PEMERINTAH KABUPATEN JOMBANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KABUH
Jl. Raya Kabuh Babat Nomor 84 (Kode Pos : 61455)
Telp. (0321) 888873, Email : puskesmas.kabuh@yahoo.com

KUISIONER PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK

NOMER URUT NILAI PER UNSUR PELAYANAN
RESPONDEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10
1 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4
7 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
9 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
10 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4
11 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
12 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3
13 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
15 3 3 4 3 3 3 3 3 3
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
17 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
20 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1
21 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
22 3 3 3 3 3 3 3 3 4 1
23 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
24 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
26 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
28 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3
29 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3
30 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
31 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
32 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
33 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
34 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4
35 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
37 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
40 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3
41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
42 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3
43 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
44 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
45 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2
46 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3
47 3 3 3 3 3 3 3 3 2
 48 3 3 4 1 3 3 3 4 3
49 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
50 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
53 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
54 3 3 3 3 3 3 3 2 3
55 2 3 3 4 2 3 4 4 4 3
56 1 3 3 3 2 3 3 3 2 2
57 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
58 1 2 3 3 2 3 3 3 2 3
59 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
60 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
61 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
62 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
63 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
65 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3
66 4 3 3 3 4 4 3 3 4
67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
68 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3
69 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
JML NILAI PER
UNSUR 219 224 221 221 219 228 228 224 236 218
NRR per Unsur =
Jml Nilai
per Unsur : Jml 3,17 3,24 3,20 3,20 3,17 3,30 3,30 3,24 3,42 3,15
Kuisioner yang
Terisi

NRR tertimbang
per Unsur = 1,150 1,176 1,161 1,150 1,197 1,197 1,197 1,176 1,241 1,143
NRR per Unsur
x 0,363
IKM unit pelayanan

Keterangan :
- U1 s.d. U11 = Unsur Pelayanan
- NRR = Nilai Rata-Rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jlm NRR IKM Tertimbang
- **) = IKM Unit Pelayanan x 25
G PELAYANAN PUBLIK
PELAYANAN
U11
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
2
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
 4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
3
4
3
3
4

229

3.173913
3,31 *)

1,201 **)
 UPT PUSKESMAS RANDULAWANG
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

URUT KUISIONER PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK

RESPO NILAI PERUNSUR PENILAIAN
NDEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 1 1 2 2 1 2 1 1
2 2 1 1 2 2 1 2 1 1
3 2 1 1 2 2 1 2 1 1
4 2 1 1 2 2 1 2 1 1
5 2 1 1 2 2 1 2 1 1
6 2 1 1 2 2 1 2 1 1
7 2 1 1 2 2 1 2 1 1
8 2 1 1 2 2 1 2 1 1
9 2 1 1 2 2 1 2 1 1
10 2 1 1 2 2 1 2 1 1
11 2 1 1 2 2 1 2 1 1
12 2 1 1 2 2 1 2 1 1
13 2 1 1 2 2 1 2 1 1
14 2 1 1 2 2 1 2 1 1
15 2 1 1 2 2 1 2 1 1
16 2 1 1 2 2 1 2 1 1
17 2 1 1 2 2 1 2 1 1
18 2 1 1 2 2 1 2 1 1
19 2 1 1 2 2 1 2 1 1
20 2 1 1 2 2 2 2 1 1
21 2 1 1 2 2 1 2 1 1
22 2 1 1 2 2 1 2 1 1
23 2 1 1 2 2 1 2 1 1
24 2 1 1 2 2 1 2 1 1
25 2 1 1 2 2 1 2 1 1
26 2 1 1 2 2 1 2 1 1
27 2 1 1 2 2 2 2 1 1
28 2 1 1 2 2 2 2 1 1
29 2 1 1 2 2 1 2 1 1
30 2 1 1 2 2 1 2 1 1
31 2 1 1 2 2 1 2 1 1
32 2 1 1 2 2 1 2 1 1
33 2 1 1 2 2 2 2 1 1
34 2 1 1 2 2 2 2 1 1
35 2 1 1 2 2 1 2 1 1
36 2 1 1 2 2 1 2 1 1
37 2 1 1 2 2 1 2 1 1
38 2 1 1 2 2 1 2 1 1
39 2 1 1 2 2 2 2 1 1
 40 2 1 1 2 2 2 2 1 1
41 2 1 1 2 2 2 2 1 1
42 2 1 1 2 2 2 2 1 1
43 2 1 1 2 2 1 2 1 1
44 2 1 1 2 2 1 2 1 1
45 2 1 1 2 2 1 2 1 1
46 2 1 1 2 2 1 2 1 1
47 2 1 1 2 2 1 2 1 1
48 2 1 1 2 2 1 2 1 1
49 2 1 1 2 2 1 2 1 1
50 2 1 1 2 2 1 2 1 1
51 2 1 1 2 2 1 2 1 1
52 2 1 1 2 2 1 2 1 1
53 2 1 1 2 2 1 2 1 1
54 2 1 1 2 2 1 2 1 1
55 2 1 1 2 2 1 2 1 1
56 2 1 1 2 2 1 2 1 1
57 2 1 1 2 2 1 2 1 1
58 2 1 1 2 2 1 2 1 1
59 2 1 1 2 2 1 2 1 1
60 2 1 1 2 2 1 2 1 1
61 2 1 1 2 2 2 2 1 1
62 2 1 1 2 2 2 2 1 1
63 2 1 1 2 2 1 2 1 1
64 2 1 1 2 2 1 2 1 1
65 2 1 1 2 2 1 2 1 1
66 2 1 1 2 2 1 2 1 1
67 2 1 1 2 2 1 2 1 1
68 2 1 1 2 2 1 2 1 1
69 2 1 1 2 2 1 2 1 1
70 2 1 1 2 2 1 2 1 1
NILAI
PER
UNSUR 138 69 69 138 138 80 138 69 69
Unsur :
Jml
Kuisione 3,17 3,24 3,20 3,20 3,17 3,30 3,30 3,24 3,42
r yang
Terisi
per Unsur
=
NRR per 1,150 1,176 1,161 1,150 1,197 1,197 1,197 1,176 1,241
Unsur
x 0,363
IKM UNIT PELAYANAN

Keterangan :
- U1 s.d. U= Unsur Pelayanan
- NRR = Nilai Rata-Rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jlm NRR IKM Tertimbang
- **) = IKM Unit Pelayanan x 25
PUBLIK

U10
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
 2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2

138

1.971429
3,15 *)

1,143 **)