selling dan tahapan consultative SPIN dan FAB selling.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Consultative Selling -
Section 01 : Konsep Consultative Selling  Target

Karyawan dengan stream marketing / sales
Section 02 : Tahapan Consultative SPIN dan FAB Selling
175
Diharapkan memahami konsep inti dari perilaku konsumen
yang terfokus pada perilaku beli atau proses pengambilan
keputusan dalam pembelian yang dipengaruhi berbagai
faktor baik yang berasal dari luar diri konsumen seperti
budaya, sub-budaya,kelas sosial ,kelompok referensi,dan
keluarga,maupun faktor-faktor yang tumbuh pada diri
konsumem seperti sikap kepribadian,gaya
hidup,motivasi,persepsi dan sebagainya.
Skill & Knowledge
Marketing
Consumer Behaviour  Durasi

1 e-learning hour
Section 01 : Pengantar Perilaku Konsumen
 Pre-Requisite
Section 02 : Analisis Perilaku Konsumen
-
 Target
176
Peserta memahami tentang 12 Principles of Care dan
Developing Customer Care Capabilities.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Customer Care -
Section 01 : Pengantar Section customer care
 Target
Section 02 : 12 Principles of care Karyawan dengan stream marketing / sales / service
Section 03 : Developing Customer Care Capabilities
177
Peserta diharapkan memiliki pemahaman mengenai
Mengevaluasi Teknik Customer-Focused Selling , Pengertian
Customer-Focused Selling dan Peran Salesman Sesuai Teknik
Customer-Focused Selling.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Customer Focus Selling -
Section 01 : Mengevaluasi Teknik Customer-Focused Selling  Target

Section 02 : Pengertian Customer-Focused Selling Karyawan dengan stream marketing / sales
Section 03 : Peran Salesman Sesuai Teknik Customer-  Level Pembelajaran

Focused Selling Declarative Knowledge
178
Peserta dapat menjelaskan hubungan antara loyalitas dan
pendapatan, perkembangan loyalitas, definisi loyalitas, dan
bagaimana menciptakan pelanggan yang loyal dengan
pendekatan Model Locking Loyalty. Selain itu, peserta
diharapkan juga memiliki pemahaman tentang net promoter
dan bagaimana menghitung net promoter score (NPS).
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
Customer Loyalty& Promoter
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar Customer Loyalty -
Section 02 : Menciptakan pelanggan yang loyal
 Target
Section 03 : Promoter Karyawan dengan stream marketing / sales
179
Peserta diharapkan dapat memahami konsep inti dari
services sebagai bagian dari value pada Nine Core elements
of marketing, memberikan contoh yang nyata sesuai dengan
konsep inti, mengaplikasikan konsep tersebut di dalam
lingkup bisnis peserta.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Customer Quality Management  Pre-Requisite
-
Section 01 : Pengantar Customer Quality Management
 Ekspektasi Pelanggan  Target
 Gap Kepuasan Pelanggan Karyawan dengan stream marketing
 Definisi Pelayanan
Section 02 : Pelaksanaan dan Pengukuran Customer Quality
 Service Level
 Service Quality RATER
180
Peserta diharapkan memahami konsep inti dari Dealer
Management yang berfokus pada pengelolaan atau proses
pengaturan dealer yang dipengaruhi oleh berbagai faktor
baik yang berasal dari perusahaan ,dari
dealersendiri,maupun faktor lain yang tumbuh dan
berkembang dalam diri konsumen.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
Dealer Management  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pengantar Dealer management
Section 02 : Bagaimana proses dealer management  Target
181
Peserta diharapkan memahami konsep inti dari
differentiation beserta contoh-contoh nyata yang sesuai
dengan konsep ini,meliputi Pengantar dan Bagaimana
mendiferensiasikan penawaran perusahaan.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Differentiation
 Target
Section 01 : Pengantar Section Differentiation Karyawan dengan stream marketing
Section 02 : Bagaimana Mendiferensiasikan Penawaran Perusahaan  Level Pembelajaran

182
Di akhir modul peserta diharapkan mampu:
1. Menjelaskan trend penggunaan media online sebagai
platform komunikasi di era digital
2. Menjelaskan definisi dan konsep digital marketing
ecosystem dengan contoh-contoh implementasinya.
3. Menjelaskan konsep 7C’s framework agar berhasil dalam
mengimplementasikan social media
4. Memahami studi kasus bagaimana soyjoy sukses
melakukan digital marketing
Skill & Knowledge
Marketing
Digital Marketing (Bilingual)  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Online Marketing ecosystem
 Pre-Requisite
Section 02 : Integrated marcomm -
Section 03 : The 7C's Framework
Section 04 : Study Kasus Soyjoy  Target
Karyawan dengan stream marketing dan sales
183
Peserta diharapkan mengetahui jenis-jenis penjualan serta
memahami konsep dasar B2C Selling yang sangat dibutuhkan
sebagai dasar untuk mengembangkan kemampuan menjual
kepada end customer meliputi Pengantar Direct B2C Selling
dan Bagaimana berjualan dalam ruang lingkup B2C.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Direct B2C Selling -
Section 01 : Pengantar Direct B2C Selling  Target

Karyawan dengan stream marketing / sales terutama yang
Section 02 : Bagaimana berjualan dalam ruang lingkup B2C berhubungan dengan selling level B2C
184
Pelatihan ini membahas bagaimana strategi memanfaatkan
komunitas sebagai media Marketing.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Enterprise Community  Pre-Requisite

-
Section 01 : The Power of Community Marketing
 Target
Section 02 : Enterprise Community; vertical or horizontal
Karyawan dengan stream marketing, terutama yang
Section 02 : Entering The Community bergerak di bidang enterprise marketing
Section 02 : Community Program
185
Tujuan utama:
Membangun strategi menjual yang berkualitas secara
consultative dan relationship sehingga terciptakan keung-
gulan bersaing yang berkesinambungan.
Tujuan khusus:
1. Mengembangkan strategi menjual yang dinamis
2. Mengimplementasikan pendekatan penjualan
berorien-tasi kepada perilaku pelanggan
3. Mengembangkan strategi penjualan yang efektif dan
berkesinambungan.
Skill & Knowledge
Enterprise Selling Level 1 Marketing
Section 01 : Peta Bisnis berubah, Perilaku Pelanggan Dinamis,
 Durasi
Lingkup Penjualan bergeser 1 e-learning hour
Section 02 : Mengimplementasikan Pendekatan Penjualan
 Target
Berorientasi Kepada Prilaku Pelanggan Karyawan dengan stream marketing dan sales
Section 03 : Strategi Penjualan Pada Enterprise Selling
186
Peserta diharapkan mampu menguasai konsep dasar dari
ilmu pemasaran praktis yang dapat diaplikasikan langsung
dalam setiap aktivitas bisnis,meliputi Pengantar dan
Bagaimana pengembangan konsep sustainable Marketing
enterprise (SME).
Skill & Knowledge
Marketing
Fundamental of Marketing  Durasi

Sectione 01: Pengantar
 Pre-Requisite
 Mengapa pemasaran memiliki peran yang penting -
 Apa definisi pemasaran
 Target
Sectione 02: Bagaimana pengembangan konsep Sustainable Karyawan dengan stream marketing
Marketing Enterprise (SME)
187
1. Peserta akan memiliki pengetahuan dan pemahaman
mengenai prinsip-prinsip dasar interaksi layanan
yang sukses.
2. Sebagai guidance bagi frontliner dalam melakukan
fungsi pelayanan kepada pelanggan.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Fundamental Service Interaction -
Section 01 : Konsep Layanan  Target

Karyawan dengan stream marketing, khususnya customer
Section 02 : Bahasa Layanan
service representative (CSR)
Section 02 : Interaksi Layanan
188
Peserta diharapkan dapat menguasai konsep dasar dan
teknis praktis dari integrated Marketing communication yang
dapat diaplikasikan langsung dalam setiap aktivitas bisnis
anda.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Integrated Marketing
 Target
Communication Karyawan dengan stream marketing
Section 01 : Pengantar Integrated Marketing communication  Level Pembelajaran

Section 02 : Penerapan Integrated Marketing Communication Procedural Knowledge
189
Membangun pemahaman yang benar mengenai key account
management dan penerapannya di Telkom serta peranan
accoutn manager dalam persaingan High End Market.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
Key Account Management  Pre-Requisite

-
Sectione 01: Profitable Costumer Relationship
Sectione 02: Key Account Management Definition  Target
Karyawan dengan stream marketing / sales termasuk
Sectione 03: Key Account Management Framework personil Account Management
Sectione 04: Key Account Management Implementation
Sectione 05: Account Management Roles and Profiles Declarative Knowledge
Sectione 06: High End Market Competition
190
Peserta diharapkan dapat menguasai konsep dari Marketing
Battle Plan yang dapat diaplikasikan secara langsung dalam
setiap aktifitas bisnis.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
Marketing Battle Plan  Pre-Requisite

-
Section 01 : Marketing battle plan
 Target
Section 02 : Strategi marketing battle plan
191
Peserta diharapkan dapat menguasai konsep dasar dan
teknis praktis dari riset pemasaran yang dapat diaplikasikan
lansung dalam setiap aktifitas bisnis. Meliputi : Pengantar
Marketing Research dan Bagaimana melaksanakan
Marketing Research.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Marketing Research
 Target
Section 01 : Pengantar Marketing Research Karyawan dengan stream marketing khususnya yang
Section 02 : Bagaimana Melaksanakan Marketing Research melakukan riset marketing
192
Setelah mengikuti modul ini, peserta diharapkan mampu
menjelaskan prinsip-prinsip marketing strategi yang benar
beserta tahapan-tahapan implementasinya sehingga bisa
dipergunakan sebagai strategi analisis dalam penyusunan
dan evaluasi program marketing.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
Marketing Strategy  Pre-Requisite

