Professional Documents
Culture Documents
المحتويات
.1نبذة عن زين السعودية
.2وصف الباقات
.3فوائد الباقات
.4خصائص الباقات
.5خدمة ما بعد البيع والدعم
.6الملحق
2
.1نبذة عن زين السعودية
.2وصف الباقات
.3فوائد الباقات
.4خصائص الباقات
.5خدمة ما بعد البيع والدعم
.6الملحق
3
نبذة عن زين السعودية
ّ
مشغل لشبكة شركة االتصاالت المتن ّقلة السعودية (زين) كانت ثالث
االتصاالت يدخل السوق السعودي عندما أطلقت عملياتها التجارية بالمملكة
في شهر أغسطس 2008بعد اكتتاب ّأولي عام في فبراير .2008وفي
مشغل في الشرق األوسط يطلق ّ سبتمبر 2011غدت زين السعودية ّأول
المتطور 4G LTE.
ّ شبكة اإلنترنت السريع
وسعت
اليوم زين السعودية تقدّم خدماتها ألكثر من 8ماليين عميل ،وقد ّ
لتغطي %99من إجمالي عدد السكان عبر أكثر من 8الف ّ نطاق شبكتها
موقعا
ً
ً
فضالا المتطورة من الجيل الخامس والجيل الرابع 4G LTE
ّ وبفضل شبكتها
عن 300فرع ،فإن الشركة التي تنمو باضطراد ،تستقطب يوم ًيا آالف العمالء
الجدد الراغبين بالحصول على خدمات الصوت والبيانات على السواء.
ابتكارا مستندة
ً وتسعى زين السعودية بكل طاقتها لتقديم تجربة العمالء األكثر
إلى التطوير المستمر للبنية التحتية لالتصاالت باإلضافة إلى المبادرات
التسويقية الس ّباقة .تقدّم زين السعودية منتجات وحلول السلكية متق ّادمة
للحكومات والشركات والمشاريع الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين في
األماكن السكنية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
4
.1نبذة عن زين السعودية
.2وصف الباقات
.3فوائد الباقات
.4خصائص الباقات
.5خدمة ما بعد البيع والدعم
.6الملحق
5
باق ات زين اعمال الصوتيه
6
باق ات زين اعمال الصوتيه
• لألجهزة المحمولة باليد والتي تستخدم تطبيقات بدون الوسائط المتعددة كالصوت والصور
لتعزيز الخدمات المتكاملة التي تقدمها زين أعمال من خالل والفيديو ،للقيام بأعمالك في كل مكان.
باقات تستهدف األعمال التي تتطلب خدمات من خالل النطاق
العريض. برودباندا 10جيجابايت
تتيح باقات النطاق العريض إمكانية القيام بأعمالك اثناء تنقالتك • لألجهزة المحمولة باليد والتي تستخدم الوسائط المتعددة كالصوت والصور من خالل
بدرجة من األمان وبخدمات رفيعة المستوى يمكن اضافتها، التطبيقات والبريد اإللكتروني ،للقيام بأعمالك في كل مكان.
لتديراعمالك في كل مكان.
برودباندا 50جيجابايت
•لالستخدام اإلنترنت مع تبادل لكافة الوسائط المتعددة كمقاطع الصوت والفيديو والصور،
للقيام بأعمالك في كل مكان.
برودباندا 100جيجابايت
•لالستخدام العالي لإلنترنت ،لمن هم بحاجة لتنزيل الفيديوهات ومشاهدة البث الحي ،للقيام
بأعمالك في كل مكان.
لماذا باقات زين أعمال أعمال كل مكان ؟
• عروض متنوعة ومبسطة لجميع األعمال برودبانداإنترنتاالامحدود
• أكثر عروض اإلنترنت سخا ًء بأفضل تكنولجيا نطاق عريض
•لمن ال يفضلون سياسة االستخدام العادل ،ولالستخدام العالي لإلنترنت ،للقيام بأعمالك في
• خدمات إضافية لتخصيص إنترنت لخدمة أعمالك كل مكان.
8
Static IP| Private APN | Internet Restriction| Industrial SIM
.1نبذة عن زين السعودية
.2وصف الباقات
.3فوائد الباقات
.4خصائص الباقات
.5خدمة ما بعد البيع والدعم
.6الملحق
9
10
خاصية الشرائح المتعددة...
