Sposobnost

1) Sposobnost
a. Kapacitet pojedinca da obavlja razlicite zadatke
b. Sposobnosti zaposlenika moraju se slagati sa zahtjevima posla
2) Intelektualna sposobnost
a. Mogucnost izvodjenja umnih aktivnosti
3) Fizicka sposobnost
a. Potencijal za izvodjenje zadataka koji zahtijevaju izdrzljivost, spretnost, snagu…
b. Devet fizickih sposobnosti
i. Cimbenici snage
1. Dinamicka snaga
2. Snaga trupa
3. Staticka snaga
4. Eksplozivna snaga
ii. Cimbenici rastezljivosti
1. Raspon rastezljivosti
2. Dinamicka rastezljivost
iii. Ostali cimbenici
1. Koordinacija tijela
2. Ravnoteza
3. Izdrzljivost

Inteligencija
1) Inteligencija
a. Sposobnost snalazenja u novim situacijama
2) Komponente/vrste inteligencije
a. Spoznajna / kognitivna
b. Drustvena / socijalna
c. Emocionalna
d. Kulturna
3) Faktori inteligencije koji utjecu na generalni faktor inteligencije
a. Mentalna dob
b. Kvocijent inteligencije (testovi inteligencije)
4) Dimenzije intelektualne sposobnosti
a. Brojevi
b. Verbalnost
c. Uocavanje
d. Dedukcija
i. iz teorije se izvede hipoteza koja se promatra da se potvrdi teorija
1. theory – hypothesis – observation – confirmation
ii. indukcija
1. iz promatranja/opazanja dobijemo uzorak iz kojeg izvucemo hipotezu koja postane teorija
2. observation – pattern – hypothesis – theory
e. Prostorna vizualizacija
f. Pamcenje
Ucenje
1) Ucenje
a. Svaka relativno trajna promjena ponasanja koja se dogodi kao rezultat iskustva
b. Kw – relativno trajno, promjena, iskustvo
2) Teorije ucenja
a. Klasicno uvjetovanje
i. Uvjetovanje u kojem pojedinac reagira na podrazaj koji inace ne bi proizveo takvu reakciju
ii. Kw - bezuvjetni podrazaj, uvjetovane i bezuvjetne reakcije
b. Instrumentalno uvjetovanje
i. Uvjetovanje u kojem zeljeno ponasanje dovodi do nagrade ili manjka kazne
ii. Kw – refleksno i uvjetno ponasanje, potkrepljenje
c. Teorija socijalnog ucenja
i. Ucenje promatranjem I neposrednim iskustvom
ii. Kw – procesi
1. Paznje
2. Zadrzavanja
3. motorickog oponasanja
4. potkrepljivanja
d. oblikovanje ponasanja – ucenje uvidom?
i. poticanje svakog sljedeceg koraka koji dovodi zeljenom ponasanju
ii. kw
1. potkrepljenje
2. neke nagrade djelotvornije
3. raspored potk utjece na brzinu ucenja i izvodenje ponasanja
3) Rasporedi potkrepljivanja
a. Kontinuirano
i. Zeljeno ponasanje se potkrepljuje svaki put kad se pojavi
b. Povremeno
i. Zeljeno ponasanje se potice dovoljno cesto da se zadrzi, ali ne svaki put
c. Intervali
i. Fiksan – svaka 2 tjedna, svaki mjesec, dan…
ii. Promjenjiv – random, tipa bude sutra, pa za tjedan dana, pa tri tjedna, pa nekoliko dana, pa nekoliko
dana za redom, pa nista mjesec dana…
d. Omjeri
i. Fiksan – placanje po ucinku, tj svakih x necega vrijedi isto
ii. Promjenjiv – broj uspjesnih sklopljenih prodaja, bude random ko intervali (treci, pa peti, pa petnaesti,
pa sesnaesti, pa tek dvadeseti I tako, razl kolicina failova izmedju uspjeha)
e. Fiskno – brzo izumiranje potkrepljenja
f. Promjenjivo – sporo izumiranje potkrepljenja
4) OB MOD ?