-
Section 01 : Introduction & Overview
 Target
Section 02 : Specifying The Purpose Of The Company Karyawan dengan stream marketing khususnya penyusun
Section 03 : Strategic Analysis strategi marketing
Section 04 : Alternative Business Strategy  Level Pembelajaran

Section 05 : Marketing Strategy & Tactic Procedural Knowledge
193
Diharapkan peserta dapat mengenal pelanggan yang sulit
dan alasannya serta keuntungan mengatasi pelanggan yang
sulit.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
-
 Target
Mengatasi Pelanggan yang Sulit Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
Section 01 : Mengatasi Pelanggan yang Sulit Melalui
Komunikasi Tatap Muka  Level Pembelajaran
Section 02 : Mengatasi Pelanggan yang Sulit Melalui Telepon
Section 03 : Mengatasi Pelanggan yang Sulit Melalui Surat
194
Diharapkan peserta memahami konsep integrated Marketing
dan konsep Modern Channel sehingga dapat dipergunakan
sebagai panduan dalam mendorong pemanfaatan potensi
modern Channel sebagai salah satu saluran distribusi produk
telkom.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Modern Market Channel
Management  Pre-Requisite
-
Section 01 : Pengantar Integrated Channel Management
 Target
Section 02 : Konsep Modern Market Channel Management Karyawan dengan stream marketing / sales
Section 03 : Building partnership with Modern Market channel
195
Agar peserta mampu memahami prinsip-prinsip yang
mendorong new wave Marketing, langkah bisnis yang telah
berubah karena perubahan teknologi yang cukup besar,
pengerian dari new wave Marketing dan konsep yang harus
diperhatikan dalam new wave Marketing yang fokus pada
horizontalisasi.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
New Wave Marketing 1 e-learning hour
Section 01 : Pengantar New Wave Marketing  Pre-Requisite

Section 02 : Bagaimana Pelaksanaan New Wave Marketing -
 Target
196
1. Mengerti dan memahami latar belakang, definisi, dan
konsep pemasaran jasa
2. Memahami survey pemasaran, segmentasi, dan
positioning
3. Memahami konsep bauran pemasaran
4. Memahami pengorganisasian dan pengawasan proses
pemasaran
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Pengantar Strategi Pemasaran Jasa 1.5 e-learning hours
Section 01 : Latar Belakang pemasaran  Pre-Requisite

Section 02 : Segmentasi, penentuan posisi, dan diferensiasi -
Section 03 : Produk dan Promosi  Target

Section 04 : Pengorganisasian dan pengendalian Karyawan dengan stream marketing
197
1. Memahami definisi dan konsep promosi
2. Memahami latar belakang perkembangan komunikasi
3. Memahami bentuk promosi sebagai bentuk bauran
pemasaran
4. Mengerti dan memahami tujuan -tujuan promosi
Skill & Knowledge
Marketing
Pengantar Strategi Promosi  Durasi
1 e-learning hour
Section 01 : Definisi promosi
Section 02 : Latar belakang  Pre-Requisite
-
Section 03 : Tujuan promosi
Section 04 : Kegiatan promosi  Target
Section 05 : Bauran promosi
198
Peserta diharapkan dapat memahami latar belakang
Positioning sebagai bagian dari 9 core elemets of marketing,
kebutuhan perusahaan akan positioning, definisi positioning,
serta penerapan positioning dalam perusahaan.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Positioning -
 Target
Karyawan dengan stream marketing / sales / service
 Mengapa positioning itu penting
 Apa definisi positioning
Section 02 : Bagaimana penerapan positioning
199
Peserta diharapkan dapat menjelaskan pentingnya
penetapan harga, menyebutkan definisi harga, menyebutkan
faktor yang mempengaruhi penetapan harga, menjelaskan
contoh tingkatan produk, menjelaskan proses penetapan
nilai dan harga.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Pricing Management -
Section 01: Pengantar pricing management  Target

Section 02: Bagaimana proses penetapan harga
200
Peserta diharapkan mampu untuk memahami produk dan
layanan delima, memahami hubungan Delima dengan prinsip
mengenal nasabah, memahami program anti pencucian uang
dan pencegahan pendanaan terorisme (APU dan PPT),
mengidentifikasi transaksi keuangan mencurigakan.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Prinsip Mengenal Nasabah Delima -
Section 01 : Delima dan Transaksi Keuangan Mencurigakan  Target

Karyawan dengan stream marketing khususnya yang
Section 02 : Studi Kasus Transaksi Keuangan Mencurigakan
berkaitan dengan delima
Section 03 : Verifikasi Uang Asli
201
Peserta mengetahui dan memahami produk & layanan
TELKOM E-Business.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Product Knowledge -  Target
TELKOM E-Business Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
202
Peserta diharapkan dapat menjelaskan latar belakang
diperlukannya Telkom Metro, konsep layanan Telkom Metro,
Pengembangan Layanan Telkom Metro, Kesiapan
Infrastruktur untuk menggelar layanna telkom metro.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
Product Knowledge -
 Pre-Requisite
TELKOM Metro -
Section 01 : Latar Belakang  Target

Section 02 : Konsep Layanan Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
Section 03 : Pengembangan Layanan
Section 04 : Kesiapan Infrastruktur  Level Pembelajaran
203
Peserta mengetahui dan memahami produk dan layanan
TelkomVicon.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Product Knowledge - -
TELKOM Vicon  Target

Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
Section 01 : Pengantar service
Section 02 : Layanan  Level Pembelajaran

Section 03 : Tarif Declarative Knowledge
Section 04 : Organisasi pengelola

Section 05 : Lain-lain
204
Peserta diharapkan dapat mampu:
1. Menyebutkan latar belakang IPTV
2. Mendeskripsikan Next Generarion Network
3. Menjelaskan pasar bisnis telekomunikasi di Indonesia
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Product Knowledge - IPTV 1 e-learning hour
Section 01 : Market Analysis  Pre-Requisite

-
Section 02 : Speedy Vision
Section 03 : Layanan IPTV  Target
service
205
1. Mengetahui dan memahami produk dan layanan
iVAS
2. Mengetahui manfaat atau benefit dari produk iVAS
3. Mengetahui Jenis- jenis layanan yang dapat
digunakan oleh iVAS.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Product Knowledge - i-VAS
 Pre-Requisite
Section 01 : Product & Market offer -
Section 02 : Sales & Customer care management  Target

Section 03 : Resource & management operation Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
206
Peserta mengetahui dan memahami produk dan layanan
TELKOMLink
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Product Knowledge - TELKOMLink -
Section 01 : Introduction  Target

Section 02 : Dinaccess
service
Section 03 : VPN IP
Section 04 : VPN Dial  Level Pembelajaran
Section 05 : VPN Gold
207
Peserta diharapkan mampu mengetahui dan memahami
product dan layanan global datacom, mengetahui manfaat
atau benefit dari product global datacom , memahami sistem
pentarifan dan packaging product. Memahami sales dan
customer care managment.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
Product Knowledge TelkomLink  Pre-Requisite
Global Datacom (NNI) -
Section 01 : Product & marketing offer  Target

Section 02 : Sales & customer care management service
Section 03 : Operation management
208
Peserta diharapkan mampu memahami tentang product
knowledge TelkomNet yang berupa Astinet, port wholesales,
speedy, dan telkomnet dial.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
-
Product Knowledge - TELKOMNet
 Target
Section 01 : Astinet Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
Section 02 : Port Wholesales
Section 03 : Speedy  Level Pembelajaran
Section 04 : Telkomnet dial
209
Peserta diharapkan mampu untuk menjelaskan produk dan
layanan VPN Instant serta mengetahui manfaat atau
benefitdari produk VPN Instant.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Product Knowledge - VPN Instant  Target

Section 01 : Produk dan Layanan VPN Instant service
Section 02 : Aspek Bisnis
210
Peserta diharapkan memiliki pengetahuan mengenai produk
dan layanan Groovia TV.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
 Target
Product Knowledge GROOVIA TV Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
Section 01 : Layanan Groovia TV
Section 02 : Business Proses Groovia
211
Pada akhir pembelajaran peserta diharapkan memahami
trend teknologi produk broadband, memiliki gambaran
mengenai deskripsi dan paketisasi Indihome, memahami
keunggulan dan benefit layanan Indihome, memahami
pelayanan dan promosi Indihome
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour

Product Knowledge Indihome Pre-Requisite
-
Section 01 : Broadband Product Trends
 Target
Section 02 : Deskripsi Layanan Indihome seluruh karyawan Telkom
Section 03 : Keunggulan dan Benefit Layanan Indihome
Section 04 : Pelayanan dan Promosi Indihome Declarative Knowledge
212
Peserta diharapkan memiliki pengetahuan mengenai produk
dan layanan serta definisi USEE TV.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
 Target
Product Knowledge UseeTV Karyawan dengan stream marketing / sales / customer
service
213
Terminal Objective:
Diharapkan peserta mampu memahami produk / Layanan
UseeTV Cable melalui pembelajaran komprehensif, dalam
mendukung sukses implementasi program Winning,
Acquisition, dan Sustaining pelanggan
Enabling Objective:
Peserta diharapkan mampu memahami:
1. Deskripsi produk UseeTV Cable
2. Fitur, keunggulan dan benefit produk UseeTV Cable
3. Paketisasi & konfigurasi teknis UseeTV Cable
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
Product Knowledge UseeTV Cable  Pre-Requisite