التصال جميع أجهزتك الذكية باإلنترنت
11
.1نبذة عن زين السعودية
.2وصف الباقات
.3فوائد الباقات
.4خصائص الباقات
.5خدمة ما بعد البيع والدعم
.6الملحق
12
خدمة المكالمات ضمن المجموعة
فوائداالشركات:
•مكالمات صوتية غير محدودة لباقات زين أعمال بين
موظفي الشركة.
13
خدمات زين اثناء التجوال
باقات تجوال
ميزة اتصال أفضل تعرفة اضافية مزايا تجوال
انتشار
Wi-Fi للتجوال للمكالمات ضمن
التجوال
والبيانات الباقات
تسمح لك ميزة اتصال Wi-Fi يمكنك اآلن التمتع بأفضل توفر زين باقات تجوال اضافية توفر زين أعمال مزايا تجوال توفر زين تغطيّة للتجوال حول
باجراء مكالماتك وارسال تعرفة لتجوال المكالمات، للمكالمات في جميع انحاء ضمن الباقات؛ ابتدا ًء من باقة العالم.
الرسائل من خالل شبكة الـ والرسائل واالنترنت اثناء العالم ،وباقات تجوال بيانات أعمال 180ولغاية أعمال .750 يتوفر التجوال في جميع دول
Wi-Fiأو أي نقطة اتصال سفر ابتدا ًء من 1لاير للدقيقة. في أكثر من 100دولة. يمكن لمشتركي أعمال 750 العالم بأكثر من مشغل في كل
(.)Hotspot باإلضافة إلى امكانيتك دائم ًا يمكن للمشترك اختيار الباقة التمتع بتجوال بيانات غير دولة للتأكد من أفضل اتصال
باستخدام هذه الميزة ،سيستطيع من االشتراك بإحدى باقات المناسبه ألعماله ابتدا ًء من باقة محدود في أكثر من 100دولة. بالشبكة.
المشترك اتمام أعماله من التجوال اإلضافية لتبقى على لـ 3أيام ولغاية شهر.
الجوال في أي مكان في العالم، تواصل اثناء سفرك ،اينما ستناسب هذه الباقات من
وسيكون احتساب جميع المزايا كنت. يسافرون الى أكثر من دولة
واألسعار كما لو كان المشترك واحدة ،ألن الباقة نفسها
داخل المملكة. ستكون صالحة عبر تجوالك
هذه الخدمة متوفرة بدون رسوم بين الدول.
اضافية
14
الجوال
ّ ات لباق اإلضافية التجوال ات باق
خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fiتتيح لك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية أينما •
اتصال شخصية Hotspot. Wi-Fiأو نقطة كنت عبر أي شبكة
اتصل وأرسل الرسائل النصية أينما كنت عن طريق استخدام أي اتصال بشبكة Wi-Fiداخل
المملكة .بدون أي رسوم إضافية! سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط.
سافر حول العالم وابق على اتصال بأحبابك في السعودية عن طريق إجراء المكالمات عبر أي •
شبكة W-Fiأو اتصال نقطة اتصال شخصية Hotspotتصادفك خالل رحلتك .أينما كنت
حول العالم ،وبدون أي رسوم إضافية،حيث سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط.
خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fiمتوفرة لهذا العرض باستخدام أجهزة iPhone. •
16
خاصية محفظة زين الشخصية
مع خاصية الخطوط الهجينة من زين ،يمكن للموظفين استخدام المحفظة •
مسبقة الدفع الستخدامهم الشخصي.
تتيح زين لعمالء األعمال أفضل األسعار حتر بعد نفاد الباقات الشهرية •
لديها من خالل المحفظة مسبقة الدفع.
سيتمتع المشتركون عند استخدام المحفظة مسبقة الدفع بما يلي: •
يمكن استخدام المحفظة مسبقة الدفع قبل أو بعد الوصول للحد •
االستهالكي.