a. Placanje zdravlja nasuprot placanja bolesti
i. Nagradi prisutnost – smanji izostanke
b. Disciplina zaposlenika
i. Kazna moze biti kontraproduktivna
c. Razvijanje programa treninga
i. OB MOD metode poboljsavaju efektivnost treninga
d. Samoupravljanje
i. Smanjuje potrebu za vanjskom kontrolom
Motivacija
1) Motivacija
a. Process odgovoran za jacinu, usmjerenje I upornost nastojanja pojedinca za postizanjem cilja
2) Osnovna podjela motivacija
a. Intrinzicna / unutarnja
b. Ekstrinzicna / vanjska
3) Elementi motivacije
a. Intenzitet
b. Smjer
c. Trajanje / postojanost
4) Maslovljeva hijerarhija potreba
a. Od dolje na gore, bitnije/prioritetnije prema manje to
i. Fizioloske
ii. Sigurnost
iii. Drustvene
iv. Postovanje
v. Samoaktualizacija – nagon da osoba postane sto je sposobna postati
5) McClellandov trokut potreba
a. Moc
b. Pripadanjem
c. Postignuce
6) Teorija X/Y
a. X – pretpostavlja lijenosti
b. Y – pretpostavka nadobudnosti
7) 2-faktorska teorija
a. Tradicionalan pogled da je samoo zadovoljstvo ili nezadovoljstvo se dijeli po neutralnoj sredini:
b. Intrinzicni – zadovoljstvo
i. Motivatori – zadovoljstvo vs neutralno
c. Ekstrinzicni – nezadovoljstvo
i. Higienici – neutralno vs zadovoljstvo
8) Teorija intrinzicne motivacije
a. “tok”, “zona”
i. Snazna koncentracija na process rada
b. Model intrinzicne motivacije
i. Izbor
ii. Kompetencija
iii. Smislenost
iv. Napredovanje
9) Teorija jednakosti
a. Uporedjivanje sebe s drugima
i. Ulaganje
ii. Ishodi
b. Distribuirana pravda
i. Pravednost kolicine I raspodjele nagrada
c. Proceduralna pravda
i. Pravednost procesa odredjivanja nagrada
d. Borba protiv nejednakosti
i. Promjena ulaza ili ishoda
ii. Iskrivljenost percepcije sebe ili drugih
iii. Odabir drugog referenta
iv. Napustanje polja
10) Slaganje licnosti I posla – tipovi licnosti
a. Realisticni
b. Istrazujuci
c. Drustveni
d. Konvencionalni
e. Poduzetnicki
f. Umjetnicki
Licnost
1) Licnost
a. Zbroj svih nacina na koje pojedinac na nesto reagira i kako interagira s drugima
2) Osobine licnosti
a. Odredjuju ih
i. Naslijedje
ii. Okolina
iii. Situacija
3) 16 primarnih osobina
a. Rezerviranost/otvorenost i. Povjerljivost/sumnjicavost
b. Inteligencija j. Masta/praksa
c. Emocionalna stabilnost k. Izravnost
d. Dominantan/submisivan l. Samouvjerenost
e. Ozbiljnost m. Konzerva/eksperiment
f. Savjesnost n. Grupa vs solo
g. Hrabrost o. Kontrola
h. Tvrdoglavost p. Opustenost
4) Big Five 5) Ispitivanja
a. Ekstravertiranost a. upitnici ko ankete
b. Ugodnost b. nadopunjavanje
c. Savjesnost c. asocijacije
d. Otvorenost iskustvu d. projektiranje / Rorschach, TAT
e. Emocionalna stabilnost e. situacijski
f. psihoanaliza
6) Atributi licnosti koji utjecu na OP
a. Lokus kontrole
i. Stupanj do kojeg osoba vjeruje da je u kontroli
ii. Internalci vs eksternalci
b. Makiavelizam
i. Stupanj pragmaticnosti, ciljevi opravdavaju sredstva
ii. Izravnost, minimalna pravila, distraktivne emocije
c. Samopostovanje
d. Samomotrenje
i. Prilagodjavanje vanjskim cimbenicima u situaciji
e. Riskiranje
i. Menadzeri
ii. Visoko – brze odluke, manje informacija
iii. Nisko – spore odluke, vise informacija
f. A/B
i. A – pokret, brzina, nestrpljivost, multitask, brojevi I uspjeh
ii. B – suprotno, opustanje
Emocije
1) Emocije
a. Siroki raspon osjecaja
b. Afekt – intenzivno, kratkotrajno, usmjereno/podrazeno
c. Raspolozenje – suprotno
2) Emocionalni rad
a. Okolnost u kojoj zaposlenik izrazava organizacijski pozeljne emocije tijekom interpersonalnih transakcija
3) Dozivljene emocije
a. Ono sto osjecamo
4) Iskazane emocije
a. Ono sto pokazujemo jer je pozeljno, ne mora biti u skladu s dozivljenim
5) Dimenzije emocija
a. Smjer
i. Poz
ii. Neg
b. Intenzitet
i. Jako
ii. Slabo
c. Frekvencija
i. Kako cesto se pojavljuje
d. Trajanje
i. Koliko dugo se iskazuju
6) Emocionalni kontinuum
a. Sreca – iznenadjenje – strah – tuga – ljutnja – gadjenje
b. Sto je blize to se lakse zamijeni preko iskazivanja emocije
7) Spol I emocije
a. Zene su bolje s emocijama – I citanje I iskazivanje
b. Zene jace dozivljavaju
8) Primjene u OP
a. Sposobnost I odabir
i. efikasnost
b. Donosenje odluka
c. Motivacija
i. emocionalna predanost poslu
d. Vodjenje
e. Interpersonalni sukob
f. Devijantna ponasanja na random mjestu
i. Negativne emocije
ii. Kradja, unistavanje, politika/protesti, osobne agresije