-
 Target
service
214
Peserta diharapkan dapat memiliki gambaran mengenai
topik pembahasan layanan WDM dan dapat mengerti WDM
serta perbedaannya dengan layanan lain di lini produk
sejenis
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Product Knowledge WDM 1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Section 01 : Apa dan Mengapa WDM
-
Section 02 : Kebutuhan Pelanggan akan WDM
Section 03 : Proses Pemenuhan Kebutuhan  Target
Karyawan dengan stream Marketing
215
Peserta diharapkan mampu mendeskripsikan pentingnya
mengelola produk, menyebutkan definisi produk.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Product Management  Target

Section 01 : Pengantar Product Management
Section 02 : Pengembangan Produk Baru  Level Pembelajaran
216
Peserta diharapkan memahami cara mengelola sales force
secara efektif dan efisien, baik pada setiap tahapan siklus
sales force (sales force cycle) maupun pengelolaan sales
force secara keseluruhan.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
-
Sales Force Management  Target
Section 01 : Sales Force Manager Roles, Sales Force Recruitment, Karyawan dengan stream marketing / sales terutama yang
berhubungan dengan pengelolaan sales force
Training and Assignment
Section 02 : Sales Force Motivation and Rewards  Level Pembelajaran
Section 03 : Sales Force Measurement and Control
217
The objectives of this training is that so participants will be
able to formulate sales projection and reliable target
estimation that can be broken down into parts base on some
relevant parameters.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
Sales Plan and Control 1 (Bilingual) -
 Target
Section 01 : Sales Align
Section 02 : Sales Breakdown
218
Peserta mampu mengidentifikasi sales support yang
dibutuhkan serta melakukan tindakan pengendalian yang
diperlukan sehingga dapat mencapai sasaran penjualan.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Sales Plan and Control 2  Pre-Requisite

Sales Plan and Control 1
Section 01 : Sales Support
 Target
Section 02 : Sales evaluation
Section 03 : Sales control
219
Peserta diharapkan dapat memahami tentang definisi
segmentasi dan bagaimana cara mensegmentasi pasar.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Segmentation -
Section 01 : Pengantar Section segmentation  Target

Section 02 : bagaimana mensegmentasikan pasar Karyawan dengan stream marketing / sales
220
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan:
1. Memahami berbagai aspek yang harus dipertimbangkan
pada saat melakukan penjualan speedy
2. Memahami berbagai metode penjualan yang dapat
digunakan untuk menjual speedy serta alasan pemilihan
suatu metode
3. Mampu menggunakan metode yang sistematis dalam
menjual Speedy dan fasih dalam menangani keberatan
yang dikemukakan oleh pelanggan.
Skill & Knowledge
Selling Skill  Stream Competency
Marketing
Section 01 : Pertimbangan dan teknik penjualan
Section 02 : Tahapan penjualan  Durasi
 Target
service
221
1. Menjelaskan pengertian service excellence,
mengidentifikasi pentingnya melayani, mendeskripsikan
teori kebutuhan Maslow
2. Mengenali kebutuhan dan ekspektasi pelanggan,
merespon kebutuhan pelanggan
3. Mengidentifikasi cakupan komunikasi verbal, merinci
etika bertelepon, mengidentifikasi cakupan komunikasi
nonverbal
4. Mengenali arti positif keluhan pelanggan, merinci
penyebab keluhan pelanggan, mengatasi keluhan
pelanggan, menangani pelanggan yang berbeda karakter
Skill & Knowledge
Service Excellence
Section 01 : Pengantar Marketing
Section 02 : Kebutuhan dan Ekspektasi Pelanggan  Durasi

Section 03 : Komunikasi Verbal dan Non Verbal 1 e-learning hour
Section 04 : Menangani Keluhan Pelanggan  Target

222 Procedural Knowledge
Peserta diharapkan dapat memahami bagaimana
membentuk sikap dan perilaku pelayanan yang tulus, mudah,
cepat, dan pasti selaras dengan pelayanan telkom
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Standar Etika Pelayanan Jarakses  Target

Petugas jarakses
Section 01 : Persiapan sebelum pelaksanaan kerja
Section 02 : Kunjungan ke pelanggan Declarative Knowledge
Section 03 : Follow up hasil kunjungan
223
Pada pelatihan ini peserta diharapkan memahami konsep inti
dari targetting serta dapat mengambil contoh - contoh yang
nyata sesuai dengan konsep inti, serta dapat
mengaplikasikan konsep tersebut di dalam lingkup bisnis
peserta.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Targetting 2 e-learning hours
Section 01 : Pengantar  Pre-Requisite

-
Section 02 : Menerapkan Targeting
 Target
224
Peserta diharapkan memiliki pemahaman tentang produk
dan jaringan dasar TELKOM.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
 Pre-Requisite
-
Telkom Product Knowledge
 Target
Section 01 : Fixed Phone Karyawan dengan stream marketing / sales
Section 02 : Network & Intercarrier
Section 03 : Data & Internet Declarative Knowledge
Section 04 : Fixed Wireless Access
225
Peserta diharapkan mampu mengetahui metode Pembagian
Wilayah Penjualan serta memahami kosep Time
Management untuk meningkatkan efisien dan efektifitas
penjualan,memperoleh tambahan wawasan mengenai
penentuan jumlah tenaga penjualan yang tepat sesuai
kondisi pasar serta memperoleh tambahan skill dan teknis-
teknis praktis.
Skill & Knowledge
Territory Management Marketing
Section 01 : Pengantar  Durasi

2 e-learning hours
Section 02 : Pengantar Territory Management
Section 03 : Pelaksanaan Territory Management  Pre-Requisite
-
 Target
Karyawan dengan stream marketing dan sales
226
Peserta diharapkan memahami mengapa Trade Marketing
dibutuhkan oleh perusahaan untuk mendukung brand
management yang telah dilakukan perusahaan. Melalui
paparan konsep dan contoh, peserta juga akan mempelajari
bagaimana Trade Marketing bisa diimplementasikan secara
praktis.
Skill & Knowledge
Marketing
Trade Marketing  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Pengantar Trade Marketing
 Pre-Requisite
Section 02 : Konsep Dasar Trade Marketing -
Section 03 : Implementasi Trade Marketing
 Target
227
Di akhir pembelajaran peserta diharapkan mampu
memahami definisi WOM Marketing, mengapa WOM
penting, dan bagaimana menerapkan WOM.
Skill & Knowledge
Marketing
 Durasi
Word of Mouth Marketing  Pre-Requisite

-
Section 01 : Why WoM Marketing is Important
Section 02 : What is WoM Marketing  Target
Section 03 : How WoM Marketing Implemented
228
STREAM
MEDIA & EDUTAINMENT
229
Pada akhir pelatihan peserta diharapkan mampu mengetahui
dasar-dasar yang diperlukan agar dapat terjun di dalam
pengembangan aplikasi multimedia.
Skill & Knowledge
Media & Edutainment
 Durasi
3 e-learning hours
Digital Multimedia Fundamental  Pre-Requisite
Section 01 : What is What is Multimedia? -
Section 02 : Working with Text  Target

Section 03 : Images Data Representation Karyawan dengan stream multimedia terutama karyawan
yang terkait dengan pengembangan aplikasi multimedia
Section 04 : Digital Audio for Multimedia
Section 05 : Working with Animations  Level Pembelajaran
Section 06 : Digital Video for Multimedia Declarative Knowledge
230
Pada akhir pelatihan peserta mampu memahami:
1. Konsep-konsep portal business
2. Karakteristik portal business
3. Arsitektur Portal business
4. Strategic Guidance pengembangan Platform Portal
Business
5. Roadmap Portal Business Telkom
Skill & Knowledge
e-Media & Edutainment Basic 1 -  Stream Competency

Media & Edutainment
Portal Business Overview &
 Durasi
Roadmap 1.5 e-learning hours
Section 01 : Pengantar Business Portal  Pre-Requisite

-
Section 02 : Fundamental Platform Business Portal
Section 03 : Strategic Guidance Pengembangan Platform  Target
Portal Business Karyawan dengan stream information
Section 04 : Bisnis Proses Portal Business
Section 05 : Roadmap Portal Business Declarative Knowledge
231
Pada akhir pelatihan peserta memahami :
Strategy Pengembangan dan Buy In Smatr Pipe Service
Delivery Platform ( SDP++), Strategy Focus pada content
music,game dan edukasi, Strategy Meeting: people oriented
profit sharing, C2C, dan bundling&Freemium, Strategy
Penyiapan Platform sosial network untuk mewadahi servive
community pada website vertikal dari product TelkomGroup
dan inkubasi konten digital ( User Geberated Content )
melalui inisiatif INDIGO, Strategy Penyediaan payment
enable service ( Cash and Remittence.
e-Media & Edutainment Basic 2 - Skill & Knowledge
Portal Business Fundamental &  Stream Competency