يمكن لعمالء زين أعمال شحن رصيدهم مسبق الدفع من خالل •
االاتصال بـ * *141ثم رقم بطاقة الشحن ثم .#
17
باق ات زين االضافية للبيانات والدق ائق والرسائل
هل نفدت منك الرسائل هل نفدت منك الدقائق على هل نفدت منك حزمة البيانات؟
النصية المحلية؟ الشبكات األخرى؟ يمكنك التمتع بأفضل أسعار وأكثر الحزم
التمتع بأفضل أسعار وأكثر الحزم األضافية مرونة األضافية مرونة
يمكنك التمتع بأفضل أسعار وأكثر الحزم
األضافية مرونة
19
نموذج خدمات زين السعودية
اهتمامنا من خالل نجاحنا
مدير خدمة مخصص مركز اتصال زين صفحة ويب زين تطبيق زين أعمال
لكم لقطاع األعمال أعمال للجوال
• مدير خدمة مخصص ،سيتم • لدى زين ،مركز اتصال • تعتبر صفحة زين أعمال كأداة • من خالل توجهنا الرقمي ،تقوم زين
تخصيصه لخدمتك فيما يتعلق متخصص بمشتركي زين لقطاع تحكم لمفوضي زين أعمال، ببناء تطبيق مميز للجوال بحيث
بجميع متطلباتكم واستفساراتكم. األعمال. بحيث يمكنهم عرض وادارة المفوضين لألشخاص بتيح
حساباتهم بسهولة. والمستخدمين ادارة خطوطهم بما
• امكانية تواجد مدير الخدمة في • مركز اتصال زين لقطاع يتناسب مع صالحياتهم.
مكاتبكم لتواصل أسهل وأسرع. األعمال متوفر لتلقي اتصالتكم • يمكن لمفوضي زين أعمال أيضاً • يتيح تطبيق زين الوصل للفواتير،
مما سيساعد في الرد على على مدار 24ساعة 7أيام في القيام بالمزيد من الوظائف كدفع واالستهالك ،وللخدمات ،وألحدث
استسارات الموظفين وخدمتكم في االسبوع. الفواتير ولالستفسارات. العروض والمزيد.
وقت قياسي
• جميع أنواع الفواتير؛ تفصيليّة أو
• سيكون تواجد مدير الخدمة في مختصره ،على مستوى الحساب
مكاتبكم حسب أوقات العمل لديكم. أو الخط متوفرة على صفحة
الويب.
مساعدة اضافية:
سيستطيع مشتركو زين أعمال زيارة معارض زين المنتشرة في المملكة للقيام ببعض المهام ماستبدال الشرائح ،ودفع الفواتير 7 ،أيام أسبوعياص من الساعة 9:00
صباح ًا لغاية السعة 7:00مسا ًء. 20
قنوات توثيق البصمة لدى زين السعودية
فريق توثيق البصمة جهاز توثيق البصمة مدير خدمة معارض زين
الحساب
لدى زين ،فريق متخصص بمشتركي زين لقطاع • قد تزود زين بعض عمالء األعمال لديها بجهاز • يمكن أيضا أن يقوم مدير الخدمة لديكم بتوثيق • لدى زين ما يزيد عن 300معرض منتشر في •
األعمال لتوثيق البصمة في خدمتكم خالل أوقات توثيق البصمة في األماكن الرئيسية للعمالء ليتم البصمة لمستخدمي خطوط قطاع األعمال خالل جميع انحاء المملكة .بحيث يمكن للموظفين زيارة
العمل الرسمية. استخدامها من قبل ممثل للخدمة سعودي أوقات العمل. أي منها لتوثيق بصمتهم.
الجنسية.
يتواجد فريق توثيق البصمة في المناطق الرئيسية • سيقوم مدير الحساب بترتيب مواعيد لزيارة • يمكن للموظفين البحث عن أقرب معرض لشركة •
في المملكة ،المنطقة الوسطى والغربية ستقوم زين بتفويض ممثل الخدمة ليقوم • مندوبي توثيق البصمة في مكاتبكم. زين من خالل ارسال رسالة نصية تحوي على
والشرقية. باجراءات توثيق البصمة لمستخدمي خطوط اسم المنطقة للرقم ،959من ثم ستصله رسالة
قطاع األعمال لدى شركتكم. بأقرب معرض لزين في المنطقة التي أرسلها
ورابط على خرائط جوجل.
تطبق الشروط واألحكام. •
21
.1نبذة عن زين السعودية
.2وصف الباقات
.3فوائد الباقات
.4خصائص الباقات
.5خدمة ما بعد البيع والدعم
.6الملحق
22
عمالء زين أعمال
23
توفر زين خدمات متنوعة ومتكاملة لقطاع األعمال
24
فريق زين أعمال جاهز لتقديم المزيد
25
ًشكرا
Thank You
26