Development Strategy Media & Edutainment
Section 01 : Strategi Mengembangkan dan Buy-in SMART
 Durasi
PiPe Service Delivery Platform (SDP++)
2 e-learning hours
Section 02 : Fokus Strategi Pada Konten Musik, Game, dan Edukasi
Section 03 : Strategi Marketing: People Oriented Profit Sharing,
 Pre-Requisite
C2C, Bundling & FREEmium
e-Media & Edutainment Basic 1 - Portal Business Overview &
Section 04 : Strategic Guidance Pengembangan Platform
Roadmap
Portal Business
Section 05 : Strategi Penyediaan Payment Enable Service
 Target
(Cash and Remittance)

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan
memahami tentang Content Disruption dan Digital Media
Landscape
Skill & Knowledge
Media & Edutainment
 Durasi
1 e-learning hour
e-Media & Edutainment Basic 3 -  Pre-Requisite
Digital Content & Media Landscape e-Media & Edutainment Basic 2 - Portal Business
Fundamental & Development Strategy
Section 01 : Digital Content Disruption
 Target
Section 02 : Digital Media Landscape Karyawan dengan stream information
233
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu memahami :
1. Layanan content yang diminati masyarakat.
2. Potensi Business Layanan Content: Music, Game, Game
On-Line Education dan tren layanan IPTV.
Skill & Knowledge
Media & Edutainment
 Durasi
e-Media & Edutainment Basic 4 - 1.5 e-learning hours
Content Trend & Business  Pre-Requisite

e-Media & Edutainment Basic 3 Digital Content & Media
Landscape Landscape
Section 01 : Content Trend  Target

Section 02 : Music Content Landscape
Section 03 : Game Content Landscape  Level Pembelajaran
Section 04 : Education Content Landscape Declarative Knowledge
234
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu memahami :
1. Pengertian dan manfaat e-Payment
2. Jenis retail E-Payment
3. Trend penggunaan E-Payment
4. Pengertian dan manfaat E-Money
5. Regulasi yang berhubungan dengan APMK
Skill & Knowledge
Media & Edutainment
E-Payment Fundamental  Durasi
Section 01: Perkembangan e-Payment 1.5 e-learning hours
Section 02: Perkembangan e-Money  Pre-Requisite

Section 03: Trend Penggunaan e-Payment -
Section 04: Regulasi APMK dan e-Money di Indones
 Target
service
235
STREAM
SUPPLY
236
Peserta memahami kebijakan Manajemen Logistik dan
Internal Control dalam Manajemen Logistik.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
2 e-learning hours
Basic Internal Control Logistic  Pre-Requisite

-
Section 01 : Kebijakan Manajemen Logistik
 Target
Section 02 : Internal Control Karyawan dengan stream supply
Section 03 : Mengidentifikasi Resiko Bispro Logistik
Section 04 : Jenis Kontrol & Control Self Assessment Procedural Knowledge
237
Peserta dapat mengenal dan memahami tentang
perencanaan logistik secara umum dan khususnya yang
dilakukan di PT. TELKOMserta aplikasi yang digunakan.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
Basic Management Inventory  Pre-Requisite
-
Section 01 : Pengertian dan Pemahaman
Section 02 : Perencanaan Persediaan  Target
Karyawan dengan stream supply
Section 03 : Pengadaan Persediaan
Section 04 : Pengendalian dan Sistem Informasi Persediaan  Level Pembelajaran
Section 05 : Performansi Persediaa
238
1. Memahami latar belakang, tujuan dan manfaat PMBOK
2. Memahami definisi dan karakteristik project
3. Memahami lingkup Project management
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Basic Procurement
 Target
Section 01 : Pengertian Dasar Pengadaan Karyawan dengan stream bisnis / supply
Section 02 : Ruang Lingkup Pengadaan
Section 03 : Internal Kontrol Pengadaan Declarative Knowledge
Section 04 : Kinerja Pengadaan
239
Peserta mampu memahami management pengadaan barang
dan jasa secara umum, khususnya yang di implementasikan
di TELKOM.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
2 e-learning hours
ISCM Supply Chain Manajemen  Pre-Requisite

-
Section 01 : Konsep Dasar SCM
Section 02 : Ruang Lingkup  Target
Karyawan dengan stream supply
Section 03 : Pengukuran Kinerja SCM
Section 04 : Implementasi SCM  Level Pembelajaran
240
1. Memberikan wawasan pengetahuan dalam memahami serta
kemampuan peserta untuk menjelaskan dasar-dasar
pengadaan (basic procurement).
2. Memberikan pemahaman yang benar mengenai filosofi dan
esensi dari Dasar pengadaan.
3. Melatih kemampuan dalam mempelajari dan memahami
dasar kebijakan pengadaan di PT Telkom dan instansi
pemerintah.
4. Memberikan pembekalan dan wawasan pengetahuan
terutama bagi pegawai baru di unit fungsi logistik.
5. Menjelaskan dan memberikan pemahaman tentang
pedoman dan kriteria pelaksanaan pengadaan di PT Telkom.
Skill & Knowledge
Pengantar Pengadaan Barang Supply
dan Jasa  Durasi

Section 01 : Pengantar Pengadaan Barang dan Jasa
 Target
Section 02 : Pengertian dan Pemahaman Pengadaan Barang &Jasa Karyawan dengan stream logistik / general support
Section 03 : Perencanaan Pengadaan Barang dan Jasa
Section 04 : Pelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa Declarative Knowledge
Section 05 : Pengendalian Pengadaan Barang dan Jasa
241
Peserta memahami konsep persediaan, dan
pengendaliannya.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
3 e-learning hours
Perencanaan Logistik  Pre-Requisite

-
Section 01 : Pengertian Perencanaan
 Target
Section 02 : Perencanaan Bidang Logistik di PT.Telkom Karyawan dengan stream supply logistik / general support
Section 03 : Perencanaan Pengadaan di PT.Telkom
Section 04 : Aplikasi Perencanaan Pengadaan Declarative Knowledge
242
1. Memahami apa yang dimaksud dengan supply chain
management
\
2. Menerapkan perannya dalam perusahaan serta
implementasinya
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
PMBOK  Pre-Requisite
-
Section 02 : Bagaimana sistem kerja PMBOK  Target
Karyawan dengan stream supply logistik / general support
243
Peserta diharapkan mampu mengenal konsep manajemen
proyek sebagai suatu proses yang saling terhubung, yang
pada akhirnya akan memberikan suatu fondasi yang penting
untuk memahami deskripsi proses-proses manajemen
proyek.
Skill & Knowledge
Supply
Project Cost Management  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Project Cost Management
 Pre-Requisite
Section 02 : Metodologi Project Cost Management -
Section 03 : Penggunaan Perangkat Lunak
 Target
Karyawan dengan stream bisnis / supply
244
Peserta diharapkan memahami dan mampu menerapkan
prinsip- prinsip management kualitas project pada
perusahaan.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
1 e-learning hour
Project Management (PM)  Pre-Requisite

-
Quality Management
 Target
245
Peserta diharapkan mampu memahami pendekatan yang
digunakan untuk mengelola risiko proyek.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
1 e-learning hour
Project Management (PM)  Pre-Requisite
Risk Management -
 Target
Section 01 : Risk Management Planning
Section 02 : Risk identification
Section 03 : Analisis kualitatif risiko  Level Pembelajaran
246
Peserta diharapkan mampu memahami tentang Project
Scope Management, yang meliputi tentang Pengertian dan
prosesnya, metoda-metoda dan Implementasi.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Project Management Process
 Target
Section 01 : Pengantar Karyawan dengan stream bisnis / supply
Section 02 : Bagaimana sistem kerja proses manajemen proyek
247
Peserta diharapkan mampu memahami Pengertian Project
Cost Management, memahami metodologi management
biaya project, menggunakan perangkat lunak pada Project
Cost Management.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
1 e-learning hour
Project Scope Management  Pre-Requisite

-
 Target
Section 02 : Pengertian dan proses Karyawan dengan stream bisnis / supply
Section 03 : Metoda-metoda
248 Procedural Knowledge
Section 04 : Implementasi
Peserta diharapkan mampu memahami panduan yang
berisikan kumpulan pengetahuan yang diperlukan oleh para
profesional dalam manajemen proyek yang diterbitkan oleh
Project Management Institute.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
Project Scope Management  Target
(Ver. PMBOK 2008) Karyawan dengan stream bisnis / supply
Section 01 : Pengantar  Level Pembelajaran

Section 02 : Bagaimana sistem kerja PMBOK
249
Peserta diharapkan mampu mempelajari tentang Pengertian
Project Time Management, Asset Teknik-teknik pada Project
Time Management dan Asset Penggunaan Perangkat Lunak.
Skill & Knowledge
Supply
 Durasi
Project Time Management  Pre-Requisite

-
Section 02 : Pengertian Project Time Management  Target
Section 03 : Teknik-teknik pada project time management
Section 04 : Penggunaan perangkat luna  Level Pembelajaran
250
STREAM
TELECOMMUNICATION
251
Setelah mengikuti pelatihan peserta diharapkan mampu
memahami konsep Telecommunication Management
Network.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
 Pre-Requisite
Assurance Speedy Broadband -
Section 01 : Arsitektur Transformasi dan 3 Sasaran Utama  Target

Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 02 : Aktivitas Kunci
252
Peserta diharapkan memiliki pemahaman dan kemampuan
cara instalasi CPE dan setting modem speedy, menggunakan
kabel (Wired) maupun tanpa kabel (wireless).
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Basic Interconection
 Target
Section 01 : Mengapa perlu interkoneksi Karyawan dengan stream Sales / Marketing / Customer Care
/ Information terutama petugas lapangan yang melakukan
Section 02 : Tujuan Interkoneksi
instalasi CPE dan setting modem speedy
Section 03 : Model Trafik antar operator
Section 04 : Prinsip Interkoneksi  Level Pembelajaran
Section 05 : Pengaturan interkoneksi
Section 06 : Aspek Regulasi
Section 07 : Aspek Teknis Interkoneksi
Section 08 : Aspek Bisnis Interkoneksi
253
Pada akhir pelatihan, peserta akan memiliki pengetahuan
dan pemahaman mengenai konsep border gateway protocol
(BGP), jenis-jenis BGP, BGP Message, serta bagaimana
pemilihan lintasan terbaik pada BGP.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Border Gateway Protocol 1 e-learning hour
Section 01 : Konsep BGP (Border Gateway Protocol)  Pre-Requisite

Section 02 : Jenis-jenis BGP -
Section 03 : BGP Message  Target

Section 04 : Pemilihan rute terbaik pada BGP Karyawan dengan stream telekomunikasi
254
Peserta diharapkan mampu memahami:
1. Proses terjadinya petir dan akibatnya
2. Sistem proteksi baik internal maupun eksternal
3. Konfigurasi sistem grounding, jenis-jenisnya, dan
grounding perangkat telekomunikasi
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hours
CCS#7
 Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar Common Channel Signaling 7 (CCS 7) -
Section 02 : Signal Unit
 Target
Section 03 : Level Fungsi CCS 7 Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 04 : ISDN User Part (ISUP)
Section 05 : Signal Connection Control Part (SCCP)
Section 06 : Transaction Capabilities Aplication Part (TCAP)
255
Peserta diharapkan dapat:
1. Memahami dan melakukan metode peramalan demand
2. Menentukan parameter untuk melakukan survey
3. Menghitung secara mikro
4. Melakukan penyusunan konfigurasi dan Table of Service
Skill & Knowledge
Telecommunication
Cisco Router  Durasi
Section 01 : Mengenal device cisco router
Section 02 : Router dalam operasi jaringan
 Pre-Requisite
Section 03 : IP adressing dan subnetting -
Section 04 : Mode -mode cisco IOS
Section 05 : Konfigurasi –konfigurasi dasar Cisco router  Target
Section 06 : Management Cisco router Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 07 : IP routing dalam Cisco router
Section 08 : Traffic Filtering dengan access list  Level Pembelajaran
Section 09 : Cisco sebagai Firewall
Section 10 : Security Cisco Router
256
Peserta diharapkan dapat memahami konsep jaringan, fungsi
dan keuntungan jaringan dan perbedaan topologi fisik dan
logik serta mengetahui komponen jaringan yang meliputi:
Fungsi Networking, Model Komunikasi antar Host, Layer
Internet TCP/IP, Layer Transport TCP/IP, Ethernet, Ethernet
LAN, Switch LAN, IOS Software, Konfigurasi Dasar Switch,
Switch Security dan Memaksimalkan fungsi Switch.
Skill & Knowledge
Grounding System Telecommunication
Section 01 : Fenomena Petir  Durasi

Section 02 : Sistem Proteksi Petir 3 e-learning hours
Section 03 : Sistem Proteksi Telekomunikasi  Pre-Requisite

-
 Target
257
Peserta diharapkan memiliki pengetahuan dan pemahaman
tentang perkembangan teknologi wireless, air interface yang
digunakan pada LTE, aristektur LTE dan implementasi LTE.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
ICND Basic 1 1.5 e-learning hours
Section 01 : Fungsi Networking
Section 02 : Model komunikasi antar Host  Pre-Requisite
-
Section 03 : Layer Internet TCP/IP
Section 04 : Layer Transport TCP/IP  Target
Section 05 : Ethernet Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 06 : Ethernet LAN
Section 07 : Switch LAN  Level Pembelajaran
Section 08 : IOS Software Declarative Knowledge
Section 09 : Konfigurasi Dasar Switch
Section 10 : Switch Security
Section 11 : Memaksimalkan Fungsi Switch
258
Peserta diharapkan mampu memahami proses routing dan
mengetahui jenis routing meliputi : Memahami fungsi
Routing, Konfigurasi Dasar Router, Akses Remote Device,
Static Routing , Dynamic Routing.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
3 e-learning hours
ICND Basic 2
 Pre-Requisite
Section 01 : Memahami Fungsi Routing ICND Basic 1
Section 02 : Konfigurasi Dasar Router
 Target
Section 03 : Akses Remote Device Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 04 : Static Routing
Section 05 : Dynamic Routing Procedural Knowledge
259
Peserta memahami membahas mengapa perlu interkoneksi,
prinsip-prinsip interkoneksi dan aspek-aspek dalam
interkoneksi.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
IMS (IP Multimedia Subsystem)
 Pre-Requisite
Section 01: Overview NGN & IMS -
Section 02: Arsitektur dan Teknologi dalam IMS
 Target
Section 03: IMS dan Hubungannya dengan Konsep Telco/IT terkait Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 04: IMS dalam Implementasi
260
Peserta memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang cara
setting dan instalasi access point WIFI.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Internet Protocol Versi 6  Target

Section 01 : Pengantar IPv6
Section 02 : Layanan IPv6  Level Pembelajaran
Section 03 : Pengalamatan IPv6 dan IPv6 DNS Address
Section 04 : Implementasi IPv6
Section 05 : Pemberian IPv6 Address dan IPv6 DNS Address
261
Peserta diharapkan mampu memahami konsep IP Signaling.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
 Pre-Requisite
-

IP Signaling Target
Section 01 : Pengantar IP Signaling
Section 02 : Session Initiation Protocol (SIP) Declarative Knowledge
Section 03 : Session Initiation Protocol-Telecommunication (SIP-T)
Section 04 : Signaling Transport (SIGTRAN)
Section 05 : Media Gateway Control (MEGACO)
Section 06 : Real-time Transport Protocol (RTP)
262
Mengupas berbagai hal terkait IMS, mulai dari latar belakang
muncul IMS,arsitektur dan teknologi dalam IMS, IMS dan
teknologi atau subsystem sejenis lainnya yang sering
dikaitkan dengan IMS serta bagaimana operator dan service
provider termasuk Telkom menyikapi IMS. Meliputi Overview
NGN & IMS, Arsitektur dan Teknologi dalam IMS, IMS dan
hubungannya dengan Konsep Telco/IT Terkait dan IMS dalam
implementasi.
Skill & Knowledge
JAROPTIK Information
Section 01 : Kontruksi Kabel Serat Optik  Durasi

Section 02 : Sistem Komunikasi Serat Optik 1.5 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
 Target
 Level Pembelajaran 263

Pada akhir pelatihan, peserta akan memiliki pengetahuan
dan pemahaman mengenai karakteristik, penyambungan,
pengukuran, instalasi dan terminasi kabel serat optik,
memahami pemeliharaan dan keselamatan kerja, sehingga
peserta siap mengerjakan test on line dalam rangka
Sertifikasi Telkom Certified Optical Fiber Associate (TCOA).
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
Long Term Evolution for Manager
 Pre-Requisite
Section 01 : 3GPP Evolution -
Section 02 : Key Driver For LTE
 Target
Section 03 : LTE Air Interface Karyawan stream telekomunikasi yang bekerja di bidang
Section 04 : LTE/SAE Architecture jaringan wireline khususnya yang menangani jaringan kabel
serat optik.
Section 05 : LTE Deployment
264
Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta mampu
memahami tentang struktur jaringan lokal akses tembaga
(Jarlokat) sebagai sarana untuk mengekses berbagai jenis
layanan.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Metro Ethernet -
Section 01 : Dasar Ethernet  Target

Section 02 : Interface Ethernet Karyawan dengan stream telekomunikasi yang menangani
jaringan akses tembaga
Section 03 : Metro Ethernet
Section 04 : Layanan Metro Ethernet  Level Pembelajaran
265
Mampu menjelaskan keunggulan perangkat 7450 ESS
dibandingkan dengan Ethernet Switch tradisional dan
Hardware 7450 ESS.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
Next Generation Network (NGN)  Pre-Requisite

-
For Senior Leader
 Target
Section 01 : Tren Bisnis Telekomunikasi Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 02 : Pengantar NGN
Section 03 : Fixed and Mobile Convergence
Section 04 : Migrasi Menuju NGN
Section 05 : Transformasi & INSYNC2014
266
Peserta diharapkan mampu memahami tentang teknologi
softswitch yang dalam Section ini dijabarkan dalam: jaringan
Telekomunikasi Masa Depan, Circuit Swicth VS Softswitch,
Arsitektur Softswitch, Elemen Jaringan Softswitch, Protokol
Pensinyalan Pada Softswitch, dan Migrasi PSTN ke Jaringan
Data.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
OM Kabel Serat Optik -
Section 01 : Karakteristik Kabel Serat Optik
 Target
Section 02 : Penyambungan Kabel Serat Optik Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 03 : Pengukuran Kabel Serat Optik
Section 04 : Instalasi & Terminasi Kabel Serat Optik Procedural Knowledge
Section 05 : Pemeliharaan Kabel Serat Optik & Keselamatan Kerja
267
1. Memahami konsep perambatan cahaya dalam serat
optik
2. Memahami jenis-jenis serat dan kabel optik
3. Memahami parameter-parameter serat optik
4. Memahami komponen-komponen serat optik
Skill & Knowledge
Telecommunication
Optical Access Network  Durasi
Section 01 : Konsep Jarlokaf 2 e-learning hours
Section 02 : Bagian & Fungsi Jarlokaf  Pre-Requisite

Section 03 : Aplikasi Jarlokaf -
 Target
268
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu
untuk mengenal Virtual Private Network atau VPN serta
pengaplikasiannya dalam jaringan komunikasi data.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Overview IP Versi 6 Adressing  Pre-Requisite
Section 01 : Sejarah Ipv6 -
(Sejarah Ipv6, Priver Address Space)
Section 02 : Tipe Addressing Ipv6  Target
(Tipe Ipv6 Address & Apa yang tidak ada di Ipv6) Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 03 : Interface Identifier
(Interface Identifier)  Level Pembelajaran
Section 04 : Addressing Ipv6 Procedural Knowledge
(Representasi Address, Penulisan Address, Unicast
Address, Anycast Address, Multicast Address
& Abilene Address)
269
1. Konfigurasi dan Segmen OSP FTTH
2. Standar pada elemen OSP FTTH
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
Overview OSP FTTH  Pre-Requisite

-
Section 01 : Konfigurasi OSP FTTH
Section 02 : Segmen OSP FTTH  Target
Section 03 : Standar Elemen OSP FTTH Karyawan dengan stream Telecommunication
270
Peserta diharapkan memahami:
1. Internet protokol dan latar belakang munculnya IPv6
2. Layanan-layanan yang dapat diberikan IPv6
3. Pengalamatan yang berlaku pada IPv6 &DNS pada IPv6
4. Implementasi dari IPv6 termasuk strategi transisi,
implementasi di akses, dan cara mengaksesnya
5. Mekanisme pemberian IP address dan IP DNS address
pada suatu perangkat untuk mengakses internet
Skill & Knowledge

Pendahuluan Jaringan Lokal Akses Stream Competency
Telecommunication
Tembaga (Jarlokat)  Durasi
Section 1 : Konfigurasi Jarlokat 1 e-learning hour
Section 2 : Fungsi Jarlokat  Pre-Requisite

Section 3 : Kabel Tembaga -
Section 4 : Instalasi Jarlokat  Target

Section 5 : Tiang Jarlokat Karyawan dengan stream information
Section 6 : Pengukuran Kabel Tembaga  Level Pembelajaran

271
Diakhir pembelajaran ini peserta akan mampu memahami
teknologi dan layanan broadband dimana Isu utama pada
teknologi broadband adalah bandwidth, interactivity,
mobility.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi

Pengantar Broadband Access Pre-Requisite
-
Network
 Target
Section 01: Trend dalam Dunia Broadband Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 02: IP DSLAM
Section 03: Fiber to the X  Level Pembelajaran
Section 04: WIMAX Declarative Knowledge
Section 05: Benchmark Implementasi Broadband Access
272
Pelatihan ini membahas metode pensinyalan dimana
pertukaran informasi (data) pensinyalan dilewatkan pada
kanal khusus yang terpisah dengan kanal untuk voice,
dengan menggunakan standard SS7.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Pengantar Broadband Service
Section 01 : Pendahuluan  Pre-Requisite
Section 02 : Digital Home -
Section 03 : France Telecom: Sebuah Perbandingan
Section 04 : Pengenalan Wireless Broadband Access - Wireline  Target
Section 05 : Pengenalan Wireless Broadband Access - WiFi Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 06 : Pengenalan Wireless Broadband Access - WiMAX
Section 07 : IPTV  Level Pembelajaran
Section 08 : Hi-Speed Internet
Section 09 : Game On Demand
Section 10 : E-Learning
Section 11 : Services 3G
273
Peserta diharapkan dapat memahami konsep distance
vector,routing Loop ,cara mencegah routing loop serta
dapat mengaplikasikan pengetahuan ini dilapangan.
Skill & Knowledge
Telecommunication
Pengantar Komunikasi Data
 Durasi
Comprehensive Version 1 e-learning hour
Section 01 : Network Model & Physical Layer  Pre-Requisite

-
Section 02 : Data Link Layer
Section 03 : Network & Transport Layer  Target
Section 04 : Application Layer
Section 05 : Network Security  Level Pembelajaran
274
Peserta mampu memahami:
1. Peran protokol TCP/IP dalam aplikasi - aplikasi
komunikasi data
2. Komponen-komponen pembentuk jaringan yang
dibutuhkan dalam proses komunikasi data
3. Konsep protokol IP, TCP, dan UDP yang menjadi basis
protokol dalam banyak aplikasi yang kita gunakan
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Pengantar Komunikasi Satelit 1.5 e-learning hours
Section01: Sistem Komunikasi Satelit  Pre-Requisite

Section 02 : Space Segment -
Section 03 : Ground Segment.  Target

Section 04 : Metode Akses ke Satelit Karyawan dengan stream telekomunikasi
275
1. menjelaskan sistem komunikasi satelit
2. Menjelaskan bagian dari space segment atau satelit
3. Mejelaskan bagian dari ground segment atas stasiun
bumi.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Pengantar Next Generation 2 e-learning hours
Network (NGN)  Pre-Requisite

-
Section 01 : Trend Bisnis Telekomunikasi - Audio Version
 Target
Section 02 : Konvergensi - Audio Version Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 03 : Konsep Next Generation Network - Audio Version
Section 04 : Roadmap TELKOM NGN - Audio Version
Section 05 : Kesiapan TELKOM - Audio Version
Section 06 : INSYNC2016 - Audio Version
276
Pelatihan ini membahas perihal transformasi teknologi
telekomunikasi, dari PSTN berubah menjadi NGN, serta
transformasi SDM sebagai dampak dari perubahan teknologi
tersebut.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
Pengantar Perencanaan

Broadband Access Network Pre-Requisite
-
Section 01 : Trend Dalam Dunia Broadband
 Target
Section 02 : IP DSLAM Senior Leader Telkom
Section 03 : Fiber To The "X"
277
Peserta diharapkan mampu memahami teknologi x-DSL,
khususnya ADSL, yaitu teknologi yang melandasi layanan
speedy.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
Pengantar Speedy  Pre-Requisite

-
Section 01: Product Overview
 Target
Section 02: Product dan Layanan Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 03: Langkah setting modem ADSL
278
Peserta diharapkan mampu memahami tentang arsitektur
transformasi broadband, memahami 3 sasaran utama dalam
sub program unggul dalam kecepatan dan kepedulian,
memahami aktivitas kunci dalam pembangunan jaringan dan
juga tentang pengelolaan tahapan perencanaan
pembangunan jaringan broadband.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Pengantar Teknologi Jaringan VSAT
 Target
Section 01 : Sistem VSAT Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 02 : Komponen Jaringan VSAT
Section 03 : Konfigurasi Jaringan VSAT
Section 04 : VSAT IP dan VPN
279
Pada akhir pelatihan, peserta mampu memahami:
1. Menjelaskan Sistem Komunikasi Satelit
2. Menjelaskan bagian dari Space Segment atau Satelit
3. Menjelaskan bagian dari Ground Segment atau Stasiun
Bumi
4. Menjelaskan Metode Akses ke Satelit
Skill & Knowledge
Telecommunication
Pengantar Teknologi Komunikasi
 Durasi
Satelit 2 e-learning hour
Section 01 : Sistem Komunikasi
 Pre-Requisite
Section 02 : Segmen Angkasa -
Section 03 : Segmen Bumi
 Target
Section 04 : Metode Akses ke Satelit Karyawan dengan stream telekomunikasi yang berkerja di
jaringan komunikasi satelit.
280
Peserta diharapkan mampu mengetahui dan memahami
produk,layanan manfaat atau benefit dari IP PBX .
Skill & Knowledge
Information
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Pengantar Teknologi x-DSL
 Target
281
Peserta diharapkan dapat mengetahui lebih lanjut tentang
konfigurasi dan pemeliharaan perangkat BSC 6600.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
Pengantar VLAN  Pre-Requisite

-
Section 01 : Definisi dan manfaat VLAN
 Target
Section 02 : Frame pada VLAN Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 03 : Proprietary VLAN
Section 04 : QinQ VLAN
282
Diharapkan peserta mampu :
4. Mendeskripsikan Ethernet
5. Menjelaskan topologi Ethernet
6. Merinci keuntungan penggunaan ethernet.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Pengenalan Metro Ethernet Acces

Huawei CX-300 Pre-Requisite
-
Section 01 : Hardware Overview
 Target
Section 02 : Basic Configuration Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 03 : Implementasi Service
283
Peserta diharapkan mampu memahami overview product
BSCB yang meliputi pengenalan, arsitektur dan alur
pelayanan.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
Pengenalan Metro Ethernet Access  Pre-Requisite
Alcatel 7450 -
Section 01 : Pengenalan Hardware Metro Ethernet  Target

Alcatel 7450 ESS
Section 02 : Service Metro Ethernet Alcatel 7450 ESS.  Level Pembelajaran
284
Setelah selesai mengikuti pelatihan, peserta diharapkan
mendapat gambaran tentang perangkat Metro Ethernet
Access Huawei CX-300 yang meliputi :
1. Hardware components
2. Basic Configuration
3. Service implementation
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Pengenalan Teknologi WiMAX 1.5 e-learning hours
Section 01 : Pengantar WiMAX  Pre-Requisite

Section 02 : Konsep OFDM -
Section 03 : Standar WiMAX  Target
Section 04 : Arsitektur Jaringan WiMAX Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 05 : Aplikasi WiMAX
285
Peserta diharapkan mengerti Sistem telekomunikasi yang
meliputi pengenalan sistem telekomunikasi PSTN ,
pengenalan sistem telekomunikasi bergerak/selular, dan
pengenalan sistem telekomunikasi data.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Perangkat BSC 6600 2 e-learning hours
Section 01 : Hardware BSC 6600  Pre-Requisite

-
Section 02 : Maintenance BSC 6600
 Target
286
Pelatihan Komunikasi Data ini mengacu pada buku "Data
Communication and Networking" karangan Behrouz A.
Forouzan. Sistematika penyampaian materi disusun
berdasarkan layer "Internet Model", dimulai pada layer
terendah, yaitu layer Physical.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Praktek Instalasi CPE dan 8 e-learning hours
Setting Modem Speedy  Pre-Requisite

-
Section 01 : Praktek Instalasi CPE Speedy
 Target
Section 02 : Praktek Setting Modem Speedy
Karyawan dengan stream telekomunikasi yang bekerja di
Section 03 : Simulasi Instalasi CPE dan Setting Modem Speedy bidang Jaringan terutama terkait dengan teknologi IP
287
1. Memahami perubahan bisnis telekomunikasi dan
trendnya
2. Memahami proses konvergensi yang terjadi dan sangat
mempengaruhi bisnis telekomunikasi (infokom)
3. Memahami konsep "Next Generation Network"
4. Memahami kebijakan NGN di Telkom
Skill & Knowledge
Provisioning Speedy Broadband Telecommunication
Section 01 : Arsitektur transformasi dan tiga sasaran utama  Durasi

2 e-learning hours
Section 02 : Aktivitas kunci
 Target
karyawan yang terkait dengan pengembangan bisnis baru di
bidang telekomunikasi ataupun network maupun yang
bidang pekerjaannya terkait langsung dengan network /
telecommunication
288
Peserta memahami konsep peningkatan kualitas Speedy
Broadband.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
Readiness Speedy Broadband  Pre-Requisite

-
Section 01 : Arsitektur transformasi dan tiga sasaran utama
 Target
Section 02 : Aktivitas kunci
Karyawan dengan stream teknik / telekomunikasi
289
Peserta diharapkan mampu memahami tentang arsitektur
transformasi broadband, memahami 3 sasaran utama dalam
sub program terbaik dalam provisioning, memahami aktivitas
kunci dalam provisioning dan juga tentang tahapan
provisioning end to end broadband.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
Routing Information Protocol
 Pre-Requisite
Section 01 : Konsep Distance Vector -
Section 02 : Routing Loop
 Target
Section 03 : Mencegah Routing Loop Karyawan dengan stream telekomunikasi
290
Peserta diharapkan dapat memahami tentang Konsep Link
State, Konsep Area, Tipe Router, NSAP Address dan Paket IS
IS.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
Routing Protocol IS-IS  Pre-Requisite

-
Section 01 : Konsep Link State
Section 02 : Konsep Area  Target
Section 03 : Tipe Router
Section 04 : NSAP Address dan Paket IS IS  Level Pembelajaran
291
Peserta diharapkan dapat memahami tentang protokol kerja
OSPF yang melliputi Konsep Link State, Konsep Area, Tipe
Router OSPF, Paket OSPF dan Tipe area OSPF.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
Routing Protocol OSPF -
Section 01 : Konsep Link State  Target

Section 02 : Konsep Area
Section 03 : Tipe Router OSPF  Level Pembelajaran
Section 04 : Paket OSPF Declarative Knowledge
Section 05 : Tipe area OSPF
292
Setelah mempelajari Section ini peserta diharapkan mampu
mengenali dan memahami prinsip-prinsip kerja cisco router.
Skill & Knowledge
Telecommunication
Service & Layanan IP PBX  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Aspek dan Analisa Bisnis
 Pre-Requisite
Section 02 : Aspek dan Analisa Teknis -
Section 03 : Sistem IP PBX
 Target
293
Peserta diharapkan mampu memahami tentang overview
produk dan layanan speedy serta langkah setting modem
ADSL speedy
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-

Sistem Komunikasi Wireless Vol 1 Target
Section 01 : Pengantar Sistem Komunikasi Wire less
Section 02 : Propagasi Sinyal RF Declarative Knowledge
Section 03 : Antena
294
Peserta diharapkan memiliki pengetahuan dan pemahaman
mengenai proses Sectionasi dan DeSectionasi, Sistem
Radio ,Tenik Multiple Access.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Sistem Komunikasi Wireless Vol 2  Pre-Requisite
Section 4 : Sectionasi dan DeSectionasi Sistem Komunikasi Wireless Vol 1
Section 5 : Sistem Radio  Target

Section 6 : Teknik Multiple Access Karyawan dengan stream telekomunikasi khususnya yang
bidang pekerjaannya berkaitan dengan sistem komunikasi
wireless.
295
Peserta diharapkan mampu untuk mengerti kosep selular
pada sistem komunikasi wireless.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Sistem Komunikasi Wireless Vol 3  Pre-Requisite

Sistem Komunikasi Wireless Vol 2
Section 7 : Konsep Selular
 Target
Section 8 : Mobility Management Karyawan dengan stream telekomunikasi khususnya yang
Section 9 : Trafik Selular bidang pekerjaannya berkaitan dengan sistem komunikasi
wireless
Section 10 : Aplikasi Tekno Wireless
296
Peserta diharapkan mampu menjelaskan tentang Wimax,
konsep OFDM, standar Wimax, arsitektur jaringan Wimax,
dan aplikasi Wimax.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Sistem Telekomunikasi Vol 1 2 e-learning hours
Section 01 : Sistem telekomunikasi PSTN  Pre-Requisite

Section 02 : Sistem telekomunikasi bergerak/selular -
Section 03 : Sistem telekomunikasi data.  Target

297
Peserta diharapkan:
1. Mengenal Teknologi Akses pita lebar (broadband)
2. Mengenal Next Generation Network (NGN)
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Sistem Telekomunikasi Vol 2  Pre-Requisite
Section 01 : Pengenalan Teknologi Akses Pita Lebar (Broadband) Sistem Telekomunikasi Vol 1
Section 02 : Pengenalan Next Generation Network (NGN)  Target

298
3. Menjelaskan Sistem VSAT
4. Menjelaskan Komponen Jaringan VSAT
5. Menjelaskan Konfigurasi Jaringan VSAT
6. Menjelaskan VSAT IP dan VPN
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
TCP/IP Overview 2.5 e-learning hours
Section 01 : Pengantar TCP/IP  Target

Section 02 : Network component Karyawan dengan stream telekomunikasi yang berkerja di
jaringan komunikasi satelit.
Section 03 : Konsep TCP/IP
299
Peserta diharapkan mampu mendapat gambaran secara
umum tentang struktur protokol TCP/IP ,mekanisme sebuah
data dikirim pada TCP/IP ,tentang Internet Protokol (IP) yang
membahas tentang karesteristik IP, IP Addressing dan
Subnetting.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
TCP/IP BAG 1  Pre-Requisite

TCP/IP Overview
Section 01 : Konsep Dasar TCP
 Target
Section 02 : IP (Internet Protocol) Karyawan dengan stream telekomunikasi
300
Peserta mampu memahami tentang Address Routing
Protocol (ARP),Proses dari ARP dan kegunaan ARP Cache dan
Proxy ARP.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2e-learning hours
 Pre-Requisite
TCP/IP BAG 2 TCP/IP BAG 1
 Target
Section 01 : Address Resolution Protocol (ARP)
Section 02 : Internet Control Message Protocol (ICMP)
Section 03 : Routing
301
Peserta diharapkan mampu mendapat gambaran umum
tentang struktur protokol TCP dan UDP ,mekanisme sebuah
data dikirimkan pada TCP dan UDP.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
TCP/IP BAG 2
TCP/IP BAG 3
 Target
Section 01 : Intro Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 02 : Transmission Control Protocol (TCP)
Section 03 : Viewed User Datagram Protocol (UDP) Procedural Knowledge
302
Peserta diharapkan mampu memahami tentang Application
Layer,Proses dari HTTP,SMTP,FTP, dan Telnet.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
 Pre-Requisite
TCP/IP BAG 4 TCP/IP BAG 3
Section 01 : File Transport Protokol  Target

Section 02 : HTTP, SMTP, FTP, Telnet
303
1. Sejarah Ipv6.
2. Tipe Addressing Ipv6.
3. Interface Identifier
4. Addresing Ipv6
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Teknologi AON & PON 1 e-learning hour
Section 01 : Background dan teori dasar  Pre-Requisite

-
Section 02 : Interface dan contoh aplikasi
 Target
Karyawan dengan stream telekomunikasi khususnya di
bidang data network
304
Peserta diharapkan dapat memahami mengenai teknologi
GPON yang dijelaskan dalam 4 bagian yaitu sistem, standar
teknologi, layanan, serta contoh produk GPON.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Teknologi GPON 3 e-learning hours
Section 01 : Pendahuluan  Pre-Requisite

-
Section 02 : Sistem GPON
Section 03 : Standar Teknologi GPON  Target
Section 04 : Layanan GPON
Section 05 : Contoh Produk GPON  Level Pembelajaran
305
Peserta diharapkan mengenal dan memahami konstruksi
kabel dan sistem komunikasi serat optik.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
2 e-learning hours
 Pre-Requisite
Teknologi Softswitch -
Section 01 : Pengantar Manajemen Kinerja  Target

Section 02 : Proses Manajemen Kinerja
Section 03 : Dasar Perbaikan Kinerja  Level Pembelajaran
306
Peserta diharapkan dapat memahami latar belakang /
konsep,teori dasar yang meliputi Defenisi,
Teknologi,Konfigurasi,Fungsi, Perbandingan dan Topologi
Jaringan serta Interface dan contoh aplikasi.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
1 e-learning hour
 Pre-Requisite
-
Teknologi WiFi
 Target
307
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan memiliki
pengetahuan dan pemahaman tentang Teknologi wireless.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
3 e-learning hours
 Pre-Requisite
-
Teknologi Wireless CDMA2000-1X  Target
Section 01: Konsep Teknologi CDMA
Section 02: Evolusi dan Arsitektur Jaringan CDMA  Level Pembelajaran
Section 03: Struktur Link CDMA Declarative Knowledge
Section 04: Call Processing
308
Peserta diharapkan memiliki pemahaman dan pengetahuan
umum tentang wireless,seluler,kriteria performansi serta
evolusi sistem wiless seluler.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Teknologi Wireless Vol 1  Pre-Requisite
Section 01 : Pengantar Sistem Komunikasi Wireless -
Section 02 : RF Signal Propagation  Target

Section 03 : Antena Karyawan dengan stream telekomunikasi khususnya yang
bidang pekerjaannya berkaitan dengan sistem komunikasi
Section 04 : Sectionasi dan DeSectionasi
wireless
309
Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan memiliki
pengetahuan dan pemahaman mengenai Teknologi Wireless.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
3 e-learning hours
Teknologi Wireless Vol 2  Pre-Requisite

Teknologi Wireless Vol 1
Section 05 : Radio Sistem
 Target
Section 06 : Konsep selular Karyawan dengan stream telekomunikasi
Section 07 : Teknik multiple access
Section 08 : Aplikasi teknologi wireless Declarative Knowledge
310
Pelatihan ini membahas mengenai CDMA dan evolusinya.
CDMA adalah teknologi spread spectrum, dimana sinyal
informasi yang akan ditransmisikan disebar pada band
frekuensi yang jauh lebih lebar dibanding dengan band
frekuensi minimum yang diperlukan untuk mengirim sinyal
informasi tersebut.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Telecommunication Management 2 e-learning hours
Network  Pre-Requisite
-
Section 01 : Deskripsi TMN
Section 02 : Standarisasi TMN  Target
Section 03 : Arsitektur TMN
Section 04 : Kebutuhan TMN di era NGN  Level Pembelajaran
311
Melalui pembelajaran ini diharapkan peserta mampu
mengetahui dan memahami layanan atau produk yang dapat
dideliver dengan menggunakan teknologi berbasis
broadband.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Transmisi Serat Optik 1 2 e-learning hours
Section 01 : Pengantar  Pre-Requisite

Section 02 : Pendahuluan -
Section 03 : Propagasi cahaya dalam serat optik  Target

Section 04 : Serat Optik Karyawan Telkom yang mengelola produk / aplikasi yang
dideliver dengan teknologi broadband
Section 05 : Kabel Serat Optik
312
Di akhir pembelajaran ini diharapkan peserta dapat
memahami mengenai Parameter dan karakteristik serat
optik (redaman serat optik, dispersi, dan standar kabel serat
optik) serta Komponen serat optik (elemen transmisi optik,
sumber optik, detektor optik, dan komponen pendukung)
Skill & Knowledge
Telecommunication
Transmisi Serat Optik 2  Durasi

2 e-learning hours
Section 01 : Parameter dan karakteristik serat optik
 Pre-Requisite
Section 02 : Komponen serat optik Transmisi Serat Optik 1
 Target
313
Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta diharapkan
dapat memahami Konsep Jarlokaf Jaringan Lokal Akses Fiber
(Jarlokaf), Konfigurasi Sistem Komunikasi Serat Optik, fungsi
masing-masing bagian Jarlokaf, Topologi jaringan, Jenis
layanan dan Modus Aplikasi.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
Virtual Private Network (VPN)  Pre-Requisite

-
Section 01 : Overview VPN
Section 02 : Implementasi VPN  Target
Karyawan stream stream telekomunikasi khususnya yang
Section 03 : Teknologi pada VPN bekerja di bidang jaringan optic.
Section 04 : Implementasi VPN menggunakan MPLS
314
1. Menjelaskan pengertian VLAN
2. menjelaskan manfaat menggunakan VLAN
3. Membedakan antara LAN dan VLAN
4. Mengetahui cara untuk mengembangkan kemampuan
dari VLAN
Skill & Knowledge
Telecommunication
ZTE - BSCB Product Introduction  Durasi
2 e-learning hours
Section 01 : Pengenalan sistem BSCB
Section 02 : Sistem arsitektur BSCB  Pre-Requisite
-
Section 03 : Arus pelayanan BSCB
Section 04 : Index teknis BSCB  Target
315
Peserta diharapkan memiliki pengetahuan tentang konsep
akses jaringan broadband, kecenderungan dari akses
jaringan broadband, serta kemampuan penuh jasa akses
jaringan.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
ZTE - DSLAM OM 1.5 e-learning hours
Section 01 : Access Network Introduction  Pre-Requisite

-
Section 02 : DSL Principle
Section 03 : FSAP 9800 V3 System Introduction  Target
316
Peserta diharapkan memiliki pemahaman tentang prinsip -
prinsip DWDM yang meliputi WDM overview, karakter
transmisi FO, teknologi penting dari DWM, serta spesifikasi
teknisnya.
Skill & Knowledge
Telecommunication
 Durasi
ZTE - DWDM Technology 1 e-learning hour
Section 01 : WDM Overview  Pre-Requisite

-
Section 02 : Karakter transmisi fiber optik
Section 03 : Teknologi-teknologi penting dari DWDM  Target
Section 04 : Spesifikasi teknis
`
317

Katalog Digital Learning Telkom

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Katalog Digital Learning Telkom

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

DAFTAR ISI

STREAM BUSINESS 10 Konsep Strategi Alliansi dan Akuisisi 24

Pengenalan INFUSION 2008 (OBCE) 149 Account Management 165

Pengenalan Manajemen Fraud 150 Account Profile 166

Pengenalan XML 151 Account Profile-Ticares 167

Security V Fundamental 153 Brand Management 170

Service Delivery Platform 154 Channel Management 171

Service Delivery Platform Part II 155 Churn Management 172

Store Procedure & Function MySQL 156 Community Marketing 173

Telkom Video Conference 157 Complain Handling 174

The Service Lifecycle 158 Consultative Selling 175

STREAM LEGAL 159 Customer Care 177

Section 01 : Keputusan Investasi  Pre-Requisite

Section 01 : Basic Management Function  Pre-Requisite

Section 01 : Introduction & Overview  Target

Section 05 : Marketing Strategy & Tactic

Business Communication  Pre-Requisite

Section 01 : Basic Business Continuity Management  Stream Competency

Competitive Intelligence  Durasi

Dasar - Dasar Six Sigma  Durasi

Section 01 : Pengantar  Target

dan Proses  Durasi

Section 04 : Skill Need  Target

Section 06 : PM Knowledge Are  Level Pembelajaran

Lean Start Up Implementation  Pre-Requisite

Section 01: The Lean Startup Concept  Target

Malcolm Baldridge Dasar  Target

Manajemen Komunikasi Proyek  Durasi

Section 01: Pengantar Manajemen Risiko  Target

Overview Project Management  Durasi

Section 02 : Delapan Prinsip Manajemen Mutu  Target

Section 01 : Management kinerja  Target

Section 03 : Develop Management kinerja  Level Pembelajaran

Time Bussines Awareness  Pre-Requisite

Cargo Business  Pre-Requisite

Section 01 : Pengantar Asset Managemnt  Target

Section 01 : Pengantar  Target

Basic Budgeting  Pre-Requisite

Section 01: Concept Collection Management  Pre-Requisite

Financial Analysis  Durasi

Section 01 : Liquidity Ratios  Pre-Requisite

Section 01 : Tujuan Perusahaan  Pre-Requisite

Outgoing Payment Procedure  Durasi

Section 1 : SOA dan COSO  Target

Section 3 : Management Assessment Transactional  Level Pembelajaran

Section 4 : Implementasi Control Self Assessment (CSA) di Telkom

Business English 3  Durasi

Business English 4  Durasi

CFU Transformation  Pre-Requisite

Effective Comunication  Target

Section 01 : Konsep Dasar Mengelola Emosi  Level Pembelajaran

Section 01 : Potensi Diri  Pre-Requisite

Section 01 : Pentingnya Interpersonal Communication  Durasi

Interpersonal Communication  Pre-Requisite

Kerjadan Pergaulan  Target

Section 01: Konsep Dasar Manajemen Waktu  Target

Manasik Haji  Stream Competency

Mengelola Gaji Bulanan  Target

1. Memiliki gambaran dan pemahaman tentang bagaimana

Melalui Metode DISC  Pre-Requisite

Negotiation Skill (Bilingual)  Pre-Requisite

New Corporate Identity  Durasi

Section 01 : Dasar Kegiatan  Level Pembelajaran

Panduan Menulis Dokumen  Target